Általános Szerződési Feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk. Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján ( ) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: nformation_id=4 letölthető az alábbi linkről: 1. Üzemeltetői adatok Cégnév: ANBADI DIVAT Kft Székhely: 8983 Nagylengyel, Bányász utca 72. Adószám: Közösségi adószám: HU Cégjegyzék szám: Kibocsájtó cégbíróság: Zala Megyei Cégbíróság Szerződés nyelve: Magyar

2 Számlaszámunk: Zalavölgye Takarékszövetkezet Elektronikus Ügyfélszolgálat: info(kukac)biancodivat.hu Telefonos Ügyfélszolgálat: Tárhelyszolgáltató Cégnév: MediaCenter Hungary Kft. Postai cím: 6001 Kecskemét, Pf Székhely cím: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6 Telefon: , vagy Fax: Adószám: ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK 2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény ( Ptk. ) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók A jelen Szabályzat május 2.napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a

3 weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. 3. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE 3.1. A megjelenített termékek online/személyesen/telefonon rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. 3.2.

4 A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról Egyes áraink és akcióink csak internetes megrendelés esetén érvényesek, az üzletünkben magasabb áron kerülhetnek értékesítésre Amennyiben rendelését a megadott időpontig nem tudjuk kiszállítani,erről és a várható kiszállításról telefonon, vagy ha nem elérhető, -ben értesítjük 3.6. Raktáron nem lévő termékek esetén a rendelési idő munkanapra értendő és tájékoztató jellegű,nem minősül ajánlattételnek. A feltüntetett rendelési időket abban az esetben tudjuk tartani,ha a termék a raktárkészleten van Árainkat naponta frissítjük, de a raktáron nem lévő termékek esetén az árváltoztatás jogát fenntartjuk. Árváltozás esetén természetesen a csomag feladása előtt értesítjük, hogy eldönthesse, igényt tart e a megváltozott áron a termékre.

5 4. RENDELÉS MENETE Termékeink Online megvásárolhatóak. Áruházunkban elsősorban az alábbi termékkörökből vásárolhat : "ruházati cikkek". Áruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára. A menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban. Az áruházban feltüntetett árak kiskereskedelmi bruttó árak. Vásárolhat regisztráció nélkül is, ebben az esetben a vásárlás befejezésekor kell megadnia a legfontosabb adatokat, melyek szükségesek a kiszállításhoz és a számlázáshoz. Amennyiben regisztrál oldalunkra, a következő vásárlásnál már a megadott jelszóval belépve nem kell adatait újra megadni, de ha szükséges, a fejlécben felül Adataim menüben bármikor megváltoztathatja. A "vásárlásaim" menüben megnézheti előző és folyamatban lévő megrendeléseit. Részletes cégadatainkat, vásárlási feltételeinket a lábléc menüben. Az áruházban található termékek között a termékkategóriák segítségével böngészhet. A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Bővebb információt a termékről a termék kiválasztásakor a termék képe mellett és alatt talál. Lehetőség van termék keresésre is. A kereső mezőbe beírhatja a termék nevét, cikkszámát. A keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a termékkategóriákban. Ugyan úgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is. A kosár tartalmát a "Kosár tartalma" menüpont segítségével is ellenőrizheti. Itt a jelekkel vagy a mennyiség átírásával módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni. A mennyiség változtatása után mindig használja a frissít gombot.

