Általános ügyféltájékoztató

Átírás

1 1 Általános ügyféltájékoztató 1 Tisztelt Ügyfelünk! Megtisztelônek érezzük, hogy biztosítási szerzôdés megkötésére irányuló ajánlatával a Groupama Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaságot kereste meg. Ezúton tájékoztatjuk Önt biztosítótársaságunk fôbb adatairól, a biztosítással kapcsolatos titok- és adatvédelmi szabályokról, valamint azokról a lehetôségekrôl, amelyeket ügyfeleink jogaik és jogos érdekeik érvényesítése céljából igénybe vehetnek. Biztosítónk fôbb adatai A Groupama Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság a francia Groupama csoport leányvállalata óta mûködünk Magyarországon (2004. októberéig Európa Biztosító Rt. néven); cégjegyzékszámunk: , adószámunk: Székhelyünk: 1114 Budapest, Hamzsabégi út 37. Személyes ügyfélszolgálatunk: 1114 Budapest, Hamzsabégi út 37. Postacímünk: 1519 Budapest, Pf. 271 Központi telefonszámunk: (06-1) Központi faxszámunk: (06-1) , Központi címünk: info@groupama.hu Számos helyi irodával rendelkezünk az ország egész területén. Ezek címét, telefonszámát, valamint biztosítótársaságunk és termékeink részletesebb bemutatását megtalálja honlapunkon, a címen. Felügyeleti szervünk a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (1535 Budapest, 114. Pf. 777., Telefon: (06-40) , Titok- és adatvédelem A biztosítókról és a biztosítási tevékenységrôl szóló évi LX. törvény a értelmében a biztosítót titoktartási kötelezettség terheli minden olyan rendelkezésre álló adattal kapcsolatban, amely a biztosító egyes ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására, vagy a biztosítóval kötött szerzôdéseire vonatkozik. Az ilyen, biztosítási titoknak minôsülô adatot a biztosító csak akkor adhatja ki harmadik személynek, ha a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselôje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve erre vonatkozóan írásban felmentést ad. A biztosító titoktartási kötelezettsége azonban a évi LX. tv a értelmében meghatározott szervezetekkel kapcsolatban nem áll fenn. E szervezeteknek a biztosító az ügyfelek adatait adott esetekben továbbítani köteles, ügyfeleink erre vonatkozó írásos hozzájárulása nélkül is. E szervezetek a következôk: a feladatkörében eljáró Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete; a folyamatban lévô büntetôeljárás keretében eljáró nyomozóhatóság és ügyészség; büntetôügyben, polgári ügyben, valamint a csôdeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bíróság, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtó; a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzô; adóügyben az adóhatóság, ha annak felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerzôdésbôl eredô adókötelezettség alá esô kifizetésrôl törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli; a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálat; a biztosító, a biztosításközvetítô, a szaktanácsadó, a harmadik országbeli biztosító, független biztosításközvetítô vagy szaktanácsadó magyarországi képviselete, ezek érdekképviseleti szervezetei, illetve a biztosítási, biztosításközvetítôi, szaktanácsadói tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatal; a feladatkörében eljáró gyámhatóság; az egészségügyrôl szóló évi CLIV. törvény 108. (2) bekezdésében foglalt egészségügyi hatóság; külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyûjtésre felhatalmazott szerv; a viszontbiztosító, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítók; az állományátruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekintetében az átvevô biztosító; a biztosítók által létrehozott és mûködtetett kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzô. A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó a nyomozó hatóság, valamint a polgári nemzetbiztonsági szolgálat részére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet kábítószer-kereskedelemmel, terrorizmussal, illegális fegyverkereskedelemmel, vagy a pénzmosás bûncselekményével van összefüggésben. 1

2 A biztosító a nyomozóhatóságot a halaszthatatlan intézkedés" jelzéssel ellátott, külön jogszabályban elôírt ügyészi jóváhagyást nélkülözô megkeresésre is köteles tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel összefüggô, biztosítási titoknak minôsülô adatokról. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét olyan összesített adatok szolgáltatása, amelybôl az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosítók, valamint az általuk létrehozott és mûködtetett központi információs rendszer elemei közötti olyan adatszolgáltatás, mely egyedi azonosításra nem alkalmas, a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a Pénzügyminisztérium részére személyes adatnak nem minôsülô adatok átadása. Ügyfeleink jogai Számunkra a legfontosabb az elégedett ügyfél. Ezen célunk eléréséhez a legnagyobb segítséget hiányosságaink visszajelzésével kaphatjuk. Ezért kérjük, hogy amennyiben már létrejött szerzôdésével, vagy biztosító társaságunk mûködésével kapcsolatban bármilyen kérése, kérdése vagy problémája lenne, forduljon a biztosítás közvetítôjéhez, helyi irodánkhoz, vagy hívja a Groupama Biztosító központi, telefonos ügyfélszolgálatát a (06-1) es, helyi tarifával hívható számon. Amennyiben minden erôfeszítésünk ellenére sem sikerült problémáját orvosolni, kérjük, forduljon írásban panaszokkal foglalkozó szervezeti egységünkhöz: Groupama Biztosító Zrt. Központi Ügyfélszolgálata Levélcím: 1519 Budapest, Pf. 271 Fax: (06-1) ugyfelszolgalat@groupama.hu Felhívjuk továbbá szíves figyelmét, hogy panaszt nyújthat be felügyeleti szervünkhöz is; a fogyasztók védelmérôl szóló évi CLV. törvény 18. -a alapján fogyasztói jogainak érvényesítése érdekében igénybe veheti békéltetô testület eljárását; valamint jogait bírósági úton is érvényesítheti azzal, hogy az Ön biztosítási szerzôdésére a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A mindkét fél megelégedésére szolgáló kapcsolat reményében Groupama Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság 2

3 Ügyféltájékoztató a Rider, On Road és Escort Motor Casco biztosításról 2 Tisztelt Ügyfelünk! Engedje meg, hogy néhány szóban bemutassuk azt a biztosítást, amely az Ön érdeklôdését felkeltette! Ez az ügyféltájékoztató, amit Ön most a kezében tart, nem helyettesíti a biztosítási feltételeket, pusztán bôvebb elôzetes tájékoztatásul szolgál. Mire terjed ki a biztosítás? A biztosítás tárgya a szerzôdésben megnevezett, érvényes magyar hatósági jelzésekkel és dokumentumokkal ellátott, márkakereskedônél vásárolt új motorkerékpár. A motor casco terméken belül Ön a RIDER, ON ROAD illetve az ESCORT módozatok közül választhat. RIDER Módozat esetén a biztosítás az alábbi biztosítási eseményekre nyújt fedezetet: fizikai károsodás (sérülés, rongálódás, totálkár) lopás és rablás. ON ROAD Módozat esetén a biztosítás az alábbi biztosítási eseményekre nyújt fedezetet: fizikai károsodás (sérülés, rongálódás, totálkár) ESCORT Módozat esetén a biztosítás az alábbi biztosítási eseményekre nyújt fedezetet: lopás és rablás totálkár Mi a biztosítási esemény? Fizikai károsodás (sérülés, rongálódás, totálkár) A jármûben kívülrôl ható, hirtelen fellépô, baleseti jellegû erôhatás, természeti csapás, rongálás, tûz által keletkezett fizikai károsodás. Totálkár A biztosítási esemény következtében a gépjámû fizikai károsodása olyan mértékû, hogy helyreállítása nem gazdaságos. Lopás, rablás A jármû ellopása, önkényes elvétele, elrablása. Részlopás A biztosító nem téríti meg a részlopásból eredô károkat. Mi a kockázatviselés kezdete? A biztosító kockázatviselése, a szerzôdés létrejötte esetén, az elsô díj biztosító részére történô beérkezését követô nap 0 órakor indul, feltéve, hogy a felek írásban másképpen nem állapodtak meg. Milyen tartamú a biztosítási szerzôdés? A biztosítási szerzôdés határozatlan idôtartamra jön létre, a biztosítási idôszak egy év. Minden évben annak a hónapnak az elsô napja a biztosítás évfordulója, amelyben a kockázatviselés kezdete indul, ami egyben a következô biztosítási idôszak elsô napja. Az elsô biztosítási idôszak így esetenként rövidebb lehet, mint egy év. 3

4 Milyen lehetôségek vannak a díjfizetésre? A teljes biztosítási idôszakra vonatkozó biztosítási díj elôre, egy összegben fizetendô. A díjat kívánsága szerint egy összegben vagy részletekben, csekken vagy banki átutalással fizetheti meg. Társaságunk jogosult minden biztosítási idôszakra a biztosítási díjat indexálással módosítani. A díjfizetés módját és ütemezését a felek közös megegyezéssel módosíthatják. Szezonkedvezmény Amennyiben a szerzôdô az elsô biztosítási idôszakra a biztosítási díjat maradéktalanul és határidôben megfizeti, és a szerzôdési feltételekben meghatározott kármentességi díjkedvezményre jogosult, a kockázatviselés kezdetét követô elsô biztosítási évfordulót követôen a biztosító a biztosítási díjból a szerzôdésben meghatározott mértékû kedvezményt nyújthat. Milyen szolgáltatásokat nyújtunk? A) Helyreállítási költségek térítése A biztosító megtéríti a biztosítási esemény következtében keletkezett fizikai károsodások magyarországi márkaszervizben elvégzett, szakszerû helyreállításának számlával igazolt költségét. A biztosító az új alkatrészekkel történô helyreállítás költségét téríti meg. Nem márkaszervizben elvégzett helyreállítás esetén, a biztosító megtéríti az alkatrészek és a munkadíj számlával igazolt, vagy számla hiányában a felek által becsült és Magyarországon elfogadott átlagos árszínvonalának megfelelô mértékû költségei 50%-át. A térítés felsô határa az