ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. Szolgáltató:

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK uploadlife KÁRTYA Szolgáltató: Hexa Media Távközlési Kft. székhelye 1139 Budapest, Váci út 85., cégjegyzékszáma: Cg adószáma Preambulum A HEXA MÉDIA Kft. egy médiavállalkozás, amely különböző Video On Demand tartalmak és TV csatornák elérhetőségét teszi lehetővé egy komplex szolgáltatáscsomagban, amelyen belül az uploadlife kártyára ( Kártya ) igényt tartó előfizetőknek (a továbbiakban: Kártyabirtokosok) lehetőségük nyílik arra, hogy a HEXA MÉDIA Kft. általi szerződéses rendszeren belül kedvezményes vásárlásokat vagy a rendszer általi előnyöket igénybe vegyék. (a továbbiakban: Rendszer). Amennyiben az előfizetők csupán az uploadlife kártyára és azon keresztül a szerződéses rendszer által biztosított kedvezmények igénybevételére tartanak igényt, úgy lehetőségük van egy különálló uploadlife csomag megrendelésére is. A kedvezmények igénybevételére jogosító kártyát tartalmazó előfizetői csomagok díjait az 1.sz melléklet tartalmazza. A lifestyle típusú termékek beszerzése, szolgáltatások igénybevétele (továbbiakban: vásárlás) közvetlenül a Kártyaelfogadóknál (a továbbiakban: Kártyaelfogadó) történik. A HEXA MÉDIA Kft. és a Kártyabirtokos közötti szerződés továbbá jelen ÁSZF által a Kártyabirtokos számára lehetőség nyílik arra, hogy a HEXA MÉDIA Kft. által üzemeltetett Rendszert használhassa. A Kártyabirtokosok és a HEXA MÉDIA Kft. között létrejött jogviszonyra a jelen Általános Szerződési Feltételek, illetve annak mindenkori mellékleteinek (továbbiakban: ÁSZF) feltételei az irányadóak, melyek létrejöttét a Kártyabirtokos a kártya átvételével vagy megrendelésével jóváhagyólag elfogadja. A HEXA MÉDIA Kft. által kibocsátott kedvezménykártya termék értékesítésnek minősül. 2. Alkalmazandó jog, hatály Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződésekre a magyar jog, különösen pedig a évi V. törvény szabályai az irányadóak.. Az ÁSZF, és annak mindenkori módosításai a HEXA MÉDIA Kft. által közzétett időpontban lépnek hatályba. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg módosításra nem kerül, illetve amíg a HEXA MÉDIA Kft. a szolgáltatás nyújtására jogosult. 3. Fogalom meghatározások Kártyaelfogadó: az a gazdasági társaság vagy egyéni vállalkozó, amely Szerződés alapján jogviszonyt létesít és kártyaelfogadói szerződést köt a HEXA MÉDIA Kft.-vel, és a HEXA MÉDIA Kft. vásárlói részére a Szerződésben meghatározott előnyt biztosítja termékeinek vásárlásakor, szolgáltatásainak igénybe vételekor. 1

2 Rendszer: olyan szolgáltatás, amely keretében a Kártyabirtokos a kártya felmutatásával jogosult a Kártyaelfogadó által nyújtott minősített és rögzített előnyöket, kedvezményt élvezni. 4. Értesítési cím Amennyiben a Kártyabirtokos levelezési címének, címének változását nem jelenti be a HEXA MÉDIA Kft.-nek, úgy ezen közlésig a HEXA MÉDIA Kft. által az utolsó ismert címre, címre küldött küldeményeket a HEXA MÉDIA Kft. kézbesítettnek kell tekinteni. HEXA MÉDIA Kft. nem vállal semminemű felelősséget azért, hogy nem tudja időben kézbesíteni a Kártyabirtokos részére küldendő küldeményeket, mert a Kártyabirtokos utolsó bejelentett címéről a küldemények ismeretlen helyre költözött vagy egyéb olyan postai jelzéssel érkeznek vissza, amely a kézbesítés meghiúsulását igazolják. Kártyabirtokos tudomásul veszi, hogy a HEXA MÉDIA Kft. nem köteles semmi olyan jellegű jogcselekményt megtenni, amelyek a Kártyabirtokos megváltozott adatainak felkutatására irányul. Ugyanezen szabály, alkalmazandó a Kártyabirtokos által utoljára bejelentett mobiltelefonszáma, ill. címének változása esetén is. 5. A HEXA MÉDIA Kft. jogai és kötelezettségei HEXA Média Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a szerződéses partnerek körét megváltoztassa. Kártyabirtokos a mindenkori érvényes kedvezmények igénybevételére jogosult. Az érvényes szerződéses partnerek és kedvezmények listája elérhető a oldalon. Kártyabirtokosnak tilos valótlan tény állításával vagy híresztelésével, illetőleg valós tény hamis színben történő feltüntetésével más Kártyabirtokos, vagy a HEXA MÉDIA Kft. jó hírnevét, vagy hitelképességét sérteni, vagy veszélyeztetni. Hírnévrontásnak minősül különösen: a más Kártyabirtokost, vagy a HEXA MÉDIA Kft.-t, annak működését, piaci szerepét lekicsinylő, üzleti és szakmai megbízhatóságát kétségbe vonó kijelentés, olyan tény állítása, amely nem, vagy csak a másik Kártyabirtokosjelentős és méltánytalan érdeksérelme árán ellenőrizhető, a más Kártyabirtokosra, vagy a HEXA MÉDIA Kft.