Beszámoló a Tudásmenedzsment területen végzett munkáról

Átírás

1 Beszámoló a Tudásmenedzsment területen végzett munkáról Vállalt feladatok: Workshopok, találkozók rendjének szabályozása a sajtóval, a hivatásrendek, szakmai érdekképviseleti szervek képviselőivel, a közvetlen kapcsolatok erősítése végett. Indokoltság: Az igazságszolgáltatás nem eléggé transzparens a külső érintettek, szemlélők számára. Fejlesztési cél: Megfelelő módszertan kidolgozása a műhelyfoglalkozások tervezésére, lebonyolítására, sajtótájékoztatók, külső kommunikáció rendjének szabályozása, kapcsolattartás módjának rögzítése a szakmai érdekképviseleti szervekkel. Nyitott bíróságok tapasztalatainak feldolgozási folyamatának fejlesztése Indokoltság: Az igazságszolgáltatás nem eléggé transzparens a külső érintettek, szemlélők számára. Fejlesztési cél: Módszertan, eljárásrendnek kidolgozása a már működő programok automatizmusának elősegítésére, minőségének fejlesztésére, minőség ellenőrzésre. Meglévő (új) igények becsatornázása új programok szervezése érdekében. A folyamat lépései 1. A szervezet érettségi szintjének meghatározása. 2. Tudás architektúra létrehozása 3. Tudás tárolása 4. Tudás megosztása 5. Tudás alkalmazása/megosztása 1/31

2 I. szakasz: Érettségi szint meghatározása 1. lépés: tudásmenedzsment munkacsoport felállítása, szakmai koordinátor kijelölése Első lépésként a szakmai koordinátor került kinevezésre. A szakmai koordinátor felelős a tudásmenedzsment folyamatok irányításáért és a tudásmenedzsment csoport vezetéséért. A kinevezéssel párhuzamosan a megtörtént a tudásmenedzsment csoport tagjainak kijelölése is. Ezek szerint a folyamat megvalósításáért felelős csapat a következőképpen állt össze: Csoportvezető: Dr. Harangozó Attila Alcsoportvezető (szakmai koordinátor) Dr. Harangozó Attila Csoporttagok: Dr. Ződi Zita Dr. Bálint Attila Dr. Bánfaly-Bottyán Csilla Dr. Tóth Kinga 2. lépés: Az egyén és a szervezet szintjén a tudás és a tudásmenedzsment fogalmának bemutatása Strukturált interjú a szervezet vezetőjével A lépés célja a szervezet vezetőjével interjút készíteni arról, hogy miként alkalmazható a tudásmenedzsment rendszere a szervezeti tudás, ismeret feltérképezéséhez, s melyek a vezető hosszú távú elképelései arról, hogy a 2/31

3 tudásmenedzsment eszközeivel támogatni lehessen a szervezet által kitűzött stratégiai célok megvalósítását. A tudásmenedzsment fogalmát a következőkben definiálta a szakmai koordinátor: Tudásmenedzsment (TM) és hasznosítás alatt értünk minden olyan tevékenységet, amelynek célja egy szervezeten belül felhalmozott mindennemű dokumentált (explicit), illetve láthatatlan (tacit) tudás, ismeret, szakértelem, tapasztalat feltérképezése, összegyűjtése, rendszerezése, hatékonyan történő szolgáltatása és hasznosítása. ) A következő kérdéseket vitatta meg a szakmai koordinátor a szervezet vezetőjével: Kérdések 1. Ön szerint a szervezet optimális működéséhez szükséges tudás jelenleg milyen mértékben áll rendelkezésre? 2. Rendelkezik a szervezet tudásmenedzsment (TM) stratégiával? 3. Van-e a szervezetnek elkülönített forrása a tudásmenedzsmenttel kapcsolatos kiadásokra? 4. Milyen tudásmegosztáshoz szükséges eszközök állnak a szervezet rendelkezésre? 5. Milyen hatékonysággal kerülnek felhasználásra ezek a tudásmegosztást támogató eszközök? Válaszok Rendelkezésre áll, ellenben ez a tudás nem feltérképezett, rendszerezett és dokumentumban azonosított. Szervezeti stratégia létezik, ellenben nincs egyértelműen alátámasztva és dokumentálva az, hogy a szervezet egyéni és szervezeti tudása mennyire támogatja a hosszú távú célok megvalósítását. Jelenleg nincs, ellenben ez pályázatokból megoldható. Belső és külső informatikai rendszer, ügyirattár. Az eszközök felhasználása szabályozott, az információhoz való jutás feltételei egyértelműen szabályozottak, ellenben az eszközök használata még nem egyértelműen rendszerezett. 6. Milyen lépéseket tettek a A szervezet követte az erre vonatkozó 3/31

