ÜGYINTÉZÉSI CSATORNÁK

Átírás

1 ÜGYINTÉZÉSI CSATORNÁK SZEMÉLYES TELEFONOS ELEKTRONIKUS LEVELEZÉS Fiókhálózat TeleBankon NetBank NetBank üzenet Személyi bankár Automata telefonos önkiszolgáló menürendszer Mobil applikáció Postai levél, fax Privát Bankár és Privát Bankári ATM / POS Erste World Bankár és Erste World terminál Bankári telebankon kívüli Prémium bankár hangrögzített telefonon telefonon SZOLGÁLTATÁSOK Általános Általános információk - - Panasz ügyintézés Számlakivonat pótlása Igazolás kérése Érdeklődés meglévő hitelről Ügyfél Név és Állandó lakcím módosítása Postázási cím módosítása Elsődleges telefonszám módosítása Egyéb telefonszám módosítása cím módosítása Munkahelyi adatváltozás bejelentése Személyi okmány tiltása és feloldása Reklámcélú megkeresések tiltása és engedélyezése Haláleset bejelentése Számla Új keretszerződéses számla nyitása

2 Új számla nyitása - keretszerződés nélkül Számlacsomagváltás * Elsődleges számla módosítása Költségviselő számla módosítása Számla feletti rendelkező módosítása Számla feletti rendelkező törlése Nyilatkozat ingyenes készpénzfelvételről Kivonatküldés gyakoriságának módosítása Számlainformációk lekérdezése - egyenleg, számlatörténet Készpénz felvétel Eseti átutalás Eseti átutalás - előre megadott időpontban Eseti deviza átutalás Swift utalás Állandó megbízás megadása/módosítása/törlése Csoportos beszedési megbízás megadása és módosítása Saját számlák közötti átvezetés - HUF Saját számlák közötti átvezetés - deviza Azonnali áras deviza konverzió Deviza konverzió - egyedi árfolyam igénylés Átutalási megbízások visszavonása Számla igazolások kiállítása Nagyösszegű készpénz felvétel bejelentése (2 millió HUF felett) Számla blokkolás feloldása Számlazárás (Új keretszerződéses számlák esetében) Utolsó számla zárása (Új keretszerződéses számlák esetében)

3 Bankkártya Bankkártya igénylés Bankkártya aktiválás Bankkártya adatok módosításása Vásárlási és Készpénzfelvételi limit módosítása * Bankkártya letiltása Bankkártya újragyártásának igénylése PIN kód cseréje PIN kód újragyártása Bankkártya ideiglenes blokkolása Bankkártya ideiglenes blokkolás feloldása PayPal, Mastercard Mobile kód kiadása Külföldi kártyahasználat előzetes bejelentése Bankkártya időzáras limit módosítása - ATM és POS terminál (összeg és darab) Vészhelyzeti készpénz szolgáltatás Bankkártya és PIN kód postázása külföldre - eseti címre Bankfiókba rendelt kártya átkérése másik bankfiókba Információ kérés átutalásról - - Biztonsági SMS szolgáltatás igénylése (Internetes vásárláshoz) Wizzair pontműveletek Bankkártya megszüntetése (Fő- és Társkártya) Elektronikus szolgáltatások E-User azonosító pótlása (NetBankhoz) TeleBank szolgáltatás igénylése TeleBank szolgáltatás tiltása T-PIN kód újragyártása

4 T-PIN kód cseréje TeleBank feloldás kitiltás esetén NetBank szolgáltatás igénylése NetBank szolgáltatás letiltása NetBank jelszó módosítása NetBank jelszó pótlása NetBank belépéshez biztonsági SMS-kód igénylése és lemondása NetBank feloldás kitiltás esetén Tájékoztatás NetBank jelszó telefonszámról NetBank átutalási limit módosítása (összeg) NetBank utalási sablonok kezelése MobilBank applikáció ügyintézés (regisztráció, jelszó, kitiltás feloldás, MobilePay) SMS szolgáltatás ügyintézés (igénylés, módosítás, törlés) NetBróker szolgáltatás igénylése Elektronikus számlakivonat igénylése Telefon egyenleg feltöltése Autópálya matrica vásárlás Parkolási díj fizetése Csekk befizetése Megtakarítások Betét lekötése Egyedi kamatozású betét lekötése Egyéb betét műveletek (Tőkenövelés, részösszeg felvétele, egyéb módosítás, felmondás) CélBetét számlanyitás Információ lekötött betétekről - - Tartós betéti számla ügyintézés (nyitás, zárás, transzfer)

