HIRDETMÉNY a CIB Faktor Pénzügyi Szolgáltató Zrt. Üzletszabályzata és Általános Szerződési Feltételei
|
|
- Virág Csonkané
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 HIRDETMÉNY a CIB Faktor Pénzügyi Szolgáltató Zrt. Üzletszabályzata és Általános Szerződési Feltételei március 15. napjától hatályos módosításáról I. A CIB Faktor Pénzügyi Szolgáltató Zrt. (1054 Budapest, Báthory u. 5.; cgj.sz.: ) (a továbbiakban: CIB Faktor) ezúton értesíti T. Üzletfeleit, hogy a CIB Faktor Általános Üzletszabályzata és Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: ÁÜSZ) március 15. napjától az alábbiak szerint módosul, mely módosítás kapcsán az ÁÜSZ pontjainak számozása is megváltozik. 1. Az ÁÜSZ I. Fejezet (Az Üzletszabályzat általános rendelkezései) 2. pontjának (Meghatározások és értelmező rendelkezések) alpontja az alábbiak szerint módosul Felmondási Esemény bármely, a jelen Üzletszabályzat III. Bekezdés. 10. pontjában, továbbá a 10. pont által le nem fedett eseteken túlmenően (2014. március 15. napját megelőzően létrejött Szerződések esetén, hacsak a Felek az új Ptk. alkalmazásában nem állapodtak meg) a Ptk ában, vagy (2014. március 15. napján, vagy azt követően létrejött Szerződések esetén, ha a Felek az új Ptk. alkalmazásában állapodtak meg) az új Ptk. 6:382. (4) bekezdésében, illetve 6: ában meghatározott cselekvés, mulasztás vagy más esemény (kivéve a Ptk (1) bekezdés (a) és (b) pontjaiban, illetve az új Ptk. 6:387. (1) bekezdés b) pontjában meghatározott eseteket). 2. Az ÁÜSZ I. Fejezet (Az Üzletszabályzat általános rendelkezései) 2. pontja (Meghatározások és értelmező rendelkezések) az alábbi alponttal egészül ki, illetve az ezt követő pontok ennek megfelelően átszámozódnak új Ptk. a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény. 3. Az ÁÜSZ I. Fejezet (Az Üzletszabályzat általános rendelkezései) 2. pontjának (Meghatározások és értelmező rendelkezések) alpontja az Engedményezés típusai: (a) (b) Általános engedményezés: az Üzletfél valamennyi, a Vevővel szembeni követelését a Faktorra engedményezi. Egyedi engedményezés: az Üzletfél a Szerződésben meghatározott, Vevővel szembeni követelései közül csak egy vagy egyes egyedileg meghatározott követeléseket engedményez a Faktorra március 15. napját megelőzően létrejött Szerződések esetében továbbá alkalmazandó az engedményezés további típusa: (c) Csendes engedményezés: amennyiben a Felek, a Szerződés megkötésekor a Vevőt nem tájékoztatják az engedményezés tényéről és a Vevő kizárólag a Faktor igényérvényesítése esetén szerez tudomást az engedményezésről. 4. Az ÁÜSZ I. Fejezet (Az Üzletszabályzat általános rendelkezései) 5. pontjának (Kapcsolattartás az Üzletfél és a Faktor között) 5.8 alpontja (Értesítés) az 5.8 Értesítés A Szerződés megkötésére és a kapcsolattartásra vonatkozó általános rendelkezések (a) A Faktor és az Üzletfél az egymásnak szóló jognyilatkozatokat, értesítéseket, dokumentumokat, megbízásokat, üzeneteket (a továbbiakban: értesítés) és a Szerződéseket eltérő megállapodás vagy rendelkezés hiányában írásban: (i) (ii) eredeti (cégszerű) aláírással; (erre vonatkozó megállapodás alapján) fokozott biztonságú vagy minősített elektronikus aláírással; (iii) (Szerződés vagy Szerződéses nyilatkozat esetén) a Faktor kérésére közjegyzői okiratba foglaltan; vagy (iv) az Üzletszabályzatban esetleg meghatározott olyan más módon, amely az Üzletszabályzat alapján kifejezetten vagy egyébként írásbelinek minősül (ideértve a Szerződés rendelkezéseinek megfelelő módon tett nyilatkozatot is); a Szerződésben meghatározott módon kötelesek megadni/megkötni/megküldeni, kivéve a felmondást 1
2 (b) (c) és elállást, amelyeket személyesen, a Faktor ügyfélforgalom részére nyitva álló helyiségeiben aláírva és átadva vagy levélben, tértivevényes postai úton kell megtenni. Írásbeli szerződéskötésnek minősül különösen, de nem kizárólagosan a Szerződés vonatkozásában történő limitmódosítás, a Szerződés vonatkozásában telefonon történt limitmódosítás bármelyik fél kérésére a felek bármikor utóbb történő írásbeli megerősítésével történő létrejötte, valamint a Szerződés esetében Távközlő eszközön a Faktor vagy az Üzletfél által kezdeményezett, a másik félhez eljuttatott szerződéses nyilatkozatnak utóbb a másik fél által történő papír alapon megküldött megerősítése, visszaigazolása. A Távközlő eszköz útján létrejött szerződés rendelkezéseit a Faktor nyilvántartása rögzíti az Üzletfél számára utóbb hozzáférhető módon. Az Üzletfélnek lehetősége van a Távközlő eszköz útján történő szerződéskötési folyamat során az esetlegesen beírt hibás adatokat javítani, az üresen hagyott mezőket kitölteni, illetőleg az üresen hagyott, de kitöltendő adatmezőket a Faktor a Távközlő eszközön keresztül azonosítja és figyelmeztet a kitöltés szükségességére. Távközlő eszköz útján történő szerződéskötés nyelve az Üzletfél és a Faktor között meghatározott kapcsolattartás nyelve Az Üzletfél által történő értesítés Az Üzletfél a Faktor részére szóló értesítéseket levélben köteles megküldeni, illetve a Szerződésben meghatározott egyéb módokon. A Faktorhoz érkezett értesítések akkor tekintendők kézbesítettnek/közöltnek, amikor a Faktor nyilvántartása alapján azok a Faktorhoz (szervezeti egységéhez) megérkeztek. Az értesítés beérkezésének/átvételének tényét és beérkezésének időpontját (év, hó, nap, óra, perc) a Faktor érkeztetése által a dokumentumra nyomtatott adatok igazolják. A Szerződés alapján engedélyezett elektronikus úton továbbított értesítések tekintetében a beérkezés időpontja a Faktor számítógépes rendszere által észlelt és rögzített számítógépes érkezési időként szereplő időpont A Faktor és az Üzletfél szerződéses kapcsolataikban megfelelően együttműködnek és ennek során a faktor ügylet szempontjából jelentős tényekről és azok változásáról egymást késedelem nélkül értesítik, különösen elnevezésük, címük, címük, telefonszámuk, telefaxszámuk, képviselőjük, tulajdonosuk, pénzügyi illetve gazdasági helyzetük megváltozásáról, valamint a személyüket, jogi státuszukat érintő minden egyéb változásról. Az e kötelezettségek elmulasztásából eredő kár a mulasztó felet terheli. A Faktor fenntartja magának a jogot, hogy az értesítést írásban, postai úton, ben vagy telefaxon küldi meg az Üzletfél részére A Faktor az Üzletfél részére szóló értesítéseket, nyilatkozatokat, ajánlatokat és okmányokat (a továbbiakban együtt: iratok) arra a címre küldi meg, amelyet az Üzletfél megadott részére (értesítési cím). Az Üzletfél egy értesítési címet jogosult megadni. Amennyiben az Üzletfél több értesítési címmel rendelkezik, a Faktor jogosult írásbeli értesítést küldeni az Üzletfél részére, hogy az Üzletfél az értesítést követően saját választása szerint mely értesítési címre kéri az iratok megküldését. Ilyen értesítés esetén, ha az Üzletfél az értesítésben megjelölt határidőn belül nem rendelkezik az értesítési cím kijelöléséről, úgy a Faktor jogosult az Üzletfél kifejezett hozzájárulása nélkül az iratokat az Üzletfél által időben legkésőbb a Faktor részére megadott értesítési címre megküldeni. A Faktor nem felel azért, ha a megadott név, cím pontatlansága, változása miatt vagy más, a Faktoron kívül álló okból a kézbesítés elhúzódik, vagy eredménytelen A Faktor bármikor jogosult az Üzletfél külön értesítése nélkül is bármely értesítést az Üzletfél közokirattal igazolt állandó lakcímére illetve bejegyzett székhelyére továbbítani - függetlenül az Üzletfél által megadott értesítési címtől illetve az értesítésekre vonatkozóan az Üzletfél által adott instrukcióktól -, ha az értesítés, az Üzletfél károsodástól való megóvása érdekében szükséges vagy az Üzletfelet szerződésszegése orvoslására szólítja fel, vagy az üzletmenetben bekövetkező jelentős változásra hívja fel a figyelmet A Faktor az Üzletfél részére szóló iratokat nem köteles ajánlottan vagy tértivevénnyel postára adni. Az elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az eredeti irat másolata, vagy kézjeggyel ellátott példánya a Faktor birtokában van, vagy ha az elküldést kézjeggyel ellátott feladójegyzék, feladóvevény vagy a Faktor által e célból vezetett nyilvántartás igazolja Az előző pontban megfogalmazott szabály nem vonatkozik a bankjegyekre, az értékpapírokra, valamint egyéb, értéket képviselő okmányokra vagy más olyan küldeményre, amelyeket jellegüknek megfelelően fokozott biztonsággal kell kezelni. A Faktor ilyen esetben a tőle elvárható gondossággal megválasztott módon továbbítja a küldeményt. A továbbítás az Üzletfél költségére és kockázatára történik Kézbesítési vélelem 2