4 tudásmenedzsment kialakítása/fejlesztése érdekében a szervezeten belül? 7. Ön szerint melyek a TM hatékonyságát hátráltató tényezők a szervezeten belül? (pl. nincs elegendő erőforrás, nem megfelelő szervezeti kultúra, stratégia hiánya ) 8. Ön véleménye szerint milyen változtatásokra lenne szükség a hatékonyabb tudásmenedzsment érdekében? 9. Milyen eredményt vár a szükséges változtatásoktól? belső szabályokat, az egyéni és szervezeti tudás hatékonyabb felhasználása érdekében pályázatot nyújtott be, amelyet sikeresen megnyert. Nincs egységes, dokumentált rendszer a felesleges folyamatok, veszteségek kiküszöbölésére. Tudásmenedzsment rendszert kellene kidolgozni, amely azonosítja a szervezet működéséhez szükséges speciális, esetleg láthatatlan tudást, információt, s könnyen elérhetővé teszi azt az illetékes szervezeti egységek és egyének számára. A szervezet friss és mindig naprakész információval rendelkezzen arról, hogy a szervezet működéséhez szükséges törvények, eljárásrendek, speciális készségek (pl. informatikai és nyelvtudás) azaz kompetenciák (tudás, képesség) hol és miként áll rendelkezésére az azt igénylőknek. Ötletbörze A tudásmenedzsmenttel kapcsolatos fogalmakat, elképzeléseket és ismereteket csoportos megbeszélés keretében (ötletbörze) tekintettük át. Az ötletbörze céljai a következők voltak: o A tudásmenedzsment fogalmáról alkotott kép feltárása, o A tudást és a tudásmenedzsmentet meghatározó tényezők rendszerbe foglalása, o A tudásmenedzsmenttel kapcsolatos pozitív példák ismertetése Az ötletbörze eredményét a szakmai koordinátor az útmutató szerint javasolt eszközök javaslatai alapján foglalta össze. A következő ábrák készültek: 4/31

5 Mentális térkép elkészítése Mentális térkép Törvények Eltérő ítéletek Speciális terület Jó gyakorlato k Megaügyek tapasztalatai Tudás Korábbi ítéletek Idegen nyelv ismerete Az ötletbörze résztvevői fogalmakat társítottak (szabadon) a tudás fogalmához, ezt felírták egy cetlire (kártyára), majd rendszerezték a fogalmakat. Fogalmak lehettek: törvények, nyelvismeret, jó gyakorlatok, kreatív ítéletek, minden, ami az Ítélőtábla alkalmazottainak eszébe juthat a tudás szóról. 5/31

6 Tudásmenedzsment folyamatok feltérképezése Más színű kártyákra az ötletbörze résztvevői felírják, fogy milyen ötleteik, javaslataik vannak az egyes általuk megemlített folyamatok, fogalmak, készségek és képességek javítására, fejlesztésére. Egyeztetés Mentális térkép Adatbázis Törvények Állandó információ áramlás Eltérő ítéletek Speciális terület Lista Jó gyakorlato k Megaügyek tapasztalatai Tudás Korábbi ítéletek Idegen nyelv ismerete Lista Jellemzők gyűjtése Minta ítélet készítése Összesítés Probléma Nagyon sok munkavállaló speciális képzettséggel rendelkezik. Ha a szervezetnek szüksége van valamilyen speciális képzettségű szakemberre, akkor előfordul, hogy külsős szakembert bíznak meg a feladattal, holott azt belső munkavállaló is elvégezhetné, hiszen rendelkezik a Javaslatok Tudástérkép készítése Kiemelt tudásbirrokosok feltérképezése (a kérdőív segítségével) Szervezeti tudásvagyon felmérése (következő táblázat) 6/31

