Vásárlási feltételek. (Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek) allatwebshop.hu

Átírás

1 Vásárlási feltételek (Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek)

2 1. Bevezetés 2. Vásárlás a termék kiválasztása 3. Árak 4. Kedvezmények, kuponok 5. A rendelés elküldése 6. Rendeléskövetés 7. Fizetési módok 8. Szállítás 9. Pénzvisszafizetési garancia / elállás 10. Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás 11. Megrendelés módosítása, törlése 12. Panaszkezelés 13. Felelősség korlátozása 1 1. Bevezetés Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kívánsz lenni webáruházunknak, figyelmesen olvasd el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben annak minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve. A szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, rendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk. Üzemeltetői adatok: Cégnév: Frank János ev Székhely: 2030 Érd, Bádogos utca 11. Adószám: Bankszámla szám: Vállalkozói ig. sz.: Telefonszám: +36 (20) cím: aws (kukac) Nyilvántartásba vevő hatóság megnevezése: Érd Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-58899/2012. Általános adatok: Az webáruház által forgalmazott termékek köre: állateledel és -felszerelés, ezen belül elsősorban macska- és kutyatartóknak felkínált termékek. A szerződés nyelve: magyar. A szállítás várható teljesítése: A webáruházba feltöltött termékek mindegyikét nem tartjuk állandóan saját készleten. A legtöbb, általunk felkínált terméket átlagosan 2-3 munkanapon belül szállítjuk, azonban egyes esetekben előfordul, hogy a rendelt termék nem érhető el a magyarországi importőrök raktáraiban sem, ebben az esetben azonban ezt feltétlenül jelezzük.

3 2. Vásárlás a termék kiválasztása A felső menüsorokban található linkekre kattintva megtekinthető az áruházhoz kapcsolódó alapvető tudnivalók. A Főoldal linkre kattintva minden esetben az áruház kezdő oldalára léphetsz vissza, a baloldalon lévő oszlopban a kategóriák linkjeit illetve egyéb információkat találsz a működésünkről. A középső hasábon az aktuális akciókat, kiemelt ajánlatokat, legfrissebb termékeket találhatod meg, míg a jobb oldalon láthatod kosarad tartalmát, emlékeztetőt, hogy eddig milyen termékeket néztél meg, illetve esetenként egyéb menüpontokat. 2 Az áruházunkban rendelés feladása nélkül is tájékozódhatsz termékeinkről, adataid megadása nem szükséges. A kiválasztott termékre kattintva tekinthető meg annak bővebb ismertetője, igyekszünk mindenről annyi információt feltüntetni, amennyi szükséges egy megalapozott döntés meghozatalához. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. Azzal, hogy a webáruházat böngészed, majd rendelést adsz le, elfogadod a használati feltételeket és nyilatkozol arról, hogy nagykorúként vásárolsz. A termék kiválasztása Ha a kiválasztott terméket szeretnéd megvásárolni, akkor kattints a Kosárba gombra, így azt egy virtuális kosárba helyezed. A Kosár tartalma az oldal jobb oldalán található, Megtekintés gombjára kattintva megtalálod a tartalmán kívül a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt tudod leellenőrizni a rendelésed helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, amelyeket igény szerint módosíthatsz/javíthatsz, illetve amennyiben egy akciós termékhez ajándék választható, azt szintén itt teheted meg. Lehetőséged van arra is, hogy a terméket hozzáadd kívánságlistádhoz, amennyiben tetszik, de valamilyen oknál fogva most mégsem szeretnéd megvásárolni. Itt külön megjegyzést is hozzáadhatsz a kiválasztott tételhez. 3. Árak Áraink a megrendelés időpontjában érvényes bruttó listaárak, az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben azonban a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatunk az új adatokról, és lehetőséged van arra, hogy újragondold a rendelésed. 4. Kedvezmények, kuponok A kuponok olyan kedvezményt biztosítanak, melyek értékével hasonlóan az ajándékutalványhoz csökkenthető a vásárlás összege. A kuponokhoz különböző promóciók révén lehet hozzájutni. A kuponok felhasználásakor a kupon kódját kell megadni a kosár tartalma alatti üres rubrikában, majd az Kedvezmény hozzáadása gombra kattintva automatikusan levonásra kerül a végösszegből a kupon értéke.

4 A rendelés véglegesítését követően nincs mód az utalvány utólagos beszámítására. Az utalvány készpénzre nem váltható, részteljesítés nem lehetséges. A fel nem használt összegrész elveszik. 5. A rendelés elküldése Ha mindent leellenőriztél, akkor egyszerűen kattints a Pénztár gombra. Ezután van még lehetőséged kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként, vagy új vásárlóként szeretnél-e vásárolni. Nálunk a vásárláshoz nem szükséges regisztrálni! Ha nem akarod, nem muszáj megadnod adataidat, csupán a legszükségesebbeket fogjuk megkérdezni Tőled, hogy rendelésed pontosan célhoz érjen. Azonban ha mégis regisztrálsz, ezt mi díjazzuk, és azon túl, hogy következő vásárlásnál nem kell újra és újra begépelned adataidat, kedvezmények, további akciók és nyeremények várnak Rád! Tehát úgy gondoljuk, érdemes egy jelszót is megadni miután megadtad címedet. 3 Amennyiben korábban már vásároltál, és regisztráltál, csak címedre és jelszavadra lesz szükségünk. Ha új vásárlóként szeretnél regisztrálni, akkor add meg a vásárláshoz szükséges adataidat, amelyeket rendszerünk eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkezned. Regisztráció nélküli vásárlásnál csupán nevedet, számlázási illetve szállítási címedet kell megadnod. A következő lépésben válaszd ki a Neked megfelelő szállítási, valamint a fizetési módot, majd a megrendelés elküldéséhez kattints a Megrendelés gombra. A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik a munkanapok figyelembevételével. 6. Rendeléskövetés Minden rendelésről es visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus t kapsz a rendelés beérkezéséről és (később) egy másikat a várható szállítási időpontról. Egyeztetés esetén hívj bennünket a Kapcsolatok linken található telefonszámon, vagy írj nekünk t. 7. Fizetési módok Áruházunkban utánvételes készpénzfizetésre, illetve banki átutalással történő fizetésre van lehetőség. Banki átutalásnál a K&H Bank Zrt-nél vezetett bankszámlaszámra kérjük küldeni az összeget a visszaigazoló ben megadott határidőre. Utánvételes készpénzfizetési mód választása esetén a rendelt áru készpénzben fizetendő a kézbesítő futárnak. 8. Szállítás A küldemények kézbesítése, szállítása a DPD futárszolgálattal, egyes esetekben saját futár által történik. A termék szállítási idejét a visszaigazoló tartalmazza.

5 A szállítás időpontjáról lehetőséged van egyeztetni a visszaigazoló ben található címen vagy telefonszámon. Kiszállítási idő: átlagosan 2-14 munkanap, azonban amennyiben 5 munkanapot meghalad a kiszállítás, erről feltétlenül értesítünk ben. Szállítás díja: 00,00-30,00 kg Ft 30,01-50,00 kg Ft Egyes akcióknál ingyenes házhozszállításra jogosító kupont adunk ajándékba, ezen kívül az alábbi városokba ingyenes a kiszállítás Ft fölötti rendelésnél: Biatorbágy, Budaörs, Diósd, Érd, Sóskút, Százhalombatta, Tárnok, Törökbálint, Budapest II, XI, XII. és XXII. kerületek (ha módod van rá, kérd a felsorolt városok valamelyikbe a rendelésedet, és így a házhozszállítás ingyenes). 4 Kizárólag Magyarország határain belül van módunk kiszállítani. 9. Pénzvisszafizetési garancia / elállás Az elállás feltételeit a távollévők között kötött szerződésről szóló, 17/1999. (II. 5.) számú kormányrendelet szabályozza. A törvény szerint a vásárló a szerződéstől az áru átvételét követő 8 munkanapon belül elállhat a vásárlástól. Az elállási jog külön magyarázat nélkül gyakorolható. Az Állatwebshop vásárlói 8 helyett 14 munkanapig élhetnek az elállás jogával. Ebben az esetben a kifogásolt termék(ek) vételárát cégünk legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 30 napon belül visszatéríti. Amennyiben a vásárló a csomagban lévő összes vásárolt terméket visszaküldi, akkor cégünk a szállítási díj teljes összegét visszafizeti.

