4. ELŐTERJESZTÉS Maglód Város Önkormányzat Képviselőtestületének 2019. március 21-ei ülésére 4. napirend Tárgya: Beszámoló a Gyömrő és Környéke Szociális Szolgáltató Központ 2018. évi tevékenységéről Előadó: Goór Karolina intézményvezető Melléklet: Beszámoló (csak pdf formátumban) Az előterjesztés (határozati javaslat) elfogadása nyilvános ülésen egyszerű többségű nyílt szavazást igényel. Bizottsági tárgyalásra: Egészségügyi, Szociális és Sport Bizottság JEGYZŐI ZÁRADÉK Az előterjesztéshez jogi kifogást nem emelek. Maglód, 2019. március12. Margruber János jegyző
2018. ÉVI SZAKMAI BESZÁMOLÓ A képviselő Testület és a Szociális Bizottság ülésére, továbbá a Gyömrő és Környéke Társulási tanács ülésére Nem jó, hogy az ember egyedül van: Alkossunk hozzá illő segítőt is!... Ter. 2,18. (idézet a Bibliából) Készítette: Goór Karolina Intézményvezető Melléklet 1/21. oldal Beszámoló
Tisztelt Társulási Tanács, Tisztelt Képviselő Testület, Polgármester úr, Szociális Bizottság! A 2018. évet szeretném Önökkel ismertetni. Gyömrő, Maglód, Ecser és Üllő város alkotja a társulást. Az intézmény Gyömrő és Környéke Szociális Szolgáltató Központ néven működik továbbra is. Címe: 2230 Gyömrő, Szt. István u. 75. A 0629/330-207-es telefon számon érhető el,ami egyben fax is, ill. a gykszszk@gmail.com email címen. Intézményünk által ellátott feladatok: Házi segítségnyújtás olyan gondozási forma, amely az önmagát saját erőből ellátni nem képes igénybevevő, önálló életvitelének fenntartását - szükségleteinek megfelelően - lakásán, lakókörnyezetében biztosítja. Házi segítségnyújtás keretében gondoskodunk azokról az időskorú személyekről, akik otthonukban önmaguk ellátására saját erőből nem képesek; és róluk nem gondoskodnak. A házi segítségnyújtás keretében végzett ellátásért fizetendő személyi térítési díj a jogosult havi rendszeres jövedelmének 20%-át nem haladhatja meg. Amennyiben a házi segítségnyújtást a házastársával (élettársával) közös háztartásban élő jogosult házi, vagy házkörüli munka elvégzéséhez kéri, és mindketten ellátásban részesülnek, a gondozásra fordított időt a két személy megosztva vesszük figyelembe. Házi segítségnyújtást szakvéleményben meghatározott napi gondozási szükségletnek megfelelő időtartamban, de legfeljebb napi 4 órában lehet igénybe venni. A feladatellátást a Szociális Szolgáltató Központ 3 településen látja el. 1. Gyömrő Városban székhely: Gyömrő és Környéke Szociális Szolgáltató Központ 2230 Gyömrő, Szt. István u. 75. Intézményvezető: Goór Karolina 2. Maglód Városban nyitva álló helyiség: Maglód Város Önkormányzata 2234 Maglód, Fő u.24. Kapcsolattartó: Szabó Tímea 3. Ecser Községben nyitva álló helység: Ecser Községi Önkormányzat 2233 Ecser, Széchenyi u. 1. Kapcsolattartó: Irsikné Sipos Ildikó 2 Melléklet 2/21. oldal Beszámoló
Az intézmény személyi feltételei: Az intézmény 2018. január 1-én a dolgozói létszámunk nem változott a 2017-s évhez képest. Létszámok: Település dolgozói létszám 2018 Gyömrő 6 fő szociális dolgozó Maglód 8 fő szociális gondozó Ecser 2 fő szociális gondozó A személyi gondozásban részvettek gondozási óra számának és útidejének éves átlagát kell osztani 147-tel és így megkapjuk a minimálisan foglalkoztatottak számát. Település éves gondozási idő átlaga minimum gondozói létszám Gyömrő 711,01 4,87 = 5 fő Maglód 900,66 6,13 = 7 fő Ecser 211,95 1,44= 2 fő Gyömrő és Maglód esetében látszik, hogy 1-1 fővel a minimum létszám felett van a foglalkoztatottak lét. Rájuk is nagy szükség van a mindennapi munkavégzésben. Mert ebben az átlagos időben nincsenek benne a szociális segítésben részesülteknél töltött idő. Magába foglalja viszont az összesítés a