Budapest XVIII. kér. Pestszentlőrinc-Pestszentimre önkormányzat BOROSTYÁN SZOCIÁLIS SZOLGÁLAT 1188 Budapest, Címer ulca 8S. Tel.: 295-3282 AMiSZlVOJYVM HÁZIREND Séh Séllei Zoltán Kv S - intézményvezető X;-- ' s /' úr \\ i j w ' i 1
A Borostyán Szociális Szolgálat intézmény vezetője (a továbbiakban Szociális Szolgálat) házirendjét - a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény, a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről szóló 1/2000. (I. 7.) SzCsM rendelet, a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjairól szóló 29/1993. (11.17.) Korm. rendelet, valamint a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjairól szóló 12/2008. (IV.22.) Budapest XVIII. kerület Pestszentlőrinc-Pestszentimre Önkormányzati rendelet (a továbbiakban: helyi rendelet) alapján - a kővetkezők szerint határozza meg. A szociális szolgálat személyes gondoskodást nyújtó szociális alapszolgáltatásokat biztosító intézmény. A házirend célja, hogy szabályozza az intézmény által nyújtott szolgáltatások körét, ellenőrizhetőségét, az ellátottak és dolgozók kapcsolatát, valamint az együttélés normáit, az érdekképviselet módját, valamint biztosítsa az igénybe vevők számára a nyugodt, békés légkört. A házirend egyaránt védi az egyéni és a közösségi érdekeket. A házirendbe foglalt szabályok megtartása az ellátottak és a dolgozók számára egyaránt kötelező. I. A szociális szolgálat szolgáltatásai; 1.) Szociális étkeztetés; A szociális szolgálat hétfőtől szombatig napi egy alkalommal 2-3 fogásos, meleg ételt, vasárnapra igény szerint sokkolt eljárással készített, melegíthető ételt biztosít. A szociális szolgálatnál lehetőség nyílik az étel helyben történő elfogyasztására nem csak az Idősek Klubjában nappali ellátást igénybe vevők számára. Azon ellátottaknak, akik nappali ellátásban nem részesülnek, illetve nem igénylik a helyben fogyasztást, saját maguknak kell gondoskodniuk az étel elszállításáról. Ha a kérelmező egészségi állapota vagy kora miatt nem képes saját maga gondoskodni az étel elszállításáról, és a vele közös háztartásban élő, tartásra kötelezhető családtagok sem tudják ezt megoldani, a háziorvos javaslatára a szociális szolgálat gépkocsival szállíttatja ki az ételt az igénybevétel helyszínére. Kizárólag kényelmi szempontok miatt a szociális szolgálatnak nem áll módjában biztosítani a gépkocsival történő kiszállítást. Azon ellátást igénybe vevők számára, akik saját maguk gondoskodnak az étel elszállításáról, az étel kiosztására hétfőtől péntekig 11 órától 13 óráig kerül sor. A szociális szolgálat az étel kiosztásánál csak tisztára mosott ételhordót fogad el. Az étlap a szociális szolgálat területén található. Több napos ünnep esetén a változásokról a szociális szolgálat előzetesen információt nyújt. Felhívjuk a szociális szolgálat ellátottainak figyelmét, hogy a kiadott ételt az étlap szerint ellenőrizzék, valamint a munkaszüneti napot megelőző munkanapon ügyeljenek a sokkolt eljárással készített ételcsomag meglétére is, mert a szociális szolgálatnál utólagos reklamációt nem áll módjában elfogadni. A tálaló konyhában csak érvényes egészségügyi vizsgálatokkal rendelkező dolgozók végezhetnek munkát, az ÁNTSZ előírásainak megfelelően. A konyha belső rendjéről külön szabályzat igazítja el a dolgozókat. A fertőzések elkerülése érdekében a konyhában nem tárolható ételhordó!
Ha az ellátást igénybe vevő a megrendelt ebédet betegség vagy más ok miatt nem kívánja igénybe venni, a távolmaradást a szociális szolgálat étkeztetés szervezőjének, legalább két munkanappal a távolmaradást megelőzően írásban be kell jelenteni. Ennek elmulasztása esetén a kötelezett a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól a távolmaradás kezdetétől számított 3. munkanaptól mentesül. A kötelezett a távolmaradás idejére mentesül a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól. 2.) Időskorúak nappali ellátása - Idősek Klubja: A nappali ellátás elsősorban a saját otthonukban élő, tizennyolcadik életévüket betöltött, egészségi állapotuk vagy idős koruk miatt szociális és mentális támogatásra szoruló, önmaguk ellátására részben képes személyek részére biztosít lehetőséget a napközbeni tartózkodásra, társas kapcsolatokra, alapvető higiéniai szükségletek kielégítésére, szabadidős programokon való részvételre, továbbá szükség szerint megszervezi az ellátottak napközbeni étkeztetését. Az Idősek Klubja a szociális szolgálat épületében működik. A klubtagság feltétele, hogy a háziorvos a közösségi élethez megfelelő egészségi állapotot igazoljon. Tekintettel arra, hogy a klubba különböző korú, természetű, érdeklődésű és szokású emberek járnak, a harmonikus együttélés érdekében legyünk egymáshoz türelmesek, udvariasak és segítőkészek. A nappali ellátás keretében nyújtott szolgáltatások: A) Étkeztetés: a szociális szolgálat napi egyszeri, 2-3 fogásos kímélő, igény szerint diétás meleg étel megrendelésére és kulturált körülmények közötti elfogyasztására nyújt lehetőséget. Étkezés előtt a kézmosásra a mosdóban és az ebédlő előtti előtérben van lehetőség. Az ebédet 12 óra és 13 óra között lehet elfogyasztani, szükség szerint két csoportban. B) Szabadidős programok szervezése: a rendszeres tevékenység az egészséges élet alapja. Fontos, hogy a klub minden tagja képességéhez és egészségi állapotához mérten, saját érdekében aktívan részt vegyen a klubfoglalkozásokon. A szociális szolgálat a kellemes és hasznos időtöltéshez biztosít napi-és hetilapokat; TV-t, videót; dvd-t társasjátékokat; sakkot; kártyát; rádiót; könyveket. A szociális szolgálat rendszeresen szervez kirándulásokat, ismeretterjesztő előadásokat, ünnepi műsorokat. Q A szociális szolgálat figyelemmel kíséri ellátottainak egészség állapotát: az intézménybe felvételkor a szociális szolgálat igyekszik felderíteni, hogy az ellátottnak milyen figyelmet igénylő betegségei vannak /cukorbetegség, magas vérnyomás stb./, hogy szükség esetén időben tudjon szólni, ha orvosi beavatkozás indokolt. A szociális szolgálatnál rendszeresen biztosított a vérnyomásmérés, a testsúlymérés, gyógytorna, minden hónapban egy alkalommal vércukormérés, tanácsadás, az egészségügyi felvilágosító orvosi előadások szervezése. Nagyon fontos a lelki egyensúly megőrzése, ennek érdekében a gondozó(nő)k sokat beszélgetnek ellátottaikkal, meghallgatják őket, minden problémájukban igyekeznek segíteni. D) A szociális szolgálat higiénés lehetőségeket biztosít: a jól ápoltság jó közérzetet biztosít. A fürdésben, hajmosásban, frizura elkészítésében a gondozó (nő) igény szerint segítséget nyújt. A fürdéshez szükséges eszközökről mindenkinek magának kell
gondoskodnia. A szociális szolgálat továbbá mosásra, vasalásra, valamint varrásra is biztosít lehetőséget. E) Hivatalos üevek intézésében segítség: a szociális szolgálat bármilyen hivatalos ügyintézésben az ellátottai segítségére van. Fizetős ellátások: étkezés, fodrász, pedikűr, a kirándulások belépő díjai (egyéb felmerülő költségek) Nem fizetős ellátások: nappali ellátás, gyógytorna, gyógy masszázs. Ha az ellátást igénybe vevő a nappali ellátást meghatározott ideig nem kívánja igénybe venni, köteles ezt előzetesen írásban jelezni a szociális szolgálat nappali ellátás szervezője részére. Ittas egyén a klub területén nem tartózkodhat! Dohányozni Tilos az épület területén! Tilos az Idősek Klubja területére mások testi épségét, egészségét veszélyeztető tárgyakat, eszközöket, anyagokat (pl. rugóskés, gázspray, különféle fegyverek, vegyszer, stb.) bevinni. Ha a klubtag a közösségi együttélés szabályait vagy a házirendet megsérti illetve a klub rendjét, nyugalmát megzavarja, kizárható a klubból. II. Az ellátások igénybevétele: A szociális ellátás igénybevételét az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője szóban vagy írásban kérelmezheti a szociális szolgálat nappali ellátás szervezőjénél. Az intézményi jogviszony keletkezését a kérelem benyújtását követően a szociális szolgálat intézmény vezetőjének döntése alapozza meg, melyet a kérelmező szociális helyzetére; egészségi állapotára és a háziorvos javaslatára figyelemmel hoz meg. Amennyiben a kérelem elutasító döntést eredményez, úgy azt írásban meg kell küldeni az ellátást igénylőnek, illetve törvényes képviselőjének. Az ellátás igénybevételéről a szociális szolgálat intézményvezetője az ellátást igénylővel, illetve törvényes képviselőjével megállapodást köt. A szociális szolgálatnál az intézménybe való felvételkor tájékoztatja az ellátást igénybe vevőt a házirendről, valamim ismerteti az ellátáshoz kapcsolódó jogokat és kötelezettségeket. III. Térítési díj: A szociális szolgálatnál az ellátásért fizetendő személyi térítési díj megállapítására vonatkozó szabályok tekintetében a mindenkor hatályos helyi rendelet az irányadó. A fizetendő térítési díj összegéről az Önkormányzat 12/2008. (IV.22.) számú rendelete alapján az intézmény vezetője írásban értesíti az ellátottat. A megállapított térítési díjat utólag minden hónap 10. napjáig köteles befizetni a szociális szolgálat étkeztetés
szervezőjénél. Pótbefizetésre minden hónap 20. napján van lehetőség. Ha húszadika munkaszüneti vagy ünnepnap, akkor a pótbefizetés napja az azt követétkező munkanap. Ha a fizetésre kötelezett a befizetést elmulasztotta, az intézményvezető 15 napos határidő megjelölésével írásban felhívja a kötelezettet az elmaradt térítési díj megfizetésére. Ha a határidő eredménytelenül telt el, a szociális szolgálat nappali ellátás szervezője a díjhátralékot nyilvántartásba veszi, és erről negyedévenként tájékoztatja a fenntartót a díjhátralék behajtása vagy a behajthatatlan hátralék törlése érdekében. A szociális szolgálat alapfeladatot meghaladóan is szervez programokat, szolgáltatásokat (pl.: kirándulás), melyért esetenként a rendezvény önköltségét meg nem haladó mértékű térítési díj kérhető. A Borostyán Szociális Szolgálat ellátottjai igénybe vehetik alapvető szükségleteik kielégítését célzó szolgáltatásokhoz való hozzájutáshoz, például egészségügyi és szociális intézménybe való eljutáshoz, rendszeres vagy alkalmi jelleggel a Gyöngyvirág Szociális Szolgálat kisbuszát. Ezért a szolgáltatásért a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjairól szóló 29/1993. (11.17.) Kormányrendelet 2.. (5) bekezdése alapján eseti térítési díjat kell fizetni. A fizetendő térítési díj megállapítása az érkezéskori kilométerszám és az induláskori kilométerszám különbözeiének (vagyis a megtett kilométerek számának) és kilométerenkénti díj (160.-Ft/km) összegének szorzata. A megállapított térítési díjakat utólag, minden hónap 10-ig kell befizetni a Borostyán Szociális Szolgálat étkeztetés szervezőjének. Ez alól kivételt képez a tartós bentlakásos intézménybe való költözést segítő személyszállítás, amikor is a szállítás befejezésekor az ellátott a gépkocsivezetőnek nyugta ellenében fizeti ki a térítési díjat. IV. A Szociális Szolgálat nyitva tartása: A Szociális szolgálat hétfőtől péntekig 8 és 16 óra között tart nyitva. Szombaton, vasárnap és ünnepnap zárva tart. V. Az ellátottak és dolgozók kapcsolata: A Szociális szolgálat intézmény vezetőjének köteles gondoskodni az ellátottak és a dolgozók személyiségi jogainak kölcsönös tiszteletbenntartásáról, a dolgozók foglalkozásbeli titoktartási kötelezettségének érvényesítéséről, A személyes gondoskodást nyújtó intézményben foglalkoztatott személy, valamint közeli hozzátartozója a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény az ellátásban részesülő személlyel tartási, életjáradéki és öröklési szerződést nem köthet A dolgozó az ellátottól sem pénzt, sem természetbeni ellenszolgáltatást nem fogadhat el, ellátottól kölcsönt nem kérhet, kölcsönt nem adhat, egymással üzletet nem köthetnek. VI. Érdekvédelem: Az ellátást igénybe vevő és hozzátartozója, valamint az ellátást igénybe vevő jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezet panasszal élhet az intézményvezetőnél vagy az ellátott jogi képviselőnél.
Az intézményvezető 15 napon belül köteles a panasztevőt írásban értesíteni a panasz kivizsgálásának eredményéről. Amennyiben az intézményvezető határidőben nem intézkedik, vagy a panasztevő nem ért egyet az intézkedéssel, az intézkedés kézhezvételétől számított nyolc napon belül a fenntartóhoz fordulhat jogorvoslattal. Az ellátott jogi képviselő az elé teiiesztett panasz kivizsgálását, és szükség esetén további intézkedéseket kezdeményezhet. Az ellátott jogi képviselő nevéről és elérhetőségéről jól olvasható formában a szociális szolgálat tájékoztatást nyújt. VII. Az intézményi jogviszony megszűnése: Az intézményi jogviszony megszűnik: - aszociális szolgálat jogutód nélküli megszűnésével; - az ellátást igénybe vevő halálával; - határozott időre szóló megállapodás esetén a megjelölt időtartam lejártával Az intézményi jogviszonyt az intézmény vezetője megszünteti: - az ellátást igénybe vevő/ törvényes képviselője kérelmére az intézményvezetővel történt egyeztetés szerinti időpontban; - ha az ellátást igénybe vevő másik intézménybe történő elhelyezése indokolt; - ha az ellátást igénybe vevő a házirendet súlyosan megsérti; - ha az ellátást igénybe vevő intézményi elhelyezése nem indokolt. A Szociális Szolgálat intézményvezetője az ellátás megszüntetéséről, valamint a megszüntetés ellen tehető panaszról írásban értesíti az ellátást igénybe vevőt illetve törvényes képviselőjét. VIII. Záradék: Jelen szabályzat 2012. december 01. napjától hatályos, és visszavonásig érvényes. Ezzel egyidejűleg a korábban érvényben lévő szabályzat hatályát veszti. Budapest, 2012. november 15. Séllei Zoltán Intézményvezető A házirend betartásáért felelős:.....'i& X. i.s..,zí).cvx-.vív; i A Borostyán Szociális Szolgálat nappali ellátás szervezője