7 megfelelő ismeretekkel, tudással, végzettséggel. Mivel jelenleg a szervezetnél nincs egy olyan térkép, amely felméri a belső és speciális szervezeti és egyéni tudást, így a belső erőforrások azonosítása sokkal nehezebb, mint egy külső szakértő bevonása. Munkakörökhöz, speciális feladatokhoz köthető kompetenciák még nem szabályozottak a szervezetnél. A kompetenciák alatt a szervezet munkavállalóinak munkakörhöz kötött és speciális (vezetői) tudását, képességeit és hozzáállását értjük. Sok információ, tudás, és ismerettel rendelkező munkavállaló jöhet a partnerintézményektől (egyetemek, oktatási intézmények). Ugyanakkor a szervezet sok tudást, ismeretet és gyakorlatot képes átadni a partnerintézményeknek. Jelenleg ezen a téren még sok fejleszteni való lehetséges. Tudásmegosztás a sajtóval, hivatásrendekkel, szakmai érdekképviseletekkel még nem kellően szabályozott, rendszerezett. Mindez közvetlenné tenné a kapcsolatokat ezekkel a szervezetekkel Belső és külső munkatársak képességeit, speciális tudását összesítő táblázat készítése Kompetenciák felmérése, kompetencia rendszer kidolgozása Egyetemekkel, oktatási intézményekkel partnerségi megállapodás gyakornokképzésre Workshop, találkozók a sajtóval, hivatásrendekkel, szakmai érdekképviseletekkel a közvetlen kapcsolatok végett. 7/31

8 3. lépés: A szervezetnél már létező tudás beazonosítása (tacit és explicit) A következő lépésben feltérképeztük azokat a tudásbirtokosokat, akik fontos szerepet játszanak a szervezeti tudás áramlásában. A kérdőívek 22. és 23. kérdése alapján a következő ábrát készítettük el: Tudásáramlás folyamatát bemutató hálózati ábra Nemzetközi törtvények ismerete Szervezeti eljárások Ügyrendek, ügyviteli protokollok Tanácselnöki feljegyzések készítésének folyamata Gyakornokok képzése 8/31

9 Szervezeti tudásvagyon felmérése A szervezeti tudást témakörökhöz rendelve értékeltük. Szervezeti tudásvagyont felmérő táblázat: Témakörök Van/nincs Elérési útvonal Szervezeti ábra Van (de nem ellátott nevekkel) Elnöki Iroda adatbázisa A szervezet munkatársainak tudására vonatkozó adatok összegyűjtése A szervezeti egységek szervezeti tudásvagyonára vonatkozó adatok összegyűjtése A szervezethez tartozó háttérintézményekre vonatkozó adatok összegyűjtése Szervezeti eljárások összegyűjtése Nincs - Nincs - Nincs - A szervezet működésére ható törvényeket rendszerezetten összegyűjtötték Szakmai testületek Szervezeti eljárásokhoz kapcsolódó sablonok SZMSZ Elnöki iroda adatbázisa 9/31

10 4. lépés: A szervezetnél már működő tudásmenedzsment folyamatok beazonosítása A szervezetnél már működő tudásmenedzsment folyamatok beazonosítására a következő helyzetértékelési sablont használtuk: Helyzetértékelő sablon (Tény) Rendelkezik a szervezet TM stratégiával? Van-e a szervezetnek elkülönített forrása a TM-el kapcsolatos kiadásokra? Milyen formális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? Milyen informális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? A szervezeten belül milyen mértékben vannak az egyes munkafolyamatok dokumentálva? A szervezeten belül milyen mértékben kerül megosztásra az egyes szervezeti egységeknél dokumentált tudás? A dokumentált tudás milyen mértékben kerül a későbbiek során hasznosításra? A szervezet rendelkezik-e a Folyamat Jelenleg nem TÉNY Pályázatból támogatva Irattárak, intranet, értekezletek jegyzőkönyvei Kölcsönös tapasztalatok, jó gyakorlatok rendszeres cseréje Irattárak működése az SZMSZ-ben rögzített, az intranetre a szabályok feltöltésre kerültek, az értekezletek rendje az SZMSZ-ben rögzített, de ennek a projektnek keretében ez a folyamat is optimalizálásra kerül Jelenleg erre nincs gyakorlat Jelenleg erre nincs adat Technológia Intranet 10/31

11 tudásmegosztást támogató technológiával? A szervezeti tudás milyen mértékben kerül megosztásra a kialakított technológiai háttér segítségével? Dokumentáltan felmérésre kerül-e a szervezetben a munkatársak feladataik ellátásához szükséges tudása? A munkatársak készségei és kompetenciái milyen rendszerességgel kerülnek kiértékelésre? A kompetenciák fenntartása és növelése érdekében a szervezet tart-e rendszeres tudásfrissítő képzéseket? Van-e a szervezetnek módszere arra, hogy azonosítsa a kritikus tudással rendelkező dolgozókat? Van-e a szervezetnek programja a szervezeten belüli kritikus tudás megőrzésére? Van-e a szervezeten belül TM folyamatok koordinálásáért felelős személy? Tett-e lépéseket a szervezet annak érdekében, hogy TM folyamatok tudatossá váljanak a munkatársainak tevékenységében? Milyen módon ösztönzi a szervezet a dolgozókat a tudásmegosztásra? A megosztás szabályozott Humán erőforrás Dokumentum létezik róla, ellenben nincs rendszerezetten felmérve Jelenleg nincs kompetencia alapú teljesítményértékelési rendszer a szervezetnél Konferenciákra a szervezet rendszeresen elküldi alkalmazottait, a képzések tervszerűen folynak Jelenleg nincs, ilyen módszertan a jelenlegi pályázat keretében kerül kidolgozásra (kérdőív) Jelenleg nincs Jelenleg nincs Pályázat segítségével jelenleg történik Konferenciákon való részvétellel 11/31