-re vonatkozó olyan adat, vagy információ híresztelése, amely alkalmas lehet a másik Kártyabirtokos, vagy a HEXA MÉDIA Kft. bizalmának megingatására. Tilos üzleti titkot tisztességtelen módon megszerezni, felhasználni, vagy az érintett hozzájárulása nélkül nyilvánosságra hozni. Üzleti titoknak minősül minden olyan, a másik Kártyabirtokos, vagy a HEXA MÉDIA Kft. tevékenységéhez, érdekköréhez kapcsolódó adat, információ, tény vagy megoldás, amelynek titokban maradásához az érintettnek érdeke fűződik. 6. Panaszkezelés 6.1 A panaszosnak módjában áll Kártya működésével vagy a jogviszonnyal kapcsolatban panaszát eljuttatni a oldalon található űrlapon keresztül vagy postai úton az uploadtv, Budapest 1139, Váci út 85. címre. A panaszokat csak és kizárólag írásos formában tudja elfogadni a HEXA MÉDIA Kft Panaszt csak a Kártyabirtokos terjeszthet elő vagy olyan személy, akit külön jogszabály alapján a panaszjog megillet. A panaszkezelési vizsgálat befejezését követően a panaszost 10 (tíz) munkanapon belül írásban tájékoztatja. 2

3 7. Működési szabályok 7.1. A HEXA MÉDIA Kft. az Kártyaelfogadókkal Kártyaelfogadói szerződéseket kötött, amelyek a Kártyabirtokos számára lehetőséget adnak arra, hogy ezeknél az Kártyaelfogadóknál árut vásároljanak, illetőleg szolgáltatásokat vegyenek igénybe. A HEXA MÉDIA Kft. törekszik ezen Kártyaelfogadók körét mindinkább kibővíteni. Kártyabirtokos abban az esetben sem jogosult a HEXA MÉDIA Kft.-vel szemben fellépni, amennyiben a Kártyabirtokos igénye szerinti áru beszerzése vagy szolgáltatás igénybevétele bármely okból meghiúsul vagy az Kártyaelfogadó fizetésképtelenné válik vagy hibásan teljesít. A HEXA MÉDIA Kft.-vel szemben abban az esetben sem jogosult fellépni a Kártyabirtokos, amennyiben a Kártyaelfogadó szolgáltatása, teljesítése nem szerződésszerű, vagy az ellehetetlenül, a Kártyabirtokos tudomásul veszi, hogy az adott termékértékesítés és/vagy szolgáltatásnyújtás tekintetében jogviszony kizárólag közte és az Kártyaelfogadó között jön létre. Kártyabirtokos nem léphet fel akkor sem, ha a Kártyaelfogadó által ajánlott kedvezményt áruhiány, üzletpolitika megváltozása miatt nem teljesíti, vagy ha a Kártyaelfogadói szerződés a tervezett vásárlás idején bármely okból nincs hatályban A Kártya alapján ellenőrzi a Kártyaelfogadó a Kártyabirtokosi minőséget. A Kártya nem bankkártya, nem fizetési eszköz, ezért fizetésre, teljesítésre nem lehet felhasználni. Kártyabirtokos a számla kifizetését megelőzően átadja a kártyát a Kártyaelfogadónak, aki ellenőrzi a kártyán található lényeges vásárlói adatokat, ezt követően a HEXA MÉDIA Kft.-vel megállapodott feltételek alapján a Kártyabirtokos megkapja az őt megillető kedvezményeket. 7.3 Ha a Kártya kicserélése szükségessé válik (elveszett vagy megrongálódott), úgy HEXA MÉDIA Kft a Kártyát kicseréli, és a Kártyabirtokos a kártya előállítási összegét és a szállítási költséget köteles megfizetni a HEXA MÉDIA Kft. részére, kivéve amennyiben a kártya kicserélésére a HEXA MÉDIA Kft.- nek felróható ok miatt került sor. Az előállítás és a szállítás költségéről bejelentéskor a HEXA MEDIA Kft. ügyfélszolgálata előzetesen tájékoztatja Kártyabirtokost. 7.4 Mivel a Kártyaelfogadókkal megkötött szerződési feltételek változhatnak, erre tekintettel a Kártyabirtokos kifejezetten tudomásul veszi, hogy a biztosított előnyök érvényesítése, az adott Kártyaelfogadóval megkötött szerződésnek a vásárlás időpontjában hatályos feltételei alapján történik. 8. Felelősségi szabályok 8.1. A HEXA MÉDIA Kft.-t semminemű felelősség abból fakadóan nem terhelheti, hogy a Kártyabirtokosnak felróható okból harmadik személy, az adatokkal visszaélt a Kártyabirtokos hátrányára A HEXA MÉDIA Kft. nem vállal szavatosságot, garanciát vagy egyéb felelősséget az internet portál állandó hozzáférhetőségéért. Az olyan károkért, melyek abból keletkeztek, hogy a fenti eszköz nem áll rendelkezésre és az ezen okból keletkező károk nem a HEXA MÉDIA Kft. szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethetőek vissza, a HEXA MÉDIA Kft. semmilyen felelősséget nem vállal. 9. a Kártyaelfogadó hibájából vagy a termékből eredő károk 9.1. Kártyabirtokos tudomásul veszi, hogy a Kártyaelfogadónál lévő áruk és szolgáltatások kizárólagosan a mindenkori Kártyaelfogadótól erednek, erre tekintettel a Kártyaelfogadó 3

4 teljesítéséért, magatartásáért a HEXA MÉDIA Kft. nem vállal semmiféle jótállást, szavatosságot, vagy felelősséget Kártyabirtokos tudomásul veszi, hogy a mindenkori szerződéses jogviszony a Kártyaelfogadó áruértékesítési, vagy szolgáltatásnyújtási tevékenysége során, kizárólagosan a Kártyaelfogadó, és a Kártyabirtokos között jön létre, ezen jogviszonynak az alanya vagy résztvevője semmilyen jogcímen a HEXA MÉDIA Kft. nem lesz. Jelen ÁSZF alapján a Kártyabirtokos tudomásul veszi, hogy a Kártyaelfogadó szerződéses kötelezettsége megszegése esetén (hibás teljesítés, késedelmes teljesítés, nem-teljesítés, a teljesítés lehetetlenülése a termékpartnernek felróható okból stb.) a Kártyabirtokos bármiféle igényt kizárólag csak a Kártyaelfogadóval szemben támaszthat, a Kártyabirtokosa fenti igényt semmilyen jogcímen nem jogosult a HEXA MÉDIA Kft. felé továbbhárítani vagy közvetlenül a HEXA MÉDIA Kft.