alkatrészek tekintetében az illetékes magyarországi márkaképviselet által közzétett alkatrészár 50%-a. B) A jármû pótlási költségeinek térítése A jármû pótlási költsége, a jármû káresemény idôpontjában fennálló magyarországi piaci értéke, de legfeljebb a magyarországi Eurotax katalógus, vagy az Eurotax ETAX jármûértékelô programja alapján számított érték, mely nem haladhatja meg a számlaértéket, illetve a motor casco feltételekben közölt táblázat összefüggései alapján kiszámított értéket. Társaságunk megtéríti a biztosítási esemény következtében felmerült, indokolt szállítási, tárolási, ôrzési, forgalomba helyezési költségek számlával igazolt összegét. Szolgáltatásunk a kárrendezéshez szükséges összes irat beérkezését követô 15. napon esedékes. Milyen korlátozásokkal nyújtja a biztosító szolgáltatásokat? A keletkezett kár egy részét a biztosított a szerzôdésben meghatározott mértékben önrészesedésként maga viseli. Mikor mentesülhet a biztosító a szolgáltatás kifizetése alól? Mentesül a biztosító mindennemû szolgáltatási kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen: a biztosított, illetôleg a szerzôdô fél, velük közös háztartásban élô hozzátartozójuk, a biztosítottnak a vezetô, továbbá a biztosított vagyontárgyak kezelésével együtt járó munkakört betöltô alkalmazottjai, megbízottjai, a biztosított jogi személynek a vezetô, továbbá a biztosított vagyontárgyak kezelésével együtt járó munkakört betöltô tagjai vagy szervei szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozták. Különösen akkor minôsül súlyosan gondatlanul okozottnak a kár, ha: szakszerûtlen üzemeltetés okozta, a jármû elhanyagolt mûszaki állapotának következménye, a tûzrendészeti elôírások megsértésének következménye. Melyek az általános kizárások? Nem nyújt szolgáltatást a biztosító: a részlopásokra, ha a jármûvön hatósági engedélyhez kötött átalakítást végeztek, de a szükséges engedélyt a káresemény elôtt nem szerezték meg, és a káresemény összefüggésben van az átalakítással, a baleseti jellegû biztosítási esemény idôpontjában a jármû nem rendelkezett érvényes mûszaki vizsga igazolásával, a jármû olyan felszereléseiben keletkezett károkra, amelyeket az érvényes hatósági elôírások tiltanak, vagy külön engedélyhez kötnek, de a szükséges engedélyt a káresemény elôtt nem szerezték meg, a jármûrôl leszerelt alkatrészekben, tartozékokban keletkezett károkra, a jármû üzem- és kenôanyagaiban keletkezett károkra, a jármû értékcsökkenésére, az egyébként javítható alkatrész kicserélése esetén fellépô többletköltségre, 4

5 a biztosítási esemény következtében sérült alkatrészeken kívüli részek fényezési költségére, a nem baleseti jelleggel bekövetkezett károkra (pl.: mûszaki hiba, elhasználódás, fagyás, stb.), a jármûvet motorverseny, vagy arra való felkészülés résztvevôjeként ért károkra, jármû rakodása közben, annak következményeként keletkezett károkra, a jármû rakományának elmozdulása miatt keletkezett károkra, a jármûben szállított gyúlékony, robbanó, maró, korrodáló anyagok által elôidézett, vagy általuk súlyosbított károkra (a súlyosbítás mértékének megfelelô részre), a radioaktív sugárzás által okozott károkra, a környezetszennyezés által okozott károkra, azokra a károkra, amelyek felkelés, tüntetés, zavargás, sztrájk, terrorcselekmények, háború következtében keletkeztek, függetlenül attól, hogy az említett események hivatalos formában (engedély, hadüzenet) zajlottak-e, a közlekedésen kívül munkavégzésre is alkalmas jármûben keletkezett kárra, ha a kár munkavégzés közben, vagy a közlekedésre elôkészítés során keletkezett, ha a kár késedelmes bejelentése, ill. a szükséges felvilágosítás elmaradása miatt lényeges körülmények kideríthetetlenné váltak, ha a kár bekövetkezte okozati összefüggésben van azzal, hogy a természetes személy szerzôdô, biztosított, vagy velük egy háztartásban élô hozzátartozójuk, illetve a nem természetes személy szerzôdô, biztosított a jármû megóvásában közvetlenül érdekelt tagja, alkalmazottja, vagy megbízottja, vagy a jármûvet jogosan használó más személy a jármûvet a jármû vezetésére érvényes gépjármûvezetôi engedély nélkül, vagy kábítószer, vagy a vezetési képességeket hátrányosan befolyásoló egyéb szer, vagy alkohol hatása alatt (0,8 ezreléket elérô véralkohol szint) vezette. Nem nyújt szolgáltatást a biztosító a lopáskárok és az ennek következtében keletkezett egyéb károk esetében, amennyiben bizonyítja, hogy: a jármûvet nem zárták le megfelelôen, a jármû a lopás idôpontjában nem állt a szerzôdésben megnevezett illetéktelen használat ellen védô rendszer védelme alatt, a jármû zárainak megrongálása után, a lopás elleni védelmi rendszer meghibásodása után, illetve a jármû kulcsainak elvesztését követôen nem gondoskodtak haladéktalanul a zárak és a lopás