HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ Annak érdekében, hogy a külföldre szóló küldeményekkel kapcsolatos tudnivalókat egy helyen lehessen elérni, mind a postai dolgozók, mind az ügyfelek részére egy színvonalas, mindig az érvényes feltételeket és díjrendszert tartalmazó kiadványt az Országlapok kiadványt jelentettük meg. AZ ORSZÁGLAPOK TARTALMA Használati útmutató Általános Információk Tartalomjegyzék Országok lapjai AZ ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓS LAPOK TARTALMAZZÁK: Az igénybe vehető többletszolgáltatásokat és a díjakat. A Postai vámügynöki szolgáltatásra vonatkozó információkat és a díjakat. Az európai országok listáját. A postai forgalomból kizárt tárgyak körére vonatkozó információkat. A nyomkövetési szolgáltatás országonkénti listáját: az ajánlott vagy értéknyilvánítással feladott küldemények esetén a nemzetközi postacsomag szolgáltatás esetén. Ügyfélszolgálati elérhetőségeinket (telefon, e-mai cím) A nemzetközi tömeges szolgáltatásokat és a díjakat: FLEXI üzleti Nemzetközi címzett reklámküldemény (IDM) Az Európa+csomag szolgáltatásra vonatkozó általános információkat, a díjak nélkül. A díjak az egyes országok lapjain találhatók. A Tartalomjegyzékben az országok listája található ABC sorrendben az oldalszámok feltüntetésével AZ ORSZÁGOK LAPJAI Minden országnak külön lapja van, melynek egyik oldalán a feladás feltételei szerepelnek, a lap másik oldalán az adott országra vonatkozó díjtáblázatot tüntettük fel. Mind a két oldalon az egyes rovatoknál csak ott található információ vagy érték, ahol igénybe vehető az adott szolgáltatás vagy többletszolgáltatás; ahol nincs ilyen szolgáltatás sötéten kisatírozva - láthatók a rovatok. A lapokon az ország ISO kódja mellett feltüntettük, hogy az ország tagja-e az Európai Uniónak, például Ausztria esetében: AT/EU. Az EU tagság a szolgáltatások Áfa besorolása miatt lényeges. Az első oldala tartalmazza: Az ünnepnapok felsorolását. A feladási feltételeket (tömeg méret, szállítási idő napokban). Az adott országba igényelhető többletszolgáltatásokat (pl.: ajánlott, értéknyilvánítás, tömeges és/ vagy terjedelmes stb) a díjak nélkül. A többletszolgáltatásokért fizetendő díjakat az Általános információs lap tartalmazza. Az adott ország által megadott maximális értéknyilvánítás összegét. A vámmal kapcsolatos tudnivalókat. A második oldalon találhatók: Az adott országba igénybe vehető szolgáltatásokért fizetendő díjak a többletszolgáltatások díjai nélkül. (A többletszolgáltatások díjai az Általános információs lapon találhatók). A szolgáltatások Áfa besorolása. A díjakat Ft-ban és súlykategóriánként tartalmazza a kiadvány. 1
HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ NÉHÁNY PÉLDA, HOGYAN HASZNÁLJUK AZ ORSZÁGLAPOK KIADVÁNYT, HOGYAN KERESSÜK KI A SZÜKSÉGES ADATOKAT: 1. PÉLDA: Egy 1 kg-os, 10 000 Ft értékű csomagot szeretnék feladni Ausztriába: Kérdések: - Mennyi idő alatt ér oda a csomag? - Törékeny csomagot feladhatok-e? - Értéket megadhatok? - Utána tudok-e érdeklődni, hogy megérkezett-e a csomagom? - Mennyibe kerül? A Tartalomjegyzékből kikeresem: Ausztria lapját, a feladási feltételekre vonatkozó információk a 39. oldalon találhatók. Válasz: - Szállítási idő várhatóan: Nemzetközi postacsomag esetén: átlagosan 7-8 nap Európa+ csomag esetén: átlagosan 2-5 nap, - Törékeny többletszolgáltatás: Csak a nemzetközi postacsomaghoz vehető igénybe. Ahol nincs szöveg vagy érték megadva nem vehető igénybe a szolgáltatás! (sötétre satírozott rovatok) - Értéknyilvánítást is kérhetek: Nemzetközi postacsomag max 4.000 DTS (Aktuális DTS árfolyam a Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételeinek Kapcsolódó információk részében Postai szolgáltatásokhoz kapcsolódó egyéb díjakban található) Európa+ csomag: 120 000 Ft - Érdeklődhetek utána: Igen, van nyomkövetés mind a postacsomag mind az Európa+ csomag szolgáltatáshoz. (lsd 7. és 9. oldal táblázat) j MAXIMUM MÉRET- ÉS TÖMEGHATÁROK, ÁTFUTÁSI IDÔK elsôbbség nélküli elsôbbségi els. nélk. elsôbbs nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag Európa+ csomag EMS Max. terjedelem, körfogat (cm) H+SZ+V=90 cm, de leghosszabb mérete 60 cm-nél nem lehet nagyobb. Tekercs alakban a H+Á kétszerese együttvéve 104 cm, H=90 cm. H=150 cm és H+K=300 cm H=150 cm és H+K=300 cm Max. tömeg (kg) 2 30 20 30 30 Kézbesítési területek Valamennyi település Valamennyi település Valamennyi település Tájékoztató jellegû szállítási idô (munkanapokban) 4-9 3-5 4-9 3-5 7-8* 2-5** Kézbesítési feltételekben vállaltak szerint Mikor ér oda? H: hosszúság, SZ: szélesség, V: vastagság, Á: átmérô, K: körfogat, M: magasság, M-zsák: külföldre címzett nyomtatvány és ahhoz kapcsolódó tárgy lehet a küldeményben * A postacsomag feladásától a rendeltetési országba való érkezésig eltelt idő (a feldolgozás és kézbesítés ideje nélkül). ** Az Európa+ csomag feladásától a rendeltetési országba való érkezést követően az első kézbesítési kísérletig vagy a kézbesítésig. A szállítási idő tájékoztató jellegű, a szolgáltatás nem időgarantált. IGÉNYELHETÔ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK A többletszolgáltatások díjai a 6. oldalon találhatók. elsôbbség nélküli elsôbbségi els. nélk. elsôbbs nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag Európa+ csomag EMS Ajánlott Igen Igen Értéket megadhatok? Tértivevény átvevôjének aláírását biztosítja Saját kézbe Igen Igen Igen Nemzetközi direkt Igen E-értesítés Igen Értéknyilvánítás Max. 4 000 DTS Max. 4 000 DTS max. 120 000 Ft Igen Tö ré kenyt fel ad ha tok? Utánvétel Az utánvét összeg bankszámlára és címhelyre (készpénzben történő kifizetéssel) is kérhető. Feladás postafiókra Max. 4 000 EUR Törékeny tárgyak feladása Terjedelmes tárgyak feladása Igen H+SZ+V > 200 cm vagy H > 75 cm 2 Európa+ csomagot törékenyként nem lehet feladni!
HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ Fizetendő díjak: A lap másik oldalán a táblázatból kiválasztom a számomra megfelelő szolgáltatás díját. A szolgáltatások ÁFA besorolása a lap tetején szerepel. A táblázat a fizetendő díjakat tartalmazza forintban, a többletszolgáltatások nélkül. A leggyakrabban igénybevett többletszolgáltatások és kényelmi szolgáltatások díját az Általános információs lapon tüntettük fel. DÍJTÁBLA LEVÉL, POSTACSOMAG ÉS NEMZETKÖZI EMS GYORSPOSTA A díjak bruttó árak. A szolgáltatások az EMS és az Európa+ csomag szolgáltatás kivételével adómentes szolgáltatások. Az EMS és az Európa+ csomag szolgáltatás 27%-os ÁFA körbe tartozik., csomag Nemzetközi EMS gyorsposta Súly Elsôbbség nélküli lev. Elsôbbségi Elsôbbség nélk. Elsôbbségi Nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag Törékeny és / vagy Terjedelmes Európa+ csomag Print Pack Súly Képl., levl. 285 Ft 325 Ft Képl., levl. szabvm. 285 Ft 325 Ft szabvm. 20g-ig 330 Ft 380 Ft 20g-ig 6 365 Ft 50g-ig 430 Ft 490 Ft 50g-ig 7 125 Ft 9 265 Ft 7 140 Ft 9 740 Ft 100g-ig 690 Ft 785 Ft 100g-ig 250g-ig 1 160 Ft 1 310 Ft 250g-ig 500g-ig 1 940 Ft 2 155 Ft 6 365 Ft 6 475 Ft 500g-ig 1.00 kg-ig 3 360 Ft 3 730 Ft 6 610 Ft 1.00 kg-ig 1.50 kg-ig 4 725 Ft 5 245 Ft 6 735 Ft 1.50 kg-ig 7 455 Ft 9 685 Ft 7 475 Ft 11 220 Ft 2.00 kg-ig 5 875 Ft 6 530 Ft 7 010 Ft 2.00 kg-ig 3.00 kg-ig 7 790 Ft 10 125 Ft 7 820 Ft 12 000 Ft 3.00 kg-ig Fizetendő díj: Postacsomag, törékeny: 9 265 Ft + hozzáadandó értéknyilvánítás esetén a különszolgáltatás díja, ami 10 000 Ft értékű csomag esetén 770 Ft (2x385 Ft). Így összesen a fizetendő díj: 9 265+770= 10 035 Ft Európa+ csomag: 7 140 Ft Az értéknyilvánítás különszolgáltatás díját az alapár tartalmazza (lásd Európa+ csomag információs lap 9. o.). Így nincs egyéb hozzáadandó díj. 2. PÉLDA: Egy 50 g-os 15 000 Ft értékű levelet szeretnék Argentínába küldeni Kérdések: - Mennyi idő alatt ér oda? - Expressz feladható-e? - Értéket megadhatok? - Utána tudok-e érdeklődni, hogy megérkezett-e a küldeményem? - Mennyibe kerül? - Megadhatom, hogy csak a címzett vehesse át? 3
HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ A Tartalomjegyzékből kikeresem: Argentínát, a feladási feltételekre vonatkozó információk a 31. oldalon találhatók: Válasz: - Szállítási idő várhatóan: normál : 7-21 munkanap elsőbbségi : 5-10 munkanap - Expressz feladható: Igen, EMS gyorsposta szolgáltatásként: EMS Printként adhatom fel, ha dokumentumot küldök EMS Pack küldeményként, ha csomagot árut, vagy árumintát küldök - Értéket megadhatok: Argentínába mind, mind pedig EMS küldemény feladható értéknyilvánítással. - Érdeklődhetek a küldemény után: csak az EMS szolgáltatás esetén van nyomkövetés és e-értesítés is! MAXIMUM MÉRET- ÉS TÖMEGHATÁROK, ÁTFUTÁSI IDÔK elsôbbség nélküli elsôbbségi els. nélk. elsôbbs nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag elsőbbségi nemzetközi postacsomag EMS Max. terjedelem, körfogat (cm) H+SZ+V=90 cm, de leghosszabb mérete 60 cm-nél nem lehet nagyobb. Tekercs alakban a H+Á kétszerese együttvéve 104 cm, H=90 cm. H=105 cm és H+K=200 cm H=150 cm és H+K=300 cm Max. tömeg (kg) 2 30 20 20 Kézbesítési területek Valamennyi település Valamennyi település Valamennyi település Mikor ér oda? Tájékoztató jellegû szállítási idô (munkanapokban) 7-21 5-10 7-21 5-10 9-14* 7-9* Kézbesítési feltételekben vállaltak szerint H: hosszúság, SZ: szélesség, V: vastagság, Á: átmérô, K: körfogat, M: magasság, M-zsák: külföldre címzett nyomtatvány és ahhoz kapcsolódó tárgy lehet a küldeményben * A postacsomag feladásától a rendeltetési országba való érkezésig eltelt idő (a feldolgozás, vámkezelés és kézbesítés ideje nélkül). Meg ad ha tom, hogy csak a címzett ve hes se át? IGÉNYELHETÔ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK A többletszolgáltatások díjai a 6. oldalon találhatók. elsôbbség nélküli elsôbbségi els. nélk. elsôbbs Ajánlott Igen Igen nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag elsőbbségi nemzetközi postacsomag EMS Utána tudok érdeklődni? Tértivevény átvevôjének aláírását biztosítja Saját kézbe Igen Igen Igen E-értesítés Igen Értéknyilvánítás Max. 1 200 DTS Max. 1 200 DTS Igen Értéket megadhatok? Utánvétel Feladás postafiókra Igen Törékeny tárgyak feladása Terjedelmes tárgyak feladása Felvételhez szükséges külön előírások Vámmal kapcsolatos speciális tudnivalók H+SZ+V > 200 cm vagy H > 75 cm A szállításból kizárt, illetve feltételesen szállítható tárgyakra vonatkozóan az Országlapok általános információk részében talál általános felvilágosítást, a következőben pedig a leggyakoribb esetek kerülnek kiemelésre. Nem küldhető használt ruha. Alkohol- és dohánytermékek feltételesen küldhetőek. Gyógyszer és élelmiszer küldése engedélyhez kötött. 2 db vámárunyilatkozat (francia, spanyol vagy angol nyelven) 2 db vámárunyilatkozat (francia, angol vagy spanyol nyelven) EMS KÉZBESÍTÉSI FELTÉTELEK kézbesítés felvétel 1. zóna 2. zóna 1000-1893 Buenos Aires Összes többi Hétfô Szerda Péntek Kedd Csütörtök Szombat Szerda Péntek Hétfő* Csütörtök Hétfő* Szerda* Péntek Hétfő* Szerda* Szombat Kedd* Csütörtök* Vasárnap Kedd* Csütörtök* * feladást követõ héten Figyelem! A tévirányítás elkerülése érdekében fontos, hogy a feladó ne csak a címzett települést, hanem a célországot is feltüntesse a címiraton. A kézbesítési feltételek a vámeljárást nem igénylő küldeményekre vonatkoznak. Áru, áruminta, ajándék esetén az itt feltüntetett kézbesítés idő a magyarországi kiléptetéshez és a célországba történő beléptetéshez szükséges vámeljárás miatt meghosszabbodhat. A célország szabályozásától függően a dokumentum küldeményeket is átvizsgálhatják. 4
HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ Fizetendő díjak: A lap másik oldalán a táblázatból kiválasztom a számomra megfelelő szolgáltatás díját. A szolgáltatások ÁFA besorolása a lap tetején szerepel. A táblázat a fizetendő díjakat tartalmazza forintban, a többletszolgáltatások nélkül. A leggyakrabban igénybevett többletszolgáltatások és kényelmi szolgáltatások díját a 6. oldalon az Általános információs lapon tüntettük fel. DÍJTÁBLA LEVÉL, POSTACSOMAG ÉS NEMZETKÖZI EMS GYORSPOSTA A szolgáltatások adó alóli mentességi körbe tartoznak (2007. évi CXXVII. törvény 98. és 102..). Fizetendô díjak a többletszolgáltatás díja nélkül. Expressz dokumentum, csomag Nemzetközi EMS gyorsposta Súly Elsôbbség nélküli lev. Elsôbbségi Elsôbbség nélk. Elsôbbségi Nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag Törékeny és / vagy Terjedelmes Elsőbbségi nemzetközi postacsomag Törékeny és / vagy Terjedelmes Print Pack Súly Képl., levl. 330 Ft 375 Ft Képl., levl. szabvm. 330 Ft 375 Ft szabvm. 20g-ig 380 Ft 430 Ft 20g-ig 6 920 Ft 50g-ig 495 Ft 560 Ft 50g-ig 12 530 Ft 16 285 Ft 13 785 Ft 17 915 Ft 12 825 Ft 100g-ig 800 Ft 900 Ft 100g-ig 250g-ig 1 340 Ft 1 490 Ft 250g-ig 500g-ig 2 230 Ft 2 450 Ft 7 245 Ft 7 060 Ft 500g-ig 1.00 kg-ig 3 860 Ft 4 245 Ft 7 335 Ft 1.00 kg-ig 1.50 kg-ig 5 435 Ft 5 975 Ft 8 145 Ft 1.50 kg-ig 12 980 Ft 16 875 Ft 14 280 Ft 18 560 Ft 14 760 Ft 2.00 kg-ig 6 765 Ft 7 435 Ft 8 825 Ft 2.00 kg-ig 3.00 kg-ig 14 355 Ft 18 660 Ft 15 790 Ft 20 530 Ft 15 810 Ft 3.00 kg-ig 4.00 kg-ig 15 265 Ft 19 845 Ft 16 795 Ft 21 830 Ft 16 860 Ft 4.00 kg-ig Fizetendő díj: Levél díja normál: 495 Ft + ajánlási díj 810 Ft + értéknyilvánítás díja 1 155 Ft + postai lezárás díja 275 Ft amennyiben az ügyfél nem megfelelően zárta le. Összesen 2 735 Ft elsőbbséggel: 560 Ft + ajánlási díj 810 Ft + értéknyilvánítás díja 1 155 Ft + postai lezárás díja 275 Ft amennyiben az ügyfél nem megfelelően zárta le. Összesen: 2 800 Ft Az értéknyilvánítás díja: minden megkezdett 5000 Ft-ra 385 Ft, így 15 000 Ft érték esetén 1 155 Ft EMS expressz Print- dokumentum küldemény díja 6 920 Ft EMS Pack - csomag küldemény díja 12 825 Ft Az értéknyilvánítás díját, dokumentum esetében 20 000 Ft-ig, áru esetén 50 000 Ft-ig az alapár tartalmazza. 5
ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK 2015. 09. 15. NEMZETKÖZI KÜLDEMÉNYEKHEZ IGÉNYBE VEHETŐ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI Az egyes országokba igénybe vehető többletszolgáltatásokat az adott ország lapján külön feltüntettünk, ahol nincs ilyen szolgáltatás sötéten kisatírozva láthatóak a rovatok. A Magyar Posta a nemzetközi szolgáltatásait a célországok által meghatározott feltételrendszer alapján biztosítja. A feltételek frissítésére negyedévente kerül sor. Az új feltételrendszer szerinti szolgáltatást csak ezt követően tudja biztosítani a Magyar Posta. A NEMZETKÖZI LEVÉLPOSTAI SZOLGÁLTATÁSOK, NEMZETKÖZI (ELSŐBBSÉGI, NEM ELSŐBBSÉGI) POSTACSOMAG SZOLGÁLTATÁSOKHOZ IGÉNYBE VEHETŐ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK: A szolgáltatások adómentes kategóriába tartoznak. Ajánlott (csak elsőbbségi postai küldeménynél) Értéknyilvánítás: a nyilvánított érték minden megkezdett 5.000 Ft-ja után Utánvétel Tértivevény Saját kézbe (csak postai küldeménynél) Postai lezáró szolgálat EURÓPA+ CSOMAG ÉS NEMZETKÖZI EMS GYORSPOSTA SZOLGÁLTATÁSHOZ IGÉNYBE VEHETŐ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK: A többletszolgáltatások ÁFA besorolása az alapszolgáltatással azonos 1. A szolgáltatás az EU tagállamaiba 27%-os, EU-n kívüli országok esetén speciális adómentes (Áfa. tv.98., 102. ) adókörbe tartozik. EU tagállam alatt a 2007. Évi CXXVII. Törvény 1. számú mellékletében meghatározottakat kell érteni. 1 Alapszolgáltatás alatt azt a küldeményt értjük, melyhez a többletszolgáltatást kérik. * A szolgáltatás díját a nemzetközi EMS gyorsposta és az Európa+ csomag szolgáltatás alapdíja tartalmazza. POSTAI VÁMÜGYNÖKI SZOLGÁLTATÁS ÉS EGYÉB VÁMDÍJAK A vámügynöki szolgáltatást csak az Európai Unión kívüli országokba lehet igénybe venni. Az Európai Unió országaiba szóló küldemények vám szempontból belföldi küldeménynek minősülnek, így vámkezelést nem igényelnek (vámáru - nyilatkozatot nem kell kitölteni). A szolgáltatás 27%-os ÁFA körbe tartozik. A feltüntetett díjak bruttó díjak. Postai vámügynöki szolgáltatás kiviteli forgalomban Kiviteli Kísérő Okmány (KKO) kiállítása, a küldendő áru vám elé állítási díja Pótlap (KKO nyomtatványhoz) kitöltésének díja, pótlaponként (1 pótlap 5 tétel) Postai vámügynöki szolgáltatás behozatali forgalomban Kereskedelmi forgalomban Postai küldemény vámkezelésének alapdíja (első 7 tételsorig, 2 db EV pótlapig) Postai küldemény vámkezelése a 8. tételsortól kezdődően az alapdíjon felül további megkezdett pótlaponkénti díj Magánforgalomban (természetes személyeknek címezve) Postai vámügynöki szolgáltatás természetes személyeknek címzett küldemények esetében, küldeményenként (függetlenül attól, hogy a Posta a vámkezelés során, mint nyilatkozattevő, vagy mint közvetlen képviselő jár el) Egyéb postai vámdíjak A vámközvetítési díj küldeményenként kerül felszámításra: a) természetes személyeknek címzett postai küldemény esetében, amennyiben a vámkezelést nem a Posta látja el; b) valamennyi kereskedelmi forgalomban érkező vámeljárás alá eső postai küldemény esetében függetlenül attól, hogy a vámkezelést ki végzi el. A vámletéti díj küldeményenként kerül felszámításra (kézbesítő postai szolgáltatóhelyen történő tárolás 5. munkanapjától, majd minden megkezdett 5. munkanaptól ismételten) Vámkezelés utólagos módosítási díja (természetes személyeknek, szervezeteknek egyaránt) Ez a díjtétel csak akkor kerül felszámításra, ha a Posta önhibáján kívüli okból kell egy korábbi vámkezelést az ügyfél kezdeményezésére módosítani. Vámeljárás alá tartozó árut tartalmazó küldemény teljes vagy részleges megsemmisítésének díja 810 Ft 385 Ft Nettó díj Bruttó díj Értéknyilvánítás - (EMS) Print küldeményeknél 20 000 Ft-ig Díjmentes Díjmentes Pack küldeményeknél: 50 000 Ft-ig Díjmentes Díjmentes 50 000 1 000 000 Ft-ig, minden megkezdett 10 000 Ft-ként 339 Ft 430 Ft Utánvétel (Európa+ csomag) 350 Ft 445 Ft Postai lezáró szolgálat (Európa+ csomag, EMS) Díjmentes Díjmentes e-értesítés Díjmentes* 370 Ft 405 Ft 385 Ft 275 Ft 4 000 Ft 2 000 Ft 10 000 Ft 5 000 Ft 2 000 Ft 1 100 Ft 900 Ft 5 000 Ft 5 000 Ft 6 Egyes országok speciális rendelkezéseket fogalmaznak meg az országukba irányuló küldemények vámszempontú beviteléhez, elsősorban a küldemények tartalmához, tartalom mennyiségéhez kapcsolódó vám és adóteher vonatkozásában, illetve a bevitelhez szükséges előzetes teendők tekintetében. A küldemény feladójának a feladata, hogy megtudakolja a beviteli és kiviteli szabályokat (tilalmakat, korlátozásokat, például karantén-elôírásokat, gyógyszerekre vonatkozó megszorításokat stb.), valamint azt, hogy adott esetben a rendeltetési országban milyen okmányokat (kereskedelmi számlát, illetve karanténköteles cikkek növények, állatok, élelmiszerek esetében származási bizonyítványt, egészségügyi bizonyítványt, engedélyt, meghatalmazást stb.) követelnek meg. Erre vonatkozó információ küldemények feladását megelőzően az adott ország magyarországi nagykövetségétől, illetve annak kereskedelmi kirendeltségétől szerezhető be.
ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK 2015. 12. 01. A KÜLDEMÉNYFORGALOMBÓL KIZÁRT TÁRGYAK A küldeményforgalomból kizárt tárgyakra vonatkozó általános információkat a Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei tartalmazza. Részletes, az egyes országokra vonatkozó információk elérhetők a Magyar Posta Ügyfélgondozási Központjában. További információ, az egyes országok speciális rendelkezéseire vonatkozóan a küldemények feladását megelőzően - az adott ország magyarországi nagykövetségétől, illetve annak kereskedelmi kirendeltségétől szerezhető be. Tel: 06-40-46-46-46 e-mail : ugyfelszolgalat@posta.hu Európai országok listája: Albánia, Andorra, Ausztria, Azerbajdzsán, Belgium, Belorusszia, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Grúzia, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Koszovó, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Moldova, Monaco, Montenegró, Nagy-Britannia és Észak Írország, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Örményország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Ukrajna, Vatikán Címzésre vonatkozó információk Elsőbbségi nemzetközi postacsomag és Nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag, Európa+ csomag, illetve nemzetközi EMS küldemény kézbesítésének, illetve szükség esetén célországbeli vámkezelésének meggyorsítása érdekében célszerű feltüntetni a címzett telefonszámát, faxszámát vagy e-mail-es elérhetőségét is. (Ezen adatok feltüntetésére abban az esetben kerülhet sor, ha a címzett ehhez előzetesen már hozzájárult.) 7
NEMZETKÖZI TÖMEGES LEVÉL FLEXI-ÜZLETI LEVÉL (ELSŐBBÉGI, NORMÁL) A szolgáltatás mentes az adó alól. FLEXI-Elsőbbségi Üzleti Levél: FLEXI-Normál Üzleti Levél: Minimum feladási mennyiség: Maximális tömege: az elsőbbségi postai küldemények tömeges feladására a postai küldemények tömeges feladására 25 db elsőbbségi /alkalom vagy 25 db normál /alkalom 2000 g A szolgáltatás átutalásos vagy készpénzes fizetéssel vehető igénybe. A szolgáltatáshoz többletszolgáltatás is kérhető! A küldemények feladása feladójegyzékkel történik. A Flexi Elsőbbségi és Normál Üzleti Levél valamennyi országba küldhető. DÍJA Flexi - elsőbbségi Flexi - normál Európai országokba Egyéb külföldre Európai országokba Egyéb külföldre Levelezőlap 230 Ft 275 Ft 210 Ft 240 Ft Szabványméretű 20 g-ig 230 Ft 275 Ft 210 Ft 240 Ft Egyéb 20 g-ig 275 Ft 310 Ft 240 Ft 285 Ft 50 g-ig 360 Ft 415 Ft 325 Ft 375 Ft 100 g-ig 585 Ft 675 Ft 530 Ft 605 Ft 150 g-ig 820 Ft 865 Ft 755 Ft 830 Ft 250 g-ig 995 Ft 1 130 Ft 890 Ft 1 030 Ft 500 g-ig 1 670 Ft 1 905 Ft 1 505 Ft 1 730 Ft 1000 g-ig 2 885 Ft 3 285 Ft 2 600 Ft 2 990 Ft 1500 g-ig 4 055Ft 4 615 Ft 3 655 Ft 4 200 Ft 2000 g-ig 5 050Ft 5 745 Ft 4 545 Ft 5 230 Ft IDM NEMZETKÖZI CÍMZETT REKLÁMKÜLDEMÉNY A szolgáltatás mentes az adó alól. A szolgáltatás: Maximális tömege: Rendeltetési országonkénti minimum feladási mennyiség: A nemzetközi címzett reklámküldemény kizárólag hirdetést, üzletszerzési vagy reklámanyagot tartalmazhat. Tömegesen feladott, azonos tartalommal, mérettel és csomagolással rendelkezik. A küldeményekhez többletszolgáltatás nem vehető igénybe. Nemzetközi címzett reklámküldeményként csak olyan küldeményeket lehet továbbítani, melyeket vámilleték nem terhel. A szolgáltatás díja szerződésben rögzítettek alapján készpénzben vagy átutalással egyenlíthető ki. 2000 g Feladásonként, feladónként és rendeltetési országonként 100 db küldemény küldhető: Ausztria, Belgium, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Izland, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Németország, Norvégia, Olaszország, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia DÍJA Levelezőlap 230 Ft Szabványméretű 20 g-ig 230 Ft 20 g-ig 230 Ft 50 g-ig 320 Ft 100 g-ig 530 Ft 250 g-ig 850 Ft 500 g-ig 1 485 Ft 1000 g-ig 2 120 Ft 1500 g-ig 3 185 Ft 2000 g-ig 4 245 Ft 8
EURÓPA+ CSOMAG 2015. 04. 01. EURÓPA+ CSOMAG A szolgáltatás az EU tagállamaiba 27%-os, EU-n kívüli országok esetén speciális adómentes (Áfa. tv.98., 102. ) adókörbe tartozik. EU tagállam alatt a 2007. Évi CXXVII. Törvény 1. számú mellékletében meghatározottakat kell érteni. A díjak az egyes országok lapjain találhatók. A szolgáltatás Átfutási idő Maximális tömeg Nyomkövetés Utánvétel E-értesítés Értéknyilvánítás Mely országba küldhetô? A légi szállításból kizárt tárgyak kivételével, tárgyat, árucikket tartalmazó nyomkövetett küldemény. A szolgáltatás díja készpénzzel vagy átutalással (szerződés esetén) egyenlíthető ki. Az átlagos szállítási időre vonatkozó információk az adott ország lapján találhatók. Az információ tájékoztató jellegű, a szolgáltatás nem időgarantált. 30 kg Minden Európa+ csomagküldemény nyomkövetett. A feladástól a kézbesítésig, az Európa+ csomag teljes életútja az interneten is nyomon követhető www.posta.hu Csak Németországba (max: 2500 Euro) és Horvátországba ( max 1500 Euro) vehető igénybe Díjmentes Díjmentes, de az értéknyilvánítás igényét és összegét jelölni szükséges a csomagon, ennek hiányában nem érvényesíthető. Ausztria, Belgium, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Nagy-Britannia és Észak- Írország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia. TOVÁBBI INFORMÁCIÓK Nemzetközi postai és nemzetközi postacsomag szolgáltatásokkal kapcsolatos információk: Tel: (40) 464 646 Fax: (46) 320 136 e-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu honlap: www.posta.hu A nemzetközi tömeges postai küldemények feladásával kapcsolatos információ kérhető: e-mail: info.international@posta.hu honlap: www.posta.hu Európa+ csomag és nemzetközi EMS szolgáltatásokra vonatkozó információk: Tel: (1) 333 7777 Fax: (1) 321 3210 e-mail: customer.service@posta.hu honlap: www.posta.hu 9
TARTALOMJEGYZÉK 2015. 05. 01. A Kiadványban nem szereplő országokra vonatkozó információkért kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat a 06/40-46-46-46 számon célország kód oldalsz. célország kód oldalsz. célország kód oldalsz. Afganisztán AF 13 Haiti HT 167 Norfolk-sziget NF 323 Albánia AL 15 Hollandia NL 169 Norvégia NO 325 Algéria DZ 17 Honduras HN 171 Olaszország IT 327 Amerikai Egyesült Államok US 19 Hong Kong HK 173 Omán OM 329 Amerikai Szamoa AS 21 Horvátország HR 175 Oroszország RU 331 Andorra AD 23 India IN 177 Örményország AM 333 Angola AO 25 Indonézia ID 179 Pakisztán PK 335 Anguilla AI 27 Irak IQ 181 Palau PW 337 Antigua és Barbuda AG 29 Irán IR 183 Panama PA 339 Argentína AR 31 Írország IE 185 Pápua Új-Guinea PG 341 Aruba AW 33 Izland IS 187 Paraguay PY 343 Ascension AC 35 Izrael IL 189 Peru PE 345 Ausztrália AU 37 Jamaika JM 191 Pitcairn-szigetek PN 347 Ausztria AT 39 Japán JP 193 Portugália PT 349 Azerbajdzsán AZ 41 Jemen YE 195 Puerto Rico PR 351 Bahama-szigetek BS 43 Jordánia JO 197 Reunion RE 353 Bahrein BH 45 Kajmán-szigetek KY 199 Románia RO 355 Banglades BD 47 Kambodzsa KH 201 Ruanda RW 357 Barbados BB 49 Kamerun CM 203 Saint Christopher és Nevis KN 359 Belgium BE 51 Kanada CA 205 Saint Lucia LC 361 Belize BZ 53 Katar QA 207 Saint-Pierre és Miquelon PM 363 Belorusszia BY 55 Kazahsztán KZ 209 Saint Vincent és Grenadine VC 365 Benin BJ 57 Kelet - Timor TL 211 Salamon-szigetek SB 367 Bermuda-szigetek BM 59 Kenya KE 213 Salvador SV 369 Bhután BT 61 Kína CN 215 San Marino SM 371 Bissau-Guinea GW 63 Kína - Tajvan TW 217 Sao Tomé és Principe ST 373 Bolívia BO 65 Kirgizisztán KG 219 Seychelle-szigetek SC 375 Bosznia-Hercegovina BA 67 Kiribati KI 221 Sierra Leone SL 377 Botswana BW 69 Kolumbia CO 223 Sint Maarten SX 379 Brazília BR 71 Kongó CG 225 Spanyolország ES 381 Brunei BN 73 Kongói Dem. Közt. CD 227 Sri Lanka LK 383 Bulgária BG 75 Koreai Köztársaság KR 229 Suriname SR 385 Burkina Faso BF 77 Koreai Népi Dem. Közt. KP 231 Svájc CH 387 Burundi BI 79 Koszovó XZ 233 Svédország SE 389 Chile CL 81 Közép-afrikai Köztársaság CF 235 Szamoa WS 391 Ciprus CY 83 Kuba CU 237 Szaúd-Arábia SA 393 Comore-szigetek KM 85 Kuvait KW 239 Szenegál SN 395 Cook-szigetek CK 87 Laosz LA 241 Szent Ilona SH 397 Costa Rica CR 89 Lengyelország PL 243 Szerbia RS 399 Curacao (régi Holland Antillák) CW 91 Lesotho LS 245 Szingapúr SG 401 Csád TD 93 Lettország LV 247 Szíria SY 403 Csehország CZ 95 Libanon LB 249 Szlovákia SK 405 Dánia DK 97 Libéria LR 251 Szlovénia SI 407 Dél-afrikai Köztársaság ZA 99 Líbia LY 253 Szomália SO 409 Dél-Szudán SS 99/A Liechtenstein LI 255 Szudán SD 411 Dominikai Közösség DM 101 Litvánia LT 257 Szváziföld SZ 413 Dominikai Köztársaság DO 103 Luxemburg LU 259 Tadzsikisztán TJ 415 Dzsibuti DJ 105 Macedónia MK 261 Tanzánia TZ 417 Ecuador EC 107 Madagaszkár MG 263 Thaiföld TH 419 Egyenlítői-Guinea GQ 109 Makaó MO 265 Togo TG 421 Egyesült Arab Emirátusok AE 111 Malajzia MY 267 Tokelau-szigetek TK 423 Egyiptom EG 113 Malawi MW 269 Tonga TO 425 Elefántcsontpart CI 115 Maldív-szigetek MV 271 Törökország TR 427 Eritrea ER 117 Mali ML 273 Trinidad és Tobago TT 429 Etiópia ET 119 Marokkó MA 275 Tristan da Cunha TA 431 Észak-Mariana-szigetek