ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Tartalomjegyzék Hatályos ettől a naptól: Általános szerződési feltételek o Preambulum o Impresszum, fogalmak, jogszabályok o Az ÁSZF hatálya o A szerződés nyelve, formája o Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek o Szerzői jogok o Részleges érvénytelenség, magatartási kódex o A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések o A Tesztelendő Termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás o Az adatbeviteli hibák javítása o A Honlap használata o A jelentkezés feldolgozása, a szerződés létrejötte o Teljesítési határidő o Tájékoztató a Tesztelőt megillető elállási, felmondási jogról o Szavatosság és jótállás o Panaszkezelés o Nyilatkozat-minta elálláshoz Preambulum Üdvözlünk a honlapunkon! Jelen dokumentum tartalmazza a Mézédes Otthon Kft. (székhely: 2016 Leányfalu, Akácos út 33/b., adószám: ) mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett honlap (mely a domain néven és ennek aldomainjein található) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérlek, hogy a tesztelésre történő jelentkezés véglegesítése előtt figyelmesen olvasd el az alábbi szerződés minden pontját, mivel tesztelői regisztrációd véglegesítésével úgy nyilatkozol, hogy megismerted és elfodadod jelen ÁSZF tartalmát. Amennyiben jelen szerződés tartalmát nem tekinted kötelező érvényűnek, úgy kérlek ne vedd igénybe az oldal szolgáltatásait. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a terméktesztelés menetével kapcsolatban kérdésed merült fel, vagy amennyiben egyedi igényedet szeretnéd velünk megbeszélni, úgy kérjük, vedd fel munkatársunkkal a kapcsolatot az Impresszum részben megadott elérhetőségeken. 1

2 Impresszum: a Szolgáltató adatai Név: Mézédes Otthon Kft. Székhely: 2016 Leányfalu, Akácos út 33/B Levelezési cím: 1042 Budapest, Árpád út 52. fsz.1. Üzlet, átvételi pont címe: 1042 Budapest, Árpád út 52. Nyilvántartásba vevő hatóság: Budapest Környéki Bíróság Cégbírósága Cégjegyzékszám: Adószám: Képviselő: Trepinszki József Telefonszám: ugyfelszolgalat@mezbarlang.hu Honlap: Bankszámlaszám: További bankszámlaszám: IBAN: HU SWIFT kód: OTPVHUHB Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH Tárhelyszolgáltató adatai o Név: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. o Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút o Elérhetőség: , support@tarhely.eu Fogalmak Felek: Szolgáltató és Tesztelő együttesen Honlap: weboldal és ennek aloldalai, amelyek a szerződés megkötésére szolgálnak Szerződés: Szolgáltató és Tesztelő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő terméktesztelési szerződés, mely távollévők között kötött szerződésnek minősül Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak Tesztelendő termék: a Honlap terméktesztelői ajánlatában szereplő, a Honlapon tesztelésre felkínált Apipet termék, mely a Szerződés tárgyát képezi Tesztelő Bizottság: Trepinszki József, a Mézédes Otthon Kft. ügyvezetőjének elnökletével működő szakértői csoport Tesztelők Csoportja: a oldalon és annak aldomainjein szereplő Jelentkezz tesztelőnek c. űrlapon jelentkező Tesztelők Tesztelésre Kiválasztottak: a Kérdőív felelős gazdiknak, akik tesztelőnek jelentkeztek c. űrlapot kitöltők közül a tesztelő Bizottság által kiválasztott Tesztelő 2

3 Vonatkozó jogszabályok A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok: évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 5/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól évi LXXVI. törvény a szerzői jogról évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) Az ÁSZF hatálya, elfogadása A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően a jelen ÁSZF tartalmazza a Téged és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit. A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják. A tesztelésre történő jelentkezésed véglegesítése előtt köteles vagy megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A weboldalunkon történő tesztelői jelentkezéseddel, a Jelentkezz tesztelőnek c. űrlapunkon a Jelentkezem tesztelőnek» gombra történő kattintással automatikusan elfogadod a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul a Te, mint Tesztelő és a Mézédes Otthon Kft. mint Szolgáltató között létrejövő szerződés részét képezi. Jelen ÁSZF március 01. napjától visszavonásig, ill. módosításig érvényes. Amennyiben az ÁSZF módosításra kerül, úgy azt minden esetben figyelemfelhívással együtt közzétesszük a weboldalunk felületén. Azzal, hogy látogatod a Mézédes Otthon Kft. által üzemeltetett domain néven és ennek aldomainjein elérhető weboldalt, elfogadod az alábbi feltételeket, még abban az esetben is, ha nem jelentkezel a terméktesztelésre vagy nem veszel igénybe semmilyen szolgáltatást a Mézédes Otthon Kft.-től. 3

