Üzletszabályzat és általános szerződési feltételek

Átírás

1 Üzletszabályzat és általános szerződési feltételek A ProxyBolt Webshop üzemeltetője: Cégnév: Smart Digital Kft. Székhely: 5350 Tiszafüred Örvényi út 19. Levelezési cím: 1097 Budapest Illatos út 23. Telefon: 36/ , 36/ info@smartdigital.eu Adószám: EU adószám: HU Cégjegyzék szám: Cégjegyzéket vezető bíróság: Szolnoki Törvényszék Cégbírósága Számlavezető pénzintézet: MKB Bank Zrt. (1056 Budapest, Váci utca 38.; ) Számlaszám: Kapcsolattartó neve: Fazekas János Kapcsolattartó telefonszáma: cím: Tárhelyszolgáltató neve: info@smartdigital.eu Amega Team Kft. Tárhelyszolgáltató címe: 1114 Budapest, Ulászló u. 9. Tárhelyszolgáltató címe: info@amega.hu A jelen Üzletszabályzat tartalmazza az Smart Digital Kft. (továbbiakban: Eladó) internetes elektronikus piacterén, azaz a portálon forgalmazott termékeket megrendelők, Eladóval szemben érvényesíthető jogait, illetve az Eladó kötelezettségeit és felelősségét. Vevő a portálon történő megrendelés elküldésével egyidejűleg elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen online felületen keresztüli vásárlási feltételeket. Az Smart Digital Kft. fenntartja a jogot magának arra, hogy jelen feltételeket bármikor, a Vevőnek küldött előzetes értesítés nélkül, módosítsa.

2 1. A szerződés létrejötte Az elektronikus piactéren történt megrendelés leadását követően a portál üzemszerű működés esetén néhány percen belül automatikus üzenetet generál és küld a Vevőnek, amely azonban nem minősül a vásárlás visszaigazolásának, az kizárólag a megrendelés sikeres rögzítését és az Eladó felé történt továbbítását nyugtázza. A Vevő tudomásul veszi, hogy a portálon végrehajtott megrendelést követően az Smart Digital Kft. munkatársa által ben vagy telefonon történő visszaigazolás következményeként a megrendelt termékre közötte és a Smart Digital Kft. között adásvételi ill. szállítási szerződés jön létre. A megkötött szerződésről, az áru személyes átvételekor számla kerül kiállításra és iktatásra. A szerződéskötés lehetséges nyelve a magyar nyelv. 2. Szállítási feltételek A portálon megtalálható termékek szállítási határideje általában 1-2 munkanap, de legfeljebb 8 munkanap. Ezen szállítási határidőn belül Eladó a Vevő részére a megrendelt és raktárkészletén lévő terméket üzlethelységében átadja. A raktárkészleten nem lévő termékekre a szállítási idő a cégünk általi beszerzés idejének függvénye, amelyet a Smart Digital Kft. munkatársa minden esetben írásban vagy telefonon egyeztet Vevővel. A termékek szállításának módját a Vevő a portálon történő vásárlás során választja ki: Házhoz szállítás: Csomagját házhoz szállítjuk futárszolgálat segítségével. A megadott címre hétköznap munkaidőben szállítjuk a csomagokat, ezért esetleg kényelmesebb lehet munkahelyére leadni a rendelést. Személyes átvétel: Ügyfélszolgálatunkon (5350 Tiszafüred Örvényi út 19.) átveheti csomagját személyesen is nyitvatartási időben: Hétfő: 9:00-12:00 13:00-17:00 Kedd: 9:00-12:00 13:00-17:00 Szerda: 9:00-12:00 13:00-17:00 Csütörtök: 9:00-12:00 13:00-17:00

