Általános Szerzõdési és Felhasználási feltételek

Átírás

1 Általános Szerzõdési és Felhasználási feltételek A webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a kezihimzes.superwebaruhaz.hu használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerzõdési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért! Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja! Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, késõbbiekben nem kereshetõ vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház mûködésével, megrendelési és szállítási folyamatban felmerülõ kérdések esetén a megadott elérhetõségeinken rendelkezésre állunk. Üzemeltetõi adatok: Üzemeltetõ: Sárik Istvánné Székhelye: 8468 Kolontár Arany János u. 33. Adószám: Vállalkozói igazolvány száma: Kibocsátó okmányiroda: Devecser Szerzõdés nyelve: magyar Elérhetõség: esarik@gmail.com Telefon: vagy Megvásárolható termékek köre:

2 A webáruház kézihímzett és kézimunka elõnyomott termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek. A megjelenített termékek kizárólag személyesen (a vállalkozás székhelyén) és a webáruház szoftveren keresztül rendelhetõek meg. Az árak a szállítás költségét nem tartalmazzák. Átvehetõk postai csomagszállítással, személyesen vagy utánvéttel. Áraink bruttó árak, de áfát nem tartalmaznak. A termékek árai: A termékeket a webáruházban megadott árakon kapja meg, melyet a megrendelés visszaigazolásában is ellenõrizni tud. Ha bármilyen okból (adatfelviteli hiba, szoftverhiba, váratlan árváltozás stb.) ettõl eltér az ár, számlázás elõtt felvesszük Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a változást. Szállítási költség: ft felett megvalósuló szállítás esetén a szállítási költséget cégünk átvállalja! Postai kézbesítõvel történõ készpénzfizetés esetén az utánvét kezelési költséggel a szállítási költség az alábbiak szerint kerül beépítésre: 2 kg csomagsúlyig 2500,- Ft 5 kg csomagsúlyig 2800,- Ft A Posta által nem szabványosnak tekintett csomag esetén az itt feltüntetett postai költség duplája kerül felszámításra! Kiszállítás postai kézbesítéssel, fizetés kézpénzben átvételkor (utánvét): Rendelését a leadást követõ 2-4 munkanapon belül postai kézbesítõ viszi a megadott címre. Az áru

3 átvételekor készpénzben a kézbesítõnek kell fizetnie a csomagszállítón megjelölt utánvét összeget, mely tartalmazza a termékek árát és a kiszállítás díját. Átvételkor ellenõrizze a darabszámot. A számlát a termékek mellé csomagolva találja meg. Ha a rendelését bármilyen okból nem tudjuk határidõn belül teljesíteni, vagy egyedi megrendelés esetén az elkészülés határidejének konkretizálása ügyében felvesszük Önnel a kapcsolatot, és egyeztetünk a termék várható megérkezésérõl. Figyelem! Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a kézbesítõnek! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelõre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének elõre történõ átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Elõreutalás esetés felszámított szállítási költség: 2 kg csomagsúlyig 1800,- Ft 5 kg csomagsúlyig 2000,- Ft A Posta által nem szabványosnak tekintett csomag esetén az itt feltüntetett postai költség duplája kerül felszámításra! Az értesítésen a gép mindig a kézpénzfizetés esetén utánvételezési költséggel készíti a díjbekérõt. Átutalással történõ fizetés esetén kérjük, várja meg adminisztrátorunk jelentkezését, aki helyesbíti a szállítási költséget, hogy Ön a helyesbített végösszeget utalja csak át. Átutalás elõre, kiszállítás postán: Ha ezt választja, rendelését követõen munkatársunk hamarosan elõlegszámlát küld, ami alapján kezdeményezheti az utalást bankjánál. A teljes összeget utalja el (a kiszállítási díjat is). A kiszállítás az összeg beérkezését követõ 2-4 munkanapon várható. Ebben az esetben a kézbesítõnek már nem kell fizetnie semmit. Átvételkor ellenõrizze a megjelölt darabszámot. Az összeget a számlaszámra: OTP: IBAN: HU SWIFT: OTPVHUHB utalja.

4 A csomag értékének elõre történõ kiegyenlítése esetén a házhoz szállítás díja kedvezõbb. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a postai kiszállító elõtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzõkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzõkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Regisztráció, adatkezelés: Vásárlás kizárólag felhasználói regisztrációval lehetséges. A regisztráció elõnye, hogy amennyiben legközelebb is szeretne tõlünk rendelni, adatait nem szükséges újonnan megadni, több szállítási/számlázási címet is felvehet, valamint rendelési folyamatát is nyomon követheti. A regisztráció nem vesz igénybe 1 percnél több idõt. Ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenõmentesen történhessen. Vásárlásával hozzájárul megadott adatai kezeléséhez. Adatait bizalmasan kezeljük, nem használjuk fel saját marketing-céljainkra, és nem bocsátjuk harmadik fél rendelkezésére, kivéve ha erre hatóság vagy bíróság kötelez. Adatait csak az Önnel való kapcsolattartásra és a számlázásra, kiszállításra használjuk fel. Regisztrációját a rendszer korlátlan ideig megõrzi, így késõbb ugyanezen felhasználónévvel és jelszóval újra rendelhet. Természetesen az adatokat bármikor módosíthatja, törölheti. Amíg regisztrációját nem törli, korábbi rendeléseit visszakeresheti. A megrendelés folyamata: 1. A termék adatlapján rákattint a,,kosárba" gombra, amikor a termék belekerül, Ön a felugró ablakban az,,ok" megnyomásával jóváhagyja a kiszolgálást. 2. A vásárlás további folytatásához járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.

