ÁRAK IDÕPONTOK INFORMÁCIÓK TÖRÖKORSZÁG 2010 NYÁR Elõfoglalási kedvezmény Február végéig ANTALYA DALAMAN Á R G A R A N C I A a repülőtéri illetéket ajándékba adjuk. www.gulet.hu www.gulet.hu Mi tartjuk az árainkat!
Hol talál ekkora VÁLASZTÉKOT? Amit áraink tartalmaznak.. 4 Árszámítás.............. 6 Fontos információk........ 8 Antalya Törökország Repülési információk...... 14 Belconti Resort****........... 19 Club Golden Beach&Spa****............. 20 Club Sidera****+............ 25 Club Nena****.............. 21 Eftalia Resort***+............ 23 Eftalia Village****............ 22 Incekum Beach Resort****...... 24 Joy Hotel Nashira****+....... 21 Joy Club Hydros***+............. 25 Joy Hotel Bella****................17 Pegasos Resort****........... 15 Pegasos Royal****+.......... 15 Pegasos World****........... 16 Selge Beach Resort****........ 18 DALAMAN Repülési információk...... 26 Marbella***................ 27 Mares Hotel Dolphin Park & Spa*****............. 28 Marmaris Resort****+........ 28 Marmaris Palace****......... 27 Turunc****................. 26 Utazási feltételek......... 29
CSALÁD Ezzel az ikonnal olyan szálláshelyeket jelöltünk meg, amelyek kínálatában az alábbi szolgáltatások közül legalább négy szerepel. Miniklub Gyermekmedence Vízicsúszda Játszótér Gyermekek számára készült ételek Gyermekszékek az étteremben Gyermekbarát strand Mikrohullámú sütõ vagy fõzési lehetõség Rácsos kiságy Mosodai szolgáltatás Gyermekfelügyelet WELLNESS Azok a szálláshelyek, amelyek széles körû wellness szolgáltatásokat nyújtanak. SPORT/AKTÍV Olyan szálláshelyek, amelyek széles körû sportlehetõségeket nyújtanak a vendégeknek. ALL INCLUSIVE A szálloda All Inclusive szolgáltatásairól nyújt egy átfogó képet. Az árban foglalt szolgáltatások között az eligazodás megkönnyítése érdekében azokat négy területre bontottuk:, Sport, Szórakozás és Egyéb kategóriák. MAGYAR GYERMEKANIMÁTOR Olyan szálláshelyek ahol változatos programokat kínálunk június közepétõl augusztus végéig magyar animátor vezetésével gyermekeik számára. Elõfoglalási kedvezmény Amennyiben nyaralását 2010. február 28-ig lefoglalja, a repülőtéri illetéket ajándékba adjuk családja minden tagjának. Ne tétovázzon! Foglalja le nyaralását már most! A kedvezmény csak magyarországi indulásokra, utazási csomag foglalása esetén érvényes, csak repülõjegy foglalásakor nem alkalmazható. Más kedvezménnyel nem összevonható. Á R G A R A N C I A Mi tartjuk az árainkat! ÁRGARANCIA Garanciát vállalunk arra, hogy a katalógusunkban feltüntetett árakat árfolyamváltozás címén nem módosítjuk, illetve a lefoglalt utazás részvételi díját a foglalás napja után semmilyen indokkal nem változtatjuk meg még akkor sem, ha Ön csak elõleget fizetett be. 3
Szolgáltatásaink az Ön igazi nyaralása érdekében REPÜLÕÚT 20 kg úticsomag ingyenes szállítását vállaljuk. Repülõgépeink fedélzetén ellátást biztosítunk. A célterületre érkezéskor magyarországi indulás esetén magyarul, bécsi indulás esetén magyarul vagy németül/angolul beszélõ World of TUI-képviselõ várja Önt. SZÁLLÁS Szállás és ellátás az Ön által választott szálláshelyen. PARKOLÁS Budapesti indulású útjainknál a csomagár tartalmazza a parkolást a vecsési Airport-Hotel Fapados parkolójában (max. 21 nap). Foglalásonként egy parkolóhelyet biztosítunk. Az ingyenes parkolás nem vehetõ igénybe csak repülõjegy vagy csak szállás foglalása esetén. Ingyenes a parkolás a debreceni repülõtér szabadtéri parkolójában. Bécsbõl induló utazása esetén parkolóhely foglalható az alábbiak szerint. Díjak forintban autónként: Mazur parkoló C parkoló 4-es parkolóház 1 hét 6.900 11.900 15.900 2 hét 10.900 15.900 26.900 3 hét 15.900 20.900 36.900 A bécsi parkolóhelyre vonatkozó visszaigazolást utazási dokumentumai között találja. Fontos, hogy miután autóját leparkolta, a terminál épületében található TUI/Gulet pultnál még az elutazás elõtt váltsa be ezt a vouchert a parkolóból kilépésre jogosító kártyára. Ezzel, valamint az eredeti parkoló kártyával együtt hagyhatja majd el a parkolót. Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy a parkolók/parkolóházak kapacitása korlátozott, ezért nem áll módunkban garantálni a parkolóhelyet. MEGÉRKEZÉS Magyarországi indulás esetén magyarul, bécsi indulás esetén magyarul vagy németül/angolul beszélõ World of TUI-képviselõt garantálunk a célterületeken, aki érkezéskor, majd fogadóóráin hasznos információkkal várja Önt. Transzfer a repülõtérrõl a szállodába és vissza (kivéve csak repülõjegy vagy csak szállás foglalása esetén). ÚTLEMONDÁSI BIZTOSÍTÁS Az általunk kalkulált részvételi díj tartalmazza az útlemondási biztosítást is, amely alapján a Magyar TUI Kft. minden utasát az utazási feltételek 9. pontjában szereplõ költségekre az Európai Utazási Biztosító Zrt. (1132 Budapest, Váci út 36-38.) biztosítja. A biztosító társaság magára vállalja a lemondási díjak kifizetését a biztosított vagy kedvezményezettje részére biztosítottanként 800.000,-Ft összeghatárig. A biztosítás önrésze 30%, de min. 10.000,-Ft/fõ. További információk az árkatalógus 12. oldalán találhatók. UTASBIZTOSÍTÁS A katalógusban szereplõ részvételi díjak nem tartalmazzák a betegség-, baleset- és poggyászbiz- 4
tosítást, amelynek megkötését nyugalma érdekében minden esetben ajánljuk. Partnerünk, az Európai Utazási Biztosító Zrt. kombinált biztosítása mely önrészkiváltó - és utasbiztosítás egyben már 5.700,- Ft-tól köthetõ az utazási irodákban. További információk az árkatalógus utolsó oldalain találhatók. VÍZUM Magyar állampolgárok Törökországba vízum birtokában léphetnek be. A vízumok beszerzésével és árával kapcsolatos információkat a Tudnivalók Törökországról címszó alatt ebben az árkatalógusban talál. További információkat az utazási irodában kaphat. BEST PRICE SZOBA Egyes szállodáinkban Best price elnevezésû szobákat is kínálunk. A különösen kedvezõ áron foglalható szobák felszereltsége általában a legalacsonyabb szobatípus felszereltségével egyezik meg. Ezek a szobák azonban fekvésükben, méretükben és berendezésükben eltérhetnek a leírásban szereplõktõl, és korlátozott számban állnak rendelkezésre. A katalógus árlistájában a szállodák ártáblázatában találja meg, hogy melyik szálláshelyen kínálunk Best price szobákat. REPÜLÕTÉRI- ÉS BIZTONSÁGI ILLETÉK Budapestrõl és Debrecenbõl induló járataink esetében a repülõtéri- és biztonsági illetéket csomagáraink nem tartalmazzák, ezeket minden esetben külön számítjuk az ön által fizetendõ összeghez. Tájékoztatásul megadjuk a katalógus megjelenésének idõpontjában érvényes illetékeket, amelyek összegével kapcsolatban a változtatás jogát fenntartjuk, amennyiben új rendelkezések kerülnek idõközben