SynergoLAB. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) SynergoLAB Kft. Székhely: Budapest, Andor u

Átírás

1 SynergoLAB Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) SynergoLAB Kft. Székhely: Budapest, Andor u Telephely: Budapest, Logodi u em. 7. Cégjegyzékszám: Adószám: Tel info@synergolab.com Ügyvezető: Dr. Romhányi Csaba A SynergoLAB Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Kiadás: március 24. a oldalon elérhető SynergoLAB online shopra és telefonos ügyfélszolgálatra vonatkozóan. 1. AZ ÁSZF ÉRVÉNYESSÉGE A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) kizárólag olyan vásárlói szerződésekre vonatkoznak, amely a SynergoLAB Kft. (Cím: Budapest, Logodi u em. 7.), (a továbbiakban röviden Synergolab) céggel jön létre. Az ÁSZF tehát a SynergoLAB minden ajánlatára, szállítására és szolgáltatására érvényes, attól függetlenül, hogy a szerződés milyen távkommunikációs eszköz segítségével jött létre. Rendelések kizárólag a SynergoLAB Kft. által üzemeltetett online webáruházon illetve a SynergoLAB Kft. telefonos ügyfélszolgálatán (T: ) keresztül érkezhetnek. Az előbbi két rendelési formán kívül érkezett rendelést (mint pl.: ) a SynergoLAB nem tud figyelembe venni. Jelen Általános Szerződési Feltételek Megrendelő által történő elfogadása a webáruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. Szállító fenntartja a jogot, hogy a ÁSZF-et részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. Az ÁSZF feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a webáruház-szolgáltató a webáruház-szolgáltatást biztosítja. A rendelés leadásával a Megrendelő elfogadja az aktuális ÁSZF-et és jóváhagyását adja ahhoz.

2 2. REGISZTRÁCIÓ A webáruházán és/vagy telefonos ügyfélszolgálatán kizárólag regisztrált felhasználók vásárolhatnak. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes. A regisztráció három lépésből áll: a. A regisztrációhoz és vásárláshoz vásárlói kód szükséges, amelyet a SynergoLAB Kft. biztosít a Megrendelő részére, szerződőtt Partnerein és/vagy telefonos ügyfélszolgálatán keresztül. A telefonos ügyfélszolgálat és/vagy szerződött partner által kezdeményezett regisztráció során, a vásárlói kód és a regisztráció befejezéséhez szükséges elérési útvonal (link), a Megrendelő által megadott elektronikus levél címre kerül kiküldésre. Amennyiben a Megrendelő a regisztrációját a SynergoLAB Kft. telefonos ügyfélszolgálatán keresztül kezdeményezte és nem rendelkezik elektronikus levél címmel, a regisztráció csak abban az esetben válik befejezetté, ha SynergoLAB Kft. a regisztrációt kezdeményező személy azonosságát ellenőrizte. b. A Megrendelő biztonsága és a hatékonyabb kiszolgálás érdekében, a rendszerbe történő első bejelentkezéskor a vásárlói kód mellett a Megrendelő által választott tetszőleges jelszót kell megadni. Minden további bejelentkezéskor a vásárlói kód és a jelszó együttes megadása szükséges. c. Vásárlói regisztráció befejezetté és a jelen ÁSZF elfogadottá válik az online regisztráció befejezésével és/vagy a telefonos ügyfélszolgálat által történt beazonosítással. A oldalon a megadott adatok tárolására, archiválására, és kezelésére a City Media Group Kft.-t bízta meg, aki vállalta az adatok bizalmas kezelését, azokat a fennálló jogviszony alapján harmadik félnek nem adja ki, és szerverein biztonságosan tárolja. Megadott személyes adatait a Megrendelő a webáruház felhasználói felületén bármikor megváltoztathatja, illetve törölheti. 3. VÁSÁRLÁS MENETE ÉS FELTÉTELEI 3.1 Online vásárlás A internetes oldalon való böngészéshez, a szöveges tartalmak vagy a termékek megtekintéséhez és kosárba helyezéséhez nem szükséges a belépés. A termékek megvásárlásához a Megrendelő vásárlói kódjával és jelszavával tud bejelentkezni az áruházba, a bejelentkezés nélkül kosarába gyűjtött termékeket bejelentkezéskor a boltrendszer automatikusan behelyezi a Kosár -ba. Ekkor megjelenik kosarának részletes tartalma és annak aktuális értéke. Minden termék, amit betett a kosarába addig marad ott, amíg ki nem törli belőle, vagy meg nem rendeli. Kosara tartalmát bármikor ellenőrizheti, módosíthatja, vagy megrendelheti. Kosara tartalmának ellenőrzése után, megrendelés folytatásához kattintson a Vásárlás gombra. Az ezek után megjelenő panelen az alábbi adatokat szükséges felsorolni: - szállítással kapcsolatos adatok (szállítási név, irányítószám, város, utca, házszám) - számlázással kapcsolatos adatok (számlázási név, irányítószám, város, utca, házszám) - fizetési mód (utánvét, előre utalás)

