a szolgáltatást igénybe vevő Megbízó/Befizető ügyfelek részére

Átírás

1 FELHASZNÁLÓI SEGÉDLET a készpénzátutalási megbízás és postai számlabefizetési megbízás Online Csekkfizető (wcsekk) használatával kezdeményezett befizetéséhez kapcsolódó szolgáltatás igénybevételéhez a szolgáltatást igénybe vevő Megbízó/Befizető ügyfelek részére A jelenleg wcsekk Általános Szerződési Feltételek cím alatt megjelenő felhasználói segédlet elfogadásával egyidejűleg tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás pilot jelleggel, korlátozott felhasználói körben működik A Magyar Posta Zrt. (továbbiakban: Posta) Online Csekkfizető szolgáltatásán (továbbiakban: wcsekk szolgáltatás) keresztül, készpénzátutalási megbízás és postai számlabefizetési megbízás nyomtatvánnyal (továbbiakban: Bizonylat) fizetési számlára befizetés teljesíthető. A wcsekk szolgáltatáson keresztül kezdeményezett fizetéshez kapcsolódó, a Magyar Posta által a Megbízó/Befizető ügyfelek részére nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit jelen FELHASZNÁLÓI SEGÉDLET tartalmazza. Jelen FELHASZNÁLÓI SEGÉDLETBEN nem szabályozott tárgykörökben készpénzátutalási megbízás Bizonylattal kezdeményezett befizetés esetén a készpénzátutalási megbízás szolgáltatás igénybevételéről szóló, postai számlabefizetési megbízás Bizonylattal kezdeményezett befizetés esetén a postai számlabefizetési megbízás szolgáltatás igénybevételéről szóló Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF-ek) foglaltak jelen FELHASZNÁLÓI SEGÉDLETBEN foglalt eltérésekkel irányadóak. 1. A wcsekk szolgáltatás használatával történő fizetéshez kapcsolódó fogalmak: 1.1. Átvételi időpont: az az időpont, amikor a wcsekk szolgáltatáson keresztül a befizetés kezdeményezése kézi rögzítéssel, Postai kód (QR kód) beolvasással és OCR mező karaktereinek felismerése alapján, továbbá csekksablon betöltéssel, illetve epostabox-on keresztüli átküldéssel beolvasott Bizonylat fizetése sikeresen megtörténik Bizonylat: az a készpénzátutalási megbízás és postai számlabefizetési megbízás nyomtatvány, mellyel a wcsekk szolgáltatáson keresztül fizetési számlára befizetés teljesíthető Regisztrációval rendelkező befizető: A posta.hu felületen keresztül jelentkező Befizető (továbbiakban Befizető), aki a Énpostám felületen regisztrációt vagy KAÜ azonosítást követően éri el és használja a wcsekk szolgáltatást, továbbá hűségkártya birtokában hűségpontokat gyűjt a wcsekk szolgáltatás igénybevételével Postai kód: a Posta által meghatározott feltételeknek megfelelő, a Bizonylaton elhelyezett, a befizetés adatait tartalmazó titkosított, kétdimenziós vonalkód, ún. QR-kód. 1

2 1.5. Szolgáltatás: A wcsekk szolgáltatás internetes felületen a Befizető részére lehetőséget biztosít sárga és fehér csekk befizetés kezdeményezésére internetes kommunikációs csatornán keresztül elért VPOS (virtuális POS) szolgáltatás segítségével. A papír alapú csekkek adatait a felhasználók kézi rögzítéssel, illetve - amennyiben eszközükben kamera rendelkezésre áll QR kód beolvasással és OCR mező karaktereinek felismerésével (csekk lefényképezéssel), korábban mentett csekksablon betöltéssel, illetve epostabox-on keresztüli átküldéssel is bevihetik a rendszerbe VPOS szolgáltatás: internetes kártyaelfogadási megoldás, melynek során a Bizonylatok ellenértékének kiegyenlítése meghatározott bankkártya adatok megadásával kezdeményezhető és végrehajtható. 