12 1.1 II. szakasz: Tudás architektúra létrehozása 5. lépés: A szervezeti tudásmenedzsment céljának meghatározása a szervezet stratégiai célkitűzéseivel összhangban. A szervezeti célokból és az intézménystratégiájából a következő célokat határoztuk meg. Tudásmenedzsment célok levezetése a szervezeti célokból Szervezeti célok Tudás belső hasznosulása Tudásmenedzsment célok Célok (példák) - alkalmazotti ismeretek, speciális tudás és képesség felmérése - a szervezet meglévő elektronikus adatbázisaiból kinyerhető tudás megosztása Példa a célok megvalósítására - a szervezet meglévő elektronikus adatbázisaiból kinyerhető tudás rendszerezése, megosztása, megosztás formáinak kidolgozása 12/31

13 Tudás külső hasznosulása Tudásmenedzsment célok Célok (példák) -intézményen belüli szakértői tudás külső hasznosítása Példa a célok megvalósítására - intézmények közötti együttműködés (például külső szakértők felkérése, belső szakértők átadása) - tudás hasznosítása saját bevétel generálása érdekében 13/31

14 Problémafa készítése A tudásmegosztás kapcsán felmerülő problémák összegyűjtése (pl. idegen nyelvet beszélő munkatárs nem mindig azonosítható azonnal). Problémafa Speciális tudás nem ismert Külső erőforrások túlzott felhasználása Nyelvtudás nem feltérképezett Munkakörökhöz kötött kompetenciarendszer hiánya Nincs elfogadott kompetenciatár Nincs adatbázis Nincsenek adatok Egyéni kompetenciákat nem mérik A problémafa alapján célokat határoztunk meg a problémák megoldására. 6. lépés: A meghatározott tudásmenedzsment cél eléréséhez szükséges tudásfolyamatok meghatározása és kialakítása A következő helyzetértékelő sablont készítettük: (TÉNY-TERV) 14/31

15 Rendelkezik a szervezet TM stratégiával? Van-e a szervezetnek elkülönített forrása a TM-el kapcsolatos kiadásokra? Milyen formális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? Milyen informális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? A szervezeten belül milyen mértékben vannak az egyes munkafolyamatok dokumentálva? A szervezeten belül milyen mértékben kerül megosztásra az egyes szervezeti egységeknél dokumentált tudás? A dokumentált tudás milyen mértékben kerül a későbbiek során hasznosításra? A szervezet rendelkezik-e a tudásmegosztást támogató technológiával? Folyamat TÉNY TERV Még nem Pályázat keretében célrendszer kialakítása intézményi, szervezeti és egyéni szintekre Jelenleg nincs Pályázatok útján biztosítandó Speciálisan erre a célra nincs tudásmegosztó csatorna Rendszeres megbeszélések, egyeztetések SZMSZ-ben a főbb folyamatok rögzítettek Jelenleg nincs ilyen Adatbázis egyének speciális képességeiről, tudásáról Workshopok más hivatásrendekkel Folyamatábrák készítése kulcsfontosságú folyamatokról. Belső szabályzatok készítése Adatbázis készítése a szervezeti egységek által birtoklott tudásról - A törvények gyűjteménye elektronikusan mindenki számára elérhető igen Technológia Intranet fejlesztése A szervezeti tudás Mindenki számára Intraneten elérhető 15/31

