Vendégtájékoztató Guest Information Gästeinformation.

Átírás

1 Vendégtájékoztató Guest Information Gästeinformation

2 Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Vendégtájékoztató Kedves Vendégünk! Szeretettel üdvözöljük Önt a Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness****-ben! Tájékoztatónkban szeretnénk megismertetni Önt szállodánk szolgáltatásaival és segítségére lenni abban, hogy a nálunk eltöltött idő a lehető legkellemesebben teljen. Az Ön szobájának érvényes napi ára *: Classic kétágyas Ft Classic sarokszoba Ft Családi apartman Ft Executive lakosztály Ft Balneo Hotel Zsori Vezetősége * Az ár minden esetben tartalmazza 2 fő részére a hideg-meleg büféreggelit és vacsorát, wellness és fitness terem használatát, vezeték nélküli internet hozzáférést, parkoló használatot és az ÁFA-t. Az idegenforgalmi adó, melynek mértéke 2015-ös évben 350 Ft/ fő / éj, 18 év felett külön fizetendő. 1. ALAP ADATOK Szálloda neve: Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness HHHH Címe H-3400, Mezőkövesd, Fülemüle utca 2. Honlap: info@balneohotel.hu Facebook: Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Tel: Fax: Besorolás 4 csillagos Nyitva tartás: 0-24 (egész évben) 2. BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK A Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** a magyar szabványoknak megfelelően épült. Kérjük, hogy biztonsága érdekében tartsa be az előírásokat: Tűzesetek elkerülése végett kérjük, hogy a szálloda területén csak az arra kijelölt helyeken dohányozzon. Tűzbiztonsági okokból a szoba elhagyásakor kérjük, mindig kapcsolja ki az elektromos berendezéséket (TV, borotva, stb.) Vészhelyzet esetén kérjük, hívja a Recepciót a 9-es mellék tárcsázásával. Tűzriadó esetén kérjük, hogy azonnal hagyja el az épületet, a menekülési útvonalat a szobaajtóra kifüggesztve találja. Tűz esetén a lift használata TILOS! A szobát mindig tartsa zárva, távozáskor kérjük, zárja be az ablakokat és az erkély ajtót is. Biztonságos megoldást kínál értéktárgyainak elhelyezésére a szekrényben található széf, melynek használata ingyenes. A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. Fontos telefonszámok: Mentők: 104 Tűzoltók: 105 Rendőrség: 107 Általános segélyhívó 112

3 Akadálymentes szoba Szállodánk a nemzetközi egyezményeknek megfelelően A kategóriájú akadálymentességet biztosít mozgáskorlátozott Vendégeknek. Éttermünk és mozgáskorlátozottaknak kialakított szobánk is rendelkezésre áll. Allergiás szoba Kérje antiallergén párnáinkat és takaróinkat a Recepción, szállodánk parkettás szobáiról is itt kaphat további információt. Animátor Szállodánkban főszezonban a hét 6 napján, elő- és utószezonban a kiemelt ünnepek alkalmával gyermekanimátor gondoskodik Vendégeink gyermekeinek szórakoztatásáról. Ágyneműcsere A szállodai szobákban az ágyneműt hetente min. kétszer cseréljük. Külön kérésre az ágyneműt ettől eltérő időközönként is cseréljük. Kérjük, kérésével forduljon a Recepcióhoz. Babaágy A Recepción térítésmentesen kérhető. (Előre foglalás ajánlott) Bankett Bankett, konferencia, szeminárium, céges rendezvény megszervezése szállodánk konferenciatermeiben. További információkért kérjük, forduljon a Recepcióhoz. Bár A Balneo Bár naponta 7:00-22:00 óráig várja vendégeinket. A bár a földszinten található. Biztonsági szolgálat A szállodában 19-7 óráig biztonsági szolgálat működik. Check in A szállodai szobát érkezés napján délután 14 órától tudja elfoglalni. Check out Kérjük, hogy elutazása napján szobáját 10:00 óráig szíveskedjen elhagyni és mágneskártyáját a Recepción leadni. A kártya elvesztése, megrongálása 3000,- Ft/ darab kártérítést von maga után. Cipőtisztítás A hotel bejáratánál elhelyezett automata cipőtisztító ingyenes áll Vendégeink rendelkezésre. Csomagszoba A földszinten a Recepció segítségével bármikor ingyenesen használható. Egyéb eszközök A recepción külön díj ellenében kérhetők: fogkefe + fogkrém, borotva, papucs. Esernyőt ingyenesen biztosítunk. Elveszett tárgyak Kérjük, tájékoztassa a Recepciót. Ébresztés Ébresztést a Recepción kérhet. Étterem Balneo Étterem nyitva tartása: Reggeli: Ebéd: Vacsora Az étterem a földszinten található. Éttermünk légkondicionált és nem-dohányzó. Szállodánkban 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki. Éttermi szolgáltatásainkról bővebb felvilágosítás az Étteremben vagy a Recepción kérhető. Kérjük Kedves Vendégeinket, hogy a kiválasztott/megrendelt ételeket az étterembe fogyasszák el. Amennyiben az elfogyasztott ételeken felül szeretnének ételt kivinni az étteremből, arra külön térítés ellenében van lehetőségük. Vendégeink számára lehetőség van külön hidegcsomag rendelésre kiránduláshoz, vagy korai check out esetén reggeli helyett. Kérjük, hogy hidegcsomag igényét legkésőbb előző nap óráig a recepción jelezni szíveskedjen. Éttermi szolgáltatásainkról bővebb felvilágosítás az Étteremben vagy a Recepción kérhető. Fax/Fénymásolás Kérjük, hívja a Recepciót. Fitness terem Nyitva tartás: A fitness terem a wellness szinten található. A kulcsát a műszakban lévő úszómestertől, vagy a recepciótól kérheti el. Fodrászat Fodrászatunk a Balneo Therapy részlegen található. Kérjük, időpont-egyeztetési szándékával forduljon a Recepcióhoz. Fürdőköpeny Amennyiben speciális méretű fürdőköpenyre van szüksége, kérjük, forduljon a Recepcióhoz. Gyermekfelügyelet Amennyiben gyermekfelügyeletre van szüksége, kérjük, forduljon a Recepcióhoz. Gyógyszer Kérjük, forduljon a Recepcióhoz. Hitelkártyák Elfogadott hitelkártyák: American Express, Maestro, Mastercard, Visa 3

