ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Kelt: , Budapest

2 TARTALOMJEGYZÉK Általános adatok A szerződés megkötése... 4 Árak, fizetési lehetőségek A megrendelő jogai, kötelezettségei A szolgáltató jogai, kötelezettségei Záró rendelkezések MELLÉKLETEK sz. melléklet sz. melléklet sz. melléklet sz. melléklet Oldal 2

3 Általános adatok Cégnév: Székhely: 1185 Budapest, BUD Nemzetközi Repülőtér 19. sz. ép. Levélcím: 1185 Budapest, BUD Nemzetközi Repülőtér 19. sz. ép. Adószám: Cégjegyzékszám: Kibocsátó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőségek: Web: Telefonos elérhetőség: / / Fax: Bankszámla adatok, elektronikus fizetés: Bank neve: Budapest Bank NyRt. Bankszámlaszám: IBAN: HU Swift: BUDAHUHB Paypal számla címe: paypal@repterlatogatas.hu Szolgáltatás megnevezése: repülőtér-látogatás Oldal 3

4 1. A szerződés megkötése 1.1. A szerződés hatálya, életbe lépése Jelen dokumentum, az Általános Szerződési Feltételek továbbiakban, mint ÁSzF - a kihirdetés dátumától visszavonásig érvényes, a megrendelési igény elküldésével lép életbe. Az ÁSzF visszamenőleg nem alkalmazható. 1. Megrendelés/jelentkezés A megrendelő (továbbiakban megrendelő vagy látogató ) a Légiközlekedési Kulturális Központ Közhasznú (továbbiakban LKK vagy szolgáltató ) szolgáltatását interneten (a weboldalon vagy ben címen rendelheti meg. Telefonos tájékoztatást a , illetve a kaphat munkaidőben A megrendelés menete A megrendelő a internetes oldalon található "Időpontfoglalás csoportoknak" jelentkezési ív kitöltésével vagy ben az címen jelzi igényét a szolgáltatásra. A jelentkezési ív minden mezőjének (alább) kitöltése kötelező, illetve ben történő megrendelés esetén a mezőknek megfelelő adatok elküldése szükséges a megrendelés elindításához: - A megrendelő vagy kapcsolattartó neve - Kapcsolattartó címe - Kapcsolattartó telefonszáma, melyen munkaidőben elérhető - Kért dátum és időpont, amikor a szolgáltatást igénybe kívánja venni a megrendelő - Igényelt program (2 vagy 3 órás bejárás) - Létszám, amely a programon résztvevők száma - Megjegyzés A megrendelő igényét a szolgáltató válasz ben fogadja el, melyben megküldi az alábbi dokumentációkat: - Jelen dokumentációt, a hatályos ÁszF elektronikus kivonatát - A látogatásra jelentkezők adatainak rögzítésére szolgáló biankó névsort (továbbiakban adatlap ) Oldal 4

5 A mindenkori ÁSzF valamint a vonatkozó Adatvédelmi Nyilatkozat megtekinthető és letölthető a oldalon is. A megrendelés akkor tekinthető visszaigazoltnak, ha a megrendelő a megrendelésről az LKK által elektronikusan vagy papír alapon kiállított, a megrendelt szolgáltatás(okat), a teljesítés időpontját, a fizetendő teljes díjat, a fizetési határidő(ke)t tartalmazó információkat megkapja, valaminta látogatók névsorát pontosan kitölti és azt az LKK elektronikus vagy postai elérhetőségére legkésőbb a látogatást megelőzően 5 munkanappal eljuttatja, majd a beérkezést és az elfogadást az LKK ben vagy telefonon visszaigazolja. A repterlatogatas.hu oldalon található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése és elküldése nem jelent végleges foglalást! 1.4. A szolgáltatás teljesítése A teljesítés időpontja minden esetben az LKK által küldött, visszaigazolásban szereplő kezdőidőpont. A szolgáltatás teljesítésének megkezdése előtt a megrendelő aláírja a jelen dokumentum mellékletét képező, a biztonsági szabályok megismerését és elfogadását rögzítő jelentkezési lapot. Oldal 5

6 Árak, fizetési lehetőségek 1. Érvényes áraink Érvényes áraink jelen dokumentáció 4. sz. mellékletét képezik. Érvényes áraink megtalálhatóak a internetes oldalon. Az LKK által írásban vagy szóban kommunikált árak bruttó árak, 27% ÁFÁ-t tartalmaznak. Az elszámolás a helyszínen megjelent (gyk.: a szolgáltatást igénybe vevő) létszám alapján történik, abban az esetben is, ha ez ársáv kategória változással jár. Amennyiben az árak változnak a szolgáltatás megrendelése és a teljesítés között, abban az esetben a megrendeléskori árak az irányadóak. Fizetési módok Készpénzes fizetés A repülőtér-látogatás program előtt az Aeroparkban található Pénztárban van mód készpénzzel való fizetésre. Készpénzes fizetés esetén ÁFÁ-s számla kiállítása is itt történik. Átutalás előre A repülőtér-látogatás programot megelőzően lehetőség van átutalásos fizetésre, ebben az esetben kérjen információt az címen. Átutalás utólag A repülőtér-látogatás programot követően lehetőség van utólag átutalással fizetni.ilyen esetben a megrendelő által aláírt teljesítési igazolásra van szükség. Oldal 6

7 3. A megrendelő jogai, kötelezettségei 3.1. Adatszolgáltatási kötelezettség, változások bejelentése A megrendelő köteles a megrendelés során a látogatók névsorát rögzítő adatlapot kitölteni a következő adatokkal: - Név, - Lakcím, - Anyja neve, - Születési hely és idő, - Személyi igazolvány vagy útlevél vagy vezetői engedély száma (amennyiben ilyennel nem rendelkezik, a mező üresen hagyható), majd azt az LKK számára eljuttatni legkésőbb a szolgáltatást megelőzően 5 munkanappal, ben vagy faxon. A látogatást megelőző 5. munkanapon belül a névsor semmiféle módosítására nincs lehetőség; új látogató nem adható hozzá, csere sem engedélyezett. Az adatlap hibás kitöltéséért vagy a visszaigazolás ellenőrzésének elmulasztásáért kizárólag a megrendelőt terheli a felelősség. A megrendelő köteles a megrendelés során megadott adataiban történő változásokat (kiemelten: név, lakcím, személyi igazolvány vagy útlevélszám, telefonszám) az LKK részére haladéktalanul, de legkésőbb a teljesítésidőpontját megelőzően 72 órával bejelenteni. A repülőtér területére biztonsági okokból kizárólag az előre leadott névsorban szereplő személyek léphetnek be, az azonosítás személyi igazolvány vagy útlevél alapján történik. Az adatokban fennálló eltérés esetén a repülőtér biztonsági szolgálata a belépést megtagadhatja, ez esetben kárigénnyel a megrendelő nem élhet. 3. Biztonsági szabályok A megrendelő köteles betartani a biztonsági szabályokat, mely jelen szerződés mellékletét képezi, illetve megtalálható a internetes oldalon. A szabályokat megszegő a látogatótól a biztonsági szolgálat a belépést megtagadhatja, a repülőtér területéről eltávolíthatja, vele szemben rendőri intézkedést foganatosíthat. A biztonsági szabályok be nem tartásából eredő károkért a megrendelő kártérítési igénnyel nem élhet. Oldal 7

8 3.3. Tájékoztatási kötelezettség harmadik személyek felé Amennyiben a megrendelő harmadik személyek nevében készít foglalást (csoportos foglalások), úgy tudomásul veszi, hogy jelen szerződés tartalmáról, a teljesítés időpontjáról, a részletes programról, a biztonsági szabályokról köteles tájékoztatni a harmadik fele(ke)t.továbbá tudomásul veszi, hogy az LKK kizárólag a megrendelőt értesíti bármilyen, aszerződést vagy a programot érintő kérdésekben (időpontváltozás, lemondás, stb). A megrendelő felelőssége a harmadik személy(ek) tájékoztatása, ennek elmaradása esetén a felelősség kizárólag a megrendelőt terheli Időpont módosítása, lemondás A látogatás időpontjának megváltoztatására illetve lemondására csoportos megrendelés esetén legkésőbb a teljesítés időpontját megelőzően 24 órával van lehetőség. Az időpont módosítása díjmentes. Az időpont lemondása esetén a megrendelő kérheti a részvételi díj visszautalását, amelyet az LKK a megrendelő által megadott bankszámlaszámra teljesít, felmerült igazolt banki költségeinek levonása után.az időpont módosítása díjmentes 24 órán belül abban az esetben is, amennyiben az időpontot a megrendelő érdekkörén kívül eső okokból szükséges lemondani illetve módosítani (forgalmi okok, rendkívüli időjárás, stb), és erről a szolgáltatót a teljesítési időpontot megelőzően értesíti.amennyiben az értesítés a teljesítés időpontjáig nem történik meg, úgy az LKK jogosult az előre megfizetett részvételi díjból 35%-ot felmerült költségei fedezésére (banki költségek, autóbusz kiállási díja, buszsofőr és túravezető díjazása, belépési költségek) megtartani, a foglalást törölni, a fennmaradó összeget pedig visszautalja a megrendelőnek. Előre látható késésről a megrendelő köteles a szolgáltatót a tudomásszerzéskor haladéktalanul értesíteni. A visszaigazolásban megadott időponttól történő 30 percnél nagyobb késés esetén a szolgáltató nem tudja garantálni, hogy a csoportot fogadni tudja, ez esetben a díjmentes módosítás lehetőségét, vagy a banki költségek levonása után fennmaradó részvételi díj visszautálását ajánlja fel. Oldal 8

9 4. A szolgáltató jogai, kötelezettségei 4.1. Adatkezelés Az LKK a megrendelés során tudomására jutott személyes adatokat az alább részletezett kivételtől eltekintve bizalmasan kezeli, azokat harmadik fél számára az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltakon kívül nem adja ki. Az Adatvédelmi Nyilatkozat letölthető: /booking/adatvedelem.pdf 4. Személyek kizárása a szolgáltatásból A szolgáltató jogosult azon személyeket kizárni a szolgáltatásból, akik: - 14 évnél idősebbek, de személyi igazolványukat/útlevelük/egyéb személyi azonosításra alkalmas okmányuk bemutatását megtagadják, vagy nem tudják bemutatni, - nem szerepelnek a foglalási rendszerben, vagy eltérő adatokkal szerepelnek és az adatváltozásról a szolgáltatót nem értesítették, - a biztonsági szabályokat megszegik, - a szolgáltató autóbuszát beszennyezik, rongálják, - láthatóan ittasak, tudatmódosító szerek hatása alatt állnak, - a többi látogatót zavarják. A Repülőtér Biztonsági Szolgálata szintén jogosult a biztonsági szabályokat megszegő látogatókat a szolgáltatásból kizárni a repülőtér területéről történő eltávolításukkal és/vagy rendőri intézkedés foganatosításával. Amennyiben a látogató fentebb részletezett vagy egyéb gondatlan illetve szándékos magatartása miatt a szolgáltatónak kára keletkezik, úgy a szolgáltató jogosult a károkozóval szemben kártérítési igénnyel fellépni Időpont módosítása, lemondása, vis-maior Amennyiben az időpont 1,5 óránál nagyobb módosítására vagy lemondására a szolgáltatónak felróható okokból kerül sor, a szolgáltató köteles a tudomásszerzést követően megrendelőt telefonon és ben is haladéktalanul értesíteni. Amennyiben az értesítést bizonyíthatóan elmulasztja, vagy a tudomásszerzésre csak a teljesítési időpontban kerül sor, úgy a szolgáltató köteles a megrendelő igazolt költségeit (utazás, csoportos foglalás esetén a busz bérleti díja) 8 munkanapon belül megtéríteni. A megrendelő tudomásul veszi, hogy további kártérítési igényt nem támaszt a szolgáltatóval szemben. A Repülőtér területén működő szolgálatok (TEK, AH, RRI, FBŐ, Repülőtérforgalmi Szakágazat (AOO)) jogosultak saját döntésük (terrorveszély, védelmi helyzet, légijármű-kényszerhelyzet, delegáció közlekedése, rossz látási viszonyok, stb.) alapján a repülőtér-látogatás programot időlegesen felfüggeszteni vagy törölni. A Oldal 9

