Terméktájékoztató a 252-es módozati jelzıszámú casco szerzıdéshez Tisztelt leendı Partnerünk! 1 Engedje meg, hogy bemutassuk biztosításunkat, amivel szeretnénk elısegíteni, hogy megismerhesse annak legfontosabb elemeit. Mire terjed ki a biztosítás? Casco biztosítási termékünk alapbiztosítási eleme lopás- és elemi károkra nyújt fedezetet. Az alapbiztosítás az Ön igényeinek megfelelıen többféle részelemmel bıvíthetı, ezek a következık: - A kiegészítı gépjármő-törésbiztosítás a gépjármő alkatrészeiben, tartozékaiban baleseti erıhatás által keletkezett sérülésekre, továbbá idegen személy által okozott rongálásra nyújt fedezetet. - A kiegészítı gépjármőablaküveg-biztosítás a gépjármő szériakivitelő ablaküvegeiben baleseti jelleggel keletkezett sérülések, továbbá idegen személy által okozott rongálás során keletkezett károk megtérülését szolgálja. - A kiegészítı extratartozék-biztosítás a gépjármő szériakivitelő alaptípusát meghaladóan beépített gépjármőalkatrészekre, tartozékokra vagy különleges kidolgozásra nyújt biztosítási fedezetet. Szíves figyelmébe ajánljuk, hogy termékünk kiegészítı életbiztosítással is bıvíthetı, amely a gépjármőben utazó személyekre terjed ki. A gépjármő baleseti üzemképtelensége vagy ellopása esetén bérgépkocsit vehet igénybe, ha kiegészítı kölcsöngépjármő-biztosítást köt. Azon ügyfeleinknek, akik saját gépjármővükkel külföldre utaznak kiegészítésként a HB Euro kár- és jogvédelem-biztosításunkat ajánljuk. A kiegészítı biztosítások terméktájékoztatóját és a biztosítás feltételeit kérje kirendeltségeinken. Mire nem terjed ki a biztosítás? - Az olyan károkra, amelyek háborús jellegő eseményekkel vagy bármilyen tömegmegmozdulással, terrorcselekményekkel, versennyel, sugárzó anyagok és termékek hatásával összefüggésben keletkeztek. - Társaságunk nem nyújt szolgáltatást az olyan tőz-és robbanáskárokra, amelyek a gépjármő hatósági engedély nélküli átalakítása miatt, vagy az alapbiztosítás fedezeti körébe nem tartozó töréskárával okozati összefüggésben következtek be. - A biztosítási feltételekben részletezett olyan alkatrészek és tartozékok káraira, amelyeket le-, illetve kiszerelt állapotban tároltak. - A foglalkozásszerő bérbeadással (vagy azzal is) hasznosított gépjármőnek a bérleti szerzıdés tartama alatti ellopására, ha a gépjármő nem került meg.