5 Értékpapír számla nyitás Értékpapír számla módosítás és zárás Befektetési jegyek vétele és eladása TBSZ / NYESZ-R számlanyitás és számlazárás Stabilitási megtakarítási számla nyitása Állampapír vétele és eladása Tőzsdei kereskedés Prémium Deposit nyitás és zárás - Erste Struktúrált Termék Strukturált kötvények vétele és eladása Portfólió kimutatás Portfólió tervezés Értékpapír számla információ, egyenleg lekérdezése - - Befektetési termék transzfer (belülre, kívülre) Folyószámlahitel Folyószámlahitel igénylés Folyószámlahitel keretmódosítás Folyószámlahitel zárás Információ a folyószámlahitelről Hitelkártya Hitelkártya igénylés Hitelkártya aktiválás Hitelkártya műveletek (hitelkártya típus váltás, keretemelés, -csökkentés, -összevonás) Átutalás indítása hitelkártyáról (saját számlák között is) Készpénzfelvétel hitelkártyáról Hitekártya napi készpénzfelvételi és vásárlási limit beállítása

6 Külföldi hitelkártya használat bejelentése Hitelkártya ideiglenes blokkolása és feloldása illetve végleges tiltás Hitelkártya ideiglenes blokkolás feloldása illetve végleges tiltás Hitekártya pótlása Hitelkártya PIN kód cseréje Hitelkártya PIN kód újra gyártása Hitelkártya csoportos beszedési megbízás műveletek (új felvétel, módosítás, törlés) Postai csekk igénylése és pótlása hitelkártya befizetéshez Információ hitelkártya tranzakciókról Biztonsági SMS szolgáltatás igénylése hitelkártyához (Internetes vásárláshoz) Hitelkártya pont műveletek PayPass funkció be- és kikapcsolása TeleKölcsön igénylése Könnyített Törlesztés beállítása Automatikus Könnyített Törlesztés beállítása Meglévő TeleKölcsön bővítése Hitelkártya részletfizetési szolgáltatás módosítása (előtörlesztés, átütemezés) Információ meglévő hitelkártya részletfizetési szolgáltatásról Hitelkártya részletfizetési szolgáltatás megszüntetése Hitelkártya megszüntetés Személyi kölcsön Személyi kölcsön igénylés Személyi kölcsön - Előtörlesztés, Adóstárs csere, egyéb módosítás, zárás Személyi kölcsön törlesztési mód beállítása és módosítása Információ meglévő személyi kölcsönről

7 Biztosítások Utasbiztosítás igénylése Életbiztosítás igénylése Vagyonbiztosítás igénylése Közüzemi számlavédelmi biztosítás igénylése Balesetvédelmi biztosítás igénylése Erste Prémium Assistance Biztosítás igénylése Erste World Assistance Biztosítás igénylése Hitelfedezeti biztosítás igénylése Befektetés típusú biztosítások igénylése Biztosítások módosítása Információk meglévő biztosításról Biztosítás megszüntetése Jelzálog Jelzálog hitel igénylése Jelzálog hitel szerződéskötés, folyósítás Információ meglévő jelzáloghitelről Jelzálog hitelhez kapcsolódó igazolás kiadása Egyéb jelzálog ügyintézés (Végtörlesztés, fedezetcsere, törlesztőszámla csere stb.) Egyéb jelzálog ügyintézés (Végtörlesztés, fedezetcsere, törlesztőszámla csere stb.) Mentőcsomagok Jelzálog hitel és Személyi kölcsön mentőcsomag ügyintézés Jelzálog hitel és Személyi kölcsön mentőcsomag ügyintézés Lakástakarék pénztár ERSTE Lakástakarék igénylése

8 ERSTE Lakástakarék egyéb műveletek (módosítás, kifizetés, hiteligénylés, megszüntetés) ERSTE Lakástakarék egyéb műveletek (módosítás, kifizetés, hiteligénylés, megszüntetés) Információ meglévő Lakástakarék szerződésről Mikro speciális szolgáltatások Széchenyi kártya hitel ügyintézés Speciális mikrovállalati hitelek ügyintézése