szabadságok, betegségek alatti helyettesítéseket, amik soha nem fednek / fedhetnek le annyi időt, mintha az állandó gondozónő végezné a feladatot. Illetve a kötelező szupervíziók, értekezletek idejét, amikor nincs gondozás. Bele számít még időnek az, az idő is, amikor az ellátott kórházba kerül, vagy a rokonok elviszik stb, azaz, amikor nem tartózkodik tartósan az otthonában. Ellátotti létszám: Engedélyezett létszám személyi gondozásban 99 fő a normatíva lehívás alapján. Gondozotti létszám az érvényes megállapodások alapján: Település Gondozotti létszám 2015. dec. 31. Gondozotti létszám 2016. dec. 31. Személyi gondozásban részesülők 2017. dec. 31-én 3 Szociális segítésben részesülők 2017. dec. 31-én Személyi gondozásban részesülők 2018. dec.31-én Szociális segítésben részesülők 2018. dec. 31-én Gyömrő 33 37 45 2 51 3 Maglód 51 56 50 7 57 4 Ecser 7 10 10 0 11 0 összesen 91 905 9 119 7 Látszik, hogy az ellátotti létszám évről évre nől. Ez egy kedveltebb, népszerűbb ellátási forma lett nem csak a mi intézményünknél, hanem országosan is a rászorulók körében. Melléklet 3/21. oldal Beszámoló
Ellátotti létszám normatívához 2. számú melléklet Gyömrő Maglód 2015. végén igényelhet ő normatíva 27,01 =27 fő 38,87= 38 fő 2016. végén igényelhető normatíva személyi gondozás esetén szociális segítés esetén 2017. végén igényelhető normatíva személyi gondozás esetén szociális segítés esetén 2018. végén igényelhető normatíva személyi gondozás esetén szociális segítés esetén 23 fő 4 fő 34,13 0,87 33,72 1,06 25 fő 10 fő 41,89 9 43,35 2,25 Ecser 6,31= 6 fő 5 fő 1 fő 10,09 0,29 9,9 0 Összesen 71 53 15 86 10 87 3 A két táblázatot összevetve látszik, hogy a normatíva kevesebb, mint az ellátotti létszám. Ez szintén az miatt van, hogy több esetben is hiába van élő szerződésünk ellátottal, ha ő akár egészségügyi, vagy bármi más okból tartósan nem tartózkodik otthonában, nem tudjuk gondozni. Illetve sok olyan ellátott van, aki nem minden nap kéri segítségünket, mert pl. a család is tud neki segíteni bizonyos tevékenységekben. Személyi térítési díjak megosztása: Nyugdíj (Ft) Ft / óra 0-35000 0 35001-55000 50 55001-75000 100 75001-170 A személyi térítési díjak nem változtak a 2017-es évhez képest. Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás a saját otthonukban élő, egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló, a segélyhívó készülék megfelelő használatára képes időskorú vagy fogyatékos személyek, illetve pszichiátriai betegek részére az önálló életvitel fenntartása mellett felmerülő krízishelyzetek elhárítása céljából nyújtott ellátás. A segélyhívó nyakban hordható, fél gyufásdoboz méretű, gombnyomásra működésbe lépő kis szerkezet. A szolgáltatás keretében segélyhívás esetén az ügyeletes gondozó haladéktalanul megjelenik, megteszi a szükséges intézkedéseket, illetve további egészségügyi vagy szociális ellátást kezdeményez. Az ellátási forma 24 órás ügyeleti szolgálat keretében történő biztosítására december 31-én 66 db segélyhívó készülék állt rendelkezésünkre. 4 Melléklet 4/21. oldal Beszámoló
A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás igénybevétele szempontjából szociálisan rászorult a.) az egyedül élő 65 év feletti személy, b.) az egyedül élő súlyosan fogyatékos vagy pszichiátriai beteg személy, vagy c.) a kétszemélyes háztartásban élő 65 év feletti, illetve súlyosan fogyatékos vagy pszichiátriai beteg személy, ha egészségi állapota indokolja a szolgáltatás folyamatos biztosítását. A súlyos fogyatékosságot, pszichiátriai betegséget és az egészségi állapot miatti indokoltságot külön jogszabály szerint igazolni kell. Ezt a szakfeladatot szintén 3 településen látjuk el: Gyömrő, Maglód és Ecser településeken. Település dolgozói létszám Gyömrő 8 fő szakképzett gondozónő Maglód 8 fő szakképzett gondozónő Ecser 2 fő szakképzett gondozónő Teljesítés a térségben: 3. számú melléklet 2018. dec. 31-i készülékszám település Gyömrő 47 Maglód 14 Ecser 5 összesen 66 Riasztások havi lebontása 2018-ban: Jan. Febr. Márc. Ápr. Máj. Jún. Júl. Aug. Szept. Okt. Nov. Dec. Gyömrő 4 5 5 4 3 8 12 3 9 7 12 14 Maglód 0 2 2 2 3 1 3 1 2 0 3 2 Ecser 2 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 A táblázat azokat a riasztásokat tartalmazza, melyek vonulást igényeltek. Részletes leírást a riasztásokról a 4. sz. melléklet tartalmaz. 5 Melléklet 5/21. oldal Beszámoló
Szociális étkezés Hozzánk Gyömrő város szociális étkezése és 2017. július 1-től Maglód város szociális étkezése tartozik. Telephelyünk az Idősek Klubjában 2230 Gyömrő, Szt. István u. 75. szám alatt található. Az ételeket az Új Halászkert étteremből kapjuk. Étkeztetés keretében azoknak a szociálisan rászorultaknak kell a legalább napi egyszeri meleg étkeztetéséről gondoskodni, akik az önmaguknak és eltartottjaiknak tartósan vagy átmenetileg nem képesek biztosítani, különösen Koruk:65 év felettiek egészségi állapotuk: háziorvos javaslatával rendelkeznek fogyatékosságuk, pszichiátriai betegségük: szakorvosi igazolással rendelkeznek, rendszeres szociális járadékban részesülnek, aki munkaképességét legalább 50%- ban vagy 67%-ban elvesztette, vakok személyi járadékában részesül, vagy fogyatékossági támogatásban részesül, emelt családi pótlékban részesül, vagy rokkantsági nyugdíjban részesül vagy súlyosan mozgáskorlátozott a 164/95. (XII.27.) Kormányrendelet 1 sz. melléklete alapján. Szenvedélybetegségük: orvosi igazolással rendelkezik hajléktalanságuk miatt: Sztv. 6. (2), (3) bekezdés alapján nyilatkozatot tesz. A háromszori étkezést igényelhet, aki az étkezést a kiszolgálásával egyidejű helyben fogyasztásával veszi igénybe. Étkeztetésben kell részesíteni azt az igénylőt is, illetve az általa eltartottat is, aki kora vagy egészségi állapota folytán nem képes az (1) bekezdés szerinti étkeztetésről más módon gondoskodni. Az ellátotti létszámból látszik, hogy hány ellátottra igényelhető hozzájárulás. Ellátottak normatíva igényléshez 2. számú melléklet Ez a szám 2018. év végén Gyömrőn: 136 fő, Maglódon: 64 fő étkezett és a normatívánk Gyömrő esetében: 116,3 fő, Maglód esetében: 57,1 fő lett. Ez a szám azért lehet ekkora, mert egyre több azok, akik szombatra is igényelnek ebédet, és az összlétszámot csak a munkanapok számával kell osztani. Egyre több kérdés, igény merül fel a vasárnapi ebédre is. Meggondolandó lenne egy tárgyalás ez ügyben a kifőző konyhával, hogy hogyan tudnánk ezt a kérdést megoldani. 6 Melléklet 6/21. oldal Beszámoló
Idősek nappali ellátása Az intézmény 20 fő ellátottra van engedélyezve, és a háromszori étkezést is itt biztosítjuk az ellátottak részére. Az intézményben 1 fő nappali ellátás vezető, 1 fő szociális gondozó és 0,5 fő takarító dolgozik. Az ellátotti létszám, normatíva igény a 2. számú mellékletben látszik. Az ellátottak napi 25 Ft-ot fizetnek az ellátásért, 300 Ft-ot egy adag mosásért, illetve fizetik az étkezést. Napközben a folyamatos vérnyomásmérés, vércukormérés stb. mellett sok programban vesznek részt az ellátottak. Ünnepek megtartása, kiállítás látogatások, séták, kézműveskedések stb. színesíti napjaikat. 