2012. évi programok Állandó tevékenységek: Teleház működtetése, fenntartása Foglalkoztatási Információs Pont működtetése: Újság kiadása

Hasonló dokumentumok
KÖZÖSSÉGET GENERÁLÓ BAGOLYTÚRA

2013. évi programok Állandó tevékenységek: Teleház működtetése, fenntartása Foglalkoztatási Információs Pont működtetése: Újság kiadása

IKSZT Szolgáltatási és Programterv

Projektnyitó IKSZT találkozó

Koppányvölgyi Vidékfejlesztési Közhasznú Egyesület

INTEGRÁLT KÖZÖSSÉGI ÉS SZOLGÁLTATÓ TEREK FEJLESZTÉSE

A Nemzeti Agrárszaktanácsadási, Képzési és Vidékfejlesztési Intézet (NAKVI) bemutatása

Az egyesület évi tevékenységének értékelése Állandó tevékenységek:

hétfő - csütörtök: óra péntek: óra szombat: óra hétfő - csütörtök: óra péntek:

Az Integrált Közösségi és Szolgáltató Tér (IKSZT) program

KÖZHASZNÚSÁGI JELENTÉS

E l ő t e r j e s z t é s

A NAKVI szerepe a Tanyafejlesztési Programokban

A Szülőföldünk, Nádudvar Öröksége és Jövője Alapítvány köszönti látogatóit alapításának 16. évfordulója alkalmából


Az ifjúság helye és szerepe a Gersekaráti IKSZT-ben. IKSZT Szakmai műhely, Gersekarát,

Takácsi Község Képviselőtestülete 4/2001. / III.20./ sz. rendelete a helyi közművelődésről

A NAKVI és az MNVH törekvései a helyi gazdaságfejlesztésben

ÉLETREVALÓ U4 LIFE TPPA/2012/03/30

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai

2012. ÉVI RENDEZVÉNYNAPTÁR DÖBRÖKÖZ

A Dél-alföldi Ifjúsági Szövetség évi közhasznúsági jelentése

ÖKOISKOLA. FM DASzK, Sellyei Mezőgazdasági Szakképző Iskolája és Kollégiuma. Tanév végi beszámolók / munkaterv 2015 / 2016

PROGRAMTERV (2018) Beszámoló (2017) Integrált Közösségi és Szolgáltató Tér Dankó P. Művelődési Ház Csengőd

Tahitótfalu Község Önkormányzata Képviselő-testületének 4/2007. (II.09.) rendelete a helyi civil szervezetek támogatásáról.

KÖZHASZNÚSÁGI JELENTÉS évről. Gyermekeink a jövő Alapítvány 7530 Kadarkút, Fő u.1.

TÁJÉKOZTATÁS KÉPVISELŐI MUNKÁRÓL

Szolgáltató faluházak és Agórák

EMLÉKEZTETŐ Együtt Kállóért Közösségi Nap

Az IKSZT-k szerepe a vidékfejlesztésben

POGÁNYÉRT ALAPÍTVÁNY 2008.

Felsőtárkány Község Önkormányzata 3324 Felsőtárkány, Fő út 101. Tel: 36/ Fax: 36/

Az MNVH és a NAKVI szerepe az IKSZT program lebonyolításában. Dr. Mezőszentgyörgyi Dávid főigazgató. Budapest, március 5.

Egészségügyben Dolgozó Szociális Munkások Országos Egyesülete

POGÁNYÉRT ALAPÍTVÁNY évről

ÉLETÚT ALAPÍTVÁNY 2600 Vác, Zichy Hippolyt u.22. Felnőttképzési nyilvántartási szám: Akkreditációs lajstromszám: AL

KÖZHASZNÚSÁGI JELENTÉS 2011.

Első Nyírségi Fejlesztési Társaság 4400 Nyíregyháza, Damjanich u KÖZHASZNÚSÁGI JELENTÉS 2009.

Tájékoztató a Helyi Vidékfejlesztési Stratégia felülvizsgálatáról és a évi LEADER pályázatok benyújtásáról

SZAKMAI ANYAG. LEADER 2013-ban nyújtandó támogatáshoz. Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület C1 intézkedése

HARGITA KULTÚRA HÍRLEVÉL 28. (2016)

Gyomaendrődi Kis Bálint Általános Iskola. Ökomunkaterv. (2013/2014-es tanév) Készítette: Ökomunkacsoport

Közhasznúsági Melléklet. Ifjúsági Unió Pécs

Többcélú közösségi terek fejlesztése. 25 szolgáltatásfejlesztési modellprogram jó gyakorlatokkal, egy kiadványsorozatban

Szakmai beszámoló. Az Egyesület tevékenységének bemutatása

A Cecei Általános Iskola ÖKO munkacsoportjának munkaterve

2012. november

HEGYESHALOM NAGYKÖZSÉG R E N D E Z V É N Y N A P T Á R 2016

Tevékenységi beszámoló

Mindenekel tt szeretnénk sikerekben gazdag, eredményes, boldog új évet kívánni Önnek!

2011. ÉVI RENDEZVÉNYNAPTÁR ZALAEGERSZEGI KISTÉRSÉG

Éves beszámoló A település élhetõbbé tétele szempontjából az itt élõk bevonása a község életébe az egyik legfontosabb célkitûzésünk.

Előterjesztés. A Biatorbágyon működő civil szervezetek évi támogatásáról

KÖZHASZNÚ TEVÉKENYSÉGRŐL SZÓLÓ RÖVID TARTALMI BESZÁMOLÓ A ÉVRŐL

ÉLETÚT ALAPÍTVÁNY 2600 Vác, Zichy Hippolyt u.22. Felnőttképzési nyilvántartási szám: Akkreditációs lajstromszám: AL

Hétfő,Szerda,Péntek: ig Kedd,Csütörtök: ig

Az MNVH céljai, feladata és felépítése

MAGYAR KÖZLÖNY évi 104. szám 17667

BESZÁMOLÓ. a tanácsnokok évi tevékenységéről

Nyíri Arborétumért, Természetért, Kultúráért Egyesület

Rendelet. Önkormányzati Rendelettár. Dokumentumazonosító információk. Rendelet típusa: Módosított rendelet azonosítója: Rendelet tárgykódja:

II. Tevékenységre, működésre vonatkozó adatok 11. A közfeladatot ellátó szerv által kiírt pályázatok szakmai leírása, azok eredményei és indokolásuk

Fejezet száma, megnevezése. Kitöltő személy neve, telefonszáma. 1. sz. táblázat

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS II. FORDULÓ. Kisújszállás Város Önkormányzata által megbízott Közvetítő Szervezet

Kivonat Cibakháza Nagyközség Önkormányzat képviselő-testület május 23. napján tartott ülésének jegyzőkönyvéből

Éves beszámoló A település élhetõbbé tétele szempontjából az itt élõk bevonása a község életébe az egyik legfontosabb célkitûzésünk.

AZ ÚJ KÖZNEVELÉSI TÖRVÉNY ELŐÍRÁSA Azoknak a tanulóknak, akik január elseje után kezdik meg érettségi vizsgájukat, az érettségi megkezdésének

Magad uram, ha szolgád nincs

A MNVH tevékenységei projektötleti felhívások. Dr. Barancsi Ágnes MNVH Jász-Nagykun-Szolnok megyei referens FELADATOK

A MNVH tevékenységei projektötleti felhívások Dr. Barancsi Ágnes MNVH Jász-Nagykun-Szolnok megyei referens

Nógrádmegyer Község Önkormányzata Képviselő-testületének 5/2014. (V.7.) önkormányzati rendelete. a helyi közművelődési feladatok ellátásáról

BESZÁMOLÓ PROJEKT MEGVALÓSÍTÁSÁRÓL RÓMAI KATOLIKUS EGYHÁZKÖZSÉG 4516 DEMECSER, HUNYADI UTCA 2. PANKOTAI JÓZSEF PLÉBÁNOS

A Türr István Gimnázium és Kollégium Munkaterve a 2018/2019-es tanévben. Augusztus

A Türr István Gimnázium és Kollégium Munkaterve a 2018/2019-es tanévben. Augusztus

Életjel Alapítvány évi

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Munkaügyi Központja

Civis Kurázsi Szociális Közhasznú Szövetkezet. Családi napközi és játszócsoport Debrecenben

ISZKASZENTGYÖRGYI ÁLTALÁNOS ISKOLA ÖKOISKOLA MUNKATERVE 2015 / 2016 TANÉV

K I V O N A T. Tiszacsege Város Önkormányzat Képviselő testületének december 18 án megtartott ülésének jegyzőkönyvéből

Előterjesztés Felsőlajos Község Önkormányzata Képviselő-testületének július 25-i rendkívüli ülésére

PÁSZTÓ VÁROSI ÖNKORMÁNYZAT 3060 Pásztó, Kölcsey u. 35. (06-32) * Fax:(06-32) E - mail:forum@paszto.hu

Csabaszabadi Szlovák Önkormányzat február 25-i határozatai

Pénzügyi beszámoló 2010.

Kacsóta Községi Önkormányzat 4/2004. (IV.19.) KT. Rendelete. a közművelődésről

KARNEVÁLI CIVIL KORZÓ

7285 Törökkoppány, Kossuth L. u Tel.:

SZÉCSÉNYFELFALU KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA KÉPVISELŐ TESTÜLETE

Elszámolás alatt lévő összeg Tervezett benyújtandó összeg. 3.2 Az eszköz tárolásának helye: 8220 Balatonalmádi, Rákóczi u. 43.

TANMENET. Készült: a 27/2012. (VIII. 27.) NGM rendeletben kiadott szakmai és vizsgakövetelmény szerint.

2013. február 6. 1/2013.(II.05.) sz. Felsőtárkány Roma Nemzetiségi Önkormányzat Képviselőtestületének

Iskolai közösségi szolgálat - Műhelykonferencia Eger, május 13..

SZAKMAI ANYAG. Barátságház felújítása. FALULÁNC Kulturális és Közérdekű Szövetség Daruszentmiklós, Fő utca 61/B.

KÖZHASZNÚSÁGI JELENTÉS

Tanácskozási joggal meghívottként jelen van: Aggné Kovács Ildikó körjegyzői feladatokkal megbízott igazgatási ügyintéző.

Vásárosdombói Általános Iskola, Egységes Oktatási és Alapfokú Művészetoktatási Intézmény

Program: 1. nap Regisztráció

E l ő t e r j e s z t é s

Az Önkéntesség Európai Éve keretében meghirdetett Önkéntesek Hete alkalmából pályázatot nyújtott be Alapítványunk az Önkéntes Központ Alapítványhoz.

Kivonat Sióagárd Község Önkormányzata Képviselő-testület június 5-én tartott rendkívüli üléséről készített jegyzőkönyvből

23/2/2015. szám. H A T Á R O Z A T O K a május 30-i Küldöttgyűlésről. K-1/2015.számú határozat:

Átírás:

2012. évi programok Állandó tevékenységek: 1. Teleház működtetése, fenntartása: Az egyesület 1999 óta működteti Teleházát, amelyben ingyenes internet hozzáférési lehetőséget biztosít. Ezen kívül irodatechnikai szolgáltatásokat nyújt. 2. Foglalkoztatási Információs Pont működtetése: A Vas Megyei Kormányhivatal Munkaügyi Központja a foglalkoztatás elősegítéséről és munkanélküliek ellátásáról szóló többször módosított 1991. évi IV. törvény 13/A - a (2) bekezdésének a) pontjában és a munkaerőpiaci szolgáltatásokról, valamint az azokhoz kapcsolódóan nyújtható támogatásokról szóló 30/2000. (IX.15.) GM rendelet 3. és 21. -a alapján ismételten meghirdette pályázatát munkaerő-piaci és foglalkozási információk nyújtásának támogatására Vas megye területén. Mint ismeretes, az Együtt Nádasdért Egyesület ezen szolgáltatást, Nádasdon a Teleházban működteti, amelyet a körjegyzőség területéről, sőt azon túlmenően is bárki ingyenesen igénybe vehet! A pályázaton a munkaügyi központ az egyesület részére 2012. november 1. napjától 2013. június 30. napjáig munkaerőpiaci szolgáltatás támogatására 1.399.712 Ft vissza nem térítendő támogatást nyújt. Szolgáltatások: - Ingyenes internet hozzáférési lehetőséget biztosítunk a Vas Megyei Kormányhivatal - Munkaügyi Központ honlapjának használatához. - Segítünk az iratminták, pályázati adatlapok, formanyomtatványok letöltésében, kitöltésében. - Közreműködünk az álláskeresők honlapon történő regisztrálásában. - Segítséget nyújtunk önéletrajz, motivációs levél előkészítésében, elküldésében. - Szolgáltatásunkat bárki ingyenesen igénybe veheti, legyen akár munkanélküli, kismama, pályakezdő, vagy új állást kereső. 2. Újság kiadása: 1997 óta havonta jelenik meg a Hétdombi Hírek című újságunk, amelyben egy 5 8 fős csapat végzi a szerkesztői munkálatokat. A 12-es évben 236 oldalon jelent meg újságunk, az átlagos oldalszám 20-24 oldalra nőt. A község hírei mellett lehetőséget biztosítottunk a körjegyzőséghez tartozó

települések számára az újságba való megjelenésre. Sajnos nem sikerült pályázati támogatást szereznünk, így sokszor erőn felül oldottuk meg a nyomást. Áprilisban ünnepeltük 25 éves fennállásunkat egy jubileumi számmal. Éves előfizetők száma: 270 fő, ezen kívül sokan veszik az újságot, átlagosan 420 db-ot havonta. + a kötelespéldányok: 28 db. Októberben hirdettük meg azt, hogy rendelésre készítettünk falu-falinaptárt. 40 darab naptárt értékesítettünk. 3. Pályázatok írása: Nemzeti Erőforrás Alap keretében 3 pályázat: működési, újságos, nemzetközi kapcsolat Nyugat-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ Foglalkozási információ nyújtása (FIP); Vasi Őrtorony HACS Leader játszótéri pályázat folyamatban van IKSZT működtetés Ebből nyertes: Nyugat-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ FIP: Ft havi leosztásban 1.822.522 Ft, Leader pályázatok: A 2011-ben beadott családi rendezvényes pályázat 3.000.000 Ft támogatást nyert. Az önkormányzat által elnyert E-on családi Foci pályázatban lebonyolítóként vettünk részt. részletesebben a rendezvényeknél 4. Együttműködés Nádasd Község Önkormányzatával: Több projekt kapcsán is szoros együttműködést folytatunk az önkormányzattal, ebből is kiemelkedik az IKSZT: Integrált Közösségi Szolgáltató Tér kialakítása, az E-on Családi Foci Nap és a játszótéri Leader pályázat. 5. Kapcsolatápolás más civil szervezetekkel: Nádasd Községi Sportegyesület: pályázatok, E-on Családi Foci Hétdombi Ifjúsági Közhasznú Sportegyesület: pályázatok, E-on Családi Foci Batthyány Lovas Bandérium 6. IKSZT működtetés: IKSZT működtetés során a művelődési házzal közösen valósítottuk meg programjainkat. A programokat szigorú rendszer szerint kell megvalósítani a következő témakörökben: 1. Helyszín és feltételek biztosítása a Magyar Nemzeti Vidéki Hálózat tájékoztatási pontjának falugazda 2. Ifjúsági, közösségi programok szervezése 3. Közművelődési programok szervezése 4. Lakosság, vállalkozások tájékoztatása 5. Olvasósarok működtetése 6. Közösségi internet hozzáférés biztosítása

7. Közösségfejlesztési folyamatok generálása 8. Egészségfejlesztési programok 9. Elektronikus közigazgatási végpont (Közháló) 10. ÁFSZ szolgáltatások Programok: 1. Január 14 Mit jelent számodra a mezőgazdaság? - fotókiállítás az IKSZT programot felügyelő NAKVIval (Nemzeti Agrárszaktanácsadási, Képzési és Vidékfejlesztési Intézet) való együttműködés keretében. A kiállításon több nádasdi fotó is a zsűrizett képek között volt látható. 2. Rönkhúzás, február 4. : A művelődési ház által szervezett rönkhúzáson, a tagság nagy része aktívan részt vett. 3. Utazás Erdélybe február 16 20-ig: 30 tagú delegáció vett rész a Hargita Megyei Farsangtemetők Fesztiválján, Alsósófalván, ahol bemutattuk mi is a rönkhúzási hagyományunkat. Az utazásunkat támogatta a Nádasdi Agrár Kft., a Müllex Kft., a Vár-Vi- Za Kft., a Zséder Kft., és Nádasd Község Önkormányzata.

4. Locsolás, tojásdobás április 8.: A lányok összefogásával került sor a tojásdobás hagyományának felelevenítésére. Szervezők: Katica, Janka, Gyöngyi 5. Falu nagytakarítás április 21.: Az áprilisi szombat délelőtt került sor a szemétszedésre, mely a 16. alkalom volt. A programon 58-an vettek részt. A program kapcsolódott a KÖZÖD! Legyen Hozzá Közöd! programhoz. A Magyar Közút Zrt. A Föld Napja alkalmából indított Tegyünk együtt útjaink tisztaságáért elnevezésű akciójában környezetvédelmi programunkat láthatósági mellényekkel, zsákokkal, kesztyűkkel támogatta. Fő szervezők: Márta, Ildi 6. Vasgyűjtés: Az egyesület vállalta fel, illetve hirdette meg a vasgyűjtést, amellyel az utcanév-táblák elkészítését segítené a falu. A felajánlott vasat a teleházban lehetett bejelenteni, amelyet a képviselők a falutakarítás során szedtek össze. A vasat depózására Neumann József biztosított helyet. Az elszállítás június elején történt meg, a befolyt 280.000 Ft-ból Takács László plébános koordinálása mellett megkezdődhetnek hosszú hónapok felölelő faszobrászi munka, majd a kihelyezés. 7. Faluszépítés - virágágyak gondozói: Ibolya, Márta, Márti, Cili Gyöngyi, Dávid, Janka, Bence, Tibi, Buga, Ági 8. Helytörténeti vetélkedő, május 28.: A Szeretlek Nádasd! vetélkedő formájában újraindított pünkösdi vetélkedő megtöltötte a művelődési ház nagytermét. Rég nem látott sokadalom vett részt a rendezvényen, ahol a piros csapat diadalmaskodott. A vetélkedő szervezői: János,

9. E-on Családi Foci június 23., július 28.: Az E-on Családi Foci pályázat 2012-es nyertesei között van Nádasd Községi Önkormányzata 1,5 millió Ft nyereménnyel lett gazdagabb, amit az Együtt Nádasdért Egyesület, a Nádasd Községi Sportegyesület és a Hétdombi Ifjúsági Közhasznú Sportegyesület összefogásával valósított meg. A pályázatban két sportesemény megvalósítását az Utcák Terek Labdarúgó Kupa és Főzőverseny és az E.on Családi Foci Napot terveztük. Az Utcák-terek programról elmondhatjuk, hogy már hagyományt teremtettünk vele. A családi nap programjai között családi és faluk közti focibajnokság, ugráló vár, vízi foci, bohóc, ügyességi vetélkedő, célba rugó kapu, tengo-bajnokság és 7 méteres rúgó verseny szerepelt. Rendezvény vendége volt Vincze Ottó az E.on Családi Foci nagykövete. A két program mellett értékteremtésként egy két játszótéri elem is kihelyezésre került a Sárzó-gödörben. Tagságunkból a következők vettek aktívan részt: Krisztián, Zoli, Laci, Lackó 10. Segítség a Falunapok szervezésében augusztus 3-4.: Egyesületünk tagságának nagy része aktívan kivette a részét a szervezésből, lebonyolításból. 11. Bagolytúra: augusztus 3. A bagolycsapat ismételten sikeres túrát vezényelt le, bár a túra végét elmosta az eső. Az alapító keménymag mellé, sikerült külső szervezőket és állomásvezetőket is beszerveznünk.

12. Hodászi mustra, szeptember 15. A főzőversenyen ketten képviseltük egyesületünket. Ahol, ha díjat nem is, de nagy közönségsikert arattunk grillezős tárcsánkkal. 13. Őszzáró: október 6-án egy gondtalan délutánt tölthettünk együtt Ernő és Irénke vendégszeretetében. 14. SZM bál, november 17. - November 17-én került megrendezésre a civil szervezetek és az SZM-ek szervezésében hagyományteremtő szándékkal a falubál. A bál belépőjegyeinek megvásárlásával mindenki eldönthette, hogy mely civil szervezet, illetve Szülői Munkaközösséget kívánja támogatni. A tombola-jegy bevétel pedig az idei évben az iskolai szülői munkaközösségé lett. A bál összbevétele, kicsivel több, mint 300.000 Ft volt. Elmondható, hogy hosszú idő óta nem telt meg így a művelődési ház nagyterme a bálozókkal, mint ezen a novemberi estén, ahol a vacsorát követően Erika és táncosai szórakoztatták a közönséget. A tombolasorsolás csak néhány pillanatra szakította meg Sáfár János és Póczek Sándor zenéjét, amelyre hajnalhasadtáig ropták a táncot. 15. Mikulás - december 5.: Ernő-mikulás szépen helyt állt a gyerekek között. 16. Karácsonyi élelmiszergyűjtés: Tartós élelmiszergyűjtésünk eredményeként 19 rászoruló család kapott karácsony előtt csomagot. (12 nagycsomag, 3 kisebb, 4 még kisebb) 21 család, és szervezet adott pénzbeni és élelmiszerbeni adományt, ezen kívül ruhákat és 27 pár téli bakancsot, kiscipőt is kaptunk. Az élelmiszerek számokban: 30 kg liszt, 11 kg búzadara, 13 cs. nápolyi, 55 puding, 1 l tej, 14 kg cukor, 15 üveg méz, 10 cs. sárgaborsó, 12 l baracklé, 22 db konzerv, 30 cs. tészta, 13 kg rizs, 28 cs. tea, 17 l étolaj, 7 kg szaloncukor, alma, krumpli, hagyma, lecsó, málnaszörp, zsemlemorzsa, édesség

17. Odúkészítő versenyünk: Környezetvédelmi tevékenységünkhöz kapcsolódóan hirdettük meg versenyünket, amelynek legfontosabb célja, hogy felhívja a madárvédelemre a figyelmet. Mindennapok: - Könyvelő Eminent Hungary Kft. - IKSZT kapcsán a Vasi Logó Mobil, mint felügyelő szerve. több alkalommal szakmai napokat szervezett - Közmunka: Legáth Bence - Minden hónap elején összeül a szerkesztői csapat újságot készíteni. Segítők jelentkezését várjuk!!! Külön köszönet az újságkiosztóknak - A vezetőség 3 alkalommal tartott ülést, illetve telefonos, e-miles egyeztetést. - Minden hónapban határidőre leadásra kerülnek a beszámolók, jelentések. Gondolok itt a Fipre, E Mo adatbekérő napok, és az Apehra. De ezen kívül is számos kérdőívet, statisztikát töltünk ki. - Javaslatot tettünk mind a Nádasdért Kitüntetésre, mind a kitüntetés Ifjúsági díjára. - Február 24-én sikeres ellenőrzést hajtott végre az MMIK Logo Mobil ifjúsági szolgálatának munkatársa

- Helyet biztosítottunk a Falugondokok Vas és Győr-Moson-Sopron Megyei és technikát Szövetség számítástechnikai képzéseinek - Március 12-én részt vettem az IKSZT budapesti küldöttgyűlésén - Március 22-én az emagyarország Centrum ellenőrizte Teleházunkat, hogy esetlegesen megfelel e a Tudásod a jövöd programnak - Május 16-án megtörtént a felújítás garanciális bejárása - Május 19-én a Helyi nyilvánosságért Egyesület egyeztetőfórumán vettem részt tájékoztatás a változásokról + képeslap, médiaképzés - Az IKSZT kifizetések kapcsán több személyes egyeztetésen vettem részt az MVH Vas Megyei Kirendeltségén. - A Nádasdoki Találkozóján az egyesület tagjaiból és az újságterjesztőkből többen részt vettek. - Az E-on Családi Foci kapcsán májustól július végéig 7 egyeztető megbeszélésen vettem részt. - Augusztus 23-ától Bence lefestette a köztéri kukákat, majd Ritával, Mónival, Csabesszal kiegészülve kétszer lelakkoztuk a sörpadokat is. - Az SZM bállal kapcsolatban három megbeszélésen vettem részt. - A Katafai Lovas SE képzéssorozatához, 5 hétvégén át a technikai feltételeket és a Bencét biztosítottuk - Gyümölcsös kaszálás, visszaszolgáltatás