-vel szemben fellépni Kártyabirtokos a fentiek alapján tudomásul veszi, hogy a fenti okok valamelyikének bekövetkezése esetén nem tarthat igényt a teljes vagy részleges visszatérítésére vagy készpénzfizetésre a HEXA MÉDIA Kft.- vel szemben. 10. Adatfeldolgozás és adatátvitel A HEXA MÉDIA Kft. a jogviszony keretében feldolgozza és tárolja a Kártyabirtokos bizonyos adatait, melyeket a Kártyabirtokos a szerződés megkötésekor önként ad meg. A szerződés megkötésével Kártyabirtokos az adatok nyilvántartásához kifejezetten hozzájárul. A HEXA MÉDIA Kft. a megszerzett és feldogozott adatokat kizárólag a Kártyabirtokos azonosításának, illetve adatainak ellenőrzése, a rendszer folyamatos és hibátlan üzemeltetése céljából használhatja fel az alábbi kivételekkel a törvényi korlátok figyelembevételével. Kártyabirtokos bármikor kérheti a Kártya inaktiválását és adatai törlését, melynek HEXA MÉDIA Kft. azonnal köteles eleget tenni. A HEXA MÉDIA Kft. megteszi a megfelelő intézkedéseket annak érdekében, hogy biztosítsa mindazon adatok és információk védelmét és megfelelő kezelését, melyeket közvetlenül a Kártyabirtokostól, vagy a Kártyabirtokos nevében eljáró személytől tudott meg, illetve amelyek a jelen ÁSZF keretében jutottak a tudomására és amely adat, információ nyilvánosságra hozásához vagy harmadik személy részére történő továbbadásához a Kártyabirtokos jelen ÁSZF alapján nem járult hozzá, illetve ezen túlmenően előzetesen írásban nem járult hozzá. A HEXA MÉDIA Kft. köteles betartani a személyes adatok védelméről szóló mindenkori jogszabályi rendelkezéseket. 11. A jelen ÁSZF módosítása A jelen ÁSZF tervezett módosítását HEXA MÉDIA Kft a honlapon közzéteszi. Ha a módosítással Kártyabirtokos nem ért egyet, jogosult jelen ÁSZF szerinti szerződést azonnali hatállyal írásban felmondani. 12. Felügyeleti szervek A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) (1054 Budapest, Alkotmány u. 5.; levelezési cím: 1245 Budapest, Pf , telefonszám: 1/ ; fax: 1/ ; tisztességtelen gazdasági magatartások, különösen a fogyasztók megtévesztése, a fogyasztók választási szabadságát indokolatlanul korlátozó üzleti módszerek alkalmazása, a gazdasági erőfölénnyel való visszaélés. 4

5 Fogyasztóvédelmi kérdések: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) Fogyasztó-kapcsolati Iroda (cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.; telefonszám: 1/ ; fax: 1/ ; foglalkozik. Budapest,

6 1. számú melléklet Díjszabás, díjfizetési időszakok 1/A AZ UPLOADMOVIE SZOLGÁLTATÁST TARTALMAZÓ ELŐFIZETŐI CSOMAGOK DÍJA ÉS DÍJFIZETÉSI IDŐSZAKAI: Az uploadmovie (VOD) szolgáltatást az alábbi 2 különböző konstrukcióban vehetik igénybe az uploadtv előfizetői. 1 hónapos előre fizetett (prepaid) konstrukcióban, bruttó Ft / hó 12 hónapos hűségidővel, 12 havi egyenlő részletben havonta előre fizetéssel bruttó Ft / hó A fenti csomagok igénybevételéhez szükséges az ún. uploadmediacenter (HTIP-100 digitális set-top-box) megvásárlása, amely valamennyi csomaghoz egységesen bruttó Ft-ba kerül megrendeléskor. 1/B AZ UPLOADLIFE KEDVEZMÉNYKÁRTYÁT TARTALMAZÓ CSOMAGOK DÍJA ÉS DÍJFIZETÉSI IDŐSZAKAI: Az uploadlife partnerhálózat kedvezményeit és szolgáltatásait az alábbi 2 különböző konstrukcióban vehetik igénybe az uploadtv előfizetői. 3 havi szolgáltatás előre fizetett (prepaid) konstrukcióban Ft / 3 hó 6 havi szolgáltatás előre fizetéssel (prepaid) konstrukcióban Ft / 6 hó 12 havi szolgáltatás előre fizetéssel (prepaid) konstrukcióban Ft / év 6

7 2. számú melléklet ADATVÉDELMI ÉS COOKIE SZABÁLYZAT. Az uploadtv honlapot ( a HEXA MEDIA Távközlési Kft. üzemelteti (székhely: Budapest 1139, Váci út 85. A honlap tárolására (webhosting) a Dockler Holding szerverein kerül sor. Kérjük, hogy a Weboldal használata előtt olvassa el figyelmesen a jelen szabályzatot, mert a szabályzat elmagyarázza, hogyan kezelünk személyes adatokat és hogyan használunk cookie-kat. Ön a Weboldal használatával a jelen szabályzatot elfogadja. Ha nem fogadja el a jelen szabályzat tartalmát, kérjük, ne használja a Weboldalt. Az adatkezeléshez való hozzájárulás önkéntes. Abban a nem várt esetben, ha a Személyes Adatokkal kapcsolatos jogokat megsértik, Ön a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes jogokat és jogorvoslati lehetőségeket az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény és 30. alfejezetei tartalmazzák. 