Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve : Csongrád Megyei Kormányhivatal Szegedi Járási Hivatala

Átírás

1 Szolgáltató adatai: A szolgáltató neve: Pomázi Tamás A szolgáltató székhelye: 6758 Röszke, Dobó István utca 11. A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: phoenixekszer@gmail.hu Adószáma: Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve : Csongrád Megyei Kormányhivatal Szegedi Járási Hivatala Telefonszámai: +36(62) Nyilvántartási szám: A szerződés nyelve: magyar Tárhely szolgáltató adatai: Bohemiasoft s.r.o. /Kft./ székhelye: Cseh Köztársaság, České Budějovice, Rudolfovská tř. 247/85 Cégjegyzékszám: , Adóazonosító szám: CZ , bejegyezve a České Budějovice-i Megyei Bíróság által vezetett Cégjegyzék C fejezetének sz. betétlapjára banki kapcsolat: /2010 Fio banka a.s. /Rt./ kapcsolattartási cím: info@eshop-gyorsan.hu

2 Alapvető rendelkezések: 1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény ( Ptk. ) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók Hatály, az ÁSZF módosítása A webshop, mint szerzői jogi mű szerzői jogi védelme, erre figyelemfelhívás Rendelkezésre állás. Adatkezelési szabályok: Phoenix Ékszer webáruház, Pomázi Tamás e.v (a továbbiakban Webáruház Tulajdonos) létrehozta azokat az adatvédelmi elveket, melyek alapján a lehető legdiszkrétebben és legbiztonságosabban - és a hatályos törvényeknek megfelelően - védi a látogatók és a vásárlók személyes adatait. Regisztrációs adatok: A Webáruház Tulajdonos tiszteletben tartja a Webhelyet látogató felhasználók személyes adatainak védelmét biztosító jogait. A jelen adatvédelmi nyilatkozat alapján Ön eldöntheti, hogy mely adatait adja meg a jelen Webhelyen. A Webáruház Tulajdonos az Ön, a jelen Webhelyen megadott adatait az itt foglaltaknak megfelelően kezeli. Az Ön adatszolgáltatása minden esetben önkéntes. Személyes adatainak megadásakor Ön felhatalmazza a Webáruház Tulajdonos-t, hogy az Ön által megadott adatokat a jelen adatvédelmi nyilatkozattal összhangban felhasználhassa. A Webhelyre történő regisztrációval Ön egyértelműen és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy Önnek a Webáruház Tulajdonos a Webhely témájába illő értesítőket küldhessen, az Ön ezen hozzájárulása önkéntes és a megfelelő tájékoztatás birtokában történt. A Webhely kialakításakor arra törekedtünk, hogy a jelen Webhelyen elérhető Tartalmak, termékek és szolgáltatások legnagyobb része az Ön személyes adatainak megadása nélkül is elérhetők legyenek. Jelen adatvédelmi nyilatkozat a Webhely oldalairól közvetlenül, bármikor elérhető. Jelen adatvédelmi nyilatkozat mind a személyes, mind a nem személyes adatok gyűjtésére (pl. személytől független látogatottsági statisztikák készítésére felhasznált adatok) vonatkozik. Önnek jogában áll korlátoznia, vagy megtiltania azt, hogy a jelen Webhelyen megadott személyes adatait a Webáruház Tulajdonos felhasználhassa, rögzíthesse. Önnek jogában áll a Webáruház Tulajdonos-tól azt kérnie, hogy személyes adatait a Webhelyről törölje. Ez irányú kéréseit kérjük a webhelynek írt ben közölje. A Webáruház Tulajdonos csak a futárszolgálatnak adja át a felhasználó adatait, kizárólag kiszállítás céljából. Futárszolgálat: MPL Magyar Posta Zrt. Székhelye: Budapest, 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. Postacíme: Budapest 1540 Cégjegyzékszám:

3 A Webhely a helyes működéshez és a szolgáltatások helyes működéséhez cookie-k használatát igényelhetik. Ezekben az esetekben amennyiben a látogató böngészőjében a cookie-k engedélyezve vannak, akkor a cookie-k használata automatikus. A cookie-k, melyeket a látogató böngészője ment le a látogató számítógépére nem tartalmaz személyes adatokat, azok csak a Webhely által felhasználható információdarabkákat tartalmazhatnak, melynek célja az, hogy a Webhely ezeken keresztül azonosítani legyen képes a látogatót, így a visszatérő látogatónak bizonyos, már a jelen Webhelyen megadott és rögzített adatait nem kell újra megadnia. A cookie-k használata egy lehetőség a Webhely kényelmesebb böngészéséhez, a cookie-k használatát a felhasználó bármikor saját böngészőjében letilthatja. A Webhely egyes szolgáltatásai és Tartalmai ugyanakkor nem kizárt, hogy igénylik a cookie-k adta lehetőségeket, így ezen szolgáltatások és Tartalmak olyan böngészőkkel, amikben a cookie-k lehetősége ki van kapcsolva, előfordulhat, hogy nem lesznek elérhetőek. Az információk biztonsága és védelme érdekében minden ésszerű intézkedést megteszünk. A Webáruház Tulajdonos a hozzá eljutott személyes és nem személyes adatokat bizalmas adatként kezeli, melyekre a titoktartási kötelezettség is érvényes. Az adatokhoz való hozzáférést szigorúan korlátozzuk, hogy megelőzzük a jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását, illetve jogosulatlan felhasználását. A Webhely tartalma: A Webhelyen található Tartalmak kizárólag tájékoztató jelleggel kezelendők. A Tartalmak jóhiszeműen kerültek feltöltésre; a Tartalmakra, azok pontosságára, teljességére Webáruház Tulajdonos nem vállal garanciát. Webáruház Tulajdonos és annak alkalmazottjai nem vállalnak felelősséget a jelen Webhely Tartalmai alapján keletkezett közvetlen, vagy közvetett károkért, profitkiesésért. A Webhely tartalmazhat olyan hivatkozásokat (hiperlinkeket), amelyek más webhelyekre mutatnak, ezek a Webáruház Tulajdonos független harmadik felek birtokában lévő webhelyek, ebből adódóan a Webáruház Tulajdonos nem vállal semmilyen felelősséget a hivatkozott webhelyek tartalmáért, az azokon keresztül elérhető termékekért, szolgáltatásokért. Bankkártyás fizetés: Jelenleg On-Line áruházunkhoz nem tartozik bankkártyás szolgáltatás, így látogatóink nem tudnak bankkártyával számlát kiegyenlíteni. Felhívjuk figyelmüket, ha bankkártyás fizetésre felszólító ajánlatot kap a nevünkben, azonnal jelezzen felénk az ügyfélszolgálati elérhetőségeinket, mert ilyen felszólítást semmilyen körülmények között sem küldünk ki ügyfeleinknek. Természetesen ezen felszólításnak ne tegyen eleget, mert felmerülhet a csalás gyanúja. Amennyiben Webshop szolgáltatásunknál elérhető lesz a bankkártyás fizetési mód, azt közleményben tudatjuk kedves látogatóinkkal, vásárlóinkkal.

4 A regisztráció megszüntetése: Természetesen lehetővé tesszük látogatóink, vásárlóink számára a regisztráció és az azzal járó előnyök visszamondását, melynek módja a következő: Az elérhetőségeink (kapcsolat) oldalon megadott ügyfélszolgálati címen, vagy egyéb elérhetőségeink valamelyikén kérjük jelezze ez irányú szándékát. Ezek után kérésére töröljük minden adatát rendszerünkből, arról másolatot nem készítünk és megszüntetjük Ön felé az összes direkt kommunikációs csatornát. Regisztrációs adatok megújítása : Rendszerünk lehetőséget ad adatainak változása esetén annak javítására. Az adatok megváltoztatásra belépés után kerülhet sor. A vásárlási folyamat 3. lépésében adhatók meg és ugyanitt módosíthatók a számlázási és szállítási adatok, melyek rendelés leadása nélkül is elmenthetők. Vagy adat módosítási igényét jelezze felénk elérhetőségeink (kapcsolat) oldalon megadott ügyfélszolgálati címen, vagy egyéb elérhetőségeink valamelyikén és mi javítjuk adatait. Szerzői jogok: Webáruház Tulajdonos oldalain megjelenő anyagok tartalmát, a fotókat és adatokat szerzői jog védi. Másolásuk valamennyi formája, adatrendszerekben való tárolása, más internetes oldalakon történő közzététele, bármilyen formában történő felhasználása - a személyes használatot meghaladó mértékben - kizárólag Webáruház Tulajdonos előzetes írásbeli engedélyével történhet. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre: 1.6. Termékeink online vásárolhatóak meg, de amennyiben megrendelte a terméket és a személyes átvételt jelöli meg, budapesti üzletünkben átveheti visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül, ha eddig nem történik meg az átvétel, megrendelését töröljük. Termékeink bruttó árak, de ÁFA mentes körbe tartozunk A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenítet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról. Az árváltozás jogát fenntartjuk! 1.9. Regisztráció nélkül is böngészhet és vásárolhat webáruházunkban Adatbeviteli hibák kijavítására vonatkozó lehetőségek (pl. plusz termék, termék törlése, ár ellenőrzése stb.)

