City Cooperation. Kedvezményrendszerek bevezetéséhez kapcsolódó helyzetfeltárás, kutatási program 7 magyar városban:

City Cooperation Kedvezményrendszerek bevezetéséhez kapcsolódó helyzetfeltárás, kutatási program 7 magyar városban: Letenye, Lenti, Zalalövő, Őriszentpéter, Szentgotthárd, Körmend, Vasvár 1. Szekunder kutatás keretében meglévő kedvezményrendszerek, ügyfélhűség programok vizsgálata 2. Primer kutatás keretében a települési önkormányzatok, a városi üzletek, a bankok elvárásainak felmérése kérdőívek és interjúk keretében Készült: Zalaegerszeg, 2013.02.27.

Tartalomjegyzék Bevezető... 2 Előzmények... 2 Feladatmeghatározás... 2 Szekunder kutatás... 4 Kékfrank Utalvány... 6 Balatoni Korona... 9 Bocskai Korona... 13 Kelet-Stájer Ajándékutalvány - 8-Städte Gutschein... 16 Joglland Utalvány - Joglland Geschenkgutschein... 19 Kelet-Stájer Élménykártya - GenussCard... 22 Magyar turizmus kártya - Hungary Card... 24 Karintia kártya - Kärnten Card... 27 Útitárskártya - TravelMateCard... 29 Kanizsa kártya... 31 Erzsébet-utalvány... 33 Primer kutatás... 37 Kutatási módszertan... 37 Kvantitatív kutatás üzletek, vállalkozások körében... 38 Kvalitatív kutatás települési önkormányzatok körében... 50 Kvalitatív kutatás bank, hitelintézet körében... 56 Összefoglaló... 58 Felhasznált irodalom... 61 City Cooperation 1

Bevezető Előzmények A City Cooperation, magyarul Városok Szövetsége projekt 2008-ban indult útjára egy keletstájeri együttműködés alapján, amelynek városai több éve már szorosan együttműködnek. A projekt célja, hogy a dél-nyugati hármashatár mentén meglévő együttműködések fejlesztését és további építését elősegítse. A projekt a szlovén-magyar-osztrák kapcsolatokat kívánja szövetséggé formálni, amely lehetőséget biztosít a korábbi gazdasági, kulturális, turisztikai és személyes kapcsolatok újraélesztésére, élénkítésére. Erre a szemléletre leginkább a határ közeli térségekben van szükség, hogy az egymás közelében elhelyezkedő kisebb települések együttműködése a térség versenypozícióját erősítse. A City Cooperation projekt 8 osztrák, 9 szlovén és 7 magyar város kezdeményezése. Az osztrák városok Bad Radkersburg, Fehring, Feldbach, Friedberg, Fürstenfeld, Gleisdorf, Hartberg, Weiz. A szlovén városok Murska Sobota, Gornja Radgona, Ptuj, Lendava, Ljutomer, Radenci, Lenart, Ormož, Beltinci. A magyar városok Letenye, Lenti, Zalalövő, Őriszentpéter, Szentgotthárd, Körmend, Vasvár. A City Cooperation program egyik fő célkitűzése, hogy a Kelet-Stájerországban kialakított 10 -s kedvezményrendszert a 2014-2020-as programozási időszakban a lehetőségek függvényében kiterjessze a projektben résztvevő szlovén és magyar városokra, illetve megvizsgálja annak lehetőségeit, hogy a 24 város milyen új kedvezményrendszerekkel vagy ügyfélhűség rendszerekkel tud közös piaci megjelenést biztosítani. Jelen tanulmány célja a már működő kedvezményrendszerek vizsgálatával, valamint a 7 résztvevő magyar város üzleteinek, bankjainak, önkormányzatainak bevonásával annak meghatározása, hogy a magyar városok hogy tudják kialakítani saját kedvezményrendszerüket vagy ügyfélhűség rendszerüket. A tanulmány első részében a már meglévő, működő kedvezményrendszerek kerülnek bemutatásra hazai és külföldi példákon keresztül, a tanulmány második részében megvizsgáljuk a projekt keretében a Lenti és Vidéke Fejlesztési Ügynökség Közhasznú Nonprofit Kft. megbízásából lekérdezett piackutatás válaszait, amit az eredmények értékelése követ egy összefoglaló részben. Feladatmeghatározás 1. Helyzetfeltárás, kutatási program a. Szekunder kutatás keretében meglévő kedvezményrendszerek, ügyfélhűség programok vizsgálata Tanulmánykészítő feladata már meglévő/bevezetés alatt álló kedvezményrendszerek, ügyfélhűség rendszerek felmérése, mely legalább 10 különböző terület ügyfélhűség rendszerét mutatja be, rendszerenként 2-3 oldalon, forrásmegjelöléssel, illetve térjen ki az egyes rendszerek rövid értékelésére miszerint, mely rendszert lehetne bevezetni Magyarországon a 7 magyar városban és vonzáskörzetükben. Kifejezett elvárás, hogy a 10 rendszer között az alábbiak mindenképpen kerüljenek bemutatásra: Kelet-Stájer Ajándékutalvány Joggland Ajándékutalvány Kékfrank Utalvány Sopron Rábaközi Tallér vagy Balatoni Korona (csak az egyik) Kelet- Stájer Élmény kártya (Genuss Card) 2

b. Primer kutatás keretében a települési önkormányzatok, a városi üzletek, a bankok elvárásainak felmérése kérdőívek és interjúk keretében Tanulmánykészítő feladata a 7 magyar városban legalább 170 üzlet/vállalkozás bevonása az alábbi bontásban: Letenyén, Őriszentpéteren, Vasváron és Zalalövőn városonként legalább 20 üzlet (bolt, fodrász, turisztikai létesítmény, stb) kérdőíves megkeresése, Körmenden, Lentiben és Szentgotthárdon városonként legalább 30 üzlet (bolt, fodrász, turisztikai létesítmény, stb) kérdőíves megkeresése. A kérdőív legalább az alábbi információkat tartalmazza: Üzemeltető főbb adatai: név, elérhetőség, hozzájáruló nyilatkozat külön dokumentumban, az adatvédelmi szabályok betartásával. Üzlet főbb adatai: helyszín, kínált termékek, nyújtott szolgáltatások Fejlesztési elképzelések, igények. Részvétel jelenleg is kedvezményrendszerekben, üzlet saját kedvezményei (pl. karácsonyi vásár, 2-t fizet, 3-at vihet, stb). Részvételi szándék felmérése a 7 magyar várost érintő új kedvezményrendszerekben (csatlakozna-e, ha igen, milyen feltételekkel közös logó, integrált, 7 város által kiadott kártya, vagy kedvezményfüzet, stb). Tanulmánykészítő feladata a 7 magyar városban a települési önkormányzatok és a városokban található bankok (vagy régiós bankok) megkeresése interjúk keretében. Az interjúk legalább az alábbi információkat tartalmazzák önkormányzatok esetében: Önkormányzat által használt használt/jelenleg használt kedvezményrendszerek (Üdülési Csekk vs. SZÉP Kártya, Meleg-étkezési Utalvány Erzsébet Utalvány, stb). Települési szándékok új kedvezményrendszerek kialakítására Kelet-stájer Ajándékutalvány bevezethetőségének vizsgálata 24 város projekthez kapcsolódó elvárások mérése Az interjúk legalább az alábbi információkat tartalmazzák bankok, hitelintézetek esetében: Bank/hitelintézet részvétele jelenleg kedvezményrendszerek terjesztésében, működtetésében Finanszírozói lehetőségek, szándékok vizsgálata A primer és szekunder kutatások eredményeinek összefoglalójában a Tanulmánykészítő térjen ki az egyes rendszerek bemutatásakor arra, hogy miért lenne bevezethető vagy elvetendő az adott rendszer. A Tanulmánykészítőnek mindkét esetben indokolni szükséges véleményét, javaslatát. 3

Szekunder kutatás Szekunder kutatás keretében meglévő kedvezményrendszerek, ügyfélhűség programok vizsgálata A marketingkommunikáció egyre nagyobb fontosságú eleme az eladásösztönzés a mai gazdasági stagnálás idején, ami közvetlenül ösztönzi a fogyasztókat vásárlásra. Az eladásösztönző módszerek általában nem termékhez, szolgáltatáshoz kapcsolódnak, hanem olyan előnyök elérhetőségével ösztönzik a vásárlókat, ami a vásárlói lojalitás és a kereskedelmi forgalom növekedését generálhatja. Az eladásösztönzés irányulhat fogyasztóra és kereskedőre/szolgáltatóra egyaránt, ideális esetben mindkét fél megtalálja saját előnyét a vásárlás vagy eladás során. Az eladásösztönzés lehetséges módjai közé tartoznak az úgynevezett kedvezménykuponok, vásárlási utalványok, hűségprogramok, melyek mind kedvezményrendszerként funkcionálhatnak. Jelen tanulmányban a kedvezményrendszerek értékelésekor több különböző rendszert vizsgáltunk meg, melyek mind eltérő funkcióval bírnak. Az eltérések megmutatkoznak a rendszer árában, tényleges értékében, a felhasználhatóság földrajzi kiterjedésében, a felhasználás módjában, a célcsoport helyi vagy nem helyi jellegében. A kedvezményrendszerek kiválasztásánál fő szempont volt, hogy városi vagy régiós szinten a rendszer működőképes legyen illeszkedve a City cooperation projekt célkitűzéseihez. Ennek megfelelően bemutatásra kerülnek hazai és osztrák példákon keresztül a helyi pénzek, az ajándékutalványok, a kedvezménykártyák, az ún. városkártyák és a cafeteria utalványok rendszerei. Először az úgynevezett helyi pénzeket nézzük meg, amik olyan készpénz-helyettesítő utalványok, melyek ténylegesen a megvásárolt értéken kerülnek felhasználásra, vagy X%-ú, értékű kedvezmények igénybe vételére adnak lehetőséget a vásárlóknak adott helyeken. Itt nincs beváltás, az utalvány mint egy pénzhelyettesítő eszköz folyamatosan forgalomban marad és felhasználható, a különböző címletek révén visszaadható belőle. Az utalvány fő célja a helyi gazdaság erősítése, hogy a helyi lakosok helyben előállított termékeket vásároljanak és a gazdaságilag teremtett érték helyben maradjon. Hazánkban már több helyen is működnek helyi pénzek, a legrégebbi Sopron város Kékfrank utalványának bemutatásával kezdünk, majd áttérünk régiós szintre a Veszprém megyében használt Balatoni Koronával. A legújabb kezdeményezés a hajdúnánási Bocskai Korona, amivel azt nézzük meg, nehéz helyzetű régió kisebb városában mennyire van létjogosultsága egy ilyen rendszernek. Ezt követően áttérünk a már jól működő osztrák ajándékutalványok bemutatására, melyek egy adott áron, 10 Euro-s ténylegesen megvásárolt értéken kerülnek forgalomba. A vásárlás során az utalvány pontos értéke használható fel visszaadás és külön kedvezmény lehetősége nélkül, a vásárlást követően az utalvány a forgalomból kivonásra kerül egy meghatározott kereskedői-banki elszámolási eljárásrendet követően. Az utalvány legfőbb célja az ajándékozás, ezért ünnepek alkalmával jelentősen megnövekszik a kártyaforgalom, növelve ezzel a helyi kiskereskedői eladásokat. A City cooperation projektben már sikerrel alkalmazott, 8 városban beváltható Kelet-Stájer Ajándékutalványt (8-Städte Gutschein) vizsgáljuk meg először, majd a 21 településen használható Joglland Utalványt (Joglland Geschenkgutschein). Ezután a kedvezménykártyák kerülnek előtérbe, melyek elsősorban régiós szinten turisztikai jellegű célokat szolgálnak. Ezen kedvezménykártyák fő célja, hogy a vendégek számára X%- ú vagy mennyiségi kedvezményt biztosítsanak a régió turisztikai szolgáltatóinál, fellendítve ezzel a helyi idegenforgalmat és közvetetten a helyi gazdaságot. Az előzőleg bemutatott példák papír alapú utalványai itt már új formát öltenek, plasztik vagy keménypapír anyagú kártyák formájában kerülnek forgalomba ingyenesen, vagy adott vásárlási értéken. A kártyák egyszer vagy többször is felhasználhatók az érvényességi időn belül, ezután kivonják a 4

