Általános Szerződési Feltételek www.arkhania.com Általános rész A www.arkhania.com weboldalra (továbbiakban Weboldal) regisztrálással a felhasználó (továbbiakban Felhasználó) ingyenes felhasználói szerződés kötésére vonatkozó kérelmet intéz az üzemeltető (a továbbiakban: Üzemeltető) felé. Ezen felül, e-mail címe megadásával a Felhasználó beleegyezik e-mail címe hitelesítésébe, valamint kijelenti, hogy 18. életévét betöltött felnőtt korú személy. A kérelmet az Üzemeltető egy, a Weboldal szolgáltatásaihoz való hozzáférést biztosító felhasználói fiók létrehozásával fogadja el. A felhasználói szerződés alapja jelen ÁSZF, amelynek elfogadását a Felhasználó regisztrációjával erősíti meg. Kiegészítő megállapodások megkötésére nem kerül sor. Az Üzemeltető kizárólag természetes személyekkel köt felhasználói szerződést. A felhasználói szerződés határozatlan időre szól és mindkét fél bármikor, azonnali hatállyal, írásban, e-mail értesítés útján megszüntetheti. A Felhasználó ezután már nem formálhat igényt felhasználói fiók nyitására, továbbá annak üzemeltetésére és az elérhetősége fenntartására, illetve a játékban való részvétel lehetővé tételére. Az Üzemeltető fenntartja azon jogát, hogy a játékot bármikor továbbfejlessze, vagy módosítsa, illetőleg az üzemeltetést indokolás nélkül megszüntesse. Az üzemeltető jelen ÁSZF-et bármikor módosíthatja. Az Üzemeltető kifejezetten felhívja a felhasználó figyelmét a változásokra. A felhasználó a felhívást követő ismételt bejelentkezéssel elfogadja a módosított ÁSZF-et. Fiók / A virtuális javak tulajdonjoga A fiók nevének minimális hossza 3 karakter. A név tartalmazhat betűket, számokat, szóközöket és egyes speciális karaktereket is, viszont nem állhat kizárólag számokból. A fiók nevének kiválasztásakor a Felhasználó köteles tiszteletben tartani élő/létező személyek vonatkozó személyiségi jogait. Ugyanez vonatkozik hasonlóképpen az esetlegesen kialakuló csoportok elnevezésére, amelyek ennek megfelelően nem nevezhetők el létező szervezetek, társaságok, vagy márkák alapján. Az összes fiók, az ezekhez tartozó értékek, erőforrások, tárgyak stb. a Weboldalon lévő játékokban virtuális javak. A Felhasználó kizárólagos használati jogot szerez felhasználói fiókjához, és nem kizárólagos használati jogot minden egyéb virtuális javakhoz. A használati jogok a felhasználói szerződés érvényességéhez kötötten időben korlátozottak, kivéve, amennyiben a játékokban ennél rövidebb idő kerül meghatározásra. A Felhasználó a virtuális javakra vonatkozóan a használati jogon túl semmilyen tulajdonjoggal, vagy egyéb joggal nem rendelkezik. Mindez vonatkozik a Felhasználó részére a Prémium Szolgáltatás keretében elérhetővé tett virtuális javakra is. A virtuális javak játékon kívüli használata, értékesítése, megvásárlása, eladása, elajándékozása, vagy elcserélése tilos. Az ilyen műveletre tett kísérlet már önmagában is felelősségre vonást eredményezhet. A fiók elérési adatainak értékesítése, illetőleg bármilyen átruházása tilos. Minden Felhasználó maga felel elérési adatainak biztonságáért és köteles biztonságos jelszót választani. Az Üzemeltető a virtuális javak elvesztéséért semmilyen felelősséget nem vállal. Kétség esetén a felhasználó köteles bizonyítani azt, hogy az őt ért kárért nem felelős, és az nem a nem biztonságos jelszó választása, illetve a jelszó nem megfelelő kezelése miatt következett be. 1
