Általános Szerződési Feltétele. a Ballooning4YOU Kft. által végzett. Hőlégballonos élményrepülés szolgáltatásra

Átírás

1 Általános Szerződési Feltétele a Ballooning4YOU Kft. által végzett Hőlégballonos élményrepülés szolgáltatásra 1. Az általános szerződési feltételek hatálya 1.1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Ballooning4YOU Kft. (Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 4. II/1.; Cégjegyzékszám: ; Adószám: ; telefon: ; web: info@ballooning.hu a továbbiakban: Ballooning4YOU) által szervezett hőlégballonos élményrepülés szolgáltatásra (a továbbiakban: szolgáltatás) vonatkoznak A szolgáltatás igénybe vevője (a továbbiakban: utas) a szolgáltatás megrendelésével, igénybevételével elfogadja az ÁSZF-et, amely előzetes megismerhetősége érdekében a Ballooning4YOU internetes oldalán ( közzétételre kerül, és folyamatosan elérhető A Ballooning4YOU kijelenti, hogy az ÁSZF a jogszabályi előírásokon, illetve a szolgáltatáshoz szokásosan kötődő, az utasok által megszokott feltételeken túl az utasokra nézve hátrányos vagy szokatlan feltéteket nem tartalmaz Abban az esetben, ha a szolgáltatást a maga vagy más részére igénybe venni kívánó természetes vagy jogi személy a szolgáltatás tekintetében a Ballooning4YOU-val külön írásbeli szerződést (a továbbiakban: külön szerződés) köt, az ÁSZF rendelkezései csak a külön szerződésben eltérően nem szabályozott kérdésekben irányadók. 2. A szolgáltatás 2.1. A szolgáltatás hőlégballonos élményrepülés szolgáltatás. Az utas a szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi, hogy a szolgáltatást kizárólag érvényes beszállójegy, érvényesített ajándékkártya, vagy elektronikus levélben visszaigazolt foglalás birtokában veheti igénybe A Ballooning4YOU a szolgáltatást csak a működési területén (Budapest) nyújtja. Minden egyéb területen nyújtott szolgáltatás díja, egyedi megállapodásban kerül meghatározásra.

2 2.3. A szolgáltatás ára, a hőlégballon tipúsától, a repülésen résztvevők számának függvényében változik, a mindenkori aktuális árakról a honlap közöl információt A Ballooning4YOU a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos problémák és panaszok esetén az ügyet haladéktalanul kivizsgálja és indokolt esetben szankcionálja, illetőleg közreműködik abban, hogy a szolgáltatás igénybe vevője megfelelő jóvátételhez juthasson A Ballooning4YOU-t a szolgáltatásra az alábbi (a) (c) alpontokban meghatározott kivételekkel szerződéskötési kötelezettség terheli. (a) A Ballooning4YOU légijárművének vezetője (a továbbiakban: pilóta) a személyszállítást megtagadhatja, vagy az utast a személyszállításból kizárhatja, ha az utas (i) nem töltötte ki, vagy jegyezte ellen a Ballooning4YOU által az utasoknak kiadott felelősségvállalási nyilatkozatot, (ii) ittas vagy bódult állapotban van, vagy botrányosan viselkedik, (iii) magatartásával a repülés biztonságát, saját vagy utastársai testi épségét, egészségét, a légijárműnek vagy berendezéseinek az épségét sérti vagy veszélyezteti, vagy (iv) ruházatával, poggyászával vagy más módon a légijárművet beszennyezheti. (b) A magatehetetlen vagy a szolgáltatás igénybevételére kísérő nélkül nem képes személy, valamint a hat éven aluli kiskorú személy, kísérő nélküli szállítását a pilóta megtagadhatja. (c) A Ballooning4YOU megtagadhatja a szolgáltatás teljesítését, ha azt a jogszabály alapján az ÁSZF kifejezetten lehetővé teszi. 3. A szolgáltatás igénybevétele 3.1. A szolgáltatást az utas a Ballooning4YOU-tól telefonon, ben vagy online történő, illetve személyesen a 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 4. II. em. 1. szám alatt található irodában, vagy a Ballooning4YOU szerződött partnereinél történő előzetes megrendeléssel (a továbbiakban: megrendelés) veheti igénybe A szerződés az előzetes megrendelés elfogadásával feltéve, hogy a pilóta a 2.4. pont alapján nem tagadja meg a személyszállítást jön létre.

3 3.4. A 3.1. pont szerinti megrendelés esetén a Ballooning4YOU előre egyeztetett időpontban, a megrendelés helyétől, az időjárástól, valamint a térségben található légtérszerkezet függvényében meghatározott repülési tervének megfelelően találkozó helyet és időt jelöl meg, azzal, hogy rendkívüli esetekben (sztrájk, közlekedési akadályok, repülésre alkalmatlan időjárási helyzet) az indulási idő ettől eltérhet. Vis maior (pl. természeti csapás vagy emberi tevékenység során előállt vészhelyzet) esetében a Ballooning4YOU a szerződésben foglaltak teljesítésére nem vagy csak korlátozottan képes, s ezen esetekre felelősséggel nem tartozik. 4. A szolgáltatás teljesítése 4.1. Kapcsolatfelvétel az utassal Megrendelés esetén az utasnak jelentkeznie kell a megbeszélt találkozóponton. Amennyiben az utas nem jelenik meg a megbeszélt helyen és időpontban a pilóta, vagy segítő személyzete a rendelkezésre álló információk alapján minden ésszerűen elvárható intézkedést megtesz az utassal való kapcsolatfelvétel érdekében (telefon). Amennyiben a pilóta az utassal nem tudott kapcsolatot létesíteni, illetve az utas nem jelenik meg az előre egyeztetett időpontban a megrendelésben rögzített helyen, a pilóta a találkozóhelyet elhagyja, a szolgáltatás az utas hibájából meghiúsul Az utasok jogai, a légijárművezető kötelezettségei az utassal szemben Az utas jogosult (a) tiszta, jó állapotban lévő, valamennyi szükséges engedéllyel, utasbiztosítással rendelkező, biztonságos légijárműben utazni; (b) udvarias, a légi közlekedési szabályokat betartó pilótával repülni; (c) a pilóta és segítői általi mobiltelefon-használattól mentesen utazni; (d) olyan pilótával repülni, aki rendelkezik megfelelő szakszolgálati képesítéssel és azonosító lapja, jól látható helyen van elhelyezve; (h) bankkártyával, felár nélkül történő fizetésre a Ballooning4YOU munkatársainál, valamint online rendszereiben; A pilóta köteles az utas iránt minden körülmények között udvarias, segítőkész magatartást tanúsítani.

4 A pilóta, vagy segítői lehetőségeikhez mérten kötelesek az utasnak segítséget nyújtani be- és kiszállásnál. Mozgásában korlátozott vagy nehezen mozgó utasnak (pl. látássérült, idős) a pilóta, vagy segítői a körülményektől függetlenül kötelesek a ki- és beszálláshoz segítséget nyújtani A pilóta a szolgáltatás megkezdése előtt köteles a tervezett repülés részleteiről az utast tájékoztatni. A tájékoztatás alkalmával a pilóta köteles felhívni az utas figyelmét az ismerete szerint fennálló különleges, vagy veszélyhelyzetekre. Az utasnak nincs lehetősége a pilóta által tervezett repülési tervet felülbírálni, annak megváltoztatására irányuló kérelmet előterjeszteni A pilóta az repülés során tudomására jutott üzleti vagy magántitkot köteles megőrizni, tekintet nélkül arra, hogy az közvetlen közlés útján vagy közvetett módon (pl. telefonbeszélgetés vagy az utasok közötti beszélgetés) jutott a tudomására A pilóta csak különösen fontos helyzetekben használhat mobiltelefont. Hívás fogadását az utas jelenlétében minden esetben a lehető legrövidebb időn belül be kell fejezni A légijármű közvetlen, valamint 100m-es környezetében a dohányzás a jogszabály erejénél fogva tilos Poggyász szállítása Az utas 1 db kisméretű hátizsákot, kézitáskát szállíthat a hőlégballonban. Az utas csak olyan méretű poggyászt vihet magával, amely a hőlégballon kosarában, a többi utas akadályozása nélkül elfér. Az utasnak a légijárműben szállított poggyászáért és értéktárgyaiért a Ballooning4YOU nem tartozik felelősséggel Poggyászként nem szállítható olyan tárgy, amely (a) méreténél vagy súlyánál fogva akadályozza vagy zavarja a többi utas biztonságos és kényelmes utazását, (b) a pilóta, az utas vagy a többi utas egészségében, testi épségében, ruházatában, kézipoggyászában kárt okozhat, vagy (c) a légijárművet megrongálhatja vagy beszennyezheti, különös tekintettel a tűz- és robbanásveszélyes tárgyakra. A Ballooning4YOU vagy a pilóta megtagadhatja olyan poggyász szállítását, amely a légijárművet, más utasok ruházatát vagy az utasok poggyászát beszennyezheti, illetve a biztonságos közlekedést zavarja.

