ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A BDO MAGYARORSZÁG IT MEGOLDÁSOK KFT. IT BIZTONSÁGI PORTÁL (SECPORTAL.BDO.HU) HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓAN

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A BDO MAGYARORSZÁG IT MEGOLDÁSOK KFT. IT BIZTONSÁGI PORTÁL (SECPORTAL.BDO.HU) HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓAN HATÁLYOS: NOVEMBER 1. NAPJÁTÓL 1/13. oldal

2 Tartalomjegyzék 1. A Szolgáltató bemutatása Általános adatok Elérhetőség Az ÁSZF célja, hatálya és közzététele Az ÁSZF célja Az ÁSZF hatálya Az ÁSZF közzététele Az előfizetői szerződés létrejötte Regisztráció Szerződéskötés Az előfizetői szolgáltatás tartalma Szolgáltatási csomagok tartama A szolgáltatások szüneteltetése, korlátozása Díjak és fizetési feltételek Díjtételek típusai Alapdíjak Eseti díjak Díjtételek Fizetési feltételek Fizetési kedvezmények Árlista módosítása A szerződés módosítása, megszűnése A szerződés módosítása A szerződés megszűnése Előfizető jogai és kötelezettségei, felelőssége Előfizető jogai Előfizető kötelezettségei Szolgáltató jogai és kötelezettségei, felelőssége Szolgáltató jogai Szolgáltató kötelezettségei, felelőssége Függetlenség Adatkezelési szabályok, titoktartási kötelezettség Személyes adatok kezelése /13. oldal

3 9.2. Naplóbejegyzések kezelése Titoktartási kötelezettség Tiltott tartalmak Jogvita esetén követendő eljárások /13. oldal

4 1. A SZOLGÁLTATÓ BEMUTATÁSA 1.1. Általános adatok Cégnév: Rövidített cégnév: Székhely: BDO Magyarország IT Megoldások Korlátolt Felelősségű Társaság 1103 Budapest, Kőér utca 2/A. C. ép. Cégjegyzékszám: Adószám: Számlavezető pénzintézet: Commerzbank Zrt. Pénzforgalmi jelzőszám: Együttesen képviseli: Erdősi Péter Máté ügyvezető és Kusztos Dénes ügyvezető Panaszok helye: bejelentésének BDO Magyarország központi iroda: 1103 Budapest, Kőér utca 2/A Illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőség: Budapest Főváros Kormányhivatala - Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144. Telefonszám: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu 1.2. Elérhetőség A szolgáltató egység neve: BDO MITM SecPortal A szolgáltató egység elektronikus levélcíme: Ügyfélszolgálati iroda: secportal@bdo.hu BDO Magyarország központi iroda: 1103 Budapest, Kőér utca 2/A Ügyfélszolgálati nyitvatartási ideje: Ügyfélszolgálati telefonszáma: iroda iroda munkanapokon 8:00-18:30 között , /13. oldal

5 Ügyfélszolgálati iroda címe: A szolgáltatással kapcsolatos információk elérése: office@bdo.hu Az ÁSZF célja, hatálya és közzététele Az ÁSZF célja Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja a szolgáltatást nyújtó (továbbiakban: Szolgáltató) és a szolgáltatásra előfizető fél (továbbiakban: Előfizető) közötti jogviszony részletes szabályozása. A jogviszonyra az írásban létrejött Egyedi előfizetői szerződés, a jelen ÁSZF, valamint a felek között létrejött egyéni nyilatkozatok együttesen érvényesek és irányadók. Az Egyedi előfizetési szerződés (a továbbiakban: Szerződés) keretében a Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja az Előfizető számára: IT Biztonsági Portál (secportal.bdo.hu) szolgáltatáshoz való hozzáférés Az ÁSZF hatálya Az ÁSZF a dokumentum címlapján feltüntetett hatálybalépési dátumtól határozatlan időre szól Az ÁSZF közzététele A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et elektronikus formában közzéteszi honlapján ( A Szolgáltató az Előfizető írásbeli értesítését az Előfizető által megadott címre küldött egyszerű, elektronikus aláírás nélküli értesítéssel is megteheti. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az Előfizetőket az ÁSZF módosításról rövid felhívás formájában tájékoztatja a Szolgáltató. 2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE 2.1. Regisztráció Felhasználó: Azon személy, aki a Portál szolgáltatásra regisztrációval bejelentkezik. Előfizető: Az az ügyfél, aki az Egyedi előfizetési szerződés megkötése során jogot szerez a meghatározott szolgáltatási csomag igénybevételére. A szolgáltatás iránt érdeklődő ügyfelek -címmel és jelszóval regisztrálhatnak a rendszerbe. Az címet egy üzenetben található linkre kattintva az érdeklődőnek meg kell erősítenie. Amíg a megerősítés nem történik meg, a rendszer funkciói nem érhetők el. 5/13. oldal