A fiókot érvényes e-mail címmel kell hitelesíteni. Amennyiben a megadott e-mail cím nem érvényes, az Üzemeltető fenntartja a fiók zárolásának, vagy törlésének jogát. A Weboldalra történő regisztrációval a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető a megadott e-mail cím ellenőrzése céljából részére e-mailt küldjön, és szavatol azért, hogy jogosult ezen e-mail cím használatára. A Felhasználó köteles kártalanítani az Üzemeltetőt az esetlegesen felmerülő azon károk vonatkozásában, amelyek olyan e-mail cím megadása miatt keletkeznek, amelynek használatára a Felhasználó nem jogosult. Az Üzemeltető fenntartja továbbá a nem használt fiókok bizonyos idő elteltével történő törlésének jogát, mely esetben az Üzemeltető erről a Felhasználónak e-mail-értesítést küld. Szerzői és felhasználási jogok A Weboldal szerzői és felhasználási jogainak kizárólagos tulajdonosa az Üzemeltető. A rendelkezésre bocsátott grafikák, hanganyagok, mozgóképek és szövegek sokszorosítása vagy használata más elektronikus vagy nyomtatott publikációkban kifejezetten tilos az Üzemeltető egyértelmű, írásos engedélye nélkül. A fentiek minden felhasználási módra vonatkoznak (TV, online adás, rádió, internet, e-mail, nyomtatás stb.). A Weboldal tartalmának minden üzleti célú felhasználása az Üzemeltető kifejezett írásos engedélyéhez kötött. Ha kérdései vannak, vagy útmutatásra van szüksége, illetőleg, ha saját szerzői vagy felhasználói jogainak esetleges megsértését észlelte, részletes információk megadásával azonnal forduljon az Üzemeltetőhöz. Az Üzemeltető megalapozott információk esetén azonnal intézkedik az ügyben. Több fiók használata / fiók megosztása / fiók-helyettesítés Minden Felhasználó egy fiókot vehet igénybe. A fiókban történő változások, veszteségek, vagy a fiók törlése kapcsán az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal. Az Üzemeltető kiváltképp nem vállal felelősséget ezen túlmenően a fiókhoz tartozó Prémium Szolgáltatások fizetőeszközének felhasználására. Hibák kihasználása és szkriptelés / csalás A Felhasználó nem végezhet olyan műveleteket, amelyek túlzott mértékű adatátvitellel terhelik a kiszolgálót (például automatikus frissítés), vagy alkalmasak arra, hogy befolyásolják a Weboldal működését. Különösen tilosak továbbá az olyan automatikus vagy félautomatikus szkriptek, amelyek lekérdezik az adatbázist vagy egyéb mechanizmusokat indítanak el. Az ÁSZF ilyen jellegű megsértése esetén a megfelelő fiók előzetes figyelmeztetés nélkül zárolásra, vagy törlésre kerül. Az Üzemeltető fenntartja az okozott kár és az ezzel kapcsolatosan felmerült költségek megtérítésére vonatkozó igényét és az ennek érvényesítésére irányuló eljárás megindításával kapcsolatos jogát. Minden Felhasználó köteles az általa felismert programhibákat haladéktalanul jelenteni az Üzemeltető felé. Az, aki saját vagy más részére a fenti programhibákat előny szerzésére használja fel, fiókja zárolásával számolhat. Bármely programhiba szándékos előidézése csak akkor engedélyezett, ha az érintett Felhasználót arra az Üzemeltető hívja fel. 2
Magatartási szabályok A Weboldalon kívüli idegen termékek, ajánlatok, honlapok vagy cégek megnevezése, hivatkozása, valamint reklámozása semmilyen formában nem engedélyezett. Az olyan fiókok, amelyek felhasználóik által, a felhasználás során megadott szövegekkel, leírásokkal, nevekkel, bejegyzésekkel, hiper-hivatkozásokkal, vagy üzenetekkel túllépik a jó erkölcs határait, és így bármely személyt megsértenek, vagy hatályos jogszabályt sértenek (különös tekintettel a fiatalkorúak védelmét szolgáló jogszabályokra), valamint erre alkalmas tartalmakra mutató hivatkozásokat adnak meg, az Üzemeltető által módosíthatók, vagy zárolhatók, továbbá az adott fiókok zárolhatók vagy törölhetők. Mindemellett a Felhasználónak számolnia kell a jogi úton történő felelősségre vonással is. Az Üzemeltető nem azonosul a felhasználó által megadott vagy hivatkozott szövegekkel. A Felhasználó a játékokban, különösképpen a fórumban, saját magát más felhasználóként, az ügyfélszolgálat munkatársaként, ügyfélszolgálati csoportvezetőként, adminisztrációs