6 Amennyiben vásárlóként élni kívánsz elállási jogoddal, elérhetőségeink valamelyikén kérjük jelezni szándékodat. Amennyiben lehetséges, kérjük, hogy minőségbiztosítási okokból elektronikus levélben is jelezd nekünk az elállást. A postai úton küldött értesítőt kérjük, hogy ajánlott küldeményként add fel, mert a postára adás dátuma csak így igazolható. Ilyen esetben cégünk a postára adás időpontját veszi figyelembe. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 munkanapon belül. A Vásárló a megrendelt terméke(ke)t személyes, postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Az Állatwebshop címére. Ilyenkor a Vásárlót kizárólag a termék visszaküldésével kapcsolatosan felmerült költségek terhelik. A portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkat a vásárlónak kell megtérítenie Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelésed az áruházon keresztül eljuttatod hozzánk. Megrendelésed akkor lép életbe, amikor -ben a következő visszaigazolást küldjük: A megrendelés frissítésre került, jelenlegi állapot: Feldolgozás alatt. Minden megrendelés egyedi azonosítóval (sorszámmal) van ellátva, amit belépés után vagy a Fiók - ra kattintva bármikor ellenőrizhetsz. Itt találhatóak a korábbi rendelések is. Minden megrendelés egyegy szerződés, amely a vásárlás alapja. A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a webáruház tulajdonában marad. 11. Megrendelés módosítása, törlése Az adatbeviteli hibák javítására a Megrendelés gomb megnyomása előtt van lehetőséged. A évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor automatikus értesítést küldünk a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül létrejött szerződésnek, csupán jelzi, hogy rendelésedet rendszerünk regisztrálta és továbbította illetékes munkatársunk felé. A rendelés teljesítésének megkezdésekor ben értesítünk a teljesítés várható időpontjáról és a teljesítés megkezdésének tényéről ( A megrendelés frissítésre került, jelenlegi állapot: Feldolgozás alatt ). Amennyiben erről értesítést nem kapsz 48 órán belül (a munkanapok figyelembevételével), úgy ajánlattételi kötöttségeid megszűnnek. Miután a második t megkaptad, már csak a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségen van lehetőséged rendelésed visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában ben kerülhet sor (aws@). 12. Panaszkezelés Amennyiben rendelésed kapcsán valamilyen gondot észlelsz, akkor kérjük haladéktalanul felvenni a kapcsolatotügyfélszolgálatunkkal. A csomag átvételekor tapasztalt probléma esetén hívd ügyfélszolgálatunkat. Már átvett csomagok esetében kérjük, hogy ben jelezd cégünk felé az alábbiakat:

7 Megrendelő neve, Rendelési szám, Panasz típusa és leírása. Leggyakrabban előforduló esetek kezelése: A csomagot már fizetted, azonban átvételkor mégis kérik a csomag ellenértékét készpénben fizetni. Ha van rá lehetőséged, akkor kérjük, azonnal hívd ügyfélszolgálatunkat. Rövid időn belül töröltetni tudjuk az utánvét összegét, és átveheted a csomagot. Amennyiben átvetted a csomagot, akkor írs meg ügyfélszolgálatunknak a bankszámla számodat és a számla tulajdonosának a nevét. Pár napon belül visszautaljuk a pénzt. E mellett az összeg le is vásárolható webáruházunkban. Kimaradtak termékek a csomagból. Kérjük leírni, hogy milyen tételek nincsenek a csomagban, de a számlán igen, kivizsgáljuk, és valós bejelentés esetén térítésmentesen küldjük a hiányzó terméket Felelősség korlátozása Cégünk semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza az Állatwebshop akadálytalan működését és a vásárlást, Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon, Bármely levél függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett, de főleg bármilyen adat elvesztése, Bármely szoftver nem megfelelő működése, Bármilyen programhiba, abnormális esemény, vagy technikai hiba következményei. Cégünk nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami az Állatwebshop áruházhoz való csatlakozás miatt következett be. Az Állatwebshopot működtető cég nem vonható felelősségre semmilyen vis maior esetében, vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll. Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható az n. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, meg kell szakítania a vásárlást. Cégünk szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el, vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban cégünk nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás esetében. Abban az esetben, ha a résztvevő bármilyen formában megsérti a szabályokat, cégünk szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását, és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.