4 Internet A szálloda területén vezeték nélküli internet áll térítésmentesen Vendégeink rendelkezésére. A földszinten található Internet-sarok térítésmentesen igénybe vehető. Istentiszteletek Az istentiszteletek kezdési időpontjáról és a templomok címéről a Recepció bővebb tájékoztatást tud nyújtani. Karbantartás Kérjük, jelezze a Recepción, amennyiben szobájában valamely berendezés nem működik vagy javításra szorul. Kerékpárkölcsönzés Kerékpár kölcsönzési szándékát kérjük, jelezze a Recepción.(tavasztól őszig) Kérem, ne zavarjanak! Amennyiben nem szeretné, hogy nyugalmát megzavarják, kérjük, használja a szobában elhelyezett Kérem, ne zavarjanak! feliratú táblát. Kérjük, a táblát akassza ki a kilincsre. Ha később mégis igénybe szeretné venni szolgáltatásainkat, kérjük forduljon a Recepcióhoz. Kisállat Kisméretű házi kedvenc -cel (kutya, macska) érkező Vendégeinket kérjük, hogy kedvencük érkezéséről előre tájékoztassák a Recepciót. Kedvenceik és Vendégeink nyugalma érdekében kérjük, hogy az állatot minden esetben megfelelő dokumentációval és a tartásukhoz szükséges eszközökkel (pl. nyakörv, póráz, állathordó) együtt hozzák Szállodánkba. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy az étterembe házi kedvencüket nem hozhatják magukkal. Az állatok számára nem biztosítunk sem edényt, sem ételt. Konferencia Konferencia, szeminárium, céges rendezvény megszervezése szállodánk konferenciatermeiben. További információkért kérjük, forduljon a Recepcióhoz. Kozmetika Kozmetikánk a Balneo Therapy részlegen található. Kérjük, időpont-egyeztetési szándékával forduljon a Recepcióhoz. Masszázs Balneo Therapy részlegünk egyedülálló és különleges kezelésekkel és masszázsokkal várja Vendégeit. Időpontegyeztetési szándékát kérjük, a Balneo Therapy Recepción vagy a Recepción jelezze. Aktuális árainkról a Balneo Therapy Recepción érdeklődhet. Minibár A szobában található minibárban Vendégeink különböző italokat, üdítőket, édességet valamint sós mogyorót találnak. A szobában található minibárt naponta feltöltjük és fogyasztását automatikusan számlájára terheljük. A kijelentkezés napján kérjük, tájékoztassa a Recepciót utolsó napi fogyasztásáról. Aktuális árainkról a szobában elhelyezett árlistáról tájékozódhat. Mosatás Amennyiben ruháit 9:00 előtt leadja, tiszta ruháját még aznap bekészítjük a szobájába (kivéve hétvégén). Kérjük, használja a szennyesruha-zsákot. Aktuális árainkról a szobában elhelyezett árlistáról tájékozódhat. Kérjük, hogy csak olyan ruhanemű mosatását igényelje, mely nem igényel speciális kezelést. Nemdohányzó szoba A Szálloda vendégszobáiban a dohányzás minden esetben TILOS! A szobákban történő dohányzás extra takarításai költséget von maga után! Orvosi ügyelet Egészségügyi panaszával és váratlan rosszullét esetén kérjük, forduljon szakemberhez. Recepciónk készséggel tájékoztatja a legközelebbi ügyelet, gyógyszertár és kórház elérhetőségeiről. Panasz Panaszával, észrevételeivel kérjük, még itt tartózkodása alatt forduljon a Recepcióhoz, hogy esetleges problémait minél gyorsabban orvosolhassuk. Papucs Külön díj ellenében kérhető a Recepción. Parkoló A gépkocsival érkezőknek szállodánk zárt, kamerával megfigyelt területen ingyenesen biztosítunk parkolót. Parkolónk nem őrzött, az esetleges károkért felelősséget nem vállalunk. Párna A gépkocsival érkezőknek szállodánk zárt, kamerával megfigyelt területen ingyenesen biztosítunk parkolót. Parkolónk nem őrzött, az esetleges károkért felelősséget nem vállalunk. Posta Felbélyegzett postai küldeményeit térítés ellenében a Recepció továbbítja. Borítékot, levélpapírt a Recepción kérhet. Íróeszközt a szobában talál. Programlehetőségek A Szálloda közvetlen és tágabb környezetében számos kulturális, sport, gyógyászati, gasztro és szórakozási lehetőség várja Vendégeinket. Az egyes programokról további információért kérjük, forduljon a Recepcióhoz. Rádió Rádiót a televízión keresztül hallgathat. Reggeli Éttermünkben büféasztalos reggelivel várjuk Vendégeinket. Hétközben és hétvégén 7:00-10:00 Szállodánkban szobájában is elfogyaszthatja reggelijét. A szobákban elhelyezett kártya segít a szolgáltatás megrendelésében. A megrendelő lap alapján a recepciót hívva rendelhető a szobába reggel 7:00 10:00 óráig. Szobai reggelizési szándékát kérjük, legkésőbb előző este 24:00-ig jelezni szíveskedjen. 4