5 Webáruház használata: Regisztráció: A regisztráció a weboldal felső menüjéből elérhető, Bejelentkezés kezelőpanelen keresztül érhető el. Nyissa meg a regisztrációs oldalt és töltse ki az ott található űrlapot értelemszerűen, majd kattintson az űrlap alján lévő "Regisztráció" gombra. Ekkor regisztrációjának sikerességét jelzi a weboldal, illetve adathiányosság esetén az űrlap marad a képernyőn, és figyelmezteti Önt, hogy mely rubrikák nem kerültek kitöltésre, vagy lettek helytelenül kitöltve. Sikeres regisztráció esetén a rendszer azonnal be is lépteti Önt a weboldalon, ekkor a "Bejelentkezés" panelen kiírásra kerül, hogy milyen néven jelentkezett be. Belépés: A Bejelentkezés panel mezőibe értelemszerűen írja be az címét, amellyel regisztrált és a hozzá tartozó jelszót, majd kattintson a mezők mellett található "Belépés" gombra. Bejelentkezés után a panel tartalma automatikusan megváltozik, kiírásra kerül, hogy milyen néven van bejelentkezve és kilépési, valamint jelszó változtatási lehetőségek jelennek meg. Kijelentkezés: A webáruházból való kijelentkezéshez egyszerűen kattintson a "Bejelentkezés" panelen található Kilépés gombra. Ez a gomb csak akkor látható a panelen, ha Ön bejelentkezett előzőleg. Elfelejtett jelszó: Ha elfelejtette jelszavát, akkor a Bejelentkezés panelen található "elfelejtett jelszó" feliratra kattintva megjelenik egy új oldal, mely bekéri azt az címet, amellyel Ön regisztrálva van webáruházunkban. Beírva ezt a címet és a Küldés gombra kattintva Ön erre az címre fog kapni egy levelet, melyben szereplő linkre rákattintva (vagy ha nem kattintható az Ön levelezőjében, akkor a böngésző ablak címsorába bemásolva) weboldalunk új jelszót generál Önnek. Ezt pontosan jegyezze fel (kis és nagy betűk számítanak), majd lépjen be vele, és igény szerint megváltoztathatja a jelszót (lásd jelszóváltoztatás). Jelszóváltoztatás: Amennyiben szeretné jelszavát megváltoztatni, lépjen be a webáruházba a Bejelentkezés panel segítségével. Ezután megjelenik a Kilépés gomb, valamint a "jelszóváltoztatás" link, melyre kattintva egy új oldal töltődik be. Az oldal bekéri az Ön jelenleg használatban lévő jelszavát, majd kétszer az új jelszót az esetleges elgépelések elkerülése végett. Töltse ki értelemszerűen, majd kattintson a Megváltoztat gombra. Ettől kezdve Ön az újonnan megadott jelszóval tud belépni webáruházunkba. Vásárlás: Kosár: Katalógusunkban böngészve összeállíthatja kosarának tartalmát. A kiválasztott termék részletes adatlapján megtalálja minden eladó terméknél a "Vásárlás" gombot, mely előtt egy kis rubrikában a kívánt mennyiséget töltheti ki. Alaphelyzetben ez 1 db-ra van beállítva, ahogy Ön is tapasztalja. A "Vásárlás" gomb megnyomása után a kiválasztott termék a kosárba kerül, a weboldal pedig az Ön kosarának tartalmát tölti be. Ekkor még vásárolhat további termékeket tetszés szerint, a kosárban is változtathatja azok mennyiségét, illetve ki is vehet a kosárból terméket egyszerűen a termék ára mellett lévő piros X-re kattintással törölheti. Amennyiben változtatta a kosárban a mennyiségeket, kattintson a termékek felsorolása alatt található "Újraszámolás" gombra, ekkor a kosár automatikusan újraszámolja az árakat, és rögzíti a változtatott mennyiségeket. Amennyiben összeállította kosarának tartalmát és szeretné megvásárolni a termékeket, válassza ki a megfelelő fizetési és szállítási módot. Ezután kattintson a Megrendelés gombra. Töltse ki a személyes és számlázási adatokat, majd ezután kattintson a Megrendelés elküldése gombra.

6 A megrendeléséről egy automatikus értesítőt kap. 24 órán belül visszaigazoljuk a megrendelését, és ha a banki előre utalást választotta, felvesszük Önnel a kapcsolatot -ben a megrendelési összeg kiegyenlítésének részleteivel kapcsolatban. Egyéb kérdéseivel forduljon hozzánk az elérhetőségeink (kapcsolat) oldalunkon található címen, vagy érdeklődjön további elérhetőségeinken Fizetési módok: Banki előre utalás Utánvét Személyes átvétel esetén személyesen, készpénzben Szállítási költség: Banki előre utalás az aktuális díjról a webáruház szállítási információk menüpontban olvashat Utánvét esetén - az aktuális díjról a webáruház szállítási információk menüpontban olvashat Személyes átvételkor - INGYENES Ft feletti vásárláskor INGYENES Egyéb szállítási információk: Az csomagot kézbesítő futárszolgálatról bővebb információt a webáruház szállítási információk menüpontban olvashat. Személyes átvételre előre megbeszélés alapján van lehetőség, megrendelés és visszaigazolás után. A megrendelt termékeket visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül lehet átvenni, amennyiben ez nem történik meg, megrendelését töröljük A szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak. A megrendelések feldolgozása és teljesítés: A megrendelések munkanapokon történik 8 és 16 óra között Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2 munkanapon belül, ha a termék készleten van. Ha a termék nincs készleten, ezt minden termékünknél jelezzük, hogy kb. mikorra várható a szállítás., de erről e mailben, vagy telefonon értesítjük.

7 1.15. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól. Elállás joga: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Az elállás/felmondás joghatásai: Ha Ön eláll ettől a szerződéstől,a visszaküldött termék (termékek) árát haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítés során kizárólag bankszámla számra áll módunkban visszautalni a termék árát. A dolog adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a dolgot átveszi. Kizárólag akkor áll módunkban visszatéríteni a termék árát, ha azt eredeti csomagolásban, számlával együtt, és nem használtan szolgáltatják vissza. Amikor a termék megérkezett hozzánk videó kamerával rögzítjük a termék kibontását. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szerződéses szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget Az elállási jog gyakorlásának menete: Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Ha a termék adásvételétől eltérő szerződés esetén a teljesítés megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő: Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozatban ( elektronikus úton küldött levél útján) köteles közölni velünk a: phoenixekszermail.hu címen. A nyilatkozaton feltüntetni szíveskedjék a következő adatokat: Címzett Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: Felmondás oka A fogyasztó neve A fogyasztó címe A fogyasztó aláírása: (kizárólag írásbeli nyilatkozat esetén)

8 Garancia, jótállás: A bizsukra és kiegészítőkre 3 napos csere garancia van, minőségi kifogás esetén, higiéniai okokból. Ékszerekre 3 hónap javítási garancia van.erre vonatkozó jogszabály 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet. Panaszkezelés: Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni: Pomázi Tamás ev. Levelezési cím: 6758 Röszke, Dobó István utca 11. Telefonszám: / cím: phoenixekszer@gmail.hu Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. Központi telefonszám: Faxszám: Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt Kamarai kapcsolattartó: Jerney Zoltán Telefon: / /118 Fax: / bekelteto.testulet@csmkik.hu Vegyes rendelkezések: Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Bíróság/Törvényszék illetékességét. Röszke,

9