3 Péntek: 9:00-12:00 13:00-17:00 Szombat: 9:00-12:00 Vasárnap: Zárva Telefonos egyeztetést követően lehetőség van Budapesti személyes átvételre a 1097 Budapest Illatos út 23.sz alatti telephelyünkön is munkaidőben: Hétfőtől - Péntekig: 09:00-16:30 Szombat: Vasárnap: Zárva Zárva A termékre vonatkozó kárfelelősség és kockázat a Vevőre akkor száll át, amikor Vevő az portálon megrendelt terméket átvette. A Smart Digital Kft. a szerződés teljesítésekor, azaz a termék Vevő általi átvételekor adja át a Vevő részére a részletes számlát és a Jótállási jegyet. 3. Árak, fizetési mód és fizetés A elektronikus piacterén a termékek nettó és az általános forgalmi adót tartalmazó bruttó vételára is fel van tüntetve. A Smart Digital Kft. bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a jelen oldalakon található termékeket és árakat. Készleten nem lévő termék esetén a feltüntetett árak és szállítási idők tájékoztató jellegűek, minden esetben függnek az aktuális beszerzési lehetőségektől is. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk. Az oldalon lévő esetleges hibákért felelősséget nem vállalunk. Eltérés esetén a gyártó által megadott paraméterek érvényesek. A termékek vételárának kifizetési módját a Vevő a portálon történő vásárlás során választja ki: Boltban fizetés: Amennyiben befárad üzletünkben (5350 Tiszafüred Örvényi út 19.), a megrendelt termékeket összekészítve veheti át és helyben fizethet.

4 Előre átutalásos fizetés: A fenti összeget előutalással is kiegyenlítheti. Számlatulajdonos: Smart Digital Kft., bankszámla száma: Utánvétes fizetés: Amennyiben házhoz szállítással kívánja átvenni az összeállított csomagot, a futárnál egyenlítheti ki a számlát átvételkor. Ennek plusz költsége: 500 Ft A Vevő kötelessége a vételár választott fizetési mód szerinti megfizetése. Amennyiben Vevő a terméket a kiszállítástól számított 5 munkanapon belül nem veszi át, Smart Digital Kft. jogosult a szerződéstől egyoldalúan elállni, és a szállítással kapcsolatos költségeket kiszámlázni Vevő részére. Az előre átutalással történő fizetéskor Vevő a Megrendelés Visszaigazolás alapján a banki átutalással fizeti meg a termék díját. Az eredeti számlát a Vevő az eszköz kézhezvételekor kapja meg. Amennyiben a vételár a megrendeléstől számított 8 munkanapon belül nem érkezik be a Smart Digital Kft. bankszámlájára, úgy jogosult a szerződéstől egyoldalúan elállni. 4. A jótállás (garancia), szavatosság Jótállás esetén annak időtartama alatt a Szolgáltató a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás a Felhasználónak jogszabályból eredő jogait nem érinti. A jótállási igény érvényesítésére a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni. A Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Fogyasztóval kötött szerződés keretében eladott, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség terjed ki, amely jótállás időtartama egy év. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető, a határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Ha a gyártó a fogyasztási cikkre e Korm. rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a Szolgáltatót megillető jogok a szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a Fogyasztóra. Termékszavatosság: Az e pontban foglaltak kizárólag fogyasztói szerződések esetében érvényesek. A Szolgáltató által Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a

5 kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta; b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős. Szavatossági jogok érvényesítése: Ezen pont alkalmazása tekintetében a szavatosság alatt a kellékszavatosságot és a termékszavatosságot is érteni kell. Fogyasztó által érvényesített szavatossági és jótállási igények intézése esetében a jelen ÁSZF szerinti egyéb feltételek az alábbi különös szabályok mellett irányadóak: A Fogyasztó szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát a Fogyasztó bemutatja. Jelen ÁSZF és a honlap üzemeltetője nem zárja ki, hogy a fogyasztó a szerződés megkötését más módon is bizonyítsa. A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel a 19/2014. NGM rendeletnek megfelelő tartalommal, a másolatot a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Kijavításra vagy a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében veszi át a Szolgáltató.