forgalomból. Először maradva a bevált osztrák mintáknál, a régiós szintű Kelet-Stájer Élménykártyát (GenussCard) mutatjuk be, mely ingyenesen érhető el, majd áttérünk az országos szintű beválthatóságra a népszerű hazai Magyar turizmus kártyával (Hungary Card), amely kiterjedt hálózattal rendelkezik és már pénzért vásárolható meg kedvezményfüzet formájában. Ausztriában a nemzetközileg is elismert Karintia kártyával folytatjuk a sort, mely régiós nagyságrendben szintén pénzért megvásárolható, ugyanakkor különbséget tesz turisztikai vagy helyi lakos szintű felhasználás között. Ezután egy kisebb példát nézünk meg, a szintén pénzért beszerezhető Útitárskártyát (TravelMateCard), melynek egyedisége a 15 országban felhasználhatóság és az internetes megjelenésre építés. Végül a kedvezménykártyák városi szintű példájával zárunk, a Kanizsa Kártya önkormányzati kezdeményezésével, mely nem kimondottan turisztikai jelleggel a helyi lakosoknak kínál jelentős kedvezményeket minimális éves befizetéssel. Legvégül a hazai cafeteria-rendszerek közül népszerű Erzsébet-utalványt tekintjük át, mint lehetséges hűségprogram eszköz, mely szintén névértéken kerül forgalomba és legfőbb célja a béren kívüli, valamint szociális juttatás biztosítása munkavállalók részére országos szinten. Az új rendelet értelmében az Erzsébet-utalvány kedvezményes adózási körbe tartozó cafeteria elem, melynek adótartalma jelenleg 35,7 százaléktól indul. Az utalvány központosítása és a jogszabályi feltételek megnehezítik a helyi, közösségi cafeteria-rendszerek működését, ezért régiós szinten nem tértünk ki a helyi rendszerek ismertetésére. A különböző kedvezményrendszerek az alábbi szempontok szerint kerültek összefoglalásra: Cél Kibocsátó Beszerzési forrás Megjelenési forma Elfogadóhelyek Kedvezmény lehetőségek Csatlakozási lehetőségek Előnyök, hátrányok A szekunder kutatás keretében meglévő kedvezményrendszerek, ügyfélhűség programok vizsgálata már meglévő, nyilvános információs csatornákon is megtalálható információk felhasználásával történt, ami a szekunder kutatásra jellemzően átvesz és felhasznál már meglévő adatokat, információkat legálisan hivatkozással. Az egyes kedvezményrendszerek bemutatása ezért már meglévő információkon alapszik, így egyezések a megjelölt forrásokkal a módszer jellegéből adódóan előfordulnak, ami szekunder kutatásnál a módszertant tekintve elfogadható. A forrásmegjelölések egy-egy kedvezményrendszer végén kerültek feltüntetésre külön szövegben történő jelölés nélkül, ami szekunder információs felhasználás esetén alkalmazható. A képek legtöbb esetben a kedvezményrendszert bemutató weboldalról kerültek letöltésre vizuális alátámasztásul, ezek forrása szintén egy-egy kedvezményrendszer végén került megjelölésre. 5

Kékfrank Utalvány Sopronban működik helyi pénzként a Kékfrank, amely 2010 áprilisában jelent meg, kibocsátására pedig létrejött a Ha-Mi Szövetkezet. Ez valójában egy utalvány, a forinthoz hasonlóan 500-as, 1000-es, 2000-es, 5000-es, 10 000-es és 20 000-es címletekben nyomtatják. Az elfogadóhelyek egy része 5-15 százalékos kedvezményt ad a vásárlónak Kékfrank használata esetén. Cél: Legfőbb cél Sopron és vonzáskörzetében a határokon is átnyúló összefüggő járások gazdaságának élénkítése kékfrank utalvány használatával. A szövetkezet tagjai arra vállalkoznak, hogy egymás között pénz helyett Kékfrank utalványt használnak az elszámolásoknál. Ez a Kékfrank utalvány biztosítja a gazdasági kapcsolatban levő szövetkezeti tagok között a hivatalos fizetőeszköz (forint) nélküli elszámolásokat, ez mozgatja meg a gazdaságot. Kibocsátó: A Sopronban 2009.09.29-én létrejött, a megalakuláskor 123 tagot, jelenleg kb. 210 tagot számláló HA-MI-ÖSSZEFOGUNK Európai Szövetkezet bocsátja ki a pénzeket, a hajdani Sopron vármegye területére koncentrálva. A címletek a Magyar Állami Pénzjegynyomdában készülnek, 100%-os Ft fedezetét a Rajka és vidéke Takarékszövetkezet őrzi. A szövetkezet nem tud csődbe menni, mert csak annyi Kékfrankot bocsát ki, amennyi forintért váltanak, a rizikó szinte nulla. Beszerzési forrás: A szövetkezeti tagok és a szerződéses partnerek a szövetkezet központi pénztáránál (Sopron, Széchenyi tér 12.) és a Rajka- és Vidéke Takarékszövetkezet fiókjaiban tudnak váltani az érvényes kondíciós lista szerint, átváltás forintról kékfrankra 1 : 1 (1.000 Ft = 1.000 Kfr). A fenti körön kívüli személyek és vállalkozások a tagoktól, vagy a szerződéses partnerektől szerezhetik be, válthatják vissza. A körön kívüli személyek szállodákban és különböző pénzváltóhelyeken válthatnak Kékfrankot. Egy kékfrank-utalvány egyenlő egy forinttal, viszont 0,25 % + áfa, min. 500,- Ft+áfa jutalékot vonnak le attól az ügyféltől, aki ismét forintra szeretné visszaváltani a kékfrankot. Megjelenési forma: 6 címletben jelenik meg a Kékfrank, a forinthoz hasonlóan 500-as, 1000-es, 2000-es, 5000-es, 10 000-es és 20 000-es címletekben a szülőföldhöz kapcsolódó jeles gondolkodók, tudósok, művészek portréival. Az utalványok ellenértékét a Ha-Mi Szövetkezet a Rajka és Vidéke Takarékszövetkezetnél helyezi el betétként. 500 Kfr - Esterházy Pál - Fraknó 6

1.000 Kfr - Kitaibel Pál - Márcfalva 2.000 Kfr - Pejacsevich László - Pejacsevich-palota Sopron 5.000 Kfr - Lackner Kristóf - Sopron a XVII. században 10.000 Kfr - Joseph Haydn - Fertőd 20.000 Kfr - Liszt Ferenc - Doborján Elfogadóhelyek: 650 cég elsősorban Győr-Moson-Sopron megyében, valamint Pest megyében fogadja el a Kékfrankot a szolgáltatások széles skáláját nyújtva. 7

Kedvezmény lehetőségek: Az elfogadóhelyek egy része 1-15 százalékos kedvezményt ad a vásárlónak kékfrank használata esetén, más része nem ad kedvezményt, de fizetni lehet a Kékfrankkal. Csatlakozási lehetőségek: A honlapon letölthető jelentkezési lap kitöltésével bárki, vállalkozás vagy magánszemély kérheti tagsági felvételét a HA-MI-ÖSSZEFOGUNK Európai Szövetkezet SCE-be. A kitöltött Tagfelvételi lapon legalább egy, már szövetkezeti tag, mint ajánló aláírásának is szerepelnie kell. A tagság feltétele még, hogy elfogadja a jelentkező a Kékfrank utalványt mint pénzhelyettesítőt a mindennapi használatban, és a jegyezni kívánt részjegy ellenértékét a szövetkezet pénztárába vagy a megjelölt folyószámlára befizeti. A szövetkezet Igazgatósága általában minden hónap 3. péntekén ülésezik, és ekkor dönt a jelentkezők tagfelvételéről. A szövetkezethez bárki csatlakozhat, aki megvesz minimum 1 db, maximum 40 db 100 euró értékű részjegyet, és forint illetve Kékfrank számlát nyit, ahol az elhelyezett forintot lekötik, és a kékfrankkal fizet onnantól. A szövetkezet a Kékfrank forint ellenértékét kamatoztatja, a kamatbevételt a szövetkezet és a tagok megosztják egymás között. Minden tag egyenlő szavazati joggal rendelkezik, függetlenül a birtokában lévő részjegyek számától. Éves díj nincs. Előnyök, hátrányok: Az utalványrendszer előnyének azt tartják, hogy míg a forint teljes egészében kamatozni tud a lekötött betétben, addig a helyettesítő eszközzel, a Kékfrankkal kereskedni, vásárolni lehet. Míg a kékfrankot használjuk, addig a 100%-os Ft fedezete a helyben élőknek kamatozik. Nem csak a rendszer tagjai, hanem a helyi pénzintézet is gazdagodik, ezáltal a jövőben kedvezőbb hitelfeltételeket tud nyújtani a helyieknek. A tervek szerint a szövetkezeti tag hitel- vagy jelzáloghitel keretében is kékfrankhoz juthat. A kékfrank-utalvány legnagyobb haszna az, hogy mivel nem kamatozik, mint a forint, minden egyes használója abban érdekelt, hogy kizárólag a cseréire használja, indirekt módon gyorsítani, élénkíteni fogja az ebben részt vevő gazdasági szereplők pozícióját. A kék frank abban különbözik a többi utalványtól, hogy nem csak egyszer használható fel természetbeni juttatásokra. A melegétel-utalvány nem forgatható, vásárlás után a beváltóelfogadóhely lepecsételi, és kivonja a forgalomból, később pedig megkapja annak forintellenértékét. A Kékfrank ellenben korlátlan ideig lesz érvényben, tehát az utalvány birtokosa megteheti, hogy miután megkapta a Kékfrankot, ő is cserékre használja fel. Az utalványrendszer hátránya, hogy egy szűk régióra koncentrálódik, közös együttes összefogásra van szükség ahhoz, hogy működőképes lehessen. A gazdasági életben betöltött szerepéből adódóan a helyi gazdaság széles körű résztvevőinek együttműködésével válhat igazán napi fizetőeszközzé, ami elsősorban a helyi lakosokat tudná bevonni. A rendszerbe való belépés a külföldiek számára nehezen elérhető, így turisztikai értéke rendkívül alacsony. 1 1 Forrás: - http://www.kekfrank.hu - A kékfrank a megoldás Figyelő, 2012. július - Soproni kék frank: pénz is, meg nem is MNO, 2009. október 8. Képek forrása: http://www.kekfrank.hu 8

Balatoni Korona A 2012 márciusában bevezetett Balatoni Korona az első rendszer, amely többségi önkormányzati részvétellel működik. A tervek szerint 2013 év végére mintegy háromszáz helyszínen lehet majd fizetni a Veszprém megyei térségben Balatoni Koronával, a bank százmillió forintos kibocsátással számol. A következő fázisban szeretnének olyan nagyobb kibocsátókat találni, akik dolgozóiknak bizonyos juttatásokat Balatoni Koronában adnának. Cél: A kezdeményezésben két fő motívum kapcsolódik össze: a helyben keletkező gazdasági erő megtartása és az egyedi szellemi-kulturális örökség ápolása. A Balatoni Korona nem kamatozik és kizárólag helyben árusított termékekre, helyi szolgáltatások vásárlására alkalmas a kisrégióban, ahol használatával mindenki támogathatja a munkahelyek megtartását és ezáltal a gazdaság stabilizálását. Veszprém város a szociális szolgáltatásainak egy részét (például átmeneti segély) Balatoni Koronában juttatja a rászorulóknak, ez évi 15-18 millió forintot jelent. Ugyancsak Balatoni Koronában kapják béren kívüli juttatásaikat a városi köztisztviselők, valamint Balatoni Koronával fizethetnek az önkormányzat tulajdonában lévő Veszprémi Közüzemi Zrt-nek a hat hónapnál hosszabb ideje tartozók a hő- és szemétszállítási díjat. Kibocsátó: Az utalvány kibocsátója a 2011. novemberben létrejött Balatoni Korona Zrt., amelyet hét önkormányzat: Veszprém, Várpalota, Balatonfüred, Balatonalmádi, Litér, Tihany és Nemesvámos alapított a megyei iparkamarával, a Kinizsi Bankkal, valamint egy Bt-vel és egy Kft-vel közösen. A Balatoni Korona biztonságos fizetőeszköz, minden egyes kibocsátott utalvány forint fedezete banki letétbe kerül. Csak annyi utalvány kerül forgalomba, amennyinek a fedezete rendelkezésre áll. Ez garantálja azt, hogy az utalvány érvényességi időben bármikor forintra váltható. Beszerzési forrás: A Balatoni Koronát a magyar forinttal azonos értéken, címletértéken (pl. 1000 Balatoni Korona-1000 Forint) lehet megvásárolni a Kinizsi Bank fiókjaiban, továbbá a helyi turisztikai irodákban, egyéb díj nem kerül felszámításra. Munkabéren felüli juttatásként, jutalomként munkáltatótól is lehet kapni Balatoni Koronát. Az utalványok 2016. december 31-ig érvényesek, azaz vásárlásra használhatóak az együttműködő partnereknél. Visszaváltásra legkésőbb 2017. január 15-ig van lehetőség. Ezt követően az utalvány nem visszaváltható. Az Utalvány visszaváltásakor a Társaság aktuálisan érvényes kondíciós lista szerinti Visszaváltási Jutalékot számít fel, amely levonásra kerül a kifizetendő összegből (ennek aktuális mértéke 2%+Áfa, min. 200 Ft). A kifizetést készpénzben, vagy átutalással is kérheti az Ügyfél. Megjelenési forma: 6 címletben jelent meg a Korona, a forinthoz hasonlóan 500-as, 1000-es, 2000-es, 5000-es, 10 000-es és 20 000-es címletekben. A Balatoni Korona motívumai a résztvevő települések szimbólumai: a Veszprémi vár és Gizella királyné, a Kossuth Lajos forrás és Jókai Mór, a Thury vár és Thury György, dr. Óvári Ferenc és az Erődtemplom, a tihanyi apátság és I. András, a Brusznyai emlékmű és dr. Horváth Balázs. 9

500 Korona 1.000 Korona 2.000 Korona 5.000 Korona 10.000 Korona 10

20.000 Korona Elfogadóhelyek: Vásárolni lehet Balatoni Koronával a magyar tulajdonú élelmiszerüzletekben, vendéglátóhelyeken, az éttermekben, cukrászdákban, kávézókban, fizethetünk vele múzeumokban, könyvesboltokban, fodrásznál, az autószervizben, vagy épp a fogorvosnál is. Több ezer fogyasztási cikk és szolgáltatás között lehet válogatni. Jelenleg 163 regisztrált elfogadóhely létezik Veszprém megyében. Kedvezmény lehetőségek: A Balatoni Korona felhasználói az elfogadóhely-listában szereplő mindegyik intézményben, üzletben és szolgáltatóhelyen korlátlanul fizethetnek Balatoni Koronával az ott forgalmazott termékekért és szolgáltatásokért. Ezen felül 1-20% közötti kedvezmény igénybe vételére van lehetőség, bizonyos cégeknél meghatározott összeg felett vagy speciális termékekre, szolgáltatásokra nyújt a korona százalékos vagy mennyiség kedvezményt. Csatlakozási lehetőségek: A Balatoni Korona Utalványrendszerhez való csatlakozás, a szerződéskötés, szerződésbontás, valamint a Társaság honlapján, az Elfogadóhelyi listán való megjelenés költségmentes. Nincsen regisztrációs díj sem. A Társaság biztosítja az Elfogadóhelyi szerződéssel rendelkező partnerei számára a Balatoni Korona elfogadóhely" jelzést, igény szerinti darabszámban, valamint Balatoni Korona ismertető plakátokat, Címletismertető anyagot. Éves díj nincs. Előnyök, hátrányok: A Balatoni Korona nagy előnye azon túl, hogy a helyben előállított értékek közvetítésére alkalmas az is, hogy - előzetes számítások alapján egy helyi utalvány - hozzávetőlegesen tizennégyszer gyorsabban forog, mint a nemzeti fizetőeszköz. A Balatoni Korona a települések közösségeinek saját érdekére épít azzal, hogy a meglevő vásárlóerőt kívánja a helyben megtermelt vagy forgalmazott termékek és szolgáltatók, kereskedők felé visszairányítani. Ha a szabadon felhasználható jövedelmünket a szomszéd utcában vagy településen működő vállalkozás termékeire és szolgáltatásaira fordítjuk, azzal nem csak azt a gazdasági társaságot segíthetjük, de nagyobb eséllyel tudjuk megőrizni a munkahelyeket is a régióban. A Balatoni Korona által képviselt értéket a felhasználók csak földrajzilag behatárolt körben tudják árura és szolgáltatásra váltani, ezért azok a vállalkozások, akik elfogadják ügyfeleiktől, biztosan számíthatnak a benne megnyilvánuló vásárlóerőre. Az elfogadóhelyek kedvezményei természetesen egymás között is érvényesülnek. Abban az esetben, ha egy vállalkozás az üzletmenetébe bekerült Balatoni Koronát másik helyi vállalkozásnál költi el alapanyag, áru, vagy továbbértékesített szolgáltatás ellentételezésére, máris jogosulttá válik az adott vállalkozás által biztosított kedvezményre, csökkentve ezzel saját költségét. A Balatoni Korona hátránya, hogy a helyi gazdaság széles körű résztvevőinek együttműködésével válhat igazán napi fizetőeszközzé, ami elsősorban a helyi lakosokat tudná 11

bevonni. A rendszerbe való belépés a külföldiek számára nehezen elérhető, így turisztikai értéke rendkívül alacsony. A helyi pénz elsődleges célja a helyi gazdaság helyi lakosok részvételével történő fellendítése, ami eleve kizárja a kívülről érkezőket a rendszerből. 2 2 Forrás: - Pénteken kezdik nyomni a balatoni koronát Index, 2012. január 26. - Bevezették a Balatoni Korona utalványt Metropol, 2012.03.22. - Helyi pénzzel erősít a Balaton Piac & Profit, 2012. március 23. - http://www.balatonikorona.hu Képek forrása: http://www.balatonikorona.hu 12

Bocskai Korona Hazánkban Hajdúnánás a harmadik település, amely kibocsátja saját fizetőeszközét, a Bocskai Koronát 2012-től. A Bocskai Korona egy olyan 100% Ft fedezettel rendelkező, a Hajdúnánási Holding Zrt. által kibocsátott utalvány, fizetőeszköz, amelyet kizárólag Hajdúnánáson a hivatalos elfogadóhelyeken lehet felhasználni. Bocskai Korona - Városunk értéke, közösségünk ereje szól a helyi pénz jelmondata. Cél: A kezdeményezés rendszerének célja és szerepe, hogy a helyi fogyasztást összekösse a helyi termeléssel, szolgáltatással. Amennyiben a hajdúnánási emberek elfogadják és a mindennapi életük részévé válva használják a Koronát, akkor azon erőforrások egy része, amely eddig Hajdúnánásról kiáramlott, helyben marad, így erősítve a város és az itt élő emberek gazdasági helyzetét. Ahhoz, hogy ez a kezdeményezés hosszútávon elérje célját, valódi összefogásra van szükség. A Holding Zrt. feladata az, hogy megteremtse ennek a hátterét, létrehozva egy biztonságos és a maga nemében egyedülálló saját csereeszközt, amely csak a városé. Kibocsátó: A Korona kibocsátója a 2011 nyarán létrejött Hajdúnánási Holding Zrt., melynek tulajdonosa a Hajdúnánás Városi Önkormányzat. A Bocskai Korona fedezete 100% forint, amely elhelyezésre kerül egy elkülönített bankszámlán. Ezen túl a holding egész vagyona is ott áll fedezetként, amely többszöröse a kibocsátásra kerülő Bocskai Koronának, ezzel megközelítőleg tízszeresen fedezett a Korona. Beszerzési forrás: Bocskai Koronát bárki jogosult vásárolni a Holding pénztárában vagy a hivatalos átváltó helyeken, az utalvány vásárlása névértéken történik. Az utalvány forintra történő átváltásának lehetősége csak az Elfogadóhelyi szerződéssel rendelkező partnerek számára biztosított, visszaváltási jutalék terhe mellett, ami 2% + ÁFA, min. 500 Ft kezelési költség mellett. A visszaváltás végső határideje 2016. december 31. napja, hiszen az utalvány ezen időpontig rendelkezik érvényességi idővel. Megjelenési forma: 6 címletben jelent meg a Korona, a forinthoz hasonlóan 500-as, 1000-es, 2000-es, 5000-es, 10 000-es és 20 000-es címletekben. A Hajdúság motívumrendszerei jelennek meg végig a címletsorozaton. A fő motívumok: Bocskai István, gyalogos hajdú, szürke marha, túzok, református templom, darutánc, delelő ménes, racka juh, Hortobágyi kilenclyukú híd, kerecsensólyom, mangalica, továbbá a teljes címletjegyzéket átkarolja a szalma motívum, amely Hajdúnánás védjegye. 500 Korona 13

1.000 Korona 2.000 Korona 5.000 Korona 10.000 Korona 20.000 Korona Elfogadóhelyek: Minden vállalkozás, mely szerződött a Hajdúnánási Holding Zrt.-vel és rendelkezik Bocskai Korona elfogadóhely matricával, elfogadóhelyként működik. Ezen vállalkozások és az átváltó helyek aktuális listája megtalálható az Információs Pontokban és a www.bocskaikorona.hu honlapon, illetve folyamatosan megismerhető lesz ez a Hajdúnánási Újságban és a Helyi Televízióban. Jelenleg közel 50 elfogadóhely regisztrált. 14

Kedvezmény lehetőségek: Saját beszerzéshez fizetőeszközként, saját munkavállalóknak egyéb juttatások kifizetésére, másik elfogadóhely felé fizetési kötelezettség kifizetésére alkalmas a Korona. Mindezeken túl vissza is váltható forintra. A Holding tagvállalatai elfogadóhelyekké válnak, ez különösen kedvező lehet a fürdőnél, vagy a kulturális rendezvényeken. Az önkormányzatnál is keresik azokat a lehetőségeket, ahol a törvény megengedi, hogy forint helyett más eszközzel fizessenek. A beváltóhelyeken kapható kedvezmény mértéke 2-20% között mozog. Csatlakozási lehetőségek: A csatlakozási szándékot a Hajdúnánási Holding Zrt. Igazgatósága felé kell jelezni e-mailben vagy személyesen, aki dönt az elfogadóhellyé válásról. A döntés alapja, hogy az adott elfogadóhelyek törekvései összhangban legyenek a Bocskai Korona céljával, tehát Hajdúnánás közösségének gyarapodását, boldogulását szolgálják. Az éves partnerkapcsolati díj 10.000.-Ft. Előnyök, hátrányok: A helyi pénz működésének egyik alapeleme a bizalom, a kölcsönös együttműködés és az összefogás. A Bocskai Koronával rendelkező vásárlók csak Hajdúnánáson, a szerződött elfogadóhelyeknél tudják azt elkölteni, mindezzel arra ösztönözve a lakosságot, hogy helyben gyártott termékeket vásároljanak, illetve helyi szolgáltatásokat vegyenek igénybe. Helyben tartja a tőkét, így erősítve a helyi gazdaságot, a forgalomba kerülő utalványokat csak a városon belül, a helyi vállalkozóknál, őstermelőknél, lakosoknál vagy az önkormányzatnál lehet elkölteni. Mint helyben megjelenő fizetőeszköz, biztos keresleti oldalt jelent az elfogadóhelyként szerződött partnerek esetében. A gazdasági helyzet javulása középtávon a foglalkoztatás növekedését hozza magával, amely további kedvező irányba befolyásolja a helyi gazdaságot. A Bocskai Korona hátránya, hogy egy szűk régióra koncentrálódik, közös együttes összefogásra van szükség ahhoz, hogy működőképes lehessen. A gazdasági életben betöltött szerepéből adódóan a helyi gazdaság széles körű résztvevőinek együttműködésével válhat igazán napi fizetőeszközzé, ami elsősorban a helyi lakosokat tudná bevonni. A rendszerbe való belépés a külföldiek számára nehezen elérhető, így turisztikai értéke rendkívül alacsony. 3 3 Forrás: - http://bocskaikorona.hu Képek forrása: http://bocskaikorona.hu 15