1. Kezelt adatok típusai / linkek más website-okra Az uploadtv számára fontos az Ön magánszférájának a védelme. A jelen szabályzatban részletezett, cookie-kon keresztül gyűjtött információk kivételével az uploadtv nem gyűjt vagy kezel személyes adatokat a jelen Weboldalon keresztül. A jelen Weboldal egyéb partnervállalataink weboldaldalaira, illetve közösségi oldalakra mutató linkeket is tartalmazhat. Ha Ön harmadik személy által működtetett weboldalakra irányuló linkekre kattint, kérjük, vegye figyelembe, hogy ezen weboldalaknak saját adatvédelmi szabályzataik vannak. Kérjük, a weboldalak használatakor olvassa el adatvédelmi szabályaikat. Tájékoztatjuk, hogy az uploadtv nem vállal felelősséget vagy kötelezettséget harmadik személyek weboldalaival kapcsolatban. 2. Az információ gyűjtése és felhasználása A Weboldal rendszerteljesítmény, használhatóság, valamint termékeinkről és szolgáltatásainkról való hasznos információk nyújtása céljából való optimalizálása érdekében automatikusan gyűjtünk és tárolunk információkat naplófájlokban az Ön számítógépén. Ez magában foglalja az Internet Protocol (IP) címet, a böngésző típusát, a nyelvbeállítást, az operációs rendszert, az internetszolgáltatót (ISP) és az időbélyegzőt. Az információkat a Weboldal hatékony fenntartása, a Weboldal látogatói viselkedése nyomon követése, trendek elemzése és felhasználóink összességének demográfiai adatai összegyűjtése céljából használjuk fel. Az általunk gyűjtött információk marketing és reklám szolgáltatások és üzenetek céljából is felhasználásra kerülhetnek (például a felhasználói élmény növelése, vonzóbb speciális ajánlatok és szolgáltatások nyújtása). Ha nem személyes információkat Személyes Adatokkal együtt használunk fel, az információt az összekapcsolás időtartamáig Személyes Adatként kezeljük. 3. Adatvédelmi nyilatkozat 10. Adatkezelés, adatbiztonság A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a felhasználó, illetve Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes adatot. A Szolgáltató a díjak számlázása céljából kezelheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlázáshoz szükséges és elégséges, így különösen a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatot. A Szolgáltató csak úgy választhatja meg és minden esetben úgy üzemeltetheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja, hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges. A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a szolgáltatónál valamely ezen alpont bekezdésében nem említett célból történő adatkezelésre került sor. Az előfizetői személyes adatok megsértését jelenti a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások nyújtásával összefüggésben továbbított, tárolt, vagy más egyéb módon kezelt vagy feldolgozott személyes adatok véletlen, vagy jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen megsemmisítése, elvesztése, módosítása, jogosulatlan felfedése, nyilvánosságra hozatala, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés. A személyes adatok megsértésének az észlelése esetén a Szolgáltató haladéktalanul köteles azt a Hatóságnak bejelenteni, valamint a megsértések eseteiről jogszabály szerinti nyilvántartást vezetni. A Szolgáltató az előfizetők személyes adatait bizalmasan, a hatályos adatvédelemre vonatkozó jogszabályoknak különös tekintettel az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvényre - megfelelően az érintett előfizető hozzájárulása vagy a törvény elrendelése szerint kezeli. Személyes adat kezelhető akkor is, ha az érintett hozzájárulásának beszerzése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, és a személyes adat kezelése a Szolgáltatóra, mint adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szükséges, vagy az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges, és ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll. A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatás teljesítése után - jogszabályban foglaltak kivételével - törli vagy anonimizálja az előfizetőkre és a felhasználókra vonatkozó személyes adatokat, amelyeket a szolgáltatás nyújtása során kezel. 7

8 A Szolgáltató az előfizetők és a felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából a jogszabályban meghatározott adatokat kezelheti. Külön törvény ilyen előírása esetén a Szolgáltató az előfizetőkre és felhasználókra vonatkozó, a külön törvény előírása szerinti személyes adatokat csak e külön törvény előírása szerinti célból és ideig kezelheti, az e törvény szerinti célhoz kötött adatkezeléseket a jelen törvényben a célhoz kapcsolódóan előírt kezelési határidőn belül meg kell szüntetnie. Az Eht, illetve más törvények által lehetővé tett, illetve előírt különféle célú adatkezeléseket a Szolgáltatónak jogszabályban meghatározott módon el kell különítenie egymástól. A Szolgáltató haladéktalanul, legfeljebb 30 napon belül megsemmisíteni köteles a) a fizikailag elkülönülő adatkezelési rendszerből mindazokat az adatokat, amelyekre vonatkozóan az adott kezelési célhoz kötött kezelési határidő letelt; b) a logikailag elkülönített adatkezelési rendszerből mindazokat az