Termékbiztosítás Ön még nagyobb biztonsággal számolhat
TARTALOMJEGYZÉK 1. A HAPPY CARE TERMÉKBIZTOSÍTÁS NAGYOBB BIZTONSÁGOT NYÚJT 3 2 MIÉRT VÁLASSZAM A HAPPY CARE TERMÉKBIZTOSÍTÁST? 3 3. KÁR ESETÉN GYORS ÉS PROFESSZIONÁLIS SEGÍTSÉG 5 4. ALACSONY ÖNRÉSZESEDÉS 6 5. A BIZTOSÍTÁS TARTALMA 6 6. FONTOS INFORMÁCIÓK 8 7. A BIZTOSÍTÓRÓL 10 8. AZ ELECTRO WORLD ÉS A BIZTOSÍTÓ KAPCSOLATA 12 2VERSION 1.2
2. MIÉRT VÁLASSZAM A HAPPY CARE TERMÉKBIZTOSÍTÁST? VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ 1. A HAPPY CARE TERMÉKBIZTOSÍTÁS NAGYOBB BIZTONSÁGOT NYÚJT Ön most vásárolt egy új Electro World terméket. Első gondolata bizonyára nem az, hogy a termék tönkremehet, megnyugtató lehet azonban rendelkezni egy biztosítással arra az esetre, ha mégis baj történne a termékkel. A Happy CARE termékbiztosítás ( Biztosítás ) olyan biztonságot nyújt Önnek, amelyre szüksége lehet, ha a termékkel hirtelen baj történik, és a termékhez adott garancia ( Jótállás ) alapján a probléma nem orvosolható, illetőleg a termékre már nincs érvényes Jótállás. A Biztosítás előnyei: A sérült termék professzionális, gyors megjavítása; Új cseretermék, amennyiben sérült termékét nem áll módunkban megjavítani; A Jótállás kiegészítése; Nincs avultatás; Javítás esetén nincs önrészesedés. Cseretermék esetében alacsony önrészesedés; A Biztosító mentesülésének szűk köre; Biztonság, függetlenül attól, hogy Ön a világ melyik részén tartózkodik. Önnek mint vásárlónak mindig nyújt egy alapvető biztonságot a Jótállás, mely azonban nem vonatkozik minden kártípusra, és időben korlátozott. Ha Önnek a vásárolt termékkel kapcsolatos olyan panasza van, amely a Jótállás körébe tartozik, Ön továbbra is közvetlenül a termékhez mellékelt Jótállás kiállítójához fordulhat. A Biztosítás olyan esetekben nyújt Önnek segítséget, melyekre a Jótállás nem terjed ki, ezáltal pedig növeli az Ön biztonságát. A Biztosítás gyors és professzionális segítséget nyújt arra az esetre, ha megtörténik a baj. A Biztosítás rendkívül jól kiegészíti a már meglévő biztonságot és megakadályozza, hogy Önnek elhúzódó reklamációs ügyekben kelljen részt vennie. Mindezt azért nyújtjuk, hogy biztonságban érezze magát új termékét illetően. 3
Garantált biztonság A termék gyártói általában kötelező Jótállás esetén kötelezően - Jótállást biztosítanak termékeikhez. Ezekben az esetekben a termékhez Jótállási jegyet mellékelnek. A Jótállás működési - azaz a termékben eredetileg létező - hibákra vonatkozik, a Jótállás nyújtotta védelem nem terjed ki azonban azokra a károkra, amelyeket Ön idézhet elő a termékben például ha leejti, vagy más módon a termék sérülését okozza. A Biztosítás alapján Ön a hiba eredetétől és jellegétől függetlenül biztonságban részesül. A Biztosítás kiterjed a termékkel történő balesetekre és előre nem látható eseményekre is, amelyekre a Jótállás nem vonatkozik. A Jótállás az Ön oldalán áll Amennyiben a termék nem felel meg a jogszabályban és a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak, Önnek a vásárlást követően, a garanciális időszakon belül jogában áll reklamációt benyújtani. Amennyiben a termék a reklamáció folytán kicserélésre kerül, egy újabb garanciális időszak veszi kezdetét. A Biztosítás kiegészíti a Jótállás nyújtotta védelmet, és egyaránt kiterjed működési/mechanikai hibákra, illetve véletlen külső események következtében fellépő hibákra. A Biztosítás nem tartalmaz avultatást, javítás esetén pedig a vásárlónak nem kell önrészesedést fizetnie. Cseretermék felkínálása esetén az önrészesedés mértéke rendkívül alacsony. 4
3. KÁR ESETÉN GYORS ÉS PROFESSZIONÁLIS SEGÍTSÉG Káresemény esetén a Happy CARE Kárrendezési Központ gyors és professzionális segítséget nyújt, ezért Önnek nem kell elhúzódó kárrendezési ügyekben részt vennie. Happy CARE Kárrendezési Központ Telefon: 1 413 3460 Nyitvatartási idő: Hétköznap: 09:00-17:00 Napi 24 órában kárbejelentés tehető, illetőleg további információ olvasható a www.happycare.hu címen. Ha Ön úgy ítéli meg, hogy a kár Jótállás körébe tartozik, forduljon ahhoz az üzlethez, amelyben a terméket vásárolta. Amennyiben bármilyen kérdése van a Biztosítással kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot az Electro World Magyarország Kft. Call Centerével az alábbi elérhetőségeken: Telefon: +36 1 382 1177 E-mail: info@cc.electroworld.com Garanciális ügyek Amennyiben a termék meghibásodása alapján a meghibásodás a Jótállás által fedezett körbe tartozik, és a Jótállás nyújtotta reklamációs idő még nem járt le, forduljon az üzlethez illetve a márkaszervízhez. Biztosítási ügyek Ha a termék a Jótállás által fedezett okokon kívül eső okból nem működik (például ha Ön leejtette), vagy a Jótállás ideje már eltelt, azonban Happy Care termékbizosításának érvényességi ideje még nem, forduljon Kárrendezési Központunkhoz vagy bármely magyar Electro World áruházhoz. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a kárügyeket egyszerűen és gyorsan rendezzük. Ha Ön első alkalommal fordul hozzánk, kérjük, hogy a lehető leggyorsabb ügyintézés érdekében pontos és teljes adatokat adjon meg. Ha telefon útján fordul hozzánk, legyenek kéznél a következő dokumentumok, illetve tárgyak: A sérült termék pénztári bizonylata, illetve a bizonylat száma és adat a vásárlás helyéről. A sérült termék kérdéseket tehetünk fel ugyanis a modellel, illetve a sorozatszámmal kapcsolatban. Cseretermék Amennyiben termékét nem tudjuk megjavítani, egy újat bocsátunk a rendelkezésére. Elsosorban ugyanazt a modellt és márkát kívánjuk nyújtani, de amennyiben ezt nem áll módunkban teljesíteni, Ön ehelyett egy a régihez a lehető legnagyobb mértékben hasonló technikai tulajdonságú terméket kap helyette. 5
4. ALACSONY ÖNRÉSZESEDÉS Önrészesedést Önnek csak abban az esetben kell fizetnie, ha nem áll módunkban megjavítani sérült termékét, és ezért azt egy teljesen új termékre kell cserélnünk. Ha sikerül a terméket megjavítanunk, egyáltalán nem kerül sor önrészesedés fizetésére. Az önrészesedés mértéke a termékért fizetett ártól függ, és kiszámítása az alábbiak alapján történik: A termék pénztári bizonylat szerinti ára Önrészesedés 0-24 999 HUF 0 HUF 25 000-74 999 HUF 4 999 HUF 75 000-199 999 HUF 7 499 HUF 200 000 - HUF 12 499 HUF mobiltelefonok esetén vételártól függetlenül 7 499 HUF 5. A BIZTOSÍTÁS TARTALMÁNAK RÖVID ÖSSZEFOGLALÁSA (a feltételek részletes leírása a 12. oldalon található) Biztosítási események A Biztosítás az Ön által vásárolt termékben bekövetkezett alábbi károkra vonatkozik érvényességi ideje alatt: Működési/mechanikai hibák következtében keletkező károk, amelyekre a Jótállás nem terjed ki. Véletlenül, illetve baleset következtében keletkező károk. Leejtés és ütődés útján keletkező sérülések. A Biztosító mentesülése A Biztosító mentesülése alatt azon esetek értendők, melyek bekövetkezése esetén a Biztosítás nem nyújt fedezetet az Ön által vásárolt termékben bekövetkezett kárra, azaz amelyekre a Biztosítás nem terjed ki. Az alábbiak költségeit a Biztosítás nem fedezi: lopás, rablás, betörés vagy elvesztés, olyan károsodások, amelyek megtérülnek jogi követelés, Jótállás illetve más gyártó, szállító, kereskedő, javító vagy más fél által tett ígéret révén, és amelyek a Biztosított termék vásárlásával és/vagy szervizével kapcsolatosak, vagy amelyek jogszabály, előírások vagy szállítási feltételek révén szabályozottak, olyan kisebb károsodások, amelyek nem befolyásolják az áru használhatóságát, mint például karcolások és más hasonló károsodások, 6
olyan fogyóeszközök, mint elemek, akkumulátorok, lámpák/izzók, filmek, tintapatronok, szalagok stb. olyan kellékek, kiegészítő felszerelések, amelyek nem alkotóelemek, de rendszerint szükségesek vagy hasznosak a Biztosított termék rendeltetésszerű használatához vagy működtetéséhez, mint pl. akkumulátor-töltő, rendszeres karbantartási, beállítási, ellenőrzési, módosítási vagy szerviz költségek, valamint az ezekkel összefüggésben bekövetkező károsodások, hanyag kezelésből eredő károsodások, valamint a rendeltetésszerű használattal járó kopás és elhasználódás, korrózió és egyéb rárakódások, az üzembe helyezésből, javításból vagy karbantartásból eredő károsodás, a Biztosított termék által okozott károk (következményi károk), bármely szándékosan vagy hanyagságból okozott károsodás, a meghibásodott Biztosított termék szállításával kapcsolatban szükségessé váló szét- és/vagy összeszerelés költségei, szoftverhiba vagy szoftver installációs hiba, vagy ilyen hibák következtében fellépő működési rendellenesség, olyan károsodás, költség, felelősségi kár vagy más felelősség vagy vita, amelyet közvetlenül vagy közvetve dátumhiba okozott bármely számítógépes funkcióban, földrengés, vihar és árvíz által okozott károk. 7
6. FONTOS INFORMÁCIÓK Korlátlan számú javítás Mechanikai hiba vagy baleset esetén az Ön terméke annyi alkalommal kerül javításra, ahányszor szükséges. A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy javításra vagy cserére vonatkozó döntést hozzon. Cseretermék Amennyiben termékét nem tudjuk megjavítani, egy újat bocsátunk a rendelkezésére. Elsosorban ugyanazt a modellt és márkát kívánjuk nyújtani, de amennyiben ezt nem áll módunkban teljesíteni, Ön ehelyett egy a régihez a lehető legnagyobb mértékben hasonló technikai tulajdonságú terméket kap helyette. Home service A helyszíni javítás költsége ésszerű költségnek minősül, amennyiben a Biztosított termék mérete miatt nem várható el a Biztosítottól, hogy a terméket a javítóműhelybe szállítsa. A Biztosító nem tekinti ésszerű helyszíni javítási költségnek, ha a Biztosított termék súlya nem haladja meg a 20 kg-ot. A Biztosító fenntartja magának a jogot arra, hogy eldöntse, mely esetben hagy jóvá helyszíni javítást. Ezért a Biztosított minden esetben köteles előzetes írásos jóváhagyást beszerezni a Biztosítótól oly módon, hogy - mielőtt helyszíni javíttatást megrendelne, - erre vonatkozó kérését elküldi a16. pontban megnevezett Adminisztrátorhoz. 8
Biztosítás időtartama Mobiltelefonok A Biztosítás a vásárlás időpontjától számítva 6 vagy 12 hónapig, a pénztári bizonylaton szereplő időpontig tart. Egyéb termékek A Biztosítás a pénztári bizonylaton szereplő dátumig érvényes, tartama 6 hónap vagy 1, 2, 3, 4, illetve 5 év lehet. A bizonylaton szereplő dátum után a biztosítás érvényességi ideje lejár. Fizetés Mobiltelefonok A biztosítási díj befizetésének a termék átvétele előtt meg kell történnie. Egyéb termékek A biztosítási díj befizetésének legkésőbb a szállítás alkalmával kell megtörténnie. Egyéb információ: A Biztosítás nem alkalmazható abban az esetben, ha Ön más biztosításon keresztül is jogosult kártérítésre. 9
7. A BIZTOSÍTÓRÓL A Moderna Försäkringar ( Biztosító ) egy hosszú évek tapasztalatát új gondolkodásmóddal ötvöző svéd biztosítócsoport, melynek célja, hogy a legelőnyösebb biztosítási megoldásokat nyújtsa a piac kiválasztott területein. A fejlődés élén álló Moderna Försäkringar kiemelkedő szakértelem és felelősség birtokában veszi fel a versenyt üzletágában. A Moderna Försäkringar a Kinnevik csoporthoz tartozó Invik & Co leányvállalata. Modern Insurances Box 7830 SE-103 98 Stockholm Org. no: 516406-0070 Happy CARE Kárrendezési Központ Telefon: 1 413 3460 E-post: info@happycare.hu www.happycare.hu 10
HA ÖN MÁSKÉNT GONDOLJA Ha Ön nem ért egyet a kárral kapcsolatos döntésünkkel, többnyire elegendő, ha a probléma megoldása érdekében telefonon vagy levélben kárrendezőinkhez fordul. A biztosítással kapcsolatos panaszok, viták az alábbi szervek által is felülvizsgálásra kerülhetnek. Happy CARE Kárrendezési Bizottság MAI Insurance Brokers Bajza u. 19 1062 Budapest Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Budapest Főváros Közigazgatási Hivatala, Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 1088 Budapest, József krt. 6. Ön jogosult bírósághoz fordulni jogai érvényesítése érdekében., 11
8. AZ ELECTRO WORLD ÉS A BIZTOSÍTÓ KAPCSOLATA Az Electro World Magyarország Kft. (székhely: 2040 Budaörs, Malomkő u. 5.) a Biztosító függő biztosításközvetítőjeként jár el, azaz temékei értékesítése során kizárólag a Biztosító biztosítási termékét értékesíti. A független biztosításközvetítők magyarországi felügyeletét a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete látja el, melynek nyilvántartásában az Electro World szerepel. HAPPY CARE TERMÉKBIZTOSÍTÁS (Biztosítás) Biztosítási feltételek A. Bevezetés A jelen Biztosítási feltételekre a Ptk. előírásai, és az egyéb vonatkozó jogszabályok, valamint a biztosítási kötvényben foglaltak irányadók. A jelen Biztosítási feltételek értelmében a Biztosító a C. fejezetben meghatározott kockázatokra vállal fedezetet, kivéve az ugyanott meghatározott kizárásokat. A jelen Biztosítási feltételektől eltérni csak írásos formában lehetséges, a Biztosítási feltételek módosítása, kiegészítése, vagy más módon egyeztetett biztosítási szerződések útján. B. Általános feltételek A biztosítási esemény ahogyan az a C. fejezetben részletezésre kerül, olyan hirtelen, váratlan és előre nem látható esemény, amely a Biztosított termék olyan megsemmisülését vagy károsodását eredményezi, melyre a termék jótállása (Jótállás) nem nyújt fedezetet, és amelynek alapján a Biztosító a jelen Biztosítási feltételek szerint kártérítést nyújt a Biztosított számára. C. A kockázatok meghatározása 1. Biztosított termék Ez a biztosítási fedezet bármely Electro World áruházban magáncélra vásárolt termékekre köthető, és e biztosítási fedezet azon termékekre (Biztosított termék) érvényes, amelyekkel kapcsolatosan az Electro World által kiállított számlán e biztosítás megkötésének tényét feltüntették. A jelen Biztosítás csak magáncélra szolgáló termékekre vonatkozik. Magáncélú használatnak minősül mindaz, ami nem üzletszerű vállalkozási tevékenység tárgya. 2. Szerződő A biztosítási szerződés szerződője az Electro World, amely megköti a Biztosítást minden olyan vásárlója javára, aki bármely Electro World áruházban általa magáncélra vásárolt termékre igényli a Biztosítást, és aki megfizette a biztosítási fedezet 11. szerinti költségét. 3. Biztosított A Biztosítás csak a Biztosított termék eredeti vásárlójára és tulajdonosára (a Biztosítottra) érvényes. 4. A Biztosítás területi hatálya A Biztosítás hatálya az egész világra kiterjed. 5. A biztosítási fedezet mértéke A Biztosítás fedezi a Biztosított termék hirtelen és váratlan belső meghibásodásból vagy külső eseményekből eredő, rendeltetésszerű használatát és működését érintő károsodásokat. 6. Kizárások A Biztosítás nem fedezi az alábbiak költségeit: lopás, rablás, betörés vagy elvesztés, olyan károsodások, amelyek megtérülnek jogi követelés, Jótállás illetve más gyártó, szállító, kereskedő, javító vagy más fél által tett ígéret révén, és amelyek a Biztosított termék vásárlásával és/vagy szervizével kapcsolatosak, vagy amelyek jogszabály, előírások vagy szállítási feltételek révén szabályozottak, olyan kisebb károsodások, amelyek nem befolyásolják az áru használhatóságát, mint például karcolások és más hasonló károsodások, olyan fogyóeszközök költségei, mint elemek, akkumulátorok, lámpák/izzók, filmek, tintapatronok, szalagok stb. olyan kellékek, kiegészítő felszerelések költségei, amelyek nem alkotóelemek, de rendszerint szükségesek vagy hasznosak a Biztosított termék rendeltetésszerű használatához vagy működtetéséhez, mint pl. akkumulátor-töltő, rendszeres karbantartási, beállítási, ellenőrzési, módosítási vagy szerviz költségek, valamint az ezekkel összefüggésben bekövetkező károsodások, 12
hanyag kezelésből eredő károsodások, valamint a rendeltetésszerű használattal járó kopás és elhasználódás, korrózió és egyéb rárakódások, az üzembe helyezésből, javításból vagy karbantartásból eredő károsodás, a Biztosított termék által okozott károk (következményi károk), bármely szándékosan vagy hanyagságból okozott károsodás, a meghibásodott Biztosított termék szállításával kapcsolatban szükségessé váló szét- és/vagy összeszerelés költségei, szoftverhiba vagy szoftver installációs hiba, vagy ilyen hibák következtében fellépő működési rendellenesség, olyan károsodás, költség, kárért való felelősség,egyéb felelősség vagy jogvita, amelyet közvetlenül vagy közvetve dátumhiba okozott bármely számítógépes funkcióban, földrengés, vihar és árvíz által okozott károk. 7. Alacsony önrészesedés A Biztosított csak abban az esetben köteles önrészesedést fizetni, amennyiben nincs mód a sérült termék megjavítására, és ezért azt egy teljesen új termékre kell cserélnünk. Javítás esetén nem kerül sor önrészesedés fizetésére. Az önrészesedés mértéke a termékért fizetett ártól függ, és kiszámítása az alábbiak alapján történik: A termék pénztári bizonylat szerinti ára Önrészesedés 0-24 999 HUF 0 HUF 25 000-74 999 HUF 4 999 HUF 75 000-199 999 HUF 7 499 HUF 200 000 - HUF 12 499 HUF mobiltelefonok esetén vételártól függetlenül 7 499 HUF 8. Elvárható gondosság A Biztosított köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy megóvja a Biztosított terméket a meghibásodástól, a károsodástól és a nem rendeltetésszerű használattól, és köteles azt a gyártó előírásainak megfelelően használni. Amennyiben a Biztosított elmulasztja az elvárható gondosságot, a kártérítés a Biztosított gondatlansága mértékével arányosan csökken. 9. Kártérítés A Biztosítás megtéríti a Biztosított termék vagy annak bármely része erre feljogosított javítóműhely által történő megjavításának ésszerű költségeit, vagy ugyanazon márkájú és típusú új vagy felújított termékre való kicserélésének költségeit. Ha azonos termék nem áll rendelkezésre, a Bíztosító hasonló, de legalább az eredeti termékkel megegyező specifikációjú termékre történő kicserélésének költségeit viseli, összesen legfeljebb a kárt szenvedett termék eredeti vásárlási ára mértékéig. A Biztosító nem tekinti ésszerűnek az olyan javítási költségeket, amelyek meghaladják a Biztosított termék eredeti vásárlási árát. A Biztosító fenntartja magának a jogot annak eldöntésére, hogy a Biztosított termék javításra vagy új termékre való kicserélésre kerüljön. A jelen szerződés alapján a javítás időtartamára cserekészülék nem igényelhető. Értékcsökkenés (avultatás) nem kerül alkalmazásra. A helyszíni javítás költsége ésszerű költségnek minősül, amennyiben a Biztosított termék mérete miatt nem várható el a Biztosítottól, hogy a terméket a javítóműhelybe szállítsa. A Biztosító nem tekinti ésszerű helyszíni javítási költségnek, ha a Biztosított termék súlya nem haladja meg a 20 kg-ot. A Biztosító fenntartja magának a jogot arra, hogy eldöntse, mely esetben hagy jóvá helyszíni javítást. Ezért a Biztosított minden esetben köteles előzetes írásos jóváhagyást beszerezni a Biztosítótól oly módon, hogy mielőtt helyszíni javíttatást megrendelne, erre vonatkozó kérését elküldi a16. pontban megnevezett Adminisztrátorhoz. Amennyiben a bejelentett kárra másik biztosítás nyújt fedezetet, ilyen esetben a jelen Biztosítás csak a másik biztosítás önrészére nyújt fedezetet, a 8. -ban fentebb leírt elvárható gondosság mértékének figyelembe vételével. A Biztosító nem nyújt fedezetet ill. nem térít meg olyan károkat, amelyek közvetlenül vagy közvetve nukleáris sugárzás, háború, idegen hatalom ellenséges tevékenysége, polgárháború, forradalom, terrorizmus, lázadás, zavargások, illetve bármely állami szerv vagy hatóság általi zár alá vétel, lefoglalás, elkobzás vagy megsemmisítés miatt következnek be. 13
D. Záró rendelkezések 10. A biztosítási fedezet kezdete, időtartama és vége A Biztosítás határozott időtartamra 6 hónapra, illetőleg 1, 2, 3, 4 vagy 5 évre köthető. A Biztosítás időtartama az Electro World számláján van feltüntetve. A Biztosító kockázatviselése a vásárlás napján kezdődik, és az Electro World számláján feltüntetett biztosítási időtartam utolsó napján automatikusan megszűnik. Figyelemmel a Ptk. 537 (3) bekezdésében foglaltakra, a Biztosított jogosult a biztosítási szerződéstől annak aláírásától számított 15 (tizenöt) napon belül elállni, amennyiben a biztosítási szerződés eltér a biztosítási szabályzattól. 11. Díjfizetés A biztosítási fedezet díja a termék megvásárlásakor egy összegben, előre fizetendő meg. A biztosítási fedezet díja megfizetésének igazolására az Electro Worldnek a biztosítási díj összegéről kiállított és kifizetettként lebélyegzett számlája szolgál. 12. Kárrendezés A Biztosító kártérítése történhet a Biztosított termék javítása vagy kicserélése útján. Káresemény esetén a Happy Care Kárrendezési Központot vagy valamely Electro World áruházat kell értesíteni abban az országban, ahol az árut eredetileg megvásárolták. A kárt a Biztosítottnak haladéktalanul, de legkésőbb a kár észlelésétől számított 1 (egy) hónapon belül írásban kell bejelentenie. A kitöltött kárbejelentő űrlaphoz csatolni kell a Biztosítás meglétét tanúsító okmányt. A kitöltött kárbejelentő űrlapnak tartalmaznia kell a Biztosított nevét, címét, telefonszámát, születési dátumát, valamint a káresemény leírását (mi és mikor történt). Amennyiben a Biztosított termék teljes károsodása miatti kártérítés új termékre való kicseréléssel történik, a jelen Biztosítás automatikusan megszűnik. A Biztosítottnak a vonatkozó díj megfizetése mellett lehetősége van a cseretermékre új biztosítási fedezetet igényelni. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosított köteles minden tőle elvárható intézkedést megtenni a kár mértékének csökkentése érdekében. Amennyiben a Biztosított vagy a vele egy háztartásban élő rokona, vagy valamely alkalmazottja vagy meghatalmazottja, vagy ha a Biztosított gazdasági társaság, annak valamely tagja vagy tisztségviselője a kárt tudatosan idézte elő, vagy az előbbiekben felsoroltak bármelyike súlyos gondatlanságból okozta vagy bármely szempontból hamis információt szolgáltat, vagy hamis kárbejelentést tesz, miáltal a Biztosítót megtéveszti a káresemény elbírálását illetően, a Biztosított elveszíti a jelen szerződésből fakadó valamennyi jogát. A káresemény bekövetkezését illetően vétkességnek minősül, amennyiben a Biztosított termékben bekövetkezett károsodás az előző bekezdésben felsorolt személyek által elkövetett bűncselekmény következménye. 13. A kártérítés határideje A kártérítés teljesítési határideje a Biztosító általi kárelbírálás lezárásától számítva 15 nap. A kárelbírálási eljárást indokolatlan késedelem nélkül le kell folytatni. 14. Alulbiztosítás A jelen Biztosítási feltételek alapján minden Biztosított termék teljes értéken kerül fedezetbe, és alulbiztosításra nem kerül sor. 15. Általános előírások Amennyiben a kártérítés új árura való kicseréléssel történik, a jelen biztosítás a cserével automatikusan megszűnik; sem a biztosítási díj, sem annak egy része nem kerül visszatérítésre, és a biztosítási fedezet nem száll át az új termékre. A Biztosító nem felelős semmilyen veszteségért, ami amiatt következik be, hogy a kárelbírálást a 9. -ban leírt események vagy sztrájk késlelteti. Amennyiben a jelen Biztosítással kapcsolatosan kártérítésre került sor, a Biztosító átveszi a Biztosítottól azt a jogot, hogy a kár megtérítését követelje a károkozótól, kivéve, ha a kárt a Biztosítottnak a vele egy háztartásban élő rokona okozta. Amennyiben a Biztosított a káresemény bekövetkezte után szerződés, Jótállás vagy hasonló alapján lemond a harmadik személlyel szembeni kártérítési jogáról, a Biztosító kártérítési felelőssége azonos mértékben csökken, és a Biztosító által már nyújtott kártérítés a Biztosítónak visszatérítendő. 14
16. Egyes elnevezések magyarázata földrengés: a Föld geofizikai folyamatok által okozott rengései; vihar: 20,8 m/s sebességet meghaladó aerodinamikai hatás az Országos Meteorológiai Szolgálat adatait alapul véve; árvíz: a felszíni vizek szintjének légköri csapadék vagy olvadás okozta átmeneti emelkedése, ami a környező terep tartós eláradását okozza; ugyancsak árvíznek minősül a folyók és patakok vízszintjének olyan váratlan, átmeneti, radikális emelkedése, amit a vízhozam hirtelen megnövekedése vagy a meder áteresztő képességének átmeneti csökkenése okozott, aminek következtében azok kilépnek természetes medrükből és elárasztják a környező terepet; súlyos gondatlanság: - olyan magatartás vagy mulasztás, amely alapján a kár bekövetkezése előre látható vagy várható volt, és a Biztosított tudta vagy tudhatta volna, hogy az ilyen magatartás vagy mulasztás kár bekövetkezéséhez vezethet; - annak ismerete, hogy a gyártott/leszállított termék vagy az elvégzett munka hibás vagy káros; alulbiztosítás: ha a biztosított vagyontárgy valóságos értéke meghaladja a szerződésben rögzített biztosítási összeget, és ennek következtében a biztosító pro rata térítést alkalmaz, azaz a kárt csak arányosan téríti meg, mégpedig olyan mértékben, ahogy a tényleges érték aránylik a biztosítási összeghez. Személyes adatok: A Biztosítottal kapcsolatos személyes adatok szükségesek a Biztosító számára, hogy nyilván tudja tartani a Biztosítási szerződéseket, és eleget tudjon tenni a biztosítási kötvénnyel kapcsolatos, illetve a jogszabályi előírások által megkövetelt kötelezettségeinek. Az információt általában a Biztosított vagy a Biztosítóval együttműködő cég adja meg. A Biztosított személyes adatai a következő célokra használhatók fel: marketing- vagy ügyfélelemzés, üzlet- és módszerfejlesztés, statisztika és kockázatkezelés, marketing és ügyfélszolgálati tevékenység. Az adatok a fenti célokra átadhatók a Biztosítóval együttműködő más cégeknek, illetve az adatokat igénylő hatóságoknak. A Biztosított a Biztosítási szerződés aláírásával hozzájárul adatainak fent meghatározott célokból való kezeléséhez. A Biztosított jogosult a Biztosítótól információt kapni arról, hogy a Biztosító a Biztosított mely személyes adatait kezeli. Ilyen esetben a Biztosítottnak írásos kérelmet kell benyújtania az alant megnevezett Adminisztrátorhoz. Alkalmazandó jog: A jelen Biztosítási feltételekre, valamint az ezekből fakadó, a Biztosító és a Biztosított közötti valamennyi ügyre a mindenkor hatályos magyar jogszabályi előírások vonatkoznak. A jelen Biztosítással kapcsolatban felmerülő mindazon panaszok, viták és egyéb ügyek, amelyek nem oldódnak meg közös megegyezéssel vagy a szakfelügyelet (Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.) vagy a fogyasztóvédelem (Budapest Főváros Közigazgatási Hivatal, Fogyasztóvélelmi Felügyelőség, 1088 Budapest, József krt. 6.) útján, kizárólag magyarországi polgári peres bírósági úton orvosolhatók. Biztosító: Moderna Försäkringar Sak AB (cégjegyzékszáma: 516406-0070, címe: Box 7830, 103 98 Stockholm, Sweden). Adminisztrátor: MAI Insurance Brokers, Hungare, Bajza u.19, H-1062 Budapest;tel.: +36 1 4133460; e-mail: info@happycare.hu; web: www.happycare.hu. 15
Kár esetén kérjük hívja a 1 413 3460 telefonszámot. Nyitvatartási idő hétköznap 09:00-17:00 További felvilágosítás olvasható, valamint kárbejelentés tehető a www.happycare.hu címen.