when it comes to cars we do it all SZOLGÁLTATÁSI ÚTMUTATÓ

Átírás

1 when it comes to cars we do it all SZOLGÁLTATÁSI ÚTMUTATÓ

2 ALD automotive elérhetőségeink ALD Automotive Ügyfélszolgálat: ASSISTANCE: ALD-ALD ( ) DRIVER DESK: Fax: Internet: ALD Automotive Magyarország Kft Budapest, Postafiók 45. telefon: +36 (1) fax: +36 (1)

3 Tisztelt Autóvezető! Tisztelt Autóvezető! Miután átvette új gépjárművét, engedje meg, hogy megköszönjük bizalmát az ALD Automotive csapata iránt. A kezében tartott útmutató segítségével Ön könnyedén tájékozódhat arról, miként veheti igénybe az általunk kínált lehetőségeket. Amennyiben kérdése lenne, telefonon vagy ben forduljon hozzánk bizalommal elérhetőségeink bármelyikén. Rendelkezésére állunk tanácsainkkal és biztosítjuk, hogy a gépjármű használata a teljes futamidő alatt a lehető legegyszerűbb legyen és szolgáltatásaink színvonala megfeleljen az Ön elvárásainak. Üdvözlettel, Az ALD Automotive Csapata Kérjük, mondja el véleményét nekünk: ugyfelszolgalat@aldautomotive.com

4 BEVEZETÉS Tisztelt Autóvezető! Kérjük, olvassa el tájékoztatónk minden fejezetét figyelmesen, mivel ezen információkra akkor lesz leginkább szüksége, amikor bajban van az autó használata közben. Az útmutató mindig legyen autójában! Az ALD átadási csomag tartalma: nonstop segélyszolgálat és a Driver Desk telefonszáma a szerződött szervizek listája, ahol gépjárművét javíttathatja a szerződött karosszériajavítók és a mobil szélvédőjavító listája, ahol gépjárművét rendbe hozzák, ha balesetet szenvedett baleseti bejelentő kárbejelentő fedezet igazolás vezetői- országelhagyási engedély Kérjük, minden cselekedete és döntése legyen összhangban a munkáltatója által kibocsátott autóhasználati szabályzattal, amelyet szintén olvasson el figyelmesen! Kérjük, szerződött beszállító partnereinket vegye igénybe a munkálatok elvégzéséhez, mert ez az egyetlen módja annak, hogy a legjobb szolgáltatási színvonalat biztosítsuk Önnek! Partnereink legkönnyebb megtalálása érdekében töltse le az ALD mobile alkalmazásunkat mobiltelefonjára. ALD automotive driver desk

5 Nonstop segélyszolgálat Az alábbi szolgáltatás opcionális, igénybe vételéhez szerződéskötés szükséges. Azt javasoljuk, flottamenedzserénél vagy az ALD Ügyfélszolgálatán tájékozódjon a szolgáltatás területi hatályáról, illetve, hogy cége megrendelte-e ezt a szolgáltatást. Amennyiben a szolgáltatás nem része a szerződésnek, az Assistance partnerünk ingyenes tanácsadással, illetve térítés ellenében szervezéssel, mentéssel és csereautó szolgáltatással is az Ön rendelkezésére áll. Fontos! Az ALD Assistance az év minden napján 0-24 óráig áll rendelkezésére, a szolgáltatási csomagon belül, az alábbi esetekben: a gépjármű mozgásképtelenné válik, a hatályos szabályok szerint nem vehet részt a közlekedésben, baleset, lopáskár, műszaki meghibásodás. Járóképes gépjármű esetében a Driver Desk munkatársai nyújtanak Önnek segítséget. A gépjárművet a helyszínen megjavítják vagy a legközelebbi ALD Automotive által szerződött szervizbe szállítják. Az Assistance minden esetben információt ad Önnek a lehetőségekről és a fedezett költségekről. Amennyiben a javítás hosszabb időt vesz igénybe, a következők közül választhat: 1. Az ALD Assistance külföldi kiterjesztés esetén szállást foglal Önnek vagy 2. ALD Assistance segítségével folytathatja útját (csereautóval vagy hazautazás biztosításával) Amennyiben gépjárművére még érvényes a márka assistance szolgáltatás, úgy az ezáltal biztosított lehetőségeket maximálisan ki fogjuk használni az ALD Assistance felügyelete mellett.

6 Kérjük, vegye figyelembe: A súlyos gondatlanságból vagy a gépjármű nem rendeltetésszerű használatából eredő költségeket az ALD Assistance díja nem fedezi, ezért ezeket az Ön munkáltatójára terheljük. Az ALD Assistance megtagadhatja az autó mozgatását biztonságosan nem megközelíthető helyekről (mocsár, víz stb.). Aggodalomra nincs oka, megszervezzük a megfelelő segítségnyújtást, azonban az ezzel kapcsolatos költséget az Ön munkáltatójára terheljük. Ne feledje ellenőrizni az Assistance területi hatályát, mielőtt elhagyja az országot! Hívja az ALD Automotive Ügyfélszolgálatát a szolgáltatás területi kiterjesztéséért, amennyiben szükséges! ALD automotive Assistance

7 KÁRESEMÉNY KÁRESEMÉNY

8 KÁRESEMÉNY Gépjármű biztosítás Az alábbi szolgáltatás opcionális, igénybe vételéhez szerződéskötés szükséges. Azt javasoljuk, flottamenedzserénél vagy az ALD Automotive Ügyfélszolgálatán tájékozódjon arról, hogy cége megrendelte-e ezt a szolgáltatást. A szolgáltatási csomag tartalmazza az Ön által használt gépjármű nemzetközi zöldkártyáját, mellyel a hatóságok felé igazolhatja a gépjármű felelősségbiztosítási fedezet meglétét is. Ezen dokumentumot kérjük mindig tartsa a gépjárműben. Fontos! A gépjármű sérülése esetén gépjárművezető felelőssége az alábbi dokumentumok eljuttatása az ALD szerződött karosszériajavító műhelyéhez: eredeti kárbejelentő kék-sárga baleseti bejelentő forgalmi engedély másolata jogosítvány másolata rendőrségi feljelentés vagy igazolás másolata Mit tegyen, ha gépjárműve szélvédője megsérül? Hívja az ALD Automotive Driver Desket vagy szélvédőjavító partnerünket a mobil szélvédő javítás megszervezése érdekében és az Ön által preferált helyen javítjuk vagy cseréljük a szélvédőt szinte azonnali továbbhaladást biztosítva (az esős, illetve havas téli időszakban csak zárt helyen tárolt gépjárműnél biztosított ez a szolgáltatás, egyéb esetben karosszéria műhelyben végezzük el a javítást). ALD automotive Assistance

9 Mit tegyen a balesetben járóképtelenné vált gépjárművel? 1. Hívja a mentőket, ha szükséges. 2. Hívja a rendőrséget a baleset hivatalos jelentésének megszerzéséért, különösképpen akkor, ha személysérülés történt, ha külföldi a károkozó, valamint ha nem Ön a hibás fél és a kár okozója nem ismeri el a felelősségét a balesetben! 3. Hívja segítségért az ALD Assistance-ot az alábbi telefonszámon: Töltse ki és a károkozóval is töltesse ki, írassa alá a csatolt kék-sárga baleseti bejelentőt (kérdés esetén ehhez az Assistance segítségét is kérheti telefonon). 5. Az Assistance a legközelebbi ALD Automotive által szerződött karosszériajavító műhelybe szállítja a gépjárművet. A javítónak szüksége van a munka megkezdéséhez a fent részletezett dokumentumokra, ezért kérjük, adja át ezeket. Amennyiben még nem töltötte ki a kárbejelentő lapot, a javítópartnerünk segítséget nyújt Önnek ebben. 7. Amennyiben meggyőződött arról, hogy az ALD Assistance által delegált tréleres menti az autóját, átadhatja az autó kulcsát és forgalmi engedélyét akkor is, ha hétvégén autóját tárolni kell a karosszériajavítóba történő szállítás előtt. 8. Az ALD Assistance vagy az Ügyfélszolgálat biztosítja továbbhaladását vagy csereautóval látja el, amennyiben erre az Ön cégautó-használati szabályzata lehetőséget ad vagy cége vállalja a költségeket. ALD automotive Assistance