6 A Smart Digital Kft. fenntartja a jogot arra, hogy jótállási és szavatossági feltételeit a Vevőnek küldött előzetes értesítés nélkül, a jogszabályoknak megfelelően bármikor módosítsa, vagy kiegészítse. Egyéb jótállások (garanciák) kizárása: A fentiek szerint vállalt jótálláson kívül, illetve a termékekhez nyújtott jótállásról szóló leírásokban foglaltak kivételével, a Smart Digital Kft. semminemű egyéb jótállást nem vállal. A felelősség korlátozása: A Smart Digital Kft. nem vállal semminemű felelősséget az adatvesztésből, a szoftver-helyreállításból, állási időből a Vevőnél keletkezett károkért, illetve elmaradt haszonért. A Smart Digital Kft. nem vállal semminemű felelősséget továbbá a Vevőnél bármilyen okból a termék használata során jelentkező következménykárokért sem. A Vevő által a termékeken használt, tárolt, képzett adatok rendszeres mentése a Vevő kötelezettsége. Smart Digital Kft. továbbá nem felel a műszaki hibából eredő működési zavarokért. A Smart Digital Kft. nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll. A termék visszaszolgáltatása: A Vevő a Smart Digital Kft-vel kötött szerződéstől, 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A Vevő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a terméket átvette. A Vevő nem gyakorolhatja elállási jogát személyi számítógépre vonatkozó szoftver esetében, ha a csomagolást a Vevő felbontotta. A Vevő elállási jogát a fentiekben meghatározott határidőn belül a Smart Digital Kft-hez eljuttatott írásbeli nyilatkozattal gyakorolhatja. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket minden esetben a Vevő viseli. Az elállási nyilatkozatot letöltheti: ITT A visszaszállítás során a kárveszély Vevőt terheli, ezért javasoljuk a termék biztonságos csomagolását, amire legcélszerűbb a gyári csomagolás. Ha a Vevő indoklás nélkül, a fent meghatározott határidőn belül, a fenti feltételeknek megfelelően kívánja a terméket visszaszolgáltatni, a Vevő által kifizetett összeget a Smart Digital Kft. az elállást követő harminc napon belül visszatéríti a Vevőnek. Amennyiben a Vevő eláll a szerződéstől, köteles visszaszolgáltatni minden, eredetileg a termékhez mellékelt és átvett tételt (ideértve például a szoftvereket, kézikönyveket, vezetékeket, dokumentációt). Ha a Vevő a visszaküldött termékhez nem mellékel minden, eredetileg a Vevő

7 részére átadott tételt, a Smart Digital Kft. fenntartja magának a jogot arra, hogy a hiányzó tételekért díjat számítson fel a Vevőnek. Smart Digital Kft. követelheti a fogyasztótól a (visszaszolgáltatott) áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését. Amennyiben a terméket a Smart Digital Kft. üzemképtelen állapotban adta át a Vevő részére, és Vevő a termék átvételétől számított három munkanapon belül él jótállási igényével és kéri a termék kicserélését, a Smart Digital Kft. a terméket kicseréli. Panaszkezelés, jogérvényesítés: Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban részletezett elérhetőségeken terjesztheti elő: Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz - vesz fel, melyet legkésőbb a panaszra adott válasszal egy időben küld meg Fogyasztó részére. Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni; Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót. Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára: Békéltető testület eljárásának kezdeményezése: Amennyiben a panaszkezelési tevékenység nem a Fogyasztó megelégedésére történt, vagy a Fogyasztó panasza elutasításra került, a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (továbbiakban: kamara) mellett működő Békéltető Testület előtt eljárást kezdeményezhet. A Fogyasztó a honlapon tájékozódhat az illetékességi területről. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: Amennyiben Szolgáltató a panaszkezelés során megsértette a Fogyasztó számára biztosított jogszabályokat, a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz fordulhat. A járási hivatalok elérhetősége:

8 Az ÁSZF egyoldalú módosítása: Ha az ÁSZF a megrendelés és a termék Felhasználó általi átvétele között, vagy a szolgáltatás megrendelésétől a szolgáltatásnyújtás megkezdéséig, illetve annak időtartama alatt módosításra kerül, erről a Felhasználót a Szolgáltató a regisztráció során megadott elektronikus levelezési címén tájékoztatja. Fogyasztóval kötött szerződés hatálya alatt a Fogyasztó az ÁSZF módosítása esetében jogosult a szerződéstől elállni vagy azt felmondani. Jelen dokumentum letölthető változata (pdf) a következő linkre kattintva érhető el: Általános Szerződési Feltételek Egyéb feltételek: A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben az évi V. törvény (Ptk.), az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségéről szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, illetve a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.