4 A szerződés nyelve, a szerződés formája A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja. Jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések távollevők között kötött szerződésnek minősülnek. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek A Tesztelő a Tesztelendő Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Ügyfélszolgálati iroda helye: 1042 Budapest, Árpád út 52. Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: o Hétfő - péntek: 9-18 óráig o Szombat: 8-13 óráig o Vasárnap: Zárva Telefon: Internet cím: ugyfelszolgalat@mezbarlang.hu Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató üzletében (ügyfélszolgálatán) elérhető. Az ide írott bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol. A Tesztelő szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval a panaszát, amely a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Tesztelők részére a Tesztelendő Termék biztosításával, illetve átadásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik. A szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Tesztelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Tesztelőnek átadni. A Szolgáltató köteles a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén válaszát a Tesztelőnek legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. 4

5 A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: 1. a Tesztelő neve, lakcíme, 2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, 3. a Tesztelő panaszának részletes leírása, a Tesztelő által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, 4. a Szolgáltató nyilatkozata a Tesztelő panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, 5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Tesztelő aláírása, 6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, 7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a Tesztelőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Amennyiben a Szolgáltató és a Tesztelő között esetlegesen fennálló jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Tesztelő számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Tesztelő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: Bírósági eljárás. A Tesztelő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. Tájékoztatjuk, hogy velünk szemben fogyasztói panasszal élhetsz. Amennyiben fogyasztói panaszodat elutasítjuk, úgy jogosult vagy a lakóhelyed, vagy tartózkodási helyed szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Szolgáltatóval közvetlenül is megkíséreld a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a Tesztelő erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a Tesztelő kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. 5

6 Szerzői jogok A szerzői jogról szóló évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. (1) bekezdése értelmében a weboldalon és ennek aldomainjein szereplő minden szöveges és képi információ szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, védjegyek, logók, adatbázisok, számítógépi programalkotások és bármely más rész engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. Minden jog fenntartva Copyright Mézédes Otthon Kft., Részleges érvénytelenség, magatartási kódex Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak, és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak. A Szolgáltatónak nincs a Tesztelőkkel szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe. A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések A Honlapon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. A Honlapon megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk. A teljes adatkezelési tájékoztatónk letölthető az alábbi linkről» A Tesztelendő Termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás A tesztelésre kínált Apipet termékek lényeges tulajdonságairól a Honlapon közzétett tesztelési felhívásban adunk tájékoztatást. Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért A tesztelésre történő jelentkezés során az adatszolgáltatás önkéntes. A regisztráció véglegesítése előtt folyamatosan lehetőséged van a bevitt adatok módosítására. 6

7 Felhívjuk a figyelmedet, hogy a Te felelősséged, hogy az általad megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen ha Téged választ tesztelőnek a Tesztelési Bizottság, akkor az általad megadott adatok alapján kerül szállításra a termék. A Jelentkezz tesztelőnek c. űrlapunkon a Jelentkezem tesztelőnek» gombra történő kattintással véglegesíted a jelentkezésed, és ezzel tudomásul veszed, hogy a Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy a rosszul megadott cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. A Honlap használata Jelentkezés a tesztelésre A terméktesztelésre jelentkezni a oldalon és ennek aldomainjein szereplő Jelentkezz tesztelőnek c. űrlap kitöltésével lehet. Az adatok megadása önkéntes, a jelentkezőkkel ben vesszük fel a kapcsolatot. Az adatok megadását követően az űrlap végén szereplő Jelentkezem tesztelőnek» gombra történő kattintással véglegesítheted a jelentkezést. A jelentkezés feldolgozása, a szerződés létrejötte Jelentkezés visszaigazolása, bekerülés a Tesztelők Csoportjába A Jelentkezz tesztelőnek c. űrlapon megadott adatok feldolgozását követően az űrlapon megadott címre visszaigazoló t küldünk arról, hogy a jelentkező bekerült a Tesztelők Csoportjába. Ebben a regisztrációt visszaigazoló ben küldünk a Tesztelő részére egy linket is, amely a Kérdőív felelős gazdiknak, akik tesztelőnek jelentkeztek c. űrlapra mutat, ahol további adatokat adhat meg kutyájára vonatkozóan. Az adatok megadása itt is önkéntes, de a Kérdőív felelős gazdiknak, akik tesztelőnek jelentkeztek c. űrlap kitöltése a Tesztelésre Kiválasztottak közé történő bekerülés előfeltétele. Bekerülés a Tesztelésre Kiválasztottak közé A Tesztelők részére a regisztrációt visszaigazoló ből elérhető Kérdőív felelős gazdiknak, akik tesztelőnek jelentkeztek c. űrlap kitöltői közül kerül kiválasztásra a Tesztelő Bizottság által az a tesztelő, akik ingyenesen megkapják kipróbálásra a terméket. Erről ben, plusz szükség esetén újabb egyeztető ben és/vagy telefonhívással értesítjük a Tesztelésre Kiválasztottakat. Tesztelendő termék kiszállítása A tesztelendő terméket a GLS futárszolgálat szállítja házhoz, vagy a Tesztelésre Kiválasztott kérésére az MPL, postán maradó csomagként. A kiszállítás előtt a Tesztelő Bizottság megbízottjai ben és telefonon is tájékoztatják a Tesztelésre Kiválasztott Tesztelőket a termék várható érkezésének időpontjáról, valamint egyeztetik a szállítási címet. A Tesztelésre Kiválasztottak a csomagban a termékkel együtt megkapják a részletes útmutatót a termék összetevőiről és adagolásáról, valamint a termékről és a szállítási költségről pénzügyi teljesítést nem igénylő, 100% árkedvezményt tartalmazó, 0 Ft-os azaz nulla forintos számlát fognak kapni. 7