Kelet-Stájer Ajándékutalvány - 8-Städte Gutschein 2003-ban 8 kelet-stájerországi város összefogásában született meg a Kelet-Stájer Ajándékutalvány, mely 10 Euro értékben Bad Radkersburg, Fehring, Feldbach, Friedberg, Fürstenfeld, Gleisdorf, Hartberg és Weiz települések több mint nyolcszáz üzletében váltható be. A közös programnak köszönhetően 4.500.000 db ajándékutalványt adtak el az elmúlt 9 év alatt, ami 45.000.000 Euro plusz forgalmat jelentett a helyi üzletek számára. Cél: A 8 kelet-stájer város és turisztikai szervezeteik 2005-ben kötöttek egy együttműködési megállapodást, melynek célja a gazdaságfejlesztés és a turisztikai kínálat közös marketingje. Legfőbb célok a kelet-stájer városközpontok, mint gazdasági, kulturális és társadalmi központok megőrzése és újjáélesztése, valamint a kereskedelem, a vásárlóerő és az idegenforgalmi érték megőrzése, támogatása a városokban. Az összefogás keretében kialakítottak egy kedvezménykártya rendszert, amelyben több mint 800 vállalkozás vesz részt. Kibocsátó: A 8 kelet-stájerországi város turisztikai, gazdasági szervezetei együttműködési megállapodást írtak alá az ajándékutalvány rendszer működtetésére. Az együttműködés 2003-ban kezdődött pályázati támogatás igénybe vételével, mára a rendszer önfinanszírozóvá vált. Minden város 1 fő turisztikai képviselője koordinálja a helyi feladatokat, mint adatbázisok, szerződések kezelése, pénz és utalvány mozgások követése, adminisztrálás. Az utalványok nyomtatása az utalványok vállalkozók által történő visszaváltásának nyereségéből kerül finanszírozásra. Beszerzési forrás: Az ajándékutalvány elérhető a 8 város turisztikai információs irodáiban, önkormányzatainál és a bankokban, valamint online rendelés útján. Online rendelés esetén email cím megadásával, közvetlen átutalással történik az utalványok megvásárlása, amit a kibocsátó postai úton küld el a vásárlónak. A karácsonyi időszakban a megnövekedett vásárlási igények miatt a bankoknál külön, személyes utalvány-értékesítés folyik. Megjelenési forma: Minden városnak saját régiós utalványa van, melyen szerepel a bankok és a vállalkozások listája, ahol az utalvány megvásárolható, illetve beváltható. Az utalvány egy címletben kapható, melynek értéke 10 Euro. Minden utalvány egyedi számmal jelölt, így a bankoknál lekövethető az utalványok beváltása által azok mozgása, életútja. 16

Elfogadóhelyek: Kelet-Stájerországban több mint 800 vállalkozás fogadja el az utalványt az alábbi városonként történő megoszlásban, a helyi vállalkozások közel 80%-a részt vesz a programban: Település Üzlet Bad Radkersburg 86 Fehring 44 Feldbach 139 Friedberg 35 Fürstenfeld 107 Gleisdorf 122 Hartberg 87 Weiz 186 Összesen 806 Kedvezmény lehetőségek: Az utalvány elsősorban ajándék funkciót tölt be, ezért kedvezmény nem jár az utalvány beváltásakor. Az utalványt ajándékba adják és az ajándékozott vásárlása során készpénz helyett az utalvánnyal fizet. A vállalatok 186 Euro alatt adózás nélkül ajándékozhatnak utalványt az alkalmazottaknak, mint kiegészítő jövedelem, ami nagyon népszerű a vállalkozások körében, az eladott utalványok fele vállalkozásoknak megy el. Csatlakozási lehetőségek: A beváltóhelyként működő vállalkozásoknak belépéskor 100 Euró belépési díjat kell fizetniük. A 10 Euros utalványok készpénzre beváltásakor a helyi bankoktól 9,85 Eurot kapnak vissza. Az utalványonként 15 Cent az utalványok nyomtatására, valamint közös marketingre, promóciókra fordítódik, ez a vállalkozás költsége az utalványrendszerrel. A bankok belépése a rendszerbe ingyenes, külön kezelési költséget a vállalkozások felé egyedileg megszabhatnak, de nem jellemző. A bankok külön díjat nem számolnak fel a rendszer üzemeltetéséért, ugyanakkor az utalványok beváltásához szükséges, hogy a vállalkozás az adott banknál vezessen számlát, amit a bankok feltételként határoznak meg. Jelenleg 34 bankfiók tagja az ajándékutalvány programnak. Előnyök, hátrányok: Ausztriában az ajándékutalványok népszerűbbek, mint a kedvezménykártyák, mert pár százalékért nem éri meg a vásárlónak az adott boltba menni, az üzletek ennél magasabb kedvezményt pedig nem adnak. Az ajándékutalványoknak hagyománya van, a Kelet-Stájer Ajándékutalvány bevezetése előtt a települések saját helyi utalványt már használtak, így az átállás a régiós szintre viszonylag könnyen zajlott. Kelet-Stájerország közös összefogásában az ajándékutalványok helyben tartják a vásárlóerőt, a vevők a nagyvárosok környékén található multik, bevásárlóközpontok helyett lojalitás címen inkább a helyi üzleteket részesítik előnyben. Ez a tendencia hosszú évek tudatos kommunikációja során alakult ki a régióban, ami erősíti a helyi termelést és gazdálkodást, ezzel helyben tartva a pénzeket. A visszaváltás értékét a helyi turisztikai szervezetek a banknál lekötik és kamatoztatják, a kamatok felhasználása a későbbiekben a városi turisztikai irodák hatáskörébe tartozik. Az utalvány legfőbb célja az ajándékozás főleg ünnepek alkalmával, kedvezményre itt nincs lehetőség. A hazai fogyasztási szokásokat tekintve ennek kevésbé van vásárlóerőt gerjesztő hatása, hiszen az itthoni alacsonyabb életszínvonalon a kedvezmények motivációs szereppel 17

bírnak a fogyasztók körében, valamint az utalvány elsősorban a helyi lakosokra fókuszálva a turizmust mintegy kizárja a rendszerből. A turizmus ugyanakkor fontos eleme lehet egy régiós kedvezményrendszer bevezetésének hatékonyságának, ami ebben az esetben nem valósul meg. 4 4 Forrás: - http://www.24cities.eu - http://www.staedtekooperation.at - http://www.regionalmanagement.at- 3.500.000 verkaufte Oststeirische 8-Städtegutscheine Kép forrása: http://www.badradkersburg.at/gutschein-radkersburg.html 18

Joglland Utalvány - Joglland Geschenkgutschein 2009-ben vezették be Jogllandban a Joglland utalványt 10 Eurós értékben ajándékutalványként a vállalkozások és a lakosok számára, amelyből már 100.000 darabot sikerült eladni. Az utalvány 71 árusítóhelyen vásárolható meg, és több mint 300 vállalkozásnál lehet beváltani. Cél: Az utalványt kezelő jogllandi gazdasági tömörülés azért jött létre, hogy a régió vállalkozásaiért végzett tevékenységei révén felkeltse a figyelmet és elérje az elfogadottságot. Az ajándékutalvánnyal a cél a regionális vásárlóerő megtartása a régióban, a regionális vállalkozások forgalmának növelése, a regionális vállalkozások hálózatba kapcsolása és ezzel a regionális identitás növelése. Kibocsátó: A Partnerség a régió gazdaságáért elnevezésű projekt keretein belül jött létre a Joglland Utalvány. A REGIONET AKTIV projektet az Ausztria-Magyarország 2007-2013 határmenti együttműködési program keretében az Európai Regionális Fejlesztési Alap, a Szövetségi Gazdasági, Családi és Ifjúsági Minisztérium, a Magyar Köztársaság Kormánya, az Alsóausztriai Gazdasági Kamara, a Burgenlandi Gazdasági Kamara és Stájerország Tartományi Kormányának 16-os Területfejlesztési Osztálya támogatja. Joglland régió 21 települése vesz részt az utalvány programban: Birkfeld, Fischbach, Gschaid, Ratten, Rettenegg, Strallegg, St. Kathrein a. H., Miesenbach, Vorau, Waisenegg, Schachen, Wenigzell, Eichberg, St. Jakob im Walde, Waldbach, Puchegg, Vornholz, Stambach, Grafendorf, Mönichwald, Riegersberg. Beszerzési forrás: 71 helyen lehet megvásárolni az ajándékutalványt, a községi és turisztikai hivataloktól kezdve a bankokon át néhány helyi szolgáltatóig. Online nyomtatvány kitöltésével az utalvány internetes is beszerezhető, amit postai úton kap meg a megrendelő. Megjelenési forma: Az utalvány egy címletben kapható, melynek értéke 10 Euro. Elfogadóhelyek: Jelenleg 336 elfogadóhely regisztrált a rendszerben, főleg a helyi üzletek, kereskedők fogadják el az utalványokat. 19

Település Üzlet Birkfeld 47 Fischbach 22 Gschaid 8 Ratten 21 Rettenegg 12 Strallegg 20 St. Kathrein a. H. 9 Miesenbach 11 Vorau 34 Waisenegg 11 Schachen 6 Wenigzell 40 Eichberg 10 St. Jakob im Walde 22 Waldbach 9 Puchegg 4 Vornholz 8 Stambach 2 Grafendorf 14 Mönichwald 22 Riegersberg 4 Összesen 336 Kedvezmény lehetőségek: Az utalvány elsősorban ajándék funkciót tölt be, ezért kedvezmény nem jár az utalvány beváltásakor. Az utalványt ajándékba adják és az ajándékozott vásárlása során készpénz helyett az utalvánnyal fizet. A vállalatok 186 Euro összegig adózás nélkül ajándékozhatnak utalványt az alkalmazottaknak, mint kiegészítő jövedelem. Csatlakozási lehetőségek: A vállalkozások évi 25 Euro összegű díjat fizetnek a programban való részvételért. Előnyök, hátrányok: Egyre több vállalat és személy ajándékoz ünnepnapokon és ünnepi alkalmakkor utalványt és kuponokat konkrét tárgyi ajándék helyett. Ahhoz, hogy a vásárlóerő az adott régióban maradjon és az ajándékutalványok, ill. kuponok ne a nagy városi bevásárlóközpontokba vándoroljanak, a kisrégióknak is szükségük van attraktív kínálatra. A regionális ajándékutalványok eladása készpénzben fixen megállapított 10 Euros áron történik, amelyet minden regionális vállalkozásnál be lehet váltani. Az utalvány legfőbb célja az ajándékozás főleg ünnepek alkalmával, kedvezményre itt nincs lehetőség. A hazai fogyasztási szokásokat tekintve ennek kevésbé van vásárlóerőt gerjesztő hatása, hiszen az itthoni alacsonyabb életszínvonalon a kedvezmények motivációs szereppel bírnak a fogyasztók körében, valamint az utalvány elsősorban a helyi lakosokra fókuszálva a turizmust mintegy kizárja a rendszerből. A turizmus ugyanakkor fontos eleme lehet egy 20

régiós kedvezményrendszer bevezetésének hatékonyságának, ami ebben az esetben nem valósul meg. 5 5 Forrás: - http://www.regionet-aktiv.eu - http://www.joglland.at - Ein Zahlungsmittel für das ganze Joglland - Kleine Zeitung, 2009.12.01. Kép forrása: www.joglland.at 21

Kelet-Stájer Élménykártya - GenussCard 2012-ben indította útjára Kelet-Stájerország és a Stájer Termálvidék a GenussCard nevű vendégkártyáját, mely ingyenes belépést nyújt a környék és a vidék közel 120 nevezetességéhez, látnivalóihoz GenussCard partner szálláshelynél eltöltött éjszaka esetén. 2013-ra közel 100.000 kártya kibocsátása van tervben. Cél: Az élménykártya célja, hogy meghosszabbítsa a vendégek tartózkodási idejét a régióban, erősebb kapcsolat alakuljon ki a vendégekkel, újabb vendégek is megszólításra kerüljenek a kedvezmények által, valamint a régió turisztikai kínálatát képviselő hálózat megerősödjön. Kibocsátó: A kártya kibocsátója a Tourismusregionalverbandes (TRV) Oststeiermark és a Steirische Thermenland közös együttműködésben, működtetését a Thermenland Steiermark Marketing GmbH végzi. Beszerzési forrás: Amennyiben a két régióban GenussCard partnereknél foglalunk szállást, a lefoglalt időtartamra ingyenesen hozzájutunk a kártyához automatikusan már egyetlen vendégéjszaka esetén is (természetesen arra az 1 napra). A kártya március 1. és október 31. közötti időszakokban érvényes. Jelenleg 116 GenussCard partnerszálláshely működik a régióban, ahol a kártyákhoz hozzá lehet jutni. Megjelenési forma: A kártya papír formában jelenik meg, melyen feltüntetésre kerül a kártya száma, a felhasználó neve és a dátum. A szálláshelyek, valamint a nevezetességek színes prospektusban kerültek összegyűjtésre, ami a kártyával együtt megkapható. Elfogadóhelyek: Több mint 120 elfogadóhelyen lehet a kártyát használni, 21 gasztronómiai egység, 29 múzeum, 550.000 négyzetméternyi vízfelület és olyan közkedvelt kirándulócélok állnak a vendégek rendelkezésére, mint a Herberstein vadaspark, a Stájer borszaküzlet, a Gölles pálinkafőzde és a Vorau apátság. További megtekinthető nevezetességek: Herberstein Állatvilág és Kertkastély Fürdőtavak Golfpályák Látogatható privát kertek Múzeumok és kiállítások Kulináris kóstolók 22

