a) Szerződő felek azonosítása

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek ÁSZF Vásárlási szerződés Vegyiáru Remek Áron - Retop-Trade A webáruház Általános Szerződési Feltétele 2012.szeptember 15-étől határozatlan ideig érvényes. Az ÁSZF magyar nyelven íródott. Felhasználó a használatával elfogadja jelen elektronikus formájú vásárlási szerződést, mely nem kerül iktatásra, vissza nem kereshető. A Felhasználó a használatával kinyilatkoztatja, hogy jelen ÁSZF minden pontjával egyetért, magára nézve kötelező érvényűnek tekinti. A vásárlási szerződés a jelen szerződési feltételek elfogadásával, a megrendelés megerősítésével lép hatályba és az áru átvételével zárul. A webáruház továbbiakban: Eladó a Retop-Trade Kft Kaposvár, Radnóti M. u. 15. internetes Termék-katalógusa. A Termék-katalógus háztartási vegyiáru és háztartással kapcsolatos felszereléseket kínál értékesítés céljából. A webáruházon keresztül történő elektronikus megrendelés leadásával jelen dokumentumban rögzített feltételeknek megfelelően az Eladó és a megrendelő magánszemély vagy cég (továbbiakban Megrendelő) között Vásárlási Szerződés jön létre. A vásárlási szerződést az Eladó írásban megkötött szerződésnek tekinti. a) Szerződő felek azonosítása Üzemeltető adatai Cég neve: Retop-Trade Kft. Ügyvezető: Rengel Zsolt Cég székhelye: 7400 Kaposvár, Radnóti M. u. 15 Cég adószáma: Cég cégjegyzékszáma: Cg Kibocsátó cégbíróság: Somogy Megyei Bíróság, mint Cégbíróság Számlavezető bank: K&H Bank Nyrt. Bankszámlaszám: Telefonos elérhetőség: Internetes elérhetőség: retop.co.ltd@gmail.com A Vásárlási Szerződés a Retop-Trade Kft Kaposvár, Radnóti M. u. 15. adószám: mint Eladó és a Vevő, mint Megrendelő között jön létre. A Vevő/Megrendelő a megrendeléskor és/vagy regisztrációkor adja meg adatait, amelyeket az egyes megrendelések leadásakor lehetősége van módosítani. Az Eladó ezen adatok alapján teljesíti a megrendelést és állítja ki a számlát. Hibás, hamis adatok megadásából eredő károkért a Vevő/Megrendelőt terheli a felelősség. A nem valós regisztráció törlési joga az Eladót illeti. B) Termék kategóriák, szolgáltatások köre Megvásárolható termékek kategóriái:

2 Borotválkozási termék After Shave Borotvagél Borotvahab Borotvakrém Penge Csomagolóanyag Dezodoráló, izzadásgátló Férfi dezodoráló, izzadásgátló Női dezodoráló, izzadásgátló Fog- és szájápolás Ajakápoló Egyéb szájápolási termék Fogkefe Fogkrém Herpesz Szájvíz Folyékony szappan, szappan Gyermekkozmetikum Folyékony szappan, szappan Fürdető Hintőpor, púder Olaj Pelenka Sampon Testápoló Törlőkendő Hajápoló Hajbalzsam Hajmaszk, hajkrém Hajspray Hajtonic Maszk Sampon Hajfixáló Hajhab Hajlakk Hajzselé, hajgél Háztartási papír Papírszalvéta Papírtörlők Papírzsebkendő Toalett papír

3 Hintőpor Illatosító, légfrissítő Autó Háztartás Intim termék Betét Fültisztító Mosakodógél, folyékony szappan Óvszer Szőrtelenítő Tampon Törlőkendő Vatta Krém, testápoló Arcápoló Kézápoló Körömápolás Naptej, napolaj Testápoló Mosogatógép kellék Mosogatószer Mosógél, folyékony mosószer Mosókapszula Mosópor Mosószeradalék Folttisztító Függönytisztító Mosógéptisztító Színvédő kendő Vízlágyító Mosótabletta Öblítő Parfüm Férfi parfüm Női parfüm Rovar- és rágcsálóirtó Takarítóeszköz Szivacs Tisztítószer Általános tisztító Bútorápoló, padlóápoló