2018. december 31-én az időskorúak normatívája 9,2 fő. Sajnos a nappali klubbot igénybe vevők évről-évre csökken. Sajnos a megüresedő helyeket feltölteni nem tudtuk. Inkább otthon maradnak az idősek, és házi gondozást igényelnek a saját otthonukban, mint hogy bejárnának hozzánk. Illetve vannak olyanok, akik bejönnének, de saját erejükből nem tudnak, és nem tudják megoldani a beszállításukat. Szintén nagy, és sajnos általános probléma az ellátotti létszám csökkenése ebben az ellátási formában és a civil nyugdíjas szerveződésekben is. (KSH adatai alapján) 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 Budapest 6139 6573 6154 6210 5936 6010 6217 6508 6691 Pest 1515 166598 1580 1572 1409 1342 1389 1502 7654 8234 7752 7790 7508 7419 7559 7897 8193 Magyarország Közép-Dunántúl 3224 3075 2970 2870 2555 2483 2299 2348 2208 Nyugat-Dunántúl 3404 3260 3406 3334 3147 2969 2704 2508 2497 Dél-Dunántúl 4105 4171 4024 3677 3906 3747 3647 3452 4033 Közép- Észak- 6184 6063 6060 5830 5442 5487 5100 5277 5239 Magyarország Észak-Alföld 7669 7921 7528 7676 7739 8413 8225 8490 8839 Dél-Alföld 7677 7762 7861 7871 7667 7387 7132 7215 7551 Ország Összesen 39917 40486 39601 39048 37964 37905 36666 37187 38560 A táblázatból jól látszik, hogy az ellátotti létszám csökkenése országos tendenciát mutat. Csak Budapesten- ez által Közép-Magyarországon, Észak Alföldön, nőtt az ellátottak, a többi országrészben mindenhol csökkent. 7 Melléklet 7/21. oldal Beszámoló
Ebben szerepet játszik az is, hogy az állami normatíva folyamatosan csökken, az intézmények kiadásai pedig a rezsi költségek, bérek, igénybevett szolgáltatások árainak növekedése miatt folyamatosan növekszik. Beszámolóm végéhez érve ez úton is szeretnék köszönetet mondani magam és az ellátottak, gondozottak nevében minden kollegámnak a hivatástudattal végzett munkájáért. Továbbá szeretném megköszönni a társulás vezetőinek, a társult települések polgármestereinek, szakmai vezetőinek, kapcsolattartóinak a mindennapi munkában való aktív közreműködésüket, segítségüket. Végül a Gyömrői Polgármesteri Hivatal minden dolgozójának a segítőkész, támogató munkáját, valamint a képviselőtestület, a bizottságok, a jegyzőúr, polgármester úr támogatását, melyet az intézmény működéséhez nyújtottak. Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Bízom benne, hogy várakozásuknak, elvárásaiknak eleget tettem és továbbra is eredményesen tudunk együtt működni! Gyömrő, 2019. február 21. Tisztelettel: Goór Karolina intézményvezető 8 Melléklet 8/21. oldal Beszámoló
Mellékletek Melléklet 9/21. oldal Beszámoló
1. számú melléklet Szociális segítés keretében: A lakókörnyezeti higiénia megtartásában való közreműködés körében: - takarítás a lakás életvitelszerűen használt helyiségeiben (hálószobában, fürdőszobában, konyhában és illemhelyiségben) - mosás - vasalás A háztartási tevékenységben való közreműködés körében: - bevásárlás (személyes szükséglet mértékében), gyógyszer kiváltása - segítségnyújtás ételkészítésben és az étkezés előkészítésében - mosogatás - ruhajavítás - közkútról, fúrtkútról vízhordás - tüzelő behordása kályhához, egyedi fűtés beindítása (kivéve ha ez a tevékenység egyéb szakmai kompetenciát igényel) - télen hó eltakarítás és síkosság mentesítés a lakás bejárata előtt - kísérés Segítségnyújtás veszélyhelyzet kialakulásának megelőzésében és a kialakult veszélyhelyzet elhárításában Szükség esetén a bentlakásos szociális intézménybe történő beköltözés segítése Személyi gondozás keretében: Az ellátást igénybe vevővel segítő kapcsolat kialakítása és fenntartása körében: - információnyújtás, tanácsadás és mentális támogatás - családdal, ismerősökkel való kapcsolattartás segítése - az egészség megőrzésére irányuló aktív szabadidős tevékenységben való közreműködés - ügyintézés az ellátott érdekeinek védelmében Gondozási és ápolási feladatok körében: - mosdatás - fürdetés - öltöztetés - ágyazás, ágyneműcsere - inkontinens beteg ellátása, testfelület tisztítása, kezelése - haj, arcszőrzet ápolás - száj, fog és protézis ápolása - körömápolás, bőrápolás - folyadékpótlás, étkeztetés (segédeszköz nélkül) - mozgatás ágyban - decubitus megelőzés - felületi sebkezelés - sztómazsák cseréje - gyógyszer adagolása, gyógyszerelés monitorozása - vérnyomás és vércukor mérése - hely- és helyzetváltoztatás segítése lakáson belül és kívül - kényelmi és gyógyászati segédeszközök beszerzésében való közreműködés - kényelmi és gyógyászati segédeszközök használatának betanítása, karbantartásában való segítségnyújtás - a háziorvos írásos rendelésén alapuló terápia követése (a tevékenység elvégzéséhez való kompetencia határáig) Melléklet 10/21. oldal Beszámoló
2. sz. melléklet Gyömrő és Környéke Szociális Szolgáltató Központ 2230 Gyömrő, Szt. István u. 75. GONDOZÁSI NAPOK ADATLAP Jogcím: Idősek nappali ellátása 2018. január 1. - december 31. Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen ellátottak összesen 220 200 200 187 189 189 198 198 180 207 192 150 2310 9,203187 Jogcím: HSNY SZEMÉLYI GONDOZÁS 2018. január 1. - december 31. Gyömrő Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen gondozási óra 868,8 654,5 728,2 727,3 723,6 778,3 734,4 661,6 613,2 780,1 662,2 565,7 8497,8 33,72139 Maglód Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen gondozási óra 1064, 3 882,0 937,0 941,6 958,2 1011,4 978,7 757,3 972,5 972,9 833,8 614,2 10924,0 43,34905 Ecser Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen gondozási óra 283,8 210,5 155,2 199,7 219,0 236,7 180,5 209,9 197,3 231,2 195,2 161,3 2480,3 9,842341 Összesen Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen gondozási óra 2216, 9 1747,0 1820,3 1868,6 1900,7 2026,4 1893,6 1628,8 1783,0 1984,2 1691,2 1341,2 21902,0 86,91278 Melléklet 11/21. oldal Beszámoló
Jogcím: HSNY SZOCIÁLIS SEGÍTÉS 2018. január 1. - december 31. Gyömrő Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen látogatási szám 8 14 19 25 23 24 26 25 25 25 30 24 268 1,067729 Maglód Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen látogatási szám 111 87 79 62 52 34 29 20 25 26 25 17 567 2,258964 Ecser Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen látogatási szám 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Összesen Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen látogatási szám 119 101 98 87 75 58 55 45 50 51 55 41 835 3,326693 Jogcím: Szociális étkezés 2018. január 1. - december 31. Gyömrői Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen Tényleges adagszám 2699 2441 2285 2303 2522 2496 2514 2567 2348 2483 2400 2141 29199 116,3307 2018. január 1. - december 31. Maglódi Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen Tényleges adagszám 1360 1238 1035 1015 1129 1168 1219 1196 1217 1326 129137 14331 57,09562 2018. január 1. - december 31. Összesen Hónapok I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen Tényleges adagszám 4059 3679 3320 3318 3651 3664 3733 3763 3565 3809 3691 3278 43530 173,4263 Melléklet 12/21. oldal Beszámoló
3. számú melléklet Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás Gyömrő Hónapok teljesített feladatmutató Maglód Hónapok teljesített feladatmutató Ecser Hónapok teljesített feladatmutató Összesen Hónapok teljesített feladatmutató I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen 1539 1349 1488 1403 1489 1469 149449 1348 1345 1298 1414 17082 I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen 310 301 361 381 416 450 465 441 432 471 439 434 4901 I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen 147 140 147 134 155 150 155 155 150 155 150 155 1793 I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Összesen 1996 1790 1996 1918 2060 2069 2111 2045 1930 197887 2003 23776 Melléklet 13/21. oldal Beszámoló