elleni védelmi rendszer szakszervizben történô átkódolásáról, vagy cseréjérôl, addig pedig a jármû védett helyen történô tárolásáról, nem gondoskodtak a jármû kulcsainak zárt, vagy megfelelôen ôrzött helyen történô tárolásáról, a biztosított nem tudott hitelt érdemlô módon elszámolni a jármûhöz tartozó összes kulccsal. A jelen casco szerzôdés vonatkozásában kulcs: a jármû illetéktelen használat elleni védelmi rendszer ki- és bekapcsolására szolgáló, a jármûhöz rendszeresített eszköz. A nyilvánosság számára nyitva álló területen (strand, uszoda stb.) zárt helynek az erre a célra létesített értékmegôrzô számít. Nem nyújt szolgáltatást a biztosító a rabláskárok és az ennek következtében keletkezett egyéb károk esetében, amennyiben bizonyítja, hogy: a jármû illetéktelen használat ellen védô rendszerét nem rendeltetésszerûen használták, vagy az a rablás idôpontjában nem volt mûködôképes. Mikor és hogyan szûnhet meg a biztosítási szerzôdés? Felmondással A szerzôdést, amely csak határozatlan idôre köthetô, a biztosítási évfordulóra, az évfordulót megelôzôen legalább 30 nappal, írásban mondhatják fel a szerzôdô felek. Érdekmúlással Érdekmúlással szûnik meg a szerzôdés a jármû tulajdonjogának megváltozásakor, illetve a forgalomból történô végleges kivonásakor, valamint totálkár esetén. Megszûnik a szerzôdés, illetôleg annak megfelelô része, ha a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné válik. A gépjármû forgalomból történô ideiglenes kivonása esetén a casco szerzôdés nem szûnik meg és a szerzôdés nem szüneteltethetô. Díjfizetés elmaradásával Amennyiben az esedékessé vált biztosítási díjat az esedékességet követô 30 napon belül nem fizették meg, a szerzôdés a díjfizetés esedékességét követô 30. napon megszûnik, kivéve, ha a biztosító a díjfizetésre halasztást adott, vagy a díjkövetelését bírósági úton érvényesítette. A megszûnt szerzôdésre történô díjfizetéssel a szerzôdés nem lép újra hatályba. Ôszintén reméljük, hogy biztosítási termékünk elnyerte tetszését. A jövôbeni sikeres együttmûködés reményében: Groupama Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság 5

6 Motor Casco Rider On Road Escort biztosítási feltételek 3 A biztosítási díj megfizetése ellenében, a Groupama Biztosító Zrt. a szerzôdésben meghatározott esetekben és mértékben megtéríti a biztosított jármûben, annak alkatrészeiben és tartozékaiban keletkezett kárt, valamint egyéb szolgáltatásokat nyújt. 1. A biztosítás tárgya A biztosított jármû (a továbbiakban jármû) a szerzôdésben megnevezett, érvényes magyar hatósági jelzésekkel és dokumentumokkal ellátott, márkakereskedônél vásárolt új motorkerékpár. Jelen szerzôdés alapján a biztosító nem vállal kockázatot: forgalmi rendszámmal nem rendelkezô motorkerékpárra, az oldalkocsis motorkerékpárra a három vagy négykerekû motorkerékpárra segédmotoros kerékpárra, bérleti szerzôdés alapján egy évnél rövidebb idôre bérbe adott motorkerékpárra, 20 millió Ft számlaértéket meghaladó motorkerékpárra, hiteles, márkakereskedôi számlával nem rendelkezô motorkerékpárra, E, Z és P rendszámú motorkerékpárra, külföldi forgalomba helyezésû motorkerékpárra, 10% önerô alatt finanszírozott motorkerékpárra, olyan motorkerékpárra, amely esetében a tulajdonszerzés nem márkakereskedôtôl történt Jelen szerzôdés vonatkozásában segédmotoros kerékpár az olyan két-, három, vagy négy kerekû jármû, amelyet 50 cm 3 -t meg nem haladó lökettérfogatú belsô égésû motor vagy legfeljebb 4 kw teljesítményû egyéb motor hajt, tervezési végsebessége a 45 km/óránál nem nagyobb és saját tömege legfeljebb 350 kg. A jármû a szerzôdésben feltüntetett állapotban és felszereltséggel van biztosítva. A jármû állapota és felszereltsége a számlában, ill. ajánlaton feltüntetettek szerint kerül megállapításra. A számlában, ill. ajánlaton feltüntetésre nem kerülô, utólag beszerelt extrák nem biztosítottak. Jelen szerzôdés vonatkozásában új, 0 km-es motorkerékpárnak tekinthetô az a 15 napnál nem régebben forgalomba helyezett motorkerékpár, amely futásteljesítménye nem éri el a 200 km-t. Jelen szerzôdés esetében márkakereskedô, illetve márkaszerviz a Magyarországon vagy az Európai Unió más tagországában mûködô márkaképviselet által hivatalosan elismert és nyilvántartott kereskedô, illetve szerviz. 2. A szerzôdésben résztvevô személyek 2.1. Biztosító Groupama Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság 2.2. Szerzôdô A jármû tulajdonosa, vagy más, a jármû megóvásában érdekelt személy. A biztosítási díj fizetésére a szerzôdô köteles Biztosított A jármû tulajdonosa. A biztosító szolgáltatására a biztosított jogosult, ha a szerzôdésben nincs kedvezményezett, vagy engedményes megnevezve Kedvezményezett A szerzôdésben megjelölt személy. Ha a szerzôdésben kedvezményezett van megnevezve, a biztosító szolgáltatására ô jogosult. 