4 Fertőtlenítő, fehérítő Folttisztító Fürdőszobai, konyhai tisztítószer Kárpit- és szőnyegtisztító Lefolyótisztító Súrolószer Tisztítókendők Toalett tisztító Üvegtisztító Vízkőoldó Tusfürdő, habfürdő Fürdőszívacs Habfürdő Tusfürdő Vasaláskönnyítő, textilfrissítő Textilfrissítő Vasaláskönnyítő C) Felhasználási feltételek Értékesítési terület A termékek on-line vásárolhatók meg, személyes átvétel vagy házhoz szállítás megjelöléssel Magyarország területén. Árak A oldalain feltüntetett árak forintban értendők, a törvényi előírásoknak megfelelően tartalmazzák az annak megfelelő mértékű ÁFA összegét. Webáruházunkban a mindenkori megrendelésekor érvényes végleges fogyasztói árát találja feltüntetve: ez kizárólag a megjelenés időpontjára vonatkozó végső fogyasztói ár. Az Eladó kötelezi magát arra, hogy a Vevő részéről kiválasztott és megrendelt terméket a megrendeléskor érvényes végső fogyasztói áron a megjelölt módon juttatja el a Vevő részére. A visszaigazolás értesítő a megrendeléskori árat tartalmazza, valamint a szolgáltató adatait, panaszintézés (fogyasztói kifogások megtételének) helyét, az elállási jog érvényesítésével kapcsolatos tudnivalókat. A későbbi árváltoztatás jogát fenntartjuk. Az árváltoztatás a webáruházban való megjelenéssel hatályos. Minimális rendelési összeg: 5 000,-Ft bruttó ár. Csomagolási költséget nem számítunk fel. Akciók A megadott dátumok között illetve a készlet erejéig érvényesek. Webáruházunkban akció esetén is a mindenkori megrendelés végleges fogyasztói árát találja feltüntetve. Kiszállítás A kiszállítás Vevő/Megrendelő által kiválasztott módja alapján a számla végösszege tartalmazza a kiszállítási díjat a megfelelő kiszállítási díjtáblázat alapján. Az esetleges várakozási időről időleges készlethiány miatt az Eladó -ben vagy telefonon tájékoztatja a Vevőt / Megrendelőt. Eladó a már visszaigazolt megrendelés visszautasításának jogát