6 A regisztráció megerősítésével a regisztrált felhasználó Érdeklődő szintű korlátozott hozzáférésű és idejű hozzáférést szerez a Portálhoz. A regisztráció folyamán a Felhasználó köteles valós adatokat megadni. A Szolgáltató, amennyiben tudomására jut, hogy a Felhasználó által megadott adatok köre nem valós elemeket (is) tartalmaz, jogosult regisztrációt visszautasítani, valamint a hozzáférését részlegesen, vagy teljes egészében korlátozni, illetve a Felhasználót a Szolgáltató online szolgáltatásának használatából kizárni. Az érdeklődő a felhasználóneve alatti Szerződést szeretnék kötni feliratú gombra kattintva az ÁSZF elfogadása után tudja jelezni szerződéskötési szándékát. Erről a Szolgáltató értesítést kap, majd elindítja a szerződéskötési folyamatot. Az érdeklődő felhasználó megkapja az Egyedi előfizetői szerződést, amelyet kitöltve és aláírva visszajuttat a Szolgáltatóhoz. Ezután a Szolgáltató is aláírja a szerződést. A szerződéskötési folyamat elindítása a Szolgáltató ben vagy telefonon történő megkeresése esetén is lehetséges Szerződéskötés a) A jogviszony az írásban létrejött Egyedi előfizetői szerződés az Előfizető és a Szolgáltató általi aláírásával jön létre. b) Az Előfizető az Egyedi előfizetői szerződés aláírásával egyidejűleg elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat is. 3. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA 3.1. Szolgáltatási csomagok tartama A Szolgáltató az alábbi csomagok szolgáltatását biztosítja. Az Előfizető az Egyedi előfizetői szerződésben jelöli meg, hogy melyik csomagot kívánja igénybe venni. ALAP szolgáltatási csomag: Alap szintű konzultációs anyagok, Alap szintű kérdőívek és elemzések, Alap szintű oktatási anyagok, HelpDesk ticket hozzáférés HIVATAL ALAP szolgáltatási csomag: 2-es szintű Közös Önkormányzati Hivatalok számára készült Alap szintű konzultációs anyagok, Alap szintű kérdőívek és elemzések, Alap szintű oktatási anyagok, HelpDesk ticket hozzáférés PRÉMIUM szolgáltatási csomag: ALAP szolgáltatási csomag tartalma + Prémium szintű konzultációs anyagok, Prémium szintű kérdőívek és elemzések, Prémium szintű oktatási anyagok HIVATAL PRÉMIUM szolgáltatási csomag: HIVATAL ALAP szolgáltatási csomag + 2-es szintű Közös Önkormányzati Hivatalok számára készült Prémium szintű konzultációs anyagok, Prémium szintű kérdőívek és elemzések, Prémium szintű oktatási anyagok 6/13. oldal

