K1669 - WEB technológia és az AVAYA Call Center üzemeltetésével kapcsolatos szakértői támogatás beszerzése Közbeszerzési Értesítő száma: 2017/214 Beszerzés tárgya: Szolgáltatásmegrendelés Hirdetmény típusa: Tájékoztató a szerződés módosításáról/2015 EUHL Eljárás fajtája: Közzététel dátuma: 2017.11.27. Iktatószám: 16086/2017 CPV Kód: 72250000-2 Ajánlatkérő: Fővárosi Közterület-fenntartó Zártkörűen Működő Nonprofit Részvénytársaság Teljesítés helye: HU110 Ajánlattételi/részvételi jelentkezési határidő: Nyertes ajánlattevő: Delta System Kft.;Geomant-Algotech Zrt.;Breona Kft. Ajánlatkérő típusa: Ajánlatkérő fő tevényeségi köre: Kiegészítés az Európai Unió Hivatalos Lapjához Információ és online formanyomtatványok: Tájékoztató a szerződés módosításáról Szerződés/koncesszió módosítása az érvényességi ideje alatt 2014/23/EU irányelv 2014/24/EU irányelv x 2014/25/EU irányelv I. szakasz: Ajánlatkérő I.1) Név és címek Hivatalos név: Fővárosi Közterület-fenntartó Zártkörűen Működő Nonprofit Részvénytársaság AK02451 Postai cím: Alföldi utca 7. Postai irányítószám: 1081 Ország: Magyarország Kapcsolattartó személy: Kulcsár Krisztina (FAKSZ lajstromszám:00458) Telefon: +36 14596940 E-mail: kulcsarkr@fkf.hu Fax: +36 14596846 Internetcím(ek): Az ajánlatkérő általános címe (URL): www.fkf.hu A felhasználói oldal címe (URL): www.fkf.hu 1
II. szakasz: Tárgy II.1) A beszerzés mennyisége II.1.1) Elnevezés: K1669 WEB technológia és az AVAYA Call Center üzemeltetésével kapcsolatos szakértői támogatás beszerzése Hivatkozási szám: II.1.2) Fő CPV-kód: Fő szójegyzék Kiegészítő szójegyzék Fő tárgy: 72250000-2 II.1.3) A szerződés típusa Építési beruházás Árubeszerzés x Szolgáltatásmegrendelés II.2) Meghatározás II.2.1) Elnevezés: K1669 WEB technológia és az AVAYA Call Center üzemeltetésével kapcsolatos szakértői támogatás beszerzése Rész száma: II.2.2) További CPV-kód(ok): Fő szójegyzék Kiegészítő szójegyzék Fő tárgy: 72250000-2 II.2.3) A teljesítés helye: A teljesítés fő helyszíne: Budapest II.2.4) A közbeszerzés ismertetése a szerződéskötés időpontjában : WEB technológia és az AVAYA Call Center üzemeltetésével kapcsolatos szakértői támogatás beszerzése A nyertes Ajánlattevő feladata az FKF Nonprofit Zrt-nél üzemelő informatikai rendszerek (Intranet, Internet, Meteorológiai rendszer, Szerződés nyilvántartó rendszer, Szabályzat nyilvántartó rendszer, I-dok, ÜSZI, Call center, Közbeszerzési nyilvántartó rendszer) hibaelhárítási szolgáltatása függetlenül attól, hogy azok az alkalmazás és / vagy a kapcsolódó adatbázis standard részeinél, vagy hozzáfejlesztett programoknál, lekérdezéseknél jelentkeztek. Feladat továbbá a felhasználók támogatása, valamint mini projekt jellegű, a rendszer funkcióit bővítő fejlesztések megvalósítása. (az építési beruházás, árubeszerzés vagy szolgáltatás jellege és mennyisége) II.2.7) A szerződés, a keretmegállapodás, a dinamikus beszerzési rendszer, illetve a koncesszió időtartama Időtartam hónapban: 12 vagy Munkanapokban kifejezett időtartam: vagy Kezdés: (éééé/hh/nn) / Befejezés: (éééé/hh/nn) 2014/24/EU irányelv - Keretmegállapodás esetében - a négy évet meghaladó időtartam indoklása: 2