5 Rendezvényszervezés Vállaljuk rendezvények teljes körű, szakszerű lebonyolítását. További információkért forduljon a Recepcióhoz. Ruházat Kérjük Vendégeinket, hogy az általános öltözködési szabályokat tartsák be. Fürdőköntösben, fürdőruhában az étteremben fogyasztás céljából nem tartózkodhatnak. Szauna Szállodánk a wellness részlegen a következő szaunákkal várja Vendégeit: finn, infra, naturista. A finn szaunákhoz merülő medence is tartozik. A szaunák használatára vonatkozó szabályok a wellness házi rendjében és a szaunák mellett olvashatók. További információkért kérjük, forduljon a wellness részleg személyzetéhez.. Szauna szeánsz Szauna mestereink minden nap három alkalommal szauna szeánsszal kedveskednek Vendégeinknek. További információért kérjük, forduljon a Recepcióhoz vagy a wellness részleg személyzetéhez. Aktuális árainkról a Recepción tájékozódhat. Számítástechnikai segítségnyújtás Internetes és számítógépes kérdéseivel is forduljon bizalommal a Recepcióhoz. Széf/Szobaszéf Értékei és pénze tárolására a szobában szobaszéf áll rendelkezésre. A szobaszéf az előszobában, a szekrényben található. Probléma esetén kérjük, forduljon a Recepcióhoz. A széfen kívül tárolt értéktárgyakért Szállodánk nem vállal felelősséget. Szobakulcs A szállodai szobák mágneskártyával nyílnak. A szobákban lévő elektromosság és a szállodai parkolót záró sorompó szintén a mágneskártyával működtethető. A szobai elektromos berendezések elindításához kérjük, helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba. Felhívjuk figyelmüket, hogy a szobai konnektorok is csak ebben az esetben működnek. A kártya elvesztése, megrongálása 3000,- Ft/ darab kártérítést von maga után. Szobafoglalás Következő látogatását a Recepción, a as telefonszámon, vagy a info@balneohotel.hu címen foglalhatja le. Szobaszerviz Szállodánkban a szobákban elhelyezett kártya segít a szolgáltatás megrendelésében. A megrendelő lap alapján a recepciót hívva rendelhető szobaszervíz minden nap 7:00 22:00 óráig. Szobaszervíz szolgáltatásunkról bővebb felvilágosítás éttermünkben vagy recepciónkon kérhető. Takaró Kérésére extra takarót biztosítunk. Igényével forduljon bizalommal a Recepcióhoz. Taxi/transzfer Ha taxira vagy reptéri transzferre van szüksége, bővebb felvilágosításért és az árakért forduljon a Recepcióhoz. Telefon A szállodai szobából a következő hívószámokat tudja elérni: Recepció 9 Szobából szobába 1 gomb + szobaszám A szobából külső hívás kezdeményezésére nincs lehetőség, a recepción tud külső hívást kezdeményezni. Televízió A televíziót távirányítóval kapcsolhatja be. A csatorna választékot a televízió mellett találja. Törölközőcsere A szállodai szobákban a törölközőt naponta kérésre cseréljük. Kérjük, kérésével forduljon a Recepcióhoz. Üzenetek A recepció továbbítja Önnek a szobába. Varrás A szobákban bekészített ingyenesen igénybe vehető varrókészlet áll Vendégeink rendelkezésére. További varratási igényeit előzetes egyeztetés alapján, a Recepción tudja jelezni, amit kapacitás függvényében tudunk csak vállalni. Vasalás Vasalási igényét kérjük, jelezze a Recepción. A leadott ruhát 1 órán belül kivasaljuk. Kérjük, hogy csak olyan ruhanemű vasalását igényelje, mely nem igényel speciális kezelést, mert az ebből eredő károkért Szállodánk nem vállal felelősséget. Virágrendelés Virágot a Recepción rendelhet. Wellness Nyitva tartás: A szállodánkban összesen 4 medence található, melyek közül kettőt egyenesen a Zsóry-fürdő forrásból gyógyvíz táplál. Úszómedence: o C Élménymedence: o C Gyógyvizes medencék: o C Wellness részlegen található még: sóbarlang, tepidárium, gőzkamra. 5