adatokat, amelyekre vonatkozóan a célhoz kötött kezelési határidők mindegyike letelt A Szolgáltató által kezelt adatok esetleges továbbítása, célja (1) Az elektronikus hírközlési szolgáltatók az előfizetői adatokat egymásnak bizonyos jogszabályban foglalt esetekben átadhatják: (2) A Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatni az adatátadás tényéről (kivéve ha azt jogszabály tiltja). (3) A közös adatállomány az előfizetői szerződésből az adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig kezelhetőek kizárólag törvényes célból. (4) Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató köteles haladéktalanul az Előfizető adatait törölni, és értesítést küldeni a korábban értesített szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről Az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai és kötelezettségei (1) A Szolgáltató, a rendelkezésére álló adatok alapján, az Előfizető írásbeli kérelmére igazolást állít ki: a.) az előfizetői jogviszony létesítésének, módosításának, megszüntetésének tényéről, időpontjáról, b.) számla be- illetve be nem fizetéséről. (2) Az adatszolgáltatás csak abban az esetben tagadható meg, ha a kért adat nem áll rendelkezésre. (3) A Szolgáltató belső adatvédelmi felelőst alkalmaz, aki jogosult és köteles kivizsgálni az adatkezeléssel kapcsolatban érkezett bejelentéseket és panaszokat. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse és elérhetőségei: HEXA Media Távközlési Kft Budapest, Váci út Adatbiztonság (1) A Szolgáltató műszaki és szervezési intézkedésekkel köteles gondoskodni a szolgáltatás biztonságának, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során kezelt előfizetői adatok védelméről. (2) Az adatbiztonság keretében Szolgáltató a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközök üzemeltetése vonatkozásában garantálja, hogy a kezelt adatok az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás), az adatok hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége), az adatok változatlanok (adatintegritás), valamint az adatok a jogosulatlan hozzáférés ellen védettek (adat bizalmassága). (3) A Szolgáltató a kezelt személyes ügyféladatokat megfelelő szervezési és műszaki (informatikai) intézkedésekkel védi az illetéktelen hozzáférések és felhasználások ellen. Az adatbiztonság keretében az egyes személyes adatokat kezelő informatikai rendszerekhez csak a megfelelő szintű hozzáférés-jogosultsággal rendelkező személyek üzemeltethetik. A hozzáférés-jogosultságokat, valamint azok felhasználását Szolgáltató meghatározott rendszerességgel felülvizsgálja Az Előfizető értesítése Ha a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az Előfizető vagy más magánszemély személyes adatait vagy magánéletét, akkor a Szolgáltató erről az Előfizetőt vagy magánszemélyt is indokolatlan késedelem nélkül köteles értesíteni. Nem kell az érintett Előfizetőt vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha az elektronikus hírközlési szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedéseknek értelmezhetetlenné kell tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára. Az Előfizetőnek vagy magánszemélynek szóló értesítés tartalmazza legalább a személyes adatok megsértésének jellegét és azokat az információs pontokat, ahol az előfizető további felvilágosítást kaphat, továbbá intézkedéseket javasol a személyes adatok megsértése lehetséges hátrányos hatásainak enyhítésére. A Szolgáltató honlapján tájékoztatja az előfizetőt a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát veszélyeztető, a Szolgáltató által megtett műszaki és szervezési intézkedések ellenére fennmaradó, ismert kockázatokról és a védelem érdekében az előfizető által tehető intézkedésekről. 8

9 Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató legalább ügyfélszolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul és díjmentesen tájékoztatja az Előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. 11. az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához, értéknövelt szolgáltatások nyújtásához, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, tételes számla igényléséhez, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat) Az Előfizető az előfizetői jogviszonya fennállása alatt tett nyilatkozatait a jelen fejezetben meghatározott módon megadhatja, illetve bármikor indokolás nélkül módosíthatja, visszavonhatja Az egyes nyilatkozatokra vonatkozó rendelkezések a nyilatkozat megadásának esetei, megadásának módja, módosítása, visszavonása, módosítás/visszavonás határideje Nyilatkozat megadásának esetei szerződéskötéskor: Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: telefonon tett és rögzített nyilatkozatban, a Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltésével vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán keresztül telefonon. Nyilatkozat hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez: Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: telefonon tett és rögzített nyilatkozatban Az előfizetői adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési (direkt marketing) vagy tájékoztatási célra Ezt Szolgáltató nem teszi lehetővé. 