6 A töröl gombhasználatával törölheti az adott tételt. Ezután beállíthatja a kívánt szállítási országot, az átvétel és a fizetés módját. Ha a megrendelés mellett dönt, kattintson a "rendelés véglegesítése" gombra. Vásárláskor minden esetben el kell fogadni a vásárlási feltételeket, melyen a weboldalunkon és a kosár alatti linken is megtalál. Az alábbi szállítási módok közül választhat: - Személyes átvétel Zalaegerszegen, a Kossuth u. 1. sz alatti üzletünkben. - Házhozszállítás Futárszolgálattal. Amennyiben a megrendelt terméket üzletünkben személyesen szeretné megvásárolni, válassza a személyes átvétel szállítási módot. Ebben az esetben átvételkor, üzletünkben készpénzben fizetheti a terméket. A megrendelő lap felületén kiválaszthatja a fizetési módot. A megrendelt terméket fizetheti utánvéttel ( készpénzben átvételkor a futárszolgálatnak ) Ezután a vásárlási feltételek elfogadása után továbblépéshez kattintson a gombra. Amennyiben regisztrált vásárlónk és nem lépett be, kérem tegye meg. Ha még nem regisztrált vásárlónk és nem lépett be, ki kell tölteni a megrendelési adatlapot. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált címét akkor a jelszavát e- mailben elküldjük Önnek. Belépést a " belépés" ablak segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e- mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a" belépés" gombot. Ha sikeres a belépés, akkor az oldalon megjelenik a sikeres belépés és az ablakban a kilépés gomb, mely segítségével bármikor elhagyhatja az áruházat. A belépés vagy az adatok kitöltése után megrendelése folytatásához kattintson a " megrendelem "feliratra. 48 órán belül rendelését SMS-ben vagy ben visszaigazoljuk és értesítjük a várható szállítási napról. Amennyiben valamely termék nincs raktáron, ügyfélszolgálatunk telefonon, vagy ha nem érhető el, SMS-ben vagy ben

7 jelzi a várható szállítási időpontot. Ha 48 órán belül nem érkezik visszaigazolás, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötelezettség alól. A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a " Vásárlásaim " menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit az áruházunkban leadott. Adatbeviteli hibák javítása : Tévesen megadott szállítási, számlázási és egyéb adat hibák esetén mentés előtt használja a javítandó szövegre kattintva a billentyűzet töröl gombját. elmentett regisztráció esetén belépés után az fülre kattintva beléphet személyes adataihoz, ahol azokat bármikor megváltoztathatja. Javítás után kattintson a mentés gombra. Visszalépéshez használja minden esetben a böngésző vissza gombját. Elküldött megrendelés esetén, vagy egyéb javításért kérem írjon az info(kukac)biancodivat.hu címre. Rendeléskor tévesen megadott darabszám esetén, a kosárba belépve a jelekkel vagy a mennyiség átírásával módosíthatja azt. A mennyiség változtatása után mindig használja a frissít gombot. A töröl gombhasználatával törölheti az adott tételt. Visszalépéshez használja minden esetben a böngésző vissza gombját. Tévesen elküldött megrendelés esetén kérem írjon az info(kukac)biancodivat.hu címre. Kérem, hogy tévesen leadott rendelését mielőbb jelezze, hogy az még a rendelés feldolgozása előtt javításra kerülhessen Szállítási módok és költségek Webáruházunk megrendeléseit az MPL Magyar Posta Futárszolgálata. teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címét megadni.

8 A futárszolgálat az első kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén értesítést hagy és második kézbesítést kísérel meg. Házhoz szállítás díjszabása ,-Ft-os rendelés felett ingyenes, továbbá személyes átvétellel is (üzletünkben: Zalaegerszeg, Kossuth.u 1.) természetesen ingyenes. Az utánvételes szállítás díja: 1.900,-Ft. Előre utalás esetén a szállítási díj: 790,-Ft Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése alapján minden költséget tartalmaz. A számlát, az elállási jogról szóló tájékoztatót, a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban Az adatok megadását követően Felhasználó a rendelés véglegesítése gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer

9 ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e- mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat Felhasználó -ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni. 5. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS 5.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés

10 leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem állrendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor! 6. ELÁLLÁSI JOG

11 6.1. A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet, az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Felhasználó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetés szerű használatból adódó anyagi kár megtérítését Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére

12 állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát a. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti; b. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; 6.7. Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a szállítási díjat is A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő

13 megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el

14 Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt /2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól itt érhető el: 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól itt érhető el: