KONDÍCIÓS LISTA (HIRDETMÉNY) PASSZÍV ÜZLETÁG Lakossági számlavezetés és kapcsolódó szolgáltatások kondíciói Kiadás időpontja: 2011.08.15. Hatályos: 2011.08.22-től Indoklás: Hpt. 210.. 13. bekezdés értelmében tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a hirdetmény a MasterCard Unembossed PayPass bankkártya értékesítésének bevezetése miatt kerül módosításra. Pannon Takarék Bank Zrt.
1.) Lakossági folyószámlák kamatai és díjai 2 Megnevezés Alap számla Junior * Prémium ** (nyugdíjas és munkavállalói csomag) Extra VIP *** Extra Plusz **** Éves kamata (%) 0,35 % EBKM:0,45% Jegybanki alapkamat 2 % Számlanyitás díja (Ft) 0 Számlavezetés díja (Ft/hó) 350 90 180 490 0 1000 Forgalmi jutalékok Papíros alapú -bankon kívüli eseti utalás: 2,5 ezrelék, de min. 100Ft/tétel, max. 3.000.-Ft/tétel 1 ezrelék, de min. 100Ft/tétel, max: 5.000Ft/tétel Jegybanki alapkamat -0,5% -bankon belüli eseti utalás: 2,2 ezrelék, de min. 10/tétel, max. 3.000.-Ft/tétel 0,5 ezrelék, de min. 5/tétel Elektronikus utalás -bankon kívüli 2 ezrelék, min. 90.-Ft/tétel, max. 3.000.-Ft/tétel 0,5 ezrelék, de min.40.-ft/tétel, max.5.000.-ft/tétel -bankon belüli 1,8 ezrelék, de min.80.-ft/tétel max.3.000.-ft/tétel 0,5ezrelék,min.40.Ft/tétel,max.5.000.Ft/tétel -kp.felvét: 3,5 ezrelék, de min. 300Ft/tétel, max. 4.000.-Ft/tétel Kölcsönös ügyfél kiszolgálás kertében 1 3 ezrelék, de min. 100/tétel, max. 10.00/tétel kp. felvét díja -VIBER átutalás: 4 ezrelék, de min. 10.00, max. 100.00 Állandó megbízás díja (tartós megb.) 8/tétel 4/tétel Csoportos beszedés díja 8/tétel 4/tétel 1 Kölcsönös ügyfél kiszolgálási szerződéssel rendelkező ügyfeleknek, amennyiben nem a számlavezető takarékszövetkezet fiókjaiban kíván készpénzes tranzakciót bonyolítani. Partner takarékszövetkezetek felsorolása megtalálható a www.takarekpont.hu /partnerek/takarékok alatt.
Megnevezés Számlavezetési díj tartalmazza: Alap számla - Junior* 3 Prémium ** (nyugdíjas és munkavállalói csomag) Extra VIP *** Extra Plusz **** a zárlati és kivonat küldés díját átutalási megbízás és felhatalmazó levél csoportos beszedési megbízásra nyomtatvány költségét Master Card Cirrus Maestro Standard főkártya zseb.web. Cirrus Maestro MasterCard Standard éves díját és főkártya éves Főkártya éves díját főkártya éves díját külföldi utazásra díját szóló biztosítás MasterCard Standard főkártya és társkártya éves díját Kapcsolódó szolgáltatások díja: Netbank havi díja 20/hó SMS havi díja 30/hó Hívjon havi díja 30/hó SMS forgalmi díja 20Ft/SMS 20Ft/SMS Kivonat költség: - postán továbbított - visszatartott - elektronikus (netbank, email) * csak 14-26 éves korú fiatalok nyithatják! Egyéb költségek és díjak 2/SMS, 150ig ** csak azon nyugdíjasok nyithatják, akik nyugdíjukat bankszámlára utaltatják valamint azon munkavállalók, akiknek munkáltatója pénzforgalmi számláját takarékszövetkezetünk vezeti és munkabérét a lakossági bankszámlára utaltatja. ***1 db dolgozói kondíciójú EC/MC Standard bankkártya része a csomagnak, csak azon vállalkozás vezetői számára nyitható, amely vállalkozás takarékszövetkezetünknél Prémium vagy Extra pénzforgalmi gal rendelkezik. **** Az Extra Plusz ot Hitelintézeti vagy pénzügyi vállalkozás munkavállalói és 1 fő közeli hozzátartozója részére nyitható Tájékoztatjuk Tisztelt kártyatulajdonos ügyfeleinket, hogy a ok esetében is 2007.07.01-től a havi első saját ATM-en végrehajtott kp. felvételi tranzakció ingyenes lett! Az Alap számlához társkártya nem igényelhető, azonban több főkártya kibocsátása kérhető.
1.1.) A lakossági okhoz kapcsolódó bankkártyák díjai, költségei Kártyatermékek: 4 Kölyök Kártya C/M Zseb.Web Cirrus/ Maestro MC Standard VISA online 2009.08.01-től Alap számla Alap számla Junior Alap számla Prémium Alap számla Extra Extra plusz Minden számlához Kártyadíjak Éves díj 50 2 00 1.00 * Társkártya éves díja nem lehetséges nem lehetséges nem lehetséges 1 00 1 00 2 00 2 00 1.00 Opcionális biztosítás havi díja** nem lehetséges 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft Kártyapótlás díja (kártya letiltást követően/éves díj) éves díj 50 éves díj 1 00 éves díj 2 00 éves díj PIN újragyártás díja 50 50 50 50 50 50 50 Kártya újragyártás díja (sérülés esetén) 80 80 1 00 1 00 1 50 1 50 1.00 Kártya letiltás díja 10 1 00 1 00 1 00 1 00 10 00 10 00 1.00 Tranzakciós díjak ATM kp. felvét (saját) 50Ft+0,3% 50Ft+0,3% ATM kp. felvét (integrációs) 50Ft+0,3% 50Ft+0,3% ATM kp. felvét (idegen belföldi) nem lehetséges 40 40 ATM kp. felvét külföldön nem lehetséges 3 EUR+1% 3 EUR+1% ATM egyenleg lekérdezés (saját 25 Ft és integrációs) 5 5 Bankpénztári POS kp. felvét nem lehetséges (saját) 75Ft+0,3% 75Ft+0,3% Bankpénztári POS kp. felvét nem lehetséges (integrációs) 75Ft+0,3% 75Ft+0,3% Bankpénztári POS kp. felvét nem lehetséges (idegen belföldi) 45 45 Bankpénztári POS kp. felvét nem lehetséges külföldön 4 EUR +1% 4 EUR +1% Kp. felvét postán nem lehetséges 45 45 Bankpénztári POS egyenleg nem lehetséges lekérdezés (saját és integrációs) 6 6 Vásárlás belföldön nem lehetséges Vásárlás külföldön nem lehetséges *a bankkártya díját az első évben nem kell megfizetni!
2.) TakarékPont lakossági ok kamatai és díjai 5 Éves kamata (%) 0,35 % EBKM: 0,35% Számlanyitás díja (Ft) 0 Számlacsomagok Szolgáltatások Alap Rajt Rajt Xtra Gyorsítás Gyorsítás Xtra Haladás Célegyenes Lazítás Számlavezetési díj (Ft/hó) 199,- 99,- 599,- 149,- 649,- 339,- 729,- 229,- Számlavezetési díj (Ft/hó) Családi kedvezmény --- 0,- - 0,- - --- --- --- igénybevételével 2 Számlavezetési díj (Ft/hó) akciós 3 --- --- --- 0,- --- --- --- --- Forgalmi jutalékok Papíros alapú bankon kívüli eseti utalás: bankon belüli eseti utalás: Elektronikus utalás bankon kívüli bankon belüli kp.felvét: VIBER átutalás: állandó (tartós és csoportos) megbízás díja Kivonat küldés díja: postai úton továbbított: visszatartott levelezés: elektronikus kivonat: (netbank, email) 0,25% min. 100,- max. 3000,-Ft/tétel 0,22% min. 100 max. 3.000.- Ft/ tétel 0,2% 90.- max.3.000ft/tétel 0,18% min.80.- max.3.000ft/tétel 0,35% min. 300,- max. 4.000.-Ft/tétel 0,4% min. 10.00, max. 100.00 8 / tétel Havi egy alkalommal Havi egy alkalommal 2 Családi kedvezmény feltételeit megtekintheti a Rajt és Gyorsítás okhoz kapcsolódó családi számlakedvezmény lakossági ügyfelek részére vonatkozó hirdetményünkben. Érvényes: 2010.10.18-tól visszavonásig Elérhető kirendeltségeinken illetve internetes honlapunkon a www.pannontakarek.hu. 3 Tartozz közénk akció keretében 2011.07.12-2011.09.30 között új Gyorsítás ot nyitó ügyfelek részére a számlavezetési díj 12 hónapra, illetve 1 db paypass óra -ért igényelhető. Az akció részletes feltételeit tekintse meg honlapunkon a www.pannontakarek.hu oldalon a Gyorsítás ra vonatkozó információknál.
