2015. tavaszi kampány-tájékoztató Kedves Partnerünk! Szeretnénk megköszönni az őszi kampányban végzett lelkiismeretes és kimagasló munkádat! Az őszi kampány során bevezetett Fél évig fél áron ajánlataink és az összesítő eredmények alapján elmondható, hogy a UPC Direct továbbra is rendkívüli ár-érték arányú és minőségű ajánlatok megrendelését tette lehetővé ügyfelei számára. Ennek és Nektek köszönhetően teljesítettük az őszi kampány bevezetésével megfogalmazott céljainkat és összességében sikerült növelni a UPC Direct előfizetők táborát. Mindezt egy összességében telített vezeték nélküli TV-piacon úgy, hogy a UPC Direct az egyetlen olyan műholdas tévészolgáltató lett, aki ezen a piacon részesedés növekedést tudott elérni. Ehhez a kimagasló eredményhez való hozzájárulásotokat köszönjük és nagyra értékeljük. A tavaszi kampány kialakításakor az őszi eredményeket, a kapott visszajelzéseket és versenytársaink ajánlatait vettük figyelembe. Ezek alapján a következő időszakban kisebb módosításokkal ugyan, de továbbra is az őszi kampány ajánlatai lesznek elérhetők. Biztosak vagyunk abban, hogy a kampány elemei és a tavasz során megjelenő értékesítést támogató eszközök segítségetekre lesznek egy újabb sikeres kampányban. Az alábbi ajánlatokkal kívánunk nektek további nagy lendületet, sok sikert és még annál is több megrendelést! A tavaszi kampány 2015. február 18-tól visszavonásig tart. A 2014. szeptember 4-én indult kampány feltételeit ezúton visszavonjuk. VÁLTOZÁSOK az őszi kampányhoz képest: 1. Hűségidőre vonatkozó változás: o Minden ajánlat hűségideje (határozott ideje) egységesen 2016. május 5. kivéve a hűségidő nélküli (havidíj nélküli Direct Light és 1. mediabox valamint Try&buy ) ajánlatok. 2. Nyomtatványokkal és kreatív anyagokkal kapcsolatos változások: o Megszűnnek az ajánlati lapok: A korábban használt ajánlati lapok helyét a kiegészítésre került Visszaigazolás nevű dokumentum veszi át, melynek több verzióját különböztetjük meg: Hagyományos (korábbi nevén Kedvezményes), Támogatott (korábbi nevén Átvállalt), Ingyenes. A most megjelent, különböző típusú Visszaigazolások abban különböznek az eddig használttól, hogy az utolsó oldalukra felkerültek (az eddig az ajánlati lapokon megjelentetett) különböző beüzemelési díj táblázatok és az ezekhez kapcsolódó feltételek. Mint ahogy az ajánlati lapokból is több féle létezett többek között a szerelési díj táblázatok miatt, követjük ezt a metodikát és a beüzemelési díj táblákat a Visszaigazolásokon is megkülönböztetjük, így a beüzemelések típusa alapján neveztük el az új 1
Visszaigazolásokat, mely elnevezést minden esetben az első és utolsó oldal felső sorkában találhattok. o Új típusú szórólap: A hagyományos szórólap mellett elkészítettünk nektek egy új típusú szórólapot is, mely egy 1 lapos, 2 oldalas, A5-ös méretű, a területetek beszórására alkalmas szórólap. Ezen megtaláljátok a fő alapcsomagokat és a hozzájuk tartozó csatornakiosztást, valamint a kontakt információk feltüntetésére is van lehetőség. 3. Beüzemelési díjjal kapcsolatos változások: o Kizárólag a Direct Light csomag beüzemelési díjaiban történt változás, melyet az alábbi táblázatban láthattok. A változás oka a UPC DTH azon stratégiája, miszerint az ilyen típusú támogatásokat a jövőben azokra a termékekre kívánja átcsoportosítani, mely hosszú távon mind a partnerek mind a UPC DTH számára megfelelő értéket képviselnek. A Direct Light digitális átállás óta látható értékesítésbeni csökkenése alátámasztja ezt az elképzelést, így a fenti átcsoportosítás támogathatja a magasabb csomagok felé való elmozdulást. Direct Light hűségidővel