3. A szerzôdés területi hatálya A szerzôdés Magyarország, és a mindenkor érvényes Nemzetközi Zöld Kártya Egyezmény európai tagországainak területén bekövetkezett káreseményekre nyújt fedezetet. 4. A szerzôdés idôbeni hatálya A biztosítási szerzôdés határozatlan idôtartamra jön létre, a biztosítási idôszak egy év. Minden évben annak a hónapnak az elsô napja a biztosítás évfordulója, amelyben a kockázatviselés kezdete indul, ami egyben a következô biztosítási idôszak elsô napja. Az elsô biztosítási idôszak így esetenként rövidebb lehet, mint egy év A kockázatviselés kezdete A biztosító kockázatviselése, a szerzôdés létrejötte esetén, az elsô díjrészlet biztosító részére történô befizetését követô nap 0 órakor indul, feltéve, hogy a felek másképpen nem állapodtak meg A szerzôdés megszûnése Felmondás A szerzôdés bármelyik fél részérôl a biztosítási idôszak végére, írásban mondható fel. A felmondási idô 30 nap Érdekmúlás Érdekmúlással szûnik meg a szerzôdés a jármû tulajdonjogának megváltozásakor, illetve a jármû forgalomból történô végleges kivonásakor, valamint totálkár esetén. Megszûnik a szerzôdés, illetôleg annak megfelelô része, ha a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné válik. A gépjármû forgalomból történô ideiglenes kivonása esetén a casco szerzôdés nem szûnik meg, és a szerzôdés nem szüneteltethetô Díjfizetési elmaradás Amennyiben az esedékessé vált biztosítási díjat az esedékességet követô 30 napon belül nem fizették meg, a szerzôdés a díjfizetés esedékességét követô 30. napon 6

7 megszûnik, kivéve, ha a biztosító a díjfizetésre halasztást adott, vagy a díjkövetelését bírósági úton érvényesítette Utólagos díjfizetés A megszûnt szerzôdésre történô díjfizetéssel a szerzôdés nem lép újra hatályba. 5. Biztosítási esemény, kizárás, mentesülés 5.1. Biztosítási események Fizikai károsodás (sérülés, rongálódás) A jármûben kívülrôl ható, hirtelen fellépô, baleseti jellegû erôhatás, természeti csapás, rongálás, tûz által keletkezett fizikai károsodás Lopás, rablás A jármû ellopása, önkényes elvétele, elrablása és az ilyen cselekményekkel összefüggésben keletkezett fizikai károsodás Kizárások Nem nyújt szolgáltatást a biztosító: a részlopásokra ha a jármûvön hatósági engedélyhez kötött átalakítást végeztek, de a szükséges engedélyt a káresemény elôtt nem szerezték meg, és a káresemény összefüggésben van az átalakítással, a baleseti jellegû biztosítási esemény idôpontjában a jármû nem rendelkezett érvényes mûszaki vizsga igazolásával, a jármû olyan felszereléseiben keletkezett károkra, amelyeket az érvényes hatósági elôírások tiltanak, vagy külön engedélyhez kötnek, de a szükséges engedélyt a káresemény elôtt nem szerezték meg, a jármûrôl leszerelt alkatrészekben, tartozékokban keletkezett károkra, a jármû üzem- és kenôanyagaiban keletkezett károkra, a jármû értékcsökkenésére, az egyébként javítható alkatrész kicserélése esetén fellépô többletköltségre, a biztosítási esemény következtében sérült alkatrészeken kívüli részek fényezési költségére, a nem baleseti jelleggel bekövetkezett károkra (pl.: mûszaki hiba, elhasználódás, fagyás, stb.), a jármûvet motorverseny, vagy arra való felkészülés résztvevôjeként ért károkra, a jármû rakodása közben, annak következményeként keletkezett károkra, a jármû rakományának elmozdulása miatt keletkezett károkra, a jármûben szállított gyúlékony, robbanó, maró, korrodáló anyagok által elôidézett, vagy általuk súlyosbított károkra (a súlyosbítás mértékének megfelelô részre), a radioaktív sugárzás által okozott károkra, a környezetszennyezés által okozott károkra, azokra a károkra, amelyek felkelés, tüntetés, zavargás, sztrájk, terrorcselekmények, háború következtében keletkeztek, függetlenül attól, hogy az említett események hivatalos formában (engedély, hadüzenet) zajlottak-e, a közlekedésen kívül munkavégzésre is alkalmas jármûben keletkezett kárra, ha a kár munkavégzés közben, vagy a közlekedésre elôkészítés során keletkezett, ha a kár késedelmes bejelentése, ill. a szükséges felvilágosítás elmaradása miatt lényeges körülmények kideríthetetlenné váltak, ha a kár bekövetkezte okozati összefüggésben van azzal, hogy a természetes személy szerzôdô, biztosított, vagy velük egy háztartásban élô hozzátartozójuk, illetve a nem természetes személy szerzôdô, biztosított - a jármû megóvásában közvetlenül érdekelt - tagja, alkalmazottja, vagy megbízottja, vagy a jármûvet jogosan használó más személy a jármûvet a jármû vezetésére érvényes gépjármûvezetôi engedély nélkül, vagy kábítószer, vagy a vezetési képességeket hátrányosan befolyásoló egyéb szer, vagy alkohol hatása alatt (0,8 ezreléket elérô véralkohol szint) vezette. Nem nyújt szolgáltatást a biztosító a lopáskárok és az ennek következtében