2. A szolgáltatás igénybevételének feltételei 2.1. A Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele, a Énpostám felületen keresztül aregisztrált befizető esetén felhasználó név és jelszó megadását követően Pénzügyek menüpont alatt a Csekkbefizetés csempén keresztül befizetés kezdeményezése A wcsekk szolgáltatás számítógépen, okostelefonon vagy tableten keresztül érhető el. A wcsekk szolgáltatás használatához internetelérés szükséges. Egyes operációs rendszerek alatt a wcsekk szolgáltatás nem, vagy nem megfelelően működik, ezért az esetleges működési problémákért a Posta felelősséget nem vállal A wcsekk szolgáltatással fizetési tranzakció csak abban az esetben kezdeményezhető, amennyiben a Befizető a jelen FELHASZNÁLÓI SEGÉDLETET és ezáltal egyben a készpénzátutalási megbízás szolgáltatás igénybevételéről szóló, valamint a postai számlabefizetési megbízás szolgáltatás igénybevételéről szóló ÁSZF-et elfogadta A hivatkozott FELHASZNÁLÓI SEGÉDLET elfogadásának hiányában a Befizető fizetési tranzakció indítását nem tudja kezdeményezni, a wcsekk szolgáltatást nem tudja elérni Regisztrált Befizető esetén az első belépéskor, illetve a FELHASZNÁLÓI SEGÉDLET változásakor szükséges a FELHASZNÁLÓI SEGÉDLET elfogadása A wcsekk szolgáltatás használatával a Bizonylat fizetés teljesítéséhez szükséges adatok kézi rögzítéssel, Postai kód (QR kód) beolvasással és OCR mező karaktereinek felismeréssel, csekksablon betöltéssel, illetve epostabox-on keresztüli átküldéssel kerülnek megadásra Ha a wcsekk szolgáltatás a fizetési megbízás teljesítéséhez szükséges Postai kódot, illetve az OCR mező karaktereit automatikusan beolvasni/értelmezni nem tudja, az adott megbízás adatainak megadása kézi rögzítéssel teljesíthető, illetve a befizetés postai szolgáltatóhelyen, illetve a Posta által lehetővé tett és a vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben meghirdetett egyéb alternatív csatornákon keresztül lehet kezdeményezni A Postai kód olvasása a wcsekk szolgáltatásba integrált szolgáltatás, melynek feladata mobileszköz, vagy PC web kamera, Notebook beépített kamera általi képkészítés 2.7. A fizetési tranzakció kezdeményezése során kötelezően megadandó adatok a TC kód, OC kód, számlatulajdonos számlaszáma (sárga csekk esetén), vagy ügyfélkódja (fehér csekk esetén), számlatulajdonos neve, összeg, gyártókód, bizonylatazonosító, megbízó/befizető neve és címe, sor- CDV adatok A megbízó/befizető általi rögzített adatokért a Posta felelősséggel nem tartozik. 2

3 A megbízó/befizető neve és cím adatának meg kell egyeznie a bizonylaton lévő adatokkal, ettől való eltérésért a Posta felelősséggel nem tartozik A Posta az összeg adat megbízó/befizető általi kézi rögzítése esetén, a megbízó/befizető által rögzített összeg adatot tekinti a megbízás összegének, függetlenül a fizikai Bizonylat Összeg rovatában szereplő összegtől. A fizetési megbízás tényleges összege, a megbízó/befizető által rögzített fizetési művelet befejezését követően előállított műbizonylaton/feladóvevényen található összeg A megfelelő csekk képét (sárga vagy fehér csekk) a bevitt adatok alapján a rendszer automatikusan megjeleníti. Az új csekk rögzítése funkció meghívásakor alapértelmezetten sárga csekket jelenít meg a felület mindaddig, míg a befizető a rögzítő felületen nem kattint a Fehér Csekk választó gombra, vagy míg a számlatulajdonos ügyfélkódja rögzítésre nem kerül, ugyanis ezen adat kizárólag a fehér csekk esetén alkalmazott A Befizetőnek regisztrált felhasználóként történő belépésekor lehetősége van a befizetés kezdeményezését egy későbbi időpontra halasztani. Ebben az esetben a Csekk befizetési későbbi időpontban rögzítő felületen szükséges az adott csekk esedékességének megjelölése, amely előtt a befizető előzetes igénye alapján üzenetben kap értesítést A rögzített, de be nem