6 english

7 Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Guest directory Dear Guest, Welcome to Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness****! We would like to make sure you have all necessary information about our hotel with the help of this directory and therefore you will have a pleasant stay. The Management Daily room rates *: Classic double Classic corner room Family suite Executive suite HUF HUF HUF HUF *Rates include buffet breakfast and dinner, wellness and fitness facilities, internet connection, parking and general tax for 2 persons. Tourism tax, that is 350 HUF / person / night, is not included and applies to all guests over GENERAL INFORMATION Hotel name: Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Address: 3400 Mezőkövesd, Fülemüle Str.2., Hungary Website: info@balneohotel.hu Facebook: Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness Telephone: Fax: Star rating: 4 star Opening hours: 24 hours all year 2.SAFETY&SECURITY The hotel building was built according to Hungarian standards. For your safety and security please obey the fire & emergency rules. Smoking is only allowed in our designated smoking area. When leaving your room, always keep your electronic equimpments switched off ( television, razor etc). In case of emergency call Reception on 9. When the fire alarm goes off, leave the building immediately. Fire route map hanging on your bedroom door. In case of fire, do not use the lifts. Always keep your room locked. When leaving the room, please close the window and the balcony door. Please use the in room safe for your valuables. The hotel do not take responsibility for cash or other valuables left in the room. Emergency numbers: Ambulance: 104 Fire brigade: 105 Police: 107 General: 112 7

8 Accessible room In accordance with international agreements, our hotel provides category A barrier-free access facilities for our guests in wheelchair. Our restaurant and speciallydesigned barrier-free access room is also available. Antiallergic Please request our special pillows and duvets at reception or when reserving. Animator Our children animator provides entertainment for children on six days of the week during the high season, and on special weekends in the pre-season and in the off-season, Baby bed Baby bed/extra bed may be requested at the Reception free of charge. Banqueting & Conferences Conferences, banquets, seminars in our conference rooms. Please call reception for more information. Bathrobe In case of need a special size, please call Reception. Bar The Balneo Bar is open daily and it is situated on the ground floor. Beauty Salon Situated in our Balneo Therapy. For appointment, please call Reception. Bicycle Please ask Reception if you wish to rent a bicycle. Blanket Upon request, we provide our guests with extra blankets. More information may be obtained at the Reception. Breakfast In our restaurant, buffet breakfast is served. On weekdays and weekends between 7:00-10:00 Guests may also have breakfast in their room. The card placed in each room may help to select from the menu. Breakfast may be requested by selecting from the menu and calling the Reception between 7:00 10:00 a.m. If you wish to have breakfast in your room, please inform the Reception until 24:00 a.m. of the previous night at the latest. Check in Check in time is 2 pm. Check out Check out time is 11 am. Please leave your room key at Reception after check out. Clothing Please follow the general dress code in all cases. Please do not stay in bath rope and swim suit in the Restaurant. Comments/Complaint We do appreciate every valuable comments, please turn to Reception should you have any, so that you can discuss the matter further with a member of the Management. Computer assistance For more information about internet and computer facilities, turn to the Reception. Credit cards Credit cards accepted: American Express, Maestro, Mastercard, Visa. Do not disturb Your DND card is hanging on your door handle. Please use it outside your bedroom door should you wish to rest so that the staff is aware. Contact the Reception if you need the dusting later. Events Events may be organized in the hotel. Please contact Reception for more information. Fax/Photocopy Please ask for assistance at reception. Flowers Flowers can be ordered at Reception Gym Opening time: It is situated on the wellness level. The key can be required at the Reception or from the staff at Wellness. Hairdresser Situated at the Balneo Therapy level. Please ask for appointment at reception. Internet Wireless internet connection available in all areas of the hotel. Ironing If you require ironing services, turn to the Reception. Your clothes will be ironed within an hour. We kindly ask you to request ironing of such clothes only, which do not require special treatment since our Hotel does not undertake responsibility for such damages. 8