rendelkező konstrukció Ügyfél által fizetendő díj UPC DTH által fizetett szerelési díj támogatás 1. mediabox 3 000 Ft 5 000 Ft 2. mediabox 5 000 Ft 8 000 Ft 3. mediabox 7 000 Ft 9 000 Ft 4. mediabox 10 000 Ft 10 000 Ft Direct Light csomag rendelése esetén az ügyfél által fizetendő beüzemelési díjon felül a kültéri egység díja külön felszámításra kerülhet. A kültéri egység ajánlott ára az igényelt beltéri egységek számától és funkciójától függően bruttó 5 200 Ft, 7 300 Ft, 9 400 Ft vagy 19 000 Ft lehet azzal, hogy a kültéri egység árának megváltoztatásának jogát a UPC Direct szolgáltatójának beüzemelést végző partnere fenntartja. Minden egyéb csomagra vonatkozó beüzemelési konstrukció változatlan marad. Az őszi kampány legfőbb elemei NEM VÁLTOZTAK: 1. Alacsonyan tartott kezdeti havidíjak: Direct Light és 1. mediabox 3 (!) hónapig 990 Ft 2. Extra mediabox havidíjak változatlanok: 2. extra mediabox Direct Light és Direct Medium csomag mellé 300 Ft/hó 2. extra mediabox Direct+ és SuperPak csomag mellé 3 hónapig 100 Ft, majd 300 Ft/hó 2
3. extra mediabox 500 Ft 4. extra mediabox 1190 Ft 2. DVR mediabox 1000 Ft 3. Fél évig fél áron ajánlattal elérhető premiumcsomagok: Direct DVR Direct HD FilmBox Pak Direct Active 4. A try&buy ajánlatoknál az ingyenesség vagyis a kipróbálási lehetőség továbbra is 1 hónapig lesz elérhető (kivéve FilmBox Pak estében, ahol 3 hónap). 5. Try&buy ajánlattal elérhető premiumcsomagok: Direct HD FilmBox Pak Direct Active 6. A smart kártya ajánlatok továbbra is hűség vállalásához kötött ajánlatok lesznek. 7. Ingyenes beüzemelés továbbra is csak Direct+ és SuperPak csomagok esetében érhetők el (pult alóli ajánlatként). Alapcsomagokra vonatkozó ajánlatok az tavaszi kampányban tehát: Mediaboxszal elérhető ajánlatok: Direct Light 3 hónapig 990 Ft, majd a 4. hónaptól 1350 Ft 1350 Ft Hűség vállalása nélkül (magasabb beüzemelési díjjal) Direct Medium 6 hónapig 1490 Ft, majd a 7. hónaptól 2990 Ft - hagyományos (kedvezményes) beüzemeléssel 6 hónapig 1990 Ft, majd a 7. hónaptól 2990 Ft - támogatott (átvállalt) beüzemeléssel Direct+ 6 hónapig 2120 Ft, majd a 7. hónaptól 4240 Ft, - hagyományos (kedvezményes) beüzemeléssel 6 hónapig 2620 Ft, majd a 7. hónaptól 4240 Ft, - támogatott (átvállalt) beüzemeléssel 6 hónapig 2620 Ft, majd a 7. hónaptól 4240 Ft, - ingyenes beüzemeléssel SuperPak 6 hónapig 3115 Ft, majd a 7. hónaptól 6230 Ft, - hagyományos (kedvezményes) beüzemeléssel 6 hónapig 3615 Ft, majd a 7. hónaptól 6230 Ft, - támogatott (átvállalt) beüzemeléssel 6 hónapig 3615 Ft, majd a 7. hónaptól 6230 Ft, - ingyenes beüzemeléssel 3
Smart kártyával elérhető ajánlatok: Direct Medium 6 hónapig 990 Ft, majd a 7. hónaptól 1990 Ft Direct+ 6 hónapig 1620 Ft, majd a 7. hónaptól 3240 Ft, Szerződésenként maximum két kártya vehető igénybe. A smart kártya ajánlatokhoz továbbra is rendelhetőek premiumcsomagok (kivéve Direct DVR és DVR Ready), melyek megegyeznek a kampányos ajánlatokkal. Ajánlatok több TV-re: Szerződésenként maximum 4 beltéri egység és kártya vehető igénybe, melyből maximum két digitális videorögzítő berendezés kerülhet az ügyfélhez. 2. mediabox 300 Ft Direct Light és 1. mediabox, illetve Direct Medium és 1. mediabox csomag mellé 3 hónapig 100 Ft, majd a 4. hónaptól 300 Ft Direct+ és 1. mediabox illetve SuperPak és 1. DVR mediabox csomag mellé 3. mediabox 500 Ft 4. mediabox 1190 Ft 2. DVR mediabox 1000 Ft 4
