K&H Bank Zrt. 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. telefon: (06 1) 328 9000 fax: (06 1) 328 9696 Budapest 1851 www.kh.hu bank@kh.hu telepítési útmutató K&H e-bank Budapest, 2015. március 09.
K&H e-bank telepítési útmutató chipkártyás környezet kialakításához - a lakossági, trambulin és vállalkozói e-bank használatához szükséges szoftver és hardver elemek telepítése Tartalom I. Általános tudnivalók... 3 II. Az e-bank szolgáltatás használatához szükséges szoftver elemek telepítése, a kártyaolvasó csatlakoztatása... 3 III. Hibaelhárítás... 5 IV. A felhasználói kézikönyvről... 6
I. Általános tudnivalók A K&H chipkártyás e-bank (továbbiakban: e-bank) szolgáltatásra szerződött ügyfelek, a szerződéskötést követően, átvehetik az e-bank indítócsomagot, mely tartalmazza a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket. Az e-bank telepítése ezen eszközök nélkül nem végezhető el sikeresen, ezért kérjük, a telepítésnek csak az indítócsomag kézhezvételét követően kezdjen neki. A szolgáltatás igénybevételéhez, szintén szükséges, hogy számítógépe minimálisan az alábbi paraméterekkel rendelkezzen. Minimális konfiguráció: hardver: Az alábbi, támogatott operációs rendszereknek megfelelő konfiguráció, 1 db szabad USB port (a chipkártya-olvasó számára) operációs rendszerek: Windows XP1, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 (a Linux, a Mac OS és a Windows 3.1-es operációs rendszerek nem támogatottak) Internetes böngésző: Windows Internet Explorer 81 vagy magasabb verzió, Mozilla Firefox 19 vagy magasabb verzió. Ez utóbbi böngészőnél a telepítést követő első e-bankba történő belépésnél, kattintson a plugin letöltés és telepítés gombra, mert ennek hiányában nem fogja tudni ebben a böngészőben használni az e-bank szolgáltatást. A plugin sikeres telepítését és a böngésző újraindítását követően a belépés lehetséges. az e-bank szolgáltatás használatához szükséges a K&H Bank által biztosított e-bank azonosító kártya, chipkártya-olvasó, valamint a működésükhöz szükséges meghajtó programok. II. Az e-bank szolgáltatás használatához szükséges szoftver elemek telepítése, a kártyaolvasó csatlakoztatása Az e-bank használatához szükséges összetevőket a következő sorrendben kell telepíteni: 1. lépés: A kártyaolvasóhoz szükséges meghajtó program letöltése, telepítése. 2. lépés: A kártyaolvasó csatlakoztatása a számítógéphez. 3. lépés: Az e-bank telepítő program (a chipkártya kezeléshez szükséges szoftverek) letöltése, futtatása. Fontos! Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 vagy Windows 8 operációs rendszer használata esetén a telepítést kizárólag adminisztrátori jogokkal rendelkező felhasználó végezheti el sikeresen. 1. lépés: A kártyaolvasóhoz szükséges meghajtóprogram letöltése és telepítése Az indítócsomag jelenleg az alábbi olvasók valamelyikét tartalmazza: Omnikey Cardman 3121: Sötétszürke alapon világosszürke mintájú, kerek talpon álló USB csatlakozású olvasó, típus megjelölés az olvasó hátulján található. Omnikey Cardman 3021: Világosszürke-, áttetsző műanyagból készült, talp nélküli, kompakt méretű USB csatlakozású olvasó, típus megjelölés az olvasó hátulján található. 1 A Microsoft 2014. április 8-án megszűntette a Windows XP és az Internet Explorer 8 böngésző támogatását. Javasoljuk a cserét egy újabb, támogatott operációs rendszerre, illetve mindig a legfrissebb böngésző verzió használatát.