MP 121 Marshall-szigetek MH 277 Tunézia TN 433 Észtország EE 123 Martinique MQ 279 Turks- és Caicos - szigetek TC 435 Falkland-szigetek FK 125 Mauritánia MR 281 Tuvalu TV 437 Feröer-szigetek FO 127 Mauritius MU 283 Türkmenisztán TM 439 Fidzsi-szigetek FJ 129 Mayotte YT 285 Uganda UG 441 Finnország FI 131 Málta MT 287 Új-Kaledónia NC 443 Francia Guyana GF 133 Mexikó MX 289 Új-Zéland NZ 445 Franciaország FR 135 Moldova MD 291 Ukrajna UA 447 Francia Polinézia PF 137 Monaco MC 293 Uruguay UY 449 Fülöp-szigetek PH 139 Mongólia MN 295 Üzbegisztán UZ 451 Gabon GA 141 Montenegró ME 297 Vanuatu VU 453 Gambia GM 143 Montserrat MS 299 Vatikán VA 455 Ghána GH 145 Mozambik MZ 301 Venezula VE 457 Gibraltár GI 147 Myanmar MM 303 Vietnám VN 459 Görögország GR 149 Nagy-Britannia és Észak-Írország GB 305 Virgin-szigetek (Brit) VG 461 Grenada GD 151 Namíbia NA 307 Virgin-szigetek (USA) VI 463 Grönland GL 153 Nauru NR 309 Wake-sziget UM 465 Grúzia GE 155 Nepál NP 311 Wallis és Futuna WF 467 Guadeloupe GP 157 Németország DE 313 Zambia ZM 469 Guam GU 159 Nicaragua NI 315 Zimbabwe ZW 471 Guatemala GT 161 Niger NE 317 Zöld-foki Köztársaság CV 473 Guinea GN 163 Nigéria NG 319 Guyana (Brit) GY 165 Niue NU 321 10
DÍJZÓNÁK 2015. 05. 01. 1 zóna 2 zóna 3 zóna 4 zóna 5 zóna 6 zóna 1 zóna: Ausztria Belgium Csehország Hollandia Lengyelország Luxemburg Németország Szlovákia Szlovénia 2 zóna: Bulgária Ciprus Dánia Észtország Finnország Franciaország Görögország Horvátország Írország Lettország Litvánia Málta Monaco Nagy-Britannia és Észak-Írország Olaszország Portugália Románia Spanyolország Svédország www.posta.hu 3 zóna: Albánia Andorra Azerbajdzsán Bosznia-Hercegovina Fehéroroszország (Belorusszia) Feröer-szigetek Gibraltár Grönland Grúzia Izland Koszovó Liechtenstein Macedónia Moldova Montenegró Norvégia Örményország Oroszország San Marino Svájc Szerbia Törökország Ukrajna Vatikán 4 zóna: Afganisztán Algéria Dél-Szudán Egyesült Arab Emirátusok Egyiptom Irak Irán Izrael Jemen Jordánia Katar Kazahsztán Kirgizisztán Kuvait Libanon Líbia Marokkó Omán Pakisztán Szaúd-Arábia Szíria Szudán Tadzsikisztán Tunézia Türkménisztán Üzbegisztán 11
DÍJZÓNÁK 5 zóna: Amerikai Egyesült Államok Argentína Ausztrália Banglades Bolívia Brazilia Brunei Chile Ecuador Hongkong India Indonézia Jamaica Japán Kanada Kína Kína-Tajvan Kolumbia Koreai Köztársaság Koreai Népi Dem. Közt. Kuba Malajzia Mexikó Mongólia Nepál Paraguay Peru Puerto Rico Sri Lanka Szingapúr Thaiföld Új-Zéland Uruguay Venezuela Vietnam Virgin-szigetek (amerikai) Virgin-szigetek (brit) Wake-sziget Wallis és Futuna 6 zóna: Amerikai Szamoa Angola Anguilla Antigua és Barbuda Aruba Ascension Bahama-szigetek Bahrein Barbados Belize Benin Bermuda-szigetek Bhután Bissau-Guinea Botswana Burkina Faso Burundi Comore-szigetek Cook-szigetek Costa Rica Curacao (régi Holland Antillák) Csád Dél-afrikai Köztársaság Dominikai Közösség Dominikai Köztársaság Dzsibuti Egyenlítői-Guinea Elefántcsontpart Eritrea Etiópia Falkland-szigetek Fidzsi-szigetek Francia Guyana Francia Polinézia Fülöp-szigetek Gabon Gambia Ghána Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guinea Guyana (brit) Haiti Honduras Kajmán-szigetek Kambodzsa Kamerun Kenya Kiribati Kongó Kongói Népi Dem. Közt. Közép-afrikai Köztársaság Laosz Lesotho Libéria Macao Madagaszkár Malawi Maldiv-szigetek Mali Mariana-szigetek Marshall-szigetek Martinique Mauritánia Mauritius Mayotte Montserrat Mozambik Myanmar Namíbia Nauru Nicaragua Niger Nigéria Niue Norfolk-sziget Palau Panama Pápua Új-Guinea Pitcairn-szigetek Réunion Ruanda St. Chrisophe és Nevis St. Lucia St.Vincent Saint-Pierre és Miquelon Salamon-szigetek Salvador Sao Tomé és Principe Seychelle-szigetek Sierra Leone Sint Maarten Suriname Szamoa Szenegál Szent Ilona Szomália Szváziföld Tanzánia Togo Tokelau-szigetek Tonga Trinidad és Tobago Tristan da Cunha Turks és Caicos Tuvalu Uganda Új-Kaledónia Vanuatu Zambia Zimbabwe Zöld-foki Köztársaság 12