9 Key card All bedrooms to be opened with magnetic key cards as well as electricity and the parking barrier. For electricity in your bedroom, please insert your card into the slot near the door. Sockets only provide electricity when the card is inserted. In case of lost or damage of the card 3000 HUF penalty is charged. Laundry If you hand down your clothes for cleaning until 9 a.m., we will clean and prepare them in your room on the same day (except at weekends). Please, use the laundry bags. For our current prices, consult the price list displayed in the rooms. We kindly ask you to hand down only such clothes for cleaning which do not require special treatment. Linen change In our hotel, bed clothes are changed twice a week at least. Upon our guests request, we change bed clothes more frequently. More information may be obtained at the Reception. Luggage room The luggage room at the basement may be used free of charge at any time with the help of the Reception. Maintenance Should you need any assistance please inform Reception. Massage Our Balneo Therapy provides a wide range of massages and treatments. For appointments and prices, please call the Balneo Therapy Reception. Medical services doctor In case of any illnesses or emergency, please call Reception who will be at your service regarding the closest hospital. Medication Please call reception for any. Messages Passed on to your room by Reception. Minibar Our minibar selection ensures a 24 hour beverage selection, also peanuts and chocolates. Minibars are refilled daily and all consumed items charged automatically on your room bill. Please inform Reception about your items consumed on departure day when checking out. Non smoking room Smoking is prohibited in all bedrooms of the hotel. There is extra charge in case of smoking. Other devices The following devices may be requested at the Reception for a specified fee: toothbrush + toothpaste, razor. Umbrellas may be requested free of charge. Parking Free parking with cameras available. Parking is not guarded however. The hotel does not take the responsibility for the possible prejudice. Pets Pets are allowed in our hotel. Please inform us when making your reservation if you wish to keep your pet in the bedroom. Also please make sure it has all accessories ( leash, collar etc. ). Pets can not attend the Restaurant. Pillow Extra pillows available upon request. Our guests may choose from the following pillow types: anti-allergenic, roll pillow or neck pillow. Post Packages/letters sent on by Reception for extra charge. Your stamped mail will be forwarded by the Reception for a specified fee. Envelopes and paper may be requested at the Reception. You will find pens in your room. Programs A wide range of selection of programs such as sport, cultural, medical, gastro and entertainment facilities nearby the hotel. For further information, please contact Reception. Radio Radio channels available via television. Restaurant Balneo Restaurant opening time: Breakfast: Lunch: Dinner: Our restaurant is non-smoking and is equipped with an air conditioning system. No alcohol is served for guests under 18 in our hotel. More information about the restaurant facilities may be requested in the restaurant or at the Reception. The meals can be taken away from the Restaurant at extra cost. Cold box can be ordered in case of early check out or excursion. Please contact the Reception with your request till at least the previous day, Room Reservation Book your next visit on or info@balneohotel.hu. 9

10 Room service The cards placed in the rooms may help our guests to order the services. On the basis of the order form, room service may be requested every day between 7:00 a.m. 22:00 p.m. More information on the room services may be obtained in the restaurant or at the Reception. Safe/ Room safe All bedrooms are equipped with a room safe, located in the wardrobe. The hotel do not take responsibility for any items left outside the safe. In case of any difficulties while using, please call Reception. Sauna Sauna facilities in our wellness area: Finnish, infra, naturist, steam bath. Plunge pool available after using the Finnish sauna. Please follow the sauna policies while using them. For more information, please ask a member of staff at the wellness department. Sauna séance Available three times daily with our Sauna masters. For more information, please contact Reception or a member of staff at the wellness department. Prices available at Reception. Telephone Numbers to dial from guest rooms Reception 9 Room to room 1 + room number Outside calls shall be made only from Reception. Television Television can be switched on/off with the remote. List of channels situated next to the television. Towel Thee daily change of the towels is only on request. For more information please contact the Reception. Wake up call Please contact Reception should you need a wake up call. Wellness Opening time: The hotel has 4 pools. Two of them extracts water from Zsory Spa thermal water. Swimming pool o C Leisure pool o C Thermal pools o C Security Night Security service operates in the hotel. Services church Timing and location of services information at Reception. Sewing The sewing kits placed in each room may be used by our guests free of charge. If you require further sewing services, turn to the Reception. We can take on sewing depending on our capacity. Shoe shine The automatic shoe polishing machine located at the entrance of the hotel may be used by our guests free of charge. Slippers Slippers may be requested at the Reception for a specified fee. Taxi/transfer If you require taxi or airport transfer, turn to the Reception for more information. 10