Élményvonatozás Családi élmények (nyári bobpálya) Vezetett kerékpár- és gyalogtúrák Termálfürdők Kedvezmény lehetőségek: Amennyiben GenussCard partnereknél történik a szállásfoglalás, a kártya ingyenes látogatásra ad lehetőséget a több mint 120 elfogadóhelynél megérkezéstől az elutazás napjáig. Csatlakozási lehetőségek: A vendéglátó szolgáltatók minden egyes GenussCard kártya után 2,30 Eurot fizetnek vendégéjszakánként és vendégenként, 2,60 Eurot a GenussCard Plus kártya után, ezt az információt a vendégek felé nem lehet közvetíteni, sem a költségeket átruházni. A vendégek regisztrálása központi elektronikus jelentkezési lappal történik, ami aktiválja a kártyát. Az elfogadóhelyek ingyenesen csatlakozhatnak a rendszerhez, feltétel egyedi szolgáltatások biztosítása a GenussCard kártyával rendelkező látogatók felé, melynek költsége utólagosan kerül 60-80% mértékben kifizetésre az elfogadóhely részére. Az elszámolás speciális leolvasó rendszeren keresztül történik, amit a szervező ingyenesen biztosít az elfogadóhely részére. Május, augusztus és szeptember végén történik egy összesített elszámolás. Előnyök, hátrányok: Az élménykártya további verziója a GenussCard PLUS, amennyiben ezt a szolgáltatást biztosító szállásadónál foglalunk szállást legalább 3 éjszakára, akkor a Stájer Termálvidék 4 gyógyfürdője közül ingyenes belépést kapunk, újabb 3 éjszaka eltöltésével pedig még egy fürdő látogatható. A nyaralás végén a lejárt élménykártyával regisztrálni lehet egy ingyenes klubkártyára, mely újabb éves kedvezmények igénybevételére jogosít. A partnerszálláshelyek a kártyán kívül kedvezményes csomagajánlatokat is biztosíthatnak a vendégek részére. A kártya előzetesen igény szerint kipostázható, így az odaút során útba kerülő nevezetességek megtekintésekor már felhasználható a kártya. Az élménykártya elsősorban a turizmusra épít, a helyi idegenforgalomban való részvétel alapfeltétele a kártyához jutásnak, ami a helyi lakosokat mintegy hátrányos helyzetbe hozza a rendszerben. Továbbá kérdés a vállalkozók részvételi hajlandósága a viszonylag magas finanszírozásban, hiszen a kártya ingyenes elérhetőségének feltétele a szolgáltatást nyújtók által történő finanszírozás, amire a fizetési hajlandóság elég alacsony Magyarországon. 6 6 Forrás: - http://www.ausztriakalauz.hu - http://hu.oststeiermark.com - www.genusscard.at - Alles auf eine Karte gesetzt - Kleine Zeitung, 2012.02.09. Kép forrása: www.genusscard.at 23

Magyar turizmus kártya - Hungary Card A már 16 éve működő Hungary Card számos megtakarítási lehetőséget biztosít Magyarország turisztikai felfedezéséhez. A belföldön utazni vágyó turisták a Hungary Card 3 változata közül választhatnak attól függően, hogy milyen jellegű kedvezményeket részesítenek előnyben. A Hungary Card Basic jellemzően felmutatásos, korlátlan alkalommal történő kedvezményeket biztosít, a Hungary Card Standard nagy értékű megtakarítási lehetőségeket is jelent, a Hungary Card Plus pedig teljeskörű szolgáltatást nyújt. Cél: A Magyar Turizmus kártya a belföldi turizmus szolgáltatóinak igénybevételét ösztönzi, a világon egyedülálló módon kettős technikával működő, átruházható országos kedvezmény csomag. A Magyar Turizmus kártya használatával a valódi összegeknél jóval kevesebbet kell belépőkre szánnunk, olcsóbban utazhatunk, étkezhetünk vagy fürödhetünk az ország leghíresebb fürdőiben. A kártya alapváltozata, mely a Basic csomag névre hallgat, a már jól megszokott felmutatós kedvezmények mellett számos elektronikus megtakarításai lehetőséget is tartalmaz. Azoknak, akik elsősorban autóval közlekednek és szívesen járnak múzeumokba, fürdőkbe, színházba, a Standard csomag ajánlható. Azok számára pedig, akik szívesen utaznak vasúton, távolsági autóbusszal, a Plus csomag az ideális megoldás. Kibocsátó: A kártya kibocsátója a Hotelinfo Kft., a kártya története 20 évvel ezelőtt, 1991-ben kezdődött. Ekkor adta ki az első Hungary Info katalógust a Hotelinfo Kft. azzal a szándékkal, hogy az ország turisztikai kínálatát egy kiadványba sűrítve foglalja össze, s juttassa el a belföldi és külföldi turistákhoz. A katalógus 1997-től egészült ki a Hungary Card-dal. Beszerzési forrás: A kártya 50 helyen személyesen is megvásárolható Tourinform irodákban, turisztikai szolgáltatóknál nagyvárosokban és Budapesten az ország egész területén, ezen kívül 50 MÁV-START jegypénztárban. Kártyarendelésre on-line módon is van lehetőség a www.hungarycard.hu weboldalon, a rendelés előzetes regisztrációhoz kötött. A háromféle kártya ára: Hungary Card Basic 3.810,- Ft, Hungary Card Standard 6.350,- Ft, Hungary Card Plus 9.970,- Ft. Megjelenési forma: A Magyar Turizmus Kártya 3 változatban érhető el. A csomag tartalmaz egy plasztik kártyát, valamint egy Hungary Info turisztikai katalógust az elérhető beváltóhelyekkel és kedvezményekkel. 24

Elfogadóhelyek: Országszerte több mint 100 kedvezményt kínáló helyen használható fel a kártya strandokon és termálfürdőkben, múzeumokban, színházakban, hajókon, utakon, szálláshelyeken és éttermekben, rendezvényeken, fitness termekben, kalandparkokban, gokartozásnál, minigolf pályákon stb. Kedvezmény lehetőségek: A kártya 10-50% kedvezmény igénybe vételére jogosít Magyarország teljes területén a programban részt vevő szolgáltatóknál. A kedvezményt általában egy alkalommal egy fő veheti igénybe és a teljes árú, felnőtt jegyből, belépőből, vagy szolgáltatásból számítják a kártyapartnerek. Hungary Card kedvezmény lehetőségek az alábbiak, a nagyobb értékű kártya minden esetben tartalmazza a kisebb csomagban található összes kedvezményt is: - 10-30% kedvezmény strandokon és termálfürdőkben - 10-50% kedvezmény múzeumokban, színházakban - 20% kedvezmény a balatoni hajókon - 10-20% kedvezmény szálláshelyeken és éttermekben - 50%-os kedvezmény a Balaton Turizmus Kártyára - 20-100% kedvezmény rendezvényekre - 20-50% utazási kedvezmények - 10-50%-os kedvezmény fitnesztermekbe, kalandparkokba, gokartozásnál, minigolf pályára, síoktatás díjából Csatlakozási lehetőségek: A Hungary Card kedvezményrendszerébe bármelyik szálláshely (kemping, panzió, szálloda), étterem, kulturális, vagy egyéb intézmény beléphet. A belépés feltétele a Kedvezményadói nyilatkozat és a megfelelő adatközlő lap kitöltése, aláírása és visszaküldése, valamint 10-50% közötti kedvezmény biztosítása a vendégek számára. Előnyök, hátrányok: A kártya egyik legvonzóbb szolgáltatása, hogy kedvezményes vonat-, és távolsági buszjegyek vásárlására jogosít, amelyek kedvezményszintje megegyezik a diákok által igénybe vehető 25

kedvezményszinttel. Az utazáshoz kapcsolhatók a hajójegy-kedvezmények, az ingyenes ICpótjegyek, kerékpárjegyek, a vidéki nagyvárosokban használható ingyenes napijegyek, autóbérlésre vonatkozó kedvezmények. Az autósoknak az üzemanyag-vásárlási kedvezmény, valamint az internet segítségével ingyenesen érvényesíthető autópálya-matrica jelenthet vonzerőt. A Hungary Card bármely változata tetszés szerint bővíthető, adott esetben Plus csomaggá is. A kártya használata egyre egyszerűbbé válik, elegendő csupán regisztrálni a www.hungarycard.hu oldalon és a partnerek jelentős része már elektronikusan érvényesíti az adott kedvezményt. Sikeresen elindult a Hungary Card cégek számára történő értékesítése is. Bármely csomag ideális ajándék lehet akár az üzleti partnerek, akár a munkavállalók részére egyaránt. A Magyar Turizmus Kártya népszerű lehet a béren kívüli juttatások körében is. A kártya bármely változata - legyen az a Basic, Standard vagy Plus - segíti a dolgozók utazásra fordított pénzének hatékonyabb felhasználását a kedvezmények által. Mindkét félnek kedvező, hiszen a munkavállaló egy egész évben használható juttatásban részesül, a munkáltatót pedig kedvező mértékű adó terheli. Ez a megoldás az önkormányzatok számára is vonzó lehet, hiszen ők is munkáltatók. A Magyar Turizmus Kártya az OTP SZÉP Kártya szabadidő alszámla keretéből is megvásárolható kedvező áron a pihenőkártyával rendelkezők számára. A Hungary Card diszkont és prepaid funkcióval is bír. A diszkont funkció korlátlan alkalommal történő kedvezmény biztosítását jelenti /felmutatós/. A prepaid funkció meghatározott alkalommal papíralapú szelvény, vagy elektronikus úton kinyomtatott dokumentum felmutatásával nagyobb összegű megtakarításokat tesz lehetővé. Az e- szelvények az internet használatának segítségével széles körben és egyszerűen eljuttathatók a kártya tulajdonosokhoz, a szolgáltatók számára egyszerűek és könnyen kezelhetőek, a kártyát elég csak bemutatni a pénztárban, rugalmas rendszer, év közbeni akciókra alkalmas és tetszés szerinti kínálati csomagok képezhetők. A vállalkozók pénzügyi terhelése viszonylag alacsony egy esetleges ilyen rendszerben, hátránynak a kártya turisztikai jellege mutatkozik. A kedvezményrendszer elsősorban a turizmusra épít, ezért a helyi lakosok bevonhatósága megkérdőjeleződik. A kártya elég komplett, bonyolult rendszert mutat országos jellege miatt, ami kis régióban nehezen megvalósíthatónak tűnik. 7 7 Forrás: - http://www.hungarycard.hu - https://www.facebook.com/hungarycard - "Turisztikai kártyák, illetve többféle probléma, sokszínű megoldás" - http://www.gkrte.hu - Egy sokoldalú útitárs Magyarország felfedezéséhez - http://www.magyarpolgarmester.hu Képek forrása: http://www.hungarycard.hu 26