2 Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy társaságunk kizárási okként kezeli, ha a gépjármő kulcsa, törzskönyve és/vagy forgalmi engedélye a lopáskor a jármőben volt. Ha Ön kiegészítı törés-biztosítási szerzıdést is köt az nem terjed ki: - azokra a károkra, amelyek nem baleseti jelleggel, vagy az alapszerzıdésben kizárt ok folytán keletkeztek, - a kár a közúti közlekedés során hatósági jelzés vagy útvonalengedély hiányában vagy lejárt forgalmi engedéllyel közlekedı gépjármőben következett be, - munkavégzés vagy közlekedésre való elıkészítés során, különleges felépítményő (pl. darus, létrás stb.) jármőben bekövetkezett töréskárra. Ha Ön kiegészítı extratartozék-biztosítási szerzıdést is köt az nem terjed ki: - a szerzıdéskötést követıen beépített azon extratartozékokra, amelyeket a szerzıdés mellékleteként nem tüntettek fel, - az extratartozékok olyan káreseményeire, amelyek az elemi és lopáskárokra vonatkozó alapszerzıdés és a törésbiztosítási feltételek szerinti kizáró okok folytán következtek be. Ha Ön az alap casco biztosításhoz kiegészítı gépjármő-ablaküvegbiztosítási szerzıdést köt az nem terjed ki: - azokra a törés károkra, amelyek nem baleseti jelleggel, elemi vagy lopáskárral okozati összefüggésben, továbbá az alapszerzıdésben felsorolt kizáró ok folytán keletkeztek, - az elkülönítve tárolt ablaküvegek töréskáraira, - a töréskár a közúti közlekedés során hatósági jelzés vagy útvonalengedély hiányában vagy lejárt forgalmi engedéllyel közlekedı gépjármőben keletkezett, - munkavégzés vagy közlekedésre való elıkészítés során, különleges felépítményő (pl. darus, létrás stb.) jármő ablaküvegeiben következett be. A biztosítás területi hatálya A szerzıdés az Európában és Törökország egész területén bekövetkezett biztosítási eseményekre nyújt fedezetet. A hatálya nem terjed ki Észtország, Lettország és Litvánia kivételével a volt Szovjetunió területén bekövetkezett biztosítási eseményekre. A biztosítás idıbeli hatálya Casco biztosítási termékünk határozatlan idıtartamra szóló gépjármő-biztosítás. A biztosítási idıszak egy év. A biztosítási év kezdetének a napját az ajánlat és a kötvény tartalmazza. Hogyan jön létre a szerzıdés? A biztosítási szerzıdés a felek írásbeli megállapodásával akkor jön létre a szerzıdés megkötésére tett ajánlat átvételének idıpontjában, ha a biztosító ajánlatra az átadásától számított 15 napon belül nem nyilatkozott, vagy azt írásban nem utasította vissza. Megkötésére csak az jogosult, aki a vagyontárgy megóvásában érdekelt, vagy aki a szerzıdést ilyen érdekelt személy javára köti meg. Mikor kezdıdik a biztosító kockázatviselése? A biztosító kockázatviselése az azt követı nap 0 órájától megkezdıdik, amikor a biztosítás készpénzben fizetett díjának átvételét képviselınk nyugtázta. A biztosított kérésére a
3 feltételek fennállása esetén a kockázatviselés azonnali megkezdésére is lehetıség van az ajánlat aláírásának (év, hó, nap, óra, perc szerint megjelölt) idıpontjától. A biztosítás díja és a díjfizetés Társaságunk személyre szabott díjakat alkalmaz. A biztosítás díjának megállapítása a gépjármő átlagárának, a választott önrészesedés mértékének és a díjfizetés gyakoriságának figyelembevételével, továbbá a károk elemzése során szerzett ismereteink felhasználásával összeállított díjtáblázatokból történik. A biztosítási díj pontos mértékérıl üzletkötıink, hálózati egységeink részletes felvilágosítást nyújtanak. Az évi díjfizetés mellett megállapított díj tekintendı a biztosítás alapdíjának. Ehhez képest társaságunk pótlékkal állapítja meg a biztosítás éves díját, ha a szerzıdést fél- vagy negyedévenkénti, illetve havi díjfizetés vállalásával kötik meg. Társaságunk a szolgáltatás díjának megállapításakor a kockázatkezdet idıpontjától napi díjszámítást alkalmaz. Az idıarányos díjrészletek alapja a szerzıdésben elıírt évi díj 1/360-ad része. A biztosítási ajánlat aláírásakor a biztosító kockázatviselésének idıpontjától kezdıdıen az elsı díjrészletet készpénzben kell befizetni, de lehetıség van díjhalasztási megállapodásra is a díjnak csekken, illetve folyószámláról való megfizetésére. A biztosítás díjrészletei elıre esedékesek. Díjhalasztás esetén az elsı díjat legkésıbb a kockázatviselés kezdetének idıpontjától számított 30. nappal bezárólag kell befizetni. Balesetmentes vezetés esetén legkorábban a szerzıdés kezdetének napjától számított két év letelte után 1 havi díjvisszatérítést nyújtunk, amely a megfelelı feltételek teljesülése esetén elérheti a 6 havi mértéket is. Mit kell tenni ha bekövetkezett a biztosítási esemény? A biztosítási esemény bekövetkezését két munkanapon belül kell bejelenteni a biztosított lakóhelye (székhelye) vagy a káresemény helye szerint területileg illetékes egységünknél. A kárfelvételig a sérült jármővet változatlan állapotban kell tartani, azon csak a kárenyhítéshez szükséges mértékő változtatásokat szabad végezni. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a gépjármő ellopása esetén a biztosító részére a kár bejelentésekor az iratokon feltüntetett kulcsokat és a riasztó- és lopásgátló berendezés mőködéséhez szükséges eszközöket hiánytalanul át kell adni. A biztosító szolgáltatása Ha az igény elbírálásához szükséges valamennyi adat rendelkezésre áll, társaságunk a szolgáltatást 15 napon belül teljesíti. Társaságunk a káresemény során megsérült, megsemmisült (gép)jármővet, annak alkatrészét vagy tartozékát a káridıponti értékük figyelembevételével a belföldi Eurotax katalógus adatainak felhasználásával téríti meg. A keletkezett kár egy részét a biztosított a szerzıdéskötés során általa választott mértékben önrészesedésként maga viseli. Százalékos önrészesedésként 10, 20, 30% választható, míg
4 az alapönrészesedés mértéke a biztosító díjszabásában meghatározott feltételek fennállása esetén 10 000 500 000 Ft-ig terjedhet Itt hívjuk fel a figyelmét arra, hogy társaságunk bármely biztosítási esemény bekövetkezésekor keletkezett kárt önrészesedés levonásával térít meg. Mire nem terjed ki a biztosító szolgáltatása? A biztosító szolgáltatása nem terjed ki: a gépjármőben keletkezett értékcsökkenésre, helyreállításával kapcsolatos vizsgáztatási költségekre, a gépjármőhasználat kiesése miatti járulékos károkra, a sérült gépjármő ideiglenes vagy végleges pótlásával kapcsolatos járulékos költségekre, hajtó, kenı, teljesítménynövelı, kopáscsökkentı olajadalék anyagokra, a szolgáltatások általános forgalmi adójára, ha azt a károsult jogosult az adójából levonni, illetve visszaigényelni, a gépjármő káridıponti értékében foglalt vám- és adóterhek azon részére, amelyek megfizetése alól felmentést adtak, az alkatrészek és tartozékok külföldrıl egyedileg történı beszerzésével kapcsolatos szállítási, és egyéb járulékos költségeire. A biztosító mentesülése A biztosító mentesül a kár megtérítése alól, ha a kárt jogellenesen és szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozták. Ilyen magatartás: ha a gépjármővet (vontató gépjármővet) érvényes gépjármővezetıi engedély nélkül vezették; ha a gépjármővezetést károsan befolyásoló gyógyszer hatása alatt, illetve 0,8 ezrelék véralkohol vagy 0,5 mg/l légalkohol szintet elérı alkoholos befolyásoltság állapotában vezették vagy a vezetést ilyen személy(ek)nek engedték át; ha a gépjármő vezetıjének szervezetében kábítószer használata kimutatható; ha a (gép)jármővet túlterhelték vagy üzemeltetését, vontatását szakszerőtlenül végezték; ha a biztosított lakókocsit nem rendeltetésszerően használták, ha a káresemény a forgalmi engedély érvényességétıl függetlenül a (gép)jármő biztonsági berendezéseinek súlyosan elhanyagolt mőszaki állapotával összefüggésben következett be. Feltételeink rendelkeznek a biztosítottak kármegelızési és kárenyhítési kötelezettségérıl is. Ebbe a körbe tartozik meghatározott körülmények bekövetkezése esetén a zárak kicserélése, a riasztó és a lopásgátló berendezés üzemképes állapotban tartása, a sérült szélvédı és ablak kicserélése, valamint a nem megfelelıen zárható gépjármő biztonságos tárolása. A gépjármő zárszerkezet javítási költségének 50 %-át társaságunk viseli. A kármegelızési és kárenyhítési kötelezettség súlyos megszegése esetén is a mentesülésére vonatkozó szabályokat kell alkalmazni. Milyen változásokat kell a biztosítónak bejelenteni?
5 A biztosított (szerzıdı) félnek 8, illetve 15 napon belül a biztosítást kezelı egységünknél írásban be kell jelentenie a szerzıdési feltételekben felsorolt, a szerzıdéskötés után bekövetkezett változásokat. A bejelentendı változások közül ki kell emelni a biztosított (szerzıdı) személyes adatainak, valamint a gépjármő adatainak megváltozásán kívül az ajtó- és kormányzár cseréjét, az ajánlaton megjelölt kulcsok elvesztését, megsemmisülését, használatra alkalmatlanná válását, illetve róluk másolat készítését, valamint a kiegészítı vagyonvédelmi berendezések cseréjét. A változásbejelentési kötelezettség megszegése esetén a biztosító nem nyújt szolgáltatást, kivéve, ha bizonyítható, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a biztosító már a szerzıdéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében. A biztosítási szerzıdés módosítása A biztosítási szerzıdés tartalma, a gépjármő díjbesorolása és díja az alapszerzıdés és a kiegészítı biztosítások vonatkozásában együttesen, de külön is a következı biztosítási év elsı napjától módosulhat, ha a módosulásokról a biztosított a biztosítási év vége elıtt legalább 60 nappal értesül. Ha a módosítást nem fogadja el, élhet felmondási jogával. A biztosítási feltételek és a díjak módosulását a körülmények olyan változásai indokolhatják, amelyek a biztosító kockázatát lényegesen befolyásolják. A biztosítási szerzıdés megszőnése A biztosítási szerzıdés megszőnik, ha az elsı díjrészlet befizetése a biztosítási év kezdetének idıpontjától, a folytatólagos díjaké pedig az esedékességüktıl számított 30 napon belül nem történik meg. Díjhalasztás esetén a halasztott elsı díj befizetésére megállapított határidı lejártától számított 30. nap elteltével szőnik meg a szerzıdés díjnemfizetés miatt. A szerzıdés megszőnik a biztosítási káresemény napján, ha a gépjármő megsemmisült, helyreállítása nem gazdaságos, vagy ha a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált (pl. garanciális csere esetén), és általában a jármő tulajdonjogában bekövetkezett változás napján. A biztosítási szerzıdés a felek írásos nyilatkozatával 30 napos felmondási határidıvel a biztosítási év végére megszüntethetı. Biztosítási titkok továbbítása A biztosítókról és a biztosítási tevékenységrıl 2003. évi LX. törvény (Bit.) értelmében a biztosítót és ügynökét titoktartási kötelezettség terheli minden olyan rendelkezésre álló adat tekintetében, amely ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy társaságunkkal kötött szerzıdéseire vonatkozik. A biztosítási titoknak minısülı adat csak akkor adható ki harmadik személynek, ha ügyfél vagy annak törvényes képviselıje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad; a törvény alapján nem áll fenn titoktartási kötelezettség.
6 A titoktartási kötelezettség a Bit. 157. alapján nem áll fenn az alábbiakban felsorolt szervezetekkel szemben: feladatkörében eljáró Felügyelettel; folyamatban lévı büntetıeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel; a halaszthatatlan intézkedés jelzéssel ellátott, külön jogszabályban elıírt ügyészi jóváhagyást nélkülözı megkeresés kapcsán a nyomozó hatósággal; büntetıügyben, polgári ügyben, valamint a csıdeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval; a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzıvel; adóügyben az adóhatósággal szemben; a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal; ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet kábítószer-kereskedelemmel, terrorizmussal, illegális fegyverkereskedelemmel vagy pénzmosás bőncselekményével van összefüggésben, a nyomozó hatósággal, a polgári nemzetbiztonsági szolgálattal; a verseny-felügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal; a feladatkörében eljáró gyámhatósággal; az egészségügyrıl szóló 1997. évi CLIV. törvényben foglalt egészségügyi hatósággal, a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ győjtésre felhatalmazott szervvel; a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal; az állományátruházás keretében átadásra kerülı biztosítási szerzıdési állomány tekintetében az átvevı biztosítóval; a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében a Kártalanítási Számlát kezelı szervezettel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel és a kárrendezési megbízottal; a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzıvel; a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából személyes adatnak nem minısülı adatok átadása kapcsán a Pénzügyminisztériummal szemben. Társaságunk a mőködésével kapcsolatban tudomására jutott biztosítási titoknak is minısülı üzleti titkot köteles megtartani, azt harmadik személynek nem adhatja ki. Az üzleti titok megtartásának kötelezettsége a Bit. 157. -ban felsorolt szerveken túl nem áll fenn: I. a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal, Állami Számvevıszékkel, a központi költségvetési pénzeszközök felhasználásának szabályszerőségét és célszerőségét ellenırzı Kormányzati Ellenırzési Hivatallal, vagyonellenırrel, szemben. II. az eljárás alapját képezı ügyre vonatkozóan a feladatkörében eljáró a feljelentés kiegészítése keretében a nyomozó hatósággal, ügyészséggel, az önkormányzati adósságrendezési eljárás keretében a bírósággal, szemben.
7 Tájékoztatjuk, hogy társaságunk a keletkezett károkra a szerzıdési feltételekben foglaltak szerint, a magyar jog szabályai alapján nyújt fedezetet. Tájékoztatás a panaszügyintézésrıl Ha kérdése vagy panasza merül fel, kérjük, forduljon bizalommal a szerzıdést kezelı igazgatóságok ügyfélszolgálataihoz (címlista mellékelve), valamint a vezérigazgatóságon mőködı Központi ügyfélszolgálati Irodához (1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52., Levelezési címünk: 1368 Budapest, Pf. 191.), ahol kézséggel állnak rendelkezésére. Ha panaszára nem kapott kielégítı választ, valamint szolgáltatásukkal kapcsolatosan továbbra sem elégedett, panaszát a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.), a Fogyasztóvédelmi Fıfelügyelıséghez vagy a békéltetı testületekhez terjesztheti elı, vagy bírói utat vehet igénybe. Tisztelt Ügyfelünk! Társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külsı közremőködıket, amikor a szolgáltatás nyújtásához az adott szerzıdéses partnerünk speciális szakértelmére van szükség, vagy abban az esetben, amikor a külsı cég igénybevételével szolgáltatásunkat azonos minıségben, ám alacsonyabb költségekkel és alacsonyabb árakon nyújthatjuk. Ügyfeleink tájékoztatása céljából ezért az ügyfélforgalom számára nyitva álló egységeink helyiségeiben kifüggesztjük azon szerzıdéses partnereink felsorolását tartalmazó listát akik közremőködnek a biztosítási tevékenység végzésében, ezáltal személyes, és biztosítási adatokat is megismernek. A társaságunk megbízása alapján eljáró e cégekrıl és vállalkozásokról információt kérhet az Allianz Ügyfélkapcsolati Centrum telefonos ügyfélszolgálatunknál is, a 06-40-421-421-es telefonszámon. A részvénytársaság központja: 1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52. Levelezési címünk: 1368 Budapest, Pf. 191. Cégjegyzékszám: Fıvárosi Bíróság, mint Cégbíróság Cg. 01-10-041356 Székhely állama: Magyarország Felügyeleti szervünk: a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (1013 Budapest, Krisztina krt.39., levelezési cím: 1535 Budapest 114., Pf. 777). Ha szolgáltatásaink felkeltették érdeklıdését, kérjük, gondosan olvassa el a biztosítási feltételekben és szerzıdéskötési szándéka esetén az átnyújtott ajánlaton levı tudnivalókat is. Balesetmentes közlekedést kívánunk! Allianz Hungária Biztosító Rt.