3 A Tovább gomb megnyomásával a Megrendelőnek lehetősége nyílik rendelése áttekintésére, annak módosítására és a megrendelés elküldésére. Megrendelő a rendelés tényéről minden esetben visszaigazolást kap az synergolab.com webáruháztól ben. Amennyiben korábban már vásárolt az synergolab.com webáruházában, személyes adatai automatikusan megjelennek. 3.2 Vásárlás telefonos ügyfélszolgálaton keresztül A telefonos ügyfélszolgálaton keresztül történő vásárlás a Megrendelő beazonosításával kezdődik. A rendelés felvétele során a Megrendelőnek a következő adatokat szükséges megadni: - szállítással kapcsolatos adatok (szállítási név, irányítószám, város, utca, házszám) - számlázással kapcsolatos adatok (számlázási név, irányítószám, város, utca, házszám) A rendelés vásárlói átvételekor a rendelt csomaggal egyidejűleg jelen ÁSZF egy példányának átvételével, az ÁSZF elfogadottá válik. A SynergoLAB szabadon dönthet arról, hogy a megrendelést elfogadja-e. Az erre vonatkozó döntés a SynergoLAB saját mérlegelésétől függ. A megrendelés visszautasítása megfelelő indokkal lehetséges. Ha a SynergoLAB egy online rendelést nem vállal, akkor arról a vásárlót ben vagy telefonos ügyfélszolgálaton keresztül haladéktalanul értesítenie kell. A SynergoLAB, fő szabályként a termékek tovább értékesítését kis- és nagykereskedelmi egységekben és internetes felületen nem engedélyezi, termékeit kizárólag végfelhasználóknak és nem kereskedelmi mennyiségben értékesíti. Amennyiben Megrendelőt a fenti fő szabályt megszegi, abban az esetben SynergoLAB fenntartja magának a jogot, hogy a Megrendelő vásárlási kódját és jogát végérvényesen visszavonja. 4. ÁRAK A megrendelés időpontjában feltüntetett és közölt árak magyar pénznemben értendők (beleértve a törvény szerinti általános forgalmi adót is), az árak a szállítási költségeket tartalmazzák. A termékek fizetése utánvéttel vagy előreutalással történhet (lásd: 5. Pont). 5. INGYENES HÁZHOZSZÁLLÍTÁS A SynergoLAB Kft. kereskedelmi filozófiájának értelmében a webáruházban található összes termék házhozszállítása díjmentes. A megrendelt termékeket Magyarország egész területén házhoz szállítjuk, kizárólag belföldi megrendeléseket áll módunkban áll elfogadni. A kiszállítást az MPL (Magyar Posta Logisztika) végzi a a Megrendelő által megadott szállítási címre. Amennyiben a kiszállítás nem lehetséges, mert nincs raktáron a megrendelt áru vagy a szállítás egyéb okból késik, akkor a SynergoLAB arról értesítést küld. A szállítási idő Magyarországon belül általában 72 óra. Amennyiben a csomagküldő cég az áru átadását nem tudja teljesíteni úgy a csomagról értesítést hagy, és egy új, egyeztetett időpontban újból megkísérli a kiszállítást. Amennyiben az árut másodszor sem sikerül kiszállítani, az árut visszaszállítja a SynergoLAB Kft-hez. Megrendelő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.

4 Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a SynergoLAB Kft.-t kártérítési kötelezettség nem terheli. 6. FIZETÉS ÉS TULAJDONFENNTARTÁS A vételár megfizetése legkésőbb az termék átvételekor, levonás nélkül esedékes. A termék a teljes kifizetésig a SynergoLAB tulajdona marad. A fizetés online megrendelés esetén utánvéttel vagy előreutalással, ügyfélszolgálaton keresztül történő megrendelés esetén utánvéttel történhet. 6.1 Utánvét Az utánvét fizetésekor az utánvét díj (teljes rendelési összeg) közvetlenül a kézbesítőnek fizetendő. 6.2 Előreutalás Előreutalás esetén a számla összegét a rendelést követő 5 munkanapon belül kell átutalni a SynergoLAB Kft Raiffeisen Bank Zrt.-nél vezetett számlaszámára. A megrendelt árut jóváírásig lefoglaljuk az Ön számára. A fizetési határidő eredménytelen letelte után a rendelését már nem tudjuk figyelembe venni. A kiszállítás csak a fizetés beérkezése után történik. 7. VISSZALÉPÉSI JOG / A VISSZALÉPÉSI JOG KIZÁRÁSA 7.1 Visszalépési jog A SynergoLAB a vásárlók számára lehetővé teszi a rendelt áru visszaadását indoklás nélkül a következő feltételekkel: Ha a Megrendelő a Fogyasztóvédelmi törvény szerint fogyasztónak minősül, és a rendelését távoli értékesítés keretében az online shopban vagy telefonos ügyfélszolgálatán keresztül adta le, úgy a törvényi feltételek betartásával a megkötött szerződéstől vagy a leadott vásárlási nyilatkozattól a szállított áru megérkezése utáni 8 munkanapon belül visszaléphet. Az elállásra vonatkozó igényét a Megrendelő köteles ben az info@synergolab.com címre vagy postai címre írásban jelezni. A visszalépéshez indoklás nem szükséges. A határidő betartásához az áru határidőn belüli elküldése szükséges a számlán megadott visszaküldési címre. A Megrendelőnek a terméket bontatlan, ill. sérülésmentes állapotban, megfelelő csomagolásban az eredeti számlával együtt kell visszaküldeni a SynergoLAB címére. A visszaküldés utánvét díját a SynergoLAB nem vállalja, ez esetben az árut a SynergoLAB nem veszi át. Visszalépési és/vagy visszavonási címek: Postai visszaküldés esetén az alábbi címre kérjük a csomagot visszaküldeni: Postai küldemény Telefon Magyarország SynergoLAB Kft. Budapest Logodi u Budapest Magyarország info@synergolab.com Hé-Pé