3 (a) (b) (c) Belföldi cím esetén a postára adást követő 3., Európán belüli cím esetén a postára adást követő 10., Európán kívüli cím esetén a postára adást követő 20. Banki nap elteltével az értesítés ellenkező bizonyításig kézbesítettnek, tartalmuk közöltnek tekintendő, tekintet nélkül a postai küldemény feladási formájára (egyszerű, ajánlott, elsőbbségi küldemény). Ez a szabály irányadó akkor is, ha a címzett az értesítést nem vette át vagy az értesítés átvételét megtagadta, a címzett ismeretlen helyre költözött vagy a küldemény nem kereste vagy ismeretlen jelzéssel érkezik vissza, illetve ha a postai küldeményre többen tartanak igényt és emiatt a címzett nem volt azonosítható megjelöléssel érkezik vissza. Amennyiben a Faktor az Üzletfél részére az értesítési címre tértivevényes postai küldeményként szabályszerűen postára adott értesítést küld, azt a címzettel közöltnek, részére kézbesítettnek kell tekinteni akkor is, ha a küldemény ténylegesen kézbesíthető nem volt, vagy azokról a címzett nem szerzett tudomást mégpedig (i) a küldeménynek az első postai kézbesítése megkísérlésének napjától; (ii) ha ez nem állapítható meg, akkor a postai kézbesítés második megkísérlésének napjától számított ötödik Banki napon; (iii) ha ez sem állapítható meg, vagy a kézbesítés másodszori megkísérlésére nem is került sor, akkor azon a napon, amelyen a kézbesítetlen küldeményt a posta a Faktornak visszaküldte. A vélelmeket nem érintve, amennyiben két egymást követő hónapban a faktor kivonatok visszaérkeznek a fentiek okán vagy egyébként a posta által kézbesítetlen -ként jelölve, a Faktor jogosult leállítani az Üzletfél Faktor rendszerei szerint nyilvántartott értesítési címére faktor kivonatok küldését (az Üzletfél ellenkező tartalmú rendelkezéséig). A posta által visszaküldött faktor kivonatok esetében a Faktor minden esetben rendelkezésre tart és bocsát a jogszabályban meghatározott ideig. Mindez azonban sem a vélelmet, sem a Faktor egyéb jogait (például, hogy értesítési cím helyett székhelyre küldje az értesítést) nem érinti A Faktor jogosult az értesítéseket (ideértve különösen a felszólító levelek, valamint a felmondások kézbesítését is) telefaxon és/vagy útján elküldeni az Üzletfél részére. A telefaxon küldött értesítések akkor tekintendőek kézbesítettnek, amikor a Faktor rendelkezésére áll a faxüzenet elküldésének a visszaigazolása. Az en küldött értesítések kézbesítettnek minősülnek az elektronikus levél elküldésének napján, de ha az elküldés napja nem Banki nap, az elküldés napját követő első Banki napon, kivéve, ha az elküldésekor hibaüzenet érkezett a kézbesítéssel kapcsolatban A Faktor jogosult az értesítéseket futárral elküldeni. Futárral történő továbbítás esetén akkor kell az értesítéseket kézbesítettnek tekinteni, amikor az átvételi elismervényt a címzett aláírta Amennyiben az értesítés többféle módon is megtörténik, akkor a korábban megtörtént értesítéshez fűződnek a joghatások Amennyiben az Üzletfél az értesítések tekintetében "nem kér értesítést" rendelkezést adott, az iratok a keltüket követő napon tekintendők kézbesítettnek. Az Üzletfél által megadott nem kér értesítést rendelkezés ellenére a Faktor jogosult értesítést küldeni az Üzletfélnek akkor, ha az értesítés az Üzletfél károsodástól való megóvása érdekében szükséges vagy az Üzletfelet szerződésszegése orvoslására szólítja fel, vagy az üzletmenetben bekövetkező jelentős változásra hívja fel a figyelmet, továbbá, akkor, ha az értesítés megküldése a Faktor jogszabály által előírt kötelezettsége A Faktor által küldött értesítések közvetlen átvétele céljából az Üzletfél részére nyitott banki postafiókba a Faktor által elhelyezett értesítéseket az elhelyezést követő Munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni A Faktor a közleményének az ügyfélforgalom részére nyitva álló helyiségeiben történő kifüggesztése útján is értesítheti Üzletfeleit abban az esetben, ha a közleményben foglaltak az Üzletfelek széles körét érintik A Faktor Üzletszabályzatának és Kondíciós listájának változásairól kifüggesztés útján értesíti az Üzletfeleit A Kondíciós listát azon a Munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni, amely napot megelőző Munkanapon az üzleti órák alatt a kifüggesztés megtörtént Az Üzletfél a Faktor részére szóló küldeményeket a Faktor által egyébként erre a célra megjelölt szervezeti egység címére köteles megküldeni A Faktorhoz érkezett küldemények érkezési idejére a Faktor nyilvántartása az irányadó Az Üzletfél és a Faktor között fennálló elektronikus kapcsolat esetén, az elektronikus úton szolgáltatott adat a faktor kivonatot helyettesíti, de az Üzletfél kérésére a Faktor a nyomtatott faktor kivonatot az Üzletfél rendelkezésére bocsátja, melyért a Faktor jogosult külön díjat 3
4 felszámítani. Amennyiben az Üzletfél mikrovállalkozás akkor a Faktor a faktor kivonat havi egyszeri rendelkezésre bocsátásáért vagy átadásáért nem számít fel külön díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget. Amennyiben az Üzletfél nem mikrovállalkozás, akkor a Faktor a faktor kivonat félévente egyszeri rendelkezésre bocsátásáért vagy átadásáért nem számít fel külön díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget Az Üzletfél írásbeli kérésére és felelősségére a Faktor a levelezést visszatartja és helyben kézbesíti. A Faktor az Üzletfél Faktornál maradó számlakivonatait három hónapig őrzi, ennek elteltével az Üzletfél jelentkezése esetén a Faktor jogosult a faktor kivonat pótlási díját felszámítani Az Üzletfélnek a Faktor részére szóló írásos értesítéseket arra a címre kell küldenie, ahol a szerződést megkötötték. Az Üzletfél által küldött írásos értesítések érkezésére a Faktor nyilvántartása az irányadó A Faktor által rendelkezésre bocsátott információk kizárólag az Üzletfél saját céljaira szolgálnak. A Faktor nem járul hozzá az általa szolgáltatott információk bármely formában történő sokszorosításához, engedély nélküli továbbadásához A Faktor kérésére az Üzletfél köteles a Faktorral kötött ügyletére vonatkozó bármely szerződést, illetve a Faktornak az ügylet kapcsán adott nyilatkozatokat saját költségén közjegyzői okiratba foglaltatni, továbbá az Üzletfél köteles a faktoring tényének a hitelbiztosítéki nyilvántartásba történő bejegyzésének a költségét is megfizetni. A fenti rendelkezések sérelme nélkül, a Faktor amennyiben az értesítés, jogszabály vagy Szerződés eltérően nem rendelkezik jogosult úgy tekinteni, hogy a Üzletfél tudomásul vette és elfogadta az értesítésben foglaltakat, ha arra a kézbesítést követő 15 napon belül nem érkezett észrevétel vagy kifogás. 5. Az ÁÜSZ I. Fejezet (Az Üzletszabályzat általános rendelkezései) 8. pontja (Ellenérték) az alábbi 8.7 alponttal (Kerekítés) egészül ki, illetve az ezt követő pontok ennek megfelelően átszámozódnak: 8.7 A Faktor az általa az Üzletfélnek nyújtott Faktoring szolgáltatások kapcsán felszámított kamat, díj, jutalék, költség mértékének meghatározásánál a kerekítés jogát fenntartja, méghozzá oly módon, hogy amennyiben ezen összegek harmadik tizedesjegye 0-4 úgy a Faktor lefelé kerekít kettő tizedesjegyre, míg ha a harmadik tizedesjegy 5-9, úgy a Faktor felfelé kerekít kettő tizedesjegyre. 6. Az ÁÜSZ I. Fejezet (Az Üzletszabályzat általános rendelkezései) 15. pontja (Panaszkezelés) az alábbiak szerint módosul: 15. Panaszkezelés 15.1 Az Üzletfél (ideértve azt a képviselőjét is, aki anélkül kerül a Faktorral kapcsolatba, hogy Faktoring szolgáltatást venne igénybe vagy Szerződést kötött volna) panaszt tehet: szóban: (i) személyesen (a Faktor ügyfélforgalom részére nyitva álló helyiségeiben, minden Banki nap 8 órától 16 óráig); vagy (ii) telefonon (a telefonszámon, 8 órától 20 óráig); vagy írásban: (i) képviselője vagy más által személyesen átadott értesítés útján; (ii) postai úton (a Faktor központi címére (1054 Budapest, Báthory u. 5.) címezve; (iii) telefaxon (a (06 1) számra); vagy (iv) elektronikus levélben (a cibfaktor@cib.hu címre) Az Üzletfél megbízásából eljáró jogi képviselő köteles az Üzletfél által adott meghatalmazás eredeti példányát is csatolni A személyesen vagy telefonon keresztül tett szóbeli panaszt a Faktor azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint azonnali intézkedéssel orvosolja. Amennyiben az Üzletfél az azonnali intézkedéssel nem ért egyet vagy azonnali intézkedés nem lehetséges, a Faktor a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A panaszról felvett jegyzőkönyv egy másolati példányát a Faktor a személyesen közölt panasz esetén az Üzletfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az Üzletfélnek a válaszlevéllel egyidejűleg elküldi. Egyebekben a Faktor a továbbiakban az Üzletszabályzat írásbeli panaszra vonatkozó szabályai szerint jár el A Faktor az Üzletfél írásbeli panaszát kivizsgálja, a panasszal kapcsolatos álláspontját és 4