10 Felek megegyeznek abban, hogy az ilyen esetet egyik félnek sem felróható okként, vis-maiorként kezelik, egymással szemben semmiféle kártérítési igényt nem támasztanak. Az LKK a vis-maior helyzet fennállásáról a tudomásszerzést követően haladéktalanul értesíti a megrendelőt telefonon és ben, azonban az események természeténél fogva nem garantálja, hogy a tudomásszerzésre a teljesítési időpontot megelőzően sor kerül. A szolgáltatónak felróható okokból történő 1,5 órán túli késés vagy lemondás esetében, illetve vis-maior helyzetben a szolgáltató az alábbi opciókat ajánlja fel a megrendelőnek: - a foglalás módosítása a megrendelő által választott későbbi időpontra, - a foglalás díjának jóváírása a megrendelő későbbi felhasználására ( kreditbe helyezés ) - a foglalás díjának teljes visszafizetése Programváltozás joga A repülőtér kiemelt biztonsági szabályai miatt a programváltozás jogát fenntartjuk, amennyiben VIP járat, kényszerhelyzet illetve bármely olyan esemény adódik, amely miatt a látogatást a repülőtér saját szabályzata szerint fel kell függeszteni. Oldal 10

11 5. Záró rendelkezések 5.1. Szolgáltató ajánlati kötöttsége A szolgáltatások a szolgáltató weboldalán történő megjelenítése nem jelenti a szolgáltató ajánlati kötöttségét, a szolgáltatót ajánlati kötöttség nem terheli. 5. Panaszok Panaszok érvényesítése történhet írásban, vagy postai levél útján aszolgáltató elérhetőségein (, vagy postacím: 1185 Budapest, Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér 19. sz. ép. ) Fogyasztóvédelem Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség elérhetősége: cím: 1052 Budapest, Városház utca 7, postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144., telefonszám: +36 (1) , telefax: +36 (1) Érdekérvényesítés Jogvita esetén Felek elsősorban a békés megoldásra törekednek. Amennyiben ez nem vezet eredményre, az illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület. Székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefax: +36(1) , telefon: +36 (1) Bírósági jogérvényesítés lehetőségeiről a honlapon tájékozódhat Irányadó jogszabályok Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok az irányadók: - - Azelektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. Törvény; - A távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet; - A fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény; - A Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény. Megrendelő a megrendelés leadásával egyértelműen kijelenti, hogy jelen szerződést és mellékleteit átolvasta, értelmezte és azokat maga számára kötelezőnek ismeri el. Oldal 11