munkatársként, Moderátorként vagy akár Üzemeltetőként nem tüntetheti fel, és más Felhasználókat sem fenyegethet szankciókkal. A játék nyelve A játék és a fórum hivatalos nyelve a Magyar. A karakterleírásokban, és játékon belüli üzenetekben idegen nyelv használata a fiók zárolásához, vagy törléséhez vezethet, mivel ellenkező esetben nem tarthatók be a magatartási szabályok. A szabályok érvényesítése A szabályok érvényesítését a Moderátorok csapata végzi. Ezen személyek kizárólag az ügyfélszolgálati felületen keresztül, a felhasználó fiókjában megadott e-mail cím megjelölésével egyidejűleg értesítendőek, így garantálható a felhasználói adatok bizalmas kezelése. Amennyiben a Felhasználó úgy próbálja megkerülni bármely Moderátor döntését, hogy ugyanazzal az esettel egy másik Moderátort is megbíz, fiókja zárolását és törlését kockáztatja. Adatvédelem A Weboldalra történő regisztrációhoz igen kevés adat szükséges. Az e-mail cím mellett szükség van egy jelszóra és a bejelentkezéshez egy álnévre. Az Üzemeltető ezeket az információkat az adatvédelmi törvénynek megfelelően, a hatályos törvények szigorú betartásával használja. A Felhasználó az adatai felhasználására vonatkozó engedélyét a jövőre nézve megvonhatja fiókja törlése útján, vagy az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltak szerint. 3
Költségek A játékok teljesen ingyenesen játszhatóak. A regisztrálás és a játék nem jár automatikusan felszámolható költségekkel és díjakkal, ugyanakkor a játékosnak díjfizetés ellenében lehetősége nyílik arra, hogy Prémium Szolgáltatásokat vásároljon a fiókjához. Ennek díjai egyértelműen feltüntetésre kerülnek, pontosabb részletek a vonatkozó oldalon találhatóak. A Prémium Szolgáltatás adta prémium fizetőeszköz a játékban további tartalom vásárlására szolgál (újabb meserészlet, e-book, hangoskönyv, különleges tárgyak, közlekedési eszközök, és más játékbeli előnyök), ugyanakkor nem keletkeztet jogot ezen előnyök rendelkezésre állására, vagy követelésére. Az ilyen tartalom eléréséhez szükséges prémium fizetőeszköz mennyisége előzetesen meghatározásra kerül. Mivel az ilyen további tartalom csak akkor használható fel, ha a megfelelő mennyiségű prémium fizetőeszköz a Felhasználó fiókjában rendelkezésre áll, további költség ezzel kapcsolatosan nem merülhet fel. A prémium fizetőeszköz használatával a Felhasználó nem kizárólagos jogot szerez a választott előnyre, amely viszont csak és kizárólag az adott felhasználói fiókra nézve vehető igénybe. Ha a játékban másképp nem kerül meghatározásra az előny érvényességének időtartama, az jelen megállapodás érvényességének ideje alatt érvényes. A korlátozott használati jogon túlmenő minden egyéb jogosultság az Üzemeltetőé marad. Az Üzemeltető különböző fizetési módokat tesz lehetővé, amelyek közül a Felhasználó szabadon választhat. E célból az Üzemeltető megállapodásokat köt harmadik személyként funkcionáló szolgáltatókkal, így pl. pénzintézetekkel. Ezen szolgáltatók a fizetési folyamat során bizonyos esetekben külön szerződéses jogviszonyt létesítenek a Felhasználóval. Ilyen esetekben a szolgáltató általános szerződési feltételei érvényesülhetnek. A szolgáltatók egy része különösen telekommunikációs és mobilkommunikációs szolgáltatók ilyen esetekben a Felhasználó elsődleges szerződő partnerévé válik. Ilyenkor az Üzemeltető az adott szolgáltató felé teljesíti szolgáltatásait, amely a felhasználói kötelezettség jogosultjává válik. Ezen szolgáltatók a fentieknek megfelelően saját nevükben, és nem az Üzemeltető nevében gyűjtenek be esetleges kintlévőségeket. Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban kérdése lenne, kérjük, forduljon az Üzemeltetőhöz. A játékban pénz nem nyerhető, illetőleg jutalék nem fizethető. Ez azt jelenti, hogy a játékbeli fizetőeszköz egységei nem válthatók át valódi pénzre, vagy fizethetők ki ily módon. A felhasználói szerződés megszűnésével egyidejűleg az ezen egységekre vonatkozó követelés is megszűnik. Amennyiben a Felhasználó kiskorú, a játékbeli fizetőeszköz egységeinek megrendelésével kifejezetten kijelenti, hogy az egységek megvásárlására szolgáló fizetési eszközt kifejezetten erre a célra, illetőleg szabad felhasználás céljából kapta. 4