keletkezett egyéb károk esetében, amennyiben bizonyítja, hogy: a jármûvet nem zárták le megfelelôen, a jármû a lopás idôpontjában nem állt a szerzôdésben megnevezett illetéktelen használat ellen védô rendszer védelme alatt, a jármû zárainak megrongálása után, a lopás elleni védelmi rendszer meghibásodása után, illetve a jármû kulcsainak elvesztését követôen nem gondoskodtak haladéktalanul a zárak és a lopás elleni védelmi rendszer szakszervizben történô átkódolásáról, vagy cseréjérôl, addig pedig a jármû védett helyen történô tárolásáról, nem gondoskodtak a jármû kulcsainak zárt, vagy megfelelôen ôrzött helyen történô tárolásáról, a biztosított nem tudott hitelt érdemlô módon elszámolni a jármûhöz tartozó összes kulccsal. A jelen szerzôdés vonatkozásában kulcs: a jármû illetéktelen használat elleni védelmi rendszer ki- és bekapcsolására szolgáló, a jármûhöz rendszeresített eszköz. A nyilvánosság számára nyitva álló területen (strand, uszoda stb.) zárt helynek az erre a célra létesített értékmegôrzô számít. Nem nyújt szolgáltatást a biztosító a rabláskárok és az ennek következtében keletkezett egyéb károk esetében, amennyiben bizonyítja, hogy: a jármû illetéktelen használat ellen védô rendszerét nem rendeltetésszerûen használták, vagy az a rablás idôpontjában nem volt mûködôképes Mentesülés Mentesül a biztosító mindennemû szolgáltatási kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen: a biztosított, illetôleg a szerzôdô fél, velük közös háztartásban élô hozzátartozójuk, a biztosítottnak a vezetô, továbbá a biztosított vagyontárgyak kezelésével együtt járó munkakört betöltô alkalmazottjai, megbízottjai, a biztosított jogi személynek a vezetô, továbbá a biztosított vagyontárgyak kezelésével együtt járó munkakört betöltô tagjai vagy szervei szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozták. Különösen akkor minôsül súlyosan gondatlanul okozottnak a kár, ha: szakszerûtlen üzemeltetés okozta, a jármû elhanyagolt mûszaki állapotának következménye, a tûzrendészeti elôírások megsértésének következménye Kárenyhítési kötelezettség A szerzôdô és a biztosított köteles a kárt a tôle elvárható módon enyhíteni, továbbá a biztosító kárenyhítési célú utasításait betartani. Lopás-, illetve rabláskár esetén, továbbá külföldön bekövetkezett bármilyen kárnál, kárenyhítési tevé- 7

8 kenység csak a biztosítóval történt elôzetes egyeztetést követôen végezhetô. 6. A kár bejelentése A kárt annak észlelését követôen haladéktalanul, de legkésôbb 2 munkanapon belül kell írásban a biztosítónak bejelenteni. Tûzkárt a tûzoltóságon, lopáskárt és rabláskárt a rendôrségen is haladéktalanul be kell jelenteni. Az eljárást lezáró határozatot a biztosítónak be kell mutatni. Amennyiben a jármû a késôbbiekben megkerül, ezt a tényt 2 munkanapon belül be kell a biztosítónak jelenteni. A kár bejelentésekor be kell mutatni minden olyan iratot, amely a biztosítási esemény, a jogosultság és a kár mértékének megállapításához szükséges. A jármû ellopása, elrablása esetén le kell adni a biztosítónak a jármûhöz tartozó összes kulcsot, továbbá a gépjármû forgalmi engedélyét vagy az annak bevonásáról szóló rendôrségi határozatot Elévülési idô A szerzôdésbôl eredô kártérítési igények elévülési ideje egy év. 7. A biztosítási szolgáltatások RIDER Teljes körû casco fedezet esetén a biztosító a jelen szerzôdési feltételek 7. pontjában felsorolt összes szolgáltatást nyújtja. ON ROAD Törés casco fedezet esetén a biztosító csak a jelen szerzôdési feltételek , 7.2. és 7.3. pontjában felsorolt összes szolgáltatást nyújtja. ESCORT Totálkár és lopáskár fedezet esetén a biztosító csak a jelen szerzôdési feltételek 7.1. pontjában foglalt szolgáltatásokat nyújtja A jármû pótlási költségeinek térítése A jármû pótlási költsége, a jármû káresemény idôpontjában fennálló magyarországi piaci értéke, amely nem haladhatja meg: a számlaértéket, a magyarországi Eurotax katalógus vagy az Eurotax ETAX jármûértékelô programja alapján számított értéket,valamint az alábbi táblázat összefüggései alapján kiszámított káridôponti értéket. Az elsô forgalomba helyezés óta a káresemény idôpontjáig eltelt idô A számlaérték %-a 0 3 hónap 100% 4 6 hónap 90% 7 12 hónap 85% hónap 75% 24 hónapon felül 70% Számlaérték: a biztosított jármû és annak extratartozékai vásárlásakor kibocsátott vételi számla végösszege, figyelembe véve a vevô részére a vételi számla végösszegében érvényesített vásárlási kedvezményeket is Lopáskár szolgáltatás A jármû pótlásának költségét a 7.1. pont szerint téríti meg a biztosító, ha: a jármûvet ellopták, vagy elrabolták, és a rendôrségi feljelentéstôl számított 60 napon belül nem került meg (lopáskár). A biztosító nem téríti meg a jelen feltételek 5.2. pontja alapján (Kizárások) a részlopásból eredô károkat