Premiumcsomagokra vonatkozó ajánlatok: Direct Active 6 hónapig 790 Ft, majd a 7. hónaptól 1490 Ft 1 hónapig 0 Ft, majd a 2. hónaptól 1490 Ft - Try&buy ajánlat hűség nélkül 690 Ft - SuperPak csomag mellé FilmBox Pak 6 hónapig 490 Ft, majd a 7. hónaptól 990 Ft 3 hónapig 0 Ft, majd a 4. hónaptól 990 Ft - Try&buy ajánlat hűség nélkül Direct HD 6 hónapig 500 Ft, majd a 7. hónaptól 1000 Ft 1 hónapig 0 Ft, majd a 2. hónaptól 1000 Ft - Try&buy ajánlat hűség nélkül HBO Pak (HBO GO-val) Havidíj: 3 hónapig 1490 Ft, majd a 4. hónaptól 1990 Ft HBO MaxPak (HBO GO-val) Havidíj: 3 hónapig 1990 Ft, majd a 4. hónaptól 2590 Ft Direct DVR 6 hónapig 500 Ft, majd a 7. hónaptól 1000 Ft DVR Ready Havidíj: 600 Ft Try&buy (Próbáld ki és vedd meg) premiumcsomag ajánlatok a Fél évig fél áron ajánlatok elutasítása esetén értékesíthetők. Try&buy ajánlatok esetében, ha az előfizető nem mondja le az ingyenes időszak lejárta előtt a választott prémiumcsomagját/csomagjait, automatikusan kampányos áron számlázódik tovább. Prémium-értékesítési jutalékot az elsődleges ajánlatok Fél évig fél áron - értékesítése esetén számolunk el. Az akcióban résztvevő csomagokból egyszerre bármennyi választható és variálható a Fél évig fél áron ajánlatokkal (természetesen ugyanolyan csomag nem kérhető a különböző típusú prémium ajánlatokban). HBO ajánlataink: HBO ajánlatok nem érhetők el try&buy konstrukcióban Az HBO GO mind az HBO Pak, mind az HBO MaxPak részét képezik, mely kiemelkedő értékesítési érvként szolgálhat, hisz az előfizető bárhol, bármikor nézheti Smart TVn, PC-n, tableten és okostelefonon a legjobb filmeket és sorozatokat a nap 24 órájában, a hét minden napján. 5
Beüzemelési lehetőségek: HAGYOMÁNYOS (KEDVEZMÉNYES) BEÜZEMELÉS A hagyományos (kedvezményes) beüzemelés díját az ügyfél a szerelés megkezdése előtt a szerelőnek kifizeti, amely díj a későbbiekben nem kerül jóváírásra. A hagyományos (kedvezményes) beüzemelés díja Direct Medium és 1. mediabox, Direct+ és 1. mediabox, valamint SuperPak és 1. DVR mediabox esetén 3000 Ft 2 beltéri egységes limitig (azon belül maximum 1 lehet DVR). TÁMOGATOTT (ÁTVÁLLALT) BEÜZEMELÉS A szerelés megkezdése előtt a megfelelő beüzemelési díjat kell a szerelőnek kifizetni, melyet a bizonylat(ok) összegéből ír jóvá a UPC Direct szolgáltatója. Teljesen támogatott (átvállalt) beüzemelés = 2 beltéri egységes limitig (azon belül maximum 1 lehet DVR) érhető el. Az ezen konstrukciótól felfelé eltérő költségeket továbbra is az ügyfél állja. INGYENES BEÜZEMELÉS Harmadlagos/pult aloli ajánlat Az ingyenes beüzemelés két beltéri egységig, maximum 1 DVR készülékig megrendelt konstrukciókban érhető el Direct+ és 1. mediabox valamint SuperPak és 1. DVR mediabox csomagok mellé. 6
Egyszeri díjak A hagyományos (kedvezményes) és támogatott (átvállalt) beüzemelési díjak: Pult alóli ingyenes beüzemelési díjak: 7
Továbbra is érvényben lévő szabályok: Minden új UPC Direct előfizető mentesül az induló csomag díjának megfizetése alól. A beltéri egységek és smart kártyák árlistában meghatározott letéti díját bármely díjfizetési mód választása esetén elengedjük. Tagtoborzó ajánlat továbbra is elérhető az ügyfélszolgálaton való megrendelés esetén: az ajánlott fél továbbra is egyszeri bruttó 3500 Ft-os jóváírásban részesül első befizetett számláját követően, az ajánlót olyan módon jutalmazzuk, hogy elengedjük az aktuális alapcsomagjának 3 havi díját (melyet havonta történő jóváírással valósítunk meg) ez a kedvezmény SuperPak csomag esetén havi 3900 Ft-ot jelent 3 hónapon át. Az alapelőfizetési ajánlatok a magasabb tartalmú csomagot tekintjük érvényesnek. Direct Light és 1. mediabox csomag csak önmagában értékesíthető, vagyis nem rendelhető mellé extra (Direct DVR, Direct HD, DVR Ready) valamint prémium (HBO Pak, HBO MaxPak, Direct Active, FilmBox Pak, Direct HD) csomag. A Direct Light