5 intézkedéseit rövid indokolás mellett az írásbeli panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban megküldi az Üzletfél által megadott címre. Az Üzletfél ugyanazon tárgyban küldött ismételt panaszára a Faktor nem köteles válaszolni. A Faktor az Üzletfél ismételt a korábbi panasszal megegyező, ugyanazon kifogást és egyező indokokat tartalmazó panaszára jogosult a korábban adott álláspontjának megerősítésével (a korábbi válasz megküldésével) választ adni A panaszügyintézésre rendelkezésre álló telefonszámra érkező panasz, illetve az azzal kapcsolatos, az Üzletfél és a Faktor közötti kommunikáció hangfelvételen rögzítésre kerül. A hangfelvételt a Faktor a készítéstől számított 1 évig megőrzi. A Faktor az Üzletfél kérésére, ezen időtartamon belül, biztosítja a hangfelvétel visszahallgatását, továbbá térítésmentesen az Üzletfél rendelkezésre bocsátja a hangfelvételről készített jegyzőkönyvet, vagy a hangfelvételről készített másolatot tartós adathordozón. Jelen pont szempontjából tartós adathordozónak minősül az olyan eszköz, amely az Üzletfél számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését, azaz a Faktor által az Üzletfél számára papíron, nem újraírható cd-n, en valamint a Faktor(i) rendszerein keresztül megküldött tájékoztatást A Faktor az Üzletfél panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. A nyilvántartás az alábbi adatokat tartalmazza: a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését, a panasz benyújtásának időpontját és módját, valamint a visszajelzés határidejét és módját, a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokát, a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés teljesítésének határidejét és a végrehajtásért felelős személy megnevezését, a panasz megválaszolásának időpontját. A Faktor a panaszt tartalmazó jegyzőkönyvet vagy a panaszlevelet, valamint az arra adott választ három évig őrzi meg. Az Üzletfél, amennyiben a Faktornak benyújtott panasza kivizsgálásának eredményével nem ért egyet, jogosult egyéb jogorvoslati fórumok igénybevételére. Panaszát, illetve jogorvoslati igényét polgári jogi úton is érvényesítheti. (A szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén.) 7. Az ÁÜSZ I. Fejezet (Az Üzletszabályzat általános rendelkezései) 16. pontja (Jogviták rendezése, illetékesség és alkalmazandó jog) az 16. Jogviták rendezése, illetékesség és alkalmazandó jog 16.1 Felügyeleti szerv MNB, Magyar Nemzeti Bank Zrt., 1054 Budapest, Szabadság tér Jogviták A Felek a köztük keletkező vitás kérdéseket lehetőség szerint közös megegyezéssel kívánják rendezni, ebbe beleértve valamely közösen választott szakértő vagy más egyeztető fórum közreműködésével történő megegyezést is. Amennyiben a közös megegyezéssel történő vitarendezés nem lehetséges, akkor bármelyik fél bírósághoz fordulhat Az Üzletfél és a Bank közötti vitás kérdések eldöntésére a polgári perrendtartásról szóló évi IÍI. törvény rendelkezései irányadóak. 8. Az ÁÜSZ II. Fejezet (Biztosítékok) 1. pontja (Biztosítéknyújtás) az alábbi 1.9 és 1.10 alpontokkal egészül ki: 1.9 A biztosíték a Faktor Üzletféllel szemben fennálló követelésének megfizetését és teljesítését szolgáló folyamatos mellékkötelezettség, amely (i) az esetleges részleges vagy közbenső teljesítésre tekintet nélkül fennmarad, és (ii) független a Faktor fennálló egyéb, vagy később keletkező egyéb biztosítékától Amennyiben a Faktor további biztosíték igényét jelzi az Üzletfél felé, az Üzletfél köteles a Faktornak haladéktalanul bejelenteni, ha tulajdonába újabb vagyontárgyak kerülnek, újabb jogok vagy követelések jogosultja lett, annak érdekében, hogy a felek további biztosítéki szerződéseket köthessenek. 9. Az ÁÜSZ II. Fejezet (Biztosítékok) 2. pontja (A biztosítékok kezelése) az alábbi 2.2 alponttal egészül ki, illetve az ezt követő pontok ennek megfelelően átszámozódnak: 5
6 2.2 A Faktort megilleti a biztosítékból fakadó jogok és követelések, valamint kötelezettségek átruházásának joga. Az Üzletfél köteles az átruházás megkönnyítése érdekében minden olyan lépést megtenni, amely ahhoz szükséges, és amelyet a Faktor kér (ideértve, de nem kizárólagosan, például a biztosítéki szerződés módosítását). 10. Az ÁÜSZ II. Fejezet (Biztosítékok) 2. pontjának (A biztosítékok kezelése) 2.4 alpontja (korábbi 2.3 alpont) az 2.4 Amennyiben az Üzletfél a fenti kötelezettségeinek nem tesz eleget és ezáltal a biztosítékok fennállását, értékét, érvényesíthetőségét veszélyezteti, akkor a Faktor - vagy az általa megbízott személy - jogosult további biztosíték nyújtását vagy a fennálló biztosíték kiegészítését kérni, illetve kérheti a biztosíték tárgyának helyreállítását és az Üzletfél helyett közvetlenül eljárhat, valamint kezdeményezheti a szükséges hatósági vagy bírósági eljárást. 11. Az ÁÜSZ II. Fejezet (Biztosítékok) 3. pontja (Biztosítás) az 3. Biztosítás 3.1 Az Üzletfél köteles a biztosítékul lekötött vagyontárgyakat minden kár esetére teljes értékben biztosítani és a biztosítási szerződés(ek)ben, és/vagy kötvény(ek)ben a Faktort, mint a biztosító szolgáltatásának kedvezményezettjét feltüntetni. A kedvezményezetti jog visszavonása vagy módosítása kizárólag a Faktor előzetes írásbeli hozzájárulása esetén lehetséges. 3.2 Az Üzletfél a biztosítási szerződést - amíg a vagyontárgyak a Faktorral szembeni tartozásának biztosítékául szolgálnak - a Faktor hozzájárulása nélkül nem módosíthatja és nem szüntetheti meg (a biztosítási összeg felemelése kivételével). Az Üzletfél szavatolja, hogy a biztosítás terhére kötvénykölcsönt nem vesz fel. Az Üzletfél köteles a biztosítási díjat megfizetni, és mindazt teljesíteni, ami a biztosítási szerződés szerint a biztosítás fennmaradásának feltétele. A biztosítás fennmaradása érdekében a Faktor jogosult, de nem köteles e kötelezettségeket az Üzletfél helyett teljesíteni. E jog gyakorlása érdekében az Üzletfél a Faktor kérésére köteles eljárni a biztosítási szerződés olyan tartalmú módosítása érdekében, hogy a biztosító az e kötelezettségek megszegése miatt ne legyen jogosult a biztosítást megszüntetni anélkül, hogy a Faktort erről értesítené és a Faktor számára elegendő időt hagyna arra, hogy e kötelezettségeket az Üzletfél helyett teljesítse. Amennyiben a biztosító sem a Faktorral, sem az Üzletféllel nem működik együtt ez utóbbi feltétel érdekében, az nem minősül Felmondási Eseménynek, de a Faktor jogosult további biztosítékot kérni. 3.3 Az Üzletfél a Faktor felhívására haladéktalanul köteles a biztosítási kötvényt, a biztosítási díj megfizetését igazoló okmányokat a Faktor részére bemutatni, illetve átadni. A biztosított Üzletfél felhatalmazza a Faktort, hogy a Szerződésből a Faktor belátása szerint szükséges esetben - a biztosító részére egy eredeti példányt átadjon. 3.4 A biztosítékul lekötött vagyontárgy elpusztulásának, illetőleg értékcsökkenésének pótlására szolgáló biztosítási vagy kártérítési összeg biztosítékul szolgál. Az Üzletfél kérheti az összeg helyreállításra történő fordítását, amelyet a Faktor nem tagadhat meg, ha az Üzletfél megfelelő egyéb biztosítékot nyújt vagy egyébként a körülményekből (ésszerű megítélés alapján) számára az következik, hogy az Üzletfél kötelezettségei teljesítése nincs veszélyben. Amennyiben esedékes tartozás nem áll fenn, kisebb károk (például beázás) esetén a fenti szabályok nem alkalmazandóak és a befolyt összeget haladéktalanul a helyreállításra kell fordítani. 12. Az ÁÜSZ II. Fejezet (Biztosítékok) 5. pontjának (Tájékoztatás, ellenőrzés) 5.2 alpontja az alábbiak szerint módosul: 5.2 A Faktor vagy megbízottja bármikor jogosult ellenőrizni - akár a helyszínen is - a biztosítékok meglétét, illetve a biztosítékok tárgyát képező vagyontárgyak állagát, értékét és azt, hogy az Üzletfél a biztosítékokkal kapcsolatos kötelezettségeinek eleget tesz-e. Az ellenőrzés során az Üzletfél köteles a Faktorral mindenben együttműködni, az értékbecslőt a biztosítékul szolgáló ingatlanba beengedni, ingók esetében a megtekintést lehetővé tenni, a szükséges dokumentumokat a Faktor, vagy az értékbecslő rendelkezésére bocsátani és az ellenőrzéshez minden szükséges tájékoztatást megadni és az okmányokba betekintést engedni. 13. Az ÁÜSZ II. Fejezet (Biztosítékok) 6. pontjának (A költségek viselése) 6.2 alpontja az alábbiak szerint módosul: 6.2 Amennyiben bármely, a Faktor javára történő biztosíték alapításával és ellenőrzésével összefüggésben a Faktornak a biztosítékot nyújtó fél vagy más személy felé fizetési kötelezettsége 6
