A BUDAPESTI FESZTIVÁLZENEKAR ALAPÍTVÁNY ÁLTAL KIBOCSÁTOTT UTALVÁNYKÁRTYA ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Átírás

1 A BUDAPESTI FESZTIVÁLZENEKAR ALAPÍTVÁNY ÁLTAL KIBOCSÁTOTT UTALVÁNYKÁRTYA ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI A BUDAPESTI FESZTIVÁLZENEKAR ALAPÍTVÁNY ( BFZ ) által kibocsátott BFZ kártya, egy elektronikus vásárlási utalvány, ami hűségkártya funkciójánál fogva kedvezményt biztosít tulajdonosának, illetve előre feltöltés esetén ajándékkártyaként is működik. Kibocsátó által biztosított kedvezmények érvényesítésére jegyvásárlás során van lehetőség, a kártyaszám és az ahhoz tartozó jelszó birtokában. A kártya érintés nélküli technológiával működő RFID kártya. A kártya nem minősül bankkártyának, készpénz-helyettesítő fizetési eszköznek, a BFZ nem kezel betétet. A megvásárolt utalvány egyenlege nem a kártyán kerül tárolásra. A kártya átvétele és használata az Általános Szerződési Feltételek (jelen szabályzat) automatikus elfogadását jelenti. A BFZ és a Jegymester Kft. (a továbbiakban: Jegymester) között létrejött szerződés értelmében a Jegymester a rendszer technikai üzemeltetője, erre figyelemmel az önkéntes adatszolgáltatáson alapuló regisztráció során megadott adatok tárolására jogosult. A Jegymester adatot nem gyűjt és adatot nem kezel. 1./ A BFZ KÁRTYÁVAL KAPCSOLATOS ALAPFOGALMAK BFZ Kártya A BFZ Kártyát a BFZ bocsátja ki. A kártyák névre szólnak. Weboldal JELSZÓ: legalább 4 karakterből álló kód, amely számot és betűt is tartalmazhat, betű esetében kérjük az ékezet nélküli betűk használatát. A jelszót a kártyatulajdonos határozza és adja meg a regisztráció során a Weboldalon keresztül. A vásárlási tranzakciók lebonyolításakor meg kell adni a jelszót, ezért fontos, hogy a kártyatulajdonos, azt megőrizze, és abban a formában adja meg, ahogy azt első alkalommal, a regisztráció során megadta. A rendszer a kis és nagy betűk között különbséget tesz, kérjük ezt használatkor vegyék figyelembe.. Tranzakció A rendszerben lebonyolított fizetési, feltöltési műveleteket jelenti. Bizonylat a rendszer által feltöltéskor kiadott bizonylat, ami jelöli a feltöltés összegét és idejét. Vásárlási limit A BFZ kártyán a vásárlás összegének korlátozása nem lehetséges. Feltöltés A kártyára bármekkora forintösszeg feltölthető, minimum feltöltendő összeghatár nélkül. A kártyára egyszeri alkalommal feltölthető összeg nem haladhatja meg a forintot. BFZ iroda: 1033 Budapest, Polgár utca A BFZ kártya 2 funkciót tölt be. Egyszerre ajándékkártya és hűségkártya, de a két célra a kártya külön-külön is használható. Ajándékkártya. Az ajándékkártya névre szóló, másra át nem ruházható, amelyet a BFZ irodájában vagy online igényelhet az ajándékozni szándékozó a következő módon. Az ajándékozni szándékozó igénye leadásakor megadja a saját nevét és címét, majd részére az ajándékkártya megigénylését követő 8 (nyolc) munkanapon belül t küldünk, amely az ajándékkártya igénylésének tényét, az igénylő nevét és az igénylés azonosító számát tartalmazza. Az ajándékozni szándékozó a jelen szabályzat szerint hozzájárul személyes adatai (azaz neve és címe) kezeléséhez abból a célból, hogy az igénylését teljesíteni tudjuk. Az adatkezelés jogalapja az

