Vásárlással kapcsolatos, általános információk:

Átírás

1 Vásárlói tájékoztató Vásárlással kapcsolatos, általános információk: A Vivianna Fetish Shop oldalán feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, melyek tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót. A Vivianna webáruház az ár változtatás jogát fenntartja. Bármely cipő, csizma átvételét követően, ha az nem megfelelő méretű, a Vásárló visszaküldheti webáruházunknak és mi azt megpróbáljuk kicserélni. Ha nincsen megfelelő méretű termék és a csere nem jön létre 14 napon belül, a termék árát levásárolhatja vagy kérésre visszafizetjük. A termékek használatából eredő károkért semmilyen felelősséget nem tudunk vállalni. Különös figyelmet érdemelnek a magas sarkú platform (magas talpú) cipők viselése. Az első lépéseket mindig fal mellett, egy "segítő kéz" jelenlétében végezze el. Lehetőség szerint minél simább felületen használja ezeket a cipőket, mert a talp alá kerülő legkisebb kavics is az egyensúly elvesztésével járhat. Az Vivianna Fetish Shop minden tőle telhetőt megtesz, hogy az oldalon megjelenő adatok, termék árak és leírások a lehető legnagyobb gondossággal kerüljenek feltöltésre. Az esetlegesen előforduló hibákért, felelősséget nem vállalunk! Amennyiben a megrendelt termékek ára eltérne az oldalunkon szereplő ártól, akkor a megrendelőt erről ben vagy telefonon mindig értesítjük. Ha a Megrendelő a termék új árát nem fogadja el, díjmentesen elállhat a megrendeléstől! Megrendelés : A rendeléseket a weboldalon található kosaras rendszeren keresztül várjuk. A megrendelés befogadásáról a webáruház rendszere azonnali visszaigazolást küld. Ha a megrendelt cipő nincsen raktárkészleten egy újabb ben 48 órán belül jelezzük a termék várható beérkezésének idejét! Az elektronikus visszaigazolás nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a szerződést a Vivianna webáruház nem iktatja. A szerződéskötés lehetséges nyelve: magyar. A rendelési adatok közül minden mezőt kötelező kitölteni! Az Ön által megadott adatokat bizalmasan kezeljük harmadik félnek semmilyen formában nem adjuk tovább. Kérjük olyan telefonszámot adjon meg ahol egyeztetés esetén el tudjuk érni és esetlegesen felmerülő szállítási probléma esetén a futárszolgálat alkalmazottja is fel tudja Önt hívni. Bármilyen további kérdése van rendeléssel kapcsolatban munkanapokon (hétfőtől péntekig): óráig, várjuk hívását a 06 70/ as telefonszámon. A telefonra SMS is küldhető, visszahívjuk egyeztetésre! Ha a raktáron található cipőt, du. 4 óráig megrendeli a rendelés utáni napon postázzuk és az ezt követő napon kaphatja kézbe (pl: a hétfő 4 óráig leadott rendelést kedden postázzuk és szerdán fogja a futár kézbesíteni)!

2 Személyes átvételre, előzetes CÍM és IDŐPONT egyeztetés után, Egerben van lehetőség! Törzsvásárlói kedvezmény : Törzsvásárlói programunkban az első vásárlás után bárki részt vehet. Nincsen más dolga,mint rendelésével együtt (a megjegyzés rovatban) jelezni, hogy szeretne részt venni programunkban. Mi rögzítjük ezen szándékát és ha vásárlásainak összege évente elérik az Ft-ot minden ezt következő vásárlásai után 4%, Ft. felett 8%, Ft. felett 12% kedvezményt biztosítunk! A kedvezményes időszak minden év január 1-től december 31-ig tart. Vevőszolgálat - elérhetőség Telefonos ügyfélszolgálatunkon munkanapokon (hétfőtől péntekig): óráig állunk rendelkezésére! Mindenkit visszahívunk! Várjuk hívását a 70/ as telefonszámon. A telefonra SMS is küldhető, visszahívjuk egyeztetésre! info{@}vivianna.hu Bármilyen kérése, kérdése van forduljon hozzánk bizalommal! Az itt található űrlap segítségével felteheti kérdéseit, melyre maximum 48 órán belül válaszolunk. Kérjük pontosan adja meg címét, amennyiben nem adja meg, vagy az hibás, nem tudunk Önnek válaszolni! Ha egyszerűen csak észrevétele van a webáruházzal, annak működésével vagy egy cipővel kapcsolatban, kérjük írja meg nekünk azt is, hogy még jobbá tehessük szolgáltatásunkat! Szállítás: Telefonos egyeztetés és visszaigazolás nélkül nem küldünk ki csomagot! MPL - futárszolgálat A küldemények kiszállítását a Magyar Posta futárszolgálat végzi, hétköznapokon munkaidőben (8-16), 500 Ft. többletköltségért kérhető délutáni (17-20 óráig), vagy szombati kézbesítés (szombaton 8-14 óráig). A csomagot 2 egymást követő napon megpróbálják kézbesíteni a megadott címre. Amennyiben mind a kettő kísérlet sikertelen akkor az értesítőn megadott postán 10 napig tudod átvenni a csomagodat. A megrendelt árucikk ellenértékét a szállítási költséggel együtt az MPL futárszolgálat alkalmazottjának (vagy a postán) kell kifizetni.kiszállítás napján SMS-ben értesítést kapsz a csomag érkezéséről és azonosítószámáról.

3 Szállítási idő: 1 nap, maximum 2 nap lehet! Költség: utánvét esetén, 1300 Ft., előreutalással 900 Ft Ft. felett ingyenes. MPL ügyfélszolgálat telefon: Ha nem szeretné vagy nem tud olyan címet megadni melyen a megrendelt terméket diszkréten átvehetné, kérhet Postán maradó, Mol pontra vagy csomagautomatára szállítást! Szükséges feltételek: A rendelését ugyanúgy a kosaras rendszerükön keresztül várjuk, de a szállítási címnek az Önhöz legközelebb eső fő Posta címét kell megadnia. A Postán maradó, Mol pont vagy csomagautomata szállítási igényét, rendelés után kérjük minden esetben telefonon is erősítse meg a 70/ as telefonszámon. Ha rendeléséről nem kapunk telefonos visszajelzést, úgy azt figyelmen kívül hagyjuk! A Postán maradó csomagokról semmiféle jelzést nem kap a futárszolgálattól. Az általunk SMS-ben vagy ben küldött csomag azonosítóval kell érdeklődnie az MPL vevőszolgálaton vagy az Ön által megadott Postán. Posta Pont - Postán maradó csomag Ha nincs időd vagy nem szeretnéd otthon várni a futárszolgálat alkalmazottját esetleg diszkréten otthonodtól távol szeretnéd a megrendelt árut átvenni csomagodat kérheted bármelyik Postára! Térképes kereső: KLIKK Szállítási idő: 1 nap, maximum 2 nap lehet! Költség: utánvét esetén, 1100 Ft., előreutalással 800 Ft Ft. felett ingyenes. MOL Pont Ez a szolgáltatás annyiban különbözik a postai szolgáltatástól, hogy átvételi pontnak 125 MOL töltőállomás közül választhatsz. A legtöbb MOL Postapont 24 órában nyitva van így kora reggel vagy késő este is átveheted a megrendelt árut! Szállítási idő: 1 nap, maximum 2 nap lehet! Költség: utánvét esetén, 1100 Ft., előreutalással 800 Ft Ft. felett ingyenes. Posta csomagautomata Ez egy új postai szolgáltatás, a csomagautomatákat forgalmas bevásárlóközpontok, szupermarketek mellett találod, könnyedén megközelíthető helyen. Szállítási idő: 1 nap, maximum 2 nap lehet!