10 Mit tegyen olyan kár esetén, amikor az autó biztonságosan használható? 1. Töltse ki a kárbejelentőt. 2. Hívja fel az ALD Automotive Driver Desk-et segítségért vagy a legközelebbi karoszszéria javítót a listából, és egyeztessen egy időpontot. Amennyiben csereautóra lesz szüksége a javítás idejére, kérjük jelezze az ALD Automotive Driver Desknek. 3. Gépjárművét munkaidőben az Ön által kért helyről elszállítja a karosszériajavító partner. 4. Adja át az eredeti kárbejelentőt, a forgalmi engedély és a jogosítvány másolatát a szerviz képviselőjének. 6. A karosszériajavító partner az ALD Automotive-val egyeztetve rendezi a kárt a biztosítóval. 7. A karosszériajavító koordinál minden egyéb, a baleset következtében szükséges munkát is a gépjárművön. 8. A megjavított gépjárművet a karosszériás partner a telephelyének 100 km-es határán belül az Ön által kért helyre szállítja munkaidőben.

11 Mit tegyen a gépjármű ellopása esetén? 1. Amint biztossá válik a lopás ténye, értesítse a rendőrséget, és tegyen feljelentést. 2. Hívja az ALD Automotive Ügyfélszolgálatát. A következő dokumentumokat illetve tartozékokat kérjük juttassa el az ALD Automotive Ügyfélszolgálatára a lopást követő 24 órán belül: rendőrségi feljelentés eredeti példánya, kitöltött lopáskár bejelentő eredeti példánya, a gépjármű forgalmi engedélye, a gépjármű szervizkönyve, a gépjármű összes kulcsa. Mit tegyen a gépjármű feltörése esetén? 1. Amennyiben a gépjármű nem zárható vagy további károk keletkezhetnek benne, akkor zárt és őrzött helyen tárolja a javítás megkezdéséig és tegyen rendőrségi feljelentést. 2. Egyeztessen egy időpontot a listán szereplő legközelebbi karosszériajavítóval 3. A javítónak adja át a rendőrségi feljelentést és kárbejelentőt, 4. A rendőrségi határozatra szükség lesz a kár végleges rendezéséhez, ezért kérjük, küldje meg az ALD Ügyfélszolgálatára. Győződjön meg arról, hogy: a mellékelt karosszériajavítói listán szereplő javítóműhelyeket veszi igénybe, mert az ALD Automotive csak így tudja biztosítani a legjobb szolgáltatást; ALD automotive Assistance

12 Kérjük, vegye figyelembe, hogy: a későn jelentett károkat elutasíthatja a biztosítótársaság; a gépjárművön a több káresetből származó sérüléseket külön káreseményként, új kárbejelentőn kell jelenteni; ittas-, illetve drog hatása alatti vezetés, valamint a KRESZ szabályainak komoly megsértése és a súlyos gondatlanság esetén a biztosító nem nyújt fedezetet a károkra. Ne feledje: flottamenedzsere csereautót rendelhet nálunk az Ön számára.

13 KARBANTARTÁS karbantartás

14 KARBANTARTÁS Fontos! Csak a mellékelt listában szereplő szervizeket használja, mert ez az egyetlen módja annak, hogy a legjobb szolgáltatást nyújtsuk Önnek, a mindig aktuális listát megtalálja az ALD Mobile alkalmazásban, ahol meg is tervezheti útvonalát a kiválasztott partnerhez! A gépjárművezető felelőssége a következőkre terjed ki: a gépjármű szerviz intervallumának követése és az autó szervizbe juttatása a szervizkönyvben megadott időszakokban, kérjük vegye figyelembe, hogy a gépjármű importőr a megadott kilométerhez kötött kötelező revízió akár 1 km-rel történő túllépése esetén is megtagadhatja a későbbiekben a gépjármű garanciális javításait, a szükséges egyéb karbantartási munkálatok elvégeztetése a használatból adódó kopások következtében (vagy amikor a fedélzeti számítógép jelzi), a műszaki vizsga megújítása megfelelő időpontban, az olaj- és hűtővízszint ellenőrzése (minden 5000 km megtétele után). A karbantartás nem tartalmazza: üzemanyag, kenőanyagok és adalékanyagok költségét külső és belső takarítás költségét bármely bírság vagy parkolási díj költségét a nem megfelelő használat következtében előforduló, továbbá a gyári előírások elmulasztásának következtében bekövetkező javítások költségét. ALD automotive driver desk