2014/25/EU irányelv - Keretmegállapodás esetében - a nyolc évet meghaladó időtartam indoklása: II.2.13) Európai uniós alapokra vonatkozó információk A beszerzés európai uniós alapokból finanszírozott projekttel és/vagy programmal kapcsolatos nem Projekt száma vagy hivatkozási száma: IV. szakasz: Eljárás IV.2) Adminisztratív információk IV.2.1) Tájékoztató az eljárás eredményéről ezen szerződés vonatkozásában A hirdetmény száma a Hivatalos Lapban: 2016 /S 209-378584 V. szakasz: Az eljárás eredménye A szerződés száma: 27578 Rész száma: Elnevezés: WEB technológia és az AVAYA Call Center üzemeltetésével kapcsolatos szakértői támogatási feladatok ellátása V.2) Az eljárás eredménye V.2.1) A szerződéskötés/a koncesszió odaítéléséről szóló döntés dátuma: 2016/10/14 (éééé/hh/nn) V.2.2) Ajánlatokra vonatkozó információk A szerződést/koncessziót gazdasági szereplők csoportosulása nyerte el igen V.2.3) A nyertes ajánlattevő/koncessziós jogosult neve és címe Hivatalos név: Delta System Kft. Postai cím: Szentendrei út 39-53. Postai irányítószám: 1033 E-mail: tenderiroda@delta.hu Telefon: +36 14375200 Internetcím(ek): (URL) http://www.delta.hu Fax: +36 14375299 Hivatalos név: Geomant-Algotech Zrt. Postai cím: Krisztina tér 2. 3
Postai irányítószám: 1013 E-mail: avecsei@geomant.com Telefon: +36 18863300 Internetcím(ek): (URL) http://www.algotech.hu Fax: +36 18863399 Hivatalos név: Breona Kft. Postai cím: Róbert Károly krt. 59. Város: Magyarország Postai irányítószám: 1134 E-mail: jbreczku@breona.hu Telefon: +36 18142170 Internetcím(ek): (URL) http://www.breona.hu Fax: +36 18142171 V.2.4) A szerződés/rész/ koncesszió értékére vonatkozó információk (a szerződéskötés idején; áfa nélkül) A beszerzés végleges összértéke: 50 000 000.00 Pénznem: HUF VI. szakasz: Kiegészítő információk VI.3) További információk: Közös ajánlattevők, neve, címe, adószáma: - Delta System Kft., 1033 Budapest, Szentendrei út 39-53., 13978774-2-41, - Geomant-Algotech Zrt., 1013 Budapest, Krisztina tér 2., 24974482-2-41, - Breona Kft., 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 59., 13346096-2-41. 2017. október 13. a szerződés aláírásának időpontja. VI.4) Jogorvoslati eljárás VI.4.1) A jogorvoslati eljárást lebonyolító szerv Hivatalos név: Közbeszerzési Döntőbizottság Postai cím: Riadó u. 5. Postai irányítószám: 1026 Telefon: +36 18828594 4
E-mail: dontobizottsag@kt.hu Fax: +36 18828593 Internetcím (URL): www.kozbeszerzes.hu VI.4.2) A békéltetési eljárást lebonyolító szerv Hivatalos név: Postai cím: Város: Postai irányítószám: Ország: Telefon: E-mail: Fax: Internetcím (URL): VI.4.3) Jogorvoslati kérelmek benyújtása A jogorvoslati kérelmek benyújtásának határidejére vonatkozó pontos információ: A Kbt. 148. -nak megfelelően. VI.4.4) A jogorvoslati kérelmek benyújtására vonatkozó információ a következő szervtől szerezhető be Hivatalos név: Közbeszerzési Döntőbizottság Postai cím: Riadó u. 5. Postai irányítószám: 1026 Telefon: +36 18828594 E-mail: dontobizottsag@kt.hu Fax: +36 18828593 Internetcím (URL): VI.5) E hirdetmény feladásának dátuma: 2017/11/22 (éééé/hh/nn) VII. szakasz: A szerződés/koncesszió módosításai VII.1) A közbeszerzés ismertetése a módosításokat követően VII.1.1) Fő CPV-kód: Fő szójegyzék Fő tárgy: 72250000-2 VII.1.2) További CPV-kód(ok): Fő szójegyzék Fő tárgy: VII.1.3) A teljesítés helye: A teljesítés fő helyszíne: Budapest VII.1.4) A közbeszerzés ismertetése: Kiegészítő szójegyzék Kiegészítő szójegyzék 5