fizetett csekkek a Fizetendő csekkek mappában találhatóak. A Fizetendő csekkek listából lehetőség van kiválasztani azokat a csekkeket, amelyeket befizetni vagy törölni, illetve szerkeszteni szeretnénk A regisztrációval rendelkező felhasználók a Csekksablonok funkcióval a bevitt csekk(ek) adatait eltárolhatják, majd később egy új rögzítés során azokat a lementett sablonból visszatölthetik. A sablonok mentése és betöltése a rögzítő felületen lehetséges. A mentés során a letárolandó csekksablont a felhasználó elnevezheti. A Csekksablonok listája a kezdőképernyőről is elérhető A csekk adatainak rögzítése során a felhasználó a kedvezményezett számlatulajdonos kiválasztásakor értesítést kap arról, hogy az általa befizetni kívánt csekk kedvezményezettje tiltólistán szerepel-e, vagy postai számlabefizetési megbízás esetében a befizetés megszűnt számlára történike. A tiltólistán szereplő számlatulajdonos esetében a befizetés nem teljesíthető, megszűnt számlára postai számlabefizetési megbízáson történő befizetés azonban a Befizető döntése alapján kezdeményezhető A korábban már sikeresen befizetett csekkek listája regisztrált felhasználók esetében a Befizetett csekkek menüpont alatt található. A listát alapértelmezetten feltölti a rendszer és a befizetési időpont szerint rendezi (az utoljára befizettet csekk a lista első eleme). A listában megjelenített elemek az egyes fejlécekre történő kattintással rendezhetőek. A lerögzített csekk adatok a Részletek gombra kattintva megtekinthetőek. Az egyes csekkekhez utólag is kinyomtatható vagy letölthető a befizetésről szóló feladóvevény. A befizetett csekkeket befizetés időpontja (-tól -ig), számlatulajdonos neve, számlaszám, befizetett összeg adatokra van lehetőség rendezni Az e-postaboxból érkező csekkek átvétele Az epostabox csekkek funkció csak azon regisztrált epostabox ügyfelek számára érhető el, akik az epostabox szolgáltatás felületén rendelkeztek arról, hogy a digitalizált készpénzátutalási megbízásaikat vagy postai számla befizetési megbízásaikat a wcsekk alkalmazáson keresztül szeretnék kiegyenlíteni. Nem regisztrált felhasználó esetében epostabox csekkek funkció nem elérhető. 3

4 A wcsekk alkalmazásban a nyitó képernyőn az epostabox csekkek menüpontra kattintva érhető el az epostaboxból áküldött csekkek listája. Az epostabox csekkek menüpont csak azután jelenik meg a wcsekk menüpontjai között, miután a wcsekk felhasználó megkapta az első csekk-képet az epostaboxtól. A lista segítségével megtekinthetőek az epostaboxból érkezett, digitalizált képfájlok az ügyféltől epostaboxban kapott megnevezéssel, és amennyiben adott epostabox küldemény több csekket tartalmazott, sorszámozással (pl. Gépjárműadó 1.) A felhasználóknak lehetőségük van a digitalizált kép alapján a csekk adatok rögzítésére. Ekkor a wcsekk szolgáltatás automatikusan OCR-ezi a képet, majd a csekkrögzítő felület kitöltésre kerül a képfájl OCR feldolgozása során nyert adatokkal, ahol lehetőség van szükség szerint a manuális korrekcióra. A felhasználó rendelkezhet úgy is, hogy nem fizeti be az e-postaboxból érkező csekkeket, ezért csekktörlési lehetőség is rendelkezésére áll Amennyiben sikeres volt az e-postaboxból érkező csekk befizetése, az epostabox csekkek mappából az az epostaboxból átküldött digitalizált csekk-képet törli a rendszer. Az epostaboxban meghatározott paraméterben megadott őrzési időn túli, fel nem dolgozott, befizetetlen csekkeket a rendszer automatikusan törli. 3. Fizetési feltételek 3.1 A Bizonylat befizetését a Befizető internetes vásárlásra alkalmas bankkártyával vagy hitelkártyával kezdeményezheti, amelyre vonatkozóan a kártyakibocsátó Hirdetménye/Szerződése tartalmaz rendelkezést. 