7 PRÉMIUM PLUSZ szolgáltatási csomag: PRÉMIUM szolgáltatási csomag + Aktuális könyvvizsgálati sztenderdeknek megfelelő IT audit elkészítése (havi és féléves díjfizetéssel nem választható!) A Szerződés az előfizetői szerződés időtartama által meghatározott időtartamra jön létre. A Szolgáltatás újabb előfizetéssel meghosszabbítható, amellyel a hatályos Szerződés is meghosszabbítódik az újabb előfizetési időszak által meghatározott időtartamra. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem garantálja az Előfizető informatikai biztonságának azonnali és teljes bizonyossággal bekövetkező növekedését, mivel az számos más tényező komplex együtthatásának eredménye. A kérdőívek eredményének felhasználhatósága az Előfizető által megadott információk teljességétől és pontosságától függ, amire a Szolgáltató garanciát nem vállal. Mindazonáltal a Szolgáltató garantálja, hogy minden egyes kérdőív-kiértékelési anyag különbözik az előzőektől A szolgáltatások szüneteltetése, korlátozása A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások nyújtását szüneteltetni, illetve korlátozni, amennyiben az Előfizető fizetési kötelezettségének határidőre nem tesz eleget. 4. DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK 4.1. Díjtételek típusai A Szolgáltatások díjai lehetnek alapdíjak, illetve eseti díjak Alapdíjak A Szerződés érvényességi idejére vonatkozó fenntartási díjak, a tényleges igénybevételtől függetlenül, a Szerződés keretében a szolgáltatás igénybevételének díjai Eseti díjak A Szerződésben meghatározott és a Szolgáltató által alkalmazott működési feltételek az Előfizető kérésére vagy kötelezettségére végrehajtott változtatások díja Díjtételek a) Portál hozzáférés biztosítása meghatározott szolgáltatási csomagban (alapdíj): A díj megfizetése feljogosítja az Előfizetőt (illetve az általa megjelölt felhasználókat) az adott típusú csomag szerinti Portál hozzáférésre. b) Díjcsomag-váltási díj (eseti díj): Ha az Előfizető a meglévő csomagjánál alacsonyabb szintű csomagot kíván igénybe venni, akkor erre a Szolgáltató egyszeri díjat számít fel. Abban az esetben, ha az Előfizető a meglévő csomagjánál magasabb szintű csomagot kíván igénybe venni, a Szolgáltató nem számít fel módosítási díjat. 7/13. oldal

8 c) Szerződésmódosítási díj (eseti díj): Az Előfizető által kezdeményezett szerződés módosítása esetén fizetendő egyszeri díj Fizetési feltételek a) A Szolgáltató és az Előfizető között létrejött Szerződés alapján kiállított számla fizetési határideje a számla kiállítását követő 15. naptári nap. b) A számla kiegyenlítése átutalással a számlán feltüntetett bankszámlára történhet. c) Fizetési késedelem esetén késedelmi kamat kerül megállapításra, aminek mértéke a mindenkori jegybanki alapkamat kétszerese. d) 30 nap fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult rendkívüli felmondással élni. e) A számla összege ellen az Előfizető a számlán feltüntetett fizetési határidőig reklamációval élhet. Jogos reklamáció esetén a Szolgáltató új számlát állít ki a helyes összegről, amelyet az Előfizetőnek az azon feltüntetett új fizetési határidőig kell kiegyenlítenie. Ha a még ki nem fizetett, tévesen kiállított számla összege ellen az Előfizető csak a számlán feltüntetett fizetési határnapot követően él reklamációval, ebben az esetben a helyesen meghatározott összeg után az eredeti fizetési határidő szerint köteles késedelmi kamatot fizetni. Ha az Előfizető egy már megfizetett számla összege ellen szólal fel és reklamációja jogos, úgy a Szolgáltató a reklamáció kivizsgálását követően 15 napon belül jóváírja vagy visszatéríti az Előfizetőnek járó összeget. Az Előfizetőt alaptalan számlareklamáció esetén is a ki nem egyenlített összeg erejéig a fenti mértékű késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. A Szolgáltató késedelmes fizetése esetén az Előfizető a Ptk. szerinti késedelmi kamatra jogosult. f) A Szolgáltatásokkal kapcsolatos eseti díjak mindig a következő esedékes számlán jelennek meg. g) Az Előfizető kizárólag akkor módosíthat a Szerződés keretében előfizetett Szolgáltatásokon, illetve kizárólag akkor válthat a szolgáltatásokra vonatkozó díjcsomagok között, ha nincsen díjhátraléka. h) A már kifizetett szolgáltatási díjból a Szolgáltató nem nyújt visszatérítést, kivéve, ha a Szerződés a Szolgáltató hibájából vagy rendes felmondása miatt szűnik meg. i) A Szerződés megszűnése esetén a még ki nem fizetett díjak a Szolgáltató következő havi számlázási periódusában kerülnek kiszámlázásra, időarányosan. j) Az éves és kétéves, díjfizetési kedvezménnyel járó előfizetések díja előre, egy összegben fizetendők. A kifizetés megtörténtéig a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást szüneteltetni. 8/13. oldal