7 keletkezik (különösen, de nem kizárólag a földhivatali szolgáltatási díj, cégbírósági bejegyzés díja, MOKK és hitelbiztosítéki nyilvántartási bejegyzés, lekérdezés díja; a Garantiqa-Hitelgarancia Zrt. vagy az Agrár-Vállalkozási Hitelgarancia Alapítvány kezességvállalási díja, ingatlan értékbecslés illetve felülvizsgálat díja), az Üzletfél köteles a Faktor által igazoltan megfizetett ezen összeget a Faktor írásbeli értesítése alapján 3 (három) Munkanapon belül a Faktornak megfizetni. Az Üzletfél ezen költségeket, kiadásokat olyan devizanemben köteles megtéríteni, amilyenben azok a Faktor oldalán felmerültek. 14. Az ÁÜSZ II. Fejezet (Biztosítékok) 7. pontja (A biztosítékok fajtái) az 7.1 Kezesség A Faktor az Üzletfél tartozásai megfizetésének személyi biztosítékaként egy vagy több kezes állítását igényelheti. A kezes olyan nagykorú, cselekvőképes magánszemély illetve olyan jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, a március 15. napját megelőzően létrejött Szerződések esetén, hacsak a Felek az új Ptk. alkalmazásában nem állapodtak meg) a Ptk a szerinti gazdálkodó szervezet, vagy (2014. március 15. napján, vagy azt követően létrejött Szerződések esetén, ha a Felek az új Ptk. alkalmazásában állapodtak meg) az új Ptk. 8:1. -a szerinti vállalkozó lehet, aki/amely: (a) (b) (c) az Üzletfél tartozásának (beleértve a járulékokat is) ismeretében, írásban vállalja, hogy az Üzletfél helyett esedékességkor képes és kész a tartozást (beleértve a járulékokat is) az Üzletfél helyett megfizetni, mégpedig tekintet nélkül arra, hogy a Faktor az Üzletféltől a tartozást megkísérelte-e behajtani (készfizető kezesség); a Faktor által elfogadott, igazolt vagyonnal vagy jövedelemmel illetve bevétellel rendelkezik; és megteszi mindazokat a nyilatkozatokat (pl. fedezetként figyelembe vett vagyontárgyának biztosítása, bankszámlájára felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízás engedélyezése, stb.), amelyek megtétele a követelésnek tőle történő behajtása esetére a Faktor megítélése szerint szükséges Amennyiben az Üzletfél esedékességkor nem teljesíti a Faktorral szemben fennálló fizetési kötelezettségét a Faktor az Üzletfél értesítése nélkül jogosult a követelést a kezessel szemben érvényesíteni. A közokiratba foglalt kezességi szerződés alapján a Faktor jogosult a kezes teljes vagyonára közvetlen bírósági végrehajtást kezdeményezni A kezes az Üzletfél elleni igényérvényesítésével felmerülő perköltségeket és végrehajtási költségeket is köteles a Faktornak megfizetni, feltéve, hogy őt a Faktor az Üzletfél elleni igényérvényesítés előtt a készfizető kezesi teljesítésre felszólította A kezes Üzletfél kötelezettséget vállal arra, hogy a Faktor felszólítására a jövedelmi és vagyoni helyzetével kapcsolatos, a Faktor által kért dokumentumok, illetve nyilatkozatok egy eredeti példányát a felhívás közlésétől számított tizenöt napon belül a Faktor részére megküldi A Kezes részére a Faktor minden olyan banktitokkörbe tartozó adat átadására jogosult, amellyel kapcsolatban a Faktort a Ptk. vagy az új Ptk. (attól függően, hogy az adott kezesi szerződés március 15. napját megelőzően vagy azt követően került aláírásra) értelmében a kezes felé információszolgáltatási kötelezettség terheli. 7.2 Zálogjog Általános rendelkezések (a) (b) A Faktor zálogtárgyként az Üzletfél vagy az Üzletfél érdekében zálogkötelezettséget vállaló harmadik személy tulajdonában álló ingatlant, ingót illetve az Üzletfelet vagy harmadik személyt megillető jogot vagy követelést fogad el. A zálogszerződést a Faktor által meghatározott formában (a Faktor választása szerint közjegyzői okiratba foglaltan) kell megkötni. A zálogkötelezett (és az esetleges haszonélvező az őt érintő kérdésekben) Üzletfél kijelenti és szavatolja, hogy: (i) (ii) a zálogtárgy tulajdonosa és a zálogtárgy a Faktor javára alapítandó biztosítékon kívül tehermentes, azzal szabadon rendelkezhet afelett más személynek nincs semmi olyan joga vagy igénye, amely a Faktor zálogjogát sértené; a zálogtárgy elidegenítését, megterhelését, gazdasági társaságba történő bevitelét, bérbeadását, vagy a zálogtárgy teljes értéken történő értékesítését akadályozó egyéb rendelkezést csak a Faktor előzetes hozzájárulásának megszerzése után tesz meg, azzal, hogy a Faktor elidegenítési és terhelési tilalommal terhelt zálogtárgy 7
8 (c) elidegenítéséhez, vagy gazdasági társaságba történő beviteléhez semmikor nem járul hozzá. Az Üzletfél hozzájárul ahhoz, hogy a Faktor amellett, hogy joga van zálogjogát bírósági végrehajtás (ideértve az egyszerűsített végrehajtást is) útján érvényesíteni - a zálogtárgyat közvetlenül és/vagy záloghitel nyújtásával vagy árverés szervezésével foglalkozó szervezet útján, vagy a biztosítékot nyújtó Üzletfél személlyel közösen bírósági végrehajtási eljárás nélkül - értékesítse Bírósági végrehajtás mellőzésével történő értékesítés (a) (b) (c) A zálogtárgy bírósági végrehajtás mellőzésével történő értékesítése esetén az értékesítésre a Faktor kielégítési jogának megnyíltától számított 1 éven belül azon a legalacsonyabb áron kerülhet sor, amelyet a Faktor által elfogadott értékbecsléssel foglalkozó cégek valamelyike a kielégítési jog megnyíltát megelőző 90 napnál nem régebben elkészített likvidációs (menekülési) értékre vonatkozó értékbecslésében - lakóingatlan esetén a lakott illetve a kiürített állapotra vonatkozóan külön-külön feltüntetésre került. Az értékbecslést elvégző cég kijelölésére a Faktor jogosult. A Faktor legalább 30 nappal az értékesítést megelőzően értesíti a zálogkötelezettet arról, hogy kielégítését gyakorolja és a zálogtárgyat értékesíteni kívánja. (előzetes értesítés). A zálogkötelezett az értesítés kézhezvételét követő 8 napon belül köteles a Faktornak megnevezni azokat a személyeket, akiknek az ingatlan-nyilvántartásba bejegyzett jogokon és tényeken kívül a zálogtárgyon további zálogjoga vagy más olyan joga áll fenn amely a vevő tulajdonszerzését akadályozza vagy tulajdonjogát korlátozza. A Faktor az értékesítést megelőzően legalább 15 nappal írásban értesíti a Zálogkötelezettet az értékesítés választott módjáról, helyéről és időpontjáról, az értékesítéssel megbízott személyről. Gyorsan romló dolog esetén az értékesítés időpontja a fenti határidőkre tekintet nélkül határozható meg Bírósági végrehajtás A zálogtárgy értékesítésére a Faktor választása szerint bírósági végrehajtás útján is sor kerülhet. Bírósági végrehajtás esetén a kijelölt bírósági végrehajtó a zálogtárgyat lefoglalja, ingatlan esetében a végrehajtási jogot az ingatlan tulajdoni lapjára bejegyezteti és a bírósági végrehajtásról szóló évi LIII. törvényben előírt szabályok szerint a zálogtárgyat értékesíti Ingatlan kiürítése A zálogjog érvényesítése esetén a közös értékesítés esetét is ideértve a zálogkötelezett a Faktor felszólítását követő 30 (harminc) napon lakóingatlan esetén 3 (három) hónapon belül köteles a zálogtárgyat az ingóságoktól kiüríteni, onnan kiköltözni, az oda bejelentett vagy ott tartózkodó személyeket kiköltöztetni, és a zálogtárgyat kiürített és beköltözhető (a vevő részére korlátozásmentesen birtokba adható) állapotban köteles végrehajtásra, illetve értékesítésre a Faktornak, illetve meghatalmazottjának átadni. A kiürített állapotban történő birtokbaadás elmulasztása a határidő letelte után az ingatlan lakott értéken történő értékesítésének nem akadálya. A Faktor választása szerint lakott állapotban is értékesítheti a zálogtárgyat, illetve kezdeményezheti a zálog végrehajtását Birtokba adás A kielégítési jog megnyílta után a zálogkötelezett köteles a Faktor felhívásának megfelelően a zálogtárgyat birtokba adni. A zálogkötelezett köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Faktor jogainak gyakorlásában akadályozza. A Faktor birtokába kerülő zálogtárgy tekintetében annak értékesítéséig a Faktort a kézizálogjog jogosultjával azonos jogok illetik, illetve kötelezettségek terhelik. A zálogkötelezett ezen kötelezettségvállalása végrehajtás útján, hatóság igénybevételével is kikényszeríthető Elszámolás A Faktor a követelése és annak járulékai, valamint az értékesítéssel kapcsolatos költségei levonása után az értékesítés során kapott ellenértékből megmaradó összeget haladéktalanul jóváírja a zálogkötelezett előzetesen megjelölt bankszámláján, vagy kifizeti a zálogkötelezett részére. Bírósági végrehajtáson kívüli értékesítés esetén az értékesítés eredményéről a Faktor írásbeli elszámolást készít a zálogtárgyak bírósági végrehajtáson kívüli értékesítésének szabályairól szóló 12/2003. (I. 30.) Kormányrendelet szerinti tartalommal, melyet megküld a zálogkötelezettnek, és az esetlegesen bekapcsolódott többi zálogjogosultnak (a továbbiakban együtt: érdekelt) akik kifogásaikat 8 napon belül kötelesek írásban bejelenteni a Faktornak, melyre a Faktor további 8 napon belül tehet észrevételt. Amennyiben az elszámolást a Faktor a kifogások ellenére részben vagy egészben fenntartja, írásban tájékoztatja az érdekelteket, hogy kifogásaikat, észrevételeiket bírósági úton, nem peres eljárás keretében érvényesíthetik. Amennyiben az érdekelt az eljárás megindítását a tájékoztatás közlésétől számított 15 napon belül igazolja, a Faktor az értékesítésből befolyt összeget vagy annak vitás részét bírósági letétbe helyezi. 8