csomag mellé 2. mediabox, 3. mediabox és 4. mediabox rendelhető, de a 2. mediabox nem lehet DVR. A kültéri egységek és fejegységek ajánlott díjai nem változnak az előző kampányhoz képest. Minden típusú megrendelés esetében azonos a fizetőképesség szűrése, amely során az előfizetőnek az alábbi két feltétel közül az egyiket teljesítenie kell (szerződéskötéskor értelemszerűen csak a teljesített feltételt kell jelölni): o o 1 db közüzemi számla bemutatása ebben az esetben a közüzemi számla szolgáltatójának nevét és a számlaszámot fel kell tüntetni Flyerben és a papír alapú szerződésen is -, csoportos beszedési megbízás vállalása. Az Előfizetőnek a személyi igazolványát és a lakcímkártyáját továbbra is be kell mutatnia, melyek számát a visszaigazolosán és az SPP-ben is rögzíteni kell. Közüzemi számla bemutatásakor a számlának a szerződő ügyfél nevére, a szolgáltatási címre kell szólnia. Közüzemi számla helyett elfogadható az ügyféltől egyéb számlájának pl. biztosítási számla, mobiltelefon számla - bemutatása is alternatív megoldásként. Az HBO HD csatorna kizárólag HBO MaxPak csomag megrendelésével együtt, a UPC Direct által biztosított eszközök közül, a DVR és HUMAX HD beltéri egységeken és az ahhoz HDMI kábellel csatlakoztatott, HD adás vételére alkalmas televíziókészüléken érhető el. 8
A Direct HD csomag kizárólag HD TV-hez HDMI kábellel csatlakoztatott, HD adás vételére alkalmas beltéri egységgel érhető el a UPC Direct által biztosított eszközök közül, a DVR és HUMAX HD beltéri egységeken és az ahhoz HDMI kábellel csatlakoztatott HD adás vételére alkalmas televíziókészüléken. Az akciós HBO Pak és HBO MaxPak csomagokra vonatkozó kedvezmények együttesen nem választhatóak; ezen akciós ajánlatok együttes megrendelése esetén az HBO MaxPak csomagra vonatkozó ajánlatot tekintjük érvényesnek. SuperPak csomag csak DVR főeszközzel üzemelhető be. Kampány indulás és előző kampány rögzítése SPP-ben (az új ügyfélkezelő rendszerben): Az új kampányajánlatok SPP-ben február 18-tól lesznek elérhetők, ezen a napon pedig visszavonásra kerülnek az előző kampány ajánlatai. Rögzítéshez a 2015 Tavaszi Kampány elnevezésű csomagokat használjátok. SPP-ben a 2014 őszi kampány ajánlatai a 2015 tavaszi kampány indulásáig lesznek csak elérhetők, utólagos rögzítésre nincs lehetőség! Ez azt jelenti tehát, hogy a február 17-ig őszi kampány ajánlatokkal rögzített megrendelések lezárására van lehetőség a továbbiakban is, de február 18-tól kezdve új megrendelést rögzíteni már csak a tavaszi kampány ajánlatokkal lehet majd. 9
Kommunikáció A tavaszi kampány során továbbra is a Fél évig fél áron akció kommunikációján lesz a fő fókusz. A kampányt egy erős, egy hónapos online megjelenéssel indítjuk, mely mellé március közepétől a korábbiakban is már kiemelkedő eredményekkel használt egyéb médiumokat is beemeljük: sajtó, rádió kampány, vidéki buszok belső TV monitorjain megjelenő reklámfilm. Továbbá a Borsod Volánnal való sikeres együttműködésünknek köszönhetően ezen társaság néhány buszán: buszok hátsó felén és belsejében megjelenő reklám matricák illetve plakátok, buszpályaudvarokon kitett plakátok. Emellett a TV-ben való jelenlétünk a tavaszi kampány időszaka alatt is folyamatos lesz. A tavaszi kampány során az eladáshelyi anyagokon kívül a következő megjelenéseket fogjuk megvalósítani: TV spot: Sajtó megjelenés: 10
Online kampány: Ha bármi kérdésetek merülne fel, kérjük, forduljatok az illetékes területi kollégáinkhoz: Kovács Zoltán Nyugat Magyarország zoltan.kovacs@mss-esense.hu Szente Gábor Kelet-Magyarország gabor.szente@mss-esense.hu Sikeres értékesítést kívánunk! 11