5 fenntartja. A megrendelés részben történő teljesítését Eladó minden esetben telefonos kapcsolatfelvétel során egyezteti. Képek, illusztrációk A termékek képe illusztráció, eltérhet a valóságtó: a beszállító cégek, vagy rajta kívül álló más okok miatt történő, előzetes bejelentés nélküli változások miatt nem vállal felelősséget üzemeltetője. D) Eladó felelősségvállalása A megrendelt termékek kiszállításával, adatkezeléssel kapcsolatos információk - melyek közzétételéről a webáruház honlapján gondoskodik az üzemeltető - alapján az Eladó kijelenti, hogy az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek tekinti, maradéktalanul betartja. A megrendelt termékeket a megrendelés során a Megrendelő/Vevő által kiválasztott módon, egyeztetett időpontban juttatja el a Megrendelő/Vevőhöz: Személyes átvétel választása esetén: a.) Pick-Pack ponton történő átvétel: Az Inmedio és Relay és hírlapüzletek a legtöbb esetben reggel 8-tól este 8-ig, sok esetben szombaton és vasárnap is nyitva tartanak, míg az OMV és Avanti töltőállomások jelentős része a hét minden napján éjjel-nappal, 0-24 nyitva tart. Szállítási díj a Díjtáblázat* alapján. b.) Kaposvár és Pécs területén személyes átvétellel egyeztetett időpontban és helyszínen. Szállítási címen történő átvétel esetén (házhoz, munkahelyre, tartózkodási helyre): a.) Kaposvár és Pécs területén díjtalanul, a megrendelő által megjelölt címre szállítja. b.) MPL szolgáltatással: Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti. Szállítási díj a Díjtáblázat* alapján. A csomagok kiszállítása általában munkanapokon 8-18 óra között történik. Ettől eltérő időpontban való szállítás előzetes egyeztetés alapján lehetséges a megrendelő kérésére. E) Megrendelő felelősségvállalása A Megrendelő elfogadja, hogy a rendelés megerősítése számára kötelezettségeket jelent. Vállalja, hogy rendelését a megállapodásnak megfelelően hiánytalanul átveszi, annak vételárát legkésőbb az átvételkor kiegyenlíti. Megrendelő/Vevő átvételkor köteles a termék sértetlenségének, szavatossági érvényességének, számlázási adatok helyességének ellenőrzésére. Észrevételezett sérülés esetén jegyzőkönyv felvétele mellett vegye át a csomagot. Jegyzőkönyv felvétele nélküli utólagos reklamációt elfogadni nem áll módunkban. Sikertelen postai csomagküldés esetén a kézbesítő értesítést hagy a Megrendelő/Vevő részére, aki vállalja, hogy a megjelölt helyen és hivatali idő alatt a csomagot átveszi. Teljes szállítási költség a Megrendelő/Vevőt terheli az át nem vett csomagok tekintetében, amennyiben a posta az át nem vett csomagot visszaküldi. Megrendeléskor személyes átvételt megjelölő Megrendelő/Vevő esetén a csomag megérkezéséről e- mail értesítést kap a Megrendelő/Vevő, s a csomagot megérkezéstől számított 5 napon belül átveszi.

6 Ha a küldemény átvétele a Megrendelő/Vevő hibájából meghiúsul, úgy Eladó kártérítési igénnyel élhet, a többletköltséget a Megrendelő/Vevő viseli. Abban az esetben, ha Megrendelő/Vevő a rendelést írásban nem mondja le, illetve a szállítás napján elérhetetlen, úgy az Eladó kártérítési igénnyel élhet. Megrendelő/Vevő felelős azért, hogy rendszerének SPAM/Levélszemét mappáját is ellenőrizze. F) Megrendeléssel kapcsolatos tudnivalók Regisztráció nélkül is lehetséges a webáruházban a vásárlás. Regisztráció a további vásárlások alkalmával az Ön megrendelés leadásának idejét csökkenti azáltal, hogy a rendszer tárolja a szállítással és számlázással kapcsolatos adatokat, s a későbbiekben csak az esetleges módosításokat szükséges elvégeznie. G) Megrendelések feladásának időpontjával, feldolgozásával kapcsolatos tudnivalók Megrendelések feladása: a webáruházban a megrendelések feladására 0-24 órában van lehetősége. Megrendelésének feladását követően értesítést kap ben a rendelésről. Megrendelő/Vevő felelős azért, hogy rendszerének SPAM/Levélszemét mappáját is ellenőrizze. Webáruházunk az első t automatikusan generálja, mely nem jelenti a megrendelés elfogadását, nem jelenti a felek között a szerződés létrejöttét. Megrendelések feldolgozása: munkanapokon 9:00-17:00 óráig. A megrendelések feladását lehető leghamarabb, de legkésőbb 48 órán belül ben visszaigazoljuk. A visszaigazoló lel webáruházunk a megrendelést elfogadottnak tekinti, a felek között a vásárlási szerződés létrejön. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés várható teljesítési határidejét, a megrendeléskori árat, valamint a szolgáltató adatait, panaszintézés (fogyasztói kifogások megtételének) helyét, az elállási jog érvényesítésével kapcsolatos tudnivalókat. Megrendelő/Vevő felelős azért, hogy rendszerének SPAM/Levélszemét mappáját is ellenőrizze. A megrendelések teljesítési ideje szállítási határidő: általában 5 munkanap. Amennyiben a szállítási határidőt nem tudjuk tartani, webáruházunk személyre szabott ajánlatot tesz Megrendelő/Vevő irányában. Jogfenntartás: A megrendelés visszautasításának joga: minden esetben fenntartjuk. A megrendelés részben történő teljesítésének joga: minden esetben fenntartjuk, a megrendelővel történő egyeztetés és az esetleges előre utalással történő vételár kiegyenlítés összegének visszautalása mellett. Fenntartjuk a jogot arra, hogy Megrendelő/Vevő által megadott telefonszámon a megrendelést kontrolláljuk és egyeztessünk (Ptk.277. (4)-(5) bekezdés - kölcsönös együttműködési kötelezettség). Gombok Mi történik? Fontos 1 Kosárbagomb Megrendelni kívánt termék kosárba helyezése. Felugró ablakban értesítést kap a termék kosárba helyezéséről.