12. az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná; Az Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei Az Előfizetői Szerződés megszűnik a következő esetekben: a) a szerződésben meghatározott idő elteltével; b) az Előfizető halálával, vagy jogutód nélküli megszűnésével; c) Szolgáltatói vagy Előfizetői rendes felmondással (ha erre jelen ÁSZF lehetőséget ad) d) Szolgáltató vagy Előfizetői rendkívüli felmondással; e) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével; f) a felek közös megegyezésével a jogszabályi feltételek betartása mellett; h) a szolgáltatás nyújtásának lehetetlenülése esetén; ideértve nem korlátozva az internetkapcsolat megszűnését vagy nem kielégítő teljesítményét; i) más, jelen ÁSZF-ben vagy jogszabályban meghatározott esetben A határozott időtartamú Előfizetői szerződés a meghatározott idő elteltével megszűnik. A szerződés megszűnését megelőzően a Szolgáltató köteles az Előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatni a határozott idejű szerződés megszűnésének időpontjáról. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek Előfizető rendkívüli felmondásra jogosult az alábbi esetekben: a) a Szolgáltató a Hibabejelentést követően a Szolgáltató érdekkörében bekövetkezett hibát a megfelelő bejelentéstől számított 60. napig nem tudja elhárítani; b) a Dekóder meghibásodik és azt Szolgáltató nem tudja megjavítani vagy 60 napon belül kicserélni. Az Előfizető rendkívüli felmondása esetén az Előfizetői Szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg Szolgáltató Felmondásának esetei és módja A Szolgáltatói felmondás követelményei Az Szolgáltató az Előfizetői Szerződés felmondását a) írásban, tértivevényes levélben; vagy b) elektronikus levélben küldi meg az Előfizetőnek. 9

10 Az Előfizető Előfizetői Szerződésben szereplő címére írásban tértivevényesen megküldött felmondás a sikertelen kézbesítés megtörténtét követő 5. munkanapon kézbesítettnek tekintendő, amennyiben az nem kereste, megtagadta, ismeretlen, vagy elköltözött jelzéssel érkezik vissza. A Szolgáltató általi felmondásnak tartalmaznia kell: a) a felmondás indokát, és b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, és c) ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását arról, hogy ha az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői Szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával A Szolgáltató rendes felmondása A Szolgáltató bármely Előfizetői Szerződést 60 (hatvan) napos határidővel jogosult rendes felmondással felmondani A Szolgáltató rendkívüli felmondása A Szolgáltató az Előfizetői szerződés megszegése esetén az Előfizetői Szerződést a jogszabályban és jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint 15 napos határidővel mondhatja fel, ha a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja, különösen ha az Előfizető jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja, mellyel szerzői- és szomszédos jogi jogsértést követ el. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy tízezer forintnál magasabb havi előfizetési díj esetén a tízezer forintot, vagy ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői Szerződés nem szűnik meg a szolgáltató felmondásával Eljárás az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén (1) A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszűnése esetén a más esedékessé vált díjat vagy belépési díjat, továbbá a szerelési díjat nem fizeti vissza az Előfizető részére. Az Előfizetői Szerződésnek az Előfizető szerződésszegése miatt történő felmondása esetén a szerződésből származó valamennyi díjfizetési kötelezettség a felmondás hatályosulásával azonnal esedékessé válik. (2) Ha az előfizetői jogviszony megszűnése miatt, vagy bármely más okból a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges, a Szolgáltató által biztosított berendezés leszerelése válik szükségessé, az Előfizető köteles azt a Szolgáltatónak haladéktalanul átadni, illetőleg a berendezés leszerelését feltétel nélkül lehetővé tenni. (3) Az előfizetői szerződés megszűnésekor az Előfizető köteles a részére átadott, a Szolgáltató tulajdonát képező eszközöket és azok tartozékait, a Szolgáltatónak haladéktalanul visszaszolgáltatni feltétel nélkül és hiánytalanul, illetve lehetővé tenni annak leszerelését. (4) Előfizető kérésére az Ügyfélszolgálat tájékoztatja az eszköz visszaadásnak módjáról, vagy Előfizető saját költségén, postai úton az ügyfélszolgálat levelezési címére is megküldheti. Az eszközöket a