I. Az igénybevehető szolgáltatások II. 1) Az OTP Bank Nyrt. (a továbbiakban: Bank) a Digitális Szolgáltatási szerződés keretében az alábbi szolgáltatások nyújtását vállalja (a továbbiakban: Digitális szolgáltatások): a) OTP InternetBank szolgáltatás b) OTP MobilBank szolgáltatás c) OTP Digitális üzenetek szolgáltatás OTP InternetBank szolgáltatás 2) A Bank az OTP InternetBank szolgáltatás keretében a következő banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja: a) A Digitális szerződés megkötését követően igénybe vehető funkciók: 1, Költések és tranzakciók 4, Megtakarítások Költési ábrák, kimutatások (havi költés Portfólióm 4 diagram, átlagos havi költés, havi költés) Lekötött betétek lekérdezése, feltörés, visszavezetés, új lekötés 2, Számlatörténet Lakossági Állampapír forgalmazás Korábbi tranzakciók Folyamatban lévő tranzakciók 5, Utalások o Időzített, rendszeres és elutasított Számláim közötti forint utalás utalások Belföldi forint átutalás Tranzakció részletei Bankon belüli devizautalás 8 Tranzakció kategória módosítás Rendszeres és időzített utalások lekérdezése Korábbi utalások lekérdezése 3, Számlák, bankkártyák Fizetési kérelmek kezelése Számlák (Számla részletes adatai) OpenBank számlainformációs 6, Hitelek szolgáltatás 6 Személyi kölcsön igénylés 7 o Külső bankszámlák egyenlege Betéti- és hitelkártyák 2 7, Mobilfeltöltés o Kártya részletes adatai Mobiltelefon egyenleg feltöltés o Napi limitek lekérdezése, módosítása - ATM készpénzfelvételi limit 8, Számlabefizetés, rezsi - Vásárlási limit Beszedési megbízások - Virtuális vásárlási limit Rezsikimutatás o Kártya letiltása o Kártya aktiválása 9, Kedvezmények o Külföldi használat korlátozása Kedvezmény program regisztráció o Éves kártyadíj kedvezmény 3 Kedvezmény program regisztráció lemondás o webkártya adatok o Partner ajánlatok lekérdezése, aktiválása o Telekód lekérdezése, módosítása o Kedvezményprogram beállítások o Internetes biztonsági kód szolgáltatás értesítési telefonszám lekérdezése, módosítása o Hitelkártya részletfizetés 10 1
10, Beállítások 11, Postaláda Felhasználói adatok és jelszó módosítás (Értesítések fogadása) o Digitális fiók adatai o Jelszó módosítás 12, Fióki időpontfoglalás o Felhasználói fiók letiltása Profiljaim kezelése Regisztrált eszközök lekérdezése, letiltása Tevékenység napló Kitöltési ábrák, kimutatások OTP SZÉP kártya regisztráció III. OTP MobilBank szolgáltatás 3) A Bank az OTP MobilBank szolgáltatás keretében a következő banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja: a) Sikeres eszköz-regisztrációt követően igénybe vehető funkciók: A. Pénzügyeim 1, Költések és tranzakciók 7, Kártyáim 2 (Betéti- és hitelkártyák) Költési ábrák, kimutatások (havi költés Kártya részletes adatai diagram, átlagos havi költés, havi költés) Napi limitek lekérdezése, módosítása o ATM készpénzfelvételi limit 2, Számláim o Vásárlási limit Számla részletek o Virtuális vásárlási limit OpenBank számlainformációs szolgáltatás 6 Kártya letiltása o Külső bankszámlák egyenlege Kártya aktiválása Külföldi használat korlátozása 3, Megtakarítások Éves kártyadíj kedvezmény 3 Portfólióm 4 webkártya adatok Megtakarítási termékek Telekód lekérdezése, módosítása o Lakossági Állampapír forgalmazás Internetes biztonsági kód szolgáltatás o Lekötött betétek - új betét lekötés értesítési telefonszám lekérdezése, módosítása Hozzáadás az Apple Wallethoz 9 4, Számlabefizetés, rezsi Hitelkártya részletfizetés 10 Beszedési megbízások Rezsikimutatás 8, Tranzakciók Egyszeri csekkbefizetés QR olvasással Korábbi tranzakciók Folyamatban lévő tranzakciók 5, Felfedező utasbiztosítás lekérdezés Időzített, rendszeres és elutasított utalások 6, Utalás Tranzakció részletei Számláim közötti forint utalás Tranzakció kategória módosítás Belföldi forint átutalás Rendszeres és időzített utalások lekérdezése 9, Kedvezmények Korábbi utalások lekérdezése Kedvezmény program regisztráció Bankon belüli devizautalás 8 Kedvezmény program regisztráció lemondás Fizetési kérelmek kezelése 11 Partner ajánlatok lekérdezése, aktiválása 2
B. Egyéb 1, Beállítások MobilBank PIN kód Biometrikus azonosítás Értesítések Gyors egyenleg Költési ábrák, kimutatások Regisztráció aktiválása Regisztráció törlése Kedvezmény program beállítások Nyelvválasztó (HUN/ENG) 2, Fiók és ATM kereső 6, Árfolyamok 3, Mobilfeltöltés 7 7, QR olvasó 4, Partnereim 8, Fióki időpontfoglalás 5, Profilok és számlák kezelése 9, Segíthetünk? b) Eszköz-regisztráció nélkül is igénybe vehető funkciók: Fiók és ATM kereső Árfolyamok Segíthetünk? IV. A szolgáltatások díjai 1. Havidíj 4) A Bank a Digitális szolgáltatások igénybevételéért szerződésenként havidíjat számít fel. 5) A havidíj magában foglalja a Digitális üzenetek szolgáltatás keretében kiküldött alkalmazásüzenetek díját is. 6) A Digitális szolgáltatások havidíjának számlázási időszaka: a tárgyhónap 1-től a tárgyhó utolsó napjáig terjedő időszak. 7) A Digitális szolgáltatások igénybevételének első hónapjában a havidíj időarányosan kerül a terheléskor érvényes költségviselő számlán felszámításra. 8) Az első hónapot követően minden teljes hónap után az elszámoláskor érvényes teljes havidíj a Digitális Szolgáltatási szerződésben meghatározott, terheléskor érvényes költségviselő számlán kerül felszámításra. 9) A Digitális szolgáltatások díjmentesen vehetők igénybe az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén: a/ Az Ügyfél Fogyasztóbarát személyi kölcsön online igénylése céljából az OTPdirekt internetbank személyi kölcsön igénylés funkcióján keresztül kezdeményezte a Digitális szolgáltatások igénybevételére irányuló szerződés megkötését. b/ az ügyfél a Digitális szerződését érintően nem kezdeményezte a Bank által számára automatikusan beállított díjcsomag módosítását 5 10) Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank a (9) bekezdésben részletezett díjmentességet minden esetben az aktuálisan elérhető legalacsonyabb szolgáltatási szintet biztosító díjcsomag keretében biztosítja, amelybe az érintett Ügyfél Digitális szerződése a díjmentesség 3
fenntartása érdekében automatikusan átsorolásra kerül. 2. Üzenetenkénti díj 11) A Digitális szolgáltatások használata során kiküldött Mobil Aláírás üzenetek után a Bank nem számít fel díjat. Az SMS alapú Mobil Aláírás szolgáltatást igénybe vehetik a hazai mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával, valamint a külföldi mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával rendelkező ügyfelei. Külföldi számra történő SMS küldés abban az esetben történik, ha az aktuális SMS kiküldést végző hazai mobilszolgáltató és az adott külföldi mobilszolgáltató előzetesen SMS küldésre vonatkozó roaming szolgáltatási szerződéssel rendelkezik. Az SMS roaming szolgáltatási szerződés rendelkezésre állását a Bank nem vizsgálja, a roaming szolgáltatás feltételeiről az adott mobilszolgáltató nyújthat tájékoztatást. 3. Tranzakciós díjak 12) A Digitális szolgáltatások használatával végzett tranzakciók díjai megegyeznek az OTPdirekt internetes és SmartBank szolgáltatáson keresztül adott számlán végzett azonos típusú tranzakciók díjaival. Az egyes díjtételeket az adott számlákra vonatkozó üzletági Hirdetmények tartalmazzák. 4. Díjtételek 13) Havidíj Digitális szolgáltatások Akciós havidíj mértéke 1 havidíja 499 Ft 0 Ft V. Az egyes szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett fizetési megbízások teljesítésének napi időrendje 14) A Digitális szolgáltatások igénybevételével lebonyolított fizetési műveletek benyújtási, átvételi és teljesítési rendjére ideértve a használt fogalmakat is vonatkozóan a pénzforgalmi szolgáltatásról szóló Üzletszabályzat mellékleteként megtalálható Hirdetmény a pénzforgalmi szolgáltatások keretében lebonyolított fizetési műveletek teljesítési rendjéről tárgyú dokumentumban, valamint a lakossági OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben foglalt idevágó rendelkezések az irányadóak. VI. Üzletszabályzat módosítása A 2022. július 4-étől hatályos OTP Bank Digitális Szolgáltatási szerződés Üzletszabályzat 2022. október 5-étől a következők szerint módosul. A II.1.4.2. Digitális szerződés megszüntetése az Ügyfél által alcím egy új bekezdéssel (32) egészül ki. (32) Tartósan külföldön tartózkodó, valamint a Magyarországon élő mozgásában korlátozott lakossági Ügyfél esetében a Digitális szerződés megszüntetése a Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzatban meghatározott kivételes eljárásban az informacio@otpbank.hu e-mail címre küldött levél 4
formájában is kezdeményezhető. Amennyiben az Ügyfél az OTPdirekt szerződés módosítására szolgáló nyomtatvány beküldésével Mobil Aláírás telefonszám módosítási szándékot jelez és egyúttal kéri a meglévő Digitális szerződése törlését is, a Bank ezen módosítási igény alapján törli az Ügyfél Digitális szerződését. Amennyiben az Ügyfél a továbbiakban is igényt tart a Digitális szolgáltatások használatára, akkor a Mobil Aláírás telefonszám OTPdirektben történő módosítását követően egy új Digitális szerződés igénylést kell kezdeményeznie a II.1.1.1 alcím szerint, hogy az új mobiltelefon szám a Digitális szerződésébe automatikusan átemelésre kerüljön. A II.2. Ügyfél azonosítására vonatkozó rendelkezések fejezet (37) bekezdése módosul. (37) Amennyiben az Ügyfél azonosítása (titkos jelszó, illetve második faktor megadása) három egymást követő esetben is sikertelen az InternetBankba bejelentkezéskor, akkor a Digitális szerződés automatikusan felfüggesztésre kerül a Bank által. A felfüggesztés eredményeként az Ügyfél számára az InternetBank használata, valamint új eszköz-regisztráció kezdeményezése nem biztosított. Ugyanakkor amennyiben az Ügyfél rendelkezik érvényes eszköz-regisztrációval, akkor a MobilBank használta számára a felfüggesztés időtartama alatt továbbra is rendelkezésre áll. A Digitális szerződés újra aktiválása az Ügyfél által az OTP Bankfiókokban, a személyazonosság igazolását követően kezdeményezhető. Emellett az InternetBanki bejelentkező felületen kezdeményezett új kezdeti jelszóigénylési folyamat sikeres befejezése automatikusan a szerződés újraaktiválását eredményezi. Az automatikus felfüggesztés időtartamának letelte után az azonosító adatok helyesen történtő megadásával az InternetBank az Ügyfél által újra használható. A III.1.2. InternetBank szolgáltatás alfejezet (66) bekezdése módosul. (66) Az (53 66) bekezdéstől eltérően az alábbi számla típusok esetén a Bank minden dokumentumot kizárólag írásban (papír alapon) bocsát az Ügyfél rendelkezésére: a/ Merkantil mobil betétszámla b/ Gyámhatósági forint számla c/ Gyámhatósági deviza számla d/ Személyi kölcsön hitelszámla A III.1.3.2. MobilBank használat alcím (89) bekezdése módosul. (89) Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a MobilBank szolgáltatás keretében fizetési műveletek (pl. átutalás, mobiltelefon feltöltés) kezdeményezése az InternetBank keretében alkalmazott, a (49 63) bekezdésben részletezett feltételek szerint biztosított. A IV.1. Biztonsági előírások fejezet (133), (136) bekezdése módosul. (133) A (120 133) bekezdés aa/ alpontjának alkalmazásában nem minősül harmadik személynek a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló törvény szerinti fizetés-kezdeményezési szolgáltatást és számlainformációs szolgáltatást jogszerűen végző pénzforgalmi szolgáltató a szolgáltatás nyújtásához, valamint az ügyfél-hitelesítéshez szükséges mértékben történő adatátadás esetén. Magyar Nemzeti Bank weboldalán a fizetés-kezdeményezési szolgáltatást és számlainformációs szolgáltatást jogszerűen végző pénzügyi szolgáltatók bármikor díjmentesen ellenőrizhetők. (136) A (123 136) bekezdésben rögzítetteken túlmenően az Ügyfél köteles az InternetBank és MobilBank szolgáltatások biztonságos használata, valamint személyes hitelesítési adatainak 5
biztonságban tartása érdekében az adott helyzetben elvárható magatartást tanúsítani, így különösen: a/ Jogszerűen licencszelt szoftver környezetben igénybe venni az InternetBank szolgáltatást. b/ Az InternetBank szolgáltatás igénybevételére használt számítástechnikai eszközén, illetve mobil eszközén gyártói támogatás alá eső és elérhető legújabb szoftver komponenseket alkalmazni. c/ Gondoskodni az InternetBank és MobilBank szolgáltatások igénybevételére használt számítástechnikai eszköz, illetve mobil eszköz legalább alapszintű vírusvédelméről. d/ Internetes böngészés során kerülni a rosszindulatú, kártékony vagy kockázatosnak ítélt honlapok, ideértve különösen az ún. adathalász megkeresésekben hivatkozott honlapok látogatását. e/ Mindenkor megtiltani, hogy az InternetBank és MobilBank szolgáltatások igénybevételére használt számítástechnikai eszközén, illetve mobil eszközén harmadik fél saját vagy az Ügyfél által nem ismert szoftvert/alkalmazást telepítsen. f/ Gondoskodni arról, hogy az InternetBank és MobilBank szolgáltatások igénybevételére használt számítástechnikai eszközén, illetve mobil eszközén csak olyan szoftvert//alkalmazást telepítsen melynek működéséről, funkciójáról megfelelő ismeretekkel bír, és amely biztosan nem alkalmas arra, hogy harmadik fél számára hozzáférést biztosítson a számítástechnikai eszközhöz vagy mobil eszközhöz. g/ Különös figyelemmel lenni arra, hogy az SMS-ben kézbesített egyszer használatos kódot, vagy az InternetBank felületen megjelenített QR kódot illetve push üzenetet harmadik személy ne ismerhesse meg. A IV.2. Felelősségviselés fejezet (154), (155), (156), (159) bekezdése módosul. (154) A (122 135) bekezdésben meghatározott bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett kárt legfeljebb tizenötezer forint erejéig az Ügyfél tartozik viselni, kivéve, ha a/ a Digitális szolgáltatások használatához szükséges személyes hitelesítési adatainak ellopását, birtokából történő kikerülését vagy jogosulatlan használatát a fizető fél a fizetési művelet teljesítését megelőzően nem észlelhette, b/ a kárt a Bank alkalmazottjának, pénzforgalmi közvetítőjének, fióktelepének vagy a pénzforgalmi szolgáltató részére kiszervezett tevékenységet végzőnek az intézkedése vagy mulasztása okozta, c/ a Bank, az adott tranzakció végrehajtásához nem írt elő erős ügyfél-hitelesítést, d/ a kárt készpénz-helyettesítő fizetési eszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okozták, amely információtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszközt személyes biztonsági elemek - így a személyazonosító kód (PIN kód) vagy egyéb kód - nélkül használták, e/ a (122 136) bekezdésben meghatározott kötelezettségének az Ügyfél a Banknak felróható okból nem tudott eleget tenni. (155) A Bank mentesül felelőssége alól, ha a kárt az Ügyfél csalárd módon eljárva okozta, vagy szándékos vagy súlyos gondatlan magatartást tanúsítva a/ a Digitális szolgáltatásokat nem szerződésszerűen használta vagy b/ a Digitális szolgáltatások használatához szükséges személyes hitelesítési adatai biztonságban tartása érdekében nem tanúsította az általában elvárható magatartást ideértve különösen a (124 137) bekezdésben foglaltakkal ellentétes magatartást, vagy 6
c/ nem jelentette az észlelését követően haladéktalanul a Bank felé a Digitális szolgáltatások jogosulatlan használatát vagy a Digitális szolgáltatások használatához szükséges személyes hitelesítési adatok birtokából történő kikerülését, vagy a (115 135) pontban foglalt további események bármelyikét. A bejelentést követően keletkezett esetleges kárért a Bank felel. (156) A Bank az Ügyfél szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti különösen a/ az Ügyfél olyan tevőleges magatartását vagy mulasztását, amely a jelen Üzletszabályzatban előírt, a (120 133) bekezdésben hivatkozott, a Digitális szolgáltatások biztonságos kezelésével kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentétes, b/ az Ügyfél olyan magatartását, amelynek eredményeképpen az Ügyfél által Mobil Aláírás SMS, vagy QR kód illetve push üzenet segítségével az üzenet tartalmának ismerete ellenére harmadik fél által kezdeményezett tranzakció kerül jóváhagyásra, c/ az Ügyfél olyan magatartását, amelynek eredményeképpen az Ügyfél által a Mobil Aláírás SMS üzenet tartalmának ismerete ellenére harmadik fél által kezdeményezett Mobilalkalmzás eszköz-regisztráció kerül jóváhagyásra, d/ és annak eredményeként az Ügyfélnek vagy a Banknak kára keletkezik vagy ilyen kár keletkezésének a lehetősége bekövetkezik. (159) Az Ügyfél a Digitális szolgáltatások igénybevételével adott megbízás fedezethiány ellenére történő teljesítése esetén viselni tartozik a számla fedezetlensége esetére a Bank mindenkor hatályos (180 194) bekezdésben foglalt vonatkozó mindenkor hatályos Üzletszabályzataiban foglalt jogkövetkezményeket. Az OTP Bank Digitális Szolgáltatási szerződés Üzletszabályzat 2022. október 5-ével egységes szerkezetben tartalmazza a hirdetmény útján 2022. október 5-én közzétett 2022. október 5-ével hatályos módosításokat. VII. Egyéb rendelkezések Jelen Hirdetmény hatályon kívül helyezi a 2022. augusztus 15-én hatályba lépett OTP Bank Digitális szolgáltatások Hirdetményt. VIII. Hivatkozások 1. Az akciós havidíjat a Bank 2022. december 31-ig biztosítja azzal, hogy az akció időtartamát annak lejártát megelőzően jogosult jelen Hirdetmény útján bármikor meghosszabbítani. 2. A tranzakciót társkártya kivételével az alábbi típusú bankkártyák esetében lehet igénybe venni: Maestro, Mastercard Standard, Mastercard Standard Sajátkártya, Mastercard Standard OKÉ, Mastercard Privát Banki Limited Edition, Mastercard Kiemelt Privát Banki Limited Edition, Mastercard Online, Mastercard Online Sajátkártya, Mastercard Online Junior, Mastercard Online Junior Sajátkártya, Mastercard Online ISIC, Mastercard Online ISIC Junior, VISA Classic, webkártya (kizárólag lekérdezés), MP Mastercard Online, Multipont Mastercard Prémium OKÉ,Mastercard Prémium, MCO PTE Junior, MCO Smart, Mastercard Online Jump, MCO Next, VISA Online, Lakossági Mastercard Devizakártya (kizárólag lekérdezés), Lakossági Hitelkártyák. 3. Mastercard Prémium kártyával igénybe vehető funkció. 4. OTP Lakástakarék számlával rendelkező ügyfelek a Megtakarítások/Portfólióm menüben a megtakarításaik áttekintése céljából kezdeményezett lekérdezés elindításával hozzájárulnak, hogy az OTP Lakástakarék számláiknak adatai az Internetbank vagy Mobilalkalmazás szolgáltatás keretében számukra megjelenítésre kerüljenek. A lekötött betéttel rendelkező ügyfelek ezen a menüponton keresztül az érintett lekötés kiválasztását követően kezdeményezhetik a betét feltörését, visszavezetését, módosítását. 5. Az aktuálisan igénybevehető díjcsomagokat a Bank jelen Hirdetmény 4. Díjtételek pontjában teszi közzé. 6. A szolgáltatással elérhető külső számlavezető pénzforgalmi szolgáltatók listáját az OTP Bank Nyrt. a https://www.otpbank.hu/portal/hu/ibmb weboldalon teszi közzé az OpenBank szolgáltatás elérhetővé tételével egyidejűleg. 7. A Személyi kölcsön OTP Bank honlapján történő kezdeményezése esetén azon felhasználók számára, akik az 7
igénylési folyamat elindításakor nem rendelkeznek internetbanki szolgáltatással vagy még nem az OTP Bank ügyfelei, a Digitális Szolgáltatási szerződésre történő regisztrációt megelőzően is lehetőséget biztosítunk előzetes hitelbírálatra. Pozitív hitelbírálat esetén a személyi kölcsön igénylési folyamata a Digitális Szolgáltatási szerződés feltételeinek teljesülését, valamint sikeres regisztrációt követően az OTP internetbankban folytatható. 8. Saját számlák közötti tranzakciók végzésére igénybe vehető funkció. 9. Csak ios operációs rendszerű készülékek esetében elérhető funkció. Nem digitalizálható kártyák a fizikailag legyártott prepaid kártyák, a Mastercard Online Junior Start kártya és Mastercard Online Junior Start Saját kártya, a webkártya, valamint egy adott időszakra kibocsátott speciális kártyák. 10. Hitelkártya részletfizetési alszámlák lekérdezése, Azonnali részletfizetés beállítási és Automatikus részletfizetés módosítási funkciók vehetők igénybe. OTP InternetBankban és Android operációs rendszerű készülékek esetében a megjelenéstől, de legkésőbb 2022. október 31-étől elérhető további funkciók: Hitelkártya utólagos részletfizetés és Instant kölcsön. 11. Új kérelem küldése kizárólag rögzített Partner részére lehetséges, beérkezett kérelem elfogadásakor az összeg nem módosítható. Közzététel: 2022. október 5. 8