Általános Felhasználási Feltételek Szálláskeresők részére. Hatályos: április 26. napjától visszavonásig. I. FEJEZET Általános rendelkezések

Átírás

1 Általános Felhasználási Feltételek Szálláskeresők részére Hatályos: április 26. napjától visszavonásig 1) A célja és mibenléte I. FEJEZET Általános rendelkezések A Szolgáltató folyamatosan fejlesztett, könnyen kezelhető és felhasználóbarát internetes oldalának és rendszerének (a továbbiakban együtt: célja a Szolgáltató szállásadó partnerei (a továbbiakban: Szállásadók) szálláshelyének, illetve a szálláshelyek tágabb környezetének tematizált és sokrétű ingyenes - ismertetése az oldalt használó szálláskeresők és érdeklődők (a továbbiakban együtt: Szálláskeresők) részére, elősegítve és lehetővé téve ezáltal a sikeres szobafoglalást. 2) Alapvetések a) Az Általános Felhasználási Feltételek előző pontjában hivatkozott Szolgáltató a weboldal és az annak technikai hátterét képező nem nyilvános - adatbázis kizárólagos szerzői joggal rendelkező tulajdonosa és üzemeltetője, a G&G Accomodation Kft. - székhelye: 3532 Miskolc, Örs u. 2. A. ép cégjegyzékszáma: Cg adószáma: A Szolgáltató alapelve, hogy mindenben a hatályos jogszabályokat betartva, a Szálláskeresők érdekeit, preferenciáit szem előtt tartva járjon el. Ennek érdekében rendszerének üzemeltetése és fejlesztése során kiemelt szerepet kap a Szálláskeresők visszajelzéseire építő közvetlen kapcsolat lehetőségének kialakítása. b) A rendszert megkülönböztetés nélkül és ingyenesen, rendeltetésszerű módon használni jogosult minden oldalra látogató érdeklődő Szálláskereső, azzal hogy bizonyos szolgáltatások csak regisztrált felhasználók számára érhetők el a jelen Általános Felhasználási Feltételekben meghatározott feltételek és magatartásai szabályok betartása mellett. c) A Szolgáltató rendszerében megjelenő szálláshelyeket a Szolgáltató személyétől független Szállásadók önállóan ismertetik, felelősséget vállalva ezáltal a feltüntetett adatok valósághűségéért. A Szolgáltatónak ebből kifolyólag azok tartalmára közvetlen ráhatása nincs, kizárólag a Szálláskeresők objektív véleményének informális úton történő - megjelenítése révén jogosult bárminemű visszacsatolásra a Szállásadók felé. II. FEJEZET A Szállásfoglalók felhasználási jogosultsága 1

2 1) Regisztráció nélkül A regisztráció nélkül használható szolgáltatástípusok nem igénylik a Szálláskeresőre vonatkozó személyes adatok megadását. 2) Regisztrációval A regisztrációval elérhető szolgáltatástípusok használatához a Szálláskereső regisztrációja szükséges, figyelemmel azok jellegére, funkciójára, valamint annak érdekében, hogy a Szálláskereső személyre szabott, érdeklődésének megfelelő szolgáltatásban részesüljön. A felhasználási jogosultság a weboldalon történt sikeres és szabályszerű regisztrációval jön létre, azzal, hogy az adatok pontos és valóságnak megfelelő megadása a Szálláskereső érdekkörébe tartozik A regisztráció akkor tekinthető szabályszerűnek és befejezettnek, amennyiben a) a Szálláskereső a szolgáltatás megkezdéséhez szükséges reá, preferenciáira, a keresett szálláshely(ek)re, valamint az általa választott szolgáltatási típusra vonatkozó adatokat hiánytalanul és pontosan kitöltötte a weboldalon található elektronikus adatlapon, b) a Szálláskereső jelen Általános Felhasználási Feltételeket elolvasta, megértette, és azt jóváhagyólag kifejezetten elfogadta, c) a Szálláskereső - az adatok ellenőrzését és a regisztrációs felkérés elküldését követően - a Szolgáltató által elektronikus úton - ben - küldött elérési adatokat az abban megjelölt módon visszaigazolta, megerősítve ezáltal regisztrációját. A regisztráció határozatlan időtartamra szól. A) Keresőpanel használata 1) Felhasználói jogosultság III. FEJEZET Az egyes szolgáltatástípusok Nem igényel regisztrációt (az Általános Felhasználási Feltételek II. Fejezet I. pontja szerint.) A Szálláskereső jogosult az oldalon található keresőpanel használata által a preferenciáinak megfelelő szálláshelyeket kiválasztani, és azok hirdetését megtekinteni a Szolgáltató által kialakított a Szálláskeresők visszajelzései alapján folyamatosan fejlesztett keresési lehetőségek szerint. B) Ajánlatkérés 2