3.2 A Magyar Posta a wcsekk szolgáltatásban a bankkártya adatokat kizárólag az adott fizetési művelethez kapcsolódó befizetés kezdeményezésére használja fel. A bankkártya elfogadás a Posta elszámolásba bevont pénzforgalmi szolgáltatójánál történik, ahol megtörténik a fedezetellenőrzés, és a kártya fedezeti számlájának terhelése. 3.3 A wcsekk szolgáltatás a fizetési tranzakció sikerességének, ill. sikertelenségének igazolásáról az alábbiak szerint tesz eleget: 3.4 A rögzített adatokból a készpénzátutalási megbízáshoz hasonló műbizonylat (feladóvevény) készül, mely feladóvevény képét az ügyfél elmentheti a saját gépére, vagy azt közvetlenül a felületről nyomtathatja Sikeres fizetési tranzakció esetén, amennyiben a befizető megadja címét a wcsekk fizetést visszaigazoló felületén, a fizetési visszaigazolást, a kártyás fizetés adatait és a feladóvevényt -ben is kérheti. Regisztrált felhasználó esetében az cím automatikusan betöltődik a regisztráció során megadott címmel, amely módosítható A fizetési tranzakció sikertelenségéről a regisztrált felhasználó a regisztráció során megadott címre automatikus értesítést kap A készpénz-helyettesítő fizetési eszköz, vagy adatai jogosulatlan, rendellenes használatának észlelése esetén a készpénz-helyettesítő eszközzel rendelkezni jogosult által követendő eljárásra, a kárviselési viszonyokra és mértékre a kártyakibocsátó/pénzforgalmi szolgáltató bankkártyákra vonatkozó tájékoztatói, illetve a mindenkor hatályos Pft-ben meghatározottak az irányadóak. A készpénzhelyettesítő fizetési eszköz, vagy adatai jogosulatlan, rendellenes használatának észlelése esetén a Magyar Posta Zrt. javasolja ügyfelei számára, hogy az esetlegesen felmerülő károk minimalizálása érdekében a fizetési eszköz kibocsátójával haladéktalanul vegyék fel a kapcsolatot. 4

5 4. Befogadási feltételek, teljesítési határidő 4.1. A Szolgáltatás igénybe vételével egy fizetési tranzakció keretében maximum Ft összegű befizetés kezdeményezhető azzal, hogy egyszerre több bizonylattal is teljesíthető befizetés. A rögzítő felületen a Mentés és befizetés, vagy a csekk-kosárban a Fizetés gombra kattintva lehet elindítani a befizetési folyamatot, melyek végösszege egy fizetési tranzakcióval kiegyenlíthető A 4.1 pontban megadott összeg egy tranzakció keretében történő túllépése esetén a befizető hibaüzenetet kap, a befizetés addig nem teljesíthető, amíg a tranzakció összege a 4.1 pontban megadott összegnek megfelelő nem lesz A Szolgáltatás a wcsekk szolgáltatás elérhetőségének függvényében vehető igénybe. A munkanapon óra között átvett megbízások tárgynapon, a munkanapon óra között, illetve a pihenő- és munkaszüneti napon átvett befizetések következő munkanapon átvettnek minősülnek A Posta a wcsekk szolgáltatás üzemelését, működését korlátozhatja, felfüggesztheti. Ilyen esetekben befizetés Postai szolgáltatóhelyeken, illetve a Posta által lehetővé tett, és a vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben meghirdetett egyéb alternatív csatornákon keresztül kezdeményezhető A Befizető által a fizetési művelet kezdeményezésekor a fizetési tétel jóváhagyása is megtörténik. Ezt követően a Befizető a fizetési megbízás visszavonását, visszafizetését nem kérheti, nem töröltetheti A Posta biztosítja, hogy a wcsekk szolgáltatáson keresztül átvett fizetési megbízást továbbítja olyan módon, hogy annak összege a Bizonylaton található, vagy kézi rögzítés esetén a Befizető által megadott fizetési számlaszám alapján, legkésőbb a fizetési megbízás átvételét követő munkanap végéig a kedvezményezett fizetési szolgáltatójának, postai számlabefizetési megbízás esetében a kedvezményezett számláján jóváírásra kerülhessen. 