Szolgáltató átvételi elismervénnyel veszi át. Amennyiben az Előfizető e kötelezettségének nem tesz eleget, vagy a Szolgáltató tulajdonát képező eszközök és azok tartozékai illetve berendezés megsérült, megsemmisült, úgy a Szolgáltató jogosult a Mellékletében meghatározott kötbért díja(ka)t kiszámlázni, vagy annak hiányában az igazolt kárát az Előfizetőre hárítani. (5) Az előfizetői szerződés az Előfizető halála miatt abban az esetben szűnik meg, ha a halál tényét halotti anyakönyvi kivonat másolata átadással igazolták a Szolgáltató felé türelmi idő Előfizetői díjfizetéssel kapcsolatos szerződésszegés esetén Szolgáltató az Előfizetőt a szerződésszegés megszüntetésére 15 (tizenöt) napos határidő tűzésével első értesítésben felszólítja, ez idő alatt az Előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a Szolgáltató az Előfizetői Szerződést felmondaná. 13. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, a közvetítőválasztást biztosító összekapcsolási szerződésekben foglaltakkal összhangban Ezek jelen ÁSZF tekintetében nem releváns kérdések. 14. Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség 10

11 Ha jogszabály vagy a Hatóság valamely általános szerződési feltételnek vagy más tájékoztatásnak (e bekezdésben a továbbiakban: tájékoztatás) a szolgáltató ügyfélszolgálatán történő közzétételét rendeli el, ennek a Szolgáltató a következők teljesítésével tesz eleget: a) a tájékoztatást az ügyfélszolgálati helyiségben, ennek hiányában internetes honlapján közzéteszi, és b) az abban foglaltakról a telefonszolgáltatás igénybevételével elérhető ügyfélszolgálat szóbeli tájékoztatást ad. Ha jogszabály az Előfizető értesítését írja elő és a szolgáltató a szolgáltatás jellegéből adódóan nem köteles számlalevelet küldeni, illetve ha az értesítés számlalevélben történő teljesítésére azért nincs mód, mert az értesítés jogszabály által előírt időpontja a számlalevél előfizetőnek történő megküldési időpontját megelőzi, a szolgáltató értesítési kötelezettségének a következő módon tesz eleget: a) az előfizető közvetlen értesítésével, postai úton, vagy b) elektronikus levélben az előfizető által e célra megjelölt címre; vagy c) egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással. Szolgáltató maradandó módon rögzíti, hogy a) az elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítést az elektronikus értesítés elfogadásáról előzetesen nyilatkozó Előfizetőnek hitelesen igazolható módon megküldték, vagy c) a postai levélben foglalt értesítést az Előfizetőnek igazolható módon megküldték Előfizető az előfizetői szerződés megkötése során, és a szerződéses jogviszony ideje alatt köteles a Szolgáltatóval együttműködni, a Szolgáltató részére a valóságnak megfelelő adatokat szolgáltatni. Előfizető különösen köteles a Szolgáltatóval együttműködni a hibaelhárítás során Az igénylő köteles biztosítani, hogy az általa felszerelési helyként megjelölt ingatlanba a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítése érdekében szükséges felmérések elvégzése céljából beléphessen A szolgáltatás rendeltetésszerű használata Az Előfizető köteles a Szolgáltatásokat rendeltetésszerűen használni Mivel az elektronikus hírközlő eszközök működését zavaró berendezés (készülék, vezeték, jármű vagy egyéb létesítmény) üzemben tartója köteles a zavart megelőzni, vagy a keletkezett zavart megszüntetni, a Szolgáltató a zavart okozó berendezés tulajdonosát (üzemeltetőjét) a zavarás megszüntetésére felkéri, ennek eredménytelensége esetén a hatóságnál kezdeményezi, hogy az a zavart okozó berendezés tulajdonosát a.) a berendezés zavarszűrésére, b.) a berendezés áthelyezésére, vagy c.) a zavar más módon történő elhárítására kötelezze Az előfizetői berendezést a Szolgáltató bármikor megvizsgálhatja, és rendeltetésszerű használatát ellenőrizheti A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek Az előfizetői végberendezés helyes használatáról (kezeléséről) az Előfizető köteles gondoskodni. A helytelen használat vagy rongálódás okozta károkért Előfizető objektív felelősséggel tartozik ha végberendezés Szolgáltató vagy harmadik személy tulajdona Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás; A 2.13 pontban került szabályozásra. 15. műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, valamint amennyiben a szolgáltató fel kívánja tüntetni az Eht (2a) bekezdés a) pontja szerinti adatok. Szolgáltató jelen szolgáltatás keretében nem nyújt műsorterjesztési szolgáltatást, így nincsenek releváns rendelkezések. 4. Cookie-k használata Jelen Oldal, az üzenetek, az online szolgáltatások, a reklámok és az interaktív alkalmazások szolgáltatásaink optimalizálása céljából cookie -kat használhat. Mi az a cookie? A cookie általában egy betűkből és számokból álló kis file, amit a web szerverünk az Ön számítógépének merevlemezén található böngésző cookie file-jába küld. Ez lehetővé teszi például, hogy a weboldalunk felismerje a felhasználó által használt végberendezést, amikor a web szerver és a böngésző közötti kapcsolat létrejön. A cookie fő célja, hogy lehetővé tegye web szerverünk számára, hogy a felhasználó számára egyediesített weboldalakat tegyen elérhetővé, melyek a felhasználói élményt az UploadTV weboldalának ( használata során személyesebbé teszik, és a felhasználó egyéni szükségleteit jobban tükrözik. Milyen cookie-kat használ a weboldal? Az UploadTV a jelen Weboldalon kétfajta cookie-t használhat: 11