12 MELLÉKLETEK Biztonsági szabályok a beléptetéskor 1. sz. melléklet Repülőtér-látogatási túráink során a repülőtér olyan, utasoktól elzárt területeire is ellátogatunk, amelyek a légiközlekedés biztonsága szempontjából kritikusak. Ezekre a részekre az utasokéval megegyező átvizsgálás után lehetséges a belépés, ezért kérjük, hogy olvassák el figyelmesen az alábbi szabályokat! Látogatók névsora Biztonsági okokból a repülőtér területére csak azon személyek léphetnek be látogatóként, akik előzetesen jelentkeztek repülőtérlátogatásra és személyazonosságukat a leadott okmánnyal igazolják! Egyéni látogatás során az online foglalási rendszeren, míg csoportos látogatás esetén az általunk megküldött biankó névsoron keresztül kell eljuttatni hozzánk az adatokat a látogatást megelőző 5. munkanapig minden esetben! A jelentkezés során meg kell adni 14 évnél fiatalabb látogatóink esetében a nevet, lakcímet, születési helyet és időt, édesanyja nevét, 14 évnél idősebb látogatók esetében a fenti adatokon túl a személyi igazolvány/útlevél számot is. Biztonsági okokból ezen adatok nélkül a belépés nem lehetséges a repülőtér területére, ezért kérjük, hogy kiemelten figyeljenek az adatok helyességére! A buszra történő felszállás előtt az adatokat minden esetben ellenőrizzük, ezért kérjük, hogy okmányaikat hozzák magukkal! Azon személyek, akik előzetesen nem jelentkeztek, vagy személyazonosító okmányukat nem tudják bemutatni a felszálláskor azoktól az LKK munkatársai kötelesek megtagadni a programon való részvételt! Tiltott tárgyak A repülőtér területére tilos bevinni bármilyen szúró- vágó illetve önvédelmi eszközt, kéziszerszámot (pl. svájci bicska). A tiltott tárgyak listája bővebben itt található. Kivétel a fényképezőgép és tartozékai (objektív(ek), akkumulátor), videokamera, mobiltelefon, pénztárca, autókulcs, legfeljebb fél liter ital műanyag üvegben vagy kulacsban, illetve a cukorbetegséghez kapcsolódó felszerelések, mint fecskendő, inzulin és vércukorszint-mérő. A biztonsági ellenőrzés meggyorsítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint táskákat ne hozzanak magukkal! Oldal 12

13 A tiltott tárgyak listájára túravezetőink minden esetben felhívják a figyelmet, azonban a tiltott tárgy birtoklása minden esetben a látogató felelőssége, ténye rendőri intézkedést vonhat maga után! Biztonsági ellenőrzés A repülőtér szigorított biztonsági területére (SRA) történő belépéskor biztonsági ellenőrzésen esünk át, amely ruházatátvizsgálásból valamint egy fémdetektoron történő áthaladásból áll. Az ellenőrzés meggyorsítása érdekében kérjük figyeljenek a következőkre: Az átvizsgálás előtt a felsőruházatot (kabát), övet, 2,5 cm-t meghaladó talpmagasságú cipőt, acélbetétes bakancsot, boka fölé érő lábbeliket (csizma, bakancs) le kell venni és a röntgenkészülékbe helyezni Azsebeket teljesen ki kell üríteni, a zsebek tartalmát, valamint fényképezőgépet, mobiltelefont stb szintén a röntgenkészülékbe kell helyezni A személyek átvizsgálása ezután fémérzékelő kapuval történik, Akinél a kapu vészjelzést ad, annál manuális ruházatátvizsgálást kell alkalmazni. Aki a biztonsági ellenőrzést megtagadja, az a személy nem léphet be a repülőtér területére! Biztonsági szabályok a repülőtéren Fotózás A repülőtér területének nagy részén a fénykép- és videofelvételek készítése engedélyezett, azonban tilos fényképezni a biztonsági ellenőrzőpontokon, a légiforgalmi irányítás területein valamint a karbantartó hangárokba és azokban. Túravezetőink minden esetben felhívják a figyelmet a tilalomra. Kiszállás, területbejárás Repülőtér látogatásaink során (3 órás program keretében) lehetőség van a buszból való kiszállásra, ahol speciális szabályok vonatkoznak látogatóinkra. Ezen szabályokat a látogató köteles betartani, a szabályok megszegése esetén a túravezető köteles elrendelni a buszra való visszaszállást és saját hatáskörén belül dönteni a továbbiakról. Oldal 13

14 A látogató köteles: - Az LKK által biztosított láthatósági mellényt felső ruházatán viselni a buszból való kiszállás pillanától, egészen a visszaszállásig - A kiszállás teljes időtartama alatt betartani a túravezető által meghatározott szabályokat, illetve térbeli és időbeli határokat - Táskáját, poggyászát, a magával hozott, de a kiszállás során nem használt ruházat és eszközök (ital, étel, esernyő, kabát, stb.) a buszon hagyni - Szigorúan kerülni a dohányzást, szemetelést Programváltozás joga A repülőtér kiemelt biztonsági szabályai miatt a programváltozás jogát fenntartjuk, amennyiben VIP járat, kényszerhelyzet illetve bármely olyan esemény adódik, amely miatt a látogatást a repülőtér saját szabályzata szerint fel kell függeszteni. Oldal 14