15 Hogyan érhetők el ezek a szolgáltatások? 1. Az ALD Mobile alkalmazásban könnyedén megtalálhatja a legközelebbi partnert. Válassza ki a listából a legmegfelelőbb szervizt. 2. Hívja fel a megadott telefonszámot és egyeztessen időpontot. 3. Vigye az autóját a szervizbe a megfelelő időpontban. Útvonalát könnyedén megtervezheti az ALD Mobile alkalmazással. 4. Menjen el az autójáért a megbeszélt időpontban. Az autóvezető felelőssége: a munkalap kitöltése és aláírása a szervizben a javítandó hibajelenségek megadásával. Kérjük, csak a pontos hibaleírást adja meg vagy kérje az időszakos szerviz elvégzését. Kérjük kifejezetten ne adjon pontos utasítást konkrét javítások elvégzésére! a munkalap aláírása az elkészült gépjármű átvételekor is szükséges. A szerviz felelőssége: engedélyszámot kérni az ALD Automotive-tól tanácsadás hibaelhárítás pontos ismertetése Kérjük, győződjön meg arról, hogy minden kérését teljesítették, mielőtt aláírja a munkalapot! Szükség esetén tesztvezetést is kérhet a szerviz képviselőjével a hiba elhárításának ellenőrzése céljából. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ALD Automotive nem vállalja a javítások költségét a következő esetekben: nem szerződött partnerek végezték el a munkát, a partner az autóvezető kérésére vagy az ALD Automotive jóváhagyása nélkül teljesített, az autóvezető készpénzben rendezte a számlát.

16 Győződjön meg arról, hogy: a szerviz tudja, hogy ALD Automotive által kezelt autóról van szó; rendelt csereautót, amennyiben munkáltatója autóhasználati szabályzata lehetőséget biztosít rá (lsd. a Csereautó c. fejezetet); rendelt sofőrszolgálatot, amennyiben munkáltatója autóhasználati szabályzata lehetőséget biztosít rá (lsd. Sofőrszolgálat c. fejezetet); minden speciális kérést előre egyeztetett flottamenedzserével, aki felvette a kapcsolatot az ALD Automotive-val. Ne feledje, hogy: át kell néznie az autó szervizkönyvét, hogy minden fontos, szervizeléssel kapcsolatos információ birtokában legyen; le kell pecsételtetnie a szervizkönyvét minden időszakos szerviz esetén; az elveszett szervizkönyv pótlásának költségét a munkáltatójára terheljük!

17 Gumi Gumi

18 GUMI Az alábbi szolgáltatás opcionális, igénybe vételéhez szerződéskötés szükséges. Azt javasoljuk, flottamenedzserénél tájékozódjon arról, hogy cége megrendelte-e ezt a szolgáltatást. Fontos! Kérjük, kizárólag a mellékelt listában szereplő szervizeket használja, mert ez az egyetlen módja annak, hogy a legjobb szolgáltatást nyújtsuk Önnek! Kérjük, ellenőrizze a guminyomást km-enként. Az ALD Automotive gondoskodik a gumiköpenyek normál elhasználódás miatti cseréjéről (3 mm-es profilmélység alatt) és minden más gumicseréről is, amely a gumiköpeny vagy a kerék megrongálódásából ered. Az ALD Automotive gumiszerviz hálózata szezonális cserére október 1. és november 30., illetve március 15. és május 1. között érhető el. A szezonális cserét bármely, a listában szereplő szerviznél el lehet végeztetni, függetlenül az előző csere helyszínétől. Kérjük, időben jelentkezzen be cserére interneten vagy az ALD Automotive Driver Desken keresztül, hogy mielőbb átszállíthassuk az abroncsot a kívánt helyre! A lecserélt abroncsot ne vigye haza! ALD automotive driver desk

19 Hogyan érhetők el ezek a szolgáltatások? 1. Az ALD Mobile-ból valasszon partnert. 2. Vigye az autóját a szervizbe a megbeszélt időre; ők fognak engedélyt kérni a cserére az ALD Automotive-tól. 3. Írja alá a munkalapot. Mit a teendő defektes abroncs esetén? Beszéljen meg egy időpontot a mellékelt listában szereplő gumiszervizzel, miután Ön vagy az Assistance lecserélte a sérült kereket. Szükségjavítás (nem abroncs cseréje) elvégeztethető bármely közelében található gumisnál, a javítás költségét az ALD Automotive Magyarország Kft. nevére szóló számla ellenében az ALD Automotive megtéríti az Ön részére. ALD automotive driver desk

