Általános Szerződési Feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek Érvényes: április 1-től Szeretnénk az alábbiakban tájékoztatni és összefoglalni a weboldalunk használatával, valamint felhasználásával kapcsolatos legfontosabb információkat. Az Általános Szerződési Feltételeinket kérlek alaposan olvasd el, és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve. A dokumentumot nem iktatjuk, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza. Jelen dokumentum nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A szerződés nyelve: Magyar A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésedre állunk! Webáruházunk böngészésével, oldalunkra regisztrálással, megrendelésének rögzítésével elfogadod a oldal általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit és magadra nézve kötelezőnek ismered el. Üzemeltető: Cégnév: Mustos Norbert EV. Székhely: 8200 Veszprém, Vilonyai u. 9/b. Cég képviselője: Mustos Norbert Nyilvántartási szám: Eljáró hivatal: Veszprém Megyei Kormányhivatal, Veszprémi Járási Okmányiroda Adószám: Bankszámlaszám: K&H Bank Zrt Telefon: cím: info@paplanshop.hu A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, tehát tartalmazzák a törvényben előírt Általános Forgalmi Adót.

2 Rendelési információk Regisztráció A Regisztráció menüpontra kattintást követően megjelenő felületen (a továbbiakban: regisztrációs felület) látható adatlap értelemszerű kitöltése szükséges a regisztrációhoz. A regisztráció sikeréről ben tájékoztatunk és küldünk egy aktiváló linket, mely a regisztráció megerősítésére szolgál. Regisztrációdat bármikor töröltetheted az info@paplanshop.hu címre küldött -el. Üzeneted beérkezését követően, haladéktalanul gondoskodunk regisztrációd törléséről. Törlés esetén a felhasználói adataid a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek, ám a már leadott rendelésedhez kapcsolódó adatok, a rendelés teljesítéséig rendszerünkben megőrizzük. Rendelés menete Rendelés leadásához két lehetőség közül választhatsz: Regisztrálj, vagy jelentkezz be. Következőként az általad megvásárolni kívánt terméket helyezd a kosárba. Van lehetőséged további termékeket kosárba helyezni, ehhez válaszd a vásárlás folytatása gombot. A törlés gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A Tovább a pénztárhoz gombra kattintva kiválaszthatod, hogy regisztrált vásárlóként, vagy regisztráció nélkül kívánsz rendelést leadni. Továbbá megadhatod az adataidat, a szállítási, majd a fizetési módokat. Amennyiben a rendelésedet visszaigazoló ben találsz hibát, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a fent megtalálható elérhetőségek valamelyikén, hogy a hibát a lehető legrövidebb időn belül orvosolni tudjuk. Ha mindent rendben találtál, akkor a "Megrendelés" gombra kattintva tudod elküldeni rendelésedet. Rendelésed leadását követően, minden esetben 48 órán belül -ben visszaigazolást küldünk megrendelésed beérkezéséről. A termékleírásokban, jellemzőkben, termékoldalakon feltüntetett információk téves értelmezéséből eredő károkért felelősséget nem vállalunk. A minimális vásárlási érték Ft!

3 A feltüntetett ár minden esetben tartalmazza az Áfa-t! Az akciós árak a feltüntetett határidőig, visszavonásig, illetve a készlet erejéig érvényesek! A megrendelések feldolgozása, visszaigazolása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8 és 16 óra között. Megrendelésed beérkezését legkésőbb az ajánlat megérkezését követő 48 órán belül automatikus visszaigazoló útján visszaigazoljuk, mely tartalmazza a rendelés, illetve regisztráció során megadott adatokat, a rendelési adatokat, rendelés beérkezésének dátumát, a megrendelt termék adatait, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseidet és az általad választott szállítási és fizetési módot. A megrendelés visszaigazolását tartalmazó végleges elfogadó nyilatkozatnak is minősül és távollevők között kötött szerződés létrejöttét eredményezi. Amennyiben ez az 48 órán belül nem érkezik meg, úgy a vonatkozó jogszabály alapján (ld: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény 6. (2) bek.), szerződési kötelezettséged a továbbiakban nem áll fent vagyis mentesülsz a vásárlás kötelezettsége alól, nem vagy köteles megvásárolni a terméket. Fizetés módja A következő módokon fizethetsz: Fizetés utánvétellel a futárnak: Amennyiben ezt a fizetési módot választod, lehetőséged van arra, hogy a megrendelés végösszegét a futárnak teljesítsd készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor. Bankkártyával: A megrendelés végösszegének azonnali kifizetése történhet a PayU bankkártyás rendszerén keresztül is. A rendszer biztonságos csatornát használ és automatikus. A megrendeléssel kapcsolatos személyes adatokról és a vásárlás tartalmára vonatkozó információkról a PayU nem kap értesítést Mustos Norbert EV.-től, és a fizetőoldal adattartalmáról Mustos Norbert sem értesül, azokat nem tárolja. A kártyás fizetéshez a Te internet böngésző programodnak támogatnia kell az SSL