7 2 Tovább vásárolok gomb 3 Kosár megjelenítése gomb 4 Ajánlói Kevezmény-Kód Újabb termékek kerülhetnek a kosárba. - ellenőrizheti a kosár tartalmát - változtathat a darabszámon Kedvezményre jogosító ajánlói kódját begépelheti. kiválaszthatja az Ön számára legmegfelelőbbet A ) Személyes átvétellel -kék nyíl: frissítheti a tartalmat -kék kuka: a termék törölhető a kosárból Érvényesítheti ezzel kedvezményét. Pick-Pack Ponton Kaposvár és Pécs közigazgatási területén átvétel egyeztetett helyszínen 5 Szállítási mód kiválasztása B) Szállítási címen történő átvétellel Ingyenes kiszállítás Kaposvár és Pécs közigazgatási területén MPL Csomagküldő szolgálattal - regisztráció nélkül is vásárolhat 6 Számlázási cím és szállítási cím megadása - regisztrált felhasználóink adatait automatikusan betölti rendszerünk - amennyiben változtatni szeretne, módosítson, mentsen Kérjük, ügyeljen a megadott adatok pontosságára! 7 Fizetési mód kiválasztása Kiválaszthatja az Ön számára megfelelő fizetési módot. Utánvét fizetés átvételkor Előreutalás ,- Ft felett csak előreutalásos fizetés választható Megrendeléséhez közleményt 8 Megjegyzést, közleményt fűzhet. Olvassa el és megrendelését akkor Általános Szolgáltatási Az elfogadást jelölje a 9 erősítse meg, ha elfogadja az abban Feltételek négyzetben. foglaltakat. 10 Megrendelés Elküldheti, véglegesítheti Kérjük, tekintse át

8 11 12 megerősítése megrendelését. megrendelése adatait! Első értesítő - Megtekintheti megrendelését. Ha eltérést tapasztal, jelezze megrendelés rendszerének SPAM/Levélszemét felénk! beérkezéséről mappáját ellenőrizze. Második értesítő - visszaigazolás megrendelés elfogadásáról Kapcsolatfelvétel: telefonon vagy e- mailben. rendszerének SPAM/Levélszemét mappáját ellenőrizze. Egyeztetés: az áru státusza az áru szállítása I) Termék árának és a szállítási szolgáltatási díj megfizetésével kapcsolatos tudnivalók A megrendelt termék ellenértékét (árát) és a szállítási díjat a csomag átvételekor vagy az Ön választása szerint előre történő utalással tudja kiegyenlíteni. Szállítási címre történő szállításkor és a Pick-Pack ponton történő személyes átvétel választása esetén is legkésőbb átvételkor szükséges megfizetni a megrendelt termék és a szállítási szolgáltatás díját, amennyiben Ön nem élt előre történő utalás lehetőségével. A fizetendő összeg megegyezik megrendelésekor rögzített és a visszaigazolásban szereplő összeggel. Csomagolási költséget, egyéb költséget nem számítunk fel. A csomagot kézbesítő jelenlétében szíveskedjen átvételt követően átvizsgálni. A csomag tartalmazza a megrendelés során megadott számlázási név és cím szerint elkészített számlát. Amennyiben sérülést tapasztal, kérje jegyzőkönyv felvételét, s ne vegye át a csomagot. Jegyzőkönyv nélküli utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni. J ) Csomagok átvételével kapcsolatos tudnivalók: Kérjük, csak abban az esetben rendelje meg a terméket, amennyiben azt átvételkor vagy előre történő átutalással ki tudja fizetni. A megrendelőre terheljük az át nem vett csomagok visszaszállítási díját, ismételt küldését ezt követően csak előre történő átutalás esetén vállaljuk. K) Megrendelés átvételével kapcsolatos tudnivalók Jelenleg csak Magyarország területére veszünk fel megrendeléseket az alábbi átvételi módokkal: A ) Személyes átvétellel: a.) Pick-Pack pontokon b.) Kaposvár és Pécs közigazgatási területén B ) Szállítási címen történő átvétellel a.) ingyenes kiszállítás Kaposvár és Pécs közigazgatási területén b.) MPL Csomagküldő szolgálattal DÍJTÁBLÁZAT* Magyarország Megrendelés bruttó összege Ft Ft ,-Fttól Személyes átvétel Pick-Pack pontban** személyes átvételkor fizetendő szállítási díj / csomag 900 Ft / csomag 450Ft / csomag INGYENES