11 deutsch

12 Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Prospekt für die Gäste Liebe Gäste, wir begrüßen Sie herzlich im Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness****! In unserem Prospekt möchten wir Ihnen die Dienstleistungen unseres Hotels vorstellen und wollen Ihnen behilflich sein, damit Ihre Aufenthalt bei uns möglichst das Beste wird. Der gültige Preis Ihres Zimmers pro Tag *: Classic Zweibettzimmer HUF Classic Eckzimmer HUF Familienapartement HUF Executive Suite: HUF Die Leitung von Balneo Hotel Zsori * Der Preis enthält bei jedem Zimmertyp das Frühstücksbuffet und Abendessen für 2 Personen, die Benutzung des Wellness- und Fitnessraumes, Internetzugang, Parkplatzbenutzung und Mwst. Die Kurtaxe, deren Größe Ft/ Person / Übernachtung ist, ist über 18 extra bezahlt werden. 1. Grunddaten Name des Hotels: Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Anschrift: H-3400, Mezőkövesd, Fülemüle Strasse 2. Webseite: info@balneohotel.hu Facebook: Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Telefonnummer: Faxnummer: Einstufung 4 Sterne Geöffnet: 0-24 (im ganzen Jahr) 2. Vorsichtsvorschriften Das Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** ist nach den ungarischen Normen gebaut worden. Wir bitte Sie darum, die Vorschriften im Interesse Ihrer Sicherheit einzuhalten: Um Brandfälle zu vermeiden, bitten wir sei darum, auf dem Gelände des Hotels nur aud den dafür vorgegebenen Plätzen zu rauchen. Aus Sicherheitsgründen machen Sie bitte immer alle elektrische Geräte aus (Fernseher, Rasierapparat, usw.), wenn Sie das Zimmer verlassen! Im Notfall rufen Sie bitte die Rezeption, indem Sie die Nummer 9 wählen. Im Falle eines Feueralarmes verlassen Sie bitte das Gebäude sofort, Sie finden den Plan des Fluchtweges an der Zimmertür hängen. Im Brandfall ist es verboten, den Lift zu benutzen! Schließen Sie das Zimmer immer ab, beim Verlassen des Zimmers machen Sie die Fenster und die Balkontür auch zu. Eine sichere Lösung bietet für die Aufbewahrung Ihrer Wertgegenstände der Safe in dem Schrank, dessen Benutzung kostenlos ist. Das Hotel kann keine Verantwortung für die m Zimmer zurückgelassenen Wertgegenstände, Bargeld tragen. Wichtige Telefonnummer: Rettungsdienst: 104 Feuerwehr: 105 Polizei: 107 Allgemeiner Notruf: 112 Auferweckung Sie können um eine Auferweckung an der Rezeption bitten. 12

13 Animateur In der Hauptsaison an 6 Tagen der Woche, in der Vor- und Nachsaison, sowie an Feiertagen sorgt ein Kinderanimateur für die Unterhaltung der Kinder unserer Hotelgäste. Auferweckung Unser Hotel gewährleistet für unsere gehbehinderten Gäste nach Maßgabe internationaler Abkommen eine Barrierefreiheit der Stufe a. Unser Restaurant und ein speziell für Gehbehinderte ausgestaltetes Zimmer stehen auch zur Verfügung. Ärtzliche Notdienst Mit Ihrem gesundheitlichen Beschwerden und plötzlichem Anfall wenden Sie sich bitte zu einem Fachmann. An unserer Rezeption gibt man gerne Auskunft über die Erreichbarkeit der nächsten Notdienst, Apotheke und Krankenhaus. Bademantel Falls Sie einen Bademantel in spezieller Größe brauchen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Bankett Organisation von Banketten, Konferenzen, Seminaren, Firmenveranstaltungen in den Konferenzräumen unseres Hotels. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Bar Die Balneo Bar erwartet unsere Gäste täglich 7:00-22:00 Uhr. Die Bar finden Sie im Erdgeschoss. Behindertengerechte Zimmer Unser Hotel gewährleistet für unsere gehbehinderten Gäste nach Maßgabe internationaler Abkommen eine Barrierefreiheit der Stufe a. Unser Restaurant und ein speziell für Gehbehinderte ausgestaltetes Zimmer stehen auch zur Verfügung. Bekleidung Wir bitten unsere Gäste ganz herzlich um die Einhaltung der allgemeinen Normen. Im Restaurant darf man wegen Verbrauch im Badeanzug nicht. Beschwerden Mit Ihrer Beschwerde, Bemerkungen,wenden Sie sich bitte noch während Ihrer Aufenthalt an die Rezeption, damit unsere Kollegen Ihre eventuellen Probleme so schnell wie möglich lösen können. Bettwäschenwechsel In den Hotelzimmern wird die Bettwäsche mindestens zweimal die Woche gewechselt. Nach Wunsch wird die Bettwäsche in unterschiedlichen Abständen gewechselt. Wenn Sie Wünsche haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Bitte nicht stören! Wenn Sie in Ihrer Ruhe nicht gestört werden möchten, benutzen Sie bitte das Schild mit der Aufschrift Bitte nicht stören!, das Sie im Zimmer finden. Hängen Sie bitte diese Schild an die Türklinke. Wenn Sie noch am später nutzen unsere Dienstleistungen, bitte Kontakt von Rezeption. Blumenbestellung Blumen können Sie an der Rezeption bestellen. Buchung Sie können Ihr Zimmer an der Rezeption, unter der Telefonnummer oder unter die Adress info@balneohotel.hu buchen. Bügelservice Wenn Sie den Bügelservice in Anspruch nehmen wollen, wenden Sie sich an die Rezeption. Die abgegebenen Kleidungsstücke werden in einer Stunde gebügelt. Wir bitten Sie, nur solche Kleidungsstücke bügeln zu lassen, die keine spezielle Behandlung benötigen, weil unser Hotel für die sich darausergebenden Schäden keine Haftung übernimmt. Check in Das Hotelzimmer können Sie am Ankunftstag ab 14 Uhr besetzen. Check out Verlassen Sie bitte Ihr Zimmer am Tag der Abreise bis Uhr und geben Sie bitte Ihre Magnetkarte an der Rezception ab. Die Magnetkarte Verlust, schädlich Ft/ Stück Entschädigung mit sich bringt. Computer-Unterstützung Für Fragen über Internet und Computer wenden Sie sich bitte ebenfalls an die Hotelrezeption. Decke Auf Wunsch geben wir Ihnen eine zusätzliche Decke. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Faxen/Kopieren Rufen Sie bitte die Rezeption. Fernsehen Sie können den Fernseher mit einer Fernbedienung einschalten. Das Kanalangebot finden Sie dem Apparat. Fitnessraum Öffnungszeit: Der Fitnessraum befindet sich auf der Wellness Etage. Die Schlüssel gibt es bei Rettungsschwimmer. Frühstück In unserem Hotel erwarten wir die Gäste mit Frühstücksbuffet: an Wochentagen und Wochenenden von 7:00 bis 10:00 Uhr. Sie können Ihr Frühstück auch auf Ihrem Zimmer verzehren. Diesen Service können Sie mit Hilfe der auf Ihrem Zimmerzu findenden Karte bestellen. Das Frühstück können Sie sich für den Zeitraum zwischen 7:00 und 10:00 Uhr anhand des Bestellformulars durch Anruf der Hotelrezeption bestellen. Den Wunsch, das Frühstück aufs Zimmer bringen zu lassen, melden Sie bitte spätestens bis 24:00 Uhr am Vorabend. 13