9 7.2.7 Jogon és követelésen alapított zálogjog eltérő szabályai Jogon, illetve követelésen alapított zálogjog esetében a fenti 2. bekezdés rendelkezései is megfelelően irányadók. A március 15. napján vagy azt követően megkötött követelésen vagy jogon alapított zálogszerződésekkel alapított zálogjogot a hitelbiztosítéki nyilvántartásba be kell jegyezni. Jogon vagy követelésen alapított zálogjog esetén a zálogkötelezett köteles, a Faktor pedig jogosult, a jog vagy követelés kötelezettjét írásban értesíteni a zálogjog megalapításáról. A zálogkötelezett a Faktor hozzájárulása nélkül a zálogjogra kiterjedő hatállyal nem tehet olyan jognyilatkozatot, amely a Faktor kielégítési alapját megszünteti vagy hátrányosan változtatja meg. A jogon vagy követelésen alapított zálogjogot a Faktor, választása szerint, akár a jelen 6.2 bekezdésben meghatározott, akár a fenti 2. bekezdés figyelembevételével alkalmazott Ptk. vagy (2014. március 15. napján, vagy azt követően létrejött Szerződések esetén, ha a Felek az új Ptk. alkalmazásában állapodtak meg) új Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint érvényesítheti Okiratok átadása A zálogkötelezett (és ha ez különböző, az Üzletfél) köteles a zálogjog érvényesítéséhez szükséges okiratokat a Faktor kérésére haladéktalanul átadni. 7.3 Óvadék Ha a Faktor követelésének fedezetéül az Üzletfél vagy a javára kötelezettséget vállaló harmadik személy tulajdonában álló, és a Faktornak átadott pénz, bankszámla-követelés, értékpapír és/vagy egyéb, törvényben meghatározott pénzügyi eszköz óvadékul szolgál, az óvadék az Üzletfél Faktorral szemben fennálló tartozásai, valamint e fizetési kötelezettség késedelmes teljesítése esetén járó késedelmi kamat és az esetleges végrehajtás vagy más a jogérvényesítéssel kapcsolatos költségek megfizetését biztosítja és az Üzletfél, illetve az óvadékot nyújtó harmadik személy hozzájárul ahhoz, hogy a Faktor az Üzletféllel szembeni esedékes követeléseit az óvadékból közvetlenül kielégítheti kivéve az új Ptk hatálya alatt létrejövő nyilvánosan jegyzett piaci árral nem rendelkező értékpapír óvadék esetén Értékpapír óvadékba helyezése esetén, ha az Üzletfél a Faktorral szemben bármilyen jogcímen fennálló kötelezettségének nem tesz eleget, a Faktor jogosult az óvadékot akár értékesíteni, akár pedig megtartani és annak a piaci ár alapulvételével megállapított ellenértékét az Üzletfél tartozásának csökkentésére és/vagy kiegyenlítésére fordítani kivéve az új Ptk hatálya alatt létrejövő nyilvánosan jegyzett piaci árral nem rendelkező értékpapír óvadék esetén, amely esetén a megtartás lehetősége nem alkalmazható. Amennyiben az óvadékul szolgáló értékpapírnak nincs hivatalosan jegyzett piaci ára az értékesítésre a Faktor által elfogadott értékbecslő által a kielégítési jog megnyíltától számított 60 napon belül megállapított értéken a Faktor kielégítési jogának megnyíltát követő 6 hónapon belül kerülhet sor. A megtartásra (Faktor tulajdonába kerülésre) ugyanezen eljárás keretében kerül sor, azzal, hogy a 6 hónapos időszak nem alkalmazandó. Az értékbecslést elvégző cég kijelölésére a Faktor jogosult Dematerializált értékpapír óvadékként történő elhelyezésére az értékpapíroknak az óvadékot nyújtó értékpapír-számláján történő elhelyezésével és a Faktor kedvezményezettségének megjelölése mellett az értékpapírok zárolásával vagy az értékpapíroknak a Faktor CIB Bank Zrt.- nél vezetett értékpapírszámlájára történő átutalásával kerülhet sor Az óvadék akkor szűnik meg, ha az Üzletfél a Faktorral szemben bármilyen jogcímen fennálló tartozását és annak járulékait teljes egészében megfizette. A Faktor az óvadék megszűnésekor köteles azt az Üzletfélnek visszaadni, az Üzletfél rendelkezése szerint Ha az óvadék tárgya betétként elhelyezett belföldi fizetőeszköz, valuta vagy deviza, a betét lejárata a követelés lejáratához igazodik. Az Üzletfél kifejezetten lemond arról, hogy a betétet az óvadékként történt lekötés határidejének lejárata előtt felmondja, és annak összegét visszakövetelje Az Üzletfél szavatolja, hogy az óvadék valódi, fennálló és érvényesíthető követelést foglal magában, és mindenben megfelel a rá vonatkozó szabályoknak; továbbá hogy az óvadék az Üzletfél jogos tulajdonát képezi, aki felette szabadon rendelkezik, és arra harmadik személynek nincs semmilyen olyan joga vagy igénye, amely korlátozhatná vagy kizárhatná a Banknak az óvadékból történő kielégítési lehetőségét. 7.4 Vételi jog Tekintettel az új Ptk. rendelkezéseire, a jelen 7.4 bekezdésben foglalt szabályok a március 15. napját megelőzően kötött vételi jogi szerződésekre vonatkoznak A Faktor zálogjog kikötése mellett vagy helyett igényelheti, hogy az Üzletfél vagy biztosítékot nyújtó fél a vagyontárgyra eladóként kössön vele vagy az általa kijelölt személlyel vételi jogot alapító szerződést, amelynek alapján a Faktor jogosulttá válik arra, hogy a vagyontárgyat egyoldalú jognyilatkozattal a szerződésben meghatározott vételárért megszerezze. A Faktor vételi 9
10 joga gyakorlására harmadik személyt is kijelölhet A Faktor vagy a vételi jog gyakorlására kijelölt harmadik személy a vételi jogot egyoldalú, az eladóhoz ajánlott levélként elküldött nyilatkozatával gyakorolhatja, a vételár megfizetése a vételi jogot alapító szerződésben foglaltak szerint és határidőben a Faktornak illetve a vételi jog gyakorlására kijelölt harmadik személynek az eladóval szembeni követelésébe való beszámítása mellett történik. A vagyontárgy tulajdonjoga a Faktor vagy a vételi jog gyakorlására kijelölt harmadik személy egyoldalú nyilatkozatának közlése napján, ingatlan esetében a tulajdonjog ingatlan-nyilvántartási bejegyzésével száll át a Faktorra vagy a vételi jog gyakorlására kijelölt harmadik személyre Az Üzletfél köteles a vagyontárgyat a vevő birtokába bocsátani a nyilatkozat közlésétől számított 15 napon belül. Ennek elmulasztása esetén a vevő jogosult a birtokba lépéshez szükséges bármely törvényes eszközt igénybe venni. 7.5 Engedményezés Tekintettel az új Ptk. rendelkezéseire, a jelen 7.5 bekezdésben foglalt szabályok a március 15. napját megelőzően kötött engedményezési szerződésekre vonatkoznak Amennyiben a Faktornak az Üzletféllel szemben fennálló követelése fedezetéül az Üzletfél harmadik személlyel szemben fennálló követelése szolgál, a Faktor igényelheti, hogy az Üzletfél a harmadik személlyel szembeni követelés alapjául szolgáló vagy azt tanúsító minden eredeti okiratot adjon át a Faktor részére. Az Üzletfél köteles a Faktor kérésére a harmadik személyt (kötelezettet) az engedményezésről értesíteni azzal a hatállyal, hogy az értesítés kézhezvételétől kezdve a tartozást a kötelezett csak a Faktor részére teljesítheti Az Üzletfél tartozásának lejártáig az engedményezett követelésből befolyó összegeket a Faktor választása szerint jogosult a tartozás kiegyenlítésére fordítani, vagy az Üzletfél részére feltéve, hogy az Üzletfél a Faktor számára elfogadható újabb követelést engedményez kifizetni. Az Üzletfél tartozásának lejárata után befolyó összegeket a Faktor minden esetben a még fennálló tartozás törlesztésére fordítja. 7.6 Jogvesztés kikötése A Faktor igényelheti, hogy az Üzletfél tegyen olyan írásbeli jognyilatkozatot, amelynek alapján szerződésszegés esetén elveszít valamely jogot vagy kedvezményt, amely a szerződés alapján egyébként megilletné. 7.7 Bankgarancia A Faktor az Üzletféllel szemben keletkező követelése fedezetéül feltétlen, visszavonhatatlan és a biztosított követelés lejárati idejéhez igazodó érvényességi idejű bankgaranciát kérhet és fogad el. 7.8 Garancia A garantőr társaság / szervezet garanciaszerződésben vagy garanciavállaló nyilatkozaton alapuló olyan kötelezettségvállalása, amely alapján a szerződésben / nyilatkozatban meghatározott feltételek esetén köteles a Faktornak fizetést teljesíteni. A Faktor az Üzletféllel szemben keletkező követelése fedezetéül feltétlen, visszavonhatatlan és a biztosított követelés lejárati idejéhez igazodó érvényességi idejű garanciát kérhet és fogad el. 15. Az ÁÜSZ III. Fejezet (Faktoring ügyletek) 1. pontjának (Általános szabályok) alpontja az alábbiak szerint módosul: BUBOR (Budapesti Bankközi Forint Hitelkamatláb): a Magyar Forex Társaság (MFT) Szakmai Bizottságának döntése szerint kijelölt bankok által jegyzett bankközi forint hitelkamatlábakból az MFT szabályzatában rögzített módon számított referencia kamatláb, amelyet a Magyar Nemzeti Bank minden Banki napon közzétesz a Reuters "BUBOR=" oldalán, illetve a sajtó rendelkezésére bocsát publikálás céljából. 16. Az ÁÜSZ III. Fejezet (Faktoring ügyletek) 9. pontjának (Általános kötelezettségvállalások) 9.1 alpontja az 9.1 Az Üzletfél, illetve a 9.1.1; 9.1.7; és a pontok esetében a Kezes és a Biztosíték Nyújtó is vállalja az alábbi kötelezettségek megfelelő és határidőben történő teljesítését, kivéve, ha az eltéréshez a Faktor előzetesen írásban hozzájárult: 17. Az ÁÜSZ III. Fejezet (Faktoring ügyletek) 9. pontjának (Általános kötelezettségvállalások) alpontja az 10
11 9.1.1 minden tekintetben megfelel minden, az Üzletfélre, a Kezesre és a Biztosíték Nyújtóra alkalmazandó valamennyi jogszabálynak; 18. Az ÁÜSZ III. Fejezet (Faktoring ügyletek) 9. pontjának (Általános kötelezettségvállalások) alpontja az a Faktor előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül nem alapít terhet más javára vagyontárgyain (eszközein), illetve nem ad más személy számára olyan jogot, amelynek alapján a harmadik személy a Faktort megelőzően elégítheti ki követelését (negative pledge teheralapítási tilalom) ideértve azt az esetet is, amikor az Üzletfél harmadik személy felé közvetlenül végrehajtható közokirati formában tartozáselismerő nyilatkozatot tenne; 19. Az ÁÜSZ III. Fejezet (Faktoring ügyletek) 9. pontjának (Általános kötelezettségvállalások) alpontja az nem változtatja meg fő üzleti tevékenységét; 20. Az ÁÜSZ III. Fejezet (Faktoring ügyletek) 9. pontjának (Általános kötelezettségvállalások) alpontja az biztosítja, hogy a számvitelről szóló évi C. törvényben vagy az annak helyébe lépő bármely jogszabály értelmében leányvállalatának minősülő társaság tulajdonosi szerkezetében vagy tulajdonosainak szavazati jogaiban nem következik be olyan változás, amely mindösszesen a 10%- ot meghaladja azzal, hogy a 10%-os határ elérése szempontjából a jelen bekezdés tekintetében megkötött ügyleteket illetve változásokat össze kell számítani; 21. Az ÁÜSZ III. Fejezet (Faktoring ügyletek) 9. pontjának (Általános kötelezettségvállalások) alpontja az nem egyesül más társasággal, és nem lesz részese szétválásnak, sem egyéb társasági átszervezésnek, átalakulásnak; és 22. Az ÁÜSZ III. Fejezet (Faktoring ügyletek) 9. pontjának (Általános kötelezettségvállalások) alpontja az Magyarországon fizetési számlát csak olyan pénzforgalmi szolgáltatónál, vagy pénzügyi intézménynél vezet, amely Magyarország bankközi fizetési rendszerének közvetlen tagja; CIB Faktor Pénzügyi Szolgáltató Zrt. Közzététel (kifüggesztés) napja: február
