Vásárlási feltételek a topkert.hu oldalon. 1. Szerződési feltételek alapfogalmai Szolgáltató adatai

Átírás

1 Vásárlási feltételek a topkert.hu oldalon 1. Szerződési feltételek alapfogalmai 1.1. Szolgáltató adatai Vibi Kft. Székhely: 9024 Győr, Malomszéki u Telephely: 2800 Tatabánya, Köztársaság útja 44/a Képviseli: Németh Tibor Telefon: info@vibi.hu; info@topkert.hu Adóigazgatási azonosító szám: Statisztikai számjele: Cégjegyzékszám: Cg (Győr-Moson-Sopron Megyei Cégbíróság által bejegyezve) Bankszámlaszám: A vásárló Aki a topkert.hu internetes felületen regisztrálja magát, és a topkert.hu szolgáltatást igénybe veszi, azaz e felületen keresztül árut, szolgáltatást megrendel, vásárol A szállító adatai Palatrans Express Kft.. MPL Logisztika Sprinter futárszolgálat A Szállító tevékenységét a Vibi Kft.-vel kötött Szolgáltatási szerződés alapján végzi. A Vibi Kft. által meghatározott logisztikai központból átadott árut kiszállítja a Vibi Kft. által megadott címre, az áru ellenértékét helyette és nevében vásárlótól átveszi. A Szállító tevékenységét, az adatok tárolása, feldolgozása és kezelése tekintetében is teljes titoktartási kötelezettség mellett végzi. 2. A topkert.hu Szerződési Feltételeinek Célja 2.1. Az Vibi Kft. a topkert.hu Szerződési Feltételeit azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a topkert.hu szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a Szolgáltató és a Vásárló jogait, kötelezettségeit és egyéb, a topkert.hu szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket Atopkert.hu Szerződési Feltétele a Vibi Kft. és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vásárló között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza, magyar nyelven. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató a topkert.hu tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak. 3. A topkert.hu Szerződési Feltételek közzé tétele A topkert.hu Szerződési Feltételeinek Vásárló által történő elfogadása a topkert.hu-szolgáltatás

2 igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha a Vásárló atopkert.hu internetes felületen regisztrálja magát. Amennyiben az utolsó belépés óta eltelt idő alatt a Webshop Szerződési Feltételei módosultak, a Vásárló a változásokról a topkert.hu internetes felületre történő belépéskor értesülhet. 4. A topkert.hu Szerződési Feltételek hatálya A Vibi Kft. fenntartja a jogot, hogy a topkert.hu Szerződési Feltételeit részben vagy egészben bármikor módosíthatja. A topkert.hu szerződési feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. A topkert.hu Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Vibi Kft. mint Webshop-szolgáltató atopkert.hu webshop-szolgáltatást biztosítja. 5. A topkert.hu szolgáltatás területi hatálya Atopkert.hu az internet sajátosságai miatt a világ bármely pontjáról elérhető. A Vibi Kft. azonban kizárólag Magyarország területére címzett megrendeléseket fogadja el. Magyarország területén kívüli címre történő szállítás, tehát nem lehetséges, minden ilyen megrendelés érvénytelen. 6. A topkert.hu szerződés létrejötte és módosítása 6.1. Általános jellemzők A Szerződés a Szolgáltató topkert.hu internetes felületén történő regisztrációval jön létre, mely a 3. pont értelmében egyben a jelen Szerződési Feltételek elfogadását jelenti. A regisztráció a topkert.hu webshopban való vásárlás feltétele. A megrendelés akkor jön létre, amikor a Vásárló a Megrendelést végső formájában jóváhagyja és erről Szolgáltató visszaigazolást küldött a regisztráció során megadott címre. Az áruházban feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak. Amennyiben azonban technikai hiba miatt téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy ben) megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek Regisztráció A topkert.hu webshop-on történő megrendelés feladásához a Vásárlónak nem kötelező regisztrálni. Regisztráció esetén a Vásárló adatait a Vibi Kft.. rendszerében rögzíti. Így a Vásárlónak a topkert.hu oldalon történő újabb megrendeléshez már csak felhasználónevét és jelszavát kell megadnia. 6.3 Megrendelés A megrendelni kívánt termék vagy szolgáltatás részletes jellemzőiről, áráról, valamint a szállítás díjáról, időtartamáról és feltételeiről a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. A Megrendelés gombra kattintva kiválaszthatja a megrendelni kívánt terméket, majd a termékek kiválasztását követően véglegesítheti megrendelését. Amennyiben Ön az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette és az 5. lépésben a "Megrendelés véglegesítése" gombra rákattintott, akkor Ön megrendelést ad le, mely ajánlatnak minősül. Miután elküldte megrendelését, az ajánlat megérkezését legkésőbb 48 órán belül automatikus e- mailt küldünk Önnek, mely megerősíti, hogy megkaptuk megrendelését, ez annak részleteit is tartalmazza (tértivevény). Ez a tértivevény nem jelenti megrendelésének elfogadását, hanem csupán arról tájékoztatja Önt, hogy megrendelése beérkezett hozzánk.