5. Fizetési feltételek, fizetés kezdeményezése 5.1. A Szolgáltatás igénybe vételéhez a honlapon az Énpostám felületen a Belépés gombra kattinva regisztrációt követően belépéssel van lehetőség A Szolgáltatás igénybevételéhez az Énpostám felületen Belépés gombra kattinva felhasználó név és jelszó megadásával van lehetőség a bejelentkezésre A bejelentkezést követően a Befizető az alábbi funkciókat választhatja: Új Csekk rögzítése funkció meghívásával van lehetőség az adatbeviteli mód választására. Bizonylat befizetésére lehetőség van kézi rögzítéssel, illetve - amennyiben eszközükben kamera rendelkezésre áll Postai kód (QR-kód) beolvasással és OCR mező karaktereinek felismerésével (csekk lefényképezéssel), csekk sablon betöltésével, illetve epostabox-on keresztüli csekk átküldéssel A Postai kód beolvasással a fizetési tranzakció adatai automatikusan betöltődnek. A regisztrációval rendelkező felhasználók által kezdeményezett befizetések esetén a befizető neve, cím adatai automatikusan betöltődnek, azonban lehetőség van más nevében történő befizetésre, ezen gombra lépés esetén a befizető adatai kitörlődnek, és ez az adat manuálisan megadható Postai kód sikertelen beolvasásáról a befizető értesítést kap, ezt követően lehetőség van az újbóli beolvasásra, illetve az adatok manuális bevitelére. 5

6 Az így kikódolt és rögzített Bizonylatot a Befizető bankkártyás fizetési művelettel fizetheti ki. Ehhez a vásárlási tranzakcióként megvalósuló művelethez az OTP fizetési felületén megadott bankkártya adatokat használja A Bizonylat OCR-sávban lévő adatainak leolvasásával a fizetési tranzakció adatai automatikusan betöltődnek. A sikertelen beolvasásáról a befizető értesítést kap, lehetőség van az újbóli beolvasásra, illetve az adatok manuális bevitelére. A hiányos, vagy fel nem ismert karaktereket a Befizető manuálisan javíthatja vagy kiegészítheti. Ebben az esetben a rendszer úgy tekinti, hogy kézi rögzítéssel történt az adat megadása A befizető kézi rögzítéssel is beviheti az adatokat a rögzítő felületen megjelenő csekk kép sablon segítségével. Amennyiben a manuálisan felvitt adatok nem felelnek meg a tartalmi és formai követelményeknek, a felhasználó ezekről értesítést kap. A csekk nem véglegesíthető mindaddig, míg a hibák nem kerülnek javításra Csekksablon betöltésével a Befizető az általa már korábban elmentett csekk adatokat töltheti vissza a befizetés kezdeményezése során Az automatikusan beíródó adatok módosítására manuális módon lehetőség van. Amennyiben korábban még nem volt lementett sablon, erről a wcsekk szolgáltatás figyelmeztetést küld. Egyszerre csak egy sablon választható ki a listából, a sablonok a szerkesztés gomb megnyomásával módosíthatók A wcsekk szolgáltatás valós idejű fedezetellenőrzést és foglalást hajt végre a kártyához kapcsolódó bankszámlán. A fizetési tranzakció befogadása esetén a Bizonylat adatai a wcsekk szolgáltatáson belül a Befizetett csekkek mappa adatai közé átkerülnek A fizetési művelet során a wcsekk szolgáltatás a Bizonylaton nem helyez el érvényesítő információkat, a Bizonylat a Postai szolgáltatóhelyen történő befizetésnél alkalmazott lenyomattal nem kerül érvényesítésre. A Bizonylat érvényesítés nélkül, teljes méretben, eredeti állapotában marad Amennyiben a wcsekk szolgáltatás igénybevételével befizetett Bizonylatot ugyanaz, vagy egy másik Befizető a wcsekk szolgáltatással újra beolvassa, (vagyis kezdeményezi a befizetését), az alkalmazás a fizetési tranzakció