2 ajándékozni szándékozó önkéntes hozzájárulása (Info tv. 5. (1) bekezdés a) pont). Az ajándékkártya igénylésekor az ajándékozni szándékozó más személyes adatait nem adja meg. A BFZ az ajándékozni szándékozó személyes adatait másnak nem adja át, azokat kizárólag a BFZ kezeli. A kapott t az ajándékozni szándékozó átadja/megküldi a megajándékozottnak, aki - amennyiben elfogadja az ajándékot -, az igénylési azonosító szám segítségével regisztrál, amely során megadja a személyes adatai (teljes neve, postai értesítési címe, címe és mobilszáma) kezeléséhez a hozzájárulást. Ezt követően a megajándékozott nevére a regisztrációtól számított 8 (nyolc) munkanapon belül kiállítjuk az ajándékkártyát és megküldjük azt a postai értesítési címére. A kártya tehát regisztrációhoz kötött. Amennyiben a megajándékozott nem regisztrál az ajándékozó részére történt megküldésétől számított 30 (harminc) napon belül, akkor az ajándékozni szándékozó jelen bekezdés szerint, az itt meghatározott célból megadott személyes adatait a 30 napos határidő elteltétől számított 3 (három) munkanapon belül töröljük, amely tényről ben értesítjük az ajándékozni szándékozót. Amennyiben a megajándékozott időben regisztrál, akkor az ajándékozni szándékozó jelen bekezdés szerint, az itt meghatározott célból megadott személyes adatait a megajándékozott regisztrációjától számított 3 (három) munkanapon belül töröljük. Az ajándékozni szándékozót a személyes adatai kezelésével kapcsolatban megillető jogokat és jogorvoslatokat az alábbi 3. pont (H) alpontja, a BFZ elérhetőségeit az (I) alpontja tartalmazza. Az ajándékkártya feltöltés nélkül is használható hűségkártyaként. Az ajándékkártya ajándék utalványként is használható, minimum feltöltendő összeghatár nélkül. A kártyára egyszeri alkalommal feltölthető összeg nem haladhatja meg a forintot. A feltöltött összeg érvényessége és felhasználhatósága a feltöltés dátumától számított egy naptári év. Hűségkártya. A hűségkártya névre szóló, másra át nem ruházható, amely a BFZ irodájában vagy online igényelhető. A kártya regisztrációhoz kötött. A kártya feltölthető bármekkora összeggel, a maximális feltöltési összeg egyszeri alkalommal legfeljebb forint. A kártya a felhasználó BFZ jegyvásárlásai alapján a következő kedvezményeket nyújtja: A kártya az 5., azaz ötödik koncertre vásárolt jegyek árából 10 % kedvezményt biztosít, majd a kártyatulajdonost a 10., azaz tizedik, valamint 15., azaz tizenötödik koncertre vásárolt jegyek árából 15% kedvezmény illeti meg, a 16., azaz tizenhatodik vásárlástól pedig minden egyes vásárlás árából 20 %-os a kedvezmény. Ha a vásárláshoz a kártyát, mint hűségkártyát felhasználják, akkor hűségpontok is jóváírásra kerülnek. A jegy árától függően 1-5 pont kerül jóváírásra. Hűségpontok ajándékokra válthatók. A hűségpontok ajándékokra történő beváltása a BFZ irodájában személyesen vagy a Weboldalon keresztül történik. A Weboldalon keresztül történő beváltás esetén a kártyatulajdonos a kártyaszám és a jelszó megadását követően a listán szereplő ajándékok közül választ. A kártyatulajdonos ezt követően egy nyomtatható vouchert kap, amelyet a BFZ irodájában ajándékra válthat. A rendszer a vásárlások során minden esetben egy kártyával egy előadásra két jegyet vesz figyelembe, abban az esetben, ha a vásárláshoz a kártyát mint hűségkártyát felhasználják. Egyenlegfeltöltés A BFZ kártya kizárólag forinttal, egyszeri alkalommal legfeljebb forint összeghatárig, szabadon megválasztott összeggel tölthető fel a BFZ irodájában, illetve a Weboldalon keresztül bankkártyás fizetés útján. A feltöltés során az összegen kívül a vevőnek meg kell adnia a feltöltendő kártya számát és jelszavát. A Weboldalon keresztül történő feltöltés esetén a művelet a Jegymester webáruházban fejeződik be. Mivel a BFZ kártya ajándékkártyaként is funkcionál, ezért bármilyen érvényes BFZ kártya száma megadható a feltöltésnél. Egyenleglekérdezés Az egyenleglekérdezés a BFZ irodájában történik, vagy a Weboldalon keresztül online módon, ez utóbbi esetben a kártyaszám és jelszó megadása után.