Totálkár szolgáltatás A jármû pótlásának költségét a 7.1. pont szerint téríti meg a biztosító, ha: a jármû a biztosítási esemény következtében olyan mértékben károsodik, hogy a jármû 7.2. pont szerinti helyreállítási költsége meghaladja a jármû pótlási költségének a 80%-át (totálkár) Maradvány (roncs) érték A biztosító a maradvány (roncs) átvételére nem kötelezhetô. Amennyiben a biztosító a maradványt (roncsot) nem vette át, a megállapított kárösszegbôl levonja a maradvány (roncs) értékét Helyreállítási költségek térítése A biztosító megtéríti a biztosítási esemény következtében keletkezett fizikai károsodások magyarországi márkaszervizben elvégzett, szakszerû helyreállításának számlával igazolt költségét. A biztosító az új alkatrészekkel történô helyreállítás költségét téríti meg. Nem márkaszervizben elvégzett helyreállítás esetén, a biztosító megtéríti az alkatrészek és a munkadíj számlával igazolt, vagy számla hiányában a felek által becsült és Magyarországon elfogadott átlagos árszínvonalának megfelelô mértékû költségei 50%-át. A térítés felsô határa az alkatrészek tekintetében az illetékes magyarországi márkaképviselet által közzétett alkatrészár 50%-a Egyéb szolgáltatások A biztosító megtéríti a biztosítási esemény következtében felmerült, számlával igazolt, indokolt szállítási, tárolási, ôrzési, forgalomba helyezési költségeket. 8. Önrészesedés A biztosítási eseményenként megállapított kárösszegbôl, a szerzôdésben meghatározott mértékû önrészesedést a biztosított viseli. 9. A szolgáltatás esedékessége A biztosító szolgáltatása a kárrendezéshez szükséges összes irat beérkezését követô 15. napon esedékes. A jármû ellopása, elrablása, illetéktelen használata esetén a biztosító szolgáltatása a rendôrségi feljelentést követô 75. napon akkor is esedékessé válik, ha addigra nem zárul le az ügyben a nyomozás, kivéve, ha a vagyontárgyak ezen idôn belül megkerülnek. 10. Visszakövetelési jog Amennyiben a biztosító a kárt megtérítette, ôt illetik meg azok a jogok, amelyek a biztosítottat illették meg a kárért felelôs személlyel szemben, kivéve, ha ez a biztosítottal közös háztartásban élô hozzátartozó. Amennyiben az ellopott vagy elrabolt vagyontárgyak a kárkifizetés után megkerülnek, úgy a biztosított arra igényt tarthat, ebben az esetben köteles a biztosítási összeget a biztosítónak visszafizetni. Amennyiben a biztosított ezen igény vonatkozásában a vagyontárgy megkerülésétôl számított 30 napon belül nem nyilatkozik, úgy a megkerült vagyontárgyak feletti rendelkezési jog, mint törvényes engedményest, a biztosítót illeti meg. A vagyontárgyak megkerülésérôl a biztosí- 8

9 tott 2 napon belül köteles értesíteni a biztosítót. Ezen határidô elmulasztásából eredô költségek a biztosítottat terhelik. Amennyiben az ellopott vagy elrabolt jármû a kárösszeg kifizetése elôtt megkerül a biztosító önrész levonása mellett megtéríti a jármû ill. vagyontárgy visszaszállításának indokolt és igazolt költségét. Ebben ez esetben a biztosító biztosítási összeget nem térít. 11. Díjfizetés A teljes biztosítási idôszakra vonatkozó biztosítási díj elôre, egy összegben fizetendô. A felek megállapodhatnak részletfizetésben is. Amennyiben a biztosító a jármû pótlási költsége címén kártérítést fizet, a kifizetés napján a teljes biztosítási idôszakra vonatkozó biztosítási díj megilleti, amit a biztosító az önrésszel már csökkentett biztosítási összegbôl helyez levonásba. A biztosító jogosult minden biztosítási idôszakra a díjat indexálással módosítani. Az indexálás maximális mértéke a Központi Statisztikai Hivatal által a tárgyévben közzétett, a megelôzô évre vonatkozó éves fogyasztói árindex azzal a kikötéssel, hogy a biztosító ettôl +/- 3 százalékos mértékkel eltérhet. A biztosító a módosított díjról köteles a szerzôdôt az új biztosítási idôszak kezdetét 60 nappal megelôzôen írásban értesíteni Kármentességi díjkedvezmény Megfigyelési idôszak: a biztosítási idôszak kezdetét másfél évvel megelôzô idôponttól a biztosítási idôszakot fél évvel megelôzô idôpontig tartó idôszak (1 év). Beszámítható megfigyelési idôszak: amennyiben a szerzôdô a megfigyelési idôszakban legalább 5 hónapon keresztül hatályos, a jármû baleseti jellegû sérülésére is kiterjedô casco biztosítással rendelkezett. Elsô kifizetés: egy káresemény kapcsán történt kifizetések közül az elsô Bónusz osztályok A rendszer egy alap és 10 bónusz osztályból áll. Az egyes osztályokhoz az alábbi díjszorzók tartoznak: Kármentességi osztály Szorzó A0 1,00 B01 0,95 B02 0,90 B03 0,85 B04 0,80 B05 0,75 B06 0,70 B07 0,65 B08 0,60 B09 0,55 B10 0, A szerzôdések osztályba sorolása A szerzôdés kármentességi osztályát az adott biztosítási idôszakban az alábbi táblázat alapján kell megállapítani: Kármentességi osztály az elôzô biztosítási idôszakban