5 Amennyiben a pilóta a légijárműben bármilyen értéktárgyat talál, azt haladéktalanul jelzi a Ballooning4YOU-nak, amely a talált értéktárgyakról nyilvántartást vezet. A talált értéktárgyak megőrzése a pilóta kötelezettsége. Ha az utas személye és elérhetősége ismert, akkor a Ballooning4YOU haladéktalanul értesíti arról, hogy az értéktárgyat a légijárműben hagyta és tájékoztatja az értéktárgy átvételének lehetőségeiről Különleges igények A Ballooning4YOU a jogszabályban előírt összes feltételnek meg kell, hogy feleljen, ugyanakkor a légijárművek esetlegesen eltérő adottságaira is figyelemmel, a jelen ÁSZF alapján az utasok szolgáltatásra vonatkozó különleges igényeinek kielégítése nem feltétlenül biztosítható. E körben különleges igénynek minősül például: élő állat, kerekesszék, 6 év alatti gyermek, szállítása A szolgáltatásra vonatkozó különleges igény csak külön díjfizetés ellenében kerülhet teljesítésre abban az esetben, ha az erre vonatkozó igényt az utas a megrendelést megelőzően vagy azzal egy időben a Ballooning4YOU-nál jelezte és ennek lehetőségéről, díjáról szóló ajánlatot az utas elfogadta A szolgáltatás körébe nem tartozó igények nem tartoznak az ÁSZF hatálya alá. Ezeket a többletszolgáltatásokat (transzfer az utas tartózkodási helyétől a felszállópontig és a leszállóponttól az utas által megjelölt pontig) a Ballooning4YOU külön szerződés keretében biztosítja A légijárműben az utas által okozott károk (szennyezés, rongálás) A légijármű megrongálása, az utastér maradandó beszennyezése, illetve egyéb károkozás esetén a Ballooning4YOU jogosult az utassal megtéríttetni az általa okozott károkat. A követelés érvényesítésével kapcsolatos minden kiadás, költség az utast terheli Amennyiben a káreseménnyel kapcsolatosan a Ballooning4YOU és az utas nem tudnak megállapodni, a történteket jegyzőkönyvben kell rögzíteni. Amennyiben az utas nem hajlandó aláírni a káreseménnyel kapcsolatos jegyzőkönyvet, a Ballooning4YOU rendőri intézkedést kezdeményez az utassal szemben.

6 5. A szolgáltatás ellenértéke 5.1. Az ÁSZF alapján végzett szolgáltatás ellenértéke a szolgáltatási díj. A szolgáltatási díj a következő elemekből tevődik össze: (a) alapdíj: a szolgáltatás igénybevételének a Ballooning4YOU foglalási rendszerében, honlapján rögzített díja; (b) extra szolgáltatások díja: az egyéni utasigények és különleges igények után felszámított díj. A szolgáltatási díj ellenértéke a megrendelés alkalmával bankkártyával, a pilótánál illetve szerződött partnereinél készpénzben fizetendő A viteldíj tartalmazza az általános forgalmi adó (ÁFA) összegét A szolgáltatási díj a Ballooning4YOU mindenkor hatályos árlistája szerint kerül meghatározásra A szolgáltatási díj a megrendeléssel egy időben vagy legkésőbb a szolgáltatás teljesítésének kezdetéig/legkésőbb a szolgáltatás teljesítését követően esedékes. A szolgáltatási díjat az utas készpénzben vagy (többletdíj nélkül) bankkártyával, magyar forintban vagy euróban köteles kiegyenlíteni. Más fizetési megoldások alkalmazására külön szerződésben rögzített feltételrendszer mellett van mód Az elektronikusan megrendelt szolgáltatás fizetése a Barion rendszerén keresztül lehetséges. A barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel kényelmesen és biztonságosan tud bankkártyával, vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni. Cégnév: Barion Payment Zrt. (barion.com) Székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5. cím: support@barion.com

7 6. Szolgáltatás lemondása 6.1. A megrendelt és kifizetett szolgáltatás utas általi lemondására 24 órán belül nincs lehetőség, a kifizetett szolgáltatási díj nem visszatéríthető Abban az esetben, ha a kifizetett szolgáltatás teljesítése a Ballooning4YOU-nak felróható okból hiúsul meg, illetve nem teljesíthető, úgy ebben az esetben az utas részére a Ballooning4YOU új repülési időpontot biztosít, vagy a viteldíj 100%-ban visszatérítésre kerül. A viteldíj visszatérítése banki átutalással vagy az utas bankkártyájára történő úgynevezett charge back eljárással történik. A banki átutalás valamennyi költségét a Ballooning4YOU vállalja. A szolgáltatási díj készpénzben történő visszatérítésére nincs lehetőség. 7. Egyéb rendelkezések 7.1. Az ÁSZF rendelkezéseivel érintett jogviszonyra alapvetően az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadóak: (a) a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény 7.2. Az utas a szolgáltatással kapcsolatosan a következő helyeken tehet panaszt vagy bejelentést: (a) Ballooning4YOU Kft. telefon: cím: H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 4. II/1. web: A fenti elérhetőségek bármelyikén a Ballooning4YOU szívesen fogadja egyéb észrevételeiket és javaslataikat is. (b) Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelőség, Fogyasztókapcsolati Iroda cím: H-1052 Budapest, Városház utca 7. (c) Nemzeti Közlekedési Hatóság cím: H-1066 Budapest, Teréz krt office@nkh.gov.hu tel:

8 7.3. A szolgáltatással kapcsolatosan személyes adatok kezelésére is sor kerül. Az adatkezelés szabályait a Ballooning4YOU Adatkezelési Szabályzata tartalmazza ( amely a jelen ÁSZF részének minősül. Amennyiben az adatkezelési szabályokat nem fogadja el, adatait ne adja meg a Ballooning4YOU részére! 7.4. Jelen ÁSZF március hó 1. napján lép hatályba A Ballooning4YOU egyoldalúan jogosult az ÁSZF megváltoztatására, azzal, hogy a már megkötött szerződésekre a megkötéskor hatályos szerződési feltételek vonatkoznak.