9 4.4. Fizetési kedvezmények A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy fizetési kedvezményeket biztosítson egyes időszakokban, egyes fizetési módokhoz és egyes szerződéses időtartam-választásokhoz. A Szolgáltató a fizetési kedvezményeket a honlapján teszi közzé Árlista módosítása A Szolgáltató fenntartja az Árlista módosításának jogát. A módosítás hatályba lépése előtt legalább 15 nappal a módosítást a Szolgáltató a honlapján közzéteszi, valamint elektronikus levélben értesíti az érintett Előfizetőket. Az előre kifizetett szolgáltatások árát nem érinti a módosítás. Amennyiben az Előfizető a módosítást nem fogadja el, jogosult a Szerződést a közzétételtől számított 15 napon belül azonnali hatállyal felmondani. 5. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA, MEGSZŰNÉSE 5.1. A szerződés módosítása A Szerződő felek kizárólag közös megegyezéssel, írásban módosíthatják a Szerződést A szerződés megszűnése A Szolgáltató és az Előfizető közötti Szerződés megszűnik: a) a Szolgáltató vagy az Előfizető bármelyikének írásbeli rendes vagy rendkívüli felmondásával b) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével c) az Előfizető jogutód nélküli megszűnésével, vagy amennyiben ellene csőd vagy felszámolási eljárás indul. Az Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén a Szerződés azonnali hatállyal megszűnik. A Szolgáltató pénz visszafizetésére ebben az esetben nem kötelezhető, viszont az Előfizetőt se kötelezheti a Szolgáltató további díjak megfizetésére. Rendes felmondás esetén bármelyik fél a másik félhez intézett, cégszerűen aláírt írásbeli nyilatkozatával mondhatja fel a szerződést, 8 napos felmondási idővel. Az Előfizető rendes felmondása esetén köteles a határozott szolgáltatási időre járó díjának kifizetésére. Szolgáltató rendes felmondása esetén a felek a díjakkal elszámolnak. Amennyiben bármelyik fél jelen szerződés feltételeit nem vagy nem szerződésszerűen teljesíti, a másik fél jogosult írásbeli nyilatkozatával a szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a másik fél a felszólítást követően (5 munkanapos határidővel) sem teljesített. A feladástól számított 5. napon a küldemény kézbesítettnek tekintendő (akkor is, ha az átvételt a vételi jogot engedő megtagadta vagy eredménytelen a kézbesítés). Azonnali hatályú felmondás esetén a már befizetett szolgáltatási díj nem jár vissza és a Szolgáltató jogosult a határozott időre járó díjának kiszámlázására. 9/13. oldal