15 Magatartási kódex a tűzoltó bázison sz. melléklet Repülőtér látogatásaink során érinthetjük a tűzoltó bázisokat, ahol speciális szabályok vonatkoznak látogatóinkra. Általános szabályok a tűzoltó bázis(ok)on A látogató tűzoltó bázis(ok)on való tartózkodás alatt a túravezető és a felügyelő tűzoltó(k) egységes utasításait egyaránt köteles betartani! A tűzoltó bázis(ok) látogatását minden esetben megelőzi egy szóbeli tájékoztatás a biztonsági szabályokról, melyet a látogató köteles meghallgatni és betartani. A tűzoltó bázis(ok)on az eszközökhöz, szerekhez, autókhoz, illetve azok kapcsolóihoz és kezelő szerveihez nyúlni szigorúan tilos. A tűzoltó bázis(ok)on fotó-és videó felvételek szabadon készíthetők, amennyiben azon nem szerepel: - Arccal felismerhető, a tűzoltóság kötelékében dolgozó személy - Tűzoltóság kötelelékében dolgozó személy saját tulajdonát képező tárgyak, eszközök - Parancsnoki iroda, hírközpont és a gyakorló tér vezérlő helyisége Szertárra vonatkozó szabályok A szertárban való tartózkodás alatt a látogató köteles a szóbeli tájékoztatásnak megfelelően eljárni, továbbá kiemelt figyelemmel kísérni és követni a túravezető, valamint a felügyelő tűzoltó(k) mozgását. A szertárban a gyermekeket és mozgásukat különösen figyelemmel kell kísérni! Gyakorló térre vonatkozó szabályok A tűzoltók gyakorló tere felügyelet mellett megtekinthető és kipróbálható,amennyiben a látogató felveszi a szükséges védőfelszerelést és szigorúan követi a jelenlévő tűzoltó utasításait. A látogató tudomásul veszi, hogy a gyakorlótéren figyelmetlenségből vagy a szabályok be nem tartásából eredő károkért a szolgáltató és a Repülőtéri Katasztrófavédelmi Igazgatóság nem tartozik felelősséggel, a látogató kártérítési igényt nem támaszt a szolgáltatóval és/vagy a Repülőtéri Katasztrófavédelmi Igazgatósággal szemben. Oldal 15

16 Gyakorló repülőgépre vonatkozó szabályok A tűzoltóság gyakorló gépét kívülről lehetőség nyílik megtekinteni és fotózni, mely tevékenység alatt a látogató köteles követni a túravezető és/vagy a jelenlévő tűzoltó egységes utasításait egyaránt. A látogató tudomásul veszi, hogy a gyakorlógépnél figyelmetlenségből vagy a szabályok be nem tartásából eredő károkért a szolgáltató és a Repülőtéri Katasztrófavédelmi Igazgatóság nem tartozik felelősséggel, a látogató kártérítési igényt nem támaszt a szolgáltatóval és/vagy a Repülőtéri Katasztrófavédelmi Igazgatósággal szemben. Gyakorlat alatt Amennyiben a tűzoltók gyakorlatot végeznek, a látogatók a mindenkori tűzoltó parancsnok utasításait kötelesek betartani, kiváltképp a biztonságos távolságra és a fotózásra vonatkozó szabályokat. Oldal 16

17 3. sz. melléklet ELFOGADÓ NYILATKOZAT Alulírott, mint megrendelő és kapcsolattartó, jelen nyilatkozat aláírásával és a Nonprofit Kft. részére történő megküldésével/átadásával elismerem, hogy a Szerződési Feltételeket és a Biztonsági Szabályokat megkaptam, elolvastam, az azokban foglaltakat megértettem és betartom. Kelt:, Megrendelő Oldal 17

18 től érvényes áraink 4. sz. melléklet Oldal 18