3 Kártya letiltás Amennyiben a kártya megrongálódott, ellopták vagy a kártyatulajdonos elveszítette, lehetősége van a kártyát letiltani és új kártyát igényelni. A BFZ kártya letiltható személyesen a BFZ irodájában vagy a Weboldalon keresztül. Egyenleg átvezetés A kártyatulajdonosnak a kártyaletiltást követően lehetősége van új kártyát igényelni és az új kártyára átvezettetni a letiltott kártyán levő egyenleget. Új kártyát online és személyesen, az egyenlegek átvezetését pedig kizárólag személyesen, a BFZ irodájában lehet igényelni. A letiltott kártyák egyenlegei 30 napig kerülnek tárolásra; amennyiben a kártyatulajdonos ez alatt nem igényel új kártyát, úgy az egyenlegek megszűnnek. Érvényesség és lejárat A BFZ Kártya Forintegyenlege az utolsó feltöltéstől számított 12 hónapig érvényes. A BFZ kártya kedvezményrendszere a kártya érvényességi ideje alatt érvényes. A BFZ kijelenti, hogy fentiekben ismertetett kedvezmény rendszerét módosíthatja. Az érvényességi idő lejártával az el nem költött egyenleg elvész. 2./ KÁRTYA IGÉNYLÉSE, REGISZTRÁCIÓJA Kártyát bárki igényelhet. A kártya igénylése és használata díjtalan. A kártya a BFZ irodájában személyesen, valamint online a Weboldalon keresztül igényelhető. Az online kártyaigénylés folyamata során a leendő kártyatulajdonosnak szükséges megadnia személyes adatait, illetve ha a kártyát nem csak hűségkártyaként, hanem ajándékkártyaként is használni kívánja, akkor egy tetszőlegesen feltöltendő összeget. Abban az esetben, ha a kártya feltöltésre kerül, úgy a leendő kártyatulajdonost a Jegymester webáruház felületére kerül átirányításra, ahol kiválasztja a szállítási módot, majd online fizetéssel befizeti az összeget. Az online kártyaigénylés folyamata során a leendő kártyatulajdonos személyes adatainak megadásával egyidejűleg kártyaregisztrációt is végrehajt, ezért az ilyen módon rendelt kártyák későbbi regisztrációjára már nincs szükség. Kártyatulajdonos tudomásul veszi és elfogadja, hogy a regisztráció során az adatszolgáltatás önkéntes adatszolgáltatáson alapul. A regisztrációval a kártyabirtokos hozzájárul ahhoz, hogy a BFZ hírleveleket küldjön részére. Tekintettel arra, hogy a kártya névre szóló, harmadik személy részére át nem ruházható, javasolt a biztonságos helyen történő őrzése. A BFZ a fentiek be nem tartásából, a kártya elveszítéséből, megrongálódásából, illetéktelen személy általi használatából eredő károkért nem vállal felelősséget. 3./ ADATKEZELÉS A kártyatulajdonos tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a BFZ a kártya használatával összefüggésben, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény rendelkezései szerint alapján az alábbiak szerint kezelje. (A) A kezelt személyes adatok köre: A rendelkezésre bocsátott és a BFZ által kezelt személyes adatok köre az érintett neve, postai értesítési címe, címe és mobiltelefonszáma. (B) Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja az érintett jelen nyilatkozatban foglalt önkéntes hozzájárulása (Infotv. 5. (1) bekezdés a) pont) mindhárom, alább meghatározott adatkezelési cél tekintetében.

4 (C) Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja, hogy a BFZ (i) (ii) (iii) támogatni tudja a kártya használatot, a használattal kapcsolatos teendőit teljesíteni tudja; a kártyahasználattal kapcsolatban piackutatást végezzen, azaz figyelemmel kísérje a kártyahasználatot, a használati szokásokat és azokról elemzést készítsen, valamint promótálja saját tevékenységét a kártyatulajdonosok részére, így az általa nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban tájékoztatást nyújtson a kártyatulajdonosok részére. E célból a BFZ a regisztráció során megadott -címre vagy mobiltelefonszámra elektronikus hírlevelet, illetve szöveges üzenetet küldhet. (D) Adattovábbítás: A személyes adatait a BFZ nem továbbítja harmadik személyek részére, azonban azokat átadhatja a Jegymester Kft. részére abból a célból, hogy a Jegymester Kft. el tudja látni a kártya használatával kapcsolatos adatfeldolgozói feladatait. A személyes adatait nem továbbítjuk külföldre, azaz az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba. (E) Az adatkezelésre és adatfeldolgozásra jogosult személyek, az adatok megismerésére jogosultak köre: Adatkezelő: BFZ Adatfeldolgozó a fenti (i) és (ii) pontban meghatározott cél tekintetében: Jegymester Kft. (székhely: 1065 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 31.; cégjegyzékszám: ). (F) Az adatok megismerésére jogosultak: Az adatkezelő részéről: [Komáromi Zoltán, Galiba Imre, Balla Norbert] Adatfeldolgozó részéről: [Bagi Orsolya, Balogh Adrienn, Tooth Gabriella, Aranyosné Boros Angyalka] (G) Az adatkezelés időtartama: Az adatkezelés a fenti 3. pont (i) bekezdése szerinti cél tekintetében addig tart, amíg a kártya aktív, azaz, amíg a kártyahasználati szerződés fennáll. Az adatkezelés a fenti 3. pont (ii) és (iii) bekezdése szerinti cél tekintetében addig tart, amíg az érintett személy a hozzájárulását vissza nem vonja. (H) Az adatkezeléssel kapcsolatos jogok és jogorvoslati lehetőségek: Ön az alábbiakat kérelmezheti az adatkezelőnél: a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, b) személyes adatainak helyesbítését, valamint c) személyes adatainak - a kötelező adatkezelés kivételével - törlését vagy zárolását. A személyes adatai törlését bármikor, indokolás nélkül kérheti. Amennyiben a kártyatulajdonos kéri a személyes adatai törlését, akkor a kártyáját a törléssel egyidejűleg inaktiváljuk. Amennyiben az