10 6. ELŐFIZETŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI, FELELŐSSÉGE 6.1. Előfizető jogai Az Előfizető jogosult a Szolgáltatás igénybevételére a Szerződés szerint, ha azok igénybe vétele a Szerződés rendelkezéseinek megfelelő és a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó díjak határidőre megfizetésre kerülnek Előfizető kötelezettségei Az Előfizető felelőssége saját felhasználóinak jelszavának biztonságos tárolása. Ezért illetve az ebből eredő károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. Amennyiben az Előfizető a Szerződés megszegésével, a jelen ÁSZF-ben megfogalmazott kötelességeinek elmulasztásával, vagy a bennük foglaltak be nem tartásával kárt okoz, az ebből eredő kárért a károsult irányába a polgári jog általános szabályai szerint felel. Előfizető a szerződést érintő adataiban történő változás esetén köteles a változástól számított 3 munkanapon belül Szolgáltatót írásban értesíteni. 7. SZOLGÁLTATÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI, FELELŐSSÉGE 7.1. Szolgáltató jogai A Szolgáltató az Előfizető értesítése mellett jogosult megtagadni vagy korlátozni a Szolgáltatások nyújtását indokolt esetben, különösen, ha a Szolgáltató észlelése vagy megállapítása szerint az Előfizető által szolgáltatott adatok nem felelnek meg a valóságnak. A Szolgáltató az Előfizető értesítése mellett jogosult megtagadni vagy korlátozni a Szolgáltatások nyújtását, amennyiben az Előfizető veszélyezteti a Szolgáltatások biztonságát vagy rendelkezésre állását. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások nyújtását korlátozni, illetve a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben az Előfizető fizetési kötelezettségének határidőre nem tesz eleget. A Szolgáltató fenntartja a Szerződés azonnali hatályú felmondásának jogát, ha az Előfizető felszólításra sem egyenlíti ki díjhátralékát. A Szolgáltató további jogait az Egyedi előfizetői szerződés, illetve egyéb nyilatkozat tartalmazhatja Szolgáltató kötelezettségei, felelőssége A Szolgáltató a Szolgáltatás tekintetében a rendelkezésre állást, a Szolgáltatás igénybevételének lehetőségét, a Szolgáltatáshoz való hozzáférést biztosítja az Előfizető részére. A Szolgáltató köteles a Szolgáltatást a mindenkori Egyedi előfizetői szerződés és ÁSZF szerint nyújtani. 10/13. oldal

11 A Szolgáltatásokra irányadó jogszabályi változások esetén köteles a változásokról az Előfizetőt értesíteni. Az infrastruktúra üzemeltetője munkanapokon 08:00-17:00 óra között végzi a hibajegyek feldolgozását beérkezési sorrendben, vagy egyéni elbírálással a sürgős esetek előre vételével. Ezen kívül az üzemeltető a Szolgáltató számára munkanapokon óráig telefonos elérhetőséget biztosít. A hibaelhárítás megkezdése 4 órán belül történik meg. Az üzemeltető magas megbízhatóságú virtuális környezetet biztosít, és a rendelkezésre állás biztosítása érdekében mentést készít. A bizonyíthatóan a portszkennelés parancs futása miatt bekövetkező számítástechnikai rendellenességekért nem vállal felelősséget a Szolgáltató. A Szolgáltató korlátlanul felel a szándékosan okozott szerződésszegésből eredő, illetve a szándékosan okozott szerződésen kívül okozott károkért (Ptk. 6:152. és 6:526. ). Egyéb szerződésszegésből eredő, illetve szerződésen kívül okozott károkért összességében legfeljebb az Egyedi Előfizetői Szerződésben meghatározott időtartamra vonatkozó előfizetési díj összegének erejéig felel. 8. FÜGGETLENSÉG Előfizető tudomásul veszi, hogy a az IFAC (Könyvvizsgálók nemzetközi szövetsége) értelmezése szerint a BDO nemzetközi hálózati cég tagja. Eszerint a hálózat minden tagjának az Előfizető számára nyújtott szolgáltatások tekintetében függetlennek kell lennie az Előfizetőtől, az Előfizető kapcsolt vállalkozásaitól. A függetlenséget a BDO hálózat nemzetközi szabályzata (a BDO hálózat és BDO Magyarország cégcsoporton belüli, az Előfizetőhöz fűződő tanácsadási, gazdasági kapcsolatok vizsgálata) és a Magyar Könyvvizsgálói Kamaráról, a könyvvizsgálói tevékenységről, valamint a könyvvizsgálói közfelügyeletről, a évi LXXV. Törvény szerint értelmezzük, különös tekintettel a 63. (1)a) pontra. Amennyiben a BDO hálózat függetlensége a Szerződés teljesítése alatt bármely okból sérül és emiatt a a vállalt kötelezettségeit nem teljesítheti, az addig teljesített szolgáltatásokkal elszámolnak, illetve a BDO Magyarország IT Megoldások Kft. szolgáltatási kötöttségét megszünteti és ebből eredően a BDO Magyarország IT Megoldások Kft. semmilyen kártérítési felelősséggel nem tartozik a szerződött félnek vagy harmadik személyeknek. Ilyen esetben a BDO Magyarország IT Megoldások Kft. az Előfizetőt írásban előzetesen értesíti. Az Előfizető is köteles a BDO Magyarország IT Megoldások Kft.-t értesíteni, amennyiben érdekkörében függetlenséget veszélyeztető ok tudomására jut. 11/13. oldal