Karintia kártya - Kärnten Card A Karintia kártya (Kärnten Card) Ausztria déli tartományának kedvezménykártyája. A Karintia kártya a tartomány több mint 160 látnivalójánál nyújt ingyenes vagy kedvezményes belépődíjakat, 1996 óta már több mint 2 millió kártya került felhasználásra. A kártya külön szól a turistáknak és a helyi lakosoknak eltérő feltételekkel. Cél: A helyi turisztikai szolgáltatók növekvő gazdasági problémáira reagálva született meg 1996- ban a "Kärnten Card" kezdeményezés, amely az egymást támogató turisztikai termékek együttműködését szolgálja. A kártya célja, hogy növelje a látogatottságot és stabilizálja a résztvevő szolgáltatók működését egy olyan piaci szinergia létrehozása mellett, ami a minőség fejlesztésére és ellenőrzésére irányul. Kibocsátó: A Karintia kártya kibocsátója egy magántulajdonban lévő szövetkezet, a Interessensgemeinschaft Kärnten Card Betriebe, mely a rendszerben résztvevő szolgáltatókból áll össze. Beszerzési forrás: A nyaralókártya szinte minden karintiai turisztikai irodában megvásárolható időszaktól függő áron, valamint egyes szállásadók ingyenesen rendelkezésre bocsátják. A Karintia kártya árai: Felnőtt 36,- (1 hetes), 44,- (2 hetes) und 56,- (5 hetes), Gyermek (születési év 1998-2006) 15,50 (1 hetes), 20,- (2 hetes) und 28,- (5 hetes), 2 gyerek után a többi gyermeknek szóló kártya ingyenes. Csoportoknál 20 fő felett 1 kártya ingyenes, 30 fő felett 2 kártya ingyenes, csoportonként maximum 2 kártya lehet ingyenes. Speciális kedvezményekre nincs lehetőség diákok, nyugdíjasok, sérült emberek esetében. A kártya 2013.04.14.-10.27. közötti időszakban érvényes. A helyi lakosok kártyája ingyenesen igényelhető, melyre szabadidős csomagokat lehet vásárolni vagy meglévő kártyát feltölteni meghatározott árakon, melyek a következők: Szezonális csomag 2013.04.14.-10.27. között Felnőtt 57,-/54,-*, Nyugdíjas 48,-/45,-* (születési év max 1952), Gyermek 28,-/26,50* (születési év 1998-2006), a *-gal jelzett árak előfoglalási árat jelentenek. Nyári csomag 2013.06.22.- 10.27. között Felnőtt 47,-, Gyermek 23,- (születési év 1998-2006) áron. Valamint ajándékkártya is vásárolható a szezonális csomag megadott árain. A kártyák 16 helyen vásárolhatók meg a helyiek számára, feltöltést pedig 73 szolgáltató biztosít az internetes feltöltési lehetőség mellett. Megjelenési forma: A kártya műanyag formában jelenik meg, melyen feltüntetésre kerül a felhasználó neve és a dátum, a kártya fényképes igazolvány felmutatásával érvényes. A kedvezményt biztosító helyek színes prospektusban kerültek összegyűjtésre, ami a kártyával együtt megkapható. 27

Elfogadóhelyek Több mint 100 szolgáltatónál ingyenesen elfogadják a kártyát, több mint 60 partnernél, valamint közlekedési társaságoknál pedig kedvezménnyel egész Karintia régióban. Kedvezmény lehetőségek Ingyenes belépés több mint 100 kirándulási célpontba, ingyenes hajóút és kötélpálya használat, 50 százalékos busz és vasúti kedvezmény, több mint 60 bónuszpartnernél 5-50% kedvezmény lehetősége. A Karintia-kártyával ingyenesen látogathatóak és használhatóak felvonók, hajóutak, panoráma útvonalak, természeti élmények (például: Pyramidenkogel kilátótorony, Obir-cseppkőbarlang, Tscheppa-szurdok, stb.), szabadidős ajánlatok, állatkerti élmények, élményfürdők, múzeumok és sok egyéb más. A szolgáltatások az érvényesség ideje alatt korlátlan számban igénybe vehetők, kivétel ez alól a helyi lakosok közlekedési eszköz használata. Csatlakozási lehetőségek A csatlakozó szolgáltatók az ingyenes belépőjegyek árának kevesebb %-át szolgáltatótól függően megkapják utólagos elszámolás alapján. A partner szolgáltatók legalább 10% kedvezményt kell biztosítsanak a részvétel feltételeként, valamint a mindenkori legkedvezőbb árat kell nyújtsák a látogatók felé. Az elszámolás egy kompletten kidolgozott rendszerben működik leolvasórendszeren keresztül. A rendszerben való részvételt központi marketing támogatja. Előnyök, hátrányok A Karintia kártya együttműködik a Wörthersee Karintia kártyával, valamint a Karintia Nemzeti Park kártyával. Bizonyos szállásadók ingyenesen biztosítják a kártyákat vendégéjszaka eltöltésekor. A kártya mind a helyi lakosok, mind a turisták igényeit figyelembe veszi, ami rendkívüli előnye a rendszernek. Hátránynak a hazai viszonylatban hosszúnak minősülő érvényességi idő tűnik, Magyarországon a vendégéjszakák száma átlagosan rövidebb. A kártya relatíve magas áron kerül forgalomba, ami az érvényességi időt tekintve azonban reális. Az együttműködés a szolgáltatókkal, a partnerekkel és a szállásadókkal komplett rendszert igényel, ami erős fenntartó bázist igényel. 8 8 Forrás: - http://www.kaerntencard.at - Weißbuch Tourismus Kärnten - Österreichische Gesellschaft für Marketing, 2005 - http://www.austria.info - Karintiai élmények a 2013-as Karintia-kártyával ingyenesen elérhető - http://www.travelteam.hu/karintia-kartya Kép forrása: http://www.kaerntencard.at 28

Útitárskártya - TravelMateCard A Magyarország és 14 másik európai ország mintegy 250 turisztikai szolgáltatójánál használható Útitárskártya - angol nyelvű nevén a TravelMateCard-ot - 2009 óta kerül kiadásra az utikalauz.hu és a balatontipp.hu internetes oldalakkal közösen. Folyamatosan növekvő kínálatában olyan szálláshelyek, éttermek, fürdők, múzeumok és más szolgáltatók találhatók, amelyek vállalják, hogy legalább 10 százalékos kedvezményt adnak kártyatulajdonosainknak és a társaságukban lévő három főnek. Cél: A két népszerű turisztikai portálra, az Utikalauz.hu-ra és a Balatontipp.hu-ra épülő Útitárskártya-rendszer segíteni szeretne az utazóknak, hogy megbízható minőségű és egyúttal kedvezményes árú szálláshoz, étkezéshez és más turisztikai szolgáltatásokhoz jussanak, a szolgáltatóknak pedig abban, hogy a vendégek megtalálják őket. Itthon a balatoni régióból kiindulva a kártyával a cél az ország legfontosabb turisztikai úticéljait lefedő hálózatot létrehozni. Kibocsátó: A kártya kibocsátója a TravelMateCard Kft., mely tiszta magyar tulajdonú hazai vállalkozás. Beszerzési forrás: A kártya értékesítő partnerei a Tourinform Iroda Balatonfüred és Eger, a Quintchange Pénzváltó Győr, valamint a szálláshely szolgáltatók, ahol személyesen lehet beszerezni a kártyákat. Emellett internetes megrendelésre is van lehetőség, postai kiszállítással. A kártya többféle érvényességi idővel kapható, az Egyszezonos kártya ára 2.400 Ft, a Kétszezonos kártya ára 3.400 Ft. Az árak úgy kerültek kialakításra, hogy egy négyfős csoportnak egy közepes árkategóriájú helyen már az első éjszaka árából vagy két-három közös étkezésből visszajöjjön a befektetett pénz. A hosszabb kirándulás és a későbbi használat már tisztán hozza a hasznot. Megjelenési forma: A kártya tartalmazza a vendég nevét és a lejárat dátumát. Elfogadóhelyek: 15 ország mintegy 250 turisztikai szolgáltatója található az Útitárskártya elfogadóhelyei között, akik elsősorban szálláshelyek, éttermek, fürdők, múzeumok és más szolgáltatók. Az elfogadóhelyek listáját katalógus tartalmazza, valamint az internetes oldalon elérhető, együtt a két társweboldallal. 29

Kedvezmény lehetőségek: A szolgáltatók legalább 10% értékű kedvezményt biztosítanak a kártya felmutatóinak és a társaságukban lévő három főnek. Csatlakozási lehetőségek: Ingyenesen lehet csatlakozni a kártyarendszerhez, ami bármikor felmondható, határozatlan idejű szerződésben kerül rögzítésre. A szolgáltatónak vállalnia kell, hogy legalább 10% kedvezményt biztosít a rendszerbe való belépéssel vendégeinek a kártya felmutatásákor. Cserébe ingyenes megjelenést biztosítanak az utitarskartya.hu-n, annak angol nyelvű tüköroldalán, a travelmatecard.com-on, az utikalauz.hu és a balatontipp.hu területileg megfelelő oldalain, valamint az adatok frissítése ingyenes. Előnyök, hátrányok: Az Útitárskártya, más hasonló rendszerek többségétől eltérően nemcsak egy személyre érvényes. Ha többen lennének egy csoportban, legalább plusz három főig azokra is vonatkozik a kedvezmény, akik a kártyatulajdonossal együtt vannak, és fogyasztásukat a kártyatulajdonos fizeti. A kártya elsősorban a turizmusra épít, ami viszonylag kizárja a helyi lakosokat a rendszerből. Az internetes megjelenésre való koncentrálás szintén megnehezíti a rendszer működőképességét, hiszen hazai viszonylatban az internethasználat kistelepüléseken még nem annyira elterjedt és nem feltétlen napi szintű kommunikációs eszköz. 9 9 Forrás: - http://www.utitarskartya.hu Képek forrása: http://www.utitarskartya.hu 30

Kanizsa kártya A 2010-ben elindult Kanizsa kártya rendszerhez önkormányzati intézményeken kívül eddig 85 kanizsai üzlet, illetve szolgáltatást nyújtó vállalkozás csatlakozott, melyek 3-5-10-20, sőt 50% kedvezményt nyújtanak a Kanizsa kártya tulajdonosoknak. A kártya tulajdonosok száma folyamatosan emelkedik, jelenleg 1150 tulajdonos van. A Kanizsa kártya jelkép, ami a városhoz való tartozást, az összetartozás érzését fejezi ki. Cél: A Kanizsa kártya célja, hogy a Kanizsa kártya tulajdonosok különböző kedvezményekhez jussanak az egyes önkormányzati intézmények szolgáltatásainak igénybevétele esetén, valamint a kártya megteremtse a rendszerben részt vevő vállalkozások által adott kedvezmények igénybevételének lehetőségét. A Kanizsa Kártya alkalmas a Nagykanizsán élő emberek városhoz tartozásának kifejezésére, tárgyiasított formában történő megjelenítésére. Kibocsátó: A Kanizsa kártya Nagykanizsa Megyei Jogú Város által kibocsátott kártya, amely különböző kedvezményeket biztosít a nagykanizsai polgárok részére. Korábban a Kanizsa Kártya Bt. működtette a programot, a városatyák 2009-ben döntöttek a Kanizsa-kártya-program januári saját hatáskörben történő újraindításáról, melynek értelmében a helyi Tourinform-iroda segítségével maga az önkormányzat veszi át az irányítást. Beszerzési forrás: A kártyát minden olyan nagykanizsai lakos megvásárolhatja, aki állandó nagykanizsai lakóhellyel rendelkezik, a kártya a kiállítás napjától számított 1 évig érvényes. Az igényléshez csak a személyi igazolvány és a lakcímkártya szükséges, valamint a kártya 2.000.- Ft éves díjának befizetése, nyugdíjasok esetén 1.000.- Ft. A kártya ingyenes azon megváltozott munkaképességű személyek részére, akiknek a munkaképesség csökkenése eléri az 50%-ot, és rokkantsági nyugdíjban, baleseti rokkantsági nyugdíjban, 4. baleseti fokozatba tartozók baleseti járadékában, átmeneti járadékban vagy rendszeres szociális járadékban részesül. A hosszabbítás a korábbi kártyaigénylésnek csupán 50%-a, ami felnőtt dolgozók esetén 1.000.- Ft-ot, nyugdíjasok esetén 500.- Ft-ot jelent. Az igénylések leadása történhet interneten keresztül vagy személyesen, a kártya átvétele a nagykanizsai Tourinform Irodában történik. Megjelenési forma: A Kanizsa kártya design tervét Tulok József készítette. A kártya nyomdai előállításának ideje 2-3 hét. A kártya hátoldalán szerepel a kártyatulajdonos neve és a kiállítás dátuma. 31

