Általános Szerződési Feltételek Belts Store Öv Webáruház

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek Belts Store Öv Webáruház Jelen Általános Szerződési Feltételek ( ÁSZF ) tartalmazzák Osztroluczki Istvánné Egyéni Vállalkozó (székhely: 5700 Gyula Ernyő u. 7/b., adószám: ), mint Szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató ) által üzemeltett webáruház használatára és a vásárlásra vonatkozó általános feltételeket. A Belts Store online áruház (továbbiakban: Webáruház ) a Szolgáltató tulajdona és egyben a Szolgáltató üzemeltetése alatt áll. A Szolgáltató a Vásárlót kéri, hogy csak akkor vegye igénybe a Webáruház szolgáltatásait, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra és postázásra, kizárólag elektronikus formában kerül elfogadásra és megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF PDF formátumban letölthető innen. A Webáruház működésével, a Szolgáltató termékeinek megrendelési és szállítási feltételeivel, folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdésekkel a Webáruház honlapján megadott elérhetőségeken és jelen Általános Szerződési Feltételekben tud a rendelkezésére állni. Szolgáltató adatai Szolgáltató neve: Osztroluczki Istvánné Egyéni Vállalkozó Szolgáltató székhelye: 5700 Gyula Ernyő u. 7/b. Szolgáltató elérhetősége, a Vásárlókkal való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: webshop@ovbolt.hu Nyilvántartási szám: Adószám: Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Békés Megyei Kormányhivatal Gyulai Járási Hivatala Okmányirodai Osztály Szolgáltató telefonszámai: mob.: / Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-70149/2013 A szerződés nyelve: magyar

2 A tárhely-szolgáltató neve: ShopRenter.hu Kft. A tárhely-szolgáltató címe: 4028 Debrecen, Kassai út 129. III/304. A tárhely-szolgáltató címe: info@shoprenter.hu A tárhely-szolgáltató weboldala: Banki adatok: CIB Bank Zrt. Bankszámla szám: SWIFT CODE: CIBHHUHB IBAN: HU Általános tudnivalók A Szolgáltató termékei kizárólag az online webfelületen, azaz a Webáruházon keresztül rendelhetőek meg. A Webáruházban történő vásárlás nem regisztrációhoz kötött. A Webáruházban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termékek nevét, leírását, a termékekről fotót jelenítet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja az akció időtartamáról a Vásárlót. A kézbesítés/házhozszállítás futárszolgálat által történik. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak fogyasztói árak. Az árak nem tartalmazzák a kézbesítés/házhozszállítás díját. A Szolgáltató külön csomagolási költséget nem számol fel. A részletes szállítási díjszabás jelen ÁSZF Szállítás, Átvétel pontja alatt olvasható. Vásárlás A Vásárlónak a kiválasztott terméket el kell helyeznie a kosárban, a Kosárba feliratú gombra kattintva. Ez a művelet semmilyen kötelezettséggel nem jár és nem minősül vásárlásnak. A kosár tartalma a későbbiekben szabadon módosítható, bővíthető, törölhető, ellenőrizhető. Ha a Vásárló nem szeretne több terméket vásárolni, azaz befejezte a vásárlást és ellenőrizte a kosár tartamának helyességét, akkor kattintson a pénztár gombra. A pénztárba érkezéskor a Vásárló eldöntheti, hogy regisztrálni szeretné magát az oldalon (Regisztráció előnye, hogy a megadott adatokkal meggyorsítható, egyszerűbbé tehető a későbbi vásárlások folyamata) vagy regisztráció nélkül szeretne vásárolni. Regisztrált vásárlóként csak be kell jelentkezni és megerősíteni a vásárlást.