Visszavonás joga A felhasználói szerződés írásban (pl. levélben vagy ügyfélszolgálati űrlapon keresztül), indokolás nélkül, 14 napos határidővel vonható vissza. A határidő a nyilatkozat szöveg formában történt kézhezvételétől számítandó, amely időpont nem eshet a szerződés keletkezését megelőző időpontra, illetve a tájékoztatási kötelezettségünk teljesítését, valamint a hatályos jogszabályok által előírt kötelezettségeink teljesítését megelőző időpontra. A visszavonási határidő betartásához megfelelő időben kell elküldeni a felmondást az Üzemeltető részére. Elérhetőségek a Weboldalon található Kapcsolat gombra való kattintással érhetőek el. Impresszum Érvényes visszavonás esetén a mindkét fél által teljesített szolgáltatások visszajárnak, és minden ily módon elért előny visszafizetendő. Amennyiben a Felhasználó nem tudja visszatéríteni a teljesített szolgáltatást, e tekintetben kártérítés fizetésére kötelezhető. A kifizetések visszatérítésére rendelkezésre álló határidő 30 nap. Ezen határidő a visszavonási nyilatkozat kézhezvételétől kezdődik. A Felhasználó visszavonási joga idő előtt megszűnik, amennyiben a szerződés teljesítése mindkét fél részéről a Felhasználó kifejezett kérésére azelőtt végbement, mielőtt visszavonási jogát gyakorolta volna. Az általános vélelem szerint ez a felhasználói fiók használatának megkezdésével megtörténik. Záró rendelkezések Az Üzemeltető csak szándékosság és súlyos gondatlanság esetén vállal felelősséget a Weboldal használatával összefüggésben felmerülő károkért. A Felhasználó Üzemeltetővel szembeni igényeinek átruházása harmadik személyre kizárt. A felhasználói szerződésre kizárólagosan a hatályos Magyar törvények és jogszabályok vonatkoznak, az ENSZ kereskedelmi jogának és a nemzetközi magánjog rendelkezéseinek kizárásával. Amennyiben a Felhasználóra vonatkozóan Magyarországon az általános illetékesség szabályai szerint az illetékes Bíróság nem állapítható meg, vagy a Magyar Kereskedelmi Törvény szerint a Felhasználó kereskedőnek minősül, jogvitákban az Üzemeltető székhelye szerint illetékes Bíróság hoz döntést. Az Üzemeltető emellett jogosult a Felhasználó személyére vonatkozóan általános illetékességgel rendelkező Bíróságon történő kereset indításra is. Amennyiben jelen feltételek egyes részei nem, már nem, vagy részben nem felelnek meg a hatályos jogszabályoknak, az nem érinti a fennmaradó részek tartalmát és érvényességét. Az érvénytelen részt olyan szabályozással kell helyettesíteni, amely gazdasági szempontból legjobban megfelel az eredeti célnak. 5
Felhasználó a Weboldalon való regisztrációjával kijelenti, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Nyilatkozatot, átolvasás és értelmezés után, mint akaratával mindenben megegyezőt elfogad, annak tartalmát magára nézve kötelezőnek tekinti. Jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi az Adatvédelmi Nyilatkozat, melyben foglaltakat a Felhasználó a regisztráció alatt és az oldalra látogató bármely személy az Adatvédelem fülre kattintva elolvashat elolvas, melynek ismeretéért és tartalmának teljes megértéséért a Felhasználó szavatol. Jelen Általános Szerződési Feltétellel kapcsolatos kérdéseivel kapcsolatban szíves rendelkezésére áll az Üzemeltető a Weboldalon feltüntetett elérhetőségek egyikén. 6