Elfogadóhelyek: A Kanizsa kártya elfogadóhelyi rendszeréhez eddig 85 elfogadóhely csatlakozott az önkormányzati tulajdonú három fő intézmény mellett, melyek a Kanizsai Kulturális Központ, a Kanizsa Uszoda Kft. és a Zala Volán Zrt.. Kedvezmény lehetőségek: A Kanizsa Kártya a következő kedvezmények igénybevételére jogosít: Szervezetek, szolgáltatások A kedvezmény mértéke Kanizsai Kulturális Központ színházbérletei 20 % a bérlet árából Kanizsa Uszoda Kft. felnőtt uszodabérletei 20 % a bérlet árából Zala Volán Zrt. helyi közforgalmú általános havi, 10 % a bérlet árából kombinált és 30 napos buszbérletei 85 kanizsai üzlet, illetve szolgáltatást nyújtó vállalkozás 3-50% kedvezmény Csatlakozási lehetőségek: A Kanizsa kártya elfogadóhelyi rendszerbe való belépésért a vállalkozásoknak nem kell semmilyen díjat fizetniük. A vállalkozás a kártya honlapján, illetve a Kanizsa kártya elfogadóhelyi kisfüzetben díjmentesen megjelenik. A kedvezményt nyújtó önkormányzati intézmények szintén ingyenesen csatlakozhatnak, a ténylegesen nyújtott kedvezményt a polgármester részére benyújtott és általa igazolt negyedéves elszámolás alapján a költségvetés soron következő módosításával pótelőirányzatként kompenzálja. Az önkormányzati tulajdonú részesedéssel működő gazdasági társaságok, valamint a Zala Volán Zrt. bevételkiesése a polgármester részére külön megállapodás alapján benyújtott és az általa leigazolt havi elszámolás alapján kerül megtérítésre Nagykanizsa Megyei Jogú Város Önkormányzata által. Előnyök, hátrányok: A Tourinform Iroda időszakonként akciót hirdet a kártya megvásárlására. Olyan kedvezményeket biztosít, mint például ajándékba ad egy kedvezményes kanizsai strandfürdő belépőjegy vásárlásra jogosító kupont, vagy év végén az összes Kanizsa Kártya tulajdonos között kisorsolnak egy 2 személyre szóló 3 napos (2 éjszakás) belföldi pihenést félpanziós ellátással. 2012 februárjában a város közgyűlése arról döntött, hogy minden városi alkalmazott Kanizsa Kártyát kap. Kanizsa Kártyát kapnak az intézmények dolgozói és az önkormányzati gazdasági társaságok munkatársai is. Ezzel párhuzamosan a kártya használatával kapcsolatos önkormányzati támogatás keretét is módosították, így a kártya további terjeszkedése biztosított. A városkártya kizárólag a helyi lakosokra épít, kizárja a turizmus lehetőségét a megvalósításból, ezért régiós szinten önmagában nem alkalmazható. A városok összefogása lehetségesnek tűnik különböző városkártyákkal, ugyanakkor bonyolult háttérrendszerre lenne szükség a megvalósításhoz, ami nem feltétlenül kifizetődő. 10 10 Forrás: - http://www.kanizsakartya.hu - Kanizsa Kártyát kapnak http://www.kanizsahir.hu, 2012.02.23 - Kanizsa kártya, újratöltve Zala Hírlap, 2009. november 03. Kép forrása: http://www.kanizsakartya.hu 32

Erzsébet-utalvány Az Erzsébet-programról szóló törvény értelmében a 2012-től működő Erzsébet-utalvány a Magyar Nemzeti Üdülési Alapítvány által kibocsátott utalvány, amely felhasználható fogyasztásra kész étel, melegkonyhás vendéglátóhelyeken étkezési szolgáltatás, valamint szociális célból a jogszabályban meghatározott termék vagy szolgáltatás vásárlására. Cél: Az Erzsébet-utalvány béren kívüli, valamint szociális juttatásként adható munkavállalók részére. 2012. augusztus 1-jétől a települési önkormányzatok rendeletben írhatják elő, hogy a tízezer forintot elérő összegben folyósított rendszeres szociális segély esetében az ellátás összegéből egy részt Erzsébet-utalvány formájában fizetnek ki. Az Erzsébet-utalvány forgalmazásából származó eredmény kizárólag szociális üdültetési célokra, ezzel összefüggő szolgáltatásokra, és egyéb szociális programokra használható fel. Az utalvány választása felelősségteljes döntés, hiszen aki adja vagy használja, az az Erzsébet-programon keresztül segíti mindazokat, akik rövidebb-hosszabb ideig kiemelt figyelemre szorulnak. Kibocsátó: Az Erzsébet-utalvány forgalmazója az 1997-ben létrejött Nemzeti Üdülési Szolgálat Kft., melynek tulajdonosa Magyarország Kormánya, valamint hat szakszervezeti konföderáció által 1992-ben létrehozott közhasznú tevékenységet ellátó civil szervezet, a Magyar Nemzeti Üdülési Alapítvány. A Kft. az Étkezési Erzsébet-utalvány és Gyermekvédelmi Erzsébetutalvány mellett új utalványok forgalmazását kezdte meg 2013. január közepétől, melyek az Ajándék Erzsébet-utalvány, Iskolai Erzsébet-utalvány, Szabadidő Erzsébet-utalvány. Beszerzési forrás: A munkáltatók adják a dolgozóknak az Erzsébet-utalványt, ami a munkáltatók bérkifizetési rendjétől függően a bérek kifizetésekor, illetve hónap elején vagy végén történthet. Megjelenési forma: Az utalvány papír alapon vagy elektronikus formában kibocsátott lehet. Mind az 5 utalványnak eltérő színvilága van, az arculata egységes. Étkezési Erzsébet-utalvány 33

Gyermekvédelmi Erzsébet-utalvány Ajándék Erzsébet-utalvány Iskolai Erzsébet-utalvány Szabadidő Erzsébet-utalvány Elfogadóhelyek: Az országban több mint 30 ezer helyen fogadják el az utalványokat. 34

Kedvezmény lehetőségek: Az Étkezési Erzsébet-utalványt 14 százalékos egészségügyi hozzájárulás terhe mellett a munkáltató havi 8 ezer forint értékben adhatja, és továbbra is felhasználható melegkonyhás vendéglátóhelyeken hideg-meleg étkezésre. Az Ajándék Erzsébet-utalvány és a Szabadidő Erzsébet-utalvány a cafeteria-rendszerben választható elemként és rendszeres juttatásként egyaránt adható, a bérhez képest kedvezőbb adózású juttatás, széles termékkínálatra felhasználható és kedvező címletezésű. Az iskolakezdési támogatást papír alapon vagy elektronikus formában kibocsátott utalvány formájában juttathatják a munkáltatók a munkavállalóik részére, a korábban készpénz alapú kifizetéssel ellentétben. Az utalványok felhasználhatósága: - Étkezési Erzsébet-utalvány fogyasztásra, kész étel és melegkonyhás vendéglátóhelyeken étkezési szolgáltatás vásárlására jogosító utalvány - Gyermekvédelmi Erzsébet-utalvány rendszeres gyermekvédelmi kedvezményre való jogosultság alapján adott, fogyasztásra kész étel, ruházat valamint tanszer vásárlására jogosító utalvány - Iskolai Erzsébet-utalvány tankönyv, taneszköz és ruházat vásárlására használható fel az utalvány elfogadására szerződött szolgáltatóknál a tanév első napját megelőző 60. naptól a kibocsátás évének utolsó napjáig - Szabadidő Erzsébet-utalvány sporteseményre és kulturális szolgáltatás igénybevételére szóló belépőjegy, bérlet vásárlására, illetve könyvtári beiratkozási díj térítésére használható - Ajándék Erzsébet-utalvány a szerződött szolgáltatóknál műszaki cikk, lakberendezés, könyv, ruházat, vegyi áru, szépségápolás, papír-írószer, egészségmegőrzés, szabadidős tevékenység, sportfelszerelés, játék, utazás termékkörökbe tartozó termékek és szolgáltatások vásárlására használható fel Magyarország területén Csatlakozási lehetőségek: Utalvány elfogadó helyként jelentkezni űrlap kitöltésével lehet, a csatlakozásnak költsége van. A csatlakozó partner az elszámolt utalványok után beváltási jutalékot köteles fizetni a Forgalmazó Nemzeti Üdülési Szolgálat Kft. részére 2-5% + Áfa közötti összegben attól függően, mekkora településen működik az elfogadó hely és milyen formában (mikrovállalkozás, non-profit vállalkozás), valamint melyik utalványról van szó. A csatlakozó partner a Forgalmazó részére üzletenként egyszeri elfogadóhelyi díjat is fizet 1.500 Ft + Áfa összegben. Az elfogadóhelyi díj magában foglalja az Utalvány elfogadását jelző matricákat, a nyilvántartással kapcsolatos feladatok költségeit és a www.erzsebetutalvany.hu honlapon történő, marketing célú megjelenítés ellenértékét. A munkaadók szerződéskötéssel válhatnak a rendszer tagjává, melyben vállalják az utalvány használatával járó adóvonzatokat és a 2%+áfa szolgáltatási díjat az Utalványok összesített névértékéből. Az Étkezési Erzsébet-utalvány havonta 8 000 forint értékben adható, amennyiben ezzel a juttatással a munkavállaló béren kívüli juttatásainak összege nem lépi túl az adóévben biztosított béren kívüli juttatások együttes értékének törvényben meghatározott évi 500 000 forintos keretét, 35,7 százalék adóteher mellett adható. Az Iskolai Erzsébetutalvány gyermekenként, tanulónként a minimálbér 30 százalékát meg nem haladó részig béren kívüli juttatásnak minősül, 35,7 százalék adóteher mellett adható. A kifizető Szabadidő Erzsébet-utalványt ugyanazon magánszemélynek az adóévben legfeljebb 50 ezer forint értékben juttathat adómentesen. Amennyiben a munkáltató az Ajándék Erzsébet-utalványt egyes meghatározott juttatásként adja a munkavállaló számára, az Ajándék Erzsébet-utalványt 51,17 százalékos adó terheli. Az éves 500 000 forint fölé eső, eredetileg béren kívüli juttatásnak minősülő juttatások meghatározott juttatásnak minősülnek, az adó mértéke változatlan marad, de az utána fizetendő egészségügyi hozzájárulás (EHO) 14 százalékról 27 35

százalékra nő. Az Étkezési Erzsébet-utalvány cafeterián kívül is adható, akár személyre szabott juttatásként vagy jutalomként. Az Étkezési Erzsébet-utalvány juttatásának nem feltétele, hogy egységesen valamennyi munkavállaló részesüljön a juttatásban. Előnyök, hátrányok: A jogszabályi változásoknak köszönhetően a 2012-es évtől az Erzsébet-utalvány a béren kívüli juttatások fontos részét képezi. A munkavállalók körében egyre nagyobb népszerűségnek örvend, hiszen teljes mértékben adó-, és járulékmentes. Emellett a munkaadók is szívesen választják ezt a formáját a béren kívüli juttatásoknak, hiszen a többi hasonlóhoz képest jóval kedvezőbb feltételekkel juthatnak hozzá. Az Erzsébet-utalványt és a SZÉP kártyát 2012. januárban, a cafeteria-rendszer átalakításakor vezették be: azóta csak ez a két béren kívüli juttatás adható kedvezményes adótartalommal. Az Erzsébet-utalvány kizárólag a helyi lakosok és munkavállalók részére szolgálhat előnyökkel, ami kizárja a turistákat és a nem aktív lakosságot. Általános, országos jellege miatt az utalvány nem rendelkezik egyedi, régióra szabható jellegzetességekkel, ami szintén hátrányt jelent. 11 11 Forrás: - http://erzsebetutalvany.hu - http://erzsebet-utalvany.blogspot.hu Képek forrása: www.adohirek.hu 36

Primer kutatás Primer kutatás keretében a települési önkormányzatok, a városi üzletek, a bankok elvárásainak felmérése kérdőívek és interjúk keretében A tanulmány második része egy 2012 év végén elvégzett piackutatás adataira épül, amely három kutatást tartalmaz a megkérdezettek eltérő preferenciái és szerepei miatt egy lehetséges kedvezménykártya vagy ügyfélhűség rendszerben. A piackutatás célja a 7 résztvevő magyar város üzleteinek, bankjainak, önkormányzatainak bevonásával annak meghatározása, hogy milyen lehetőségei vannak a kedvezményrendszereknek a régióban és ehhez milyen fejlesztési hajlandóság párosul. Kutatási módszertan Üzletek, vállalkozások célcsoport: Kvantitatív kutatás 16 kérdést tartalmazó kérdőív segítségével, melynek lekérdezése személyesen, illetve telefonos formában történt. Letenyén, Őriszentpéteren, Vasváron és Zalalövőn városonként 20 üzlet, Körmenden, Lentiben és Szentgotthárdon városonként legalább 30 üzlet került megkérdezésre, összesen 174 kérdőív része a kutatás értékelésének. A kutatás tartalmazza a vállalkozás főbb adatait, valamint hozzájáruló nyilatkozatát az adatok kezeléséhez, mert a projektben jövőben bevezetendő katalógusokba belekerülhetnek. A kérdőív rákérdez a vállalkozás kínált termékeire, nyújtott szolgáltatásaira, fejlesztési elképzeléseire, kedvezményrendszerekben való jelenlegi és jövőbeli részvételére. Települési önkormányzatok célcsoport: Kvalitatív kutatás 13 nyitott kérdést tartalmazó kérdőív segítségével, melynek lekérdezése személyesen történt hangrögzítéses formában, valamint telefonon. Letenyén, Őriszentpéteren, Vasváron, Zalalövőn, Körmenden, Lentiben és Szentgotthárdon a polgármesterekkel történt az interjú, összesen 7 kérdőív készült el. A kutatás felméri az Önkormányzatok fejlesztéseit és jövőbeni hajlandóságát, a már használt vagy használni tervezett kedvezményrendszereket, ezek és a projekt támogatottságának mértékét. Bankok, hitelintézetek célcsoport: Kvalitatív kutatás 7 nyitott kérdést tartalmazó kérdőív segítségével, melynek lekérdezése személyesen történt országos hálózattal rendelkező banknál, melyek rendelkeznek kirendeltséggel a 7 településen. A kérdőív felméri a Bank részvételét jelenleg kedvezményrendszerek terjesztésében, működtetésében, a finanszírozói lehetőségeket, szándékot. 37