20 Kérjük, vegye figyelembe a következőket: a defektes gumi cseréje és az abroncs javítása, illetve cseréje az Ön munkáltatójának költsége lesz; ne fizessen készpénzben a partnerszervizek esetében. Győződjön meg arról, hogy: legalább 5 munkanappal előre egyeztetett időpontot, hogy az abroncsok megérkezzenek a kiválasztott gumiszervizbe. Ne feledje, hogy: Magával kell vinnie a kerékőr kulcsát a cseréhez! ALD automotive driver desk

21 csereautó csereautó

22 csereautó Az alábbi szolgáltatás opcionális. Azt javasoljuk, flottamenedzserénél tájékozódjon arról, hogy cége megrendelte-e ezt a szolgáltatást vagy hívja az ALD Automotive Ügyfélszolgálatát további információkért, hogy megtudja, hogyan használhatja alkalmi jelleggel ezt a szolgáltatást. Fontos! Kizárólag a kategóriáját tudjuk biztosítani a választott vagy a munkáltató által előre meghatározott csereautónak, nem tudjuk garantálni ugyanazt a gyártmányt és a pontos felszereltséget sem. Hogyan rendeljen? 1. Amennyiben munkáltatója lehetővé tette Önnek a csereautó használatát, ennek ügyintézését az ALD Automotive Driver Desk (munkaidőben) vagy az Assistance (munkaidőn kívül) végzi a következő esetekben: ha autója mozgásképtelen baleset következtében ha szervizbe kell küldenie időszakos átvizsgálásra ha járművét ellopták ha autója komolyan megsérült, és nem lehet a KRESZ szabályai szerint közlekedni vele. 2. Egyéb esetben a flottamenedzsere rendelhet Önnek csereautót írásban, az ALD Automotive Ügyfélszolgálatán keresztül. Kérjük, használja a csereautó megrendelő lapot, amely letölthető az ALD Automotive weboldaláról vagy az ALD Mobile applikációból. Kérjük, rendelje meg csereautóját 24 órával előre, hogy biztosítani tudjuk a pontos átadást.

23 Hogyan vegye át és adja vissza csereautóját? 1. Vegye át a járművet az előre egyeztetett helyszínen és időpontban, valamint pontosan töltse ki a kért nyomtatványokat. 2. Adja vissza autóját (lehetőleg ugyanabban az állapotban, ahogy átvette) a megbeszélt időpontban és helyen a bérautó társaság képviselőjének. Győződjön meg arról, hogy: az átadás-átvételi dokumentumot pontosan kitöltötte, különös tekintettel a karosszéria hibákra, mert az átvételnél felelősséget vállal az autó állapotáért; ha tovább szeretné használni a csereautót, kérését jelezze előre az ALD Automotive Ügyfélszolgálatának, hogy megrendelhessük a hosszabbítást! ALD automotive driver desk

24 Kérjük, vegye figyelembe, hogy: amennyiben kárt okozott vagy szenvedett a csereautóval, aláírásával el kell ismernie a tényt a visszavételnél. A sérülésből eredő költségek/önrész átterhelésre kerül munkáltatója felé. Ne feledje: ugyanannyi üzemanyaggal adja vissza csereautóját, mint amennyivel átvette, másként a különbözetet adminisztrációs díj kíséretében munkáltatójára kell terhelnünk; ellenőrizze, hogy a csereautó rendelkezik-e érvényes autópálya matricával, mert minden büntetést adminisztrációs díjjal terhelünk át a munkáltatójára! ALD automotive driver desk

25 SOFŐRSZOLGÁLAT sofőrszolgálat

26 SOFŐRSZOLGÁLAT (Budapesten és környékén) Az alábbi szolgáltatás opcionális. Azt javasoljuk, flottamenedzserénél tájékozódjon arról, hogy cége megrendelte-e ezt a szolgáltatást vagy hívja az ALD Automotive Ügyfélszolgálatát további információkért, hogy megtudja, hogyan használhatja alkalmi jelleggel ezt a szolgáltatást. Fontos! Sofőrszolgálat igénybevételekor kérjük, személyesen adja át és vegye vissza a gépjárművet a sofőrszolgálati lap pontos kitöltésével a későbbi viták megelőzése miatt. Hogyan rendeljen? Amennyiben jogosult a szolgáltatásra, a sofőrt az ALD Automotive Driver Desk rendeli meg Önnek munkaidőben, a következő esetekben: ha autóját szervizbe kell szállítani ha járművét szezonális gumicserére kell vinni ha autóját végleg visszaadja az ALD Automotive-nak. A szolgáltatást az ALD Automotive Driver Desk-en keresztül írásban rendelheti meg Ön vagy a flottamenedzsere (az autóhasználati szabályzat függvényében). Az ALD Automotive írásban visszaigazolja az autó átvételének dátumát, időpontját és helyszínét. Kérjük, a sofőrszolgáltatását 24 órával korábban rendelje meg, hogy biztosítani tudjuk az autó pontos átvételét.