8 Mind a tesztelendő termék, mind annak házhozszállítása díjtalan, a Tesztelésre Kiválasztottaknak tehát nem kell fizetniük érte. Sem a Tesztelésre Kiválasztottak, sem a Tesztelők Csoportjába bekerült többi jelentkezőt semmiféle vásárlási kötelezettség nem terheli, sem a tesztelési időszak alatt, sem azt követően. Tesztelői vélemény elküldése A Tesztelésre Kiválasztottaktól a tesztelési időszakban vagy azt követően (azaz legkésőbb akkor, amikor elfogy a tesztelésre küldött termék) visszajelzést kérünk a termékről az ugyfelszolgalat@mezbarlang.hu címre. Elsősorban videófelvétel(eke)t várunk csatolmányban vagy az ben elküldött linkről letölthető formában. Amennyiben ez technikai okok miatt nem kivitelezhető, akkor (előtte utána) fotókat és írásos véleményt kérünk a termék hatásairól. Teljesítési határidő A tesztelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a tesztelésre történő jelentkezés visszaigazolásától számított legfeljebb 60 nap. Ez a teljesítési határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést minden esetben útján jelezzük. Tájékoztató a Tesztelőt megillető elállási, felmondási jogról A Tesztelésre Kiválasztott Tesztelők a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosultak indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le. Akkor gyakorolhatod határidőben az elállási/felmondási jogot, ha a fent megjelölt tizennégy napos határidő lejárta előtt írásban az Impresszum részben megjelölt postai vagy elektronikus levelezési címére elküldöd írásos elállási/felmondási nyilatkozatodat. A Tesztelésre Kiválasztottakat terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. A Szolgáltató a Tesztelésre Kiválasztott elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus úton visszaigazolni. Elállási/felmondási nyilatkozat-mintát jelen ÁSZF végén találsz. Szavatosság és jótállás A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült. Szavatosság Milyen esetben élhetsz a szavatossági jogoddal? A termék hibája esetén termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. 8

9 Milyen jogok illetnek meg Téged szavatossági igényed alapján? Szavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheted szavatossági igényedet? Szavatossági igényedet a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül érvényesítheted. E határidő elteltével e jogosultságodat elveszíted. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheted szavatossági igényedet? Szavatossági igényedet kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatod. A termék hibáját szavatossági igény érvényesítése esetén Neked kell bizonyítanod. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül szavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül szavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Jótállás Mivel a tesztelésre felkínált termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján nem minősül tartós fogyasztási cikknek, és vásárlási értéke sem haladja meg a jogszabály által előírt Ftot, ezért a Tesztelő: a Szolgáltatóval szembeni jótállási jogával nem élhet; a három munkanapon belüli csereigényt intézményét sem érvényesítheti. Panaszkezelés A terméktesztelésre történő jelentkezésed után esetleges panaszaiddal, kérdéseiddel az Impresszum részben megadott elérhetőségeken fordulhatsz a Szolgáltató felé. Arra kérünk, hogy amennyiben valamilyen panasszal élnél a termékteszteléssel kapcsolatban, úgy elsősorban a Szolgáltató felé fordulj. A Szolgáltató elkötelezett a panaszok békés úton történő rendezése mellett. Copyright 2019 by Mézédes Otthon Kft. 9

10 Nyilatkozat-minta elálláshoz Címzett: Mézédes Otthon Kft. (cím: 1042 Budapest, Árpád út 52. fsz.1., Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi Apipet termék tesztelésére irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés / termék átvételének időpontja:. A Tesztelő neve: A Tesztelő címe: A Tesztelő aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) 10