3 1) Felhasználói jogosultság Regisztráció köteles (az Általános Felhasználási Feltételek II. Fejezet II. pontja szerint.) A szolgáltatást csak szabályszerűen regisztrált, és személyre szabott jelszavával bejelentkezett felhasználók használhatják. A Szálláskereső az általa kiválasztott szálláshely(ek) vonatkozásában árajánlatot kérhet a Szállásadóktól, amelyet a Szolgáltató továbbít a Szállásadók részére, és az érkezett ajánlatot a Szálláskeresőnek. C) Szállásfoglalás 1) Felhasználói jogosultság Regisztráció köteles (az Általános Felhasználási Feltételek II. Fejezet II. pontja szerint.) A szolgáltatást csak szabályszerűen regisztrált, és személyre szabott jelszavával bejelentkezett felhasználók használhatják. a) A Szálláskereső döntésének megfelelően lefoglalhatja a konkrét paraméterek szerint meghatározott szálláshelyet a Szállásadó által megadott adatoknak megfelelően, ideértve az esetleges Szállásadó által megadott többletfeltételeket, így különösen a lemondási feltételeket, vagy szálláshely igénybevételének feltételeit. b) A foglalási felkérés beérkezését a Szolgáltató elektronikus úton ( ben) visszaigazolja a Szálláskeresőnek, egyidejűleg továbbítja azt a Szállásadó részére. c) A Szolgáltató a Szállásadó válaszát, illetve annak esetleges hiányát legkésőbb 1 munkanap elteltével elektronikus úton ( ben) visszaigazolja a Szálláskereső részére. d) A szálláshely foglalását követően a Szolgáltató a Szálláskereső rendszeren keresztül érkező foglalással kapcsolatos kérdéseit, esetleges módosítási javaslatait maga is továbbítja a Szállásadó részére, illetve lehetőséget teremt a közvetlen egyeztetésre is. D) Hírlevél 1) Felhasználói jogosultság 3

4 Regisztráció köteles (az Általános Felhasználási Feltételek II. Fejezet II. pontja szerint.) A szolgáltatást csak szabályszerűen regisztrált, és személyre szabott jelszavával bejelentkezett felhasználók használhatják. a) A Szállásadó igény szerinti rendszeres hírlevél szolgáltatásával lehetővé teszi a rendszer, illetve a már igénybe vett szálláshelyek szolgáltatásának objektív értékelését az elégedettséget mérő személyre szabott kérdőívek által, illetve ben tájékoztatja a Szálláskeresőt az általa megadott preferenciáknak megfelelő akciós szálláshelyajánlatokról, programlehetőségekről. b) A Szálláskereső bármikor jogosult indoklás nélkül az igényelt hírlevél tartalmát módosítani, korlátozni, illetve a hírlevél szolgáltatást lemondani a Szolgáltató elérhetőségeinek bármelyikén, a Szolgáltatóhoz intézett egyoldalú írásbeli nyilatkozásával, illetve a regisztráció módosításával. Amennyiben erre a rendszeren kívüli egyéb úton kerül sor, úgy a beazonosíthatóság érdekében nyilatkozatban a Szálláskeresőnek fel kell tüntetnie regisztrációs azonosítóját, vagy egyéb egyedi azonosításra alkalmas adatait, ezen túlmenően azonban a nyilatkozatnak további formai követelménye nincs. c) Az előző pontban foglalt módosítás, korlátozás, illetve lemondás kézhezvételét követően a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik a Szálláskereső hírlevél címlistáról való törlése iránt. d) A hírlevél szolgáltatás lemondása nem jelenti a regisztráció törlését is, ennek tényétől függően azon szolgáltatásokat, amelyekre jogosultsággal rendelkezik, a továbbiakban is korlátozásmentesen használhatja. E) Fórum 1) Felhasználói jogosultság Regisztráció köteles (az Általános Felhasználási Feltételek II. Fejezet II. pontja szerint.) A szolgáltatást csak szabályszerűen regisztrált, és személyre szabott jelszavával bejelentkezett felhasználók használhatják. a) A Szolgáltató által kialakítandó fórum célja a Szálláskeresők interaktív tapasztalatcseréje a már megvalósult, illetve tervezett szállásfoglalásokkal, illetve az azzal összefüggő bármely témakörben, a szálláshelyekkel kapcsolatos objektív értékelés kialakításának lehetősége érdekében. 4