27 Hogyan adja át, valamint vegye vissza autóját? Adja át az autó kulcsát és forgalmi engedélyét a sofőrnek az előre egyeztetett helyszínen és időpontban. Töltse ki az átadás-átvételi dokumentumot, különös tekintettel a kilométeróra állására és a sérülésekre. Vegye vissza az autót a megegyezett helyszínen és időpontban. Ellenőrizze az autó állapotát és a kilométeróra állását mielőtt az autóvezető elmegy és írja alá az elismervényt. ALD automotive driver desk

28 Kérjük, vegye figyelembe, hogy: forgalmi dugók késéseket okozhatnak, ezért kérjék el a sofőr telefonszámát és adják meg a sajátjukat, hogy szükség esetén beszélni tudjanak egymással; ha nincs jelen az autó átadásakor és átvételekor (pl. a recepciósra bízza), a járműért hivatalosan az a kolléga vállal felelősséget, aki a sofőrnek átadta a gépjárművet, így esetleges észrevételeit vele tudja egyeztetni! Ne feledje: írásban kell átadnia a sofőrnek minden fontos információt a szerviz számára szerviz események esetén kérjük, készítse ki a szervizfüzetet az utasülésre át kell adnia gépjármű indítókulcsát és a forgalomban való közlekedéshez szükséges iratokat is! ALD automotive driver desk

29 üzemanyagkártya üzemanyagkártya

30 ÜZEMANYAGKÁRTYA Az alábbi szolgáltatás opcionális. Azt javasoljuk, flottamenedzserénél tájékozódjon arról, hogy cége megrendelte-e ezt a szolgáltatást. Fontos! Ha elveszti üzemanyagkártyáját, azonnal hívja az ALD Automotive Driver Desk-jét vagy munkaidőn kívül az ALD Assistance-ot. Kártyáját az ALD Automotive 24 órán belül letiltatja. A letiltás időpontjáig minden költség a munkáltatóját terheli. Ha elvesztette PIN kódját, hívja az ALD Automotive Ügyfélszolgálatát. Kérjük, vegye figyelembe: üzemanyagkártyájával kizárólag olyan szolgáltatásokért fizethet, amelyeket munkáltatója engedélyezett; minden tranzakciót jelentünk cége felé. Ne feledje: a pontos kilométer óra állást tankoláskor meg kell adnia. ALD automotive driver desk

31 MOBIL PARKOLÁS mobil parkolás

32 MOBIL PARKOLÁS Az alábbi szolgáltatás opcionális, igénybe vételéhez szerződéskötés szükséges. Azt javasoljuk, flottamenedzserénél tájékozódjon arról, hogy cége megrendelte-e ezt a szolgáltatást. Használati útmutatónkat kérje Ügyfélszolgálatunktól. Fontos! Mindig jelentse Ügyfélszolgálatunk felé ha változik a telefonszáma vagy a rendszáma, mert a szolgáltatás biztonságos üzemeltetéséhez naprakész információk szükségesek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy: A parkolási, közterületi, rendőrségi és autópálya matrica bírságokat átterheljük munkaadójára! Ne feledje: Ön felel a szolgáltatás aktiválásért és a parkolás leállításáért. Ameddig nem kap visszaigazolást a parkolás elindulásáról, nem él a szolgáltatás. Működési hiba esetén válasszon más megoldást a parkolási díj kiegyenlítésére (másik szolgáltató hívása vagy készpénz bedobása). ALD automotive ügyfélszolgálat