Fontos! Amennyiben Ön Windows Vista vagy ennél újabb operációs rendszert használ, a kártyaolvasó programjának telepítése nem szükséges! Amennyiben Ön nem a fent megjelölt típusú kártyaolvasók valamelyikével rendelkezik, fáradjon be az Önhöz legközelebb eső bankfiókba és kérje a készülék cseréjét! Omnikey Cardman 3121 és Omnikey CardMan 3021 USB portos kártyaolvasó meghajtó programjának telepítése: Az olvasó telepítéséhez szükséges információkat és a driver telepítéséhez szükséges állományokat a K&H e-bank nyitóoldalán (https://ebank.khb.hu) éri el. A K&H e-bank nyitóoldalán válassza a Technikai információk dobozban a K&H e-bank és K&H e- posta telepítése linket, majd az A kártyaolvasóhoz szükséges meghajtóprogram telepítése listából válassza az Ön által használt operációs rendszernek megfelelőt. Ekkor a File letöltés ablak jelenik meg. Klikkeljen a Fájl mentése gombra és válasszon egy tetszőleges könyvtárat, ahová a programot letölti, majd kattintson itt is a Mentés gombra. A letöltés befejezése után zárja be az ablakot, lépjen ki minden alkalmazásból és indítsa el a letöltött alkalmazást. Az angol nyelvű, telepítést segítő varázsló néhány lépésben telepíti a szükséges programokat az Ön gépére. Az utolsó oldalon egy tájékoztató üzenet jelenik meg arról, hogy az ActivCard olvasó miatti konfiguráció változások csak a számítógép újraindítása után lesznek érvényesek. Yes gombra klikkelve újraindul a számítógépe, No esetén a következő újraindítás után lépnek életbe a változások. 2. lépés: A kártyaolvasó csatlakoztatása a számítógéphez USB portos olvasó csatlakoztatása Számítógépe üres USB portjára kell csatlakoztatni a kapott olvasót az 1. ábra szerint. 1. ábra: USB portos CardMan 3121 kártyaolvasó
3. lépés: Az e-bank telepítő program letöltése és futtatása Amennyiben előzőleg telepítve volt a gépén az e-bank alkalmazásnak egy régebbi változata, távolítsa el azt. Ennek menete a következő: Start->Beállítások->Vezérlőpult->Programok telepítése és törlése. Az ott megjelenő listából az e-bank2 alkalmazást kell választani, majd a Módosítás/eltávolítás gombra klikkelve lehet azt eltávolítani. A K&H e-bank nyitóoldalán válassza a Technikai információk dobozban a K&H e-bank és K&H e-posta telepítése linket, majd a megjelenő oldalon kattintson a telepítő program / e- bank2_143_setup.exe linkre. Ekkor a File letöltése ablak jelenik meg, klikkeljen a Mentés gombra és válasszon egy tetszőleges könyvtárat, ahová a telepítő programot letölti, majd kattintson itt is a Mentés gombra. A biztonsági beállításoknál, ha szükséges, engedélyezze ennek a programnak a letöltését az Ön számítógépére. A letöltés befejezése után indítsa el a e-bank2_setup_143.download.exe nevű telepítő programot. Ez az alkalmazás néhány lépésben telepíti a chipkártya kezeléshez szükséges összetevőket, illetve egy ellenőrző alkalmazást.2 A letöltött telepítő program elindítása után kiválaszthatja a telepítés nyelvét (Magyar, Angol/English, Német/Deutsch). A telepítő program lehetőséget biztosít az alapértelmezett értékek megváltoztatására. A Tovább gomb megnyomására lehet a következő oldalra, a Vissza gombbal az előző oldalra tud lépni. A Mégse gombbal bármikor megszakíthatja a telepítést. A Telepítés gomb választása után történik meg az alkalmazások telepítése. A telepítés befejezésekor megjelenő ablak tájékoztat a telepítés eredményéről. A Befejezés gombot választva kell kilépni a telepítő programból. Az újabb operációs rendszerek esetén a számítógép újraindítása nélkül használható a szolgáltatás, régebbi operációs rendszereknél az e-bank komponensek az újraindítás után működnek megfelelően! Telepítés után a Start menü Programok között megjelenik a K&H ebank2 1.4.3 programcsoport, amely három linket tartalmaz. Az e-bank ellenőrzés az e-bank összetevők helyes működését ellenőrzi. Az e-bank belépés elindítja a böngészőt a https://ebank.khb.hu/ címmel (itt tud majd minden egyes alkalommal bejelentkezni az e-bankba), az e-bank2 eltávolítása pedig eltávolítja a telepített e-bank komponenseket. III. Hibaelhárítás Az e-bank telepítése során esetlegesen felmerülő hibák könnyebb azonosításának érdekében, a chipkártya kezeléséhez szükséges szoftver telepítésével együtt a program egy e-bank ellenőrzés nevű alkalmazást is elhelyez a gépén. Az ellenőrzés indításához válassza ki az e-bank ellenőrzés alkalmazást (Start menü Programok K&H e-bank2 1.4.3 e-bank ellenőrző). Helyezze az e-bank azonosító kártyáját az olvasóba, majd klikkeljen az Ellenőrzés gombra. Ekkor a program automatikusan ellenőrzi az e-bank használatához szükséges hardver és szoftver elemeket 2 A telepítés abban az esetben végezhető el, amennyiben a telepítésre kiválasztott számítógépen rendelkezik rendszergazdai jogosultsággal.
(PIN kód bekérés nélkül). Ahol hibát talál az ellenőrzés, azt a pontot pirossal, illetve sárgával jelzi, a zöld az eredményes tesztet jelenti. Az Ellenőrzés eredményének megtekintése funkciót választva részletesebb információt olvashat az ellenőrzésről, az ellenőrző megjelöli a hiba pontos okát. Amennyiben ezen információk ismeretében, a hibák javítása után sem működik az e-bank, akkor ntés másként) egy olyan helyre, ahonnan csatolt dokumentumként el tudja küldeni a Bank ügyfélszolgálatára az bank@kh.hu.hu címre. Kérjük, a telepítéssel kapcsolatos minden felmerülő problémájával, keresse ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségeken: e-mail-ben az bank@kh.hu.hu címen, illetve lakossági és trambulin ügyfelek telefonon a K&H TeleCenter (06 1/20/30/70) 335 3355 -ös telefonszámán a nap 24 órájában. vállalati ügyfelek telefonon a K&H Cégvonal (06 40) 444-444-es telefonszámán 0-24óráig IV. A felhasználói kézikönyvről Kérjük, az e-bank használatát megelőzően, olvassa el a felhasználói kézikönyvet (szintén elérhető az e-bank nyitó oldaláról, https://ebank.khb.hu, mely tartalmazza az e-bank működésével kapcsolatos tudnivalókat. A felhasználói kézikönyv az e-bank mindennapos használatában is praktikus segítséget nyújt majd Önnek.