bevezetésre. Antalya 24.500 Ft Dalaman 24.500 Ft Bécsi indulás esetén a repülõtériés biztonsági illetéket a csomagár tartalmazza. A NYARALÁS GARANCIÁJA A TUI Österreich GmbH bécsi és budapesti indulással szervezett útjaiért a Magyar TUI Utazásszervezõ, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. felel, amely a Gazdasági Minisz- térium nyilvántartásában a 01-09- 368664 szám alatt Magyar TUI Utazásszervezõ, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. néven került bejegyzésre. A Magyar TUI Kft. engedélyszáma az R-1239/1995/1999. Tevékenységi köre: utazásszervezés. A biztosítási ügyek intézéséért az Európai Utazási Biztosító Zrt. (1132 Budapest, Váci út 36-38.) felelõs. A Magyar TUI Kft. kezesi biztosítást a GENERALI Providencia Biztosító Zrt-nél kötött, melynek kötvényszáma: 95560000900346300. Ezen biztosítási szerzõdésért a TUI AG (székhelye: Karl-Wiechert-Allee 4, D-30625 Hannover, cégjegyzék: Amtsgericht Berlin Charlottenburg: HRB 321, Amtsgericht Hannover: HRB 6 580, adószám: DE 115653127.) is készfizetõ kezességet vállalt. 5
Az árak kiszámítása gyerekjáték Példa INCEKUM BEACH RESORT ALL INCLUSIVE 10 és 11 éjszakára is foglalható! ld. katalógus 33.old. ñantalya Alanya A B C D E F Szobatípus Szobakód Elhelyezés 1 hét h.hét 1 hét h.hét 1 hét h.hét 1 hét h.hét 1 hét h.hét 1 hét h.hét Best price INCBEA ZD 2 fõ AI 119900 59500 144900 79100 159900 94500 169900 99400 194900 134400 204900 139300 szoba* ZD 3 fõ AI 115600 54600 138400 72800 152100 86100 161100 91000 184300 123900 194300 128800 1.gy. Kedvezményes gy.ár 2-15 éves korig AI 59900 64900 64900 69900 74900 74900 2.gy. Kedvezményes gy.ár 2-7 éves korig AI 59900 64900 64900 69900 74900 74900 2.gy. Gyermekár 7-15 éves korig AI 94900 27300 107900 37800 114900 47600 119900 52500 129900 57400 134900 59500 Szoba* INCBEA DZ 2 fõ AI 129900 64400 149900 84000 169900 104300 179900 114800 199900 139300 214900 144900 DZ 3 fõ AI 125000 58800 142700 77000 161500 95200 170300 105700 188600 128100 203600 133700 EZ 1 fõ AI 129900 67900 194900 129500 219900 159600 229900 169400 269900 204400 279900 209300 1.gy. Kedvezményes gy.ár 2-15 éves korig AI 59900 64900 64900 69900 74900 74900 2.gy. Kedvezményes gy.ár 2-7 éves korig AI 59900 64900 64900 69900 74900 74900 2.gy. Gyermekár 7-15 éves korig AI 97900 29400 109900 39200 114900 49700 119900 54600 129900 59500 134900 62300 A típusú INCBEA FA 2 fõ AI 159900 89600 192900 129500 219900 159600 229900 169400 269900 204400 274900 209300 családi szoba** FA 3 fõ AI 135000 61600 156600 91700 177600 114100 181900 121800 213200 147700 218000 152600 B típusú INCBEA FB 2 fõ AI 169900 109200 209900 139300 229900 179200 249900 179200 294900 229600 299900 239400 családi FB 3 fõ AI 140800 77000 167000 94500 181100 126700 194900 124600 228300 163100 233100 172900 szoba*** FB 4 fõ AI 126300 60200 146100 72800 156400 100100 166800 96600 196300 131600 201000 140700 * Max. 3 felnõtt vagy 2 felnõtt és 2 gyermek ** Min. 2 felnõtt és 2 gyermek, max. 3 felnõtt és 1 gyermek *** Min. 2 felnõtt és 2 gyermek, max. 4 felnõtt és 1 gyermek Budapestrõl, Debrecenbõl Indulási nap Május Június Július Augusztus Szeptember Október CSÜTÖRTÖK 6 13 20 27 3 10 17 24 1 8 15 22 29-5 12 19 26 2 9 16 23 30-7 14 21 VASÁRNAP - - - 30 6 13 20 27 4 11 18 25-1 8 15 22 29 5 12 19 26-3 10 17 24 KEDD - - - - - 15 22 29 6 13 20 27-3 10 17 24 31 7 14 - - - - - - - SZEZON A B B B B B C D D F F F F F E E E C C D C B B B B A A Gyermekek 0-2 éves gyermek nyaralása charter járaton ingyenes. A légitársaság a csecsemõ részére külön ülõhelyet és étkezést egyik járaton sem biztosít. A kor meghatározásánál a visszautazás dátuma számít. Kedvezményes gyermekár: a tartózkodás idõtartamától függetlenül ugyanaz az összeg és gyermekenként fizetendõ. A kedvezményes gyermekár szállodánként és szezononként változik a megfelelõ ártáblázat szerint. Legalább egy felnõttel közös szobában történõ elhelyezés esetén érvényes. Gyermekár: függ a tartózkodás idõtartamától, valamint a szezontól és gyermekenként fizetendõ. Legalább egy felnõttel közös szobában történõ elhelyezés esetén érvényes. Számítási példák: (elhelyezés teljes árat fizetõ felnõttel/felnõttekkel egy szobában) 1F+1Gy: vagy külön szobatípus vonatkozik rá, vagy egy megjegyzés található a szálloda ártáblázatában, miszerint a felnõtt a 2 fõs elhelyezés esetén érvényes árat fizeti + gyermekár vagy kedvezményes gyermekár. Ha az ártáblázat másként nem rendelkezik, 2 teljes felnõtt ár. 2F+1Gy: kétágyas elhelyezés esetén érvényes felnõtt ár + gyermekár vagy kedvezményes gyermekár 1F+2Gy: ha az ártáblázat másként nem rendelkezik, 2 teljes felnõtt ár + gyermekár vagy kedvezményes gyermekár 2F+2Gy: kétágyas elhelyezés esetén érvényes felnõtt ár + 1. és 2. gyermekre vonatkozó gyermekár vagy kedvezményes gyermekár 3F+1Gy: háromágyas elhelyezés esetén érvényes felnõtt ár + gyermekár vagy kedvezményes gyermekár Gyermekeknek és felnõtteknek mindig egyforma ellátást kell foglalni. A gyermekek életkorának megállapításakor a visszautazás napján érvényes életkort vesszük alapul. Például: 0-2 év között: azok a gyermekek, akik a visszautazás napján még nem töltötték be 2. életévüket 2-12 év között: azok a gyermekek, akik a visszautazás napján elmúltak 2 évesek, de még nem töltötték be 12. életévüket Gyermekeket legalább 1 felnõttel lehet egy szobába befoglalni. Figyelem! A szállodák árpolitikájától függõen elõfordulhat, hogy bizonyos szálláshelyeken az ár 3 felnõtt részére kedvezõbb, mint a 2F+1Gy árkombináció. Ilyen esetben válassza a kedvezõbb árat kínáló megoldást. Az Ön számára legelõnyösebb ár megállapításához ellenõrizze a többi elhelyezési lehetõséget is. A gyermekek életkora a repülõtéri check-in során ellenõrzésre kerül, de elõfordul, hogy a szállodában is kérik a gyermek születési idõpontjának igazolását. A foglaláskor tévesen megadott életkorból adódó árkülönbözetet mindenkor a helyszínen kell megfizetni. 6
Előfoglalási kedvezmény Ha utazását 2010. február 28-ig lefoglalja, a repülõtéri illetéket ajándékba adjuk Önnek és minden családtagjának. A kedvezmény csak magyarországi indulásokra, utazási csomag foglalása esetén érvényes, csak repülõjegy foglalásakor nem alkalmazható. Más kedvezménnyel nem összevonható. Repülőjáratok Járataink Budapestrõl, a ferihegyi repülõtérrõl, Debrecenbõl, illetve Bécsbõl indulnak. Járatinformációk és esetlegesen felmerülõ felárak/kedvezmények az egyes úti céloknál találhatók. A csomagár kiszámítása A csomagárat az indulás napján érvényes szezonális besorolás alapján számítjuk ki, azaz Ön kiválasztja utazásának idõpontját, az ártáblázatban a kiválasztott idõpont alatt pedig megtalálja az érvényes szezonális besorolást (A-F). Az egy hétre, SZEMÉLYENKÉNT megadott ár a kiválasztott szállodára vonatkozó ártáblázatban, az adott szezonnak megfelelõ oszlopban, szobatípusokra lebontva található. 2 hetes ár kiszámítása: 1 hetes ár + a hosszabbítási hét 10 éjszakás ár kiszámítása: 1 hetes ár + 3x a hosszabbítási éj, vagy másképpen 1 hetes ár + hosszabbítási hét / 7 éj x 3 éj PARKOLÁS/BIZTOSÍTÁSOK Budapesti indulású útjainknál a csomagár tartalmazza a parkolást a vecsési Airport-Hotel Fapados parkolójában (max. 21 nap). Ingyenes a parkolás a debreceni repülõtér szabadtéri parkolójában. Bécsi indulás esetén parkolóhely foglalható, részletek a 4-5. oldalon. Csomagáraink tartalmazzák az útlemondási biztosítást 30% önrészesedéssel. A 30% önrészt kiváltó biztosítást is tartalmazó utasbiztosítás már 5.700,-Fttól köthetõ, kérjük, jelezze azt az utazási irodában a foglalás idõpontjában. Részletes információ 4-5. oldalon. REPÜLÕTÉRI ILLETÉK Budapesti és debreceni indulás esetén a repülõtéri- és biztonsági illetéket csomagáraink nem tartalmazzák, ezeket minden esetben külön számítjuk az Ön által fizetendõ összeghez. Bécsi indulás esetén a csomagár tartalmazza a repülõtéri és biztonsági illetéket. Részletek a 4-5. oldalon. VÍZUM Magyar állampolgárok Törökországba vízum birtokában léphetnek be. A vízumok beszerzésével és árával kapcsolatos információkat a Tudnivalók Törökországról címszó alatt ebben az árkatalógusban talál. További információkat az utazási irodában kaphat. HOTEL ONLY (CSAK SZÁLLÁS) Lehetõség van arra, hogy lekérésre csak szállást foglaljon a katalógusból. Az egy éjszakára jutó árat úgy kaphatja meg, hogy a hosszabbítási hetet (h.hét) elosztja héttel. A hosszabbítási hét (h.hét) szezonális beosztása a tartózkodás tényleges dátuma alapján történik akkor is, ha a hosszabbítási hét az induláshoz viszonyítva alacsonyabb vagy magasabb szezonba esik. Az egy éjszakára jutó árat úgy kaphatja meg, hogy a hosszabbítási hetet (h.hét) elosztja héttel. A megadott indulási és érkezési dátumok az utazás napját is magukba foglalják. A csomagár sokféle szolgáltatás árát tartalmazza, ezért pl. a hosszabbítási hét ára eltérhet a kiírt szállodaártól. Ez az oka annak is, hogy ha az egy hétre szóló csomagárból levonja a hosszabbítási hét árát, az nem egyezik meg a repülõjegy árával. PÉLDA A Mihály család 6 éves gyermekével utazik. Õk 2010. június 13-án indulnak útra, és 2 hetet töltenek el Antalyában, az Incekum Beach Resort DZ típusú szobájában. A felnõttek részvételi díjának kiszámítása 1 hetes tartózkodásra vonatkozó ár a B szezonban fejenként 149.900,- Ft x2 299.800,- Ft A hosszabbítási hét a C szezonban fejenként 104.300,- Ft x2 208.600,- Ft Felnõttek összesen 254.200,- Ft x2 508.400,- Ft A gyermek részvételi díja Az 6 éves gyermekre vonatkozó kedvezményes gyermekár 64.900,- Ft 64.900,- Ft Mivel a Mihály család 2010. február 28-ig lefoglalta utazását, így a repülõtéri illeték mind a három fõ részére ingyenes. Fizetendõ végösszeg 573.300,- Ft 7
Fontos információk AMIT ÖNNEK FELTÉTLENÜL TUDNIA KELL Kedves Utasunk! Mindenekelőtt szeretnénk megköszönni Önnek, hogy nyaralását katalógusunkból választotta. Biztosítjuk arról, hogy minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy pihenése kellemes és zavartalan legyen. Szeretnénk, ha velünk töltött szabadsága az év legszebb napjai közé tartozna és felejthetetlen élményekkel térne onnan haza. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi sorokat. Ezzel szeretnénk elkerülni, hogy téves elvárások vagy hiányos információk miatt kellemetlen élményekben legyen része üdülése alatt. BIZTONSÁG A közelmúlt eseményei bizonyították, hogy természeti katasztrófák, valamint terrorfenyegetettség a világ bármely pontján előfordulhatnak. Természetesen mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Ön nyaralása biztonságosan és gondtalanul teljen. Amennyiben az Ön úticéljával kapcsolatban bármilyen figyelmeztetést kapunk, értesítjük Önt, illetve az utazási irodáját. A választott célországra vonatkozó beutazási feltételekről, illetve a biztonsági állapotról az aktuális információt a Külügyminisztériumtól szerezheti be. CÉLORSZÁG Indulás előtt gyűjtsön információkat (szükséges útiokmányok, vízum, védőoltások, biztonság, stb.) arról az országról, ahova utazni fog, és ne hagyja figyelmen kívül a vendéglátó ország vallási és kulturális hagyományait, szokásait, törvényeit és előírásait. Kérjük, vegye tekintetbe az állat- és növényvilágot és annak veszélyeit is. Az éghajlat következtében előfordulhatnak rovarok, jelenlétük a szállodák területén még rovarriasztó szerek használata ellenére sem zárható ki. Amennyiben rovarokat észlel, kérjük, azonnal jelentse, hogy a szálloda személyzete haladéktalanul intézkedhessen. Javasoljuk ezen kívül, hogy vigyen magával rovarirtó sprayt vagy elektromos szúnyogriasztót. Sok országban tapasztal majd más életszemléletet és életritmust, és gyakran a mindannyiunk számára oly fontos tisztaság és pontosság is mást jelent, mint amit megszoktunk. Kérjük, feltétlenül olvassa el az egyes országokról szóló tájékoztatást is ebből a katalógusból. REPÜLŐÚT Légitársaság: A 2005.12.14-i 2111/2005 számú EU rendeletnek megfelelően 2006.07.16. óta kötelességünk, hogy foglaláskor tájékoztassuk Önt a légitársaság kilétéről. Amennyiben ezt a foglaláskor még nem tudjuk teljes bizonyossággal megadni, tájékoztatjuk Önt az utazáshoz valószínűsíthető légitársaságokról. Amint biztossá válik a légitársaság kiléte, értesíteni fogjuk Önt. A légitársaság esetleges módosítása esetén a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt. Az EU-n belül működési tilalom alá tartozó légitársaságok listáját megtalálhatja az alábbi weboldalon: http:// ec.europa.eu/transport/air-ban/ Járatok: Járataink Budapestről, Debrecenből és Bécsből indulnak. Szervezési okokból előfordulhat, hogy az ugyanazon célterületre indított légiláncok egymással nem kombinálhatók, az oda- és visszaút ugyanazon a légiláncon áll rendelkezésre. Repülőtéri és biztonsági illetékek: budapesti és debreceni indulás esetén ezeket az összegeket csomagáraink nem tartalmazzák, kötelezően felszámolandók és gyermekekre is vonatkoznak. Bécsi indulás esetén a csomagár tartalmazza a repülőtéri és biztonsági illetéket. Csecsemők: 0-2 éves gyermek nyaralása charter járaton ingyenes, menetrend szerint járaton a fizetendő összeget a légilánc táblázatok alatt tüntettük fel. A légitársaság a csecsemő részére külön ülőhelyet és étkezést egyik járaton sem biztosít. Menetrendváltozás: A tervezett indulási időpontokról az utazási irodában kaphat tájékoztatást. Az aktuális menetrendet az útiokmányban tüntetjük fel, amelyet Ön közvetlenül az utazás előtt az utazási irodában kap kézhez. Technikai vagy szervezési okból változhat a légitársaság, a repülőgép típusa és útvonala, de megtörténhet az is, hogy a kiírt desztinációk között szükség esetén le kell szállnia a repülőgépnek. A menetrend- és más változtatások jogát mind az utazásszervező mind a légitársaság fenntartja magának. Amennyiben a fenti esetek valamelyike előfordulna, kérjük szíves megértését. Késés: Rossz idő, sztrájk vagy a légtér túlterheltsége miatt előfordulhatnak késések. Az utazásszervező ilyen estekre nincs befolyással. Ezen okok miatt nem tudjuk vállalni a felelősséget a késésből eredő többletköltségekért, a célterületen elmulasztott szolgáltatásokért és más egyéb kárért sem. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy az utazás első és utolsó napja nem a pihenést, hanem az utazást szolgálja. Érkezés a repülőtérre: Kérjük, vegye tekintetbe, hogy charterjáratok esetében legalább 2 órával a gép indulása előtt jelentkeznie kell a repülőtéren, mert a bérelt járatok akár a megadott időpontnál korábban is felszállhatnak. Parkolás: Budapesti indulású útjainknál a csomagár tartalmazza a parkolást a vecsési Airport-Hotel Fapados parkolójában (max. 21 nap). Foglalásonként egy parkolóhelyet biztosítunk. Az ingyenes parkolás nem vehető igénybe csak repülőjegy vagy csak szállás foglalása esetén. Ingyenes a parkolás a debreceni repülőtér szabadtéri parkolójában. Bécsi indulás esetén parkolóhely foglalható, részletek a 4-5. oldalon. Csak repülőjegy (Tramper): Azok az utasaink, akik csak repülőjegyet foglaltak, a visszaútjukat feltétlenül igazoltassák vissza a célterületen, 48 órával az indulás időpontja előtt. Erre vonatkozóan további információt a célterületre érkezéskor képviselőnk ad. Kérjük, hogy a célterületre érkezéskor a repülőtéren vegyék fel a kapcsolatot a telepített idegenvezetőnkkel, s kérjék el munkatársunk ügyeleti telefonszámát ill. tájékoztassák kollégánkat elérhetőségeikről, hogy visszaútjuk esetleges változásairól értesíteni tudjuk Önöket. Az Ön elérhetőségéről az adatvédelmi törvény értelmében ugyanis más módon nem tudunk tájékozódni. Csak repülőjegy foglalása esetén transzfert nem biztosítunk. Csomag: Kérjük, vegye figyelembe a repülőjegyen megadott, maximálisan megengedett csomagsúly-keretet. Feltétlenül adja meg már a foglalás időpontjában, ha speciális csomaggal (pl. kerékpár, szörfdeszka, golfütők, stb.) szándékozik utazni. A túlsúlyos és terjedelmes csomag többnyire felár ellenében szállítható, előfordulhat azonban az is, hogy a légitársaság a tárgy szállítását (pl. helyhiány miatt) megtagadja. A felárat az utasnak kell megfizetnie, a speciális csomag szállítása közben keletkező kárért sem a légitársaság, sem az utazásszervező nem vállal felelősséget. Az olyan tárgyakat, amelyre az út folyamán vagy érkezéskor azonnal szüksége van (pl. rendszeresen szedett gyógyszerek), mindenképpen a kézipoggyászban helyezze el. Kérjük, legyen figyelemmel az EU új utasbiztonsági szabályaira, melyek korlátozzák a repülőterek ellenőrzési pontjain átvihető folyadékok, krémek és zselék mennyiségét. Bővebb tájékoztatást a Ferihegyi repülőtér honlapján olvashat vagy utazási irodájában kaphat. Az utas saját maga köteles gondoskodni dolgainak őrzéséről, felügyeletéről, kivéve, ha az utazásszervező, képviselője vagy közreműködője a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette. A megőrzésre való átvételt az utasnak átadott csomagjegy/elismervény bizonyítja. Csomagkár, csomagkésés: Ilyen esetekben késedelem nélkül vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal vagy helyi képviselőnkkel. Írasson jegyzőkönyvet (Property Irregularity Report) és őrizze meg azt. A légitársaság által átvett poggyászban bekövetkezett károkért (elveszés, megsemmisülés, sérülés, hiány) nem az utazásszervezőt, hanem a légitársaságot terheli a felelősség. Az utas igényével közvetlenül a légitársaságot köteles megkeresni. A légi járat törlése, késése, a beszállás megtagadása miatt keletkezett károkért az utazásszervezőt nem terheli felelősség. Ezekben az esetekben kártérítési, kártalanítási kötelezettség a légitársaságot terheli. TRANSZFEREK A CÉLTERÜLETEN Megérkezéskor a repülőtéren magyarországi indulás esetén magyarul, bécsi indulás esetén magyarul vagy németül/angolul beszélő képviselőnk várja és a transzferbuszokhoz irányítja Önt. Megértését kérjük azokban az esetekben, amikor az útviszonyok miatt, közlekedési vagy egyéb más okból a transzferbusz útvonalát megváltoztatná és emiatt a transzferidő hosszabb lenne a katalógusban megadottnál. A közlekedési helyzet miatt előfordulhat, hogy a szálláshely bejáratát a transzferbusz nem tudja megközelíteni, ezért megtörténhet, hogy egy kis útszakaszt a csomaggal gyalog kell megtenni. Túlsúlyos vagy terjedelmes csomagok (pl. kerékpár, szörfdeszka, golfütők, stb.) szállítását már a 8
foglaláskor kérjük jelenteni. Az ilyen csomagok szállításának felárát a helyszínen kell fizetni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a saját csomagjáért mindenki maga felel, illetve győződjön meg arról, hogy a megfelelő transzferbuszba bekerül a csomagja. A főszezonban előfordulhat, hogy a visszaútnál a check in több időt vesz igénybe, emiatt a transzferidőt kicsit hosszabbra kalkulálják. A transzferbuszokban a meleg éghajlatnak köszönhetően légkondicionálás van, ezért javasoljuk pulóver, kabát viseletét. SZÁLLÁS Három- / négyágyas szobák, pótágy: A szálláshelyek többnyire standard kétágyas szobákat pótágyaznak, kivéve, ha a szoba leírásában egyértelműen három-, vagy négyágyas szoba szerepel. A kétágyas szobák a pótágyazás következményeként túlzsúfoltakká és kényelmetlenebbekké válhatnak. A pótágyak többnyire nem normál méretű szállodai ágyak, hanem kihúzható- vagy összecsukható fekhelyek, és a megszokottnál keskenyebbek vagy rövidebbek is lehetnek. A családi szobákban is gyakran pótágyakat találunk a két normál ágy mellett. Bizonyos országokban előfordulhat, hogy egy nagyméretű, ún. Queen vagy King size ágyat biztosítanak két vagy akár több fő részére is. Egyágyas szobák: A legtöbb szálloda kevés egyágyas szobával rendelkezik, amelyek mérete, berendezése és fekvése gyakran eltér a standard kétágyas szobákétól. A szobák elfoglalása és elhagyása (check in/check out): A nemzetközi szokásoknak megfelelően az elutazó vendégek többnyire délig tartózkodhatnak szobáikban. Az érkező új vendégek emiatt csak a takarítás után, 15 óra tájban költözhetnek be. A szállásadók természetesen igyekeznek az újonnan érkezők szobáit mihamarabb rendelkezésre bocsátani, ha azt a szálloda töltése megengedi. Az utazás első és utolsó napja nem a pihenést, hanem az utazást szolgálja. Amennyiben a vendég a szobáját az elutazás napján délutánra is szeretné megtartani, ezt a recepcióval mindenképpen korábban meg kell beszélni, ugyanakkor fel kell készülni arra, hogy a szálláshely felárat (dayuse) számít fel. Ezt az összeget a helyszínen kell kiegyenlíteni. Sok szálláshely csomagszobát vagy külön erre a célra kijelölt helyet biztosít az útipoggyász tárolására a szoba elfoglalásáig ill. a szálloda elhagyásának időpontjáig. A csomagtárolásért a szálláshely nem vállal felelősséget. Háziállatok: Amennyiben háziállatot is szeretne magával vinni, kérjük, a foglalás előtt egyeztesse az utazási irodával, hogy mely szállodákban van erre lehetőség. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben az adott szállodában ez megoldható, még ott sem mindig lehet a szálloda minden részére elvinni a háziállatot (pl. étterem). Műszaki fejlettség: Nem minden célország rendelkezik az itthon megszokott technikai fejlettséggel. A műszaki hibát (pl. lift vagy légkondicionáló esetén) okozó elromlott alkatrész beszerzése néha hosszabb időt vesz igénybe. Víz- és áramszolgáltatás: Hosszú ideig tartó szárazság, hőség esetén előfordulhat, hogy problémák adódnak a víz- és áramszolgáltatásban. A szálláshely ilyen esetekre sajnos nincs befolyással. Sok országban a melegvizet napenergia segítségével állítják elő. Légkondicionálás: A légkondicionáló berendezés meglétére és működési idejére vonatkozó információ az adott szálláshely leírásában olvasható. Megtörténhet, hogy a klímaberendezést központilag és csak időszakosan, az uralkodó hőmérséklethez igazodva működteti a szálloda vezetése. Az esetleges áramkimaradás vagy feszültségingadozás okozta problémákat a szálláshelyek általában helyi áramfejlesztővel orvosolják, amelynek teljesítménye a klímaberendezések működtetéséhez rendszerint már nem elegendő. Ezen túlmenően több létesítményben úgy alakították át a légkondicionáló berendezéseket, hogy csak zárt ajtók és ablakok mellett és a szobakulcs használatával működjenek. A berendezés tehát nyitott ajtó/ablak mellett ill. a szoba elhagyásakor automatikusan kikapcsol. Sajnos nem zárható ki, hogy a klímaberendezések működés közben zajt adnak. Több légteres szobák esetében nem minden esetben van légkondicionálás mindegyik légtérben. Amennyiben légkondicionálás lekérésre igényelhető, kérjük vegye figyelembe, hogy ez függ a szállodában rendelkezésre álló készülékek számától, így a helyszínen derül ki, hogy tudják-e biztosítani. Műholdas TV: Légköri zavarok miatt előfordulhat, hogy bizonyos adók nem foghatók tökéletesen. A magyar adók nem foghatók. Mozgáskorlátozottak: Némelyik szálláshelyet alkalmasnak ítélnek mozgáskorlátozottak fogadására, de a helyi szabályozás eltérhet az itthonitól, ezért már a foglaláskor tájékozódjon arról, hogy a választott szálloda az Ön igényeinek megfelelően felszerelt-e. Nászutasok: Bizonyos szállodákban a nászutasoknak külön kedveskedünk. Kérjük, hogy minden esetben már a foglaláskor, előre jelezze, ha nászútra indul. Néhány szálláshelyen a házassági anyakönyvi kivonatot is be kell mutatni, kérjük, ezt minden esetben vigyék magukkal. Éjszakai nyugalom: Kérjük tekintetbe venni, hogy a szálloda vagy a klub területén - a szórakoztató programokra vonatkozó szerződésekben foglalt szabályozások alapján - 22 óra után hangerő korlátozás lép életbe. A déli országokban az élet csak este kezdődik és akár a kora reggeli órákig is tarthat. A szállodák környékén különösen a nyaralóhelyeken bárok, diszkók és más szórakozóhelyek is vannak, amelyek a helyi hatóságok által kiadott engedélyek alapján tartanak nyitva. Higiéniai szempontból a szemétszállítás a kora reggeli órákban zajlik, hogy elkerüljék a napközbeni magas hőmérséklet okozta kellemetlen szagokat. Megértését kérjük, hogy nem mindig tudják a szemétszállítást zajmentesen megoldani. A célterületekre a turisták nagy többsége repülőgéppel utazik, azért a repülőterek nagy forgalmat bonyolítanak. Nem kizárható tehát, hogy repülőgép zaja hallható. A repülőtér és a szálláshely hozzávetőleges távolságát a szálloda leírásában feltüntetjük. Kérjük, legyen arra is tekintettel, hogy a szálloda üzemeltetetésével is járhat zajhatás (pl. teherautók, aggregátorok, stb.) Sport és szórakozás: Az egyes szállodáknál felsorolt sport- és szórakoztató létesítmények az időjárás függvényében és a rendelkezésre álló készlet erejéig vehetők igénybe. Különösen nagy érdeklődés esetén is igyekeznek a szervezők minden vendég igényét azonos mértékben kielégíteni. Egyes esetekben előfordulhat, hogy bizonyos szolgáltatásokra hosszabb-rövidebb ideig várakozni kell, amiért szíves megértésüket kérjük. Bizonyos szolgálta- tásokat csak előzetes bejelentés alapján lehet igénybe venni. Erre vonatkozóan információval helyi képviselőnk ill. a szálloda dolgozói szolgálnak. Kérjük, legyen megértéssel, ha a rendelkezésre álló sporteszközök vagy pl. teniszpályák nem mindig felelnek meg a megszokott minőségnek a gyakori és folyamatos használat miatt. A sporteszközöket mindenki saját felelősségére használhatja, az animációs programokon való részvétel is saját felelősségre történik. A gyermekekért a szülők tartoznak felelősséggel. A kikölcsönzött berendezések meghibásodásából eredő kárt a helyszínen kell megtéríteni. Animáció: A programokon való részvétel minden esetben saját felelősségre történik, a szálloda vezetősége nem vállal felelősséget semmiféle sérülésért vagy balesetért. Kérjük, csak olyan programokon vegyen részt, amelyeket otthon is gyakorol, és ügyeljen arra, hogy a szokatlan klíma miatt a megszokottnál hamarabb elfáradhat és több folyadékra lesz szüksége. Kérjük, hogy használat előtt ellenőrizze a sporteszközöket, kerékpárokat. Hiba esetén a sporteszközt hibátlanra cserélik. A sportrendezvények és más programok közben történt balesetekért csak akkor vállalunk felelősséget, ha vállalatunk mulasztása egyértelműen bizonyítható. Javasoljuk, kössön balesetbiztosítást. A gyermekek számára szervezett animációs programok és a gyermekklub szolgáltatásai nem azonosak az óvodában megszokottakkal. A gyermekek akaratuk ellenére nem kényszeríthetők a részvételre. Kérjük, vegye tekintetbe, hogy a nemzetközi klubok és szállodalétesítmények szórakoztató programjai és az animáció több nyelven (többnyire angolul, németül, és az adott ország nyelvén) folynak. Hetenként legalább egy program nélküli nappal kell számolni. Bizonyos programokat csak megfelelő létszámú jelentkező esetén tartanak meg. Gyermekek: A gyermekek életkora a repülőtéri check-in során ellenőrzésre kerül, de előfordul, hogy a szállodában is kérik a gyermek születési időpontjának igazolását. A foglaláskor tévesen megadott életkorból adódó árkülönbözetet mindenkor a helyszínen kell megfizetni. Gyermekeket legalább 1 felnőttel lehet egy szobába befoglalni. Gyermeknek minősül mindazon utazó, 9
aki a hazaérkezés dátumáig betölti 2. életévét. Csecsemők: Ebbe a kategóriába soroljuk két éves korig a gyermekeket (a kor meghatározásánál a visszautazás dátuma számít). Az ő számukra nem tartunk fenn külön ülőhelyeket a repülőgépeken. A szálláshelyeken elhelyezésük a szülőkkel egy ágyon történik, illetve ahol lehetőség van rá, korlátozott számban rácsos kiságyak állnak rendelkezésükre, alkalmanként felár ellenében. Javasoljuk, hogy már a foglalás időpontjában jelezzék erre vonatkozó igényüket. A rácsos kiságy felállítása után a szoba helyszűke miatt kényelmetlenné válhat. A csecsemők részére szükséges minden egyéb használati tárgyat (pl. bébiétel, pelenka, bili, stb.) célszerű már otthon a csomagba tenni, mert a szállodák legtöbbjében ezek nem szerezhetők be. Elő- és utószezon: A szállodai szolgáltatásokban bizonyos korlátozások figyelhetők meg az elő- és utószezonban. Ezt a körülményt a részvételi díj kalkulációjánál már tekintetbe vettük. All inclusive csomag: Az adott szálloda leírásában található azon szolgáltatások felsorolása, amelyeket a csomagár tartalmaz. Kérjük, figyelmesen olvassa el a leírásokat. A csomagárban szereplő szolgáltatások mennyisége a szálloda besorolásától is függ. Minden más, a részvételi díjban és a felsorolásban nem szereplő szolgáltatásért a helyszínen kell fizetni. Az all inclusive szolgáltatások a check out időpontjáig vehetők igénybe. Az igénybe nem vett szolgáltatásokért a szálláshely nem fizet visszatérítést. Étkezés, italok: A nyaralóhelyeken a legtöbb szállodában helyi ételeket kínálnak, amelyeket sok esetben számunkra szokatlan fűszerekkel és körítéssel készítenek és nem mindig forrón tálalnak. Kérjük, vegye tekintetbe, hogy az emberi testnek gyakran több napra van szüksége ahhoz, hogy a melegebb klímára és a szokatlan táplálkozásra átálljon. Az előbbi okok, valamint a jéghidegre hűtött italok gyakran gyomor problémákat vagy hasmenést okoznak. Tapasztalataink alapján az ilyen jellegű megbetegedések olyan személyeknél is előfordulhatnak, akik gyakran utaznak déli országokba. A fent leírtak alapján az ő betegségük is gyakran a megváltozott viszonyokra, életmódra vezethetők vissza. Ez azt jelenti, hogy nem a romlott élelmiszerekre és a rossz higiéniai körülményekre kell legelőször gondolni. A legtöbb országban a csapvíz általában ivásra nem alkalmas. Ezért azt javasoljuk, hogy utazás előtt kérjen tájékoztatást orvostól vagy gyógyszerésztől és vigye magával a szükséges gyógyszereket. A félpanziós ellátás a repülés időpontjától függetlenül minden esetben a vacsorával kezdődik és az elutazás napján reggelivel zárul. Az igénybe nem vett étkezések ellenértékét nem áll módunkban visszatéríteni. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a szálloda nem köteles éjszakai érkezés esetén vacsorát ill. kora reggeli indulás esetén reggelit biztosítani az utasoknak. A repülőgép fedélzetén kínált étkezés is a foglalt szolgáltatás (ellátás) részét képezi. Főként a kiírt étkezési időpontok kezdetén, de máskor is megtörténhet, hogy az éttermekben és a bárokban várakozni kell. Még inkább igaz ez rossz idő esetén azokban az éttermekben, ahol az asztalok egy része a szabadban található. A személyzet természetesen igyekszik minden kívánságot teljesíteni és a várakozási időt a lehetőségekhez mérten csökkenteni. Ez az oka annak, hogy több szállodában a vacsorát két vagy több (választható) időpontban bonyolítják. Amennyiben kirándulást foglal, gondoljon arra, hogy a korai indulások időpontjában többnyire nem szolgálnak még fel reggelit. Érdeklődjön ezért időben a szállodában egy hidegcsomag lehetőségéről. Járulékos költségek: Az italok és a különböző szolgáltatások árait a szálloda vezetősége határozza meg, általában a szálloda kategóriájának megfelelően. Mind a pénzváltás, mind a telefonálás költségei a szállodában magasabbak. A szállodákban kialakított üzleteket magánvállalkozók bérlik, az árak kialakítását nem tudjuk befolyásolni. A szálláshelyek házirendje megtilthatja a szállodán kívül vásárolt élelmiszerek és italok bevitelét a létesítmény területére. Öltözködés: A legtöbb szálloda éttermében alkalomhoz illő öltözék viselése ajánlott, ezért azt javasoljuk, hogy a férfiak legalább egy hosszú nadrágot vigyenek magukkal. Napernyők/nyugágyak: A szállodák leírása utal arra, hogy napernyők és nyugágyak az adott szállodában rendelkezésre állnak-e, illetve hogy ezek külön térítés ellenében vehetők-e igénybe. Vegye figyelembe, hogy a nyugágyak és a napernyők száma nem mindig egyezik meg a szállodai férőhelyek számával, így többnyire főként a főszezonban előfordulhat, hogy a szükségesnél kevesebb áll belőlük rendelkezésre. Kérjük, kerülje több nyugágy és napernyő lefoglalását egy létesítményen belül. Strand/medence: A szállodák leírásában megadott távolságok becsült értékek, gyakran légvonalban értendők, emiatt előfordulhat, hogy a gyalog vagy kocsival megtett út a megadottnál hosszabb. A szálloda előtti strandok többnyire nyilvánosak, bár alkalmanként a szállásadó üzemelteti (nyugágy, napernyő, bár, stb.), de nemcsak a hotel vendégei használják. Emiatt a strand tisztán tartása a helyi önkormányzatok feladata és felelőssége, de természetesen a szálloda üzemeltetői is törekednek a tisztaság fenntartására. Önt is kérjük, ügyeljen a strand tisztaságára és ne hagyjon hátra szemetet távozáskor. A klímaváltozások, a széljárás és az erős hullámzás hatására a strandon moszatok, algák, medúzák, jelenhetnek meg, de a víz munkája is nagymértékben befolyásolhatja a strand állapotát (a területe pl. lecsökkenhet vagy feltöltődhet, stb.). Ezekre a körülményekre sem a szállásadó, sem az utazásszervező nincs befolyással. Kérjük, figyelje a fürdési lehetőségre vonatkozó figyelmeztetéseket a strandon vagy a szállodában, és figyeljen az erős hullámverésre és az időjárás változásaira is. Egészségügyi okokból szükséges, hogy a medencék vizét vegyi anyaggal kezeljék, ezért érzékeny bőrű utasainknak mindenképpen ajánljuk, hogy ez ügyben konzultáljanak háziorvosukkal. A fentieken túlmenően a medencék vizét rendszeresen cserélni kell, ez idő alatt nem lehet fürödni. A medencék csak a helyi szabályozás alapján meghatározott időpontokban saját felelősségre használhatók, a gyermekekért szüleik ill. a velük utazó felnőttek felelősek. Karbantartás/építkezések: Még gondos odafigyelés és rendeltetésszerű használat ellenére is előfordulhat, hogy bizonyos berendezések és a létesítmény egyes részei folyamatos karbantartást, javítást igényelnek. Az ilyen jellegű munkálatokból eredő kellemetlenségek miatt szíves elnézését és megértését kérjük. Több turisztikai régió még építés alatt áll, fejlesztik az infrastruktúrát vagy új szállodákat építenek, ezért a foglalt szálláshelyen kívül építkezéssel találkozhat, amelyre nem vagyunk befolyással, és meggátolni sem tudjuk. Az is előfordul, hogy építkezéseket egy időre abbahagynak, majd egyik pillanatról a másikra újra folytatnak. Igyekszünk azonban minden ezzel kapcsolatos információt beszerezni, hogy Önt időben tájékoztatni tudjuk. Biztonság: Feltétlenül őrizze értékeit, készpénzét, útlevelét és repülőjegyét széfben (a szobában vagy a recepción). Ha mégis megtörténne, hogy szabadsága alatt kirabolják, mindenképpen forduljon a helyi rendőrséghez, és jegyzőkönyvben rögzíttesse a lopás tényét. Kérjük, ilyen esetben hívja haladéktalanul helyi képviselőnket. Készpénzért és olyan értékes tárgyakért, amelyek nyaraláshoz nem feltétlenül szükségesek (pl. nagy értékű technikai felszerelések, speciális eszközök, ékszerek, stb.), sem vállalatunk, sem a szálláshely nem vállal felelősséget. A katalógus képanyaga: Miután katalógusaink jóval az Ön utazása előtt készülnek, előfordulhat, hogy időközben végrehajtott átalakítás, hozzáépítés vagy más változtatások miatt a katalógus fotói nem pontosan az aktuális állapotot tükrözik. A katalógusban szereplő képek illusztrációk. A szálláshely besorolása: Az adott szálláshelynél megadott besorolás a helyi turisztikai előírásoknak és besorolásnak megfelelő állapotot tükrözi, amely eltérhet a Magyarországon megszokott kategóriáktól. Sajátos Gulet szempontok alapján osztályoztunk minden szálláshelyet, ez a minősítés is eltérhet a hivatalos helyi besorolástól. Túltöltések: Sajnálatos módon az is megtörténhet, hogy a szállodát túltöltik. Igyekszünk az utazási irodát időben tájékoztatni az ilyen nem kívánatos eseményről és a lehetséges alternatív lehetőségekről. Amennyiben a túltöltésről nem kapunk időben értesítést, helyi partnerügynökségünk hatáskörébe tartozik, hogy hasonló vagy magasabb kategóriájú szálláshelyet bocsásson utasunk rendelkezésére. ÁRAK ÉS FELÁRAK Árainkat SZEMÉLYENKÉNT adtuk meg. A felárak is minden esetben személyenként értendők, gyermekekre és felnőttekre egyaránt vonatkoznak. UTASKÍVÁNSÁGOK A foglaláskor megadott speciális kívánságokat továbbítjuk a célterület- 10
re ill. a szolgáltatókhoz, de hangsúlyoznunk kell, hogy ezek elbírálása kizárólag a szolgáltató hatáskörébe tartozik, az utazásszervező ezek teljesítésére semmiféle garanciát nem tud vállalni. Kizárólag az úti okmányon visszaigazolt utas kívánságokért vállalunk felelősséget. KIRÁNDULÁSOK Kihelyezett képviselőnk kirándulási programokkal várja Önt, amelyek általában német és angol nyelven indulnak, budapesti vagy debreceni indulású utaknál elegendő létszámú jelentkező esetén némelyik kirándulás magyar nyelven is. Erről helyi képviselőnk a helyszínen ad tájékoztatást. A kirándulásokat helyi partnerügynökségeink szervezik. Ők tartoznak felelősséggel a lebonyolításáért is, munkatársunk csupán közvetíti azokat. Bizonyos idegen nyelvű kirándulásokat is csak a megfelelő jelentkezői létszám meglétével indítanak el. HELYI KÉPVISELET A célterületre érkezéskor magyarországi indulás esetén magyarul, bécsi indulás esetén magyarul vagy németül/angolul beszélő képviselőnk várja Önt. Az érkezést követően hasznos információkkal szolgál, majd fogadóórákon illetve indokolt esetben akár éjjel-nappal az Ön rendelkezésére áll. A fogadóórák időpontja és képviselőnk telefonszáma a szállodákban elhelyezett információs táblán, az információs mappában vagy az érkezéskor kapott, információkat tartalmazó borítékban olvasható. A visszautazásról, a transzferbusz illetve a repülőgép pontos indulási időpontjáról idejében tájékoztatjuk az információs táblán vagy a recepción elhelyezett információs mappákban. A törvényes előírások nem teszik lehetővé, hogy képviselőnk a repülőtereken áthaladjon az útlevél ellenőrzésen. Kérjük szíves megértését, hogy munkatársunk csak az érkezési ill. indulási csarnokba kíséri Önt. SÉRELMEK Ha szabadsága idején kellemetlenségei adódnának, késedelem nélkül forduljon helyi képviselőnkhöz. Tapasztalt munkatársunk és helyi partnerirodánk sok problémát tud azonnal a helyszínen orvosolni, amennyiben tudomást szerez a hiányosságról. Javasoljuk, hogy a felmerült problémáról amennyiben az a helyszínen nem orvosolható - minden esetben kérjen munkatársunktól írásbeli igazolást (Vendégbejelentés című nyomtatvány!). Nem tartozik a helyi képviselet hatáskörébe a sérelem jogosságának elbírálása, elismerése és a követelések teljesítése. A szabályok értelmében a hibákat a helyszínen azonnal jelenteni kell. Törvény kötelez minket arra, hogy tájékoztassuk Önt: benyújthatja kártérítési igényét akkor is, ha a hibákat a helyszínen nem jelenti, de a jelentés elmulasztása miatt megtörténhet, hogy az elbírálásnál számításba veszik azt is, nem az Ön hibájából alakult-e ki a hiba. MÓDOSÍTÁS, STORNO, HOSSZABBÍTÁS Nyaralása alatti módosítási (időtartam, szobatípus, ellátás, szállodacsere, stb.) igényét jelentse képviselőnknek, aki a lehetőségek ismeretében (a szálloda ill. repülőgép töltöttségétől függően) segít kívánságát teljesíteni. A felmerülő kiegészítő költségeket (különbözet, felár, módosítási díj, szálláscsere esetén a transzferköltség vagy a foglalt szálloda által számlázott lemondási díj, stb.) a helyszínen kell rendezni. Amennyiben úgy dönt, hogy korábban hazautazik, a hátra lévő időre vonatkozó szállás- és ellátás-költséget nem áll módunkban visszatéríteni. A szállodával szóban történt megállapodás az utazásszervezőt nem kötelezi semmire. Kérjük, vegye tekintetbe, hogy a menetrend szerinti járatokra vonatkozó módosítás többletköltséggel jár. KÖRUTAZÁS Egy körutazás során lehetősége nyílik arra, hogy az idegenforgalmilag frekventált területeken kívül is megismerje az adott ország tájait, lakosságát. Felhívjuk a figyelmét, hogy a körutazás során igénybe vett szálláshelyek, éttermek színvonala nem minden esetben azonos a turisztikai központokban megszokottal. Alacsonyabb számú résztvevő esetén elképzelhető, hogy egy kisebb busszal vagy terepjáróval biztosítják a közlekedést. A programváltozás jogát fenntartjuk. BE- ÉS KIUTAZÁSI SZABÁLYOK Szeretnénk nyomatékosan felhívni a figyelmét arra, hogy nem vállalunk felelősséget a be- ill. kiutazáshoz szükséges érvényes okmányok (útlevél, vízum, stb.) meglétéért. Kérjük, tartsa szem előtt az érvényes kiviteli és behozatali vámszabályokat, hogy szabadsága ne egy kellemetlen vámeljárás negatív élményével záruljon. Az Európai Unió területére lépő vagy azt elhagyó utazóknak be kell jelenteniük a 10 ezer eurót (vagy annak megfelelő valutaösszeget) meghaladó készpénzt, illetve könnyen átváltható fizetőeszközt a vámhatóságoknak. Védett állat- és növényfajok, valamint ezekből készült termékek be- és kivitelét szigorúan korlátozzák, ill. gyakran teljesen megtiltják. Kérdéseire az utazási irodák, a célországok nagykövetségeinek konzuli osztályai valamint a Bel- ill. Külügyminisztérium készséggel válaszolnak. A javasolt védőoltásokról és egészségügyi előírásokról kérdezze meg háziorvosát vagy a Fodor József Országos Közegészségügyi Központ - Nemzetközi Oltóközpontját (1097 Budapest, Gyáli út 2-6., tel.: 476-1100). Javasoljuk, hogy már az utazás előtt 2-4 héttel érdeklődjön. A kötelező védőoltás illetve a közegészségügyi igazolás hiányából felmerülő kárért az utazásszervező nem tartozik felelősséggel. BIZTOSÍTÁS Csomagáraink tartalmazzák az útlemondási biztosítást 30% önrészesedéssel. A 30% önrészt kiváltó biztosítást is tartalmazó utasbiztosítás már 5.700,-Ft-tól köthető, kérjük, jelezze azt az utazási irodában a foglalás időpontjában. Bővebb információ katalógusunk utolsó oldalain található. Hogy szabadsága izgalom nélkül teljen, feltétlenül javasoljuk, hogy kössön betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást. Partnerünk, az Európai Utazási Biztosító Zrt. sokféle biztosítási módozattal áll rendelkezésére. A lehetőségekről készséggel adnak tájékoztatást az utazási irodák. ADATVÉDELEM Szeretnénk hangsúlyozni, hogy a foglaláshoz szükséges személyes adatait az adatvédelmi törvény előírásainak megfelelően kezeljük, ezért információt az Ön foglalásáról még közvetlen hozzátartozóinak sem adunk. Megértését köszönjük. MEGBÍZHATÓ PARTNERÜNK - WORLD OF TUI HIVATALOS ÉRTÉKESÍTŐ PARTNER Felhívjuk tisztelt utasaink figyelmét, hogy minőségi tanácsadást az utazásokkal kapcsolatban kizárólag a velünk szerződésben álló partner irodákban kaphat. Ezen irodákat a World of TUI hivatalos értékesítő partner matricával láttuk el. Kérjük, ezekkel a partnerekkel vegye fel a kapcsolatot, mivel ők rendelkeznek minden szükséges információval. Ezen partnerek listáját a www. tui.hu weboldalon is megtalálhatja. Minden a Magyar TUI Kft. által szervezett utazásra az általános utazási feltételek érvényesek (ld. árlista utolsó oldalai). Az itt részletezett információk részét képezik a velünk kötendő utazási szerződésnek. Az utazási irodák nem jogosultak a katalógus tartalmától eltérő vagy azt kiegészítő megállapodást kötni. Minden kiegészítő megállapodás kizárólag az utazásszervező írásbeli beleegyezésével történhet. A változtatás jogát fenntartjuk. A katalógusban szereplő képek illusztrációk. Szerkesztés lezárása, nyomdai leadás időpontja: 2009. december 4. Köszönjük, hogy időt szakított tájékoztatónkra és reméljük, sok hasznos információval szolgáltunk. Kellemes kikapcsolódást, jó pihenést kívánunk és bízunk abban, hogy hamarosan újra utasaink között üdvözölhetjük. Rövidítések h.hét = hosszabbítási hét EN = ellátás nélkül R = reggeli FP = félpanzió TP = teljes panzió AI = all inclusive KN = kertre nézõ MN = medencére nézõ TN = tengerre nézõ TO = tenger felõli oldalon elhelyezkedõ Minõségi tanúsítvány Azokban az utazási irodákban, amelyek kirakatában a World of TUI - Hivatalos Értékesítő Partner matricát látja, termékeinkről garantáltan magas színvonalú és megbízható tanácsadást kaphat. 11
Hol talál ilyen részletes áttekintést? Szállás Fekvés R FP AI ld. katalógus 1F + 1GY 1F + 2 GY 2F + 1 GY Elhelyezési lehetõségek 2F + 2 GY 2F + 3 GY 3F + 1 GY 3F + 2 GY 4F + 1 GY 4F + 2 GY 2F / 3 F 4 F 5 F 5F + 1 GY 6 F Törökország Antalya Belconti Resort Belek n 24 n n n n n Club Golden Beach & Spa Side n 26 n n n n n n n n n n n n Club Nena Manavgat n 30 n n n n n n n Club Sidera Alanya n 35 n n n Eftalia Resort Alanya n 32 n n n n n n n n n n n n n n Eftalia Village Alanya n 31 n n n n n n n n n n n n Incekum Beach Resort Alanya n 33 n n n n n n n n n n Joy Hotel Nashira Side n 28 n n n n n n n n n n n Joy Club Hydros Kemer n 34 n n n n n n Joy Hotel Bella Side n 22 n n n n n n n n Selge Beach Side n 20 n n n n n n n Pegasos Resort Incekum n 16 n n n n n n n n n n Pegasos Royal Incekum n 14 n n n n n n n n n n Pegasos World Side n 18 n n n n n n n n n n n Törökország Dalaman Hotel Marbella Marmaris n 39 n n n n Hotel Turunc Marmaris n 38 n n n n Mares Hotel Dolphin Park & Spa Marmaris n 42 n n n n n n n n Marmaris Resort Marmaris n 41 n n n n n n n Marmaris Palace Marmaris n 40 n n n n Tájékoztató az Európai Utazási Biztosító útlemondási biztosításához* Mire terjed ki az utazásképtelenségre vonatkozó biztosítás? A biztosítás szempontjából utazásképtelennek minősül a biztosított (utas), amennyiben az utazást nem tudja megkezdeni elsősorban az alábbiak miatt: biztosított előzmények nélkül, hirtelen fellépő betegsége, balesete vagy halála a biztosított közeli hozzátartozójának (közeli hozzátartozó fogalmát lsd. a biztosítási feltételek 1.(11) pontja) előzmények nélkül, hirtelen fellépő betegsége vagy balesete, halála biztosított munkanélkülivé válása A biztosítási esemény pontos fogalma, részletes meghatározása megtalálható a biztosítási feltételek 4. pontjában. Mi a teendő meghiúsult utazás (utazásképtelenség) esetén? Az utazásképtelenség tényét, annak felismerését követően haladéktalanul, de legfeljebb egy munkanapon belül jelezni kell az utazási iroda felé (utazás lemondása), valamint írásban be kell jelenteni a biztosító felé az alábbi elérhetőségek egyikén: Postán: Európai Utazási Biztosító Zrt. Ügyfélszolgálat 1132 Budapest, Váci út 36-38. Faxon: 452-3312 E-mailben: karrendezes@eub.hu Mit kell tartalmaznia a biztosító felé tett írásos bejelentésnek? a tervezett utazás időszaka, foglalásának és lemondásának időpontja, a lemondás oka a körülmények pontos leírásával, a szerződő, megrendelő neve, címe, telefonszáma, amennyiben a lemondás betegség vagy baleset miatt történik, a beteg/balesetet szenvedett személy neve, címe, telefonszáma, ahol a bejelentést követő 5 napon belül bármikor elérhető. A fenti bejelentés nem egyenértékű a szolgáltatási igény benyújtásával, annak módjáról az utazási irodánál, a szükséges dokumentumokról a biztosítási feltételek 6.2 pontjában leírtak alapján tájékozódhat. * A fenti információ csak tájékoztató jellegű. A részletes leírás megtalálható az Európai Utazási Biztosító útlemondási biztosításra vonatkozó biztosítási feltételeiben, amely hozzáférhető az utazási irodákban és a www.tui.hu weboldalon. A biztosítási feltételeket az érvényes TUI vagy Gulet foglalással rendelkező utasaink utiokmányukkal együtt kézhez kapják. 12