9 Kaposvár és Pécs közigazgatási területén személyes átvétel egyeztetett helyszínen INGYENES Megadott szállítási címen történő átvétel házhozszállítás Kaposvár és Pécs közigazgatási területén INGYENES * Pénzkezelési, csomagolási, szállítási díjtáblázat **A díjszabás 20 kg-ig érvényes. MPL csomagküldő szolgálattal MPL DÍJTÁBLÁZAT szerint Kedvezmény: 40 kg súlyú rendelés felett, kérjük, vegye fel velünk telefonon a kapcsolatot annak érdekében, hogy szállítási költségét minimálisra tudjuk csökkenteni. Csomagok értékhatára: max Ft + ÁFA/ csomag - ez a biztosítási érték a csomagokra. MPL díjtáblázat* Magyarország Fizetési mód 0-5 kg 5, , , , , , ,1-40 kg kg kg kg kg kg kg Utánvétes 1130,- 1395,-Ft 1550,-Ft 1715,-Ft 1865,-Ft 2030,-Ft 2855,-Ft 3175,-Ft fizetés Ft Előreutalás 880,-Ft 1040,-Ft 1195,-Ft 1360,-Ft 1510,-Ft 1675,-Ft 2500,-Ft 2820,-Ft * Pénzkezelési, csomagolási, szállítási díjtáblázat Az árak tartalmazzák a törvényi előírásoknak megfelelő ÁFA összegét. Kedvezmény: 40 kg súlyú rendelés felett, kérjük, vegye fel velünk telefonon a kapcsolatot annak érdekében, hogy szállítási költségét minimálisra tudjuk csökkenteni. Csomagok értékhatára: max Ft + ÁFA / csomag - ez az értékgarancia a csomagokra. Részletek: A ) Személyes átvétellel: Személyes átvétellel kapcsolatos tudnivalók Rendelése visszaigazolását követően mielőbb felvesszük Önnel a kapcsolatot és egyeztetjük a megrendelés megérkezésének időpontját. Igyekszünk minél előbb rendelkezésére bocsátani az Ön által rendelt termékeket - általában 5 nap -, azonban előfordulhat, hogy rajtunk kívül álló ok miatt ez nem áll módunkban. Ezt kérjük, vegye figyelembe rendelésekor. a.) Pick-Pack pontban** történő személyes átvétel: A Pick Pack Ponton történő átvétel a Retop-Trade Kft. és a Lapker Zrt szolgáltatása. Amennyiben szeretne a szabadidejével saját maga gazdálkodni, akkor érdemes választania ezt a kényelmes, személyes küldemény-átvételi lehetőséget. Hírlapárusnál illetve benzinkúton történő átvétel gyors, és kényelmes. A készpénzes fizetés mellett lehetőség van számos Pick Pack Pont-on bankkártyával történő fizetésre is. A csomagok szombaton, és vasárnap is átvehetőek, számos benzinkút pedig éjjel-nappal nyitva tart. A Pick Pack Pont-on történő átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint nyomtassák ki az automatikus visszaigazoló értesítést vagy jegyezzék fel a rendelés