5 ajándékozni szándékozó a részére az igénylését követő 8 (nyolc) munkanapon belül küldendő kézhezvételét megelőzően kéri személyes adatai törlését, akkor nem küldjük meg az igénylést visszaigazoló t és nem kerülhet sor ajándékkártya kiállítására (hiszen nem lesz kinek kiállítani a kártyát), az ajándékozni szándékozó személyes adatait pedig haladéktalanul töröljük, amely tényről értesítjük az ajándékozni szándékozót. Amennyiben az ajándékozni szándékozó a törlést a részére történő, igénylést visszaigazoló megküldését követően kéri és ben vagy postai úton a BFZ részére visszajelzi, hogy a kapott t nem továbbítja annak, akit meg akart volna ajándékozni, mert mégsem kíván ajándékozni, akkor nem kerülhet sor ajándékkártya kiállítására (hiszen nem lesz kinek kiállítani a kártyát), az ajándékozni szándékozó személyes adatait pedig haladéktalanul töröljük, amely tényről értesítjük az ajándékozni szándékozót. A törlés az adatkezelőtől elektronikus címen vagy postai úton kérhető. Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását, indokolás nélkül, részben vagy egészben. Az adatkezelő a hozzájárulás visszavonásáról történt értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul gondoskodik az adatkezelés megszüntetéséről, kártyatulajdonos esetében a kártya inaktiválásáról és véglegesen törli az érintett személy személyes adatait, majd ennek megtörténtéről értesíti az érintett személyt. Kérelmére az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül tájékoztatást ad. Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat az adatkezelő rendelkezésére áll, a személyes adatot az adatkezelő helyesbíti. A személyes adatot törölni kell, ha a) kezelése jogellenes; b) az érintett kéri; c) az hiányos vagy téves - és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható -, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki; d) az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt; e) azt a bíróság vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ("Hatóság") elrendelte. Törlés helyett az adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta. Az adatkezelő megjelöli az általa kezelt személyes adatot, ha az érintett vitatja annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen. A helyesbítésről, a zárolásról, a megjelölésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti. Ha az adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az érintett jogosult a Hatósághoz, valamint bírósághoz fordulni az Infotv. alapján. Ön, mint érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen,

6 a) ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén; b) ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvéleménykutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint c) törvényben meghatározott egyéb esetben. Az adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Ha Ön, mint érintett az adatkezelő döntésével nem ért egyet, illetve ha az adatkezelő a határidőt elmulasztja, Ön, mint érintett - a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül - bírósághoz fordulhat. A Hatóságnál bejelentéssel bárki vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével, illetve a közérdekű adatok vagy a közérdekből nyilvános adatok megismeréséhez fűződő jogok gyakorlásával kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll. (I) Kapcsolat: Amennyiben kérdése lenne az adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, tájékoztatást kér személyes adatairól, vagy azok helyesbítését, zárolását vagy törlését kéri, illetve azok kezelése ellen tiltakozik, az alábbi címen és címen veheti fel velünk a kapcsolatot: cím: bfofound@mail.datanet.hu vagy rendeles@bfz.hu Postacím: 1033 Budapest, Polgár utca / REKLAMÁCIÓ Reklamációt a BFZ csak a kártya felmutatása mellett tud elfogadni. Amennyiben a reklamáció elveszett kártyával kapcsolatos, úgy csak abban az esetben van mód a kivizsgálásra, ha a kártyatulajdonos regisztrált és a kártya nélkül is beazonosítható. Ügyfélszolgálati pont: Budapesti Fesztiválzenekar Alapítvány 1033 Budapest, Polgár utca Tel: rendeles@bfz.hu BFZ kizárja a helytelen vagy működésképtelen adatok, cím vagy szállítási cím megadásából eredő kárért való felelősségét, ugyanakkor az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti. Budapest, október 8.