A nyertes Ajánlattevő feladata az FKF Nonprofit Zrt-nél üzemelő informatikai rendszerek (Intranet, Internet, Meteorológiai rendszer, Szerződés nyilvántartó rendszer, Szabályzat nyilvántartó rendszer, I-dok, ÜSZI, Call center, Közbeszerzési nyilvántartó rendszer) hibaelhárítási szolgáltatása függetlenül attól, hogy azok az alkalmazás és/vagy a kapcsolódó adatbázis standard részeinél, vagy hozzáfejlesztett programoknál, lekérdezéseknél jelentkeztek. Feladat továbbá a felhasználók támogatása, valamint mini projekt jellegű, a rendszer funkcióit bővítő fejlesztések megvalósítása. (az építési beruházás, árubeszerzés vagy szolgáltatás jellege és mennyisége) VII.1.5) A szerződés, a keretmegállapodás, a dinamikus beszerzési rendszer, illetve a koncesszió időtartama Az időtartam hónapban: vagy Munkanapokban kifejezett időtartam: vagy Kezdés: 2016/10/14 (éééé/hh/nn) / Befejezés: 2018/01/14 (éééé/hh/nn) 2014/24/EU irányelv - Keretmegállapodás esetében - a négy évet meghaladó időtartam indoklása: 2014/25/EU irányelv - Keretmegállapodás esetében - a nyolc évet meghaladó időtartam indoklása: VII.1.6) A szerződés/rész/koncesszió értékére vonatkozó információk (áfa nélkül) A szerződés/rész/koncesszió végleges összértéke: 50 000 000.00 Pénznem: HUF A szerződést/koncessziót gazdasági szereplők csoportosulása nyerte el igen VII.1.7) A nyertes ajánlattevő/koncessziós jogosult neve és címe Hivatalos név: Delta System Kft. Postai cím: Szentendrei út 39-53. Postai irányítószám: 1033 E-mail: tenderiroda@delta.hu Telefon: +36 14375200 Internetcím(ek): (URL) http://www.delta.hu Fax: +36 14375299 Hivatalos név: Geomant-Algotech Zrt. Postai cím: Krisztina tér 2. Postai irányítószám: 1013 6
E-mail: avecsei@geomant.com Telefon: +36 18863300 Internetcím(ek): (URL) http://www.algotech.hu Fax: +36 18863399 Hivatalos név: Breona Kft. Postai cím: Róbert Károly krt. 59. Postai irányítószám: 1134 E-mail: jbreczku@breona.hu Telefon: +36 18142170 Internetcím(ek): (URL) http://www.breona.hu Fax: +36 18142171 VII.2) Információ a módosításokról VII.2.1) A módosítások ismertetése A módosítások jellege és mértéke (a szerződés esetleges korábbi módosításainak feltüntetésével együtt): A szerződés tárgyát képező, Megrendelő számára nélkülözhetetlen informatikai rendszerek támogatása a szerződésben rögzített időpontot meghaladóan is szükségessé vált, mivel a szerződéses keretösszeg az eredetileg eltervezetthez képest lassúbb ütemben került felhasználásra az alábbi okokból: 2017 márciusától egy váratlan, a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény több hónapon keresztül nehezítette, lassította a szerződés eredeti ütemezés szerinti teljesülését: Több héten keresztül - egy szakszervezeti vita kapcsán - a Labourstart nemzetközi szakszervezeti szövetségtől az átlagos forgalmat sokszorosan meghaladó (több tízezer) email érkezett Megrendelő 27578. sz. szerződésével érintett idok iktatórendszerébe. A rendszer automatikus iktatási funkciója nem ilyen terhelésre lett tervezve, ami az idok, és a vele szorosan integrált Szerződés nyilvántartó rendszerünk rendellenes működéséhez vezetett. A