16 milyen mértékben kerül megosztásra a kialakított technológiai háttér segítségével? Dokumentáltan felmérésre kerül-e a szervezetben a munkatársak feladataik ellátásához szükséges tudása? A munkatársak készségei és kompetenciái milyen rendszerességgel kerülnek kiértékelésre? A kompetenciák fenntartása és növelése érdekében a szervezet tart-e rendszeres tudásfrissítő képzéseket? Van-e a szervezetnek módszere arra, hogy azonosítsa a kritikus tudással rendelkező dolgozókat? Van-e a szervezetnek programja a szervezeten belüli kritikus tudás megőrzésére? Van-e a szervezeten belül TM folyamatok koordinálásáért felelős személy? Tett-e lépéseket a szervezet annak érdekében, hogy a TM folyamatok tudatossá váljanak a elérhető Humán erőforrás Jelenleg nem Igen, munkakörökhöz kötött kompetenciákkal Jelenleg nem Jelenleg nem Jelenleg nincs Jelenleg nincs Jelenleg nincs Eddig nem Teljesítménymenedzsment eszközeivel igen A jövőben igen Egyénekre lebontott kritikus tusát tartalmazó térkép készül Tervezés alatt áll A jövőben kijelölendő Javaslat készül a TM rendszer bevezetésére 16/31

17 munkatársainak tevékenységében? Milyen módon ösztönzi a szervezet a dolgozókat a tudásmegosztásra? Konferenciákon való részvétellel TM rendszer segítségével 7. Lépés: A tudásmenedzsment célok szervezeti egységre történő lebontása Ebben a lépésben meghatároztuk, hogy a tervben megfogalmazódott feladatokat mely szervezeti egységek fogják megvalósítani. Terv feladat Kompetencia tár készítése Munkakörökhöz rendelt kompetencia lista elkészítése Szabályzat készítése kompetenciaértékeléshez Kompetenciák értékelési módjának tesztelése Gyakornoki képzési program fejlesztése Nyitott Bíróság program fejlesztése Workshopok rendjének szabályozása Szervezeti egység Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda 8. Lépés: szervezeti tudáskultúra megalapozása A csoportos foglalkozás céljai a következők voltak: Tudásmenedzsment fogalmának ismertetése Felmérések eredményeinek visszajelzése (CAF beszámoló megosztása) A szervezet céljai a tudásmenedzsment rendszer bevezetésével (Terv és feladatok ismertetése, alprojektek céljainak, megvalósítás menetének bemutatása) 17/31

18 III. szakasz: A tudás tárolása 9. lépés: A szervezet munkatársai ismereteinek/képességeinek/szakterületi tapasztalatainak összesítése Ebben a lépésben összesítettük a szervezetben fellelhető tudást. a) Szervezeti ábra b) Szervezet munkatársainak tudására vonatkozó adatok Új szervezeti ábra nevekkel 18/31

19 A Szegedi Ítélőtábla szervezeti ábrája * Bírói tevékenység feltételeit biztosító munkaszervezeti egységek Elnök Dr. Harangozó Attila Bírói tevékenység szakmai szervezetei Elnöki iroda Futaki Lászlóné Sándor Edit Andrea Belső Ellenőrzési Vezető Komárominé Szabó Andrea Gazdasági Hivatal főosztály Bojtos Mónika Fodorné Mihály Judit Futaki Emese Márkusné Magyar Katalin Táborosi Péter Kis Sándor Ördögh József Kovács István Informatikai osztály Juhász József Bessenyei Zsolt Biztonsági szolgálat Maróti Csaba Vadászi Márk Elnökhelyettes, sajtószóvivő Dr. Hámori Attila Sajtótitkár Dr. Bátyi Zoltán Statsztikus Dr. Lőrinczy Györgyné Könyvtáros Harangi Márta Kezelőirodák Büntető:Szélpálné Havasi Ildikó Vadászi Andrásné Polgári: Németh Péterné Némethné Tóth Tünde Irattár Pojcsik Tünde Kollégiumok: Büntető Polgári Dr. Hegedűs István Dr. Kemenes István Gyurisné Dr. Komlóssy Éva Dr. Mányoki Zsolt Dr. Harangozó Attila Dr. Kiss Gabriella Dr. Mezőlaki Erik Ákos Dr. Szeghő Katalin Dr. Cserháti Ágota Dr. Bálind Attila Dr. Halász Edina Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Dr. Katona Tibor Bereczkyné Dr. Lengyel Nóra Dr. Nagy Erzsébet Dr. Dobler László Dr. Nikula Valéria Dr. Gaálné dr. Jobbágy Ildikó Dr. Sefta Márta Dr. Hámori Attila Zanóczné Dr. Ocskó Erzsébet Bírói tanácsok: Büntető Polgári 1.tanács 1. tanács Gyurisné Dr. Komlóssy Éva Dr. Kemenes István Sefta Márta dr. Dr. Kiss Gabriella Dr. Cserháti Ágota Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Dr. Bálind Attila 2. tanács Dr. Mezőlaki Erik Ákos 2. tanács Dr. Katona Tibor Dr. Szeghő Katalin Dr. Nagy Erzsébet Bereczkyné Dr. Lengyel Nóra Zanóczné Dr. Ocskó Erzsébet 3. tanács Dr. Hegedűs István 3. tanács Dr. Harangozó Attila Dr. Mányoki Zsolt Dr. Halász Edina Dr. Gaálné dr. Jobbágy Ildikó Dr. Nikula Valéria Dr. Hámori Attila Dr. Dobler László Honvédelmi, polgári védelmi megbízott Dr. Bátyi Zoltán Postázó Iroda Árendás Anikó Éberhardt Gáborné Bírói tevékenységet segítő munkaszervezeti egységek Bírósági Titkárok Tűzvédelmi, munkavédelmi felelős külső megbízott Dr. Dobos Katalin Dr. Tóth Kinga Ágota Dr. Gruber Katalin Anna Dr. Kálmán Györgyi Ildikó Dr. Laluska Zsuzsanna Dr. Ződi Zita Felsőfokú Bírósági ügyintézők Vinczéné Szarvas Éva Szélpálné Havasi Ildikó Jegyzőkönyvvezető tisztviselők Hargitai Tiborné Kiss Boglárka Pojcsik Tünde Vinczéné Szarvas Éva Török Annamária Dékány Jánosné Erdeiné Pék Tünde Czirokné Horváth Gabriella Lázár Andrea Ördöghné Vörös Ágnes Tőkéné Terhes Ildikó 19/31