3 A Honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbelinek, azt nem iktatjuk A megrendelés módosítása, törlése A megrendelés jóváhagyása után a megrendelés elektronikusan már nem törölhető. Amennyiben Vásárló módosítani illetve törölni szeretné megrendelését, azt az 1.1. pontban megadott elérhetőségek bármelyikén teheti meg, a visszaigazolásban megadott kiszállítás tervezett időpontját megelőző munkanapon, 8:00-ig Jogi kötelezettség vállalás Az Vibi Kft. betart minden a Magyarország jogszabályaiban szereplő, vonatkozó kötelezettséget. Így a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet elállási joggal kapcsolatos szabályait is. Fenntartja magának a jogot azonban, hogy amennyiben egyazon regisztrációról és/vagy IP címről sorozatban kap olyan megrendeléseket, amelyek indítója folyamatosan él elállási jogával és így felmerül a gyanú, hogy valótlan megrendeléseket kezdeményező a Vásárló, úgy Szolgáltató ezen Vásárlót rendszeréből átmenetileg vagy végleg kitilthatja Szállítási feltételek A topkert.hu webshopban megrendelt összes termékre az alábbi szállítási feltételek vonatkoznak Regisztrált felhasználóink számára az általuk megrendelt termékeket Magyarország területén belül házhoz szállíttatjuk, szállító partnerünk közreműködésével, 3 (három) munkanap alatt Szállítási címként szerepelhet a lakás, vagy akár a munkahely címe is. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ahol a Vevő nagy valószínűséggel tartózkodik a szállítás várható időpontjában. A rendeléskor megadott szállítási címet utólag nem lehet módosítani! Amennyiben Szállító Vevőt vagy meghatalmazottját nem találja a szállítás időpontjában a szállítási címen, úgy a szállítást Vevővel telefonon egyeztetett új időpontban megismétli A megrendelt terméket a szállítási címen Vásárlótól eltérő meghatalmazott is átveheti. Mivel a termékek ellenértéke átvételkor fizetendő, a Vevő köteles gondoskodni arról, hogy Megbízott rendelkezzen az átvételhez szükséges összeggel A kiszállítási díjat forint egyszeri rendelési érték felett a Vibi Kft. átvállalja. A forint alatti rendelések esetén a kiszállítási díjat Vevő viseli, ennek díját és a hozzá kapcsolódó Általános Forgalmi Adó tartalmat a megrendelésnél és a rendelés visszaigazolásában külön is feltüntetjük A kiszállítási díj Általános Forgalmi Adó tartalmának adókulcsa és így az összege a megrendelt termékek áfa kulcsának függvényében változik. Az évi LXXIV törvény, az általános forgalmi adóról 22. értelmében a kiszállítási díj áfa kulcsát a számlán szereplő termékek áfa kulcsa határozza meg. "Az adó alapjába beletartoznak: a termékértékesítés és szolgáltatásnyújtás teljesítéséhez járulékosan kapcsolódó költségek, még akkor is, ha azok külön megállapodáson alapulnak, így különösen az ügynöki, a bizományi, a biztosítási, a közlekedési költségek." (1992. évi LXXIV törvény / 22 3 (b) pont).

4 6.6. Fizetési feltételek A topkert.hu webshopban jelenleg csak utánvétes fizetési módra van lehetőség. A megrendelt termék ellenértéke készpénzben fizetendő az átvételkor Átvétel A Szállító a készpénz átvételéről számlát ad. A Vibi Kft. részteljesítést nem vállal, a Szállító részteljesítést nem fogadhat el. A Vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja. 7. A Vásárló jogai és kötelezettségei A 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet távollévők között kötött szerződésekről értelmében a Vásárlónak 8 napig jogában áll a megrendelt terméket a Szolgáltató részére hiánytalanul visszaküldeni, ám a visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A Szolgáltató köteles az áru ellenértékét a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül visszajuttatni a vásárlónak. Az elállásra nyitva álló 8 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló a csomagot átvette. A vitás esetek elkerülése végett a visszaküldött árukat tartalmazó csomag felbontásáról a Vibi Kft. felvételt készít. Ha a Szolgáltató a szerződésben meghatározott módon helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással teljesít, a Vásárló elállási jogának gyakorlása folytán az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Szolgáltatót terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással történő teljesítésről a Szolgáltató egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni. A Vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogot a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében. 8. Adatvédelem és adatbiztonság 8.1. Adatvédelmi nyilatkozat