14 Ein Fahrrad mieten Wenn Sie ein Fahrrad mieten wollen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. (Von Frühling bis Herbst. Friseur Unser Friseursalon befindet sich in der Balneo Therapy Abteilung. Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Gottesdienste Über den Beginn der Gottesdienste und die Anschrift der Kirchen kann die Rezeption weitere Informationen geben. Hausschuhe Sie können Hausschuhe gegen Aufpreis an der Rezeption erhalten. Handtuch Austausch Die Zimmer und die Handtücher ersetzt täglich auf Anfrage. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Instandhaltung Melden Sie bitte an der Rezeption, wenn in Ihrem Zimmer ein Gerät nicht funktioniert oder eine Reparatur benötigt. Internet Im Hotel steht schnurlos internet unseren Gästen zur Verfügung. Im Erdgeschoss befindet sich eine Internet- Ecke, die kostenlos in Anspruch genommen werden kann. Kinderbett An der Rezeption können Sie ein Kinderbett kostenlos erhalten. (Vorabreservierung empfohlen.) Kinderbetreuung Falls Sie Kinderbetreuung für Ihr Kind wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Kissen Sie können von den folgenden Kissen wählen: antiallergischer Kissen, zylinderförmiger Kissen, Halskissen. Kleintier Wenn Sie mt Ihrem Kleintier (Hund, Katze) in unserem Hotel ankommen, teilen Sie dies vorher mit der Rezeption mit. Im Interesse der Ruhe unserer Gäste und Ihrer Lieblinge bitten wir Sie darum, dass Sie das Tier jedenfalls mit den entsprechenden Papieren und den für ihr Haltung benötigenden Gegenständen (z.b. Halsband, Leine, Tierträger) in unser Hotel mitbringen. Ins Restaurant ist verboten, bitte Sie berücksichtigen. Wir können weder Behälter noch Lebensmittel bieten. Kofferraum Den Kofferraum im Erdgeschoss können Sie mit Hilfe des Rezeptionspersonals jederzeit kostenlos benutzen. Konferenz Organisation von Banketten, Konferenzen, Seminaren, Firmenveranstaltungen in den Konferenzräumen unseres Hotels. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Kozmetiksalon Unser Kozmetiksalon befindet sich in der Balneo Therapy Abteilung. Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Kreditkarten Wir nehmen folgende Kreditkarten an: American Express, Maestro, Mastercard, Visa. Massage Unsere Balneo Therapy Abteilung erwartetdie Gäste mit einzigartigen und besonderen Behandlungen. Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, wenden Sie sich bitte an die Balneo Therapy Rezeption oder an die Rezeption. Über unsere aktuelle Preise können Sie sich an der Balneo Therapy Rezeption informieren. Medikamente Wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Minibar In der Minibar im Zimmer können unsere Gäste verschiedene Getränke, Erfrischungsgetränke, Süssigkeiten und salzige Erdnüsse finden. Diese Minibar wird jeden Tag nachgefüllt und Ihr Konsum wird automatisch Ihrem Konto zugeschschrieben. Sagen Sie bitte der Rezeption an dem Abreisetag von Ihrem Konsum Bescheid! Über unsere aktuellen Preise können Sie sich von der Preisliste im Zimmer informieren. Nachrichten Die Nachrichten leitet die Rezeption an Sie aufs Zimmer weiter. Nähen In den Zimmern steht den Gästen ein kostenloses Nähset zur Verfügung. Weitere Wünsche können Sie nach vorheriger Absprache an der Rezeption melden, aber es ist abhängig von der Kapazität. Organisation von Veranstaltungen Wir übernehmen die umfassende fachkompetente Organisation von Veranstatungen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Parkplatz Unser Hotel bietet unseren Gästen, die mit dem Auto ankommen, auf einem geschlossenen, mit einem Sicherheitssystem beobachteten Gelände kostenlose Parkplätze an. Unser Parkplatz ist nicht bewacht, wir übernehmen keine Verantwortung für die Schäden. 14