5 b) A fórumon szereplő témákhoz bármely regisztrált és bejelentkezett Szálláskereső szabadon véleményt nyilváníthat, azzal, hogy a közölt vélemény vagy bejegyzés nem tartalmazhat súlyosan trágár és közerkölcsbe ütköző kifejezéseket, valamint jelen Általános Felhasználási Feltételekben foglalt feltételekkel ellentétes, vagy jogellenes tartalmat ( tiltott tartalom ) Így különösen nem valósíthat meg a Szálláskereső becsületsértést vagy rágalmazás, és nem irányulhat szándékosan a jó hírnév jogellenes sérelmére, továbbá a fórumot használó Szálláskeresők kötelesek tiszteletben tartani a személyiségi jogokat. c) Amennyiben a Szálláskereső fórumon közzétett bejegyzése az előző pontban meghatározott tiltott tartalmat hordoz, úgy a Szolgáltató a tudomására jutást követően haladéktalanul kártalanítás nélkül jogosult erre a Szálláskeresőt figyelmeztetni, továbbá folyamatos vagy kirívóan jogellenes magatartás esetén annak kivizsgálását követően a Szálláskereső részére küldött egyidejű írásbeli indoklással - a Szálláskereső felhasználási jogosultságát időszakosan korlátozhatja, végső esetben törölheti regisztrációját, illetve foganatosíthatja a további szükséges intézkedéseket. 1) A Szolgáltató egyéb jogai és kötelezettségei IV. FEJEZET A Felek további jogai és kötelezettségei a) A Szolgáltató köteles a rendszeren keresztül érkező Szálláskeresői ajánlatkéréseket és szállásfoglalásokat, illetve a Szállásadó visszaigazolását továbbítani. b) A Szolgáltató jogosult az 1 munkanap alatt a Szállásadó által meg nem válaszolt ajánlatkérések, szobafoglalások és csomagfoglalások helyett a Szálláskeresőnek más hasonló vagy helyettesítő szálláshelyet ajánlani. c) A Szolgáltató a hatályos fogyasztóvédelmi szabályokat betartva - jogosult és köteles tájékoztatni a Szállásfoglalókat az esetleges Szállásadóval szembeni igényérvényesítés módjáról. d) A Szolgáltató köteles rendszerével éves 99%-os mértékben a Szállásadók és Szálláskeresők rendelkezésére állni, ezen túlmenően jogosult az adott Szálláskereső hozzáférését, vagy szálláshely megjelenítését technikai karbantartási okból - ideiglenesen felfüggeszteni. A rendelkezésre állás mértékében nem számít be a bármely okból szankciós jelleggel történt szolgáltatás felfüggesztés. 2) Adat- és titokvédelem a) A Szolgáltató kiemelt területként kezeli a Szálláskeresők által rendelkezésére bocsátott személyes adatok teljes mértékben jogszerű és etikus kezelését. b) A Szolgáltató a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokban meghatározott módon és mértékben jogosult és köteles a Szállásadó és Szálláskereső által rendelkezésére bocsátott adatok kezelésére. Az abban foglaltakon túlmenően semmilyen tényt, körülményt, közlést vagy adatot nem vesz figyelembe. 5