3 Regisztráció nélküli vásárlás esetén pedig meg kell adni a Vásárló adatait. (Név, Cím, stb ) Majd kiválaszthatja a számára legmegfelelőbb kézbesítési és fizetési módot. A tovább gombra kattintva a Vásárló még egyszer ellenőrizheti a megadott adatait és a kosár tartalmát. Amennyiben hibát talál benne vagy módosítani szeretné, azt természetesen még megteheti a folyamat ezen pontján. Majd a Megrendelem gombra kattintva véglegesítheti vásárlását. A megrendelést követően a megadott címre egy automatikus visszaigazoló levelet küld a Szolgáltató, amely tartalmazza a megrendelés adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a Vásárló a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel a Szolgáltatóval a kapcsolatot! A Szolgáltató köteles a Vásárló megrendelésének megérkezését az Vásárló felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, akkor a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség, vagy szerződéses kötelezettség alól. (lásd: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény 6. (2) bekezdés.) Adatbeviteli hibák A hibásan megadott adatokból származó számlázási és szállítási problémákért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal, az emiatt keletkező költségek teljes mértékben a Vásárlót terhelik. A Vásárló különösen figyeljen a kapcsolati adatok pontosságára ( , telefonszám), hogy a kapcsolatfelvétel minden esetben megtörténhessen. Amennyiben a Vásárló rendelését véglegesítette és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményezze a rendelés törlését vagy módosítását. A hibás rendelés törlését vagy módosítását ben vagy telefonon jelezheti, a rendelésazonosító megadásával, mindaddig még a megrendelt terméket a futárszolgálatnak át nem adta a Szolgáltató. Megrendelés A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9-17 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termék esetében 1-5 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron 1-3 hét.

4 A termék adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változások miatt. A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a Vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék(ek) vételárának előre történő kiegyenlítése esetén 8 napon belül visszautalásra kerül az összeg, az utalást kezdeményező bankszámlaszámára. Tulajdonjog A Szolgáltató a megrendelt termék tulajdonjogát a vételár teljes kiegyenlítéséig fenntartja. A Vásárló a teljes vételár kifizetésének időpontjáig az áru tulajdonjogát nem adhatja tovább harmadik személynek, azt bérbe nem adhatja, illetve nem terhelheti meg. Árak A termék megrendelésére a Webáruházban feltüntetett aktuális árak érvényesek. Az árak fogyasztói árak, azonban nem tartalmazzák a házhozszállítás díját. A Szolgáltató külön csomagolási költséget nem számol fel. A Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja. A változtatás a már megrendelt termék vételárát nem befolyásolja kivéve, ha adatbeviteli hiba, illetve bármely tévedés miatt a Webáruházban feltüntetett vételár eltér a Szolgáltató hivatalos árlistájában foglaltaktól. (A hivatalos árlista megtekinthető a Szolgáltató székhelyén személyesen.) Ebben az esetben a Vásárló a tájékoztatást követően eldöntheti, hogy elfogadja a korrigált vételi ajánlatot vagy elállhat a megrendeléstől, de kártérítési igényt nem érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. Fizetés A Webáruházban lehetőség van banki átutalással és utánvétellel történő fizetésre. Banki átutalás esetén a vásárolt termék ellenértékét banki átutalással a megrendelés feladásakor teljesíti a Vásárló. Banki átutalás esetén a megrendelést kizárólag a vételár beérkezését követően erősíti meg a Szolgáltató, a visszaélések elkerülése érdekében. A megerősítő t haladéktalanul megküldi a Szolgáltató, amennyiben a Vásárló az átutalás igazolását ben megküldi a Szolgáltató részére. Az átutalási igazolás megküldése tehát lehetővé teszi az ügymenet meggyorsítását.

5 A Vásárlónak a banki átutalás közlemény rovatában meg kell adnia a vásárlás visszaigazolásában szereplő megrendelésszámot. Ennek hiányából vagy hibájából eredő károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. Ebből eredő károkat és többletköltségeket a Vásárló viseli. A Szolgáltató vállalja, hogy kísérletet tesz a megrendelés azonosítására a rendelkezésére álló adatok alapján, azonban ha 30 napon belül nem jár sikerrel, köteles az igazoltan felmerülő költségeivel (pl.: banki átutalás költsége, postaköltség, stb ) csökkentett összeget arra a bankszámlaszámra visszautalni, amelyről az átutalt összeg érkezett. Utánvétel esetén a megvásárolt termék kézhezvételekor kell készpénzben megfizetni a teljes vételárat a szállítás költségével együtt a Szolgáltató szerződött képviselőjének, azaz a futárszolgálat kézbesítőjének. Szállítás, Kézbesítés A Webáruházon megrendelt termék kézbesítése kizárólag a Szolgáltatóval szerződött futárszolgálattal történik. Magyarország területén, azaz belföldön a csomagok kézbesítését a Magyar Posta Logisztika (MPL) végzi. A kiszállítással, kézbesítéssel kapcsolatos díjakat a Szállítás és Fizetés menüpont tartalmazza. A megrendelt terméket a Szolgáltató a következő munkanap adja át a futárszolgálatnak. A számlát a kézbesített csomag tartalmazza. Minden esetben ellenőrizze a csomag sértetlenségét és a termék épségét a Szolgáltatóval szerződött partnercég képviselőjének jelenlétében. Ha a Vásárló a csomag átvételekor a csomagon sérüléseket észlel, kérje a jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el. Külföldre történő kézbesítésre van lehetőség a Webáruházban történő vásárláskor. Ez esetben a vásárlás előtt a Vásárló érdeklődje meg a külföldre szállítás feltételeit és aktuális díjait a Szolgáltató adatai pontban feltüntetett elérhetőségeken. A szállítástól elállás A Szolgáltató elállhat a szállítástól, ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, ez esetben köteles tájékoztatni a Vásárlót. A Szolgáltató kiskorúakkal szerződést nem köt. A Vásárló nyilatkozik nagykorúságáról a jelen ÁSZF elfogadásával. Garancia, Jótállás