Kvantitatív kutatás üzletek, vállalkozások körében Kvantitatív kutatás üzletek, vállalkozások célcsoport körében 16 kérdést tartalmazó kérdőív segítségével, melynek lekérdezése személyesen, illetve telefonos formában történt. Letenyén, Őriszentpéteren, Vasváron és Zalalövőn városonként 20 üzlet, Körmenden, Lentiben és Szentgotthárdon városonként legalább 30 üzlet került megkérdezésre, összesen 174 kérdőív része a kutatás értékelésének. A kutatás tartalmazza a vállalkozás főbb adatait, valamint hozzájáruló nyilatkozatát az adatok kezeléséhez, mert a projektben jövőben bevezetendő katalógusokba belekerülhetnek. A kérdőív rákérdez a vállalkozás kínált termékeire, nyújtott szolgáltatásaira, fejlesztési elképzeléseire, kedvezményrendszerekben való jelenlegi és jövőbeli részvételére. A kutatás összefoglaló következtetései a következők, a konkrét kérdések és eredményeik számozással ezt követően találhatóak: - A megkérdezettek köre a kutatás céloknak megfelelően főleg szolgáltatás, kereskedelem területén helyi szinten működő mikrovállalkozások közül került ki, akiknek tevékenysége a kisvárosok, települések meghatározó üzletágait fedik le. - A megkérdezettek nagyobbik része nem fejlesztett az elmúlt időszakban gazdasági, anyagi okokra hivatkozva. Aki fejlesztett, az üzletet/ irodát és a tevékenységét újította meg elsősorban. - A válaszadók több mint fele tervez a jövőben valamilyen fejlesztést főleg szolgáltatásfejlesztés és marketing területen. A fejleszteni nem szándékozók elsősorban anyagi, valamint a szűkülő piaci lehetőségek miatt nem terveznek ezzel. - A válaszadók nagyobbik része használ kedvezményrendszereket, a legnépszerűbbek a munkaadói juttatások, a szezonális kedvezmények, a folyamatos kedvezmények és a törzsvásárlói programok. Ajándékutalványt, kedvezménykártyát, hűségkártyát kevesen használnak. - Kedvezményrendszereket nem használók indokai között szerepel, hogy nincs rá igény, nem is gondolt rá vagy nem hisz benne. A kedvezményrendszerek háttérbe szorítása elsődlegesen nem anyagi okokból történik, hanem az ismertség, a gyakorlat hiánya miatt. - A vállalkozások több mint fele nyitott és részt venne egy új kedvezményrendszerben, mellyel szemben a legfőbb elvárás a reklámmegjelenés. - A kedvezményrendszereken belül a kedvezménykártya és a helyi pénz kapta a legtöbb támogatást a vállalkozások részéről annak ellenére, hogy a kedvezménykártyát a vállalkozások alig használják és kevésbé ismert, ami egyfajta nyitottságot feltételez a részükről. - A vállalkozások kedvezményrendszerben való részvétel esetén 5-10% kedvezményt biztosítanának max. 0-10ezer Ft hozzájárulás mellett, a díjfizetést elsősorban éves díjként képzelnék el. - Összességében elmondható, hogy a kis helyi vállalkozások nyitottak egy lehetséges kedvezményrendszer bevezetésére és abban való részvételre kedvezmény biztosítása mellett annak ellenére, hogy ez a módszer kevésbé ismert és használt jelenleg. 1. A vállalkozás működési formája A megkérdezettek 47%-a egyéni vállalkozói formában, 50%-a pedig társas vállalkozás formában működik, ebből nagyobb arányban Kft-ként, mint Bt-ként. Egyéb kategóriában szövetkezet, adószámos magánszemély és közjegyző került megjelölésre. A vállalkozói forma 38

megoszlása visszatükrözi, hogy kisebb településeken történt a megkérdezés, ahol viszonylag magas az egyéni vállalkozói arány. 2. Kérem, adja meg, hogy cégük mérete szerint melyik csoportba tartozik! A válaszadók nagy többsége mikrovállalkozás kategóriába tartozik, mindössze 12% kisvállalkozás és 2% középvállalkozás, nagyvállalkozás nem került a megkérdezettek közé. A cégméret szintén a kistelepülés jelleget mutatja, ahol a legegyszerűbb működési formában tevékenykednek a vállalkozások, ezért a tervezett célcsoport megfelel a kutatás elvárásainak. 3. Mi az Ön cégének a fő tevékenységi területe? A megkérdezettek közel 75%-a kereskedelem, valamint szolgáltatások területén működik, ebből 45% a kereskedelem és termékértékesítés területén, szolgáltatók 29%-ban vannak jelen. A mezőgazdaság összesen 2%-ban, a gyártók 10%-ban szerepelnek, ami jelzi, hogy a tervezett célcsoportot a kutatás elérte, hiszen elsősorban szolgáltatók, üzletek megkérdezése volt a cél. Az egyéb kategóriában legtöbb említéssel az idegenforgalom, szálláshely szolgáltatás tevékenység szerepel, emellett 1-1 említéssel közjegyzői, építőipari, erdőgazdasági, egészségügyi, idegenforgalmi, fuvarszervezői tevékenységek. 39

4. A vállalkozás alapításának éve A kutatásban részt vevő vállalkozások 87%-a 1990 után jött létre, 90 előtt csupán 7%. A vállalkozások 10%-a alakult 2010 után, 43%-a 2000 és 2009 között, azaz a megkérdezettek több mint fele viszonylag fiatal vállalkozásnak mondható. A megkérdezettek 34%-a már a rendszerváltás után, 1990 és 1999 között jött létre, akik a jelek szerint azóta is működnek, ami megalapozza a helyi kisvállalkozói jelleget, amire a kutatás is alapoz. 5. A vállalkozás működésének földrajzi kiterjedése A megkérdezett vállalkozások legnagyobb része, 76%-a helyi vagy kistérségi szinten működik, ebből is a helyi vállalkozók a legnagyobb arányúak 65%-ban. Regionális szintű tevékenységet a vállalkozók 8%-a folytat, országosan 7%, uniós szinten pedig 3% működik. Ezek az arányok illeszkednek a korábbi kérdések következtetéseihez, miszerint a megkérdezettek elsősorban kis kereskedők, szolgáltatók helyi piaccal. 40

6. Melyek a fontosabb termékei/szolgáltatásai? A kutatás során a kérdés nyitott kérdésként lett feltéve, amire több mint 150 válasz érkezett. A leggyakrabban említett termékek, szolgáltatások voltak a vendéglátás, ruházati kereskedelem, virágbolt, élelmiszerbolt, játék és papírbolt, fodrászat, valamint vegyi áru, áruszállítás, kereskedelem, fogászat, ajándék, ami a kisvárosok, települések legjellemzőbb vállalkozásait le is fedik. 7. Az elmúlt időszakban történt-e vállalkozásában jelentős fejlesztés? A válaszadók 34%-nál volt fejlesztés az elmúlt időszakban, a megkérdezettek nagyobbik része, 66%-a azonban nem fejlesztett. Az alacsony fejlesztési arány a régió és a vállalkozások alacsony finanszírozottságát feltételezi. 41

Ha igen, milyen fejlesztés? A fejlesztések a vállalkozásoknál legnagyobb mértékben az üzletet/ irodát és a kínálatot érintették. A megkérdezettek 27%-a tevékenységet fejlesztett vagy valamilyen módon átalakult, 24%-a új telephelyet vásárolt, 20%-a pedig felújított. Gépeket 12%, gépjárművet 5% vásárolt, informatikai fejlesztést pedig 12% hajtott végre. A válaszokból kitűnik, hogy a vállalkozás működtetéséhez szükséges gépek, informatikai eszközök fejlesztése kevésbé hangsúlyos, legkevésbé pedig a gépjárművek vásárlása, ami szintén reflektál az alacsony finanszírozottságra. Ha nem, miért nem? A válaszadók 33%-a anyagi okokra hivatkozva nem fejlesztett, 27% úgy gondolta, nincs fejlesztésre szüksége, míg 17%-nál forgalomcsökkenés volt az ok. További 13% említette a lehetőségek hiányát és a gazdasági válságot, a vállalkozás induló jellege 5%-nál merült fel. A megkérdezettek közel 70%-a, azaz jelentős hányada gazdasági, anyagi okok miatt nem fejlesztett, ami jelentős nagyságot képvisel és a vállalkozások viszonylag hátrányos gazdasági helyzetére utal. 42

8. Tervez-e fejlesztést a közeljövőben? A válaszadók több mint fele, 54%-a tervez a jövőben valamilyen fejlesztést. Ez az arány magasabb 20%-kal azokhoz a válaszadókhoz képest, akik korábban már fejlesztettek, ami nyitottságot és egyfajta jövőbe mutató perspektivikus szemléletet tükröz. Ha igen, melyiket? Legtöbben a szolgáltatásaikat szeretnék fejleszteni a jövőben 39%-os aránnyal, marketingre 23% gondol fejlesztési tervei során. 11-11% szeretne termékfejlesztést vagy területi fejlesztést, gyártás-technológia szinten 6%-os a fejlesztési terv. A 10%-kal szereplő egyéb fejlesztések alatt főleg ingatlan felújítások kerültek megnevezésre. A fejlesztési irányok megfelelnek a célcsoport tevékenységi köréből adódó igényeknek, így a szolgáltatások és a marketing kerültek a tervezett fejlesztési irányok középpontjába. A gyártás alacsony említése jelzi, hogy a régióban a gyártás, termelés nem annyira jellemző, legalábbis a megkérdezettek körében. 43

Ha nem, miért nem? Aki nem tervez fejlesztést a jövőben, az a pénzhiányra hivatkozott 36%-kal, valamint a kevés bevételre, forgalomra 17%-kal. Nem tartja indokoltnak, szükségesnek 21%, a piaci viszonyok 11%-nál meghatározóak, míg 6% már fejlesztett. A megkérdezettek több mint 60%-a anyagi, valamint a szűkülő piaci lehetőségek miatt nem tervezi a fejlesztést a jövőben, ami hasonló arányú a múltbeli fejlesztésekhez képest, ahol a megkérdezettek közel 70%-a, azaz jelentős hányada gazdasági, anyagi okok miatt nem fejlesztett. 9. Használ-e kedvezményrendszereket? A válaszadók nagyobbik része, 65%-a használ kedvezményrendszereket, ami jelzi a kedvezményrendszerek bizonyos szintű ismeretét és működését a régióban. 44

Ha igen, melyiket? A legnépszerűbb kedvezményrendszer a szezonális kedvezmények 19%-kal, a folyamatos kedvezmények 14%-kal és a törzsvásárlói programok 13%-kal. Erzsébet utalványt 9% használ, Szép-kártyát 5%, meleg étkezési utalványt 5%, üdülési csekket 3%, egyéb kategória alatt is főként béren kívüli juttatások kerültek megnevezésre, így a munkaadói juttatások közel 30%-ban vannak jelen. Ajándékutalványt a megkérdezettek 9%-a használ, míg kedvezménykártyát, hűségkártyát nagyon kevesen, mindössze a válaszadók 3%-a. Legnépszerűbbek a munkaadói juttatások, a szezonális kedvezmények, a folyamatos kedvezmények és a törzsvásárlói programok, ajándékutalványt, kedvezménykártyát és hűségkártyát ugyanakkor kevesen használnak. 45