15 Post Ihre Postsendungen mit Briefmarken werden von der Rezeption gegen Aufpreis weitergeleitet. Briefumschläge und Briefpapier erhalten Sie an der Rezeption. Schreibwaren finden Sie in Ihrem Hotelzimmer. Programme Unsere Gäste erwarten in der direkten und indirekten Umgebung des Hotels verschiedene Kultur-, Sport-, Therapie-, Gastro- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Für die Informationen über die Programme wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Radio Das Radio können Sie durch den Fernseher hören. Reinigung Wenn Sie Ihre Wäsche bis 9:00 Uhr morgens abgeben, können Sie sie noch am gleichen Tag (mit Ausnahme von Wochenenden) in Ihrem Zimmer erhalten. Bitte benutzen Sie den Wäschesack. Die aktuellen Preise können Sie der im Zimmer zu findenden Preisliste entnehmen. Wir bitten Sie, nur solche Kleidungsstücke waschen zu lassen, die keine spezielle Behandlung benötigen. Restaurant Öffnungszeit des Balneo Restaurants: Frühstück: Mittagessen: Abendessen: Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Unser Restaurant ist klimatisiert und Nichtraucherbereich. In unserem Hotel gilt Alkoholverbot für Jugendliche unter 18 Jahren. Weitere Informationen zu den Restaurantdienstleistungen erhalten Sie im Restaurant oder an der Hotelrezeption. Safe/Zimmersafe Für die Aufbewahrung Ihrer Wertstücke und Ihres Geldes steht ein Zimmersafe zur Verfügung. Das Zimmersafe befindet sich im Vorzimmer, in dem Schrank. Wenn Sie damit ein Problem haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Falls Sie Ihre Wertstücke außerhalb des Safes liegen lassen, kann unser Hotel für die Schaden nicht Verantwortung tragen. Sauna Unser Hotel erwartet die Gäste an der Wellness-Abteilung mit folgenden Saunen: Finn und Infra. Zu dem finnischen Sauna gehört auch ein Tauchbecken. Die Regel für die Benutzung der Saunen kann man in der Hausordnung der Wellness-Abteilung und neben den Saunen lesen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Personal der Wellness-Abteilung. Sauna Seance Die Saunameister verwöhnen unsere Gäste dreimal jeden Tag mit einer Sauna Seance. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder an das Personal der Wellness-Abteilung. Über unsre aktuelle Preise können Sie sich an der Rezeption informieren. Schuhreiniegung Die Schuhputzmaschine am Eingang des Hotels steht den Gästen kostenlos zur Verfügung. Sicherheitsdienst Nachts arbeitet in unserem Hotel eine Sicherheitsdienst. Sonstige Artikel An der Rezeption können Sie gegen eine Vergütung Zahnbürste + Zahnpasta sowie Rasierer erhalten. Regenschirme stehen den Gästen kostenlos zur Verfügung. Taxi/Transfer Wenn Sie ein Taxi oder einen Transfer zum Flughafen brauchen, wenden Sie sich für ausführliche Informationen an die Rezeption. Telefon Von dem Hotelzimmer können Sie folgende Telefonnummer wählen: Rezeption 9 Vom Zimmer ins Zimmer Knopf 1 + Zimmernummer Vom Hotelzimmer sind Telefonate nach aussen nicht möglich, das können Sie von der Rezeption erledigen. Verlorene Gegenstände Informieren Sie bitte darüber unseren Kollegen/unsere Kollegin an der Rezeption. Zimmerschlüssel Die Zimmer im Hotel kann man mit einer Magnetkarte öffnen. Die Elektrizität im Zimmer und die Schranke, die den Parkplatz abschließt, kann man auch mit einer Magnetkarte bedient werden. Fürs Starten der elektrischen Anlagen im Zimmer stecken Sie bitte die Magnetkarte in die Öffnung neben der Zimmertür. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass auch die Steckdosen im Zimmer nur auf solcher Weise funktionieren. Zimmer für Allergiker Verlangen Sie nach unsere antiallergene Kisten und Bettdecken an der Rezeption, wo Sie weitere Informationen auch über die mit Parkett ausgelegten Zimmer unseres Hotels bekommen können. Zimmer für Nichtraucher Das Rauchen ist in jedem Zimmer des Hotels verboten! Im Zimmer rauchen extra kosten über zählen! Zimmerservice Einen Zimmerservice können Sie mit Hilfe der auf Ihrem Zimmer zu findenden Karte täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr anhand des Bestellformulars über unsere Rezeption bestellen. Ausführliche Informationen zu dem Zimmerservice erhalten Sie im Restaurant. Wellness Öffnungszeit: In unserem Hotel befinden sich insgesamt 4 Becken, darunter sind zwei direkt durch Zsóry-Wasser aufgefüllt. Schwimmbecken: o C Erlebnisbecken: o C Heilbecken: o C Hier gibt es noch Salzhöhle, Tepidarium und Dampfkabine. 15