20 20/31

21 A szervezet munkatársainak tudására vonatkozó adatok 21/31

22 Szervezet neve Szervezeti egységhez tartozó munkatárs neve Szervezeti egység neve Szervezeti egységhez tartozó munkatárs beosztása Jelenlegi pozícióhoz kötődő munkaviszony kezdete A jelenlegi pozícióhoz kötődő feladatkör részletes leírása Végzettség Nyelvismeret Egyéb szaktudás Dr. Bálind Attila Polgári Kollégium bíró balindattila@szegeditb.birosag.hu Egyetem Francia "C" középfok Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Polgári Kollégium bíró bottyancs@szegeditb.birosag.hu Egyetem Bereczkyné dr. Lengyel Nóra Polgári Kollégium bíró bereczkyneln@szegeditb.birosag.hu Egyetem Dr. Dobler László Polgári Kollégium bíró doblerlaszlo@szegeditb.birosag.hu Egyetem Dr. Cserháti Ágota Büntető Kollégium bíró cserhatia@szegeditb.birosag.hu Egyetem Dr. Gaálné dr. Jobbágy Ildikó Polgári Kollégium bíró jobbagyi@szegeditb.birosag.hu Egyetem Német "B" középfok Gyurisné dr. Komlóssy Éva Büntető Kollégium tanácselnök gyurisneke@szegeditb.birosag.hu Egyetem banki szakjogász közgazdasági szakjogász Dr. Halász Edina Büntető Kollégium bíró halaszedina@szegeditb.birosag.hu Egyetem Angol "A" középfok Dr. Hámori Attila Polgári Kollégium elnökhelyettes hamoria@szegeditb.birosag.hu Egyetem Angol "C", középfok, Német "C" alapfok Dr. Harangozó Attila Büntető Kollégium elnök harangozoa@szegeditb.birosag.hu Egyetem Angol "C" középfok közgazdasági szakjogász Dr. Hegedűs István Büntető Kollégium kollégumvezető hegedusi@szegeditb.birosag.hu Egyetem Dr. Katona Tibor Büntető Kollégium bíró katonat@szegeditb.birosag.hu Egyetem Angol "A" középfok Dr. Kemenes István Polgári Kollégium kollégumvezető kemenesi@szegeditb.birosag.hu Egyetem Francia "C" középfok Dr. Kiss Gabriella Polgári Kollégium tanácselnök kissg@szegeditb.birosag.hu Egyetem Orosz, angol "B" alapfok Dr. Mányoki Zsolt Polgári Kollégium tanácselnök manyokizs@szegeditb.birosag.hu Egyetem Európai szakjogász Dr. Mezőlaki Erik Büntető Kollégium tanácselnök mezolakiea@szegeditb.birosag.hu Egyetem Dr. Nagy Erzsébet Büntető Kollégium bíró nagy_erzsebet@szegeditb.birosag.hu Egyetem Dr. Nikula Valéria Büntető Kollégium bíró nikulav@szegeditb.birosag.hu Egyetem 22/31 Francia, angol "C" középfok Gazdasági büntetőjogi szakjogász