33 AUTÓPÁLYA MATRICA AUTÓPÁLYA The final MATRICA

34 AUTÓPÁLYA MATRICA Az alábbi szolgáltatás opcionális, igénybe vételéhez egyedi megrendelés szükséges. Azt javasoljuk, flottamenedzserénél tájékozódjon arról, hogy cége megrendelte-e ezt a szolgáltatást. Fontos! Új gépjárművét alapvetően autópálya matrica megvétele nélkül adjuk át akkor is, ha az előző autóján volt autópálya matrica. Önnek akár országos vagy megyei matricák rendelésére is lehetősége van. Kizárólag a magyar, útdíj köteles utakra vásárolunk éves matricát. A megvásárolt autópálya matricák következő év január 31-ig érvényesek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy: előző gépjárművén még érvényben levő autópálya matricáját ügyintézési díj ellenében, kérésére átíratjuk új autójára is. Ne feledje: meglevő autójára az éves autópálya matrica vásárlásokat évente egyszer, januárban végezzük egyedi megrendelés alapján. ALD automotive ügyfélszolgálat

35 A GÉPJÁRMŰ VISSZAADÁSA A GÉPJÁRMŰ VISSZAADÁSA

36 A GÉPJÁRMŰ VISSZAADÁSA Fontos! A gépjárművet az ALD Automotive által megjelölt telephelyen kell leadni. Minden alábbi tartozékot és felszerelést vissza kell szolgáltatnia az autóval: összes kulcs szerelőkészlet elakadást jelző háromszög, egészségügyi csomag, tűzoltó készülék (ha az ALD Automotive adta) minden utólagosan beszerelt extra tartozék audio kód GPS kód A következő dokumentumokat kérjük, juttassa vissza a gépjárművel: forgalmi engedély szervizkönyv használói kézikönyv üzemanyagkártyák Bármely fent említett tartozék vagy dokumentum hiánya és pótlása költséget jelent munkáltatója számára! Ne feledje, hogy: az autó visszaadása előtt a biztosítási fedezet terhére javíttassa meg a szélvédőt és a fontosabb karosszéria hibákat.

37 NEM RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATBÓL ADÓDÓ SÉRÜLÉSEK KERÉKTÁRCSÁK ÉS GUMIABRONCSOK A keréktárcsán vagy annak peremén keletkező horpadások vagy sérülések nem elfogadottak. A dísztárcsáknak hiánytalannak és sértetlennek kell lenniük, néhány apróbb karcolástól eltekintve. A tárcsa textúráját 1 mm-nél mélyebben érintő sérülések nem elfogadottak. Amennyiben gyári dísztárcsákkal vette át gépjárművét, azzal is kell leadnia. Valamennyi guminak hatóságilag előírt állapotúnak kell lennie és meg kell felelnie a gyártó által javasolt abroncstípusnak, méretnek és a sebességhatárnak. A gumiabroncsok oldalfalán vagy futófelületén semmilyen sérülésnek nem szabad lennie.

38 KAROSSZÉRIA ÉS LÁMPATESTEK A gépjármű bármely karosszériaelemének fényezést sértő sérülése, 100 forintos érménél nagyobb horpadása, továbbá ennél súlyosabb károsodása nem elfogadott. A lámpatesteken karcolások előfordulhatnak, de repedések és törések nem. A BELSŐ TÉR A gépkocsi belsejének tiszta és rendes állapotúnak kell lennie, nem lehet cigarettaégési nyom, illetve folt és/vagy szakadás a kárpiton. A normál használatból eredő kopás elfogadott. Minden, a gépjárműhöz tartozó fogantyúnak és gombnak ép állapotúnak kell lennie. SZÉLVÉDŐ, ABLAKÜVEGEK ÉS TÜKRÖK Repedés vagy sérülés (pl. kőfelverődés helye) nem fogadható el. UTÓLAGOSAN SZERELT TARTOZÉKOK Amennyiben audio- vagy egyéb extrák utólagosan kerülnek beépítésre majd kiszerelésre, az eredeti állapotnak megfelelően kell helyreállítani a gépjármű érintett elemeit. A fent jelzett nem rendeltetésszerű használatra vonatkozó információk nem teljes körűek, a pontos leírást a keretszerződés 1. sz. melléklete tartalmazza. A gépjármű leadásával kapcsolatos teendőkről részletesen tájékozódhat a Gépjármű leadási útmutatóban. ALD automotive driver desk

39 ALD automotive ügyfélszolgálat

40 ALD Automotive Magyarország Kft Budapest, Postafiók 45. telefon: +36 (1) fax: +36 (1)