12 Átmeneti (session) cookie: ezek ideiglenes cookie-k, amik az Ön böngészésének a végéig kerülnek tárolásra a cookie file-ban. Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a Weboldallal kapcsolatos egyes funkcionalitások vagy alkalmazások megfelelő működéséhez. Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t használunk a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k a hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy internetes böngészőjében Ön milyen beállítást alkalmaz. Az állandó cookie-k lehetővé teszik, hogy a web szerverre információ kerüljön továbbításra minden olyan esetben, amikor valaki felkeresi a weboldalt. Az állandó cookie-k nyomkövető (tracking) cookie-ként is ismertek. Ha többet szeretne tudni a témában, számos cikk hozzáférhető az interneten. Ilyen például a oldal. 5. Harmadik fél cookie-k Az uploadtv harmadik fél hirdetők szolgáltatásait veheti igénybe hirdetések küldése és marketing kommunikációnk optimalizálása céljából. A harmadik fél hirdetők cookie-kat használhatnak a hirdetések hatékonyságának mérése és a hirdetések tartalmának egyéniesítése céljából. A harmadik fél hirdetők által gyűjtött információ lehetnek például (az IP cím alapján meghatározott) geolokációs adatok vagy kapcsolattartási adatok, úgymint cím, ha ilyen adat a Weboldalon keresztül gyűjtésre kerül. 6. Webjelzők és pixelek A Weboldal webjelzőket (web beacon) tartalmaz, melyek pixel tag néven is ismertek. A webjelző egy gyakran átlátszó, általában 1 x 1 pixelnél nagyobb, egy website-on vagy a website-ot felkereső, vagy t küldő felhasználó online viselkedésének nyomon követésére használt ben elhelyezett grafikus kép. A webjelzőket harmadik személy a jelen Website-on az Omniture Publish - technológiái használják, a Website felhasználói tevékenységének nyomonkövetésére. Ez lehetővé teszi annak azonosítását, hogy mely számítógép, hol és honnan (ország/város szintjén) keresett fel egy bizonyos website-ot. 7. Nyomkövetés és elemzés Az UploadTV a marketingkommunikációi folyamatos optimalizációja céljából az Adobe Inc. Omniture Publish nevű szoftverjét használja. A szoftver lehetővé teszi az on-line viselkedés idővel, földrajzi hellyel és a Website használatával kapcsolatos nyomon követését. Ezt az információt nyomkövető pixelek, illetve cookie-k segítségével gyűjtik. A nyomkövető pixelek, illetve cookie-k segítségével kinyert információ anonim és nem kerül összekapcsolásra személyes adattal. A fenti elemzéshez szükséges információkat Németországban található szervereken tárolják. Az UploadTV független felhasználás céljából nem osztja meg ezen információkat harmadik felekkel. 8. Cookie-k és hasonló technológiák engedélyezése és tiltása Önnek a böngészője beállításai megváltoztatásával lehetősége van az Ön által meglátogatott weboldalakon engedélyezni vagy tiltani a cookie-kat. Például ha Internet Explorer 8.0 verziót használ, Önnek a következőt kell tennie: 1. válassza az Eszközök menüben az Internetbeállítások pontot 2. Kattintson az Adatvédelem pontra 3. Használja a szabályozót az Ön által preferált beállítások elvégzéséhez. Egyéb internetes böngészők tekintetében kérjük, nézze át a böngésző használati útmutatóját annak értekében, hogy módosítani tudja böngészője beállításait vagy törölhesse a cookie-kat. Felhívjuk figyelmét, hogy cookie-k tiltása esetén bizonyos elemek és a Weboldal teljes funkcionalitása nem lesz elérhető. Ha harmadik fél cookie-ket kíván tiltani (vagy később beállításait módosítani), a következő oldalon választhatja meg a megfelelő beállítást: 9. Változások az adatvédelmi szabályzatban Az adatvédelmi szabályzatunk jövőbeli változásai a jelen oldalon kerülnek közzétételre. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze az adatvédelmi szabályzatunkat az esetleges módosítások vagy változtatások miatt. 10. Kapcsolatfelvétel Ha bármilyen kérdése, észrevétele, vagy kérdése van a jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen. Ugyanígy léphet kapcsolatba velünk, ha tájékoztatást kér a Weboldalon keresztül gyűjtött adatairól, vagy kéri az információ helyesbítését, zárolását vagy törlését. HEXA MEDIA Távközlési Kft. Budapest 1139, Váci út 85. Telefon: honlapon a Kapcsolat menüponton keresztül. Kelt: május