6 A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal biztosítja, hogy illetéktelen harmadik személy a Szálláskereső által feltöltött adatok tartalmát módosítani ne tudja. Ennek biztosítása érdekében a regisztrált Szálláskereső elfelejtett, vagy illetéktelen harmadik személy tudomására jutott jelszavát a Szálláskereső kérésére személyazonosságának kétséget kizáró igazolása mellett - soron kívül megváltoztatja, és megküldi a Szállásfoglaló részére. c) Amennyiben a Szálláskereső meghal (vagy megszűnik) úgy a Szolgáltató kizárólag a Szálláskereső jogutódja (örököse) által bemutatott, eredeti halotti anyakönyvi kivonat és jogerős hagyatékátadó végzés, illetve egyéb kétséget kizáró igazolásra alkalmas hivatalos irat bemutatása mellett törli a rendszerből. V. FEJEZET A Felek felelőssége, szavatosság 1) A Szolgáltató tekintve azt is, hogy minden Szálláskeresők részére nyújtott szolgáltatása ingyenes - eredményfelelősséggel a Szálláskereső felé nem tartozik. A Szolgáltató nem felel a Szálláskereső eredményes szállásfoglalásáért, az általa kívánt szálláshely keresőben történő megjelenéséért, illetve annak elmaradásáért, vagy egyéb hátrányért, amennyiben az a Szálláskereső által hiányosan vagy pontatlanul kitöltött, vagy hatályosítani elmulasztott adatok következménye. 2) A Szolgáltató nem felel az Szállásadók által a Szálláskeresőknek vagy a Szálláskeresők érdekkörébe tartozó más 3. személynek okozott károkért, így különösen a Szállásadó hirdetésének valóságtartalmáért, a szálláshely tényleges igénybevételének elmaradásáért, továbbá az igénybevétel feltételinek megsértéséért. 3) A Szolgáltató nem felel az Szállásadó vagy más harmadik személy Szálláskeresővel szemben érvényesíteni kívánt igényéért. 4) A Szolgáltató tájékoztatja a Szálláskeresőt, hogy esetleges jelen szolgáltatásokkal kapcsolatos kifogásait személyesen a Szolgáltató oldalán és a Szolgáltatási Felhasználási Feltételekben feltüntetett székhelyén, vagy elektronikusan a megadott elérhetőségek bármelyikén közölheti. A Szolgáltató tájékoztatja a Szálláskeresőt továbbá, hogy szavatossági igényét hibás teljesítés esetén a Ptk /A -ában foglaltakban megfelelően gyakorolhatja. VI. FEJEZET A regisztráció módosítása, megszűnése 1) A regisztráció, adatok, igényelt szolgáltatások módosítására írásbeli elektronikus formában ( ben, illetve a rendszeren keresztül) is sor kerülhet a Szálláskereső egyoldalú írásbeli közlése alapján, amelyet a Szolgáltató annak kézhezvételét követően haladéktalanul átvezet és alkalmaz. 2) Amennyiben a Szálláskereső adataiban az ajánlatkérést, szállásfoglalást követően következik be változás, azt a Szálláskereső maga köteles közvetlenül a Szállásadónak bejelenteni, attól függetlenül, hogy azt a Szolgáltató részére már jelezte. 6