A CIB Bank Zrt. BIZTOSÍTÉKOKRA VONATKOZÓ KÜLÖNÖS ÜZLETSZABÁLYZATA. hatályos március 15. napjától
A CIB Bank Zrt. BIZTOSÍTÉKOKRA VONATKOZÓ KÜLÖNÖS ÜZLETSZABÁLYZATA hatályos 2014. március 15. napjától CIB Bank Zrt. CIB Bank Ltd. H-1027 Budapest, Medve utca 4 14. H-1995 Budapest Telefon: (06 1) 423 1000
HIRDETMÉNY FOGYASZTÓK ÉS EGYÉNI VÁLLALKOZÓK RÉSZÉRE SZÓLÓ ÁLTALÁNOS LAKOSSÁGI ÜZLETSZABÁLYZATA MÓDOSÍTÁSÁRÓL
HIRDETMÉNY FOGYASZTÓK ÉS EGYÉNI VÁLLALKOZÓK RÉSZÉRE SZÓLÓ ÁLTALÁNOS LAKOSSÁGI ÜZLETSZABÁLYZATA MÓDOSÍTÁSÁRÓL A CIB Bank Zrt. (1027 Budapest, Medve u. 4-14.; cégjegyzékszám: 01-10-041004) ezúton értesíti
ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Hatályos: 2013. május 29. ArteusCredit Zrt. 1134 Budapest, Róbert K. krt. 59., Telefon: 06/1 814 2179 1 Az ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig. Bevezető
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Biztosításközvetítő Kft. (Szolgáltató) egyik elsődleges célja az
FORS Faktor Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
1023 Budapest, Orgona utca 8. Cégjegyzékszám: 01-10-044014 PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT 2019. március 01. 1 A pénzügyi intézmény (Pénzügyi intézmény vagy Szolgáltató) a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt.
Panaszkezelési szabályzat A Magyar Nemzeti Bank elnökének 28/2014. (VII.23.) MNB rendelete (a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról) szerint előírt kötelező szabályokkal egységes
KEZESSÉGVÁLLALÁSI MEGÁLLAPODÁS (készfizető kezesség)
OTP BANK Nyrt. Szerződésszám: Előadó: KEZESSÉGVÁLLALÁSI MEGÁLLAPODÁS (készfizető kezesség) amely létrejött egyrészről az OTP BANK NYRT., (székhely: 1051 Budapest, Nádor u. 16., nyilvántartásba vette a
Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat
Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat Hatályos: 2013. 05. 21. napjától 1. ÁLTALÁNOS RÉSZ 1.1. Az utasítás célja Jelen utasítás a Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt-vel (a továbbiakban:
Panaszkezelési szabályzat
ARGENTUM HOLDING ZRT. Panaszkezelési szabályzat Az ügyfelek panaszainak bejelentéséről, kezeléséről, nyilvántartásától Elfogadva az Alapító /2014 (.). határozatával 2014.01.01. Lucsik János Elnök-vezérigazgató
VIRPAY Financial Group Zrt.
VIRPAY Financial Group Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos : 2015. július 7. napjától A VirPay Financial Group Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2015. július 7. napjától A VirPay Financial
1.5. Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (magánszemély).
A CIB Befektetési Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési szabályzata 1.1. A CIB Befektetési Alapkezelő Zrt. (székhely: 1027 Budapest, Medve u. 4-14., cg.: 01-10- 044283, tevékenységi engedély száma: III/100 036-4/2002.)
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2013-09-10-től Az OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. (továbbiakban: Alapkezelő) a befektetési alapkezelőkről és a kollektív
a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: 2015. szeptember 8.
a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: 2015. szeptember 8. 1. A panasz bejelentésének módjai 1.1. Személyesen A Diófa Alapkezelő Zrt. a személyesen benyújtott szóbeli panaszokat az
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Jelen szabályzat a NOVIS Poisťovňa a.s. (továbbiakban: Biztosító) panaszkezeléssel kapcsolatos eljárási szabályait definiálja. 1. Panaszkezelési fogalmak: Panasz fogalma: Minden
MORTGAGE SOLUTIONS ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
MORTGAGE SOLUTIONS ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT TARTALOMJEGYZÉK I. Általános rendelkezések 2 I.1. A Szabályzat célja 2 I.2. A Társaság általános kötelezettségei 2 II. A panasz bejelentésének módjai 3
(ii) írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) bejelenthessék.
Panaszkezelési Ügyféltájékoztató I. Bevezetés I.1. Jelen Panaszkezelési ügyféltájékoztató (a továbbiakban: Ügyféltájékoztató) a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Risk Partners Kft. Ügyfelei részére I. Panasz bejelentésének módjai 1) Szóbeli panasz a. Személyesen - Panaszügyintézés helye: 2120 Dunakeszi, Kertész u. 12. - Nyitva tartás:
BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata
BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Kecskemét, 2010. január 4. Módosítva: 2015. augusztus 13. A BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. az ügyfeleinek a BAG Hungary Biztosítási Alkusz
Panaszkezelési Szabályzat
I.A panasz bejelentésének módjai 1. Szóbeli panasz: a) személyesen: Kreditor Pénzügyi Zrt. (1135 Budapest, Frangepán utca 7.) b) telefonon: 1/ 236-0129, vagy 06-21-24-24-444 (nem emeltdíjas) számokon Hétfőtől-péntekig
AZ AMERICAN EXPRESS SERVICES EUROPE LIMITED FIÓKTELEP, MAGYARORSZÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
AZ AMERICAN EXPRESS SERVICES EUROPE LIMITED FIÓKTELEP, MAGYARORSZÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA A jelen panaszkezelési szabályzat (a továbbiakban: a Szabályzat ) célja, hogy biztosítsa az American Express
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2013.01.02-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás
AZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
AZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Tevékenységi engedély száma: EN-I-369/2010 Tevékenységi engedély dátuma: 2010. május 31. TARTALOMJEGYZÉK A. KAPCSOLÓDÓ JOGSZABÁLYOK 3 B. BEVEZETŐ 3 C. PANASZKEZELÉS
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat Bankunk minden munkatársa arra törekszik, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgáljuk ki. Ha ennek ellenére bármely banki tevékenységgel kapcsolatban kifogás
A Hitex Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata
A Hitex Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata Érvényes: 2014.08.01. napjától Panaszkezelési szabályzat Társaságunk befogad minden, a tevékenységével, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban
PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés:
Ű PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés: 2018.03.20. Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük, hogy pénzügyei kezelésével az Erste Befektetési Zrt-t bízta meg. Elsődleges szempontunk,
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat A KDB Bank Európa Zrt. (a továbbiakban: KDB Bank ) minden munkatársa arra törekszik, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgálja ki. Ha ennek ellenére bármely
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Az ügyfelek részére történő szolgáltatásnyújtás során a legfontosabb célunk, hogy mindig a legnagyobb fokú gondossággal és megbízhatósággal járjunk el, továbbá jogszerű és professzionális
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig TARTALOMJEGYZÉK I. ELŐSZÓ ----------------------------------------------------------------------------------------------
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2014.08.01-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás
A CIB Biztosítási Alkusz Kft. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA. Hatályos: augusztus 8-tól
A CIB Biztosítási Alkusz Kft. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2014. augusztus 8-tól A CIB Biztosítási Alkusz Kft. az ügyfeleinek a CIB Biztosítási Alkusz Kft. magatartására, tevékenységére vagy mulasztására
Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. 1016 Budapest, Naphegy utca 19. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Érvényes 2014.08.01-től Jóváhagyta: Igazgatóság elnöke 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. A SZABÁLYZAT CÉLJA... 3 2. A SZABÁLYZAT
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat Bankunk minden munkatársa arra törekszik, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgáljuk ki. Ha ennek ellenére bármely banki tevékenységgel kapcsolatban kifogás
NETMAXX HUNGARY KFT. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Hatályba lépés napja: 2014. március 15. netmaxx.hu. Oldal: 1
NETMAXX HUNGARY KFT. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Hatályba lépés napja: 2014. március 15. Oldal: 1 TARTALOM 1. PREAMBULUM 3. oldal 2. DEFINÍCIÓK 4. oldal 3. ÜGYFÉLPANASZOK TÍPUSAI 5.