5 7.2 A visszalépés következményei A SynergoLAB köteles a termék ellenértékét a csomag kézhezvételétől számítva 30 napon belül visszajuttatni a Megrendelőnek. A vételárat utalási költségek levonása nélkül (4. pont) jóváírásra kerül a Megrendelő bankszámláján. 8. GARANCIA / JÓTÁLLÁS; jogérvényesítési lehetőségek A SynergoLAB által értékesített termékekre a vonatkozó jogszabály szerinti jótállási feltételek érvényesek, amennyiben a felek nem állapodtak meg kifejezetten ettől eltérő feltételekben. Amennyiben a SynergoLAB és a Megrendelő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Megrendelő számára. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Megrendelő a fogyasztói jogainak a megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Békéltető testület: A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Bírósági eljárás: Vásárlóként jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének a bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló évi III. törvény rendelkezései szerint. 9. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS A synergolab.com webáruházon keresztül történő vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve Megrendelő tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről. A SynergoLAB nem felel a vis maiorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a a weboldal használatából, vagy üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából, az információtovábbítási késedelemből adódó, vírusok okozta, szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, vonal, vagy rendszerhibából adódó, a beszállítótól származó téves információkból eredő károkért.

6 10. ADATVÉDELEM A Megrendelő hozzájárulását adja ahhoz, hogy a szerződéskötéskor bekért és a Megrendelő által megadott személyes adatokat rendszerünkben elmentsük, feldolgozzuk és a szerződés lebonyolításának idejére (teljesítés valamint elszámolás) felhasználjuk. Személyes adatnak tekintendő minden olyan információ, amely alapján egy személy közvetetten vagy közvetlenül beazonosítható (pl.: név, lakcím, cím, stb.). A SynergoLAB a Megrendelő adatainak mentése és feldolgozása során szigorúan betartja a Magyarországon érvényes adatvédelmi szabályokat amelyekről a oldalon elérhető jogi nyilatkozatában rendelkezik. A SynergoLAB a műszaki lehetőségek aktuális állásának és az intézkedések üzleti elfogadottságának figyelembe vételével gondoskodik a személyes adatok védelméről. A SynergoLAB a szolgáltatások teljesítése során kizárólag olyan dolgozókat és partnercégeket vesz igénybe, akik a SynergoLAB-al szemben kötelezettséget vállaltak a titkos adatok védelmére. A rendszerünkben elmentett személyes adatokról bármikor tájékoztatást adunk. Bármikor kérheti az elmentett személyes adatainak javítását, törlését vagy zárolását azonnali hatállyal, és visszavonhatja az adatok használatához adott jóváhagyást. 11. HASZNÁLATI MEGJEGYZÉSEK / ADATVÉDELMI BELEEGYEZŐ NYILATKOZAT A SynergoLAB weboldalának tartalma (szövegek, képek, hangfájlok valamint animációk és videók) valamint a weboldal megjelenése kizárólag a vásárlók tájékoztatását szolgálja, és szerzői jogvédelem alatt áll. Az oldal tartalmából másolni, adatokat menteni és feldolgozni kizárólag magáncélra engedélyezett. Az üzleti felhasználáshoz kifejezett előzetes írásos jóváhagyásra van szükség. A weboldal használata a vásárló saját kockázatára történik. A SynergoLAB nem vállal felelősséget az oldalról elérhető idegen weboldalak tartalmáért. A SynergoLAB ezúton kifejezetten elhatárolódik minden az oldalról elérhető, külső weboldal tartalmától és ezeket a tartalmakat nem tekinti sajátjának. A jelen nyilatkozat érvényes minden megjelenített linkre és a linkeken keresztül elérhető oldalak teljes tartalmára. A cég saját ajánlatai az adatbankokra és adatbank-rendszerekre vonatkozó szerzői jogvédelem alatt állnak. 12. ALKALMAZANDÓ JOG A szerződésből eredő kötelezettségek teljesítési helye Magyarország. A szerződésre a magyar jog érvényes, az EU kereskedelmi jog kizárásával. Az illetékes bíróság székhelye Magyarország.