Egészségügyi Minisztérium Szolgálati titok! Titkos! Érvényességi idő: az írásbeli vizsga befejezésének időpontjáig A minősítő neve: Vízvári László A minősítő beosztása: főigazgató M E G O L D Ó L A P szakmai írásbeli vizsga Egészségügyi menedzser szak 2007. február 08.
2 T Á J É K O Z T A T Ó az értékelő tanár részére A vizsgázó csak a kiosztott feladatlapon dolgozhat. Tévedés esetén helyes megoldásnak csak a vizsgázó egyértelmű javítása fogadható el. A dolgozatban előforduló esetleges hibákat, tévedéseket kérjük, feltűnően jelöljék! A feladatlap egységes értékeléséhez használják fel a rendelkezésükre bocsátott megoldási javaslatot! Kérjük, hogy minden feladat esetén a maximálisan adható pontszám melletti négyzetbe írja be az elért pontszámot a javítást végző tanár! A megoldólaptól eltérő, de tartalmában azonos egyéb helyes megoldás is elfogadható a ponthatáron belül a csillaggal (*) jelölt kérdéseknél. A feladatlap szerkesztésénél Dr. Fábián Pál Dr. Magasi Péter Orvosi Helyesírási Szótár (Akadémia Kiadó, Országos Orvostudományi Információs Intézet és Könyvtár Budapest, 1992.) útmutatásait vettük figyelembe. Maximálisan adható pontszám: 100 pont Ponthatárok: 100-88 - jeles 87-75 - jó 74-62 - közepes 61-51 - elégséges 50-0 - elégtelen
3 Maximálisan adható pontszám: 1. Sorolja fel a menedzseri munkában szereplő tervezési 3 pont folyamat fő lépéseit megfelelő sorrendben! - cél kitűzése - program kidolgozása - ütemterv kidolgozása - költségvetés készítése - prognózis készítése - eljárások kidolgozása 2. Ismertesse a menedzser szerepeinek Minzbergi kategó- 3 pont riáit! - interperszonális szerepek - információs szerepek - döntési szerepek (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!) 3. Húzza alá a felsorolásból a stresszkezelési 3 pont lehetőségeket! - autogén tréning - agresszió - szorongás - relaxáció - depresszió - pozitív gondolkodás (Csak a három helyes válasz aláhúzása fogadható el! Több válasz esetén a megoldás érvénytelen) 4.* Fogalmazza meg a krízisintervenció lényegét! 2 pont Erős stresszt átélt személyeknek vagy családoknak sürgős segítség adása.
4 5. Párosítsa a vezetési stílust a hozzá kapcsolódó 4 pont felkészültségi szinttel! Vezetői stílus Felkészültségi szint 1. rendelkező A. nem képes, de hajlandó 2. meggyőző B. képes, de nem hajlandó 3. együttműködő C. nem képes, nem hajlandó 4. delegáló D. képes és hajlandó 1.-...C... 2.-...A... 3.-...B... 4.-...D... 6. Írja le a változással szembeni ellenállás egyéni okait! 6 pont - félelem az újtól, az ismeretlentől - ragaszkodás a szokásoshoz - a biztonságot nyújtó függőségi helyzethez való ragaszkodás - az elégtelen informáltságból adódó félreértések és bizalomhiány - gazdasági ellenérdekeltség - a változás értékelése különböző 7. Ismertesse a HRM (Human Resources Management) 4 pont hatékonysági mutatóit! - teljesítmény - megelégedettség - hiányzás - fluktuáció - panasz-szám - balesetszám - sztrájkok száma - jogszerűség 8. Sorolja fel, hogy mi határozza meg a teljesítményt az 3 pont egészségügyi intézmények vonatkozásában! - a nyújtott szolgáltatás (a betegek ellátása) - a szolgáltatás eredménye (a meggyógyult betegek száma) - a szolgáltatás minősége
5 9.* Fogalmazza meg a teljesítménymérés célját az egyén 2 pont szintjén! Az intézmény a magasabb aktivitást, a jobb munkavégzési minőséget és a pozitívabb hozzáállást magasabb bérrel kívánja elismerni. 10.* Hasonlítsa össze a kérdőív kérdéseinek zárt és nyitott 4 pont formáját! Zárt kérdés: a kutató az előre kialakított kategóriákat meghatározott formában és kitöltési útmutatások kíséretében helyezi el a kérdőíven. Nyitott kérdés: a kérdőíven a feltett kérdésre a válaszolónak a saját véleményét, gondolatait kell beírnia. (Helyes válaszonként 2 2 pont adható!) 11. Nevezze meg, a szociológia szerint a kórházi rend - 2 pont szerben működő négy /4/ strukturálisan különböző helyzetű csoportot! - a betegek - az orvosok - a nővérek - a kisegítő személyzet 12. Írja le a népesség dinamikája szempontjából fontos 2 pont tényezőket! A népesség létszámát növelő tényezők: - születések - bevándorlások A népesség létszámát csökkentő tényezők: - halálozások - kivándorlások (Helyes válaszonként 0,5 0,5 pont adható!)
6 13. Sorolja fel az egészségügyi szervezet makrokörnyeze- 5 pont tének legfontosabb öt /5/ elemét! - kormányzati/politikai környezet - társadalmi/kulturális környezet - nemzeti/nemzetközi gazdasági környezet - természeti környezet - technológiai környezet 14. Írja le az informális szervezetek pozitívumait! 4 pont - kiegészítik a formális szervezeteket - a munkacsoport számára megfelelő társadalmi értéket és stabilitást nyújtanak - egyszerűsítik a menedzser munkáját - egy másik kommunikációs csatornát biztosítanak a vezető számára 15.* Határozza meg a küldetési nyilatkozat funkcióit! 6 pont Soroljon fel hatot /6/! - hozzájárul a döntéshozatal folyamatához - a stratégiai menedzsment alapja - orientálja az alkalmazottakat - javítja a szervezeti kultúrát - emeli az azonosság tudatát - lényeges elem a szervezetről alkotott kép, a szervezeti image alakításának 16. Írja le az egészségbiztosítás fajtáit! 1 pont - önkéntes kötelező biztosítás - magán közületi biztosítás 17. Ismertesse, mit értünk a népesség természetes 1 pont szaporulatán! Egy időszakban, a születések száma meghaladja a halálesetek számát.
7 18.* Jellemezze az egészségügyi ellátás dimenzióit a 3 pont minőségbiztosítás szempontjából a megadottak szerint! Struktúra: Tárgyi, emberi, szellemi erőforrások összessége. Folyamat: Az egészségügyi ellátás során megtörténő események összességét jelenti. Eredmény: A beteg jelenlegi vagy jövőbeni egészségi állapotában bekövetkező változásokra vonatkozik. 19.* Írja le a protokoll fogalmát! 2 pont A meghatározott kezelés vagy beavatkozás elvégzéséhez szükséges események, tevékenységek rendszerezett listája, mely az egészségügyi ellátás megkívánt, vagy minimális standardjának való megfelelést szolgálja. 20. Sorolja fel a minőség mérhető, értékelhető komponenseit! 2 pont - kritérium - standard - indikátor - protokoll 21.* Határozza meg az akkreditáció fogalmát! 4 pont Az akkreditáció az a folyamat, amely során egy szervezet értékel egy (egészségügyi) intézményt és tanúsítja, hogy az megfelel bizonyos előre meghatározott standardoknak.
8 22.* Sorolja fel az egészségügyi dolgozók jogait és kötelezett- 3 pont ségeit! Írjon hatot /6/! Az egészségügyi dolgozónak a foglalkoztatás jellegétől függetlenül az alábbi jogai és kötelezettségei vannak: ellátási kötelezettség vizsgálati és terápiás módszerek megválasztása az ellátás megtagadásának joga tájékoztatási kötelezettség dokumentációs kötelezettség titoktartási kötelezettség az egészségügyi dolgozók védelméhez való joga a szakmai fejlődéshez való jog és kötelezettség 23. Ismertesse a munkaviszony megszűnésének okait! 3 pont - a munkavállaló halála - a munkáltató jogutód nélküli megszűnése - a határozott idejű szerződés lejárta 24. Sorolja fel az államháztartás alrendszereit! 4 pont - központi költségvetési szervek - helyi önkormányzati költségvetési szervek - a Társadalombiztosítási Alap kezelője - az elkülönített állami pénzalapok kezelői 25.* Ismertesse az egészségügyi vállalkozások fő jellemzőit a 5 pont gazdálkodás szempontjából! Folytassa a felsorolást! Írjon ötöt /5/! - milyen feladat elvégzésére, milyen felelősség mellett szerveződött - a feladat megvalósulása milyen egységekben mérhető és finanszírozható - a piac milyen jellemzői hatnak az egészségügyi szolgáltatókra - a vállalkozás milyen szervezeti formában valósulhat meg - milyen érdekeltségek jelennek meg a szervezetben - az érdekeltségek milyen ösztönzők segítségével, hogyan kerülnek összhangba a preferált működéssel
9 26. Csoportosítsa a magyar egészségügy forrásképzőit! 4 pont Írja a sorszámokat a megfelelő csoporthoz! 1. járulékfizetés 2. népegészségügyi feladatok finanszírozása 3. fejlesztések, beruházások 4. önrész vállalás biztosítási szolgáltatásoknál 5. egészségügyi ellátások finanszírozása 6. díjfizetésre képtelen nem biztosítottak utáni járulékvállalás 7. készpénzfizetés a biztosításon kívül eső szolgáltatásokért 8. adományok Állam (költségvetés): 2, 3, 5, 6 Állampolgár: 1, 4, 7, 8 27. Sorolja fel, hogy mit tartalmaz az éves beszámoló! 4 pont - a mérleget - az eredmény kimutatását - a kiegészítő mellékleteket - az üzleti jelentést 28. Írja le a költségek volumentől függő két /2/ nagy 1 pont csoportját! - állandó költségek - változó költségek 29. Sorolja fel a HBCS-n belül a 4 finanszírozási kategóriát! 2 pont - rövid ellátási eset - normatív ellátási eset - hosszú ellátási eset - áthelyezett ellátási eset
10 30.* Hasonlítsa össze az önköltség és a ráfordítás fogalmait! 4 pont Önköltség: a termék előállítására, vagy a szolgáltatás nyújtásának mennyiségi egységére jutó eszközfelhasználás pénzben kifejezett értéke. Ráfordítás: az összintézményi tevékenység eszközfelhasználása az adott elszámolási időszakban. (Helyes válaszonként 2-2 pont adható!) 31. Sorolja fel a kontrolling rendszer kialakításának 4 pont elengedhetetlen lépcsőfokait! - vezetésorientált számviteli rendszer - beszámoló rendszer kiépítése - éves tervezés - kapcsolódó alkalmazások