4 titkosítást. A megrendelés végösszegeként kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül a folyószámládon. Banki átutalással: Ebben az esetben a megrendelt termékek árát, azok kiszállítását, illetve átvételét megelőzően fizeted meg Mustos Norbert EV. a K&H Bank Zrt.-nél vezetett számú bankszámlára banki átutalás útján. Előre utalás esetén a megrendelt termékek átvételére, kiszállítására csak az átutalás jóváírását követően vagy jogosult. Bankszámlára történő befizetéssel: bankszámlára történő fizetés választása esetén nem kell mást tenned, mint hogy Mustos Norbert EV. a K&H Bank Zrt.-nél vezetett számú bankszámlájára befizeted megrendelésed végösszegét. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedj megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérd jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben sérült a termék, kérjük, ne vedd át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Megrendelések kiszállítása Szállítási határidő Általános teljesítési határidő: - utánvételes és bankkártyás fizetés esetén a megrendelés leadásától számított 3-8 munkanap. - banki átutalás illetve bankszámlára történő befizetés esetén a pénz beérkezését követő 2-4 munkanap. Szállítás módja A futárszolgálattal történő kiszállítás esetében a csomagok szállítása munkanapokon, 8-17 óra közötti időszakban történik. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodnál otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címedet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük. Amennyiben futárszolgálattal történő

5 kiszállítást választottad, akkor a csomag, futárszolgálatnak történő átadásáról ben értesítést küldünk. A Pick Pack Ponton történő átvétel esetén szintén értesítünk -ben, amikor csomagodat feladtuk. Ez esetben csomagját az értesítést követő napon tudja az Ön által kiválasztott Pick Pack Ponton átvenni. Szállítás díja A szállítási díj bármely (Futárszolgálat, Pick Pack Pont, Posta Pont) kézbesítési, átvételi és fizetési módot figyelembe véve: 5000 Ft alatti megrendelés esetén 950 Ft Ft közötti megrendelés esetén 650 Ft Ft feletti megrendelés esetén ingyenes A szállítási díj a megrendelés értékének függvénye. Rendszerünk automatikusan számolja és hozzáadja megrendelésed értékéhez. Elállás joga A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, vagyis visszaküldheti a megrendelt terméket. Mustos Norbert EV. a törvényileg meghatározott 8 munkanap helyett, 14 munkanapot alkalmaz az elállási jog gyakorlása esetén. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni kívánsz elállási jogoddal, annak jelzését megteheted a megadott elérhetőségeink valamelyikén ben, írásban, vagy telefonon.

6 Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az erre irányuló nyilatkozatodat 14 munkanapon belül (akár a 14. munkanapon) elküldöd részünkre. A kormányrendelet ezt csak 8 munkanapig teszi kötelezővé, azonban a PaplanShop.hu-nál erre 14 munkanapig van lehetőség! Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, értesítés esetén az küldésének idejét, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzés időpontját vesszük figyelembe a határidő számítás szempontjából. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként add fel nyilatkozatodat, így tudod igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatod vissza a cégünk címére. A termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül Mustos Norbert EV. az általad megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek Téged terhelnek, tehát a termék Mustos Norbert EV. vevőszolgálati címére (8200 Veszprém, Vilonyai utca 9/b) történő visszaküldésének költségét Neked kell kifizetned, azonban ezen felül egyéb fizetési kötelezettség nem terhel. A portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kérjük, kiemelten ügyelj a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését Mustos Norbert EV. követelheti Tőled! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben felmerülő félreértések miatt van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). Panaszkezelés, helye Levelezési cím: Mustos Norbert Egyéni Vállalkozó, 8200 Veszprém, Vilonyai utca 9/b Telefonszám: info@paplanshop.hu Panaszügyintézés módja Mustos Norbert EV. a termékeivel vagy tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás az előző pontban megjelölt elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 72 órán belül - melybe az ezen ÁSZF szerinti munkaszüneti napok ideje nem számít be - érdemben válaszol a vásárló kifogására,