12 9. ADATKEZELÉSI SZABÁLYOK, TITOKTARTÁSI KÖTELEZETTSÉG 9.1. Személyes adatok kezelése A Szolgáltató a személyes adatok kezelését a BDO Magyarország Adatvédelmi nyilatkozatának megfelelően látja el. Az Adatvédelmi nyilatkozat a következő címen elérhető: Az Előfizető szerződés felmondási igényének jelzését követően a személyes adatokat nem tárolja tovább a Szolgáltató. Ekkor a felhasználók törlésre kerülnek a rendszerből Naplóbejegyzések kezelése A Portálon történő tevékenységeket a Szolgáltató naplózza. A szerződés megszűnését követően a naplófájlokból törlésre kerül a megszűnt előfizetőre való visszavezethetőség Titoktartási kötelezettség A Szolgáltató kötelezi magát arra, hogy védi és őrzi, üzleti titokként bizalmasan kezeli a szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott adatokat, bizalmas adatokat, információkat, bizalmas információkat, dokumentumokat, és minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy azok megfelelő védelmét biztosítsa. A Szolgáltató és Előfizető a bizalmas adatokat, bizalmas információkat csak a szolgáltatás teljesítése céljából használhatják fel, a tudomásukra jutott adatokat, információkat pedig csak a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulásával hozhatják nyilvánosságra, kivéve, ha a közlésre jogszabály kötelez. A Szolgáltató kijelenti, hogy jelen ÁSZF alapján részére átadott valamennyi adatot és információt harmadik személyek tudomására hozni, valamint az ÁSZF-ben meghatározott céltól eltérően felhasználni tilos. Az Előfizető teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan szolgáltatás használatáért, amelynek során a hozzáférés a jelszaván keresztül történik. Az Előfizetőt a felhasználóinak a jelszavaik titokban tartásával kapcsolatosan teljes körű felelősség terheli. 10. TILTOTT TARTALMAK Az Előfizető nem tölt fel a Portálra és nem küld olyan -t, amely: Pornográf vagy szexuális tartalmú Sérti mások személyét, jogait vagy vallási meggyőződését A jó ízlést sértő, trágár kifejezéseket tartalmaz Illegális tevékenységre biztat Illegális termékeket vagy szolgáltatásokat hirdet A szerzői jog, szabadalom, védjegy, üzleti titok vagy szellemi tulajdon jogának megsértését valósítja meg 12/13. oldal

13 A Szolgáltató a feltöltések minőségét külön nem vizsgálja, viszont ha tudomására jut, hogy annak tartalma a fentiekben közöltek valamelyikébe ütközik, a tartalmat törli a rendszeréből. A Portál által megjelenített űrlapokon a bemeneti mezőkbe való nem megfelelő vagy nem rendeltetésszerű, jogszerűtlen adatok felvitele esetén a bekövetkező károkért a felelősség az Előfizetőt terheli. 11. JOGVITA ESETÉN KÖVETENDŐ ELJÁRÁSOK A Szolgáltatónak és az Előfizetőnek mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy közvetlen tárgyalások útján rendezzenek minden olyan vitát vagy nézeteltérést, amely közöttük jelen Szerződés keretében vagy a Szerződéssel kapcsolatban merült fel. Minden, a szerződés megkötése után felmerülő, a szerződés teljesítését akadályozó körülményről a felek kölcsönösen kötelesek egymást a körülmény tudomásukra jutását követően haladéktalanul tájékoztatni. Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és a hatályos magyar jogszabályok az irányadók. 13/13. oldal