OREX-ZÁLOG ZÁLOGHITELEZŐ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG
OREX-ZÁLOG ZÁLOGHITELEZŐ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG Panaszkezelési Szabályzata 1 HATÁLYOS: 2015. JÚLIUS 24. NAPJÁTÓL Az OREX-ZÁLOG Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos 2015. július 24. napjától
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: 2015. augusztus 10-től visszavonásig. Bevezető
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: 2015. augusztus 10-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Bank Zrt. (Bank) egyik elsődleges célja az Ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása.
Hungarikum Biztosítási Alkusz Korlátolt Felelősségű Társaság
Hungarikum Biztosítási Alkusz Korlátolt Felelősségű Társaság Panaszkezelési szabályzat Hatályba lépés napja: 2017.05.15. 1 Tartalomjegyzék 1. Bevezető rendelkezések... 3 2. Panasz bejelentése... 4 3. Panasz
A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Verzió: Készítette: Hatályba lépés napja: v1 Sajti László szervezeti igazgató 2014. január 02. 1 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I.1. A Szabályzat célja Jelen
A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata. Közzétéve: 2013. december 12.
A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Közzétéve: 2013. december 12. 1 Szeretnénk megköszönni, hogy ügyfelünkként megtisztelt minket bizalmával. Fontosnak tartjuk, hogy szolgáltatásainkat
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.
Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2018.05.25-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás Oldalszám: 2 I.
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Biztosítások.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére I. BEVEZETÉS A Biztositasok.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. (továbbiakban: Alkusz) a tevékenységére,
INTERCASH ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
INTERCASH ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA I. PREAMBULUM Az INTERCASH Zrt. (székhelye: 1053 Budapest, Károlyi utca 12., a továbbiakban: INTERCASH Zrt. vagy Társaság) a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN LÍZING ZRT. ÉS RAIFFEISEN CORPORATE (PROPERTY) LÍZING ZRT. Hatályos: november 1.
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN LÍZING ZRT. ÉS RAIFFEISEN CORPORATE (PROPERTY) LÍZING ZRT. Hatályos: 2015. november 1.-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Lízing Zrt. (RL) és Raiffeisen
Az OTP Ingatlanlízing Zrt. Panaszkezelési Szabályzata
Az OTP Ingatlanlízing Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Az OTP Ingatlanlízing Zrt. befogad, nyilvántartásba vesz és kivizsgál minden, a termékeivel vagy a szolgáltatásaival kapcsolatban felmerült panaszt
Panaszkezelési Szabályzat
22/2014. számú közvetlen hatályú szabályzat Panaszkezelési Szabályzat KM 3. számú melléklet Tompa és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztató Hatályos: 2014. december 18. A Tompa és Vidéke
A CIB LÍZING ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA. Hatályos: június 30-tól
A CIB LÍZING ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2016. június 30-tól A CIB Lízing csoport. ügyfeleinek a társaság magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszai esetén az alábbi
DUNACORP FAKTORHÁZ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
DUNACORP FAKTORHÁZ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Panaszügyintézéshez szükséges adatok: Panaszügyintézés helye: 1074 Budapest, Dohány u.14. Levelezési cím: 1398 Budapest,Pf.: 576. Elektronikus levelezési
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
1016 Budapest, Krisztina körút 99. 2. em.; telefon: +361-224-0134; e-mail: info@creditover.hu; Cg. 01-10-047917; MNB engedély szám: H-EN-I-1180/2013; Bankszámlaszám: 11709002-2064569-00000000 CREDIT OVER
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: január 15-tõl visszavonásig. Bevezetõ
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: 2018. január 15-tõl visszavonásig Bevezetõ A Raiffeisen Bank Zrt. (Bank) egyik elsõdleges célja az Ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása.
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PK KÖVETELÉSKEZELŐ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályba léptette: 4/2018 (II.14.). sz. Vezérigazgatói Utasítás Hatályba lépés dátuma: 2018. február 14. Érvényes: Visszavonásig 1 Jelen szabályzat rögzíti
ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt.
ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt. Ügyfélfogadás rendje és panaszkezelésre vonatkozó szabályzat Verzió Hatályos Döntés száma 1. 2012. április 26. 7/2012.(04.26) vezérigazgatói határozat 2. 2014. július
www.sveafinance.hu SVEA FINANCE ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG (ZRT.) Panaszkezelési Szabályzat 1146 Budapest, Hungária körút 179-187.
SVEA FINANCE ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG (ZRT.) Panaszkezelési Szabályzat A SVEA Finance Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban: SVEA Finance Zrt. vagy Társaság; székhely: céget nyilvántartó
A CIB BANK ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA. Hatályos: Június 30-tól
A CIB BANK ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2016. Június 30-tól A CIB Bank Zrt. az ügyfeleinek a bank magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszai esetén az alábbi szabályok
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2018.03.01. Bevezető Az Exclusive Pannon Change Kft. (székhelye: 1051 Budapest, Szent István tér 3.; továbbiakban Szolgáltató ) mint a Raiffeisen Bank Zrt. (1054
A TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai
A TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai Tisztelt Ügyfelünk! A Takarékbank Zrt. (a továbbiakban: Bank) munkatársai mindent megtesznek annak érdekében, hogy Önt a lehető leghatékonyabban szolgálják ki,
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
EUROTRADE CAPITAL Pénzügyi Szolgáltató Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2015. július 06-tól 1/10. oldal TARTALOMJEGYZÉK I. A Szabályzat célja 3 II. A panasz bejelentésének módjai 3 III. A panasz
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére Melléklet: Panaszbejelentõ lap Budapest, 2013. április 10. Hatályos: 2013. április 10. Jóváhagyta:
VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályba léptette: 1/2010. sz. Vezérigazgatói Utasítás Hatályba lépés dátuma: 2010. január 05. Érvényes: Visszavonásig A Társaság Panaszkezelési Szabályzatában
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Egyesület neve: Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület Székhely: 1125 Budapest, Szarvas Gábor út 58-60. Nyilvántartási szám: 01-02-0000010 Adószám: 19025702-2-43 E-mail: mmsz@maltai.hu
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: augusztus 22-től visszavonásig. Bevezető
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: 2018. augusztus 22-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Bank Zrt. (Bank) egyik elsődleges célja az Ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása.
A Magyar Nemzeti Bank elnökének 40/2013. (XII. 29.) MNB rendelete
A Magyar Nemzeti Bank elnökének 40/2013. (XII. 29.) MNB rendelete az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, a pénzügyi intézmény, a pénzforgalmi intézmény, az elektronikuspénzkibocsátó intézmény, a magánnyugdíjpénztár,
a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet
a Takarékbank Zrt. 22/2014. számú közvetlen hatályú szabályzata alapján a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet 2 Hatályos: 2015. év február hó 4. napjától A
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendje
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendje Tartalomjegyzék 1. Általános rendelkezések... 3 2. A felek közötti kapcsolattartás módja... 3 3. A felek
MAGYAR ZÁLOGHITEL FAKTORÁLÓ ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
MAGYAR ZÁLOGHITEL FAKTORÁLÓ ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2015. május 11. napjától visszavonásig Hatályba léptette: 2015. május 11. napján
VIRPAY Financial Group Zrt.
