Mercurio Commander felhasználói kézikönyv

Tartalomjegyzék 1 Bevezetés...5 1.1 Általános tudnivalók...5 1.2 A kézikönyv használata...6 1.3 Rendszer követelmény...6 1.4 A telepítés menete...6 2 Kezelési útmutató...7 2.1 Bejelentkezés...7 2.2 Program beállítások...9 2.2.1 Kapcsolat beállítások...9 2.2.2 GUI beállítások...10 2.2.3 Phone beállítások...11 2.3 Általános program felület...12 2.3.1 Beérkezett események...13 2.3.2 Menü rendszer és a hozzájuk tartozó ikonok...16 2.4 Beavatkozási útmutató...19 2.4.1 Beérkező riasztás...19 2.4.2 Megnyitott esemény...19 2.4.3 Az intézkedési munkalap...20 2.4.4 Az intézkedési munkalap ikonjai...23 3 Részletes beállítások...25 3.1 Jelszó megváltoztatása...25 3.2 Ügyfél menedzser...25 3.2.1 Ügyfél menedzser ikonjai...26 3.2.2 Új ügyfél felvétele...27 3.2.3 Ügyfél kiválasztása...28 3.2.4 Ügyfelek keresése...28 3.2.5 Ügyfél adatok (Alapadatok)...29 3.2.6 Kiegészítő adatok megadása...30 3.2.6.1 Megjegyzések fül...30 3.2.6.2 Műszaki információk fül...30 3.2.6.3 Pozíciófüggő szolgáltatások...31 3.2.6.4 Szerződés adatai...33 3.2.6.5 Map...34 3.2.6.6 Zónák és partíciók fül...34 3.2.6.7 Felhasználók és RFID tokenek fül...35 3.2.6.8 Intervallumfigyelés fül...36 3.2.6.9 Helyszín fül...39 3.2.6.10 Értesítendők fül...40 3.2.6.11 Feladatlisták fül...40 3.2.6.12 Feladat hozzárendelés fül...43 3.2.6.13 Event storno...43 3.3 Térképi követés...45 2

3.4 Objektumok állapota...46 3.5 Eseménylekérdezés...47 3.5.1 Az eseménylekérdezés ikonjai...47 3.5.2 Intervallum...48 3.5.3 Szűrés...48 3.5.4 Kategória...49 3.5.5 Ügyfelek...49 3.5.6 Eredmények...50 3.5.7 Grafikon rajzolása az eredményekkel...50 3.6 Beavatkozás lekérdezés...52 3.6.1 Intervallum...53 3.6.2 Operátor...53 3.6.3 Kategória...53 3.6.4 Szűrés naplóbejegyzésre...53 3.6.5 Ügyfelek...54 3.6.6 Eredmények...54 3.7 Rendszeres lekérdezések...55 3.8 Akku típusok...55 3.9 Kódtáblák...55 3.9.1 Kódtábla kiválasztása...56 3.9.2 Kódtábla bejegyzések...56 3.9.3 Eseménnyel érkező adatok...56 3.9.4 Új kódtábla létrehozása...56 3.9.5 Kódtábla másolása...57 3.10 RFID kezelő...58 3.11 Eseménykategóriák...60 3.12 Színbeállítások...60 3.13 Központ típusok...61 3.14 Hangok...61 3.15 Ikonok...61 3.16 Térképi profilok...61 3.17 POI-k...63 3.18 Objektum típusok...65 3.19 Hangjelző típusok...65 3.20 Zóna típusok...65 3.21 Szenzor típusok...65 3.22 Ügyfélcsoportok...66 3.23 Hatóságok...66 3.24 Kivonulók...67 3.25 Telepítők...68 3.26 Operátorok...68 3.26.1 Jogosultságok...70 3.27 Beléptetők...70 3.28 Beavatkozási kategóriák...70 3.29 Hívási kategória kezelése...70 3.30 Automatikus mentés...71 3

3.31 Tűzátjező beállítása...71 3.32 Cég adatai...72 3.33 Kapcsolat beállítások...72 3.34 Operátorok tevékenysége...73 3.35 Súgó menü...75 3.35.1 Kézikönyv online olvasása...75 3.35.2 Hibakeresési információ mentése...75 3.35.3 Hibajelentés küldése...75 3.35.4 Aktuális verzió letöltése...75 3.35.5 Változási napló...76 3.35.6 Naplózás...76 3.35.7 Névjegy...76 4 Függelék...77 4.1 Speciális kódtáblák...77 4.1.1 Speciális változók...77 4.1.2 Thermowatch kódtábla...78 4.1.3 Firesignal kódtábla...79 4.2 Mercury szerver tartalma...80 4.3 Wap-os felület Kezelése...81 4.4 Szoftverfrissítés...81 4.5 Bluetooth képes telefon csatlakoztatása...82 4.6 Email küldés beállítása...83 4.7 GPS pozíció kinyerése cím alapján...84 4.8 Hibaelhárítás...84 4.8.1 Hibaüzenetek a Mercurio-ban...84 4.8.2 A Mercury szerver hangjelzései és üzenetei hibák esetén...85 4.8.3 Hibajelenségek...85 4.9 Mercurio jelzése tartalék szerverről való üzemelés esetén...86 4

1 Bevezetés Köszönjük, hogy a Mercurio Commander távfelügyeleti rendszerünket választotta. 1.1 Általános tudnivalók A Mercurio Commander egy a Java technológián alapuló teljes értékű GPRS távfelügyeleti szoftver, melyet a Mercury szerver lekérdezésére, valamint az intézkedések hatékony lebonyolítása érdekében hoztunk létre. Ezen termék alkalmas teljeskörű épület-felügyeleti rendszerek, személy és vagyonvédelmi rendszerek, személyfelvonók (liftek) és műszaki berendezések valamint tűz-, füst-, CO jelző rendszerek távoli felügyeletének megvalósítására. A szoftver funkciói: Multi user-es lehetőség: Lehetővé teszi a GPRS vevőállomás szerveren keresztül több diszpécser munkaállomás egyidejű kiszolgálását. On-line ügyintézés: A bejövő feladatokat a diszpécserek rugalmasan oszthatják meg egymás között, illetve a már megkezdett intézkedéseket akár át is adhatják egy másik személynek túlterheltség esetén. Közös, SQL alapú adatbázis kezelés: A vagyonvédelmi szerver SQL alapú adatbázis kezelővel rendelkezik, mely hatékonnyá és biztonságossá teszi az ügyfelek adatainak tárolását, archiválását és előhívását. Szelektív ügyfélkezelés: A szoftver lehetőséget kínál a beérkező események leválogatására oly módon, hogy bizonyos diszpécserek csak az előre beállított ügyfelek vagy eseménykategóriák jelzéseit láthatják. Így egy szerverről ellátható külön egy vagyonvédelmi és külön egy tűzoltósági diszpécser szolgálat. Rugalmas szűrés: Az eseményeket és ügyfeleket kényelmesen, egy beépített szűrő segítségével lehet rendezni, akár csoportosan, akár egyesével. Intézkedési terv készítése: A szoftver lehetőséget nyújt az események beérkezése után az intézkedés elősegítésében. A kezdő és tapasztalatlan diszpécser is könnyedén végrehajtja a műveletet, csak az előre megadott utasításokat kell követnie. Tool tip: Beépített súgó áll rendelkezésre az ikonok és a gombok közötti egyszerűbb navigációért. Egyéni kódtábla készítése: A program lehetőséget nyújt egyéni kódtáblák elkészítésére, ezáltal a bejövő jelzések rugalmasan kezelhetők. Wap-os felület támogatása: Az internetes kapcsolatnak köszönhetően a szoftver rendelkezik saját wap szerverrel. A távfelügyeletek ügyfelei a mobiltelefonjuk segítségével megtekinthetik a riasztójuk összes beérkezett üzeneteit. Térképkezelés: GPS vevővel felszerelt készülékek jelzéseinek pontos helyét a Mercurio Commander egy külső térképkezelő segítségével képes megjeleníteni, segítve ezzel a kivonuló szolgálat munkáját. 5

1.2 A kézikönyv használata Mielőtt elindítaná és használná a szoftvert kérjük olvassa el figyelmesen a felhasználói kézikönyvet! A dokumentum nem sokszorosítható illetve átruházható. A kézikönyvben történő utólagos változtatáshoz, illetve annak más idegen nyelvre való fordításához az MOHAnet Mobilsystems Zrt. hozzájárulása szükséges. A kézikönyv frissítéséért és naprakészen tartásáért kérjük keresse fel hivatalos forgalmazóját. Mindent elkövettünk annak biztosítására, hogy ennek a kézikönyvnek a tartalma pontos legyen. Mindemellett az MOHAnet Mobilsystems Zrt. nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért vagy sérülésért, mely ennek a leírásnak a pontatlanságából adódóan közvetlenül vagy közvetve következett be. Az MOHAnet Mobilsystems Zrt. fenntartja a jogot, hogy ezt a kézikönyvet vagy annak bármely részét bármikor, előzetes bejelentés nélkül módosítsa. 1.3 Rendszer követelmény A szerver Linux alapú, de a kliens gépeken bármilyen operációs rendszer megengedett. (Windows, Linux, Mac OS, Free BSD, Solaris, stb.) A kliens gépek hardverkövetelménye: Pentium Core 2 Duo 1,6 Ghz, 2 GB RAM, legalább 1024X768-at támogató videó kártya. A kliens gépeknek a szoftver futtatása miatt rendelkezniük kell Java környezettel, melyet üzembe helyezéskor a Mercury ALARM szerverről letölthető. 1.4 A telepítés menete 1. Explorer segítségével töltse le a \\mercury\install\java for Windows\ címről a Java telepítőjét. 2. Installálja fel a Java programot a C:\program files\java könyvtárba. 3. Explorer segítségével töltse le a \\mercury\install\commander\2.2\ címről a Mercurio Commander telepítőjét. 4. Futtassa a Commander telepítőjét. 5. Indítsa el a Mercurio Commander programot és állítsa be a szerver elérhetőségét a fogaskerék ikon segítségével. FIGYELEM! Felelősséget csak az általunk telepített és beállított gépekért, és szoftverekért vállalunk. Semmilyen utólagos módosításért nem vállalunk garanciát. MEGJEGYZÉS! Az első üzembehelyezés ingyenes, minden további szolgáltatásért kérje az üzembehelyező segítségét. A telepítésről bővebben a 4.4 fejezetben olvashat! 6

2 Kezelési útmutató 2.1 Bejelentkezés A Mercurio program elindításához kattintson annak ikonjára az asztalon. (A program elindítható a C:\Program Files\MercurioCommander\ mappából is.) Bejelentkezési képernyő lehetőségei: MEGJEGYZÉS! A program megnyitásakor a Mercurio Commander automatikusan letölti a szerveren található céges logót. MEGJEGYZÉS! A Mercurio szoftver gyári jelszava és felhasználói neve: felhasználó név: admin jelszó: admin A gyári kódok maximális jogosultságokkal rendelkeznek. FIGYELEM! Az admin felhasználót NE törölje ki a rendszerből! Ha megváltoztatja az admin felhasználó kódját a gördülékenyebb hibaelhárítás érdekében kérjük küldje el az új jelszót a support@mohanet.com email címre. 7

Ikonok: Nyelv ikonok segítségével választhat a támogatott nyelvek közül: Magyar, Német, Angol, Lengyel, Szlovák, Ukrán, Román, Francia. Kapcsolat beállítások: A kapcsolat beállításokra kattintva megadhatja a Mercurio szoftvernek a Mercury szerver hálózati elérését. FIGYELEM! A Mercurio szoftvernek a Mercury szerver hálózati elérését az üzembehelyezéskor beállítjuk, ezért kérjük, hogy az adatokat NE változtassa meg! KÉRJÜK, HOGY A SZERVER SZÁMÍTÓGÉPET NE KAPCSOLJA KI A SZOLGÁLAT BEFEJEZTÉVEL! OPERÁTOR BEJELENTKEZÉS: Előhívja az operátor bejelentkező ablakot. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT BEJELENTKEZÉS: Előhívja az ügyfélszolgálat bejelentkező ablakot. A Mercurio Commander kétféle bejelentkezésre ad lehetőséget, mely nem befolyásolja a személyhez fűződő jogosultságokat. Operátor bejelentkezés: Minden funkció hozzáférés biztosított a jogosultság szerint. Bejelentkezést követően megjelenik a beérkezett események ablak. Három helyről lehet így bejelentkezni: Operátor menüből, Operátor bejelentkezés gombra kattintva és a felső ikon tálcán az ajtó ikonra kattintva. Ügyfélszolgálat bejelentkezés: Hasonló az előzőhöz, de a beérkezett események ablak nem jelenik meg. Ez az opció arra szolgál, hogy anélkül lehessen a beépített adatbázisokkal foglalkozni, hogy az eseményekre reagálni kellene. 8

2.2 Program beállítások A Mercurio Commander első bejelentkezése előtt állítsa be a program működéséhez szükséges adatokat a következők szerint. 2.2.1 Kapcsolat beállítások Mercury szerver Szerver: A Mercury szerver ip címe. Ha az interneten keresztül használja a programot, akkor a cégének a fix ip címét kell megadni. Ha helyi úgynevezett belső hálózaton használja a programot, és működik tartalék szerver is, akkor az elsődleges Mercury szerver virtuális ip címét kell megadni. Ha csak egy szervere van és azt helyi hálózaton szeretné elérni akkor ennek a szervernek az ip címét kell megadni. Port: Az adatbázis portja, az 5432 az alapértelmezett. Adatbázis: Az adatbázis neve ami minden esetben alarmdb. Előnézeti jelszó: Amennyiben saját logót használ a programban, akkor a cégadatoknál megadott előnézeti jelszót használva a program bejelentkezés előtt letölti cégének logóját a MOHAnet logójának helyére. A TESZT gomb ellenőrzi a jelszó működését. Eseményfigyelő timeout: Ez egy hibakereső funkció. Az alapértelmezett értéktől való eltérés a program helytelen működését eredményezheti. Maximális bejelentkezési idő: A felhasználó belépési idejének maximális értékét lehet megadni órában. Ha 0-át állít be, akkor korlátlan a belépési idő. Csak biztonságos kapcsolat: Pipálja ki ha a Mercury szerver támogatja az SSL alapú titkosítást. (Minimális Mercury oprendszer Ubuntu 12.04) Map szerver Térkép szerver: A MOHAnet Geoszerverének címe: geoserver.mohanet.com. Térkép réteg: hiszihun SMTP beállítások SMTP szerver: Az egy gombnyomásos e-mail küldéshez használt SMTP kiszolgáló ip címe vagy domain neve. SMTP port: A levélküldő szerver adatportja. 9

Jelszót kér: Pipálja ki ha az SMTP szerver használatához jelszó szükséges. Login: Az SMTP szerverhez használt felhasználó név. Jelszó: Az SMTP szerverhez használt felhasználó jelszó. HTTP proxy Http proxy szerver és proxy port: Ha a helyi hálózaton proxy szerver üzemel, akkor itt lehet megadni a szerver címét és portját. 2.2.2 GUI beállítások Események száma: A beérkezett események ablakban megjelenő események száma. Háttér görgetésének tiltása: A főképernyőn megjelenő ablakok görgethetőségének letiltásához pipálja ki ezt az opciót. Nagy felbontású monitorok esetén érdemes használni a tiltást. Némított riasztások türelmi ideje: Ha egy beérkezett riasztást az operátor nem nyit meg csak lenémít, akkor a program a megadott másodperc eltelte után megismétli a hangjelzést. Lélegzési hang tiltása: Ez egy fejlesztői és hibakeresési funkció, melynek segítségével a beérkezett események ablak működését lehet figyelemmel kísérni. Használata csak speciális esetben javasolt. Térképes funkciók tiltása: A térképi követés nem lesz elérhető. Ne mutassa a nem aktív ügyfeleket: Belépve a programba, a beérkezett eseményekből csak azokat mutatja amelyiknél az ügyfél adatok között az aktív pipa be van jelölve. Beavatkozási kategóriák tiltása: A beavatkozási kategóriák kötelezően kitöltendő mezők a beavatkozási munkalapon. Pipálja ki ezt az opciót ha nem szeretné kategorizálni a beavatkozási eseményeket. Események naplózása fájlba: A Mercurio a beérkezett eseményeket egy szöveges logfájlba is naplózza. Felugró ablakok a beavatkozási eseményekhez: Egy beavatkozási esemény beérkezésekor megjelenik egy kicsi ablak mely figyelmezteti az operátort, hogy esemény érkezett. Az ablakban elhelyezett Intézkedés gomb segítségével megnyílik az esemény beavatkozási munkalapja. Esemény lezárásához ellenőrző 10 kérdés: Egy beavatkozási munkalap

lezárásához először válaszolni kell egy egyszerű ellenőrző kérdésre. Térképi helyszínek tiltása: A POI kezelőben felvehető alaprajzok letöltését lehet tiltani. Távoli kapcsolat esetén jelentősen meggyorsítja a térképi követés ablakának betöltését akkor, ha nagyméretű alaprajz van betöltve az adatbázisba. 2.2.3 Phone beállítások Asterik Asterik szerver használata: Ha telepítve van asterix telefonközpont a Mercurio Commander LAN hálózaton keresztül képes vezérelni azt. Szerver címe: Az Asterisk szerver LAN ip címe. Operátor telefonmelléke: A diszpécseri telefon belső telefon melléke. (csak ha az Asterisk készülékhez van csatlakoztatva) Adminisztrátori belépés: Az Asterisk készülék admin felhasználói neve. Adminisztrátori jelszó: Az Asterisk készülék admin felhasználói jelszava. Context: Például DLPN_Dialpan1 Bejövő vonalak: Az Asterisk készülékbe bejövő fővonalak száma. Test: A telefonközpont kapcsolatának tesztelése. Way2Call Pipálja ki ha csatlakoztatva van a Windows-os kliens géphez egy Way2Call készülék. Tárcsázási előtagok A Mercurio Commander a számok tárcsázásakor az itt megadott előtagokat tudja használni. 11

2.3 Általános program felület A bejelentkezést követően a Mercurio Commander letölti az adatbázisokat és eseményeket a szerverről. Mivel a szerver tárolja az összes adatbázist, ezért a bejelentkezés után 8-10 másodperc is eltelik mire megjelennek a beérkezett események. A program megjelenése után már gyorsan működik a rendszer. (A továbbiakban adminisztrátori jogosultságnak megfelelően láthatják a programot, mivel így minden funkció elérhető.) A kék keretben látható terület a menü tálca, innen lehetőség nyílik a program teljes menedzselésére. A zöld keretben látható az ikon tálca, melynek segítségével könnyebben elérhetők a menük egyes pontjai. A sárga keretben találhatók a bejövő események listái. A diszpécser innen tudja megnyitni az intézkedési munkalapot és végrehajtani a beavatkozást. A piros keretben balról jobbra az alábbi információk olvashatók le: a felhasználó neve, szerver IP címe és a pontos idő. 12

2.3.1 Beérkezett események A Mercurio Commander legfontosabb része a Beérkezett események ablak. Az ablak tetszőlegesen méretezhető és felosztható, de minden újraindításnál a program visszaáll az alap beállításokra, hogy szolgálatváltáskor minden operátor saját magának beállíthassa. Az ablakban található ikonok: 1 2 3 4 Következő beavatkozás: A gomb megnyitja a következő beavatkozást igénylő esemény munkalapját. Némítás: Az intézkedési folyamatok alatt is érkezhet beavatkozást igénylő esemény. Minden ilyen esetben jelzi a hangjelző, hogy a háttérben újabb beavatkozás szükséges. A gomb megnyomásával a hangjelzés kikapcsolható, de csak a következő esemény beérkezéséig veszi ezt figyelembe. Kézi eseményküldés: Lehetőség van kézi szöveges eseményeket küldeni a beérkezett események közé. Ennek segítségével az eseménynaplóba lehet rendkívüli eseményeket beküldeni, melyekre később keresni és szűrni lehet. Az intézkedési munkalapon megjelenik a kézi esemény ha már van megnyitott beavatkozás. A kézi esemény küldésekor meg kell adni az objektum azonosítót és a küldendő szöveget. 13

Ismeretlen ügyfelek kiszűrése: Ez egy kétállású kapcsoló, mely a következőképpen működik. Ha a lámpa világít a program mutatja azokat az eseményeket melynek az objektum azonosítója ismeretlen. Ha a lámpa nem világít a szoftver nem mutatja az ismeretlen objektumok felől érkező jelzéseket. Ismeretlen események kiszűrése: Ez egy kétállású kapcsoló, mely a következőképpen működik. Ha a lámpa világít a program mutatja azokat az eseményeket melyeknek az objektum azonosítója ismert de az eseménye ismeretlen. Ha a lámpa nem világít a szoftver nem mutatja az ismert objektumok felől érkező ismeretlen jelzéseket. Kézi esemény frissítés: Lehetőség van a beérkezett események adatait kézzel frissíteni. A belső ablakok magyarázata 1 Beérkezett események: Az utolsó 300 beérkezett eseményt itt jeleníti meg a program. Minden eseményhez balról jobbra a következő adatok jelennek meg: Azonosító: Az ügyfél azonosító (objektum) száma. Név: Az ügyfél neve. Érkezés: Az esemény beérkezésének ideje. Esemény leírás: A program a beérkezett üzenetkódhoz rendelt kódtábla alapján megjeleníti az esemény szövegét. A Tool tip segítségével a nyilat hosszan a szöveg fölött tartva további adatok jelennek meg az ügyfél készülékétől, melyet a következő képek mutatnak be. MEGJEGYZÉS! A beérkezett események ablakban nincs szükség több esemény megjelenítésére, mivel az eseménykereső segítségével egy évre visszamenőleg az összes eseményt le lehet kérdezni. 14

2 Beavatkozást igénylő események: Ha egy olyan esemény érkezik, amely beavatkozást igényel, akkor ebben az ablakban jelenik meg. A diszpécserek egymás között eldönthetik, hogy ki kezdje meg az intézkedést. Ha az intézkedést már felvette valaki, akkor az esemény átkerül a Nyitott beavatkozások ablakba. Bővebb információért lásd részletesen: 2.4 Beavatkozási útmutató. 3 Nyitott beavatkozások: Ez az ablak tartalmazza a megnyitott beavatkozásokat, amelyben a diszpécserek intézkednek. Az eseményhez rendelt adatok balról jobbra a következők: Azonosító: Az ügyfél azonosító (objektum) száma. Név: Az ügyfél neve. Operátor: Az intézkedésben lévő diszpécser login neve. Ind. idő: Az-az időpont, amikor a diszpécser először megnyitotta a beavatkozási munkalapot. Össz. idő: A beavatkozás megnyitása óta eltelt idő. 4 Lezárt beavatkozások: Az intézkedési művelet elvégzése után a lezárt beavatkozásokat a program ebben az ablakban tárolja. Az eseményhez rendelt adatok balról jobbra a következők: Azonosító: Az ügyfél azonosító (objektum) száma. Név: Az ügyfél neve. Operátor: Az intézkedést lezáró diszpécser bejelentkező neve. Ind. idő: Az-az időpont, amikor a diszpécser először megnyitotta a beavatkozást intézkedésre. Zárás idő: Az-az időpont amikor a diszpécser lezárta a beavatkozást. 15

2.3.2 Menü rendszer és a hozzájuk tartozó ikonok Operátor menü: Kijelentkezés: Kijelentkezhet és átadhatja a szolgálatot illetve bezárhatja az alkalmazást. FIGYELEM! Mielőtt kilépne a programból NE felejtsen el kijelentkezni, mert a szerver nem zárja le a szolgálatot! KÉRJÜK, HOGY A SZERVER SZÁMÍTÓGÉPET NE KAPCSOLJA KI A SZOLGÁLAT BEFEJEZTÉVEL! Jelszó változtatás: Megváltoztathatja a jelszavát. Ügyfélszolgálat: Kilépés: Bezárja az alkalmazást. Ügyfelek: Megnyitja az ügyfél menedzsert, melynek segítségével új ügyfeleket vehet fel vagy módosíthatja a meglévőket. Lásd még: 3.2 Ügyfél menedzser. Térképi követés: Megnyitja a térkép megjelenítőt, mely tartalmazza az összes GPS pozícióval rendelkező ügyfél pozícióját és mozgását. Lásd még: 3.3 Térképi követés. Objektumok állapota: Egy hétre visszamenőleg mutatja az összes objektum állapotát táblázatos formában. Lásd még: 3.4 Objektumok állapota. Eseménylekérdezés: A szerver teljes esemény adatbázisában végezhet keresést, akár egyesével, akár csoportosan. Készíthet kivonatokat a kiválasztott eseményekről. Lásd még: 3.5 Esemény lekérdezés. Beavatkozás lekérdezés: Ezzel a funkcióval lehetőség nyílik a lezárt beavatkozások közötti keresésre. Lásd még: 3.6 Beavatkozás lekérdezés. Rendszeres kivonatok: Automatikusan elkészíti a megjelölt ügyfelek eseménylistáját. Lásd még: 3.7 Rendszeres lekérdezések. Adminisztráció: Akkutípusok: Az akku típusokat lehet meghatározni. Lásd még: 3.8 Akku típusok. Kódtáblák: Kódtábla menedzser, mellyel új kódtáblát hozhat létre vagy módosíthatja a meglévőket. Lásd még: 3.9 Kódtáblák. 16

RFID kezelő: A Data Cargo beléptető rendszer adatbázisát lehet szerkeszteni. Lásd még: 3.10 RFID kezelő. Eseménykategóriák: A beérkező események színkódjait és hangjait lehet konfigurálni. Lásd még: 3.11 Eseménykategóriák. Színbeállítások: A beavatkozási munkalapon található értesítendők színeit lehet beállítani. Lásd még: 3.12 Színbeállítások. Központ típusok: A központokat lehet menedzselni. Lásd még: 3.13 Központ típusok. Hangok: A szoftver alapbeállításai rendelkeznek hangeffektusokkal de tetszőlegesen bővíthető az eseménykategóriákhoz. Lásd még: 3.14 Hangok. Ikonok: Az ikon menedzser segítségével a térképi profilokhoz lehet egyedi ikonokat felvenni. Lásd még: 3.15 Ikonok. Objektum típusok: Az ügyfeleknél felkínált objektumtípusokat lehet megadni. Például: családi ház, lakás, raktár, iroda, stb... Lásd még: 3.16 Objektum típusok. Térképi profilok: Minden ügyfél rendelkezhet ikon profillal melynek a segítségével megjeleníthető a térképi követés ablakban. Lásd még: 3.17 Térképi profilok. POI-k: A POI menedzser segítségével fontos pontokat lehet rögzíteni a térképi követésben. Lásd még: 3.18 POI-k. Szenzor típusok: A szenzor (érzékelő) típusokat lehet meghatározni. Például: PIR, nyitás vagy rezgés érzékelő, stb... Lásd még: 3.19 Szenzor típusok. Zóna típusok: A zóna típusokat lehet meghatározni. Például:azonnali, követő, késleltetett, stb... Lásd még: 3.20 Zóna típusok. Ügyfélcsoportok: Az ügyfélcsoportok menedzselését teszi lehetővé. Lásd még: 3.21 Ügyfél csoportok Hatóságok: A hatóságok menedzselésére szolgál. Például: Tűzoltóság, Rendőrség, Kórházak, stb... Lásd még: 3.22 Hatóságok. Kivonulók: A kivonuló szolgálatok menedzselését teszi 17

lehetővé. Például: járőrök, polgárőrök, orvosi ügyeletek, lift mentők, stb.. Lásd még: 3.23 Kivonulók. Telepítők: A Telepítők menedzselésére szolgál. telepítők, karbantartók, egyéb személyzet. Lásd még: 3.24 Telepítők. Például: műszaki Beléptetők: A DataCargo készülékek támogatására használt adatbázis, mely tartalmazza a kártyával rendelkező személyek adatait és jogosultságaikat. Lásd még 3.25 Beléptető. Operátorok: A program felhasználóit lehet menedzselni. Lásd még: 3.26 Operátorok. innen Beavatkozási kategóriák: Az egyes intézkedési kategóriákat lehet szerkeszteni. Lásd még: 3.27 Beavatkozási kategóriák. Hívási kategóriák: A beavatkozás során megtett intézkedési kategóriákat lehet szerkeszteni. Lásd még: 3.28 Hívási kategória kezelése. Automatikus mentés: Automatikus mentést készít 2 óránként Mercury szerver teljes adatbázisáról. Lásd még: 3.29 Automatikus mentés. Cég adatai: A távfelügyeleti cég adatainak és céges logójának felvételére szolgál. Lásd még: 3.30 Cég adatai. Operátorok tevékenysége: Ez egy olyan adminisztrátori modul, mely lehetőséget ad arra, hogy vissza lehessen keresni bármilyen a Mercurio Commander adatbázisában történt változást. Ez az ikon csak az admin felhasználó számára aktív. Ablakok menü: Azoknak az ablakoknak jelenik meg itt a neve amelyek meg vannak nyitva. 18

2.4 Beavatkozási útmutató A program a beavatkozásokat az intézkedési munkalap kitöltése közben folytatja le. Minden eseményről készíthető beavatkozási munkalap, még azokról is amelyek nem igényelnek beavatkozást az ügyfél beállításai szerint. A beérkező események ablakban bármelyik eseményre kettőt kattintva, megjelenik az eseményhez tartozó intézkedési munkalap. A lezárt beavatkozásokról készült munkalapokat is meg lehet tekinteni de azokat már nem lehet módosítani. Egy beavatkozást igénylő esemény beérkezése után az adott eseményre kettőt kattintva megjelenik az intézkedési munkalap, majd megkezdődhet a beavatkozás. A munkalap úgy lett kialakítva, hogy a teljes beavatkozáshoz szükséges információkat és teendőket tartalmazza. Az intézkedés befejezésével csak a megfelelő ikonra kell kattintani és a munkalap a lezárt beavatkozások ablakába kerül. 2.4.1 Beérkező riasztás A beérkezett riasztások a beavatkozást igénylő események ablakban jelenik meg a jobb oldalon látható módon. Ha az eseményre kétszer rákattintunk, akkor megjelenik az intézkedési munkalap, amely segítségével elvégezhető a beavatkozás. Az ikon segítségével automatikusan megnyílik a legutoljára érkezett riasztást igénylő esemény beavatkozási munkalapja. 2.4.2 Megnyitott esemény Ha már megjelent az intézkedési munkalap, az esemény automatikusan átkerül a Nyitott beavatkozások ablakba, a diszpécser nevével, a megnyitás idejével és a megnyitástól eltelt idővel. 19

2.4.3 Az intézkedési munkalap Az intézkedési munkalap egy sorszámmal ellátott jegyzőkönyvezett munkalap. Ez alapján elvégezhető az összes teendő, ami az esemény teljes körű kezeléséhez szükséges. A munkalapról egy gombnyomásra indítható intézkedések: sms küldés, hívás indítás, e-mail küldés. 1 2 3 4 6 5 1 Ügyfél adatok: Az ügyfél adatbázisban szereplő ügyfél adatait jeleníti meg. Bővebb információt az ügyfél adatbázisról a 3.2 Ügyfél menedzserben talál. 2 Részletes ügyfél adatok: Szintén az ügyfél adatbázisban szereplő adatokat jeleníti meg, de a fontos részletek itt találhatók: Megjegyzések: Bármilyen szöveget hozzá lehet rendelni az adott ügyfélhez. Műszaki információk: Minden információt megjelenít amit a diszpécsernek tudnia kell a a felügyelt rendszerről. 20

Zónák és partíciók: A felső ablak tartalmazza a rendszer összes zónájának sorszámát, nevét, és az érzékelő típusát (szenzor). Az alsó táblázat a rendszer partícióit mutatja. Felhasználók és RFID tokenek: A felső táblázat a rendszerbe felvett RFID azonosító korongokat mutatja a kódjával és helyével. Az alsó táblázat az ügyfél felhasználóit mutatja. Intervallum figyelés: Az ügyfélhez beállított intervallum szabályokat tartalmazza. Amennyiben a riasztási jelzés intervallumhoz köthető, a szoftver pirossal megjelöli a riasztást kiváltó intervallum szabályt. Helyszín: Az ügyfél menedzser segítségével feltöltött képeket jeleníti meg a program ebben az ablakban. Ha több kép van feltöltve, a program a kép méretétől függően egymásra, illetve egymás mellé rendezi azokat. (Egymásra rendezés esetén a képre való kattintással lehet váltani a képek között.) 21

Térkép: Ha az adott ügyfél rendelkezik beállított honos koordinátával vagy érvényes GPS adatokkal és térképi profil van hozzárendelve, akkor megjelenik az ügyfél objektumának vagy pozíciójának helye a térképen. Pozíciófüggő szolgáltatások: A térképi megjelenítéshez szükséges adatokat tartalmazza. Értesítendők: Az ügyfélhez tartozó értesítendők felsorolását tartalmazza ez a táblázat. 3 Események: Olyan üzeneteket tartalmaz, amely a beavatkozást igénylő esemény megnyitásától azonos objektumból érkezett, és egy intézkedési munkalapon lezárhatók. 4 Tennivalók: A szoftver felkínálja prioritási sorrendben az értesítendőket. (Lásd még részletesen: 3.2.6.9 Feladatlisták fül) Sikeres hívás után az intézkedés melletti négyzetet kipipálva naplózza el azt, hogy az intézkedés sikeres volt és lezárásra kész. Ez a későbbiekben megmutatja, hogy kit értesített a diszpécser. Az intézkedés gomb megnyomásával hívást indíthat a megfelelő telefonszámra. 22

MEGJEGYZÉS! A szoftverből indítható telefonhíváshoz a Way2Call készülék illetve egy Buetooth képes telefon csatlakoztatása szükséges. További információért kérje a MOHAnet segítségét. 5 Státusz info: Megmutatja az intézkedés adatait és a pillanatnyi állapotot. Az intézkedés alatt piros, az intézkedés végén a lezárt beavatkozás kék színű. 6 Napló: A diszpécser az intézkedés közben minden elvégzett illetve fontos bejegyzést, ebben az ablakban dokumentálhat. Az új bejegyzéshez írja be a kívánt szöveget majd nyomja meg a hozzáad gombot. A Mercurio Commander automatikusan bejegyzi a naplóba, ha az egyik feladat már teljesítve lett. Ezt a sort akkor írja be, ha legalább az egyik értesítendő személy neve mellett ki van pipálva a sikeres intézkedés négyzet. Az új napló bejegyzés felett található a beavatkozások típusa. Ennek segítségével meg lehet adni az intézkedés vagy a beavatkozás típusát. A beavatkozási esemény lezárásához legalább az egyik paramétert meg kell adni, vagy a kategóriák melletti jelölőt ki kell pipálni így kikapcsolható a funkció. 2.4.4 Az intézkedési munkalap ikonjai Beavatkozás átvétele: A gombra kattintva a megnyitott munkalapot át lehet venni egy másik diszpécsertől. A művelet néhány másodpercet vehet igénybe, mivel a szervernek át kell írnia munkalapot egy másik klienshez. Beavatkozás átadása: A gomb megnyomása után a megnyitott beavatkozásról lekerül a diszpécser neve, de az esemény továbbra is a megnyitott beavatkozások ablakban marad. Dupla kattintás az eseményre és a diszpécser újra fel tudja venni a beavatkozási munkalapot. MEGJEGYZÉS! A gomb megnyomásával még a program rákérdez, hogy biztosan át akarja-e venni a beavatkozást, azonban az átvétel nem függ a másik diszpécser engedélyétől. 23

Beavatkozás stornózása: Az intézkedés másik lezárási módja a stornózás. Funkciója a lezáráshoz képest annyiban változik, hogy egy bizonyos szempont szerint szelektálni lehet a lezárt beavatkozásokat, így később külön rá lehet keresni a stornózott beavatkozásokra vagy a lezárt beavatkozásokra. Hangos riasztás némítása: A riasztás beérkezésével a program ismétli a riasztási hangeffektust. Ezzel a gombbal elnémíthatja a hangot, de az állapotát nem kapcsolja ki. Intézkedés közben a nyitott munkalap ellenére is a beérkezett események hangjelzése megszólal, hogy a diszpécser értesülhessen a soron következő többi eseményekről is. Beavatkozási munkalap mentése: A szoftver lehetőséget nyújt a beavatkozási munkalap mentésére. A mentés gomb megnyomása után válassza ki a megfelelő könyvtárat a mentéshez, majd kattintson az OK gombra. A fájl neve a munkalap sorszáma lesz. A fájlt a program PDF formátumba menti. Átlépés az ügyfélkezelőbe: Ennek a gombnak a segítségével megnyitható az ügyfél kezelő, mely az aktuális munkalap ügyfelét mutatja. Utolsó 1 nap eseményei: Megnyitja az eseménylekérdezést és lekérdezi a munkalapon szerelő ügyfél eseményeit 1 napra visszamenőleg. Utolsó 7 nap eseményei: Megnyitja az eseménylekérdezést és lekérdezi a munkalapon szerelő ügyfél eseményeit 7 napra visszamenőleg. Utolsó 30 nap eseményei: Megnyitja az eseménylekérdezést és lekérdezi a munkalapon szerelő ügyfél eseményeit 30 napra visszamenőleg. Beavatkozás lezárása: A gomb segítségével a teljes intézkedés befejezése után lezárható a beavatkozás és bekerül a munkalap a lezárt beavatkozások ablakba. FONTOS! Az ablak bezárásával az intézkedés még nem záródott le. Az intézkedés lezárásához nyomja meg a beavatkozás lezárása ikont. 24

3 Részletes beállítások 3.1 Jelszó megváltoztatása Az Operátor menüben vagy az ikon tálcán a kulcsot ábrázoló ikonra kattintva előugrik a Jelszó változtatás ablak. Az ablakban értelemszerűen a felső sorba adja meg a régi jelszavát, az alsó két sorba pedig üsse be az új jelszavát. Az Ok gombra kattintva elfogadja az új jelszót, a Mégsem gomb bezárja az ablakot változtatás nélkül. FONTOS! A jelszónak legalább 5 karakternek kell lennie! A jelszónak tartalmaznia kell betűt és számot is! A jelszónak nem szabad nagybetűt tartalmaznia! 3.2 Ügyfél menedzser Az Ügyfél menedzser segítségével Új ügyfeleket adhatunk az ügyfél adatbázishoz, illetve a már meglévő ügyfeleink adatait módosíthatjuk. Az ügyfél menedzsert elérhetjük az Ügyfélszolgálat menüből, az Ügyfelek sorra kattintva, illetve az ikon tálcán a baloldalt látható ikonra kattintva. Az ügyfél menedzser általános felülete: 1 3 2 4 25

3.2.1 Ügyfél menedzser ikonjai Frissít: Ha már felvett vagy módosított egy ügyfél adatlapot, és az alkalmaz gomb megnyomásával elfogadta és beírta azt a program adatbázisába, akkor a frissít gomb segítségével azonnal aktualizálja a szerver adatbázisát, és az új bejegyzések vagy módosítások megjelennek a listában. Új: Új ügyfél adatlapot készíthet. A gomb megnyomása után egy ablak jelenik meg, melybe az ügyfél alapadatait töltheti ki, majd az Ok gombra kattintva megjelenik az ügyfél listában és a részleteket ezután már az ügyfél adatok ablakban lehet szerkeszteni. Klónozás: Lehetőség van az ügyfél teljes adatainak a másolására. Így egy új ügyfélt lehet létrehozni a kiválasztott ügyfél adataival. Az ügyfél klónozásához válassza ki a klónozni kívánt ügyfelet (dupla kattintással), majd a jobbra látható ablakban adja meg az új objektum azonosítót. A befejezéshez kattintson az OK gombra. FONTOS! Az ügyfél klónozás után módosítsa az újonnan lemásolt ügyfél nevét különben nem fogja tudni megkülönböztetni a két ügyfelet! Töröl: Törli a kijelölt ügyfélt. Mentés: A kiválasztott ügyfél teljes munkalapját el lehet menteni egy PDF fájlba. A mentéshez kattintson a bal oldalon látható ikonra, majd válassza ki a mentés helyét. Ügyféllista mentése: Lehetőség van a teljes ügyféllista mentésére XML formátumban. Az exportált lista az ügyfelek objektum azonosítóját, nevét és címét tartalmazza. Ügyfélstatisztika mentése: Lehetőség van a teljes ügyféladatok mentésére XML formátumban. Az exportált lista akár az összes ügyfél összes adatát tartalmazhatja. 1 órás nyomvonal: Az ügyféltől érkezett GPS pozícióadatokat jeleníti meg a térkép kezelőben 1 órára visszamenőleg. 24 órás nyomvonal: Az ügyféltől érkezett GPS pozícióadatokat jeleníti meg a térkép kezelőben 24 órára visszamenőleg. 1 hetes nyomvonal: Az ügyféltől érkezett GPS pozícióadatokat jeleníti meg a 26

térkép kezelőben 1 hétre visszamenőleg. Utolsó 1 nap eseményei: Megnyitja az eseménylekérdezést és lekérdezi a munkalapon szerelő ügyfél eseményeit 1 napra visszamenőleg. Utolsó 7 nap eseményei: Megnyitja az eseménylekérdezést és lekérdezi a munkalapon szerelő ügyfél eseményeit 7 napra visszamenőleg. Utolsó 30 nap eseményei: Megnyitja az eseménylekérdezést és lekérdezi a munkalapon szerelő ügyfél eseményeit 30 napra visszamenőleg. 3.2.2 Új ügyfél felvétele Az ikonra kattintva előugrik az Új ügyfél ablak. Az ablakba az ügyfél legfontosabb adatait lehet bevinni. Ahhoz hogy a beírt adatokat elfogadja a rendszer a nevet, és az azonosítót mindenképpen ki kell tölteni. Ha az Aktív szó nincs kipipálva, a beavatkozást igénylő események nem jelennek meg a Beavatkozást igénylő események ablakban. (Ez akkor fontos, ha a programba az ügyfél adatait előbb viszik föl mint hogy ténylegesen üzemelne a rendszer.) A Kódtáblák közül ki tudja választani azt a kódtáblát, amit a ügyfél rendszeréhez akar használni. (Lásd részletesen: 3.9 Kódtáblák). Megadhatja az Objektum típusát, amit az objektum menedzserben tud definiálni. (Lásd részletesen: 3.15 Objektum típusok). Jelszó: Az ügyfél jelszava, amely a téves riasztások, valamint a rendszerrel kapcsolatos teendők lemondásánál az azonosításra szolgál. Azonosító kérés gomb: Ha rákattint erre a gombra a program az aktuális legkisebb szabad azonosítót fogja felkínálni. A szoftver tizenhatos számrendszerben dolgozik ezért a 0009 után a 000A következik és így tovább. Az ablak kitöltése után az Ok gombra kattintva rögzítésre kerül az adatbázisban a megadott adatok. A Mégse gombbal visszaléphet az előző ablakba. 27

3.2.3 Ügyfél kiválasztása 1 Az ablak megnyitása után, a Mercurio Commander a Mercury szerverről letölti az ügyfél adatait és azonosítók sorrendjében felkínálja azokat. Ha a táblázat fejlécére kattint, a program automatikusan rendezi azt, az adott oszlop alapján. Az Azonosítóra kattintva az ügyfeleket azonosító számuk alapján rendezi növekvő sorrendbe. A Névre kattintva ABC sorrendbe rendezi az ügyfeleket a nevük alapján. A Címre kattintva ABC sorrendbe rendezi a címeket. (A szoftver a címek és nevek rendezését, a nevek és címek első betűjétől veszi fegyelembe.) A listából kikeresett ügyfél adatlapra kettőt kattintva a program beolvassa az adatbázisból az adott ügyfélhez tartozó összes adatot és megjeleníti azokat az Ügyfél adatok ablakban. MEGJEGYZÉS! Az ügyfél ablak és az ügyfelek megnyitásakor a program a szerverről tölti le az adatokat, ezért a műveletek között akár több másodperc is eltelhet. A várakozási idő nagyban függ a hálózat sebességétől, terheltségétől és azadatbázisok nagyságától. 3.2.4 Ügyfelek keresése 2 Az Ügyfelek ablak jobb felső sarkában található az Ügyfél keresés ablak. A kereséshez először válassza ki, hogy melyik mezőre keres rá. A kereső részszövegként keresi az adatbázisban a beírt információt és az összes olyan találatot feldobja, amelyben a megadott adat szerepel. A keresés végeredményét az Ügyfél kiválasztás ablakban jeleníti meg. 28

3.2.5 Ügyfél adatok (Alapadatok) 3 Az adatok az objektum típusig megegyeznek az új adatok felvételekor kitöltött ablak adataival. (Lásd: 3.2.2 Új ügyfél felvétele) Életjelfigyelés, GPRS életjel: A programban beállítható hogy mennyi időközönként várja az adott ügyfél átjelzőjétől az életjel esemény küldését. A Beérkezett események ablakban nem fog megjelenni az életjel, ha a program megkapja azokat a beállított időközönként (csak kimaradás esetén lesz esemény). A sima életjelet a riasztóközpontban, a GPRS életjelet a Heliosban lehet konfigurálni. Az életjel figyelés lehet: nem aktív, 1 perces, 2 perces, 15 perces, 1 órás, 3 órás és 6 órás időközönként. Telefonos átjelzés esetén csak a riasztóközpont életjel figyelése működik. Ügyfélcsoport: Ennek az opciónak a segítségével be lehet állítani, hogy az ügyfél melyik ügyfél csoportba tartozzon. Lásd még: Nyitás/zárás lista: Ha ez az opció aktív, a Rendszeres kivonatok segítségével bármikor elkészíthető az ügyfél kikeresése nélkül egy adott időintervallum nyitás/zárás listája. (Lásd részletesen: 3.4 Rendszeres lekérdezések) Teljes lista: Ha ez az opció aktív, a Rendszeres kivonatok segítségével bármikor elkészíthető az ügyfél kikeresése nélkül egy adott időintervallum teljes esemény listája. (Lásd részletesen: 3.7 Rendszeres lekérdezések) Ideiglenes tiltás: Ezt az opciót kipipálva le lehet tiltani ideiglenesen az ügyfél jelzéseit. (Ez azt jelenti, hogy nem kerül be egyik jelzés sem a beavatkozást igénylő események közé.) Ez az opció akkor hasznos ha karbantartást végeznek az ügyfél rendszerén. API-kulcs: Ha az adott ügyfél egy program (pl.: KidMobile), akkor az ügyfél adatainál meg kell adni egy azonosítót (ékezetek nélküli egybeírt szöveg), amelyet a KidMobile program az első induláskor kér. Ez rendeli össze az objektum azonosítót a KidMobile programmal. FIGYELEM! Ügyeljen arra, hogy a Nyitás/zárás lista és a Teljes lista ne legyen kipipálva egyszerre mert akkor a rendszeres kivonatok funkció nem működik helyesen! 29

3.2.6 Kiegészítő adatok megadása 3.2.6.1 Megjegyzések fül A megjegyzések rovatba az ügyfél egyéb kéréseit, igényeit lehet bevinni, tetszőleges terjedelemben. A szöveg beviteléhez kattintson a Megjegyzések ablak bármely részére. A belső szövegszerkesztő úgy lett megalkotva, hogy a sorokat végtelen hosszan lehessen írni. Az új sor megkezdéséhez nyomjon Enter-t. 4 A begépelt szöveget formázni is lehet. A formázáshoz jelölje ki a formázandó szöveget majd kattintson a jobb egér gombbal. A felugró menüből válassz ki a kívánt formázást. 3.2.6.2 Műszaki információk fül Telepítő adatai: A legördülő listából válassza ki a rendszer telepítőjét. A telepítő kiválasztása után az alsó sorokban megjelenik a kiválasztott telepítő adatai. A telepítők adatait a telepítő menedzserben lehet megadni. (A telepítők adatairól lásd részletesen: 3.23 Telepítők) Központ adatai: A legördülő menükből válassza ki a központ típusát, majd adja meg annak sorozatszámát. Ha partícionált a rendszer pipálja ki a felirat mellett szereplő négyzetet, majd válassza ki az akku típusát és a hangjelző típusát. A központok adatait a 3.12 központ típusok fejezet tartalmazza. A program automatikusan kitölti a Helios azonosítóját az ügyfélhez felszerelt Mohanet egység alapján. Ennek segítségével a forgalmazó operátorai azonosítani tudják a kommunikátort hibabejelentés esetén. Életjel eltakarása: Az opció kipipálása esetén nem jelenik meg a beérkezett események ablakban az életjel üzenet. Életjel kimaradás esetén azonban 30

megjelenik a hibaüzenet. GPRS életjel eltakarása: Az opció kipipálása esetén nem jelenik meg a beérkezett események ablakban a Rádiós rendszer tesztje üzenet. Életjel kimaradás esetén azonban megjelenik a hibaüzenet. Wap hozzáférés: Minden távfelügyeletnek lehetősége van egy wap-os felület üzemeltetéséhez. Ezt az opciót kipipálva az ügyfél egy wap funkcióval ellátott telefonnal megtekintheti a riasztójáról beérkezett eseményeket. (Lásd még: 4.3 Wap-os felület kezelése) Kapcsolt vonalas azonosító fordítás: Ha egy kapcsolt vonali vevőkészülékről érkező CID üzenet objektum kódja megegyezik egy már létező objektum kódjával, akkor ennek a modulnak a segítségével lehetőség van a vevőről érkező kód objektum azonosítóját módosítani egy másik kódra. Ennek beállításához kérje a MOHAnet segítségét. FONTOS! Mielőtt kitöltené a paramétereket, kérjük töltse fel információkkal a szükséges adatbázisokat. Az adatbázisok feltöltésének leírását a 3.8-től 3.28-ig tartó fejezetek tartalmazzák. 3.2.6.3 Pozíciófüggő szolgáltatások Honos koordináták: Ebben a keretben lehet felvenni a készülék rendszeres tartózkodási helyét, vagy objektum esetén az objektum pozícióját. Objektum sugara: A honos koordinátától számított maximális távolság méterben melyen belül a megfigyelt GPS-es készülékkel rendelkező személy otthon tartózkodik. Engedélyezett távolság: A honos koordinátától megengedett maximális távolság méterben. Ha a készülék meghaladja a megadott honos koordinátától való 31

távolságot a rendszer riasztási jelzést küld a felügyeletre. Koordináták: A GPS vevővel ellátott készülék küldött utolsó koordinátája jelenik itt meg. Pillanatnyi távolság: Az utolsó jelzés pozíciója és a honos koordináta közötti távolság méterben. Frissítve: Az utolsó érvényes GPS koordináta beérkezésének ideje. Térképi profil: Minden GPS pozícióval rendelkező ügyfélhez térképi profilt lehet hozzárendelni. A kiválasztott térképi profil ikonjaival fog az adott objektum vagy készülék megjelenni a térképen. Értesítés riasztásról: Ha be van pipálva a funkció, a Patrol készülék csipog abban az esetben ha riasztás jelzés érkezik a Mercurio Commanderbe. FIGYELEM! Az Értesítés riasztásról funkció csak akkor működik, ha Patrol készülékre kapcsolja be az opciót, és a Helios azonosító ki van töltve! MEGJEGYZÉS! A honos koordináták felvételéről bővebben a függelék GPS pozíció kinyerése cím alapján felvétele fejezetben olvashat. Engedélyezett területek: Meghatározhatjuk a program számára azokat a megyéket ahol az adott ügyfél tartózkodhat, illetve ahol nem. Az új terület felvételéhez a Hozzáad gombra kell kattintani majd a felugró ablakon ki kell választani a megye nevét és azt, hogy az adott területen engedélyezett-e a mozgás vagy nem. A nem engedélyezett területre való belépés riasztásjelzést eredményez. 32

3.2.6.4 Szerződés adatai Az ügyfél adatihoz meg lehet adni a szolgáltatási szerződésével kapcsolatos további adatokat is. A digitalizált szerződést fel lehet tölteni az adatbázisba, mely bármikor megnyitható és menthető. Szerződésszám: Az ügyfél szolgáltatási szerződésének száma. Számlázási azonosító: Meg lehet adni a számlázási azonosítót amennyiben a számlázó program rendelkezik ilyen azonosítóval. Alkalmazás típusa: A távfelügyeleti szolgáltatás típusa, például: vagyonvédelmi, jármű felügyeleti, stb... Szolgáltatás típusa: Öngondoskodó, értesítéses, kivonulással/kiszállással. Átjelzés módja: GPRS, PSTN, PSTN és GPRS Készülék típusa: kommunikátor típusa. Szerződéskötés időpontja: Szolgáltatás kezdete. Feltöltött szerződések: Ha már van feltöltött szerződés, akkor ebben a keretben található a fájl neve. A fájlra jobb egérgombbal történő kattintásra egy menü jelenik meg: Szerződés letöltése Szerződés megnyitása Számlázás: Számlázott vagy VIP. Feltöltés: Segítségével új szerződést lehet feltölteni. 33

3.2.6.5 Map Az ügyféladatoknál található térképen az engedélyezett megyéket lehet megtekinteni, melyeket a pozíciófüggő szolgáltatások fül alatt lehet beállítani. 3.2.6.6 Zónák és partíciók fül Zónák: Megadhatja a rendszer zónáinak pontos információit. Az új zóna hozzáadásához nyomja meg a Hozzáad gombot és töltse ki az Új zóna ablakot A szenzor és a zóna típusok kiválasztását a szenzor és zóna adatbázis szerint történik. (A szenzor és zóna adatbázisokról bővebben a 3.18-as és 3.19es fejezetekben olvashat.) 34

Partíciók: Megadhatja a rendszer partícióinak információit. Új partíció hozzáadásához nyomja meg a Hozzáad gombot és töltse ki az Új partíció ablakot. A Másol gomb segítségével egy másik létező ügyfél megfelelő adatait lehet átmásolni ebbe az ablakba. A másoláshoz kattintson Másol gombra, majd adja meg annak az ügyfélnek az azonosítóját ahonnan az adatokat másolni szeretné. FONTOS! Mielőtt kitöltené a megfelelő adatokat, kérjük töltse fel információkkal a szükséges adatbázisokat. Az adatbázisok feltöltésének leírását a 3.8-től 3.28-ig tartó fejezetek tartalmazzák. 3.2.6.7 Felhasználók és RFID tokenek fül RFID tokenek fül: A Mercurio Commander lehetőséget nyújt a járőrök kiérkezésének pontos naplózására. A járőröknél található járőrellenőrző készülék segítségével ellenőrizhető a szolgálat kiérkezésének pontos helye és ideje. Az ügyfelekhez kihelyezett RFID tokenek leolvasásával a központ azonnal üzenetet kap a járőrök megérkezéséről. Ehhez fel kell venni az ügyfélhez kihelyezett token kódját és elhelyezkedését az objektumon belül. Új token felvételéhez nyomja meg a Hozzáad gombot, majd adja meg az adatokat értelemszerűen. (Szám: a listában felsorolt tokenek sorszáma, kód: az RFID token kódja, hely: a token elhelyezkedése az épületen belül.) Ha sikeres volt a beállítás, akkor a kártyát a PATROL készülékkel olvastatva megjelenik az adott ügyfélkóddal a Járőr kiérkezett a helyszínre esemény a beérkezett események ablakba. 35

Felhasználók fül: A rendszer felhasználóinak adatait lehet felvenni. Új felhasználó felvételéhez kattintson a Hozzáad gombra, majd adja meg a szükséges adatokat. Az itt regisztrált személyeket a feladat hozzárendelésnél fel lehet használni, mint értesítendő. (A feladat hozzárendelésről bővebben a 3.2.6.10-es fejezetben olvashat.) 3.2.6.8 Intervallumfigyelés fül Az intervallumfigyelés fül alatt megadhatunk speciális szabályokat az események hatékonyabb nyomon követése érdekében. E funkció segítségével tetszőleges számú szabályt hozhatunk létre akár az összes esemény kategóriával. Új intervallum szabály hozzáadása: Szám: Adja meg az intervallum sorszámát. (001999) Naptárkód: Az a naptár szerinti időszak mely periodikusan ismétlődik. Például: Minden nap, Munkanapok, Ünnepnapok, Hétfő, Kedd... Kezdet: Az intervallumfigyelés kezdete. Hossz: Az intervallumfigyelés hossza, mely minimum értéke 5 perc, maximum értéke 24 óra. Kategória: Az intervallum ideje alatt figyelt üzenet kategóriája. A listából válassza ki a megfelelő üzenet kategóriát, melyet figyelni kíván. A lista úgy lett megszerkesztve, hogy lefedje a CID tábla minden lényeges pontját, valamint létre lehessen hozni megfelelő szabályokat őrjárat ellenőrző készülékekre is. 36

MEGJEGYZÉS! A program csak a CID üzenet qualifier és esemény azonosító kódját figyeli a kategória meghatározásához. A CID-hez rendelt üzenethez hozzárendelt szöveget azonban nem figyeli. Zóna/felhasználó/token: A figyelt esemény kategóriájának CID kódjában szereplő ún. group kódot lehet megadni. Ez azt jelenti, hogy nyitás figyelése esetén ha a group kód 001-es akkor az egyes felhasználó nyitás üzenetét figyeli a program. Általános riasztás esetén a szám a zóna számát jelzi, míg járőr kategória esetén a token sorszámát jelenti. FIGYELEM! Járőr kategória esetén ügyeljen arra, hogy a token száma az RFID tokenek fül alatt felvett tokenek sorszámát jelenti és nem pedig a kártya valós sorszámát. Ha nem ad meg számot a Zóna/felh/token sorba akkor az összes olyan üzenetet figyeli a rendszer mely a megadott kategóriába tartozik. Üzenetet vár: Az eseményfigyelés módját lehet megadni. Eseményt vár: a program a megadott intervallumban várja a beállított eseményt. Ha nem érkezik meg a várt üzenet a program riasztási üzenetet küld a beérkezett események ablakba. Eseményt nem vár: a program az ún. nem várt eseményeket figyeli. Azaz ha a megadott intervallumon belül érkezik az esemény amit előre beállított, akkor riasztási eseményként jeleníti meg a program. Legyen élesítve: tulajdonképpen zártságot figyel a program. Ha be van állítva a figyelés, akkor az intervallum ideje alatt 2 percenként ellenőrzi, hogy az objektum be van-e zárva. Ha nincs, akkor riasztást küld. Ne legyen élesítve: Ha be van állítva a figyelés, akkor az intervallum ideje alatt 2 percenként ellenőrzi, hogy az objektum nyitva van-e. Ha nincs, akkor riasztást küld. FIGYELEM! A zártság és nyitottság figyelés ideje alatt a program csak egyszer küld riasztást. Javasoljuk, hogy ezt a figyelést állítsa be rövid intervallumra és ezt kövesse egy nyitás vagy zárás intervallum figyelés. További opciók melyek csak a listában szerkeszthetők: Aktív: A funkció ki és bekapcsolására használható. Ismétlések száma: A felvitt intervallumfigyelési szabály ismétlésének száma. Ha ez a szám 1 akkor nincs ismétlés. 37

Ismétlési intervallum: Ha az ismétlések száma 1-nél nagyobb, akkor a felfitt szabályt ennyi időnként ismétli. FONTOS! Ha az új intervallum szabály létrehozása közben hibát követ el és a szabályt már hozzáadta, illetve ha módosítani kell a már meglévő szabályokat, a kész szabályokba belekattintva elvégezheti a megfelelő módosításokat. Ügyeljen arra hogy a módosítások után kattintson ki a módosított részből (ez akkor helyes ha a kurzor nem emeli ki a szöveget) és csak azután kattintson az alkalmaz gombra különben a módosítást nem menti el a program. A Másol gomb segítségével egy másik létező ügyfél megfelelő adatait lehet átmásolni ebbe az ablakba. A másoláshoz kattintson Másol gombra, majd adja meg annak az ügyfélnek az azonosítóját ahonnan az adatokat másolni szeretné. Példák az intervallum figyelésre: A fenti képen látható intervallum szabályok csak néhány példát tartalmaznak az összes felhasználási fajtához képest. 001-es: Munkanapokon 7:30-tól 2 órán keresztül várja a program a nyitás esemény beérkezését az 1-es felhasználótól. 002-es: Munkanapokon 16:00-tól 1 órán keresztül várja a program a zárás esemény beérkezését az 1-es felhasználótól. 003-as: Szombaton ha 00:00-tól 22 órán keresztül tartó intervallumban egy nyitás esemény érkezik az 001-es felhasználótól a program automatikusan riasztási eseményt küld mint nem várt esemény. 004-es: Feldobja riasztási eseményként az egészségügyi riasztásokat a figyelt intervallumban. 005-ös: Munkanapokon 07:00-tól 35 percen keresztül várja a járőrtől a 003-as ellenőrző pont leolvasását, majd ezt óránként megismétli azaz, a következő figyelés 08:00-kor indul és 35 percen keresztül tart és így tovább... 38

3.2.6.9 Helyszín fül Minden ügyfélhez tetszőleges számú képet lehet hozzárendelni, amelyeket a beavatkozási munkalap tartalmazni fog. Ha a kép mérete elég kicsi, egymás mellé helyezi el a program. Amennyiben nem férne be az ablakba, egymás mögé helyezi el a szoftver. A feltöltött képek közötti váltáshoz kattintson egyet a képre. Új kép feltöltéséhez nyomja meg a Hozzáad gombot, majd adja meg a kép nevét és válassza ki a feltölteni kívánt képet. A Helyszín ablak bal oldalán található csúszka segítségével nagyíthatjuk a képet. MEGJEGYZÉS! A Mercurio Commander által támogatott kép fájl formátum a jpg. Kérjük ne töltsön fel 30 Kbyte-ot meghaladó képet, mert ez jelentősen lelassíthatja a rendszer üzemszerű működését. 39

3.2.6.10 Értesítendők fül Az értesítendők adatainak segítségével feladatlistát készíthetünk a megadott nevekből és elérhetőségekből. Az új értesítendő felvételéhez nyomja meg a Hozzáad gombot, majd töltse ki az adatlapot. Az értesítendőket a feladatlisták szerkesztése közben lehet hozzáadni. 3.2.6.11 Feladatlisták fül 40

A Feladatlisták ablak segítségével tervet készíthetünk a beavatkozási procedúra megkönnyítésére. Létre lehet hozni egy listát, melynek segítségével a program felkínálja az értesítendőket beavatkozáskor. A felsorolt értesítendőket a program mindig prioritási sorrendben kínálja fel, abban a sorrendben, ahogy a Feladat hozzárendelés ablakban meg van adva. Az ablak bal oldalán a szerkeszthető feladatlistát láthatjuk. Ha egy feladatra kattintunk az ablak jobb oldalán megjelenik annak részletes leírása. Feladatlista kiválasztása: Az üres ügyfél adatlapon a feladatok alatt csak a gyökér mappa látható, amelyet a jobbra látható ábrán a program, Feladat listák néven jelöl. Ehhez a mappához lehet hozzárendelni a feladat csoportokat, melyeket az ábrán a vonallal összekötött mappák jelentik. A feladat csoportok lehetnek: Ügyfél értesítése, Kivonuló értesítése, Telepítő értesítése, Hatóság értesítése, illetve egy egyéb mappa, amit tetszőlegesen el lehet nevezni és bármilyen értesítendőt tartalmazhat. Minden feladat csoporthoz hozzá lehet rendelni azt a személyt, akit értesíteni kell a beavatkozás során. Minden feladat mappához tartozik egy adatbázis, melyből ki lehet választani a megfelelő nevet. Új feladatcsoport hozzáadása: Kattintson a Feladat kiválasztása ablakban a Feladat listák mappára, majd nyomja meg a hozzáad gombot. A megjelenő ablakban válassza ki a hozzáadandó csoport típusát, majd állítsa be a stornózásokat. Az egyes stornózások bekapcsolásához pipálja ki a hozzájuk tartozó négyzetet. Esemény alapú stornó: Ha egy riasztási esemény után a beállított időn belül a távfelügyelethez egy nyitás üzenet érkezik, a beavatkozást le lehet zárni anélkül, hogy intézkedni kellene. FONTOS! Ha meghaladja a stornózás a beállított értéket, a beavatkozást végre kell hajtani a munkalap szerint! 41

Hívás alapú stornó: Egy riasztási eseményt követően a beállított időintervallumon belül az ügyféltől hívás érkezik a távfelügyelethez, akkor élőszóban lemondhatja (nyugtázza) az eseményt. Ilyenkor a beavatkozást le lehet zárni anélkül, hogy intézkedni kellene. Nyugtázott intézkedés: Az a maximálisan beállított időtartam, ami az intézkedés lezárásához még megengedett. Ez a kivonulók ellenőrzésére szolgál. Ha a kivonuló szolgálat kiérkezési ideje meghaladja ezt az időt, akkor a munkalapon rögzíteni kell, hogy a kivonulók késéséből adódott a mulasztás, ezért nem került időben lezárásra az intézkedés. Új részfeladat létrehozása: Válassza ki a már hozzáadott feladatcsoportokból azt a csoportot, amelyhez hozzá kíván adni egy részfeladatot, majd nyomja meg a hozzáadás gombot. Leírás: Az a szöveg, amely a név mellett jelenik meg. Az egyéb részhez bármilyen szöveget meg lehet adni. A leírás alatt jelenik meg hogy milyen adatbázisból lehet kiválasztani az értesítendő személyt. Választani ezek közül csak az egyéb csoportnál lehet. Értesítendő: Az adott adatbázisban szereplő nevek közül lehet kiválasztani a megfelelőt. Csatorna: Kiválaszthatjuk, hogy az intézkedési munkalapon milyen művelet melyik csatornán induljon el, ha a név melletti intézkedés gombra kattint. Ez lehet: Mobil, Telefon, e-mail és Egyéb. FIGYELEM! Ügyeljen arra, hogy a részfeladat leírása és csatornája megegyezzen, mert a program nem tiltja, hogy a leírás az hívás, a csatorna pedig e-mail legyen! FIGYELEM! Ha az értesítendőket nem töltjük és a feladatlistához felvesszük az ügyfél értesítése csoportot, akkor ez a művelet helytelen működést eredményez! Ilyen esetben zárja be az ügyfelek ablakot és nyissa meg újra! MEGJEGYZÉS! Az sms küldéséhez szükség van egy bluetooth portra csatlakoztatható GSM készülékre. További információt 4.5 fejezetben olvashat. 42

3.2.6.12 Feladat hozzárendelés fül A Feladat hozzárendelés ablakban beállíthatjuk, hogy melyik eseménykategóriához melyik feladatcsoport tartozzon. Ennek az intézkedési munkalapon van jelentősége, mert ez utal a sorrendiség betartására. Csak azok az értesítendők fognak ebben ablakban megjelenni, amelyeket a feladatlisták fül alatt már hozzáadott. Egy sorhoz több pipa is tartozhat, ilyenkor a feladatlistában szereplő fontossági sorrend lép érvénybe. (A feladatlistában feljebb szereplő név előbb jelenik meg a sorban.) 3.2.6.13 Event storno 43

Az Event storno fül alatt egy speciális esemény alapú stornózási rendszert lehet beállítani, melynek működése a következő. A programba be van állítva két eseménykód: riasztási és helyreállási valamint egy idő intervallum. Ha a rendszerbe beérkezik a fent látható riasztási jelzések bármelyike akkor inaktív riasztásként jelenik meg (szürke színű és csak egyszer játszik le hangjelzést hozzá a program). Ha a megadott idő intervallum alatt nem érkezik a visszaállás jelzés, akkor az idő leteltekor a riasztás éles riasztásként újra megjelenik a beérkezett események ablakban. Ha az időintervallum alatt érkezik visszaállás jelzés, az inaktív riasztási jelzés nem aktiválódik. Zóna: A szabály sorszáma. Riasztási eseménykód: Annak az események a CID kódja, mely beérkezése esetén az event storno funkció működésbe lép. Helyreállási eseménykód: Annak az események a CID kódja, mely beérkezése esetén az event storno automatikusan nyugtázásra kerül az adott intervallumon belül. Intervallum: Az az idő mely eltelte után a stornózás ideje lejár és éles riasztás keletkezik abban az esetben ha nem jött helyreállási eseménykód. Hozzáad: Segítségével új eseményalapú stornót lehet felvenni az ügyfélhez. Töröl: Törli a kiválasztott sort. Másol: Átmásolhatja egy másik ügyfél storno beállításait ehhez az ügyfélhez. Új esemény storno hozzáadása: 1. Kattintson a Hozzáad gombra, így megjelenik egy új sor a táblázatban. 2. Adja meg a szükséges adatokat. (zónaszám megadása fontos). 3. A módosítás végén mentse el a teljes ügyfél adatlapot az Alkalmaz gombbal. MEGJEGYZÉS! Eseménysztornó szabály megadásakor az eseménykódba a % helyettesítőkaraktert lehet használni, amely tetszőleges számra Illeszkedik. 44

3.3 Térképi követés Minden GPS koordinátával és érvényes térképi profillal rendelkező objektum vagy készülék jelzését a Térképi követés ablakában lehet nyomon követni. Az ablak bal oldalán látható felsorolás objektumtípusonként csoportosítva mutatja meg a térképek elemeit. Frissítés: A térképes megjelenítés adatait frissíti. Műveletek a térképen Nagyítás: A térkép bal felső sarkában lehelyezett csúszka segítségével állítani lehet az aktuális nagyítási léptéket. Kijelölés nagyítása: Az egér jobb gombjának nyomvatartásával keretezze be a térkép megfelelő részét. A jobb gomb elengedésére a térkép a kijelölt területet nagyítja ki. Térkép mozgatása: A bal egérgomb nyomvatartása mellett húzza a térképet a kívánt irányba. 45

3.4 Objektumok állapota Az állapottábla áttekinthető táblázatos formában mutatja az utolsó egy hét főbb eseményeit, és az ügyfelek riasztóinak pillanatnyi állapotát. Az ablak megnyitásakor még üres a táblázat. Az ablak jobb oldalán található kis ikonok segítségével be lehet állítani, hogy milyen jelzés típusok jelenjenek meg a lekérdezésben. Az ablak megnyitásakor mindegyik ikon világoskék, azaz aktív állapotban van. Az ikonokra történő kattintással ki és be lehet kapcsolni az egyes kategóriákat. Ha az ikonok fölé viszi az egeret akkor megjelenik a tooltip-ben az ikonnak megfelelő kategória neve. A lekérdezés előtt állítsa be, hogy mely kategóriákat szeretné lekérdezni. Lekérdezés: A beállítások alapján lekérdezi az állapottáblát. A táblázat oszlopai balról jobbra a következők: Azonosító: Az ügyfél objektum azonosítója. Név: Az ügyfél neve. Aktív: Az ügyfél adatlapján az aktív jelölő ki van pipálva. Élesítve: A riasztója élesített állapotban van. Ikonok: A lekérdezést követően minden kiválasztott kategóriának megfelelően ikon jelenik meg az adott napra akkor, ha jelzés érkezett a megfelelő kategóriában. Ha az ikonok fölé viszi az egeret, megjelenik szövegesen, hogy mely kategóriákban érkezett jelzés aznap. Utolsó esemény ideje: Az ügyféltől beérkezett utolsó esemény ideje. 46

3.5 Eseménylekérdezés 1 2 5 3 4 Az eseménylekérdező modul segítségével tetszőleges lekérdezést készíthet a beérkezett eseményekből. Hatféle szempont segít abban, hogy biztosan megtaláljuk a keresett eseményeket. Az eseménylekérdező segítségével a kikeresett eseményeket el lehet menteni, hogy kivonatokat lehessen készíteni belőlük. 3.5.1 Az eseménylekérdezés ikonjai Végrehajtás: A beállított paraméterekkel végrehajtja a keresést majd a találatokat megjeleníti a jobb oldalon található ablakban. Mentés: A jobb oldalon megjelenített táblázatot lehet xml (Microsoft Excel 2003) formátumban menteni. Részletek mentése: ezt a funkciót kipipálva a szoftver az üzenetek elküldési idejét és a pozícióadatokat is elmenti a táblázatba. 47

Exportálás bérszámfejtő programba kom formátumba. Nyomtatás: A lekérdezést egy Microsoft Excel programon keresztül azonnal nyomtatóra lehet küldeni. Megnyitás nyomtatáshoz: Megnyitja a táblázat kezelő programmal a lekérdezést. Megszakítás: Ha a keresés túl sok adatot tartalmaz és a program túl sokáig dolgozza fel, akkor a Megszakítás gomb segítségével meg lehet szakítani. Eredmények megjelenítése térképen: Ha a lekérdezésben szereplő jelzések tartalmaznak GPS pozíció adatokat az ikon színes lesz és a lekérdezés eredményeit a térképi megjelenítésben is meg lehet nyitni. Grafikon rajzolása az eredményekkel: Az eseményekkel érkező adatokból a Mercurio grafikont készíthet melyet ki lehet nyomtatni. Szűrés és keresés az eredmények között: Az ügyfelek és az eredmény kerete alatt található két beviteli mező, melyek segítségével a felettük látható adatokban szűrni lehet. A szűrés a keresett szöveg bármely részletét tartalmazhatja és használhatók a regexp kifejezések is. (http://hu.wikipedia.org/wiki/regul %C3%A1ris_kifejez%C3%A9s) 3.5.2 Intervallum 1 Kiválaszthatja az adatbázisban való keresés kezdetét, és végét. A módosításhoz kattintson az egyik adatra és változtassa meg azt a fel és a le nyilakkal, vagy kattintson a változtatandó számra és írja át a billentyűzetről. A gyors kiválasztás segítségével egy gombnyomással megadhatjuk a dátumot a jobb oldalon látható opciók alapján. 3.5.3 Szűrés 2 A szűrés használatával az ügyfelek adataiban szereplő Objektumnév, Központtípus és Telepítő szerint le lehet szűkíteni a keresést az adatbázisban. Ha a szűkítések nevei mellett kipipálja a négyzetet, az adott szűrést bekapcsolja. A bekapcsolás után válassza ki azt az adatot ami szerint szűrni szeretne. A program a szűrés lehetőségeit a hozzájuk tartozó adatbázisból gyűjti. Például az objektumtípusokat az objektum adatbázisból stb... 48

Aktív: a lekérdezésben szűrni lehet az aktív, inaktív, és mindkét típusú ügyfélre. Elsődleges azonosító: kipipálva a keresés eredményei között megjelenik a másodlagos objektum azonosító is. Szerződésszám, fizető azonosító: a megadott azonosítókra lehet szűrni a kiválasztott objektumok között. 3.5.4 Kategória 3 Az esemény kereséséhez használt szempontokat itt lehet a keresőnek megadni. A szempontok egyszerre többfélék is lehetnek. A jobboldali ábrán az összes szempont ki van jelölve, amit a Mindegyik gomb megnyomásával érhet el. A kijelölések törléséhez nyomja meg az Egyik sem gombot. Több elem kijelöléséhez a Shift billentyű nyomva tartása mellett a nyilakkal tudja az egymás melletti szempontokat kiválasztani. Ha egymástól független adatokat szeretne megjelölni, tartsa nyomva a Ctrl billentyűt és majd szimpla kattintásokkal jelölje meg a sorokat. 3.5.5 Ügyfelek 4 Ebben az ablakban kiválaszthatja azt az ügyfelet vagy ügyfeleket, amelyek eseményei között szeretne keresni. A kijelölési mód ugyanaz mint a kategória ablakban. Az ügyféladatok közötti kereséshez használja a táblázat alatt található beviteli mezőt. A keresés végrehajtásához nem szükséges az összes adatot megadni. A kereső automatikusan feldobja azokat az eseményeket, amelyekben az összes megadott szempont megtalálható. Ha valamelyik keresési ablakban nincs kijelölve adat, a program nem veszi figyelembe kereséskor. A keresés végrehajtásához nyomja meg a végrehajtás gombot az ablak bal felső részében. MEGJEGYZÉS! A dátum az egyetlen adat, amelyet mindenképpen szükséges megadni a kereséshez. Kérjük ezt mindig pontosan töltse ki. 49

3.5.6 Eredmények 5 A keresés végrehajtása után a találatokat a program az ablak jobb oldalában jeleníti meg. Ha szükség van további szűrésre, használja a táblázat alatt található beviteli mezőt. A szűrő a táblázat összes elemére szűr. A találatok időrendi sorrendben visszafelé jelennek meg a képernyőn. A mentés gomb megnyomásával a teljes találat lista elmenthető. A mentés gomb megnyomása után a SAVE ablakban jelölje meg a mentés helyét. MEGJEGYZÉS! A mentett fájl formátuma XML formátumú, melyet a Microsoft Excel szoftver is meg tud nyitni. 3.5.7 Grafikon rajzolása az eredményekkel 1 2 50

A készülékektől érkező jelzések tartalmazhatnak mérési eredményeket vagy a működés során keletkező szám adatokat mint például a térerő vagy az akkumulátor töltöttsége. Ezeket az adatokat a Mercuri képes grafikonon megjeleníteni és nyomtatóra küldeni. Ikonok: Nyomtatás: A kész grafikont nyomtatóra küldi. Minden esemény mutatása: Az összes mérési adat kiválasztása és ábrázolása. Közös koordináta rendszer: A különböző mért értékeket közös koordináta rendszerben ábrázolja. Ezt akkor ajánlott használni ha mindegyik adattípus azonos, például hőmérsékleti adatok vagy térerő. Grafikon típusa: Mely lehet vonalas vagy kitöltéses. 1 Adatok kiválasztása Ebben a keretben lehet az eseménylekérdezésben beállított és lekérdezett adatok közül kiválasztani azokat, melyeket a jobb oldali grafikonon ábrázolni szeretne. Az adattípus kiválasztásához pipálja ki a megfelelő sor előtti jelölőt. 2 Grafikon Ebben a keretben jelenik meg a beállítás alapján a kész grafikon. Ha a grafikon mért értéke fölé viszi az egér kurzorát egy buborékban megjelenik az ábrázolt adat részletesen. 51

3.6 Beavatkozás lekérdezés 1 2 6 3 4 5 A lezárt beavatkozások adatbázisában lehet keresni ezzel a beépített keresővel. Ötféle szempont segít abban, hogy biztosan megtaláljuk a keresett intézkedéseket. A beavatkozás lekérdező segítségével a kikeresett intézkedéseket el lehet menteni, hogy kivonatokat lehessen készíteni belőlük. Végrehajtás: A beállított paraméterekkel végrehajtja a keresést majd a találatokat megjeleníti a jobb oldalon található ablakban. Mentés: A jobb oldalon megjelenített táblázatot lehet xml (Microsoft Excel) formátumban menteni. Megszakítás: Ha a keresés túl sok adatot tartalmaz és a program túl sokáig dolgozza fel, akkor a Megszakítás gomb segítségével meg lehet szakítani. 52

3.6.1 Intervallum 1 Kiválaszthatja az adatbázisban való keresés kezdetét, és végét. A módosításhoz kattintson az egyik adatra és változtassa meg azt a fel és a le nyilakkal, vagy kattintson a változtatandó számra és írja át a billentyűzetről. A gyors kiválasztás segítségével egy gombnyomással megadhatjuk a dátumot a jobb oldalon látható opciók alapján. 3.6.2 Operátor 2 Az operátorok neveinek kijelölésével csak az adott operátor(ok) által lezárt beavatkozásokat jeleníti meg a kereső. Strornó: Szűrni lehet a lezárás típusa szerint. A pipára kell kattintani ahhoz, hogy a szűrés változzon. - Mindkét lezárás típust megjeleníti. - Csak a stornózott intézkedéseket gyűjti ki. - Csak a hagyományosan lezárt intézkedéseket gyűjti ki. FIGYELEM! Ha kitöröl egy felhasználót akkor az általa korábban lezárt beavatkozásra már nem tud rákeresni, hacsak újra fel nem vesz egy másikat ugyanazon a néven! 3.6.3 Kategória 3 Az esemény kereséséhez használt szempontokat itt lehet a keresőnek megadni. A szempontok egyszerre többfélék is lehetnek. A jobboldali ábrán az összes szempont ki van jelölve, amit a Mindegyik gomb megnyomásával érhet el. A kijelölések törléséhez nyomja meg az Egyik sem gombot. Több elem kijelöléséhez a Shift billentyű nyomva tartása mellett a nyilakkal tudja az egymás melletti szempontokat kiválasztani. Ha egymástól független adatokat szeretne megjelölni, tartsa nyomva a Ctrl billentyűt és majd szimpla kattintásokkal jelölje meg a sorokat. 3.6.4 Szűrés naplóbejegyzésre 4 Ennek a funkciónak a segítségével a beavatkozási munkalapokon szereplő naplóbejegyzések alapján lehet rákeresni magára a beavatkozásra. 53

3.6.5 Ügyfelek 5 Ebben az ablakban kiválaszthatja azt az ügyfelet vagy ügyfeleket, amelyek eseményei között szeretne keresni. A kijelölési mód ugyanaz mint a kategória ablakban. Az ügyféladatok közötti kereséshez használja a táblázat alatt található beviteli mezőt. A keresés végrehajtásához nem szükséges az összes adatot megadni. A kereső automatikusan feldobja azokat az eseményeket, amelyekben az összes megadott szempont megtalálható. Ha valamelyik keresési ablakban nincs kijelölve adat, a program nem veszi figyelembe kereséskor. A keresés végrehajtásához nyomja meg a végrehajtás gombot az ablak bal felső részében. MEGJEGYZÉS! A dátum az egyetlen adat, amelyet mindenképpen szükséges megadni a kereséshez. Kérjük ezt mindig pontosan töltse ki. 3.6.6 Eredmények 6 A keresés végrehajtása után a találatokat a program az ablak jobb oldalában jeleníti meg. A találatok időrendi sorrendben visszafelé jelennek meg a képernyőn. Minden beavatkozás mellett megjelenik a beavatkozási kategóriának sorszáma, mely a mentéskor szövegesen is megjelenik a mentett táblázatban. A mentés gomb megnyomásával a teljes találat lista elmenthető. A mentés gomb megnyomása után a SAVE ablakban jelölje meg a mentés helyét. MEGJEGYZÉS! A mentett fájl formátuma XML formátumú, melyet a Microsoft Excel szoftver is meg tud nyitni. 54

3.7 Rendszeres lekérdezések A rendszeres lekérdezések egy beépített modulja a programnak, mely megjegyzi azokat az ügyfeleket, amelyeknél meg van jelölve a nyitás/zárás lista vagy a teljes lista küldése. A rendszeres lekérdezések ablak segítségével ezeknek az ügyfeleknek a program automatikusan elkészíti az eseménylistájukat. A végrehajtáshoz adja meg az időintervallumot, majd kattintson a végrehajt gombra. A szoftver automatikusan PDF formátumba menti az állományt. 3.8 Akku típusok Ebben az ablakban menedzselhetők az akku típusok. Az új akku felvételéhez nyomja meg az új gombot és írja be az akku típusát, majd kattintson az Ok gombra. Az akkutípus törléséhez válassza ki a törölni kívánt bejegyzést, majd nyomja meg a töröl gombot. Csak azokat az akkutípusokat lehet törölni, amelyeket még nem rendelt hozzá ügyfélhez. 3.9 Kódtáblák A Mercurio Commander lehetőséget nyújt új kódtáblák készítésére és a régiek módosítására. 2 55 1 3

Ikonok: Frissít: Újra beolvassa a szerverről a kódtáblák listáját. Új: Új kódtáblát hozhat létre. Töröl: A kijelölt kódtáblát törli. A törlés csak akkor lehetséges ha az még nincs hozzárendelve egy ügyfélhez. Mentés: Menti a kódtáblát xml formátumban. 3.9.1 Kódtábla kiválasztása 1 A felsorolásból válassza ki azt a kódtáblát melyet meg szeretne tekinteni. 3.9.2 Kódtábla bejegyzések 2 A megnyitott kódtábla kódja megjelennek a kódtábla bejegyzések keretben. A kódtáblát tartalmazó bejegyzések innen módosíthatók. A módosításhoz kattintson bele bármelyik adatot tartalmazó mezőbe. A módosítás után az Alkalmaz gomb segítségével lehet a változásokat menteni. A mentés előtt lépjen ki a szerkesztésből úgy, hogy ne villogjon a kurzor semelyik mezőben sem. 3.9.3 Eseménnyel érkező adatok 3 Vannak jelzések melyekhez a CID kóddal együtt további adatok is érkeznek. A fenti képen látható, hogy egy VARIO Patrol készülék kulcs átadás jelzése három plusz információt tartalmaz: átadó RFID kártyája, átvevő RFID kártyája és a kulcs RFID azonosítója. Az eseménnyel érkező adatok segítségével meg lehet határozni, hogy mely RFID szám mit jelöl. Ehhez csak sorban fel kell venni (a 0 sorszámú mindig a legelső a sorban) a plusz információkat, melyeket meg szeretnénk jeleníteni. A jelzések plusz információit a %J + egy szám segítségével lehet beírni a kódtáblában. A fenti példán látszik, hogy a %J0 jelenti az eseménnyel érkező adatok táblájában a 0-ik sort, azaz az átadó RFID kódját. Ebből a logikából kiindulva lehet beleírni a kódba a %J1-esl az átvevő és %J2-vel a kulcs kódját. Egy új eseménnyel érkező adat felvételéhez kattintson a hozzáad gombra. A felugró ablakon adja meg a sorszámot, a plusz információ nevét majd válassza ki az adat típusát mely lehet: RFID, egyéb szöveges adat, mérési adat, szélesség, hosszúság, gps pontosság, műholdak száma vagy sebesség. 3.9.4 Új kódtábla létrehozása Az új kódtábla létrehozásához kattintson az 56 ikonra, majd az új

kódtábla ablakban adja meg a kódtábla nevét. Az Ok gomb megnyomása után egy üres kódtábla fog megjelenni. Az üres terület alatti Hozzáad gomb megnyomásával vehet fel új eseményeket, melyet a jobboldali alsó ábra mutat. Kód: Az esemény kódja, melyet a központ küld el egy bizonyos esemény bekövetkezésekor. Ha a kód nem négy számjegyű, a hiányzó karakterek kitöltésére írjon be annyi nullát a szám elé hogy négy jegyű legyen a kód. A Contact ID rendszerű kódoknál az eseménykód együtt jelenik meg az ún. qualifier kóddal, például: 1100: Orvosi riasztás, 3100 Orvosi riasztás visszaállása. A qualifier kód az első számjegye a CID kódnak. Leírás: Az a szöveg, amit a program fog az eseménykód szerinti kódtáblának megfelelően kiír a képernyőre. Kategória: Az esemény kategóriája, amely a beérkezett eseménynek megfelelő intézkedéshez lett kialakítva. Az új esemény elfogadásához kattintson az Ok gombra. Az esemény azonnal megjelenik az események keretben. A létrehozott eseményekhez tartozó esemény és az esemény kategóriája módosítható, az eseménykód azonban nem. A módosításhoz először törölje ki az eseményt, majd hozza létre újra a módosításokkal. Ha készen van a kódtáblával, kattintson az Alkalmaz gombra. MEGJEGYZÉS! Ha új kódtáblákat szeretne létrehozni, de nem biztos abban, hogy végre tudja hajtani hiba nélkül a feladatot, akkor jelezze a névjegyben található e-mail címünkre és mi visszaküldjük a kitöltési útmutatót. Az útmutatót a 4. fejezet tartalmazza. 3.9.5 Kódtábla másolása Egy meglévő kódtábla másolásához először hozzon létre egy új kódtáblát, majd kattintson az új kódtábla ablakának alján található Másol gombra. A felugró ablakban válassza ki annak kódtáblának a nevét melyből az összes kódot másolni szeretné. Kattintson az OK gombra a másolás érvényesítéséhez. 57

3.10 RFID kezelő A DataCargo típusú készülékek segítségével beléptető rendszer lehet megvalósítani, melyet a Mercurio Commander program felügyel. A beléptető pontot használó személyek listáját az RFID kezelő modul tartalmazza, így a belépő személyek kódja helyett a program automatikusan behelyettesíti a neveket. 1 2 3 Ikonok: Frissít: Újra beolvassa a szerverről az adatokat. Töröl: Törli a kijelölt személyt. Mentés: Menti a teljes RFID listát. Importálás fájlból: Egy CSV fájlból importálja a neveket és RFID kódokat a kiválasztott csoportba. Új csoport: Új jogosultsági csoportot hozhat létre. Új személy vagy tárgy felvétele 58

Nevek: 2 A lista felett elhelyezett szűrő segítségével meg lehet tekinteni az RFID kezelőbe felvett neveket. A szűrő lehetőséget ad az összes név valamint egyik csoportba sem tartozó nevek megjelenítésére. Ha jobb gombbal kattint rá az egyik névre a következő lebegő menü jelenik meg: Személy kiválasztása: Ha ezt az opciót választjuk a jobb oldali csoportokat mutató keretben pirossal emeli ki a program a személy saját csoportját és sárgával azokat a csoportokat melyekbe beletartozik az adott csoport. Csoporthoz adom: A kiválasztott személyt hozzá lehet adni egy csoporthoz. Csoportból eltávolítás: A kiválasztott személyt eltávolítja a csoportból. Csoportok: 3 Ebben a kertben találhatók az RFID kezelőbe felvett csoportok fa szerkezetben. Bármely csoportot kiválasztva a bal oldalon megjelennek a csoportba tartozó személyek. Ha jobb gombbal kattint rá az egyik csoportra a következő lebegő menü jelenik meg: Csoport kiválasztása: Ha ezt az opciót választjuk megjelenik a csoportba tartozó személyek listája. Csoport törlése: Törli a kiválasztott csoportot. Csoport tagság: A kiválasztott csoportot ki lehet venni egy másik csoportból, illetve hozzá lehet adni egy másik csoporthoz. 59

3.11 Eseménykategóriák Minden eseménykategóriához megadható, hogy milyen szín és hang jelenjen meg a Beérkezett események ablakban, továbbá, hogy az Objektumok állapota ablakban az esemény kategória milyen ikonnal jelenjen meg. Az eseménykategóriák menedzser segítségével minden eseménykategóriához tetszőleges színt és a hangok adatbáziságól felvett hang effekteket lehet hozzárendelni. Az Eseménykategóriák ablakban válassza ki a beállítani kívánt eseménykategóriát, majd kattintson a hozzá tartozó színre. Ennek hatására megjelenik egy ablak, ahol módosíthatja az esemény színét. Hang hozzáadásához illetve módosításához kattintson valamelyik cellára a hang oszlopban, majd a legördülő menüből válassza ki a megfelelőt. A hang törléséhez kattintson a hang cellára majd a legördülő menüben nyomja meg a törlés vagy a szóköz gombot. Az ikon cseréjéhez kattintson az egér jobb vagy bal gombjával a módosítani kívánt ikonra, majd az ikonok közül válassza ki a megfelelőt. Új ikont az Adminisztráció/Ikonok menüben lehet felvenni. Ha beállította a kívánt eseménykategóriákhoz tartozó színeket és hangokat, kattintson az Alkalmaz gombra. A Reset gombbal alapértelmezett színre. visszatérhet az 3.12 Színbeállítások A Mercurio Commander az egyes értesítendőket különböző színnel tudja megjeleníteni. Ezek beállítására szolgál a színbeállítások ablak. A szín módosításához kattintson bele a szín oszlop bármely mezőjébe. 60

3.13 Központ típusok Ebben az ablakban menedzselhetők a központ típusok. Az új központ felvételéhez nyomja meg az Új gombot és írja be a központ típusát, majd kattintson az Ok gombra. A központ típus törléséhez válassza ki a törölni kívánt bejegyzést majd nyomja meg a töröl gombot. Csak azokat a bejegyzéseket lehet törölni az adatbázisból, amelyeket még nem rendelt hozzá egy ügyfélhez sem. 3.14 Hangok A beérkező események kategóriáihoz hangot is hozzá lehet rendelni. A szoftver alaphelyzetben már tartalmazza a meglévő eseménykategóriákhoz tartozó hangeffektusokat. Új hangeffektus hozzáadásához nyomja meg a Hozzáad gombot, majd adja meg a bejegyzés nevét. A Kiválaszt gombra kattintva válassza ki a bejegyzéshez tartozó WAV formátumú hangfájlt. A művelet végeztével nyomja meg az Ok gombot. 3.15 Ikonok A térképi megjelenítésben használt ikonokhoz lehet újakat hozzáadni vagy a meglévőket törölni. Az ikonokat a térképi profiloknál lehet felhasználni. Egy új ikon felvételéhez kattintson az Új gombra, majd válassza ki a megfelelő ikon file-t. Az ikon kiterjesztése lehet png, jpg vagy gif. 3.16 Térképi profilok A térképi megjelenítéskor alkalmazott ikonkészletet a Térképi profilok segítségével lehet az ügyfél beállításaihoz hozzárendelni. Segítségével kijelölhetjük a honos koordinátához tartozó bázis ikont, a hordozható készülékhez tartozó normál ikont és a riasztáskor megjelenő riasztás ikont. 61

Ikonok: Frissít: Újra beolvassa a szerverről az adatbázist. Új: Új térkpi profilt hozhat létre. Töröl: Törli a kijelölt profilt. Térképi profil kiválasztása: A rendszer alapértelmezetten tartalmazza a fő térképi profilokat a hozzájuk tartozó ikonkészlettel. Név: A térképi profil neve. Aktuális pozíció: Ikon: A hordozható készülék pozíciójának ikonja. Bázis ikon: A készülék állandó tartózkodásának helye. Riasztás ikon: Riasztás esetén ezt az ikon villogtatja az eredetivel. Korábbi pozíció: Ikon: A korábbi pozícióknál ezt az ikont használja. (lekérdezéseknél jelenik meg) Irányba forgatás: A GPS pozíció irányszögének megfelelő irányba forgatja az ikont. Egyre halványabb: A régebbi adatokat egyre halványabban mutatja a térképen. Összekötő vonal: Vonalvastagság: Az összekötő vonal vastagsága pontban. Ha ez az érték nulla a vonal nem jelenik meg a térképen. Szín: A vonal színe. Vonal stílus: Az összekötő vonal stílusa. Például: szaggatott, pontozott, egyenletes vonal. Egyéni vonal stílus: Irány jelzése nyíllal: Az összekötő vonalak végé nyilat rajzol a haladási iránynak megfelelően. Simítás: Bekapcsolja a vonal élsimítását. Egyre halványabb: A régebbi összekötő vonalakat halványabban rajzolja fel. Összekötő ikon: Az összekötő vonalak helyett ikonnal is lehet jelezni a haladást. Ikon: Az összekötő ikont lehet kiválasztani. Ha nincs ikon akkor ez a funkció nem működik. Ikonok közötti távolság: Két összekötő ikon közötti távolság pixelben. 62

Irányba forgatás: A két pont között irányba forgatja az összekötő ikonokat. Egyre halványabb: A régebbi összekötő ikonokat halványabban rajzolja fel. A beállítások elvégzése után a térképi profilok alsó részében egy mintát lehet látni a beállításokról. 3.17 POI-k A térképes követésnél lehetőség van tetszőleges számú POI elhelyezésére melyet a POI menedzserben lehet beállítani. A POI-kezelőben látszanak a felöltött alaprajzok is. Az alaprajz egy északra tájolt képet tartalmazó kmz fájl. Ilyet google-earth programmal lehet elkészíteni. Amennyiben forgatásra van szükség, akkor a program kiírja a szöget, amennyivel a képet egy képkezelő programmal (pl gimp) el kell forgatni. Ezután újra pozicionálni kell, és utána már fel lehet tölteni. 1 2 3 4 5 63

1 Ebben a keretben jelennek meg az adatbázisba felvett POI-k. A listában kategória szerint fa struktúrába rendezve jelennek meg az adatok. Frissít: Újra beolvassa a szerverről a POI-kat. Új: Új POI-t vehet fel a térképre. Töröl: Törli a kijelölt POI-t. Az ikonok csak az ebben a keretben szereplő POI-kra vonatkoznak. 2 POI törzsadatok: Objektum típus: Az objektum típusa, melyet az objektum típusok menüpontban lehet szerkeszteni. Név: A POI neve. Koordináták: A POI koordinátája, melyet a program automatikusan kitölt ha a térképre bal egérgombra kattint. A kattintás helye lesz a koordináta. A koordinátát kézzel is meg lehet adni. Ikon: A POI ikonja. 4 Ügyfelek: A POI-hoz meg lehet adni azokat az ügyfeleket, melyeknél a POI megjelenik. Ha a POI-hoz nincs felvéve ügyfél, akkor mindenki számára megjelenik a POI. Azonosító: Objektum azonosító. Név: Az ügyfél neve. Cím: Az ügyfél címe. Új: Hozzáadhat új céget a POI-hoz. Töröl: Törli a kiválasztott ügyfélt a listából. 5 Térkép: A térképes részt használja a térképi megjelenítésnek megfelelően. A POI ikonját az egér segítségével egyszerű húzással áthelyezheti. 3 Alaprajzok: Az alaprajz egy északra tájolt képet tartalmazó kmz fájl. Ilyet googleearth programmal lehet elkészíteni. Amennyiben forgatásra van szükség, akkor a program kiírja a szöget, amennyivel a képet egy képkezelő programmal (pl gimp) el kell forgatni. Ezután újra pozicionálni kell, és utána már fel lehet tölteni. Új: Új kmz alaprajz fájlt tölthet fel. Töröl: Törli a kiválasztott Alaprajzot. 64

3.18 Objektum típusok Ebben az ablakban menedzselhetők az objektum típusok. Az új objektum felvételéhez nyomja meg az Új gombot és írja be az objektum típusát, majd kattintson az Ok gombra. Az objektum típus törléséhez válassza ki a törölni kívánt bejegyzést, majd nyomja meg a Töröl gombot. Csak azokat a bejegyzéseket lehet törölni, amelyeket még nem rendelt hozzá egy ügyfélhez sem. 3.19 Hangjelző típusok Ebben az ablakban menedzselhetők az hangjelző típusok. Az új hangjelző felvételéhez nyomja meg az Új gombot és írja be az hangjelző típusát, majd kattintson az Ok gombra. Az hangjelző típus törléséhez válassza ki a törölni kívánt bejegyzést, majd nyomja meg a Töröl gombot. Csak azokat a bejegyzéseket lehet törölni, amelyeket még nem rendelt hozzá egy ügyfélhez sem. 3.20 Zóna típusok Ebben az ablakban menedzselhetők a zóna típusok. Az új zóna felvételéhez nyomja meg az új gombot, majd írja be a zóna típusát és kattintson az Ok gombra. A zóna típus törléséhez válassza ki a törölni kívánt bejegyzést, majd nyomja meg a töröl gombot. Csak azokat a bejegyzéseket lehet törölni, amelyeket még nem rendelt hozzá egy ügyfélhez sem. 3.21 Szenzor típusok Ebben az ablakban menedzselhetők a szenzor típusok. Az új szenzor felvételéhez nyomja meg az Új gombot és írja be a szenzor típusát, majd kattintson az Ok gombra. A szenzor típus törléséhez válassza ki a törölni kívánt bejegyzést, majd nyomja meg a Töröl gombot. 65

Csak azokat a bejegyzéseket lehet törölni, amelyeket még nem rendelt hozzá egy ügyfélhez sem. 3.22 Ügyfélcsoportok Az ügyfélcsoport kezelő segítségével csoportosíthatja a távfelügyelet ügyfeleit. Az itt beállított ügyfélcsoportok jelennek majd meg az operátorok jogosultsági beállításainál is. Leírás: Az ügyfélcsoport neve. Távoli elérés jelszava: Android Commander program használata esetén ezzel a funkcióval csoportokat is hozzá lehet rendelni a Android Commander által felügyelt objektumok közé. Új készülékek hozzáadásakor az objektum azonosító helyére a leírásban szereplő nevet kell megadni, a jelszó helyére pedig a távoli elérés jelszava kerül. Eszközök száma: csoportban. Ennyi objektum található a Ikonok: Frissít: Újra beolvassa a szerverről az ügyfélcsoportokat. Új: Új ügyfélcsoportot vehet fel. Töröl: Törli a kijelölt Ügyfélcsoportot. 3.23 Hatóságok Ebbe a listába tartoznak a tűzoltóságok, rendőrségek, orvosi ügyeletek, polgárőrség stb... A hatóságok adatbázisban szereplő neveket hozzá lehet rendelni az ügyfelek feladatlistájához. A munkalapon az intézkedéshez rendelt adatok fognak megjelenni az értesítendők listájában. Ikonok: Frissít: Újra adatbázist. beolvassa a szerverről Új: Új hatóságot adhat hozzá az adatbázishoz. 66 az

Töröl: A kijelölt hatóságot törli. A törlés csak akkor lehetséges, ha az még nincs hozzárendelve egy ügyfélhez sem. Az új bejegyzés felvételéhez nyomja meg az ikont, majd töltse ki az adatokat értelemszerűen. Aktív: Ha ez az opció ki van pipálva, az adott hatóság hozzárendelhető a feladatlistához. 3.24 Kivonulók A kivonulók adatbázisban szereplő neveket hozzá lehet rendelni az ügyfelek feladatlistájához. A munkalapon az intézkedéshez rendelt adatok fognak megjelenni az értesítendők listájában. Ez azért fontos, mert ezzel tetszőleges járőröket lehet felvenni, akiknek a megjegyzések rovatban megadhatjuk a járőrözési területüket. Ennek segítségével gyorsan és egyszerűen ki lehet majd választani az ügyfélhez a megfelelő kivonuló szolgálatot. Ikonok: Frissít: Újra adatbázist. beolvassa a szerverről az Új: Új járőrt adhat hozzá az adatbázishoz. Töröl: A kijelölt járőrt törli. A törlés csak akkor lehetséges ha az még nincs hozzárendelve egy ügyfélhez sem. Az új bejegyzés felvételéhez nyomja meg az ikont, majd töltse ki az adatokat értelemszerűen. Aktív: Ha ez az opció ki van pipálva, akkor az adott járőr hozzárendelhető a feladatlistához. 67

3.25 Telepítők A telepítők adatbázisban szereplő neveket hozzá lehet rendelni az ügyfelek feladatlistájához. A munkalapon az intézkedéshez rendelt adatok fognak megjelenni az értesítendők listájában. Ikonok: Frissít: Újra beolvassa a szerverről az adatbázist. Új: Új telepítőt adhat hozzá az adatbázishoz. Töröl: A kijelölt telepítőt törli. A törlés csak akkor lehetséges, ha az még nincs hozzárendelve egy ügyfélhez sem. Az új bejegyzés felvételéhez nyomja meg a hozzáad ikont, majd töltse ki az adatokat értelemszerűen. Aktív: Ha ez az opció ki van pipálva, akkor az adott telepítő hozzárendelhető a feladatlistához. 3.26 Operátorok 68

A felhasználó menedzser a diszpécserek (operátorok) adatbázisa. Ennek segítségével menedzselhetjük a meglévő diszpécsereket illetve hozzáadhatunk új operátorokat, ügyfélszolgálatot, adminisztrátort, vezetőt az adatbázishoz. További funkcióként minden operátorhoz be lehet állítani azt, hogy melyik ügyfélcsoport milyen jelzéseit láthatja. Az előbb említett úgynevezett szelektív ügyfélkezelés segítségével külön lehet választani a diszpécserek munkáját. Például egy tűzoltóságra kihelyezett távoli kliens esetében először fel kell venni a tűzoltóság ügyfélcsoportot, majd az összes tűzjelzőt be kell sorolni az előbb felvett csoportba, majd fel kell venni egy operátort és meg kell jelölni a tűzoltóság ügyfélcsoport megfelelő eseménykategóriáit. Ezután bárhonnan jelentkezünk be a Mercurio Commander programba a tűzoltóság operátoraként, csak a megfelelő objektumok tűzjelzései fognak látszódni. Ikonok: Frissít: Újra beolvassa a szerverről az adatbázist. Új: Új operátort adhat hozzá az adatbázishoz. Töröl: A kijelölt felhasználót törli. A törlés csak akkor lehetséges, ha az operátor nincs bejelentkezve a rendszerbe. Az operátorokat a legördülő menüből választhatja ki. A módosításukhoz kattintson a módosítandó szövegre és átírhatja. A módosítás befejeztével nyomja meg az Alkalmaz gombot. Az új bejegyzés felvételéhez nyomja meg az ikont, majd töltse ki az adatokat értelemszerűen. Login név: Az a név, amit a programba való bejelentkezéskor kell megadni. Azonosító: Azonosító számmal láthatjuk el a felhasználókat. Jelszó: A bejelentkezésnél a login névhez tartozó jelszó. Aktív: Ezt kipipálva az operátor bejelentkezhet a programba a jelszavával. Rendszergazda: Engedélyezi az Operátor kezelőhőz a hozzáférést. Az adatlap kitöltése után nyomja meg az Ok gombot. Az új operátor felvétele után a Bluetooth címet is meg lehet adni kettőspontok nélkül. A Bluetooth beállítását a 4.5-ös fejezetben olvashatja. FIGYELEM! LOGIN névnek csak kisbetűs karaktereket adjon meg, különben nem lehet az adott névvel bejelentkezni! 69

3.26.1 Jogosultságok Az Operátorok ablak kiegészítő adataiban található a Jogosultságok fül melyben beállíthatók az operátor további jogosultságai. A módosítás pipa jelenti az adott beállítások és kezelőkhöz való írási jogosultságot. Csak a módosítás jog segítségével lehet új ügyfeleket és új adatokat bevinni a rendszerbe. FIGYELEM! A Mercurio Commander 2.2.141 verziótól nem tölti ki automatikusan a kiválasztott operátor jelszavát tartalmazó mezőt. Ha üresen hagyjuk, 3.27 az azt jelenti, hogy nem akarjuk megváltoztatni. Ha bármit beírunk, akkor változik a jelszó. Beléptetők A Beléptetők menüpont az RFID kezelő ablakot nyitja meg. 3.28 Beavatkozási kategóriák A beavatkozási munkalap lezárásakor meg lehet határozni, hogy az intézkedés milyen kategóriába tartozik. A Beavatkozási kategóriák segítségével új kategóriát lehet létrehozni, vagy a meglévőt lehet módosítani. Új kategória hozzáadása után újra be kell jelentkezni a programba! 3.29 Hívási kategória kezelése A beavatkozási munkalap lezárásakor meg lehet határozni, hogy az intézkedés milyen hívási kategóriába tartozik. A Hívási kategóriák segítségével új kategóriát lehet létrehozni, vagy a meglévőt lehet módosítani. Új kategória hozzáadása után újra be kell jelentkezni a programba! 70

3.30 Automatikus mentés Az automatikus mentés segítségével megadott időintervallumonként (2 óránként) archiválhatja illetve biztonsági másolatot készíthet a teljes adatbázisokról és beérkező eseményekről. A mentett fájl formátuma DAT kiterjesztésű. Amennyiben a szerver meghibásodik, akkor az utolsó mentett adatbázisból újra helyreállítható a teljes rendszer. Ilyen esetben mindig kérje segítségünket. Az automatikus mentés segítségével minimálisra csökkentheti annak veszélyét, hogy hiba esetén az összes adat elvesszen a Mercury szerverről. Paraméterek: Szerver: A mentésre kijelölt számítógép IP címe. Megosztás: A számítógépen található megosztott könyvtár neve. Felhasználó: A számítógép belépéséhez szükséges felhasználónév. Jelszó: A belépéshez szükséges jelszó. 3.31 Tűzátjező beállítása Lehetőség van a Budapest Katasztrófavédelmi Főfelügyelet tűzátjelző rendszeréhez csatlakoztatni a Mercurio Commandert. Ez azt jelenti, hogy a Mercury ALARm szerver képes a tűzjelzések továbbítására a BKF felé. Ebben az ablakban ezeket a beállításokat lehet megadni. Aktív: A szerveren futó alkalmazás akkor működik, ha az aktív pipa be van állítva. Működését életjelek küldésével jelzi. Ha a tűzoltóság rendszere leáll, vagy a tűzjelzést nem veszi át, akkor hibaüzenet keletkezik. Ftp gyökérkönyvtár: Ahol az ftp-szerver SIG,RSIG,LIFE,ARCHIVE könyvtárai vannak. Távfelügyeleti állomás azonosítója: Ezt a tűzoltóság adja meg. Tűzátjelző account: az az objektum azonosító, amelyik a hibajelzéseket fogja kapni (külön létre kell hozni egy dedikált standard-cid-es ügyfelet). A dedikált létrehozott ügyfélhez egy perces életjelet kell beállítani. 71

3.32 Cég adatai Az ablak felső részén lehet felvenni az Ön cégének adatait. Az adatokra az egyes munkalapok fejlécéhez van szükség. Az ablak alsó részében lehet beállítani a céglogo képét, melyet a szerver fog tárolni, így nem kell minden kliens szoftveren egyesével beállítani. Új kép beillesztéséhez kattintson duplán a jelenlegi képre, majd válassza ki a beillesztendőt. FIGYELEM! A kép formátuma GIF, JPG vagy PNG lehet. A kép maximális felbontása 400x500 képpont lehet. 3.33 Kapcsolat beállítások A kapcsolat beállítások ablak részletes leírását a 2.2.1 fejezetben találja. 72

3.34 Operátorok tevékenysége Az operátorok tevékenységét visszanézni ennek a modulnak a segítségével. A Mercury szerveren található adatbázis tartalmaz egy olyan funkciót mely egy táblázatba ment minden tevékenységet, melyet a bejelentkezett operátor a Mercurio Commanderrel végez. Ezt az ablakoz csak az admin felhasználó nyithatja meg. A lekérdezett tevékenységek nyers fejlesztői logokat tartalmaz, ezért amennyiben nem egyértelmű a lekérdezett adat kérjük vegye fel a kapcsolatot a MOHAnet munkatársával. 1 2 Ikonok: Végrehajtás: A beállított paraméterekkel végrehajtja a keresést majd a találatokat megjeleníti a jobb oldalon található táblázatban. Megszakítás: Ha a keresés túl sok adatot tartalmaz és a program túl sokáig dolgozza fel, akkor a Megszakítás gomb segítségével meg lehet szakítani. 1 Intervallum Kiválaszthatja az adatbázisban való keresés kezdetét, és végét. A módosításhoz kattintson az egyik adatra és változtassa meg azt a fel és a le nyilakkal, vagy kattintson a változtatandó számra és írja át a billentyűzetről. A gyors kiválasztás segítségével egy gombnyomással megadhatjuk a dátumot a jobb oldalon látható opciók alapján. 73

Operátor A keresésben szereplő operátorok nevét itt lehet kiválasztani. Több nevet is le lehet kérdezni egyszerre. A Mindegyik gomb megnyomásával minden operátort ki lehet jelölni. A kijelölések törléséhez nyomja meg az Egyik sem gombot. Több név kijelöléséhez a Shift billentyű nyomva tartása mellett a nyilakkal tudja az egymás melletti szempontokat kiválasztani. Ha egymástól független adatokat szeretne megjelölni, tartsa nyomva a Ctrl billentyűt és majd szimpla kattintásokkal jelölje meg a sorokat. Adattáblák A keresésben szereplő adattáblák nevét itt lehet kiválasztani. A kijelölés módja megegyezik az operátor keretben találhatókkal. Eredmények: 2 A lekérdezést követően ebben a táblázatban jelennek meg a lekérdezett adatok. Időbélyeg: Ekkor történt a tevékenység. Operátor: Ő végezte a változtatást. Táblanév: Ezt az adattáblát módosította. Leírás: Konkrét leírása módosításnak. 74

3.35 Súgó menü 3.35.1 Kézikönyv online olvasása A Mercurio Commander segítségével lehetőség van a kézikönyv online olvasására. A menüpontra történő kattintással egy weboldal nyílik meg mely ezt a kézikönyvet tartalmazza. A kézikönyvet a megnyitás után lementheti a számítógépére. 3.35.2 Hibakeresési információ mentése Ha a Mercurio Commander működése során hibát tapasztal, a hibaüzeneteket lehetőség van elmenteni egy fájlba, ez megkönnyíti fejlesztőink számára a hiba felderítését. A hibakeresési információk mentéséhez kattintson a súgó menüre, majd válassza ki a Hibakeresési információ mentése opciót. Válassza ki a mentés helyét, majd mentse el a TRC kiterjesztésű fájlt. A fájlt ezután csatolni lehet a hibabejelentő e-mail-hez. 3.35.3 Hibajelentés küldése A hibakeresési információk mentésénél sokkal hatékonyabb hibabejelentő funkcióval rendelkezik a hibajelentés küldése. Segítségével azonnali üzenetet lehet küldeni a fejlesztők felé. A megjelenő ablakban a A program akkor futott erre a hibára,... szöveg alá gépelje be a hiba leírását amit a működés során tapasztalt. Ha megadja a saját email címét az alsó sorban akkor ön is megkapja a bejelentő levelet, így a fejlesztőnk közvetlenül önt is értesíthetik a javításról. Mivel a hibabejelentő a Mercurio logjait is elküldik a fejlesztőknek ezért kérjük, hogy a hiba bekövetkezése után a lehető legrövidebb időn belül küldjék el a hibabejelentést. 3.35.4 Aktuális verzió letöltése A fejlesztők által kiadott legutolsó verzióra történő frissítést lehet elvégezni ennek a modulnak a segítségével. A menüpontra történő kattintással elkezdődik a frissítés melyet egy sárga színű ablak mutat. A frissítés alatt kérjük ne kapcsolja ki a Mercurio Commandert. A frissítés automatikusan telepíti az új verziót és leállítja a régit. A frissítés végén indítsa el az új Mercurio Commandert. 75

3.35.5 Változási napló A változási napló menüpont egy weboldalt nyit meg mely a kiadott Mercurio Commander programokat tartalmazza a kiadásuk idejével, a verziószámmal, a kiadás / verzió váltás okával és két linkkel melyek segítségével letölthető az adott kliens program. Az MSI kiterjesztésű fájl windows alatt működő telepítő program, a JAR kiterjesztésű fájl platformfüggetlen verzió, mely a java segítségével azonnal futtatható és hordozható verzió. 3.35.6 Naplózás Ez a menüpont egy funkciót kapcsol ki és be. Ha ki van pipálva a menüpont a Mercurio a számítógépre folyamatosan írja a program tevékenységét hibakeresés céljából. 3.35.7 Névjegy Tartalmazza a Mercurio Commander pontos verzióját és a tulajdonos cég adatait. 76

4 Függelék 4.1 Speciális kódtáblák 4.1.1 Speciális változók Az igazi MOHAnet-es CID kód ki van egészítve olyan információkkal is, melyeket a hagyományos nem tartalmaz. A különböző plusz információkat a következő paraméterekkel lehet megjeleníteni. %Y - zóna száma %X - partíció száma %R - intervallumfigyelési szabály száma %U - felhasználó száma %Z - zóna száma (%Y helyett a %Z-t használva a beavatkozási munkalapon kiemeli pirossal a megsértett zónákat) %P - zóna helye, ha létezik az adott zóna, egyébként ezt nem jeleníti meg a rendszer %C - leolvasott RFID kártya kódja, ha létezik az adott token, egyébként ezt nem jeleníti meg a rendszer %L - leolvasott RFID kártya helye, ha létezik az adott token, egyébként ezt nem jeleníti meg a rendszer %N - felhasználó neve, ha létezik az adott felhasználó, egyébként ezt nem jeleníti meg a rendszer %G - partíció leírása, ha létezik az adott partíció, egyébként ezt nem jeleníti meg a rendszer %S - másodlagos objektumkód, azaz pl. a járőrellenőrző objektumkódja %F - Firesignal szöveges üzeneteit írja ki %J# - a jelzések extra információját jeleníti meg a program de csak akkor ha a kódtáblába fel van véve a plusz információ. pl.: A %J0 megjeleníti az első plusz információt. %I# - a jelzések extra RFID információját jeleníti meg a program. pl.: %I0 %T# - a jelzések extra szöveges információját jeleníti meg a program. pl.: %T1 %D# - a jelzések extra adat információját jeleníti meg a program. pl.: %D0 %#D# - a jelzések extra adat információját jeleníti meg a program egy megadott tizedesjegyekre kerekítve. Pl.: %0D2 a harmadik adatot jeleníti meg egészre kerekítve, %2D1 a második adatot jeleníti meg két tizedesjegy pontossággal. %K - a GPS vevővel rendelkező készülék jelzéséhez tartozó koordinátáját jeleníti meg. %A - a GPS vevővel rendelkező készülék GPS jelzéséhez tartozó hosszúsági koordinátáját jeleníti meg. 77

%B - a GPS vevővel rendelkező készülék GPS jelzéséhez tartozó szélességi koordinátáját jeleníti meg. %E - a GPS vevővel rendelkező készülék GPS jelzéséhez tartozó pontosságot jeleníti meg. %H - a GPS vevővel rendelkező készülék GPS jelzéséhez tartozó magassági értéket jeleníti meg. %W - a jelzéshez tartozó RFID azonosítóhoz rendelt személy neve melyet a beléptető beállításánál lehet megadni. A %R, %Z, %U azért szükséges paraméter, mert ebből ismeri fel a rendszer, hogy melyik zóna vagy felhasználó vagy szabály érintett, és ez alapján emeli ki az érintett elemeket a beavatkozás ablakban. 4.1.2 Thermowatch kódtábla A Mercurio Commander szoftver alapbeállításként tartalmazza a Thermowatch készülékekhez szükséges kódtáblát. A kódtábla módosításához vagy kattintson bele szövegbe és módosítsa azt a megfelelő paraméterekkel (ebben az esetben ne felejtsen rákattintani az alkalmaz gombra a művelet végén), vagy törölje a felesleges sort és vegyen fel újat. Speciális változók: Hőmérséklet értékének megjelenítése: %M - megjelenítés egészként %1M - megjelenítés 1 tizedessel %2M - megjelenítés 2 tizedessel %3M - megjelenítés 3 tizedessel Intervallum szabályok megjelenítése: %R az intervallum szabály száma Univerzális %Y - Zóna/ellenőrzőpont száma 4.1.3 Firesignal kódtábla Jobbra látható a teljes Firesignal CID kódtábla. A kódtábla kezelése és szerkesztése a hőmérséklet kivételével megegyezik a Thermowatch-nál leírtakkal. 78

4.2 Mercury szerver tartalma A Mercury szerver kihelyezésekor a szerver rendelkezik működéséhez szükséges programokon túl az összes (kihelyezés időpontjában) aktuális adatlappal, engedéllyel, felhasználói leírással illetve programmal arra az esetre, ha a kliens gépek meghibásodnának illetve a műszaki leírások elvesznének. A szerverbe való betekintéshez a helyi hálózatba kapcsolt kliens számítógép böngészőjébe gépelje be a címsorba a következő címet: \\mercury\ majd nyomjon ENTER-t. A Mercury szerver jelszavas védelemmel lett ellátva. A belépéshez adja meg a következő jelszót: felhasználónév: diszp jelszó: diszp. A szerverre történő belépés után megjelenik az ott megosztott mappák mindegyike. A megosztott mappák közül az alábbiakba lehet belépni: Documents, Install, MercuryBackup A Documents könyvtárban találhatók pdf formátumban az aktuális GPRS alapú MOHAnet termékek adatlapjai, a hozzájuk tartozó engedélyek, a Mercurio Commander kézikönyv és képek a szoftverről és a termékekről. Az Install könyvtárban könyvtárban található a Mercurio Commander távfelügyeleti szoftver illetve a Commander futtatásához elengedhetetlen Java szoftver. A MercuryBackup könyvtárban a Mercurio által automatikusan mentett teljes adatbázis található létrehozási sorrendben. A Mercury szerveren található Java csak Windows-os környezetben használható. Ha más operációs rendszere van kérjük keresse fel a gyártót. 79

4.3 Wap-os felület Kezelése Minden távfelügyelet lehetőséget nyújthat wap-os hozzáféréshez az ügyfeleik számára. A funkció aktiválásához a megfelelő licencdíj megvásárlását követően (100, 200, 500... ügyfélre) a beépített wap szervert a távfelügyelet azonnal igénybeveheti. Amennyiben az ügyfél adataiban ki van pipálva a Wap hozzáférés az ügyfél használhatja a szolgáltatást. A wap-os felület használata: 1. Csatlakozzon a távfelügyelet internetes oldalára, melyet a beállítás során a forgalmazója megadott, a mobiltelefonja segítségével! 2. Adja meg a login névhez az ügyfélazonosító számát! 3. Adja meg az ügyféladatokban szereplő kódot! (Ügyeljen a kis és nagybetűk használatára!) 4. Nyomja meg a Login gombot! 5. A fel és le nyilak segítségével tekintheti meg az utolsó tíz beérkezett üzenetet. 6. Az oldal alján található nyilak segítségével léphet az előző 10 illetve a következő 10 esemény megtekintéséhez. 4.4 Szoftverfrissítés A Mercurio Commander indításakor a program lekérdezi a központi szerverünket interneten keresztül, hogy van-e új frissítés. Amennyiben nincs azt a program ablakának alján egy ikon jelzi: Amennyiben új verzió érhető el a következő ikon jelenik meg az alsó sorban: Új Mercurio Commander megjelenésekor a Mercury szerverén már fent van az alsó sorban megjelenített verziószámú program. Frissítés előtt győződjön meg róla, hogy a legfrissebb Java van telepítve a számítógépén. A frissítéshez az alsó sorban megadott Mercurio Commander programot töltse le a \\mercury\install\commander\ mappából. Windows esetén az msi kiterjesztésű fájl futtatásával a kliens programja azonnal frissül. Más operációs rendszer esetén a jar kiterjesztésű fájlt használja. Ebben az esetben a java kiegészítéseket is frissíteni kell. 80

4.5 Bluetooth képes telefon csatlakoztatása A Mercurio lehetőséget ad Bluetooth képes telefon készüléken keresztül történő sms küldésre és hívás kezdeményezésre. A következő leírás egy buetooth-os telefon csatlakoztatását mutatja be. 1. lépés: Kapcsolja be a Bluetooth funkciót a telefonján és a számítógépen egyaránt. 2. lépés: Nyissa meg a Bluetooth kezelő szoftvert. (Bluetooth Settings) 3. A felugró ablakban kattintson a New Connection gombra, majd kövesse a felugró ablak utasításait addig amíg össze nem párosítja a készüléket a számítógéppel. 4. Sikeres párosítás esetén a telefon neve és ikonja megjelenik a párosított készülékek ablakában. (modembeállításokat nem kell megadni) 5. A párosítás után kattintson az egér jobb gombjával a létrehozott kapcsolat ikonjára, majd válassza ki a Detail... opciót. 6. A Details ablakban jelölje ki a Device Address: után szereplő hat számjegyű azonosítót és másolja be azt kettőspontok nélkül a Mercurio Commander Operátor kezelőjének megfelelő helyére. (bővebb információt a 3.19 Operátorok fejezetben olvashat) 7. Indítsa újra a Mercurio Commandert és lépjen be azzal a felhasználó névvel melyhez megadta az eszköz azonosítót. FIGYELEM! Az értesítendőket csak akkor tudja Bluetooth-os telefonon keresztül hívni ha a telefonszám +36-al kezdődik. Ez az SMS küldésre is vonatkozik. 81

4.6 Email küldés beállítása A Mercurio Commander lehetőséget ad arra, hogy az ügyfeleket riasztás esetén email-en keresztül is lehessen értesíteni. Riasztás esetén ha email-es értesítést választ a szoftver automatikus üzenetet tud küldeni a megadott email címre. A következő leírás az email küldés helyes beállítását mutatja meg: 1. Indítsa el a Mercurio Commander szoftvert és a bejelentkező képernyőn kattintson a gombra. A megjelenő ablakban adja meg az internet kapcsolatához kapott smtp kiszolgáló nevét és a küldéshez használt smtp portot. Az OK gombbal zárja be az ablakot. 2. Jelentkezzen be a Mercurio Commanderbe és nyissa meg az Operátorok menüt. 3. Minden diszpécsernek az alapadatai között adja meg az email címét. Ez az email cím fog megjelenni a küldött levél feladójának. 4. Az ügyfél adatok között adja meg az értesítendők email címét. 5. A feladat hozzárendelésnél vegye fel az értesítendőt a jobboldali ábra szerint. 6. Ha az intézkedési munkalapon rákattint az email küldés soránál megjelenő Intézkedés gombra, a levél automatikusan elküldésre kerül és a gomb melletti jelölőbe pipa kerül. Ekkor a naplóba is bekerül a sikeres intézkedés üzenete. 82

4.7 GPS pozíció kinyerése cím alapján Az interneten keresztül a Google térkép weboldalának segítségével könnyedén meghatározhatók az egyes címek GPS pozíciói. A GPS pozíció meghatározásához a következő lépésekre van szükség: 1. Nyissa meg a http://maps.google.hu/ internetes oldalt. 2. A keresés a térképen mezőbe írja be a keresni kívánt címet. Ha több találat is van akkor a weboldal bal oldalán megjelennek a találatok. Ha kell válassza ki a kívánt találatot a felsorolásból. 3. A találat megjelenik a térképen is egy kis színes jelölőként. Ha az egeret fölé viszi és a jobb egérgombbal kattint megjelenik egy menü. 4. A menüben válassza a mi van itt menüpontot, ezután a címnek megfelelő GPS koordináta megjelenik a keresés mezőben. 4.8 Hibaelhárítás A Mercurio Commander sokféle beállítást és opciót tartalmaz. A rendszer néhány művelete a beállított paraméterektől függ. Ha ezen paraméterek nincsenek helyesen beállítva, az azzal befolyásolt művelet nem lesz végrehajtva. Ez a fejezet a program kezelése során felmerülő hibákat és azok rövid leírásait tartalmazzák. Ha a felmerülő hibára nem talál segítséget az alábbiakban, kérjük vegye fel a kapcsolatot a forgalmazójával. 4.8.1 Hibaüzenetek a Mercurio-ban SQL: Hibás jelszó! Helytelen kódot vagy felhasználónevet adott meg. Ellenőrizze a felhasználónév és a kód helyességét. SQL: Nem lehet kapcsolódni a szerverhez! Helytelen a kapcsolati beállításoknál megadott IP cím. A Mercury szerver és a Kliens gép között nincs hálózati kapcsolat illetve a kliens gép hálózati beállításai nem megfelelőek. SQL: A kapcsolat ismeretlen okokból sikertelen! Bejelentkezési kísérlet során előfordul ez a hibajelenség, melyet az interneten keresztül történő adatkapcsolat vagy a helytelen szerver és port beállítás okozhat. Ilyen esetben kérjük vegye fel a kapcsolatot a MOHAnet-el. 83