7 3) A Szolgáltató tájékoztatja a Szálláskeresőt, hogy az Általános Felhasználási Feltételeket a Ptk. 205/A. (1) bekezdése értelmében a jogszabályi rendelkezések betartásával szükség esetén egyoldalúan is jogosult módosítani. Amennyiben a Szálláskereső az Általános Felhasználási Feltételektől el kíván térni, úgy azt írásban jogosult a Szolgáltató részére jelezni, mint szerződésmódosításra irányuló ajánlatot. 3) A regisztráció törlésre kerül a) a Felek közösen megegyezésével, b) a Szálláskereső azonnali hatályú felmondásával, c) a Szolgáltató rendkívüli felmondásával, d) bármelyik fél halálával vagy jogutód nélküli megszűnésével. Az egyes szolgáltatástípusok megszűnése vagy megszüntetése nem eredményezi a regisztráció automatikus törlését, arra kizárólag a jelen Fejezetben meghatározott módon és esetekben, a regisztráció végleges és kifejezett törlésével kerül sor. 4) A Szálláskereső egy oldalú, (akár) elektronikus úton ( ) tett írásbeli, törlésre irányuló nyilatkozatával, vagy a rendszeren keresztül bármikor indoklás nélkül szabadon törölheti regisztrációját. A Szolgáltató a regisztráció törlésére irányuló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul megteszi a szükséges intézkedéseket. Figyelemmel arra, hogy a szálláskeresői felmondás korlátozásmentesen, indoklás nélkül és azonnali hatállyal gyakorolható, nem indokolt a szálláskeresői regisztráció törlés további részletezése (rendes, rendkívüli felmondás, 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet 4. (1) bekezdése szerinti esetleges elállás). 5) A Szolgáltató rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal törölheti a regisztrációt a Szálláskeresőhöz intézett, indoklással ellátott (elektronikus) írásbeli nyilatkozat küldése mellett a III. Fejez E) pontjában részletezett feltételek fennállása, vagy más Általános Felhasználási Szabályzatot súlyosan sértő szálláskeresői magatartás esetén, tüzetes kivizsgálást követően. 6) A Felek a regisztráció törlését követően tekintve, hogy a szolgáltatás igénybevétele teljes mértékben ingyenes külön további intézkedésre vagy elszámolásra nem kötelesek. A Szolgáltató egyidejűleg törli rendszeréből a Szálláskeresőre vonatkozó valamennyi adatot az egyedi beazonosításra nem alkalmas statisztikai célú adatok kivételével. 7) Amennyiben a Szálláskeresőnek a regisztráció törlésének időpontjában folyamatban lévő, vissza nem igazolt, vagy még meg nem valósult ajánlatkérése, foglalása áll fenn a Szállásadó felé, úgy az maga köteles rendezni, különös tekintettel az előző pontban hivatkozott teljes körű adattörlésre. VII. FEJEZET Vegyes és záró rendelkezések 1) Jelen Általános Felhasználási Feltételek a szabályosan kitöltött regisztrációs adatlap Szolgáltató részére elektronikus úton történő megküldésével foganatosított szabályszerű regisztrációval (II. Fejezet 2) pont) külön visszaigazolás vagy papír alapon történő 7

8 megerősítés nélkül - azonnal hatályba lépnek, amely alapján szolgáltatási tevékenységét a Szolgáltató haladéktalanul illetve akadályoztatása esetén 1 munkanapon belül az egyedi regisztrációs hozzáférési adatok rendelkezésre bocsátásával megkezdi. 2) A regisztráció határozatlan időre jön létre, azzal, hogy a Szolgáltató tájékoztatja a Szálláskeresőt, hogy technikai okokból (az adatok átfutási határideje miatt) annak legrövidebb időtartama 1 munkanap. 3) A Szolgáltató tájékoztatja a Szálláskeresőt, hogy jelen Általános Felhasználási Feltételek az egyedi regisztráció elválaszthatatlan részét képezik, amely Szálláskereső általi szilárd adathordozón történő tárolásának lehetőségét (nyomtatathatóság, letölthetőség) a Szolgáltató mindenkor biztosítja. 4) A Felek törekednek a közöttük esetlegesen felmerült jogviták békés, tárgyalásos úton történő rendezésére. Ennek sikertelensége esetére kikötik hatáskörtől függően - a Miskolci Városi Bíróság, illetve a B.-A.-Z. Megyei Bíróság kizárólagos illetékességét. 5) A jelen Általános Felhasználási Feltételek nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, illetve a Szerződés megkötésekor hatályos magyar jogszabályok az irányadóak