23 Sefta Márta Büntető Kollégium bíró Egyetem Dr. Szeghő Katalin Polgári Kollégium tanácselnök Egyetem Zanóczné dr. Ocskó Erzsébet Polgári Kollégium bíró Egyetem Acsai-Katona Judit Büntető Kollégium jegyzőkönyvvezető El.VI.B.20/10. Főiskola munkaügyi szervező Angol "B" alapfok Árendás Anikó Büntető Kollégium irodakezelő El.VI.B.8/9. Jogiasszisztens szakképesítés Dr. Bátyi Zoltán Büntető Kollégium sajtótitkár El.VI.B.56/18. Egyetem Bessenyei Zsolt Informatika számítógép programozóoperátor El.VI.B.31/24. számítógépkezelő Angol "C" középfok Bojtos Mónika Gazdasági Főosztály főosztályvezető El.VI.B.3/4. Pénzügyi és Számviteli Főiskola Czirokné Horváth Gabriella Polgári Kollégium jegyzőkönyvvezető El.VI.B.49/3 Jogiasszisztens szakképesítés Dékány Jánosné Polgári Kollégium jegyzőkönyvvezető El.VI.B.51/23 irodavezetői szakképesítés Lovari"C"középfok Dr. Dobos Katalin Büntető Kollégium titkár El.VI.B.43/4. Egyetem Angol"C" középfok Erdeiné Pék Tünde Polgári Kollégium jegyzőkönyvvezető El.VI.B.18/16. Jogiasszisztens szakképesítés Éberhardt Gáborné Postázó irodakezelő El.VI.B.52/16. Fodorné Mihály Judit Gazdasági Főosztály csoportvezető El.VI.B.28/3. Pénzügyi és számviteli Főiskola Futaki Emese Gazdasági Főosztály pénzügyi és számviteli El.VI.B.16/5. Banki ügyintéző Angol"C" középfok ügyintéző Futaki Lászlóné Elnöki Iroda irodavezető El.VI.B.2/16 Dr. Gruber Katalin Polgári Kollégium titkár El.VI.B.47/4. Egyetem Angol, latin "C"középfok Harangi Márta Könyvtár könyvtáros VI.B.55/21 Egyetem/könyvtáros Jogiasszisztens Hargitai Tiborné Büntető Kollégium jegyzőkönyvvezető El.VI.B.19/26 szakképesítés Juhász József Informatika osztályvezető El.VI.B.6/15. Főiskola/üzemmérnök 23/31

24 Dr. Kálmán Györgyi Polgári Kollégium titkár El.VI.B.63/3. Egyetem Kiss Boglárka Büntető Kollégium jegyzőkönyvvezető El.VI.B.7/8. Főiskola/személyügyi szervező Komárominé Szabó Andrea Belső ellenőrzés Főiskola/vállalkozási belső ellenőrzési El.VI.A.26/11. menedszer, vezető mérlegképes könyvelő Dr. Laluska Zsuzsanna Polgári Kollégium titkár El.VI.B.59/11. Egyetem Lázár Andrea Polgári Kollégium bíró El.VI.B.4/3. Jogiasszisztens szakképesítés Dr. Lőrinczy Györgyné Statisztikus statisztikus El.VI.B.53/24. Főiskola Márkusné Magyar Katalin Gazdasági Főosztály bér-tb.szja ügyintéző El.VI.B.22/6. könyvelő Német Péterné Polgári Kollégium irodavezető El.VI.B.11/30. Jogiasszisztens szakképesítés Némethné Tóth Tünde Polgári Kollégium irodakezelő El.VI.B.62/4. Egyetem/egészségtanár Ördöghné Vörös Ágnes Polgári Kollégium jegyzőkönyvvezető El.VI.B.33/19. Jogiasszisztens szakképesítés Angol"C"alapfok Angol, német "C" középfok Angol "A"alapfok Pojcsik Tünde Büntető Kollégium jegyzőkönyvvezető El.VI.B.9/3. Főiskola irattáros Sándor Edit Elnöki Iroda irodakezelő El.VI.B.21/22. Főiskola, jogiasszisztensi szakképesités Szélpálné Havasi Ildikó Büntető Kollégium irodavezető El.VI.B.34/19. Igazságügyi Főiskola Táborosi Péter Gazdasági Főosztály gondnok El.VI.B.24/15. Dr. Tóth Kinga Büntető Kollégium titkár El.VI.B.60/8. Egyetem Török Annamária Büntető Kollégium jegyzőkönyvvezető El.VI.B.14/4. Angol "B",eszperantó "C" középfok angol, orosz "C" középfok, német "C"felsőfok közgazdasági szakjogász TÜK ügyekezelő TÜK ügyekezelő Tőkéné Terhes Ildikó Polgári Kollégium jegyzőkönyvvezető El.VI.B.15/22. Jogiasszisztens szakképesítés 24/31