elindítását nem tiltja, azonban figyelmezteti a Befizetőt, hogy a Bizonylat korábban már befizetésre került. Az ismételt befizetés a Befizető döntése alapján folytatható Amennyiben a wcsekk szolgáltatással már egyszer befizetett bizonylattal bármely Befizető a Posta a wcsekk szolgáltatáson kívüli, befizetésre alkalmas csatornáin kezdeményez fizetési műveletet, a bizonylat többszöri felhasználása tárgyában külön figyelemfelhívásra nem kerül sor. A befizetett Bizonylat ismételt felhasználását (befizetését) kerülni kell, mert az ismételt felhasználásból származó kárért (dupla befizetés) a Posta felelősséget nem vállal, a Befizető részére az ismételt befizetések összegét nem fizeti vissza, azok a kedvezményezett számlatulajdonos részére kerülnek továbbításra A Befizető az ismételten befizetett összeg rendezése céljából a Bizonylaton feltüntetett kedvezményezett számlatulajdonoshoz fordulhat. 6. Számlavezető pénzforgalmi szolgáltató által fizetési számlán jóvá nem írható összegek visszautasításának kezelése 6.1. A Posta a jelen Szolgáltatás igénybevételével kiegyenlített, de a kedvezményezett számlatulajdonos számlavezető pénzforgalmi szolgáltatója által visszautasított összeget a tranzakcióhoz kapcsolódó 6

7 kártyafedezeti számlára utalja vissza a felmerült a Magyar Posta pénzforgalmi szolgáltatásainak díjairól szóló Hirdetményben közzétett díj felszámítása mellett A Posta a befizetés visszautasításának tényéről, illetve a rendelkezésére álló egyéb információkról az érintett fizetési tételhez kapcsolódó, a befizető által a 4.5. pont szerint jóváhagyott befizetési névre és címre tájékoztatást küld. 7. A szolgáltatás szüneteltetése, felfüggesztése, reklamációkezelés 7.1. A Posta elháríthatatlan akadály (vis maior) esetén az ok megszűnéséig jogosult a jelen FELHASZNÁLÓI SEGÉDLET-ben rögzített Szolgáltatás szüneteltetésére, illetve az átvett megbízások továbbításának felfüggesztésére Felfüggeszthető a Szolgáltatás, ha a Posta szerződéses kötelezettségének teljesítését tevékenysége körén kívül eső elháríthatatlan ok (vis maior), vagy jogszabályban, vagy európai uniós jogi aktusban előírt rendelkezések zárták ki, amellyel kapcsolatos bizonyítási kötelezettség a Postát terheli A Szolgáltatás felfüggesztésével kapcsolatban felmerült kárért a Posta a felelősségét kizárja, tekintettel arra, hogy a Bizonylatok befizetését egyéb módokon (pl. postai szolgáltatóhelyeken, illetve a Posta által lehetővé tett egyéb alternatív csatornákon) is biztosítja A Posta a jelen FELHASZNÁLÓI SEGÉDLET-ben foglalt Szolgáltatásra vonatkozó szolgáltatási szerződés megkötését megtagadhatja, amennyiben a szerződés teljesítése jogszabályba, hatósági határozatba, nemzetközi szerződésbe vagy megállapodásba ütközne, illetve a teljesítés a Posta ellenőrzési körén kívül álló ok miatt nem lenne lehetséges Bűncselekményre utaló gyanú esetében a Posta a gyanús megbízás teljesítését a kivizsgálás idejére felfüggesztheti. A felfüggesztés miatti teljesítési késedelemért a Posta nem tartozik felelősséggel. A gyanú beigazolódása esetén a Posta a felfüggesztett fizetési megbízás teljesítését megtagadja A Posta gyanúsnak tekinti azt a fizetési megbízást, amelyre vonatkozóan elszámoló bankjától bankkártya- vagy számlaadatokkal kapcsolatos visszaélésről, illetőleg annak gyanújáról kap tájékoztatást. A visszaélések megakadályozásának elsődleges fontossága miatt a gyanús minősítéshez nem szükséges hatósági határozat A Posta a wcsekk szolgáltatáson keresztül kezdeményezett tranzakciókkal kapcsolatos panaszok benyújtásának módjáról, a panaszok kezeléséről, illetve további jogorvoslati lehetőségekről a mindenkor hatályos Pénzügyi Panaszkezelési Szabályzatban tájékoztatja ügyfeleit. A szabályzat elérhető a Magyar Posta postai szolgáltató helyein, valamint a ( honlapján. 