5 3. Amikor minden óhajtott terméket elhelyezett a kosarában a jobb oldalon lévõ,,kosár" dobozra, hogy megtekinthesse annak tartalmát. A kosárban a termékeket törölheti (az,,x" megnyomásával, (a felugró ablakban az,,ok" megnyomásával hagyja jóvá a törlést)vagy mennyiségüket módosíthatja a sorban megadott beviteli mezõbe való mennyiség megadásával, vagy a rendelt mennyiség melletti,,+",,,-,, gombokkal majd a,,pipa" gomb megnyomásával. 4. A kosár alján található,,kasszához" gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában. Amennyiben már regisztrált és belépett felhasználónk egybõl a pénztárba az adatok ellenõrzéséhez kerül, ellenkezõ esetben az,,új vásárló vagyok" gombra kell kattintania. Ekkor a rendszer kéri a,,regisztrációs" és,,szállítási adatokat" és végül a robotkizáró kód beírásával léphet tovább. 5. A megrendelés leadásnak utolsó lépéseként,,pénztár"-ban található,,rendelés Feladása" gombra kattintson, mellyel rendelését elküldi nekünk. 6. A rendelésrõl a rendszer egy automatikus ben tájékoztatja. A megrendelés akkor válik élõvé, ha azt az adminisztrátor telefonon/ ben visszaigazolja. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 17 óráig, legkésõbb 72 órán belül történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt idõpontokon kívül is van lehetõség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidõ lejárta után történik, az azt követõ napon kerül feldolgozásra. Rendszerünk a megrendelésrõl egy automatikus levelet küld Önnek, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklõdhet megrendelésével kapcsolatban elérhetõségeink bármelyikén, illetve nyomon követheti ha belép az oldalra regisztrációkor megadott adataival.

6 Szerzõdéskötés: Vásárlását külön szerzõdésben nem rögzítjük. Vásárlásával elfogadja az itt leírt feltételeket. Vásárlásáról az alábbi, magyar nyelvû dokumentumok keletkeznek. Ettõl eltérõ szerzõdési nyelvet csak egyedi megállapodás alapján tudunk vállalni. Megrendelés visszaigazolása -ben. Elõre utalás esetén pro forma (díjbekérõ) számla ben. PDF formátumban, igény szerint postán elküldve is. Postai kézbesítés esetén csomagszállító, mely az átvételt igazolja. Számla (szerzõdéssel egyenértékû dokumentum) nyomtatva a termék mellett a csomagban. A megrendelés visszaigazolását és a pro forma számlát elektronikusan õrizzük meg, a számlákat és a csomagszállítókat a számviteli törvény elõírásainak megfelelõen kezeljük. Kérésére a késõbbiekben bármelyikrõl másolatot tudunk küldeni. Elállási jog: Abban az esetben, ha ön vásárolt valamit áruházunkban, de meggondolta magát, az alábbiak figyelembevételével járhat el. A termék átvétele elõtt telefonon, -ben jelezheti, hogy nincs szüksége a termékre vagy módosítaná rendelését. Ebben az esetben egyeztetjük a teendõket, illetve az esetlegesen módosított rendelés várható értékét és átvételét. Ebben az esetben Önt nem terheli költség, illetve az így módosított rendelésnél csak az egyszeri kiszállítás díját fizeti. A postai kézbesítõ megérkezésekor indoklás nélkül megtagadhatja a termék átvételét. Ebben az esetben Önt nem terheli költség. Az átvétel megtagadásának oka az is lehet, hogy a csomag téves címre érkezett, Ön pedig hiába várja. Ezért ilyenkor felvesszük Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a teendõket. Ha téves kiszállítás miatt újra kell küldenünk a csomagot, Ön akkor is csak az egyszeri kiszállítás díját fizeti. A termék átvételét követõ 14 naptári napon belül is elállhat vásárlási szándékától. Elállási szándékát jelezheti -ben vagy postai levélben. Az elállási joggal élõ vásárló saját költségén köteles visszajuttatni a terméket az eladónak, amely 14 napon belül köteles a termék árát és az elsõ kiszállítási költséget visszatéríteni a vásárlónak. A vételár visszatérítés lehetséges módját a vevõ és eladó egyeztetéssel állapítsa meg (banki utalás, postai úton, stb.). A vásárló kötelezhetõ a nem rendeltetésszerû használatból eredõ kár megtérítésére, vagy az átvételt követõ 14 naptári napon túli elállási szándék esetén a visszavételre nem vagyunk kötelesek. Nem illeti meg a vásárlót az elállás joga, ha teljesen egyedi, kifejezetten a vásárló kérésére készített a termék (pl. ajándéktárgy, a vásárló által biztosított fotókkal, rajzzal).

7 Adatkezelés: A webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhetõ, például a postai szolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk. A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre(például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az idõpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A webáruház rendszer használatához a böngészõjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók mûködésképtelenek. A megrendelt termékrõl számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban elõírt módon és ideig tárolásra kerül. Adatainak törlését a rendszerbõl, módosítását bármikor írásban kérheti. Jogszabályi megfelelõség: Webáruházunkat igyekszünk a hatályos jogszabályoknak megfelelõen üzemeltetni. Ez a folyamatosan változó jogszabályi környezetben nem könnyû, ezért ha bármilyen hibát tapasztal, vagy Ön számára hátrányos eljárással szembesül, kérjük jelezze, hogy javíthassuk, fejleszthessük mûködésünket.