Kármentességi osztály, ha a beszámítható megfigyelési idôszakban biztosítási esemény kapcsán nem történt elsô kifizetés Kármentességi osztály, ha a beszámítható megfigyelési idôszakban egy biztosítási esemény kapcsán történt egy elsô kifizetés A0 B01 A0 B01 B02 A0 B02 B03 A0 B03 B04 B01 B04 B05 B02 B05 B06 B03 B06 B07 B04 B07 B08 B05 B08 B09 B06 B09 B10 B07 B10 B10 B08 Nincs elôzménye A0 A0 Amennyiben a beszámítható megfigyelési idôszakban a szerzôdésre egynél több biztosítási esemény kapcsán történt elsô kifizetés, az adott biztosítási idôszakra a kármentességi díjkedvezmény nem jár. A más biztosító által igazolt kármentességi idôszak kapcsán járó kedvezmény legkorábban az igazolás beérkezését 30 nappal megelôzô idôponttól érvényesíthetô. A kiérdemelt kármentességi osztályt a szerzôdô egy másik casco szerzôdésére átviheti, ha a két szerzôdésben a jármûvek azonos jármûfajtába tartoznak. A kármentességi kedvezmény rendszer szempontjából nem veszi figyelembe a biztosító a káreseményt, ha a teljes kifizetett összeg a kifizetést követô 60 napon belül megtérült Szezonkedvezmény Szezonkedvezmény: Amennyiben a szerzôdô az elsô biztosítási idôszakra a biztosítási díjat maradéktalanul és határidôben megfizeti, és a jelen feltételek pontjában meghatározott kármentességi díjkedvezményre jogosult, a kockázatviselés kezdetét követô elsô biztosítási évfordulót követôen a biztosító a biztosítási díjból a szerzôdésben meghatározott mértékû kedvezményt nyújthat. 12. A szerzôdô és a biztosított változás-bejelentési kötelezettsége Az ajánlaton szereplô adatok megváltozását, de legalább az alábbi változásokat írásban, 15 napon belül be kell jelenteni a biztosítónak: a lakcím (telephely cím) megváltozása, a jármû rendszámának, alvázszámának megváltozása, a jármû felszereltségének megváltozása, a jármû forgalomból való kivonása, 9

10 a jármû tulajdonjogának megváltozása, a jármû taxiként, vagy bérjármûként való üzemeltetésének megkezdése, a jármû zárainak és védelmi berendezéseinek cseréje, az ajánlaton vagy állapotlapon feltüntetett kulcsok bármelyikének elvesztése, megsemmisülése, használhatatlanná válása, az ajánlaton vagy állapotlapon feltüntetett bármely kulcsról másolat készítése, a kulcsok darabszámában bármely okból bekövetkezett változást. 13. Egyéb rendelkezések esetén a Ptk. valamint az egyéb, mindenkor hatályos magyar jogszabályok vonatkozó rendelkezéseit kell irányadónak tekinteni 14. Záradékok A szerzôdés érvényes záradékait a biztosítási kötvény tartalmazza. A02. sz. záradék: A biztosítási fedezet a jármûhöz tartozó eredeti, hiánytalan kulcsok igazolásának hiánya miatt a lopáskockázatra nem terjed ki. Az alkusz nem tekinthetô a biztosító képviselôjének. A jelen szerzôdési feltételekben nem szabályozott kérdések 10

11 Nyilatkozat a biztosító tájékoztatási kötelezettségének teljesítésérôl Szerzôdô/biztosított neve: Szerzôdô/biztosított címe: Alulírott kijelentem, hogy a Groupama Biztosító Zrt.-vel (1114 Budapest, Hamzsabégi út 37.) megkötendõ Motor Casco szerzõdés/ajánlat aláírása elõtt az alábbi ügyféltájékoztató(ka)t, biztosítási feltétel(eke)t, adatlapo(ka)t, ajánlatmásolato(ka)t átvettem, a biztosítótól a évi LX. törvény ában és 10. sz. mellékletében meghatározott tartalommal bíró írásbeli tájékoztatást ügyféltájékoztatást megkaptam. Az átvett dokumentum megnevezése: Nyomtatvány száma: Rider, On Road, Escort Motor Casco szerzôdési feltételek Általános ügyféltájékoztató Ügyféltájékoztató a Rider, On Road és Escort Motor Casco biztosításról Rider, On Road és Escort biztosítási feltételek Motorkerékpár-biztosítási ajánlat Kárbejelentô N N N Biztosításközvetítôi tájékoztatás számú elismervény N Egyéb dokumentumok: Dátum: év hó nap szerzôdô/biztosított (cégszerû) aláírása Nyilatkozat hozzájárulás adatok továbbításához Alulírott hozzájárulok ahhoz, hogy a Groupama Biztosító Zrt. (a továbbiakban: Biztosító) biztosítási esemény bekövetkezése esetén személyes adataimat, a biztosítási szerzôdésemmel összefüggô adatokat, továbbá a baleset lényeges körülményeire vonatkozó információkat a biztosítókról és a biztosítási tevékenységrôl szóló módosított évi LX. Törvény 109/A. a) pontjában meghatározott szerveken és szervezeteken túlmenôen a Biztosító által megbízott, kiszervezett kárrendezési tevékenységet ellátó személyek és gazdálkodó szervezetek részére továbbítsa. Dátum: év hó nap szerzôdô/biztosított (cégszerû) aláírása Ügyfélnyilatkozat Rider On Road Escort Motor Casco biztosításhoz

12 Rider On Road Escort feltételek GÉPJÁRMÛ-BIZTOSÍTÁSOK

13 Groupama Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság Székhely és ügyfélszolgálat: H-1114 Budapest, Hamzsabégi út 37. Telefon: (06-1) Telefax: (06-1) Postacím: H-1519 Budapest, Pf.: N sz. Rider On Road Escort feltételek