6 Szolgáltató minden terméke 1év ill 2év gyártói garanciával rendelkezik. A Szolgáltató által forgalmazott termékek adatlapján megjelenített leírásában, minden esetben fel van tüntetve a termékre vonatkozó garancia idő. A gyártói garancia az alábbi esetekre tejed ki: 1. Átvételkor észlelhető gyári hibák: Az övcsat felülete karcos, sérült. Az övcsat el van repedve vagy törve. Az övcsat nem működik, hibás, funkciójában nem használható. A nadrágszíj anyaga el van repedve, szakadva. A nadrágszíj anyagának felülete hibás, pecsétes, el van színeződve. 2. Használat közben keletkező gyári hibák: Az övcsat elreped vagy eltörik. Az övcsat elromlik, szétesik, használhatatlanná válik. A nadrágszíj anyaga elreped, elszakad. A Szolgáltató külön garancia levelet nem csatol az általa forgalmazott termék mellé, azonban csak a Szolgáltató által kiállított eredeti vagy fénymásolt számla ellenében (Mellyel igazolni tudja a vásárlás időpontját.) tudja érvényesíteni a garancia igényét a Vásárló. Garancia igényét a Szolgáltató adatai pontban megjelölt elérhetőségeken - telefonon, levélben és en jelezheti vagy kérhet tájékoztatást. Garanciális igény esetén a termék Szolgáltatóhoz való visszajuttatásának költsége a Vásárlót terheli. Amennyiben gyári hibás termékről van szó, úgy abban az esetben a Szolgáltató utólag megtéríti a szállítás költségét. FONTOS! A nem rendeltetésszerű használatból és harmadik fél által javított, szakszerűtlen javításból eredő károk esetén (pl.: vágás, leesett és összetört, rágás, elázott, öncélú méretre igazítás, lyukasztás, stb.) a Vásárló nem érvényesítheti Garancia igényét a Szolgáltatóval szemben. Ezen felül a további Garanciákat vállalja a Szolgáltató: Kézbesítési garancia A Szolgáltató vállalja, hogy a raktáron lévő, megrendelt terméket a kiválasztott szállítási szolgáltatásban megjelölt időn belül kézbesíti Magyarországon. Késedelmes csomag esetén a Szolgáltató kárpótlásul 1000Ft-os kedvezményre jogosító online kupont köteles biztosítani a Vásárlónak. Késedelmi garancia kötelezettsége alól mentesül a Szolgáltató, ha a Vásárló hibájából (pl.: nem tartózkodik otthon, nem elérhető, valami oknál fogva értesítőt kell hagynia a futárszolgálatnak stb.) nem kézbesíthető a csomag az első alkalommal. 14 napos pénzvisszafizetési garancia A Vásárló megrendelésének kockázatának csökkentése érdekében a Szolgáltató 2 hetes pénzvisszafizetési garanciát vállal az alábbi esetekben:

7 A Vásárló nem azt a terméket kapta, amit elvárt. (pl.: nem tetszik, nem megfelelő a minősége) A Vásárló meggondolta magát és mégsem tart igényt a megrendelt termékre. Gyári hibás termék esetén. A pénzvisszafizetési garancia érvényesítéséhez jelen ÁSZF Elállás joga című pont tartalmaz további tájékoztatót. 30 napos cseregarancia A Szolgáltató 30 napon belül kicseréli a megrendelt terméket az alábbi esetekben. A Vásárló nem azt a terméket kapta, amit elvárt. (pl.: nem tetszik, nem megfelelő a minősége) A Vásárló meggondolta magát és mégsem tart igényt a megrendelt termékre. Gyári hibás termék esetén. A Vásárló a cseregarancia nyilatkozatát a Szolgáltató adatai pontban feltüntetett telefonszámon, postai vagy címen jelezheti. A cseregarancia gyakorlásának postai úton való írásbeli bejelentése esetén annak postára adásának időpontját, telefonon történő jelzés alkalmával a fogadott telefonhívás napját, illetve az elektronikus levél beérkezésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató. Postai úton történő bejelentés esetén, feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a Szolgáltató részére. A Vásárló viseli a cseregarancia gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A cserével érintett terméket utánvétellel nem küldheti vissza, utánvételes visszavételt a Szolgáltató nem teljesít. Csere esetén a Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Ezeken kívül a Vásárlót a csere kapcsán semmilyen más költség nem terheli. Elállás joga A Vásárló a megrendeléstől 14, azaz tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. Ennek módjáról a távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet rendelkezik. Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az átvételnek az időpontja a futártól kapott nyugtával igazolható. A Vásárló az elállási nyilatkozatát a Szolgáltató adatai pontban feltüntetett telefonszámon, postai vagy címen jelezheti. Az elállási jog gyakorlásának postai úton való írásbeli bejelentése esetén annak postára adásának időpontját, telefonon történő jelzés alkalmával a fogadott telefonhívás napját, illetve az elektronikus levél beérkezésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató. Postai úton történő bejelentés esetén, feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a Szolgáltató részére.

8 A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Az elállással érintett terméket utánvétellel nem küldheti vissza, utánvételes visszavételt a Szolgáltató nem teljesít. Elállás esetén a Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Ezeken kívül a Vásárlót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli. A kifizetett összeget a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a Szolgáltató a Vásárló részére. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról. Adatvédelem A Szolgáltató elkötelezett Vásárlói személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A Szolgáltató a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. A Szolgáltató adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal: Adatvédelemre vonatkozó hazai hatályos jogszabályok: Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. Törvény; Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló évi VI. törvény; A 2001.évi CVIII., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról rendelkező törvény; Az elektronikus hírközlésről szóló évi C. törvény; Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló CXII törvény A Szolgáltató részletes adatvédelmi tájékoztatóját a Webáruház Adatvédelem menüpontja alatt olvashatja el vagy PDF formátumban letöltheti innen. Panaszkezelés Az esetlegesen felmerült panaszokat a jelen ÁSZF - Szolgáltató adatai pontban található elérhetőségeken van lehetőség bejelenteni. Panasszal élni szóban a / es telefonszámon, valamint írásban lehet. (Levélben az 5700 Gyula Ernyő u. 7/b. címen, elektronikus levélben a webshop@ovbolt.hu címen.)

9 A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát a Vásárlónak megküldi, egyebekben pedig a következő pont szerint jár el. A panaszt amennyiben az előző bekezdés szerinti megoldásra nincs lehetőség a Szolgáltató törvény eltérő rendelkezése hiányában harminc napon belül írásban megválaszolja. A válaszhoz a Szolgáltató csatolja a panaszról felvett, a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény 17/A (5) bekezdése rendelkezése szerinti jegyzőkönyvet is. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a jogorvoslati lehetőségekről, azaz tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásban megjelöli az illetékes hatóság, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét is. Mentességek Amennyiben a Webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. Viszont, ebben az esetben a Vásárló kártérítési igényt nem érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. Vegyes rendelkezések A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény ( Ptk. ), a Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. A Vásárló megrendelésének a Webáruházban való rögzítésével, elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a Szolgáltató általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén az új szerződési feltételek a Weboldalon közzétételre kerülnek. A módosítás közzétételekor már folyamatban lévő megrendelésekre a megrendeléskori feltételek érvényesek. A Webáruház honlapjának teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll. Mindennemű felhasználáshoz a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása szükséges, amelyet erre vonatkozó kérelem esetén a Szolgáltató ad meg. Egyebekben a Szolgáltató minden szerzői jogot fenntart

10 és semmilyen felhatalmazást nem ad a Webáruház oldalaival kapcsolatban. A Szolgáltató hozzájárulása nélküli felhasználás a szerzői jogok megsértésével, jogi következményeket von maga után. Szolgáltató és Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Vásárló és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Gyulai Járásbíróság, illetve a hatásköri szabályok figyelembe vételével a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét. Jelen ÁSZF szeptember 25.-től visszavonásig érvényes.