5 A Vibi Kft. a topkert.hu webshop üzemeltetése során tiszteletben tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogát és mindenben a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. törvény (aktív link: rendelkezései szerint jár el. A regisztrált felhasználók adatait nem értékesíti, és nem adja ki harmadik személynek, kivételt képez ez alól a kiszállításhoz szükséges adatok átadása szállító részére A Vásárló azonosításához szükséges adatok A topkert.hu webshop szolgáltatás igénybevételéhez szükséges topkert.hu internetes felületen történő regisztráció során a Szolgáltató a Vásárló azonosításához az alábbi adatokat rögzíti a Vásárlóról. Név cím Számlázási cím Szállítási cím Telefonszám A regisztrációval a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy adatait Szolgáltató kezelje, a megrendelések kiszállításához szükséges adatokat a Szállítónak, illetve a Szállító megbízottjának átadja. A megrendelések teljesítése érdekében a Szolgáltató az alábbi adatokat adja át a Szállító részére. Név Szállítási cím Telefonszám A megrendelés összege az esetleges szállítási díjjal együtt Megrendelés száma Szállító illetve Megbízottja ezeket az adatokat szigorúan bizalmasan, a vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak megfelelően kezeli, és a kézbesítés után azokat az Vibi Kft. részére visszaszolgáltatja, illetve megsemmisíti. 8.3 Adatbeviteli hibából eredő módosítás Ha regisztráció, vagy rendelés során téves adatot adott meg, és azt szeretné helyesbíteni, kérjük, hogy elérhetőségeink egyikén azt jelezze felénk. Ha kért, de későbbiekben nem szeretne marketing információt kapni tőlünk, kérjük, elérhetőségink egyikén jelezze nekünk Személyes adatok módosítása Vásárló a megadott személyes adatait a oldalon vagy elérhetőségeinken bármikor módosíthatja A regisztráció törlése Vásárló a regisztrációját a topkert.hu oldalon vagy az info@vibi.hu címen bármikor törölheti. 9. Garancia, szavatosság Szolgáltató betart minden, a Magyar Köztársaság jogszabályaiban előírt jótállási és garanciális

6 kötelezettséget és ezt a Beszállítóival is betartatja. A különböző termékekre más-más garanciális és jótállási idők vonatkozhatnak. A megrendelt áru kiszállításakor az érvényesített jótállási jegyet a Szállító adja át a Vásárlónak. Ennek megőrzéséről a Vásárló gondoskodik. Adott termékkel kapcsolatos garanciális igény érvényesítésével kapcsolatban a Vásárló a Szolgáltató ügyfélszolgálatát az 1.1. pontban megjelölt elérhetőségek egyikén érheti el. 10. Panaszkezelés A vásárló a topkert.hu webáruháznak az áru (szolgáltatás) fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlenül kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére, mulasztására vonatkozóan szóban vagy írásban teheti meg panaszát. A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím megegyezik a topkert.hu webáruház ügyfélszolgálati címével: info@vibi.hu Telefon: Levelezés: 9024 Győr, Malomszéki u A személyesen közölt panaszt a topkert.hu webáruház köteles azonnal kivizsgálni, szükség esetén orvosolni is. Amennyiben a vásárló a topkert.hu webáruház panaszkezelésével nem ért egyet, a topkert.hu webáruház köteles haladéktalanul jegyzőkönyvet felvenni a panaszról, illetve az azzal kapcsolatos álláspontjáról. Ennek másolati példányát a vásárlónak át kell adni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a topkert.hu webáruház a jegyzőkönyvet haladéktalanul köteles felvenni, másolati példányát a vásárlónak átadni és az írásbeli panaszügyintézés szabályai szerint eljárni. Az írásbeli panasz megválaszolására a webáruháznak főszabály szerint 30 nap áll rendelkezésére. A válasz másolati példányát 3 évig köteles megőrizni. Ha a Webáruház rendelkezik ügyfélszolgálattal, az írásbeli panasz megválaszolására nyitva álló idő 15 nap. Amennyiben vásárló nem ért egyet a jegyzőkönyvben foglaltakkal, akkor a Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testülethez fordulhat jogorvoslatért: 9021 Győr, Szent István út 10/a Telefonszáma: (96) ; Fax száma: (96) Név: Horváth László cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu 11. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása A Vibi Kft. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.