10 azonosító számát. rendszerének SPAM/Levélszemét mappáját ellenőrizze. Az ben visszaigazolt megrendeléseket általában 3-4 munkanapon belül veheti át az Ön által kiválasztott Pick Pack Pont-ban. b.) Kaposvár és Pécs városban személyesen átveheti a megrendelt termékeket, így nem kell számolnia szállítási költséggel. Az átvétel helyszínét telefonon egyeztetjük. FONTOS! Személyes átvételkor csak készpénzben vagy előre utalással (átutalás) tudja rendelésének összegét kiegyenlíteni. B ) Szállítási címen történő átvétellel: a.) Kaposvár és Pécs város közigazgatási területén a megrendelést előre egyeztetett időpontban ingyenesen a megadott szállítási címre szállítjuk. b.) MPL Csomagküldő szolgálattal: Webáruházunk a súly- és összeg határoknak megfelelően automatikusan kalkulálja a szállítási költséget, figyelembe véve a választott fizetési formát. Fizetési lehetőségek: Utánvét - fizetés átvételkor ,-Ft alatti rendelés esetén választható. Előreutalás ,-Ft felett csak előreutalásos fizetést fogadunk el. L ) Elállási joggal kapcsolatos tudnivalók Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő a(z) a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le ; b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. ; c) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi. ; d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi. ; e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az érintett eladó jelen dokumentum 1. a. pontjában meghatározott elérhetőségének valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is, melyet letölthet innen. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát. Az elállás/felmondás joghatásai

11 Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A szolgáltatás esetében: Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét. M ) A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató 1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön az Eladó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

12 A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön választása szerint az 7) 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 3. Jótállás Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX.22.) Korm. r. alapján az Eladó jótállásra köteles. Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel

13 járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. N) Panaszkezelés A Vásárlási Szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatos panaszát elektronikus levél formájában, vagy a megadott elérhetőségek valamelyikén teheti meg (Retop-Trade Kft., 7400 Kaposvár, Radnóti Miklós utca 15., Telefon: +36 (31) ; retop.co.ltd@gmail.com). A panasz beérkezéstől számított legkésőbb 30 munkanapon belül Eladó kivizsgálja, és a panasz kivizsgálásának eredményéről a panaszos által megadott levelezési címre tájékoztatást küld. Panaszos jogorvoslati lehetőséggel élhet, ha nem ért egyet a panasz kivizsgálásának eredményével. OFE Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület 1012 Budapest, Logodi utca Tel: , , Fax: Az illetékes polgármesteri hivatal jegyzője: 7400 Kaposvár, Kossuth L. tér 1., telefonszám: Az illetékes kereskedelmi és iparkamara mellett működő Békéltető Testület A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei a oldalon találhatók. O) Szerzői jogok A oldalain megjelentetett anyagok az üzemeltető tulajdonát képezik, minden további jog fenntartva. A magyar törvények értelmében tilos oldalainkon megjelentetett információk továbbítása, megváltoztatása, megjelentetése. Hivatkozások: az kapcsolatos hivatkozás, oldalra mutató link elhelyezése esetén kérjük, minden alkalommal előzetesen egyeztessen elérhetőségünk valamelyikén. A nem egyeztetett elhelyezésektől elhatárolódunk. Partnereink védjegyei, védett nevei: a bejegyző cég tulajdonát képezik cégeik, termékeik védett nevei. Saját védett nevek: domain neveink mások általi használata sem üzleti céllal, sem megtévesztésre, sem lejáratásra irányulóan nem használhatók. P) Adatkezeléssel, adatvédelemmel kapcsolatos tudnivalók Adatkezelési és adatvédelmi szabályzat A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Eladó a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az adatok kezelését minden esetben az érvényes adatvédelmi törvény előírásainak betartásával