4 Költség: utánvét esetén, 1100 Ft., előreutalással 800 Ft Ft. felett ingyenes. Posta, MOL pont és csomagautomata kereső Add meg az irányítószámod és rendelj A Vivia cipő webshopból a több mint 2550 posta, a 125 MOL kút vagy a 47 Csomagautomata egyikébe! Az ikonra klikkelve megtudod a kiválasztott árvevőhely címet és egyéb adatait! Figyelem A futárok nem cégünk alkalmazottjai, szállítás pontos időpontját vevőszolgálatunk nem tudja megmondani. A kiszállítás munkaidőben történik a futár saját beosztás szerint. Cipőket, csizmákat a legnagyobb gondossággal és odafigyeléssel diszkréten csomagoljuk, hogy az általunk küldött dobozba, a Megrendelőn és rajtunk kívül senki se tudja meg mit tartalmaz a csomag! Megrendelésed mindig jelöletlen dobozban, a tartalom megnevezése nélkül szállítjuk! Amennyiben a vásárló hibájából eredően a csomagot az MPL visszaküldi nekünk, úgy a szállítási költséget kiszámlázzuk a vásárlónak, akinek kötelessége, azt átutalni nekünk vagy postai rózsaszín csekken befizetni! Bármilyen felmerülő mennyiségi, minőségi vagy méretbeli reklamáció esetén az átvételi napon vegye fel velünk a kapcsolatot! Garancia: A termék csomagolását NE TÉPJE SZÉT ÉS NE DOBJA KI! Kérjük, átvétel után ellenőrizze a terméket és őrizze meg a mellékelt számlát! Garanciális tájékoztató! Tisztelt Vásárlóink! Köszönjük hogy a termékünket választotta! Reméljük elégedett lesz az Ön által kiválasztott cipővel és a jövőben is meglátogatja webáruházunkat. Néhány jó tanács cipő vásárlás és a garancia előtt Mind a jobb-, mind a ballábas cipőt próbáljuk fel. A szűk vagy bő cipő nem csak kényelmetlen, de idő előtt formáját veszti. A cipő címkéjén megjelölik a fő alkatrészek anyag összetételét, így el tudjuk dönteni, az adott anyagból készülő termék megfelel-e az elképzeléseinknek. A számlát őrizzük meg, a cipők 6 havi szavatosságot élveznek. Reklamációt csak számlával érvényesíthetünk. Lehetőleg naponta váltsunk cipőt.

5 Mindig az időjárásnak megfelelő cipőt viseljünk. Használat után sámfázzuk a cipőt, vagy fejét tömjük ki papírral. Az átnedvesedett cipőt - kisámfázva vagy kitömve - a fűtőtesttől távol, szoba hőmérsékleten, szellős helyen szárítsuk. Lakk-, vagy zárt fejű, műbőr felsőrészű cipőt (csizmát) lehetőleg ne viseljünk egész nap, miután levettük, szellőztessük jól ki. A bőrtalp hajlamos az átnedvesedésre, ezért száradásig célszerű szellőztetni. Cipőnket (csizmánkat) lehetőleg óvjuk az éles, hegyes tárgyaktól, az ütközés, karcolás, súrlódás maradandó nyomot okozhat. A cipő cipzárát ne erőltessük, ha parafinnal vagy gyertyadarabbal átdörzsöljük, könnyebben működik. Ne várjuk meg, amíg a cipő sarka, talpa teljesen elkopik, javításáról idejében gondoskodjunk! A vásárolt terméken (termékben) egy címkét talál, melyen a lábbeli (cipő) elkészítéséhez használt főbb anyagokat jelölő ábrákat (leírást) láthat. Ezen ábrák alapján a tájékoztatónkban megtalálja a viselésre és ápolásra vonatkozó legfontosabb tudnivalókat, melynek figyelembevételével cipőjét sokáig viselheti. A lábbeli (cipő) főbb részei és a készítésükhöz felhasznált anyagok jelölése az árucímkén Lábbeli alkatrész: Lábbeli alkatrész Meghatározás Jelkép (piktogram) Szöveges megnevezés Felsőrész A lábbeli talphoz illeszkedő külső alkotórésze Felsőrész Bélés és fedőtalpbélés A lábbeli belsejét alkotó felsőrész bélés és fedőtalpbélés Bélés és fedőtalpbélés Járótalp A lábbeli felsőrészhez illeszkedő, koptató hatásnak kitett alsó része Járótalp A lábbeli főbb részeihez felhasznált anyagok jelölése: Lábbeli anyag Meghatározás Jelkép (piktogram) Szöveges megnevezés

6 Bőr Általános kifejezés, amely többé-kevésbé ép eredeti rostos szerkezettel rendelkező, a rothadás megakadályozása végett cserzett állati bőrt jelent. Lehet szőrös vagy szőrzetmentes is. A kész bőr készülhet cserzés előtt vagy után rétegekre hasítással is, de ha a cserzett bőrt mechanikai vagy kémiai úton apró darabokra, rostokra vagy porrá dezintegrálják és ezekből utólag, kötőanyaggal vagy anélkül lemezt készítenek, akkor ezek nem tekintendők bőrnek. Bőr (természetes bőr) Bevonattal rendelkező kész bőr Olyan kész bőr, melynél a felületi bevonat vastagsága nem haladja meg a termék össz vastagságának 1/3-át, ugyanakkor nagyobb 0,15 mm-nél Bevonatos bőr Természetes és szintetikus textíliák Textíliák és hasonló termékek, amelyek a textíliákra vonatkozó irányelv (71/307/EEC) hatálya alá esnek. Textil Egyéb anyagok A fentiekbe nem sorolható minden egyéb anyagok (műbőr, műanyag, lakk). Itt is felszeretnénk hívni figyelmét, hogy, a lakk műbőr jellegénél fogva fokozott igénybevétel esetén törésre hajlamos. Egyéb anyag A cipő vízállósága: Vízálló: tartós használat esetén nem ázik be (a kínálatból szinte csak az esőcsizma). Ide tartoznak a speciális anyagból és technológiával készültlábbelik. Mérsékelten vízálló: a bőr és a műbőr felsőrész mérsékelten tűri a vizet, a műanyag talp vízálló, de a varrásoknál beázhat. (A ma forgalomban lévő cipők többsége ebbe a kategóriába tartozik.) Gyengén vízálló: a bőr felsőrészű és bőrtalpú könnyű lábbeliket száraz időben ajánlatos viselni. Nem vízálló: kímélni kell mindenfajta nedvességtől. A cipő használhatósága, rendeltetése Ön által leggyakrabban, az úgynevezett általános használatú utcai lábbeliket viseli, melyeket az alábbiak szerint csoportosíthatunk: Tavaszi-őszi lábbelik: olyan lábbelik, amelyek a téli időjárási feltételek kivételével, főként a tavaszi és az őszi időszakban rendszeres, tartós viseletre alkalmasak. Téli lábbelik: olyan lábbelik, amelyek anyagösszetételük és szerkezetük alapján a téli időszakban rendszeres és tartós viselésre alkalmasak. Nyári lábbelik: olyan lábbelik, amelyek anyagösszetételük és szerkezetük alapján a nyári időszakban rendszeres és tartós viselésre alkalmasak.

7 További lábbeli típusok: Alkalmi cipők: olyan lábbelik, melyek viselete alkalmanként, rövid időre korlátozódik, amelyek főleg divat és tetszetősségi követelményeket elégítenek ki. Kíméletes használatot igényelnek, mert felhasznált anyagaik különösen finomak, speciálisak. Fontos: ide soroljuk a bőrtalpú cipőket is, melyek nem vízállóak. Utcai cipők: általános rendeltetésű utcai lábbelik, melyek anyagösszetételük és szerkezetük alapján egész napos viseletre alkalmasak. Vászon cipők: olyan lábbelik, melyek viselése nyáron és kizárólag száraz időjárás esetén ajánlott, ezen cipők nem vízállóak. Szabadidő és sportos cipők: olyan anyag-összetételű és felsőrész kialakítású lábbelik, melyek az aktív testmozgásra, illetve rövid ideig tartó aktív sportolásra alkalmasak, illetve az adott mozgás követelményeknek alkalmi jelleggel felelnek meg. Papucsok, házi cipők: olyan lábbelik, melyek kizárólag alkalmi jelleggel és csak otthoni (lakás) viseletre alkalmasak. Különleges cipők : ide tartoznak a vizálló és különleges igénybevételnek kitett cipők. A cipők tisztítása, ápolása A tisztítás és rendszeres ápolás a lábbelik rendeltetésszerű használatának részét képezik, ezért szeretnénk néhány praktikus tanáccsal ezt elősegíteni: Ha a felsőrész: Nubuk illetve velúrbőr: a szennyeződést kefével távolítsuk el. A kifényesedett felületeket velúrkefével lehet felújítani. Emellett speciális tisztító és színfelújító szerek is rendelkezésre állnak. Lakkbőr: finom puhaszőrű kefével, vagy nedves ruhával távolítsuk el a szennyeződéseket, ápoláshoz használjunk lakkzselét, majd puha ruhával töröljük át a felületet. Cipőkrémet ne használjon! Egyéb bőr: puha ruhával, puhaszőrű kefével, szükség esetén sárkefével tisztítsuk le a szennyeződéseket. A tiszta felületre a bőrrel azonos színű vagy színtelen cipőkrémet kenjünk fel vékonyan. Néhány perc elteltével fényesítsük ki a felületet. Műbőr: a szennyeződéseket vízzel - mosószer és szappan nélkül mossuk le. Száradás után puha ruhával törüljük át a felületet. Cipőkrémet ne használjon. Textil: puhaszőrű kefével távolítsuk el a szennyeződést a cipő felületéről. Az erősebb szennyeződéseket semleges mosószeres szivaccsal távolítsa el. A textilcipőt tilos mosógéppel mosni! Impregnáló anyagokkal víz és szennyeződés taszítóképessége növelhető. Sportcipők: melyek általában kombinált felsőrésszel készülnek (pl.: szintetikus textil. műbőr) felületéről a szennyeződéseket távolítsa el vizes szivaccsal. A mosógépes tisztítás tilos, mivel maradandó károsodástokozhat, egyben a jótállás megszűnését is maga után vonja! Ha a talp: Bőr: sárkefével a szennyeződések eltávolíthatók. Műtalp: vizes lemosással tisztítható. Bélés: Előfordul, főleg nyári modelleknél illetve egyes bélések esetében, hogy a termék a zoknin, vagy harisnyán elszíneződést okozhatnak. Ez a probléma nagyban csökkenthető a lábbeli

8 rendszeres váltogatásával, illetve pihentetésével, mely a használat során fokozatosan meg is szűnhet. Javasoljuk a bélés színéhez megfelelő színű harisnya, illetve zokni használatát. FIGYELEM! A természetes bőr felsőrésszel és varrott alsó rész - összeerősítésű gyártási technológiával készült lábbeli vízállóságot nem biztosít. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

9 Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön választása szerint a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Jótállás Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.)

10 NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, az általa értékesített 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikkek tekintetében. A tartós fogyasztási cikkek felsorolását a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet melléklete tartalmazza (a rendelet mindenkor hatályos szövegét eléri a következő linken: Az ezeken kívül eső termékek esetében nem áll fenn a jótállási kötelezettség. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek esetében Szolgáltató köteles a jótállási jegyet mellékelni. A jótállás időtartama egy év. Amennyiben a megvásárolt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikk, és az egy éves kötelező jótállást időtartama alatt a vásárolt termék meghibásodik, a Ön ugyanazokat az igényeket érvényesítheti Szolgáltatóval szemben, amelyeket a kellékszavatosság esetében. Így Önnek lehetősége van a 3. pontban meghatározott sorrend szerint kijavítást, kicserélést vagy árleszállítást kérni. Amennyiben a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a törvényben foglaltak szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a Önnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, Ön jogosult elállni a szerződéstől. Amennyiben egy megvásárolt termékre van jótállás, akkor a szavatossági jogok és a jótállásból eredő jogosultságok párhuzamosan érvényesíthetők. Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a 3. és 4. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. Tisztelt Vásárló! Felhívjuk továbbá figyelmét, hogy a szavatossági jogok elvesztésével járnak az alábbiak: nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen kezelés a szakszerű tisztítás, ápolás hiánya, nem megfelelő tisztítás (gépi mosás) a felfedezett hiba (a rejtett anyag, vagy gyártás) nem azonnali jelentése sérülés, vagy erőszakos behatás, rongálás, házilagos javítás. Bízunk benne, hogy a helyes használattal és a gondos ápolással sokáig viselheti, a tőlünk vásárolt cipőjét! Esetleges jogvita esetén IDE kattintva pár szóban megtalálja a békeltető testületek működését és feladatát, az Ön lakóhelye szerint illetékes békéltető testületet elérhetőségét. Az Európai Bizottság internetalapú platformot hívott életre, azon fogyasztók számára, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési testületet) a

11 panasz kezelésére. Ha a nemzeti jogszabályok lehetővé teszik, a kereskedők is nyújthatnak be panaszt a fogyasztókkal szemben a termékek vagy szolgáltatások online vásárlásával kapcsolatban. Azok a vitarendezési testületek szerepelnek az online vitarendezési platform jegyzékében, amelyek megfelelnek bizonyos minőségi előírásoknak, és amelyeket a nemzeti hatóságok is elismernek. Online vitarendezés platformot ezen a LINKen érheti el! Pénz visszafizetés és csere garancia: Ha a megrendelt termék (cipő, csizma, szandál, papucs) nem megfelelő méretű, lehetőség van 14 napon belül, garanciális méretcserére. Ha csere szándékát csak később jelzi ügyfélszolgálatunknak, különleges esetketől eltekintve nem áll módunkban a csere vagy pénzvisszafizetés lehetőségét Önnek biztosítani! A garanciális méretcsere plusz költsége 2200 Ft. (visszaszállítás és az új csomag kiszállítása). A szükséges dokumentumokat a visszajelzés után, ben küldjük el. Ha nincsen raktárkészleten az új méret, mi azt mindig közöljük a visszaszállítást megelőzően. Ebben az esetben vagy megvárja a következő rendelést, vagy visszafizetjük a ruha vagy cipő vételárát. Csak szemmel láthatóan, sérülésmentes ruhát, cipőt veszünk vissza! Amennyiben a visszaküldött terméken, sérülés vagy használat nyomai (a próba természetesen nem számít annak) láthatóak úgy nem áll módunkban méretcsere feltételeit biztosítani Önnek. Utánvétes (portós) csomagot semmilyen körülmények között sem veszünk át! Csere esetén nincs más dolga, mint kinyomtatni az elküldött dokumentumot, a csomagot visszazárni és a legközelebbi postán feladni. Ha van a raktárkészleten megfelelő méretű (eggyel nagyobb vagy kisebb) ruha vagy cipő azt mi postafordultával küldjük Önnek A vásárlástól való elállás - visszaküldés A hatályos jogszabályoknak megfelelően a Megrendelő az áru átvételét (futártól történő átvételt) követő 14 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A fogyasztó az elállási szándékát a szerződés kötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Elállási szándékát az info@vivia.hu ügyfélszolgálati címre vagy telefonon jelezni kell! Ebben az esetben kötelesek vagyunk a termék árát az áru visszaszolgáltatását követő 14 napon belül visszatéríteni. A megvásárolt termék visszapostázásának költségei a Vásárlót terheli. Ha a vásárló nem a legköltséghatékonyabb szállítást választja elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a Webáruház nem köteles megtéríteni! Elállás esetén a Vásárlónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell postáznia a Webáruháznak. Az Webáruház követelheti, az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károk

12 megtérítését. Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, karc-, és sérülésmentesen visszajuttatni, a termék teljes árú visszavásárlását nem tudjuk vállalni. A nem rendeltetésszerű használatból és sérült csomagolásból eredő károk költségei a Vásárlót terhelik. Utánvéttel érkező csomagokat nem áll módunkban átvenni. Elállási nyilatkozat letölthető formátumban! Írásban történő elállás esetén elegendő ha az elállási nyilatkozatot 14 napon belül megküldik címünkre! Adatvédelmi nyilatkozat: Rendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. A Vivianna Fetish Shop birtokába jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli, harmadik félnek semmilyen formában nem adja azt tovább. Cégünk köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. tv. rendelkezései szerint eljárni. Tárhelyszolgáltató: MediaCenter Hungary Kft. címük: mediacenter@mediacenter.hu Adatkezelési nyilvántartási azonosító: NAIH-84529/2015 Adatkezelési tájékoztató! Webáruház adatok: Áruház neve: Vivianna Fetish Shop Weboldal: info [kukac] vivianna.hu Cégnév: Corso-Launge Kft. Telephely és bemutatóterem: Eger, Szarvaskői u. 4. Telefonszám: 70/ Adószám: Cégjegyzékszám: Bejegyezve: Heves Megyei Cégbíróság, Eger Számlaszám: (K&H) A felelősség korlátozása A Vivianna Fetish Shop ( internetes webáruházban történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.

13 A Vivianna Fetish Shop ( semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból következtek is be: az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adatból eredő károkért, bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a, Vivia cipő webshop ( internetes webáruház működését, illetve az ott történő vásárlást, bármilyen meghibásodás a kommunikáció során használt vételi eszközökben, bármely levél - függetlenül attól hogy milyen formában érkezett (papír, elektronikus,...) -, de főleg bármilyen adat elvesztése, bármely szoftver nem megfelelő működése, bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei. A webáruházat használó felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Egyedül a vásárló felelős a webáruházhoz történő kapcsolódásért és az ott történő vásárlásért. A Vivianna Fetish Shop ( nem vonható felelősségre semmilyen vis maior kategóriába sorolható esettel, vagy olyan eseménnyel kapcsolatosan, ami nem áll az irányítása alatt. Szerzői jog A Viviann Fetish Shop felületén található valamennyi tartalom (bármilyen szöveg, fotó, videó) szerzői jogai térbeli és időbeli korlátozás nélkül az Viviann Fetish Shopot illetik meg. Különösen tilos a Webáruházból letöltött tartalmat a Webáruházban történő vásárlástól eltérő célra felhasználni, ezeket átdolgozni, másolni, stb. Az Eladó szerzői és egyéb jogainak megsértése vagy e szerződés megszegése esetén azonnal jogi eljárást kezdeményez a jogsértővel szemben. A Webáruház használatával a Vásárló elfogadja, hogy a Webáruház tartalmának másolása vagy az itt meghatározott céltól eltérő felhasználása akkor is jogsértésnek minősül (jelen ÁSZF megszegésének), ha az esetleg nem állna szerzői jogi oltalom alatt. Minden ilyen jogsértés esetén a Vásárló elfogadja, hogy az Eladó a kárának külön bizonyítása nélkül is minimum Ft. kötbért köteles fizetni a Webáruház üzemeltetőjének. A VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ letöltéséhez kérem kattintson IDE!