8. Ügyféltájékoztatás 8.1 Előzetes és utólagos tájékoztatás A Posta jelen FELHASZNÁLÓI SEGÉDLET-et az Alkalmazásban teszi közzé A Megbízó/Befizető kérésére a Posta jelen FELHASZNÁLÓI SEGÉDLET-et nyomtatott formában, vagy tartós adathordozón is rendelkezésre bocsátja. Az erre vonatkozó igényt Magyar Posta Zrt. Ügyfélszolgálati Igazgatóságánál ( ugyfelszolgalat@posta.hu, telefon: , ) lehet bejelenteni A Posta jogosult jelen FELHASZNÁLÓI SEGÉDLET-ben foglaltakat egyoldalúan módosítani. Az FELHASZNÁLÓI SEGÉDLET-ben bekövetkező változásokat a Posta a változás hatályba 7

8 lépése napját legalább 30 naptári napot megelőzően, magyar nyelven honlapján és postai szolgáltatóhelyein kifüggesztve közzéteszi A wcsekk szolgáltatás igénybevétele a Befizető ügyfelek számára díjmentes. A szolgáltatáshoz kapcsolódó további szolgáltatások díját a mindenkor hatályos Magyar Posta pénzforgalmi szolgáltatásainak díjairól szóló Hirdetmény tartalmazza. A vásárlási tranzakcióhoz kapcsolódó, a Befizető számlavezető pénzforgalmi szolgáltatója által felszámított díjak/költségek a Befizetőt terhelik Utólagos tájékoztatási kötelezettségének a Posta a wcsekk szolgáltatás által a fizetési művelet lezárását követően webüzenetben automatikusa, illetve amennyiben a befizető címére visszaigazolást kért a visszaigazolás címre való megküldésével díjmentesen tesz eleget Feladóvevény-másodpéldány, információszolgáltatás A Postai kód (QR-kód) segítségével kezdeményezett fizetési művelethez kapcsolódóan a Posta nyomtatott formátumú, befizetést igazoló bizonylatot (feladóvevényt) nem állít ki. A befizetés igazolására a Befizető feladóvevény-másodpéldányt a Magyar Posta pénzforgalmi szolgáltatásainak díjairól szóló Hirdetményben közzétett díj ellenében a felvétel keltétől kezdődően 5 éven belül az Alkalmazáson keresztül befizetett Bizonylat bemutatásával kizárólag a Posta Elszámoló Központban (1201 Budapest, XX. kerület, Attila utca 40., - Tel.: vagy , PEKKozonsegszolgalati.Osztaly@posta.hu) igényelhet A Befizető a befizetéstől számított 5 éven belül a wcsekk szolgáltatáson keresztül befizetett Bizonylat, vagy a Posta Elszámoló Központ által kiállított feladóvevény-másodpéldány bemutatásával kezdeményezhet pénzforgalmi információ-szolgáltatást kizárólag a Posta Elszámoló Központban a pontban megjelölt elérhetőségeken, vagy a Posta honlapján. A Posta a wcsekk szolgáltatás használatával befizetett megbízásokról az informatikai rendszereiben rendelkezésre álló adatok és információk alapján teljesít pénzforgalmi információszolgáltatást. A wcsekk szolgáltatás használatával befizetett megbízásokról pénzforgalmi adatszolgáltatást a Posta nem teljesít A Befizetőt terhelő, kapcsolódó díjfizetési kötelezettség rendjéről és mértékéről a Posta a mindenkor hatályos Magyar Posta pénzforgalmi szolgáltatásainak díjairól szóló Hirdetményben nyújt tájékoztatást, amely dokumentumot honlapján és az ügyfélforgalom számára nyitva álló helységeiben kifüggesztés útján is közzéteszi. 9. Egyéb tájékoztatás 9.1 Adatkezelés A Szolgáltatás igénybe vételével történő befizetésekkel kapcsolatos adatkezelésre a honlapon és a készpénzátutalási megbízás szolgáltatás igénybevételéről szóló Általános Szerződési Feltételek III. 4. pontjában és a postai számlabefizetési megbízás szolgáltatás igénybevételéről szóló Általános Szerződési Feltételek III. 4. pontjában meghatározott adatkezelési tájékoztató alkalmazandó. Magyar Posta Zrt. 8