14 végezzük. Adatvédelmi szabályzat - Személyes adatok védelme Az Adatvédelmi Törvény előírásainak megfelelő módon járunk el vásárlóink adatainak kezelése során. A megrendelés és/vagy regisztráció alkalmával, valamint a megrendelt szállítási szolgáltatás igénybevételéhez megadott személyes adatok kezelése: Személyes adatait, melyeket a Retop Trade Kft. rendelkezésére bocsát a webáruház használata regisztráció, megrendelés során, a Retop Trade Kft. az adatvédelmi törvénynek megfelelően bizalmasan kezeli. A webáruházban a Felhasználó / Megrendelő által megadott adatokat a megrendelt szolgáltatás maradéktalan és pontos teljesítése érdekében a teljesítésben közreműködő Partnercégeink részére Futárszolgálat, csomagátvételi pontok továbbítjuk,amellett, hogy Partnercégeinket is kötelezi az adatvédelmi törvény betartása. Jelszó kezelése: Különösen titkosan tároljuk és kezeljük a regisztráció során megadott jelszót. Felhívjuk a figyelmet, hogy az üzemeltető részéről nem történik megkeresés sem írásban, sem telefonon a továbbiakban az Ön felé jelszavának megadása érdekében. Ha ilyen megkereséssel találkozik, az nem az üzemeltető irányából történik, kérjük, jelezze felénk a szabálytalanságot. Jelszavának őrzése az Ön érdeke, kérjük, saját érdekében válasszon minél hosszabb, és speciális karaktertereket is tartalmazó, de az Ön számára könnyen megjegyezhető jelszót. Időnként módosítsa azt. Számlázás, számlakészítés során használt személyes adatok kezelése: Megadott személyes adatait a Retop-Trade Kft., mint a vegyiaru.remekaron.hu webáruház üzemeltetője bizalmasan kezeli, azokat a megrendeléshez tartozó számla elkészítéséhez használja fel. A hatályos számviteli törvényben meghatározott időszak alatt tárolja az informatikai rendszer a megrendelés során megadott, megrendeléskor rögzített számlaadatokat. Hírlevél feliratkozás és küldés során használt személyes adatok kezelése: Megadott személyes adatait a Retop-Trade Kft., mint a vegyiaru.remekaron.hu webáruház üzemeltetője bizalmasan kezeli, azokat a Hírlevél megküldéséhez használja fel. A Hírlevél szolgáltatásról leiratkozási lehetőséget biztosít az üzemeltető minden megküldött Hírlevélben. Hozzászólások, vélemények kezelése: A felhasználók álláspontjáért, véleményéért az egyes termékekkel kapcsolatban nem vállalunk felelősséget. Jogfenntartás: A törvényi előírásoknak nem megfelelő, üzleti érdeket sértő, vagy közízlésnek nem megfelelő megfogalmazások törlésének jogát minden esetben fenntartjuk. Személyes adatok módosítása, törlése: Személyes adatainak módosítását, törlését írásban a retop.co.ltd@gmail.com címen bármikor kérheti. A Retop-Trade Kft., mint üzemeltető a kérés beérkezését követően a kért adatokat törli. Egyéb adatok kezelése: A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Retop-Trade Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez

15 cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. További kérdéseivel keresse fel Ügyfélszolgálatunkat: Ön, mint Vevő/Megrendelő az Adatkezelési és adatvédelmi Szabályzatban foglaltakat a webáruház használatával elfogadja. Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A Retop-Trade Kft. Általános Szerződési Feltételeit, továbbá Adatkezelési Szabályzatát a Vevő/Megrendelő a webáruház oldalainak böngészésével, megrendelései véglegesítésével elfogadja. Záró rendelkezés Retop-Trade Kft. a 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet 3. (4) bekezdése értelmében jelen Vásárlói Szerződés - ÁSZF - honlapján való közzétételével, folyamatosan biztosított elérhetőségével és kinyomtathatóságával tesz eleget az előírt írásbeli tájékoztatási kötelezettségének a Kormányrendelet 2. (1) és 3. (1)-(2) bekezdésének megfelelően. A Vevő/Megrendelő kijelenti, hogy a szerződés tartalmát ismeri és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelemre vonatkozó vonatkozó jogszabályok az irányadóak (Ptk. 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet).