MENTA Autós - Motoros Iskola 4251 Hajdúsámson Garai utca 39. sz. Iskola tulajdonos: Hirku Richárd Adószám:63930524-1-51 Váll.ig.sz.:ES-043536 Bankszámla sz.:1177338409703243 Tel.: 06-30-206-21-23 Ügyfélfogadási idő: kedd, csütörtök: 17.00 20.00 info@mentasuli.hu Tájékoztató a VÁLLAKOZÁSI FELTÉTELEKRŐL 2010. december 1.
CÉGADATOK Képző szerv: Menta Autós Motoros Iskola A Társaság rövidített neve: Menta autósiskola Címe: 4251 Hajdúsámson, Garai utca 39. szám. Telefonszáma: 06-30/206-21-23 Cégforma: egyéni vállalkozás Adószám: 63930524-1-51 Képzési engedély száma: Iskolavezető neve: Hirku Richárd Igazolványának száma: 06-3/55/2005 Tevékenység jogcíme: cégtulajdonos Ügyfélfogadó és telephelye: 4251 Hajdúsámson, Szabadság tér 7. Nyitva tartás: K, CS 16-17 elméleti tanfolyamok Ideje alatt OKTATÁSI HELYSZÍNEK Elméleti oktatás: Hajdúsámson, Szabadság tér 7. sz. Petőfi Sándor Városi Könyvtár, Közművelődési és Muzeális Intézmény Kihelyezett elméleti oktatás: Hajdúhadház, Kossuth utca 3. sz. Hajdúhadházi Református Óvoda és Általános Iskola Téglás, Fényes utca 2-8. sz. II. Rákóczi Ferenc Általános Iskola és Alapfokú Művészetoktatási Intézmény 4. terem Gyakorlati oktatás: Debrecen - Apafa /tanpálya/ Váltás helye: Debrecen Külső vásártér autóbusz végállomás melletti parkolók Vidéki tanulóknak: Megegyezés szerinti helyen vagy a tanuló lakása előtt.
TÁJÉKOZTATÓ A KÉPZÉSI SZOLGÁLTATÁSRÓL ÉS A VIZSGÁRA BOCSÁTÁS FELTÉTELEIRŐL Köszönjük, hogy Autósiskolánkat választotta a tanfolyam elvégzésére! A gyors és eredményes vizsga érdekében az alábbiakat ajánljuk figyelmébe: 1. TANFOLYAMRA VALÓ JELENTKEZÉS A tanfolyamokra előzetes telefonos egyeztetés után iskolánk ügyfélszolgálati irodájában valamint az aktuális tanfolyamok megnyitóján lehet jelentkezni. Itt átveheti a szükséges nyomtatványokat, és részletes tájékoztatást kap a képzés és a vizsgára bocsátás feltételeiről. Valamennyi tanfolyamunk esetében teljes képzési szolgáltatást biztosítunk, mely elméleti és a tematikának megfelelően gyakorlati részekből áll. A jelentkezés alkalmával ellenőrizzük, hogy a jelentkező (továbbiakban: ügyfél) megfelel-e a 24/2005 GKM Rendeletben foglalt feltételeknek. Amennyiben a jelentkező valamilyen tandíjkedvezményben részesül, és később iskolát vált, a kedvezményeket vissza kell fizetnie. 2. TANFOLYAMRA TÖRTÉNŐ FELVÉTEL ÉS A VIZSGÁRA BOCSÁTÁS FELTÉTELEI a) Nyomtatványok kitöltése: az internetes jelentkezési lap kitöltéséhez a tanulónak be kell adnia/mutatnia az érvényes orvosi alkalmassági véleményt, a személyi igazolványát, lakcímkártyáját, ha van a vezetői engedélyét. Nyomtatás után a megfelelő helyeken saját kezűleg kell aláírni. Ezen felül be kell hozni 1 darab fényképész által készített igazolványképet. b) Tandíj és vizsgadíj befizetése: készpénzben, kizárólag az ügyfélszolgálati irodában lehet befizetni, nyitvatartási időben. A tanuló az Autósiskolát bízza meg a vizsgadíjak pénzügyi lebonyolításával. c) Iskolai végzettség: 2011 jan. 01 után beiskolázott tanulónak 8. általános iskola végzettséggel kell rendelkeznie d) Elméleti vizsga: csak az bocsátható vizsgára, aki a tanfolyam elméleti részét igazoltan elvégezte vagy az alól felmentették, illetve a tan- és vizsgadíjat befizette, valamint a fényképész által készített igazolványképet és az orvosi alkalmassági igazolást leadta. Csökkentett óraszámú A kategóriás képzéshez A1 alkategóriás vagy A korl kategóriás vezetői engedély szükséges. e) Rendőrségi záradék: külföldi állampolgár, illetve korábban szabálysértési eljárás alatt állók esetében kell! f) Elsősegélynyújtó tanfolyam: a tanulmányok megkezdése előtt, alatt vagy után (tehát bármikor) a Vöröskereszt által szervezett elsősegélynyújtó tanfolyamon lehet részt venni, és vizsgázni kell! A Magyar Vöröskereszt által kiállított igazolványt be kell mutatni a Nemzeti Közlekedési Hatóság Észak - Alföldi Regionális Igazgatósága Vizsgáztatási és Utánképzési Főosztály (továbbiakban NKH ÉARI) ügyfélszolgálatán (Debrecen, Séchenyi út 46/b.). Nem kell vizsgáznia annak az ügyfélnek, akinek 1984-től van vezetői engedélye vagy Sm igazolványa. (Vizsga alól mentesítést kaphat a 24/2005 GKM Rendeletben előírt esetekben.) A vizsgára felkészítő tanfolyamokat a Menta Autós- Motoros Iskola is szervez. 3. ORVOSI ALKALMASSÁG A jelölt csak orvosi alkalmassági vizsgálat eredményessége alapján iskolázható be (háziorvos, üzemorvos, szakrendelés kivéve smkp). Díja: 6 300.- Ft. 4. PÁLYAALKALMASSÁGI VIZSGÁLAT Rendkívüli pályaalkalmassági vizsgálat szükséges gépjárművezetői gyakorlatból az 5. sikertelen vizsgát követő vizsga letételéhez.
5. A JÁRMŰVEZETŐ TANFOLYAMOK TANTÁRGYAI, KÖTELEZŐ MINIMÁLIS ÓRASZÁMOK kategória M A1 Ak A B K/E 16 18 24 Szü - 4 4 M - - - Gyak 10+v 16+v 18+v (A1-el 6+v) 26+v (A1-el vagy Akval 6+v) K: közlekedési alapismeretek E: elmélet Szü: szerkezeti és üzemeltetési ismeretek M:munkavédelem Gyak: vezetési gyakorlat v: vizsga 30+v Az elméleti óra 45 perc foglalkozásból és 10 perc szünetből áll. A gyakorlati óra 50 perc foglalkozásból és 10 perc szünetből áll. 6. MENTESÍTÉSEK a) Az iskolavezető mentesíti azt az ügyfelet, aki a tantárgynak megfelelő szakirányú képesítéssel rendelkezik. Akit a fenti módon az iskolavezető mentesített, azt kérésére, a NKH ÉARI mentesíti az adott tárgy vizsgakötelezettsége alól. (Ebben az esetben csatolni kell a mentesítés alapjául szolgáló okirat fénymásolatát, melyet az autósiskola igazolt, hogy az eredetivel megegyezik.) b) A mozgáskorlátozott, a siket, valamint az olyan ügyfelet, aki a magyar nyelvet nem beszéli, a tanfolyam elméleti tantárgyainak foglalkozásain való részvétel alól kérésére az iskolavezető mentesíti. A mentesített ügyfél felkészítésében iskolánk az ügyféllel kötött külön megállapodás alapján kérésére közreműködik. 7. A JELÖLT ÁLTAL VÁLASZTOTT TANFOLYAM Kezdésének és befejezésének időpontját, valamint a foglalkozás helyét és időpontját a mellékelt képzési szerződésekben rögzítjük.
SZERZŐDÉS Mely létrejött a MENTA Autós Motoros Iskola (Hajdúsámson, Garai utca 39. sz. ), mint képző szerv, másrészről Név: Születéskori név: Anyja lánykori neve: Születési hely, dátum: Személyi ig száma: Állampolgárság: Telefonszám: E-mail cím, amit naponta figyel: Irszám, lakcím: Értesítési cím: tanuló között, aki nyilatkozik arról, hogy hozzájárul a jelentkezési lapon és annak mellékleteit képező okmányokon szereplő személyes és különleges adatainak kezeléséhez. A tanulók az autósiskolát bízzák meg a vizsgadíjak pénzügyi lebonyolításával. Továbbá nyilatkozik a tanuló, hogy a teljes képzési szolgáltatásra vonatkozó a 24/2005 GKM Rendeletben meghatározott tartalmú - tájékoztatót és a vállalási feltételeket átvette és elfogadta. A tanuló a kitűzött vizsganapon csak akkor mehet vizsgázni, ha a tanfolyam indulásától 1 héten belül bemutatja/leadja/aláírja a következő dokumentumokat: Személyi igazolvány+lakcímkártya+jogosítvány, ha van; Vezetéstől való eltiltási határozat, ha van; Jelentkezési lap; 1 db igazolványkép; Orvosi alkalmassági 2 példánya, amiből az első példányt az elméleti vizsga után a tanuló az irodában átveheti. Képzés helyszínei: Elméleti oktatás: Hajdúsámson, Szabadság tér 8., Hajdúhadház, Kossuth u 3. sz, Téglás fényes u 2-8 Forgalmi: (vált.) Debrecen Apafa, Tanfolyam száma: /201 Kategória: Elméleti oktatás kezdési időpontja: 20... Várható befejezés: 20... Elméleti tandíj ft Gyakorlati óra díja ft/vezetési óra. Tandíj fizetés módja: készpénz nyugta, számla ellenében. Vizsga helye: Debrecen Széchenyi u 46/b Vizsga várható időpontja: 20...., Tanfolyamra jelentkező tanuló Menta Autósiskola Törvényes képviselő P.H.
GYAKORLATI OKTATÁS a) A gyakorlati vezetés csak valamennyi elméleti tárgyból tett sikeres vizsga után kezdhető meg! Oktatót és járműtípust szabadon választhat az ügyfél. b) Felhívjuk az M, A1, Ak és az A kat. ügyfelek figyelmét, hogy a gyakorlati vezetésre és a vizsgára a 24/2005 GKM Rendelet 3. sz. melléklete által előírt öltözékben jelenjenek meg. (Bukósisak, szemüveg, erős anyagból készült, nem bőszárú hosszú nadrág és dzseki, kesztyű, magas szárú, zárt cipő vagy csizma) Bukósisakot, kesztyűt díjmentesen biztosítunk. c) Fontos tudnivaló, hogy az egyes járműkategóriákhoz tartozó sikeres közlekedési alapismeretek vizsga 2 évig érvényes. Az érvényességi idő 1 alkalommal újabb 2 éves időtartamra meghosszabbítható tanfolyammentesen tett Közlekedési alapismeretek vizsgával. A meghosszabbítást a vizsgázó az első sikeres Közlekedési alapismeretek vizsga érvényességi idejének lejártát követő fél éven belül kezdeményezheti. Ha a vizsgázó a meghatározott időtartam alatt nem fejezi be sikeresen a vizsgákat, minden sikeres vizsgája érvényét veszti. Újabb vizsgát csak a tanfolyam megismétlése után tehet. d) Ha az oktató nem jelenik meg a megbeszélt helyen és időben, akkor az ügyfél legalább 20 percet várjon rá. Az oktató ennyi késése esetén ugyanis a vezetési gyakorlatot még meg lehet tartani. Természetesen a tényleges kezdési időtől kell a foglalkozást számítani. Ha az oktató egyáltalán nem jelenik meg, azt az órát másik időpontban köteles levezetni az ügyféllel. e) Ha a tanuló nem jelenik meg a megbeszélt helyen és időben, akkor az oktató a teljes tervezett vezetési időt köteles megvárni. A tanuló késve történő megjelenése esetén a gyakorlati vezetést természetesen meg lehet kezdeni, de az oktatás a tervezett időben befejeződik. Hasonló módon kell eljárni a járművezetési és a forgalmi vizsga esetén is. A töredék gyakorló órát, a járműkezelési és a forgalmi vizsga eseteit és a meg nem jelenést az ügyfélnek külön meg kell fizetnie, mert a kötelezően előírt óraszámot hiánytalanul le kell vezetnie. f) Kisebb hiba elhárítása, például kerékcsere, izzócsere, amely 30 percnél kevesebb időt vesz igénybe, az oktató felügyeletével és segítségével az ügyfél feladata végrehajtani és gyakorolt időnek minősül. Hasonló eset például az üzemanyag felvétele is, de egy ügyfélnél ez egy-két esetnél többször nem fordulhat elő. Ha a hiba elhárításához 30 percnél több idő szükséges, akkor a vezetést el kell halasztani, és az ügyfelet egy másik időpontban teljes 50 perces vezetési órával kárpótolni kell. g) Az oktatással eltöltött időt a vezetési kartonon rögzítik és az ügyfél, valamint az oktató aláírásával hitelesítik. h) Az oktatás során a járműben az ügyfél és az ellenőrzésre jogosult személyek tartózkodhatnak. Az ügyfél hozzájárulásával jelen lehetnek még a szakoktató jelöltek. i) A motorkerékpár hátsó ülésén oktatás közben személy nem szállítható. j) Választható járműtípusok: M : Yamaha, Piaggio, Malaguti A1 : Honda, Suzuki Ak : Honda, Suzuki A : Kawasaki B : Nissan Note 1.4 benzin, Hyundai i30 1.4 benzin, VW Passat 1.9 tdi diesel
k) A KRESZ vizsga helyszíne: NKH ÉARI Címe: Debrecen, Széchenyi utca 46/b Megközelíthető: helyközi valamint a helyi járatú 3, 3A, 10, 10Y, 14, 19, 25, 25Y, 32, 34,34J, 35,35J,35S,36,36Y,36A,41,45, autóbuszokkal VIZSGADÍJAK M A1 Ak alkategóriával Ak A alkategóriával A B C C+E D K 4600.- 4600.- - 4600.- - 4600.- 4600.- 4600.- 4600.- 4600.- Sz - - - - - - - 4600.- 4600.- - M - - - - - - - 4600.- - - Bü - - - - - - - 4400.- 4400.- 4400.- Jk/R 3600.- 4700.- 4700.- 4700.- 4700.- 3500.- 3500.- 3500.- F 3600.- 11000.- 11000.- 11000.- 11000.- 11000.- 11000.- 18500.- Eü 4900.- 4900.- - 4900.- - 4900.- 4900.- - - - K: közlekedési alapismeretek Sz: szerkezet és üzemeltetés M: munkavédelem Bü: biztosági ellenőrzés és üzemeltetés Jk/R: járműkezelés/rutin F: forgalom Eü: elsősegély 8. HIÁNYZÁS PÓTLÁSA ÉS ANNAK KÖLTSÉGEI a) A kötelezően előírt minimális óraszámokat az elméleti és a gyakorlati foglalkozásokon mindenkinek teljesíteni kell. Hiányzás esetén a mulasztást pótolni kell. Vizsgára csak ezt követően írható ki az ügyfél. b) Az elméleti tanfolyamon a hiányzás pótlásáért fizetni nem kell. c) A gyakorlati vezetés esetében a hiányzást feltétlenül pótolni kell. Amennyiben a vezetés az oktató vagy a képző szerv hibájából hiúsult meg, úgy az ügyfélnek természetesen nem kell fizetnie. Ha a vezetési óra az ügyfél miatt maradt el, akkor a tandíj táblázat szerinti díjat kell megfizetni. A tandíjból az iskola kedvezményeket adhat. d) Pótvizsga esetén 1 pótóra (a vizsga órája) kötelező! M A1 Ak Ak A A B K/E 15.000.- 15.000.- - 15.000.- 15.000.- 15.000.- Bü - - - - - Gyak 2.000.- 1.250.- 1.875.- 1.875.- 1.000.- 2.500.- Eü 10.000.- 10.000. 10.000.- 10.000.- 10.000.- 9. AZ ISKOLAVEZETŐ FÉLFOGADÁSA, ÉSZREVÉTEL, KÉRELEM, PANASZ A konfliktus rendszerint az oktatóval kezdődik. Javasoljuk, először hozzá forduljon és vele rendezze problémáit. Ha ez nem járt eredménnyel, akkor panaszával, kérésével keresse fel ügyfélfogadó irodánkat és forduljon az iskolavezetőhöz. Az iskolavezető neve: Hirku Richárd Ügyfélfogadás: telefonegyeztetés után, nyitvatartási időben Ügyfélfogadó címe: 4251 Hajdúsámson, Szabadság tér 7. sz. Telefonszámok: 06 30 206-21-23 Nyitva tartás: K, CS 17-20 Kérését, észrevételét, panaszát írásban is beadhatja. Az Ön képzésével kapcsolatos ügyben kérjük, személyesen járjon el! Írásbeli meghatalmazás nélkül információt nem adunk ki, és tandíjat nem fizetünk vissza. Amennyiben az iskolavezető az Ön számára nem intézkedett megnyugtató módon, a következő szervekhez fordulhat.
10. FELÜGYELETI SZERVEK a) Szakmai felügyeleti szervünk: Nemzeti Közlekedési Hatóság Észak-Alföldi Regionális Igazgatósága Járművezető Vizsgáztatási és Utánképzési Főosztály képzésfelügyelet 4025 Debrecen, Széchenyi út 46/b Tel: 52/507-134 Ügyfélfogadási idő: Kedd- Csütörtök 08.00-10.00 b) Fogyasztóvédelmi Felügyelőség: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Észak-Alföldi Regionális Felügyelősége 4024 Debrecen Szent Anna utca 36. Tel: 52/533-924 11. PÉNZÜGYI FELTÉTELEK Tandíj alatt a teljes képzési szolgáltatást kell érteni, még akkor is, ha az részletekben lett meghatározva és megfizetve. Tan- és vizsgadíját készpénzben, kizárólag az ügyfél fizetheti be az Autósiskola irodájában számla ellenében, nyitvatartási időben. A befizetést igazoló számlát gondosan meg kell őrizni, mert nem pótolható. Szolgáltatást csak ezt követően biztosítunk. Részletfizetés lehetséges. Az első részlet összege a KRESZ tanfolyam díja és a kresz vizsgadíj. A gyakorlati vezetés megkezdésével a tandíj óránként is fizethető. Részletfizetés estén nem kerül többe a tanfolyam, ez nem banki kölcsön és nincsenek kamatai sem. Sszolgáltatást csak akkor kaphat az ügyfél, ha a tandíjrészt előre befizette. A csoportos foglalkozásokat igénylő szolgáltatás (elméleti tanfolyam) tandíjrésze a tanfolyam beindulása után nem változik és nem is kérhető vissza. A tanfolyam indulása előtt a befizetett tandíj kezelési költséggel csökkentett része írásban visszaigényelhető. A gyakorlati vezetési órákat napi árfolyamon teljesítjük. Az Autósiskola indokolt esetben (üzemanyagáremelés, biztosítási díj emelkedése, súlyadó emelkedése, egyéb költségek növekedése) jogosult a gyakorlati óradíjak emelésére. A tanfolyam félbeszakítása esetén írásos kérelemre a fennmaradó részt (a kezelési költség és a kapott kedvezmények levonásával) visszafizetjük. A kezelési költség a mindenkori képzési összeg 10 %-a, de minimum 5000.- Ft. Nem kell kezelési költséget megfizetni annak az ügyfélnek, aki a képzést az oktató vagy képző szerv hibájára visszavezethető ok(ok) miatt szünteti meg, és kéri át magát másik képző szervhez. Amennyiben bármilyen kedvezményben részesült, és a képzést iskolánknál megszakítja, a kedvezményeket vissza kell fizetni! 12. AMIT A VIZSGÁRÓL ÁLTALÁBAN TUDNI KELL Az ügyfélnek a vizsga helyszínén a számára kiírt időpontban kell megjelennie. Vizsgán az ügyfélnek igazolnia kell a személyazonosságát. Igazolásra a következő okmányok alkalmasak: személyi igazolvány, ideiglenes személyi igazolvány, útlevél, katonakönyv, diákigazolvány, tartózkodási engedély, vezetői engedély. A vizsgára vinni kell még a lakcímkártyát, ha van jogosítványt, ha elméleti pót- illetve gyakorlati vizsgára megy, a vizsgalapot. Ha az okmányok közül valamelyik hiányzik, a jelölt nem vizsgázhat. Aki a vizsgán bármely tárgyból nem felelt meg, az a vonatkozó szabályzat előírásai szerint tehet pótvizsgát. A vizsgát a vizsgabiztos felfüggeszti annak, aki: Személyazonossága tekintetében a vizsgabiztost megtévesztette, vagy azt megkísérelte. Az írásbeli vagy szóbeli feladatok megoldása során meg nem engedett eszközöket használ vagy magatartásával a vizsga rendjét megzavarja, szabályos lebonyolítását akadályozza. A vizsgabizottságot előny adásával, ígéretével vagy fenyegetéssel befolyásolni törekszik. A vizsgán szeszes ital vagy más, hasonlóan ható szer hatása alatt van, vagy a jármű biztonságos vezetésére alkalmatlan.
Elméleti pótvizsgára és gyakorlati vizsgákra a fényképes vizsgalapot kötelezően vinni kell. Elméleti pótvizsgára a jelölt önállóan is jelentkezhet a pótvizsgadíj befizetésével. Vizsgalap pótlása: ha az ügyfél a vizsgalapot elvesztette, az a NKH EARI-n pótolható, illetéke 1 045.- Ft (+ fényképet vinni kell). Vizsgaigazolás: a NKH ÉARI három munkanapon belül a vizsgázó részére kiállítja és kiadja, ha a vizsgázó eleget tett a meghatározott vizsgakövetelményeknek és a Vöröskereszt által kiadott Elsősegélynyújtó vizsgán kapott igazolást bemutatja. 13. A KÉPZÉS MEGSZAKÍTÁSA Az ügyfél írásbeli kérésére a képzést megszakítjuk és részére indokolt esetben szükséges idejű halasztási lehetőséget biztosítunk. 14. A TANFOLYAMRÓL KIZÁRÁS Szeszesital vagy hasonlóan ható szer (gyógyszer, kábítószer, stb.) hatása alatti állapotban a képzés bármely szakaszában tilos az oktatáson való részvétel, amely a tanfolyamról való azonnali kizárást eredményezi. Szintén azonnali kizárást jelent, ha valaki a tanfolyam rendjét, fegyelmét súlyosan megszegi. A tanfolyamról jogosan kizárt tanuló a tandíjat nem kaphatja vissza. 15. AZ ÜGYFÉL ÉS A KÉPZŐ SZERV JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI a) Az ügyfél jogai: A képzés megkezdése előtt tájékozódni és megismerni a képző szerv vállalkozási feltételeit. A vállalkozási feltétel valamennyi pontján ígért szolgáltatást a képző szervtől számon kérni, igénybe venni. A képzést megszakítani, a tandíj egy részét visszakérni. Titoktartást követelni a képző szervtől és oktatójától egyaránt, a személyiséget érintő kérdésekben. A tanfolyamról számlát kérni. A tanuló 24 órával kezdés előtt mondhatja le a vezetést. Későbbi értesítés illetve meg nem jelenés esetén az aktuális óradíjat a tanulónak meg kell fizetni. b) Az ügyfél kötelességei: A tandíjat minden esetben előre megfizetni. A képző szerv iskolai és pénzügyi rendtartását elfogadni és betartani. Elméleti és gyakorlati foglalkozásokon józan, kipihent állapotban, az oktatási körülményekhez igazodó öltözetben megjelenni. Az általános emberi normákat megtartani és a foglalkozásokon kultúráltan viselkedni, azokon aktívan közreműködni. A tanfolyami órákra készülni és az oktató utasításait követni. Késés esetén az oktatóra legalább 20 percet várni, oktató késése esetén a késett időt az oktató köteles leoktatni, a tanulói késést nem kell az oktatónak leoktatni. c) A képző szerv jogai: A tandíjat beszedni. A tanfolyami beosztás meghatározása és annak időben (előtte 24 órával) történő lemondása, megváltoztatása. Az Autósiskola indokolt esetben (üzemanyag áremelés, biztosítási díj emelkedése, súlyadó emelkedése, egyéb költségek növekedése) jogosult a gyakorlati óradíjak emelésére.
d) A képző szerv kötelességei: A képzés megkezdése előtt tájékoztatni az ügyfelet a vállalási feltételekről. A vállalási feltételekben meghatározottakat betartani. A tudomására jutott személyes és különleges adatokat bizalmasan kezelni és munkatársaival kezeltetni. Egyeztetni az ügyfelekkel az elméleti és gyakorlati foglalkozások időpontjait. Oktató és járműtípus választási lehetőséget biztosítani. Az ügyfél által kért oktatót biztosítani. A tanfolyam elvégzéséről az ügyfél kérésére számlát adni. A képző szerv vagy annak munkatársa hibájából elmaradt oktatási időt ingyenesen pótolni. Az oktatáshoz kultúrált környezetet és körülményeket biztosítani. Az ügyfél által szóban vagy írásban közölt panaszt minden esetben kivizsgálni. Az ügyfél kérése esetén a teljes lekötött oktatási időben rendelkezésre állni. Az ügyfél írásbeli kérésére a képzést megszakítani és másik képző szerv felé a szükséges igazolásokat kiadni. A képzési rendeletekben és szabályzatokban, útmutatókban és a bizonylati albumban előírtakat betartani. Információt még a legközelebbi hozzátartozónak sem adunk ki a tanulóról, intézkedni ügyében csak személyesen vagy meghatalmazással lehet. SIKERES FELKÉSZÜLÉST ÉS VIZSGÁT KÍVÁNUNK! HIRKU RICHÁRD Iskola tulajdonos w w w. m e n t a s u l i. h u