25 Vadászi Andrásné Büntető Kollégium irodakezelő El.VI.B.10/19. Vinczéné Szarvas Éva Büntető Kollégium bírósági ügyintéző El.VI.B.50/18. Igazságügyi Főiskola eszperantó"c"középfok Dr. Ződi Zita Polgári Kollégium titkár El.VI.B.13/3. Egyetem angol, spanyol,olasz "C"felsőfok, francia"a"felsőfok mediációs és konfliktuskezelé s közvetítői, EU szakjogász, jogászközgazdász, olasz bölcsész 25/31

26 26/31

27 IV. szakasz: Tudás megosztása Terv feladat A tudás megosztásának módja Kompetencia tár készítése A kompetencia tár elérhető az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Munkakörökhöz rendelt kompetencia A kompetencia lista elérhető az lista elkészítése Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Szabályzat készítése A szabályzat elérhető az Intraneten és kompetenciaértékeléshez Kompetenciák értékelési módjának tesztelése Gyakornoki képzési program fejlesztése a pályázati anyag dokumentációjában A kitöltött értékelő űrlapokat az értékelésben érintett munkatársak magyarázatokkal együtt megkapták A gyakornoki képzés fejlesztésére vonatkozó anyag elérhető az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Nyitott Bíróság program fejlesztése A Nyitott Bíróságok program fejlesztésére kidolgozott javaslatok elérhetők az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Workshopok rendjének szabályozása A workshopok rendjének fejlesztésére vonatkozó javaslatok elérhetők az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában 27/31

28 V. szakasz: Tudás alkalmazása és felhasználása 10. lépés: Tudásmegosztó folyamatok gyakorlati alkalmazása Az elkészített adatbázis elérhető a Szegedi Ítélőtábla Elnöki Irodájában. A kompetencia elemzések és értékelésének módszereivel kapcsolatban projektterv készült, amelynek megvalósítása a pályázat keretében történik. A Nyitott Bíróságok program és a Workshopok rendjének fejlesztése projekt projekttervei a PDCA ciklusnak megfelelően valósulnak meg. 11. lépés: A tudásmegosztás eredményességének mérése Tudásmenedzsmen t stratégia létrehozása Tudásmenedzsmen t forrás elkülönítése Formális tudásmegosztó csatornák létrehozása Informális tudásmegosztó csatornák létrehozása Folyamat TÉNY TERV EREDMÉNY Jelenleg nincs Kidolgozand Kidolgozott stratégia ó (db) Jelenleg nincs forrás elkülönítve Szakmai egyeztetések - Pályázatok segítségével Workshopok rendjének szabályozás a Elnyert kompetenciafejlesztő pályázatok száma (db) Szabályzat (projektterv megvalósítása) db 28/31

29 Munkafolyamatok dokumentálása Dokumentált tudás megosztása Dokumentált tudás hasznosítása Tudásmegosztást támogató technológia létrehozása Tudásmegosztást támogató technológiai háttér kihasználása Munkatársak feladataik ellátásához szükséges tudásának dokumentálása Munkatársak készségeinek és kompetenciáinak kiértékelése Kompetenciák fenntartása és növelése érdekében a szervezett tudásfrissítő képzések Jelenleg nincsenek folyamatábrák Jelenleg nincs Jelenleg nincs Technológia Intranet Folyamatábr ák 9 folyamatra Workshopok szervezése hivatásrend ekkel Szakértők meghívása más intézménye khez Intranet Humán erőforrás Jelenleg nincs Adatbázis munkatársa k tudásáról Jelenleg nincs Jelenleg nincs 4 munkatárs kompetenci aelemzése Változáskez elési képzés 9 db folyamatábra Workshopok száma (db) Meghívások száma (db) Frissített adatbázis megléte (db) 4 db kitöltött kérdőív Képzés értékelő űrlapja 29/31

30 szervezése Kritikus tudással rendelkező dolgozók azonosítása Kritikus tudás megőrzése Szervezeten belül a tudásmegosztás felelőseinek meghatározása Tudásmegosztás folyamatok tudatossá válásának ösztönzése Tudásmegosztás ösztönzése 30/31

31 31/31