7 megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait valamint az arra nyitva álló határidőket. Panaszügyintézés ideje Mustos Norbert EV. a rendeléssel vagy tevékenységével összefüggő panaszokat hétköznapokon 08:00 16:00 óráig fogadja. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek Amennyiben a Mustos Norbert EV. és vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a vásárló számára: - Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál, - Békéltető testület eljárásának kezdeményezése; - Bírósági eljárás kezdeményezése. Szavatosság Minőségi kifogás esetén szavatossági igénnyel élhetsz. A szavatosság az eladó, vagyis Mustos Norbert EV. hibás teljesítésért való felelősségét jelenti. Hibás a teljesítés, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a honlapon feltüntetett és az Mustos Norbert EV. által meghatározott tulajdonságoknak. A vásárló a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A kiszállított termékekkel kapcsolatos minőségi reklamációkat, kifogásokat a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását Mustos Norbertel közölni. A jogszabály fogyasztói szerződések esetében megállapít egy kéthónapos határidőt, amelyen belül a kifogásközlés kellő időben megtettnek minősül. A két hónapon túli bejelentés még önmagában nem eredményezi az Ön jogainak elveszítését, de a késedelmes közléssel okozott károkat meg kell térítenie Mustos Norbert EV. részére. Hibás teljesítés esetén, a) elsősorban választásod szerint kijavítást vagy kicserélést követelhetsz, kivéve, ha a választott

8 szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha Mustos Norbert EV.-nak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. b) Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs jogalapod, vagy ha Mustos Norbert EV. a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének (megfelelő határidőn belül, Neked okozott jelentős kényelmetlenség nélkül) nem tud eleget tenni - választásod szerint - megfelelő árleszállítást igényelhetsz vagy elállhatsz a szerződéstől. Adattovábbítás PayU bankkártyás fizetés esetén Mustos Norbert a web áruházának felhasználói adatbázisában tárolt személyes adatok átadásra kerülnek PayU Hungary Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út ), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring. PayU adattovábbítási nyilatkozat Elfogadom, hogy a(z) Mustos Norbert Egyéni Vállalkozó Székhely: 8200 Veszprém, Vilonyai utca 9/b által a(z) felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a PayU Hungary Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út ), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring. Adatkezelés A webáruház adatvédelmi és adatkezelési szabályzata a főoldalról továbbá a következő linken keresztül érhető el: Adatvédelem Tájékoztatunk, hogy a megjelenített termékfotók illusztrációként szolgálnak, eltérhetnek a valóságtól. Egyéb rendelkezések A Honlapot kizárólag a saját kockázatodra használhatod, és elfogadod, hogy Mustos Norbert EV. nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget

9 megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. Mustos Norbert EV. kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Az oldal bármely használója pedig teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért és jogsértés gyanúja esetén teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. Bármely felhasználó által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat Mustos Norbert EV. jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében Mustos Norbert EV. jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni. Azonban amennyiben a Honlapon kifogásolható tartalmat észlelsz, kérjük azt haladéktalanul jelezd felénk és ha Mustos Norbert EV. jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására. Szerzői jogok A Honlap szerzői jogvédelem alatt áll. Mustos Norbert EV. a szerzői jogi jogosultja a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). A Honlap tartalmának valamint egyes részeinek merevlemezre ssd-re, usb-re, sd kártyára mentése vagy kinyomtatása saját felhasználás céljából engedélyezett. ( A saját felhasználáson túli felhasználás pl. adatbázisban történő tárolására, továbbadás, közzé vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal kizárólag a szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.