rendszerek stabilizálása, a levelek szabályzat szerinti iktatása több hónapot vett igénybe, ami alatt ezen a két rendszeren nem történhettek a szerződés alapján fejlesztések. Az említett rendszerhibán kívül ugyancsak lassította a szerződés eredeti elképzelések szerinti teljesülését az a tény, hogy 2017. nyarán - a szerződéskötéskor szintén előre nem látható körülményként - Megrendelő érintett menedzsmentje szinte teljesen átalakult (a korábbi vezérigazgató, az ügyfélszolgálati vezető, informatikai osztályvezető, valamint a jogi igazgató távozása). Megrendelő korábbi, szerződéskötéskori menedzsmentjének koncepciója szerint Ajánlatkérő RFID projektje kapcsán a 27578 szerződés által érintett rendszerek jelentős része 7
(ÜSZI, Call-Center, fkf.hu site, Intranet) más rendszerekkel került volna kiváltásra. Emiatt a 27578 szerződés alapján a kiváltandó rendszereken csak a fenntartáshoz szükséges fejlesztések lettek végrehajtva, új üzleti igények nem kerültek fejlesztésre. VII.2.2) A módosítás okai Igény az eredeti nyertes ajánlattevő/koncessziós jogosult által teljesítendő további építési beruházásra, szolgáltatásnyújtásra vagy árubeszerzésre (a 2014/23/EU irányelv 43. cikke (1) bekezdésének b) pontja, a 2014/24/EU irányelv 72. cikke (1) bekezdésének b) pontja, a 2014/25/EU irányelv 89. cikke (1) bekezdésének b) pontja) Azon gazdasági vagy technikai okok, illetve hátrányok vagy többletköltségek ismertetése, amelyek miatt a szerződő fél személye nem változhat: x Módosítási igény olyan körülmények miatt, amelyet a kellő gondossággal eljáró ajánlatkérő nem láthatott előre (a 2014/23/EU irányelv 43. cikke (1) bekezdésének c) pontja, a 2014/24/EU irányelv 72. cikke (1) bekezdésének c) pontja, a 2014/25/EU irányelv 89. cikke (1) bekezdésének c) pontja) A módosítás szükségességét indokoló körülmények ismertetése, és e körülmények előre nem látható jellegének magyarázata: Rendszerhiba és lassította a szerződés eredeti elképzelések szerinti teljesülését az a tény, hogy 2017. nyarán - a szerződéskötéskor szintén előre nem látható körülményként - Megrendelő érintett menedzsmentje szinte teljesen átalakult (a korábbi vezérigazgató, az ügyfélszolgálati vezető, informatikai osztályvezető, valamint a jogi igazgató távozása). Megrendelő korábbi, szerződéskötéskori menedzsmentjének koncepciója szerint Ajánlatkérő RFID projektje kapcsán a 27578 szerződés által érintett rendszerek jelentős része (ÜSZI, Call-Center, fkf.hu site, Intranet) más rendszerekkel került volna kiváltásra. Emiatt a 27578 szerződés alapján a kiváltandó rendszereken csak a fenntartáshoz szükséges fejlesztések lettek végrehajtva, új üzleti igények nem kerültek fejlesztésre. VII.2.3) Áremelkedés A módosításokat megelőző aktualizált teljes szerződéses érték (figyelembe véve az esetleges korábbi szerződésmódosításokat és árkiigazításokat, valamint a 2014/23/EU irányelv esetében az érintett tagállamban érvényesülő átlagos inflációt) Érték áfa nélkül: 50000000 Pénznem: HUF Teljes szerződéses érték a módosítást követően Érték áfa nélkül: 50000000 Pénznem: HUF Az európai uniós és más alkalmazandó jog előírásainak történő megfelelés biztosítása az ajánlatkérő felelőssége. 1 szükség szerinti számban ismételje meg 2 adott esetben 8