4.sz. melléklet. December Pszichés probléma Elesés 8 Betegség, rosszullét 4 Krízishelyzet Téves riasztás Egyéb kiszállást igénylő okok: alacsony töltöttség a készüléknél 4 a hónap napjai szerint: 1 2 1 2 2 A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 1 6-12 óra 3 1 2 1 12-18 óra 2 1 2 1 november Pszichés probléma Elesés 3 Betegség, rosszullét 4 Krízishelyzet Téves riasztás Egyéb okok: alacsony töltöttség a készüléknél- kiszállást igénylő 9 a hónap napjai szerint: 1 2 2 3 Melléklet 14/21. oldal Beszámoló
A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 1 6-12 óra 12-18 óra 2 3 október Pszichés probléma Elesés 1 Betegség, rosszullét 1 Krízishelyzet 1 Téves riasztás 1 Egyéb okok: alacsony töltöttség a készüléknél- kiszállást igénylő 3 a hónap napjai szerint: 1 A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 6-12 óra 12-18 óra 3 1 1 szeptember Pszichés probléma Elesés 3 Betegség, rosszullét 4 Krízishelyzet Téves riasztás 1 Egyéb okok: alacsony töltöttség a készüléknél- kiszállást igénylő 3 Melléklet 15/21. oldal Beszámoló
a hónap napjai szerint: 1 A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 6-12 óra 12-18 óra 1 2 augusztus Pszichés probléma Elesés Betegség, rosszullét Krízishelyzet Téves riasztás 1 Egyéb okok: alacsony töltöttség a készüléknél- kiszállást igénylő 3 a hónap napjai szerint: 1 1 A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 6-12 óra 1 12-18 óra 2 1 Melléklet 16/21. oldal Beszámoló
július Pszichés probléma 1 Elesés 2 Betegség, rosszullét 3 Krízishelyzet 1 Téves riasztás Egyéb okok: alacsony töltöttség a készüléknél- kiszállást igénylő + tisztázás a hónap napjai szerint: 2 1 2 1 A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 1 6-12 óra 2 1 2 2 12-18 óra 1 8 június Pszichés probléma Elesés 6 Betegség, rosszullét Krízishelyzet Téves riasztás Egyéb okok: alacsony töltöttség a készüléknél- kiszállást igénylő 3 a hónap napjai szerint: 2 1 Melléklet 17/21. oldal Beszámoló
A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 6-12 óra 12-18 óra 1 2 2 május Pszichés probléma Elesés 2 Betegség, rosszullét 2 Krízishelyzet Téves riasztás Egyéb okok: alacsony töltöttség a készüléknél- kiszállást igénylő 2 a hónap napjai szerint: 1 1 A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 6-12 óra 2 12-18 óra 1 1 április Pszichés probléma Elesés 3 Betegség, rosszullét 2 Krízishelyzet Téves riasztás 1 Egyéb okok: alacsony töltöttség a készüléknél- kiszállást igénylő Melléklet 18/21. oldal Beszámoló
a hónap napjai szerint: 1 2 1 A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 1 6-12 óra 12-18 óra március Pszichés probléma Elesés 4 Betegség, rosszullét Krízishelyzet Higiénés szükséglet miatt 2 Téves riasztás Egyéb okok: alacsony töltöttség a készüléknél- kiszállást igénylő 2 a hónap napjai szerint: 2 1 1 A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 6-12 óra 12-18 óra 1 2 Melléklet 19/21. oldal Beszámoló
február Pszichés probléma 1 Elesés 1 Betegség, rosszullét Krízishelyzet 1 Téves riasztás Egyéb okok: alacsony töltöttség a készüléknél- kiszállást igénylő 4 a hónap napjai szerint: 1 A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 1 6-12 óra 12-18 óra 1 2 2 1 Január Pszichés probléma Elesés 2 Betegség, rosszullét Krízishelyzet 2 Téves riasztás Egyéb okok: alacsony töltöttség a készüléknél- kiszállást igénylő 2 a hónap napjai szerint: 2 Melléklet 20/21. oldal Beszámoló
A segélyhívások a hét napjai és napszakok szerint: 6-12 óra 12-18 óra 2 Melléklet 21/21. oldal Beszámoló