VIRPAY Financial Group Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos: 2017. január 01. napjától 1 A VirPay Financial Group Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2017. január 01. napjától A VirPay Financial
VASUTAS ÖNKÉNTES KÖLCSÖNÖS KIEGÉSZÍTŐ PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
VASUTAS ÖNKÉNTES KÖLCSÖNÖS KIEGÉSZÍTŐ EGÉSZSÉG- ÉS ÖNSEGÉLYEZŐ PÉNZTÁR PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA 2017. A Vasutas Önkéntes Kölcsönös Kiegészítő Egészség- és Önsegélyező Pénztár a panaszkezelés során alkalmazandó
AppeninnCredit Hitelezési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat
AppeninnCredit Hitelezési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat 2016. október 20. 1 1. Kapcsolódó jogszabályok 2013. évi CCXXXVII. törvény a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
HORIZONT Magánnyugdíjpénztár
HORIZONT Magánnyugdíjpénztár Panaszkezelési Szabályzat Hatályos: 2016. november 25-től Tartalom I. Bevezetés...2 II. A Tájékoztató közzététele...2 III. A bejelentés módja...2 IV. A bejelentés adattartalma...2
MAGNET FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
MAGNET FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT TARTALOMJEGYZÉK I. Általános rendelkezések 2 I.1. A szabályzat célja, hatálya 2 I.2. A fogalom meghatározások 2 II. A panasz kivizsgálása 2 II.1. Szóbeli panasz
PANASZKEZELÉSI SZÁBÁLYZAT NOVIS Poisťovňa, a.s.
NOVIS Poisťovňa, a.s. I. BEVEZETÉS Társaságunk kiemelt célja, hogy az ügyfelek elégedettségének és bizalmának növelése érdekében folyamatosan fejlessze szolgáltatásai minőségét. Jelen szabályzat célja,
Tájékoztató az Általános Szerződési Feltételek 2011. augusztus elsejei változásáról
Tájékoztató az Általános Szerződési Feltételek 2011. augusztus elsejei változásáról Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztatjuk Önt, hogy a pénzforgalmi keretszerződés részét képező Általános Szerződési Feltételeink
MBI Kft. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata
MBI Kft. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Elfogadva: 1/2015. ügyvezetői határozattal Hatályba lépés napja: 2015. január 01. 1 TARTALOM 1. PREAMBULUM 3 2. DEFINÍCIÓK 4 3. PANASZOK TÍPUSAI
Panaszkezelési Szabályzat CG Car-Garantie Versicherungs-AG magyarországi fióktelepe ügyfelei részére
Panaszkezelési Szabályzat CG Car-Garantie Versicherungs-AG magyarországi fióktelepe ügyfelei részére I. Bevezetés A CG Car-Garantie Versicherungs-AG magyarországi fióktelepe (a továbbiakban: Társaság)
START Garancia Zrt. Panaszkezelési. Szabályzat. Budapest, november 18.
START Garancia Zrt. Panaszkezelési Szabályzat Budapest, 2010. november 18. 1. Általános rendelkezések 1.1. A szabályzat célja és hatálya A START Garancia Zrt. - továbbiakban Start Zrt. - Panaszkezelési
01/01/2013. számú Vezérigazgatói Utasítás A panaszügyek kezeléséről
MetLife Biztosító Zrt. 01/01/2013. számú Vezérigazgatói Utasítás A panaszügyek kezeléséről Hatályba lépés időpontja: 2013. január 04. Kibocsátó: Bartók János vezérigazgató Készítette: Harkácsi Gábor, compliance
PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés:
Ű PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés: 2019.03.01. Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük, hogy pénzügyei kezelésével az Erste Befektetési Zrt-t bízta meg. Elsődleges szempontunk,
SINUS-FAIR Corporate Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat
SINUS-FAIR Corporate Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat 2019. március 01 Tartalom 1. A panasz bejelentésének módjai... 3 1.1 Az ügyfél szóbeli panasza... 3 1.2 Az ügyfél írásbeli
A MikroCredit Zrt. Panaszkezelési Szabályzata
A MikroCredit Zrt. Panaszkezelési Szabályzata 1. Bevezetés I. Általános rész A MikroCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: MikroCredit" vagy Társaság'') a Magyar Nemzeti Bank elnökének
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: március 1-től visszavonásig. Bevezető
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: 2019. március 1-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Bank Zrt. (Bank) egyik elsődleges célja az Ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása.
INTERCASH ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
INTERCASH ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA I. PREAMBULUM Az INTERCASH Zrt. (székhelye: 1053 Budapest, Károlyi utca 12., a továbbiakban: INTERCASH Zrt. vagy Társaság) a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
Mapfre Asistencia S.A. Magyarországi Fióktelepe. 1146 Budapest Hermina út 17. Fióktelep-vezetői utasítás a panaszügyek kezeléséről
Mapfre Asistencia S.A. Magyarországi Fióktelepe 1146 Budapest Hermina út 17. Fióktelep-vezetői utasítás a panaszügyek kezeléséről Hatályba lépés időpontja: 2014. augusztus 1. Kibocsátó: Szirtesi György
A CIB BANK ZRT. BIZTOSÍTÉKOKRA VONATKOZÓ KÜLÖNÖS ÜZLETSZABÁLYZATA FOGYASZTÓK ÉS EGYÉNI VÁLLALKOZÓK RÉSZÉRE
1 A CIB BANK ZRT. BIZTOSÍTÉKOKRA VONATKOZÓ KÜLÖNÖS ÜZLETSZABÁLYZATA FOGYASZTÓK ÉS EGYÉNI VÁLLALKOZÓK RÉSZÉRE Hatályos: 2017. szeptember 21. napjától 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. BIZTOSÍTÉKNYÚJTÁS... 3 2. A BIZTOSÍTÉKOK
Panaszkezelési szabályzat
Hatályos: 2019. január 13-tól Panaszkezelési szabályzat Az Allianz Foglalkoztatói Nyugdíjszolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: FNYSZ) köteles teljes körűen kivizsgálni és megválaszolni
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendjéről
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendjéről Tartalomjegyzék 1. Általános rendelkezések... 3 2. A felek közötti kapcsolattartás módja... 3 3. A felek
A TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai
A TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai Tisztelt Ügyfelünk! A Takarékbank Zrt. (a továbbiakban: Bank) munkatársai mindent megtesznek annak érdekében, hogy Önt a lehető leghatékonyabban szolgálják ki,
Oney Magyarország Pénzügyi Szolgáltató Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Oney Magyarország Pénzügyi Szolgáltató Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Az Oney Magyarország Pénzügyi Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban: az Oney) a hozzá benyújtott panaszok ügyintézésének
Ügyféltájékoztató a CIB Malacpersely Számláról
Információk a Bankról: Ügyféltájékoztató a CIB Malacpersely Számláról CIB Bank Zrt. H-1027 Budapest, Medve utca 4 14. H-1995 Budapest Telefon: (06 1) 423 1000 Fax: (06 1) 489 6500 CIB Malacpersely Számla
Panaszkezelés. Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról
Panaszkezelés Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról A Focus Kft. panaszkezelési szabályozásának célja, hogy rendezett eljárásban biztosítsa ügyfelei számára a Focus Kft.. szolgáltatásai igénybe vétele,
Panaszkezelési szabályzat
Golden Gate Global Zrt. Panaszkezelési szabályzat Hatályos: 2017. 1 Bevezetés A Golden Gate Global Zrt. (továbbiakban: GGGL Zrt.) tevékenységére, magatartására vagy mulasztására vonatkozó panaszok hatékony,
Panaszkezelési szabályzat
Panaszkezelési szabályzat (a módosításokkal egységes szerkezetben) Hatályos: 2014.12.12. napjától 1 I. A szabályzat alapelve, célja A CO-OP HITEL Pénzügyi Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Panaszkezelési szabályzata
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Üzletszabályzat 3. sz. melléklete AZ EURÓPA BRÓKERHÁZ BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG Panaszkezelési szabályzata V2.0 Az igazgatói utasítás hatályba
28/2014. (VII. 23.) MNB rendelet. a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról
28/2014. (VII. 23.) MNB rendelet a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról Az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárakról szóló 1993. évi XCVI. törvény 79. -ában, a magánnyugdíjról és
Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros Magyarországi Fióktelepe. 1/2013. számú fióktelep-vezetői utasítás A panaszügyek kezeléséről
Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros Magyarországi Fióktelepe 1/2013. számú fióktelep-vezetői utasítás A panaszügyek kezeléséről Hatályba lépés időpontja: 2013. október 1. Kibocsátó:
ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt.
ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt. Ügyfélfogadás rendje és panaszkezelésre vonatkozó szabályzat Verzió Hatályos Döntés száma 1. 2012. április 26. 7/2012.(04.26) vezérigazgatói határozat 2. 2014. július
2.2 Az ügyfél vagy a meghatalmazott helyett a nevükben érvényes meghatalmazás alapján eljáró képviselőjük is jogosult panasz benyújtására.
HATÁLYOS: 2010. július 1-től PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Jelen panaszkezelési szabályzat (a továbbiakban Szabályzat ) a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk
HUNGARIKUM BIZTOSÍTÁSI ALKUSZ KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
HUNGARIKUM BIZTOSÍTÁSI ALKUSZ KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Dokumentum azonosító: Hungarikum Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési szabályzat Felelős szerkesztő: Kis-Faragó Tamás Dokumentum frissítés
P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T
P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T 1. Alapelvek 1.1. A Takarék Faktorház Pénzügyi Szolgáltató Zrt. a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
I. Hitelszerződés /Garancia Megbízási Szerződés és Garanciakeret-szerződés
TÁJÉKOZTATÓ Vállalati Hitel-, Kölcsön-, és Garancia szerződések valamint ezen ügyletekhez kapcsolódó biztosítéki és zálog szerződések közokirati formában tett egyoldalú tartozáselismerő nyilatkozatainak
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT 1
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT 1 1 MNB 6/C.5 1 Az AG Credit Hungary Pénzügyi Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: Társaság) a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi
A TECHNOLÓGIAIPARTNER-KERESŐ SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI. Bevezető
A TECHNOLÓGIAIPARTNER-KERESŐ SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Bevezető A Hipavilon Magyar Szellemi Tulajdon Ügynökség Nonprofit Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) értékesítő tevékenységként
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. Gold Orient Pénzügyi Szolgáltató Zrt. Hatályos: április 15-től
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Gold Orient Pénzügyi Szolgáltató Zrt. Hatályos: 2018. április 15-től 1.) Bevezető A Gold Orient Pénzügyi Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: Társaság)