6 A TakarékPont ok havi díja az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat tartalmazza Számlavezetési díj tartalmazza Számlacsomagok Alap Rajt Rajt Xtra Gyorsítás Gyorsítás Xtra Haladás Célegyenes Lazítás Cirrus/Maestro Rajt kártya éves kártyadíja X X Cirrus/Maestro/MasterCard Unembossed Paypass** X X X X főkártya éves kártyadíja Mastercard Célegyenes főkártya éves kártyadíja X Netb@nk havi díja X X X* X SMS szolgáltatások havi díja X* X Paypass karóra 1 db X X * Az ügyfél választhat, melyik szolgáltatást kívánja a Haladás részeként igénybe venni 2010.05.01-től. ** 2011.08.22-től a MasterCard Unembossed Paypass bankkártya a főkártya a Gyorsítás és Gyorsítás Xtra okhoz. Internetbank szolgáltatás Szerződéskötési díj: Havi díj internetbank Havi díj sms szolgáltatás (kártya és/vagy számla forgalomról) SMS díj: SMS díj digitális azonosításhoz küldött üzenet esetén SMS díj technikai üzenet esetén Belépési díj Szolgáltatás havi díj Szerződéskötési díj: SMS alapdíj: E-banking szolgáltatás SMS tételdíj (HÍRNÖK, STRÁZSA): HÍVJON szolgáltatás díja Letiltás feloldásának a díja: Alapszámla esetén, illetve, ha a szolgáltatás nem része a nak 20 30 2/SMS 30 2/SMS helyi hívás díja 50/esemény
7 TakarékPont Számlacsomagokhoz kapcsolódó bankkártyák Alapszámlához kapcsolódó bankkártyák Kártyatermékek: VISAOnline MasterCard Unembossed PayPass bankkártya 4 TakarékPont Rajt Maestro TakarékPont Gyorsítás Maestro (már nem forgalmazott) MasterCard Unembossed PayPass bankkártya4 Gyorsítás hoz TakarékPont Haladás Maestro TakarékPont Lazítás Maestro TakarékPont Célegyenes Mastercard Standard Maestro Lakossági MasterCard STANDARD Lakossági VISAOnline MasterCard Unembossed PayPass bankkártya Éves díj 149 249 99 199 149 249 Társkártya éves díja 149 249 nem lehetséges 100 100 100 100 200 99 199 149 249 Opcionális biztosítás havi díja 2 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft 165 Ft Kártyapótlás díja (kártya letiltást követően) 150 250 100 100 100 100 100 150 99 199 150 250 PIN újragyártás díja 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 Kártya újragyártás díja (adatmódosítás, sérülés esetén) 1 50 2 50 1 00 1 00 1 00 1 00 1 00 1 50 1 00 1 50 1 50 2 50 Kártya letiltás díja 1 00 1 00 1 00 1 00 1 00 1 00 1 00 10 00 1 00 10 00 1 00 1 00 ATM kp. felvét (saját) 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 1 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 ATM kp. felvét (integrációs) 5 + 0,3% 5 + 0,3% 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 5 + 0,3% 5 1 5 + 0,3% 5 + 0,3% 5 + 0,3% 5 + 0,3% ATM kp. felvét (idegen belföldi) 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 ATM kp. felvét külföldön 3 EUR + 1% 3 EUR + 1% 3 EUR + 1% 3 EUR + 1% 3 EUR + 1% 3 EUR + 1% 3 EUR + 1% 3 EUR + 1% 3 EUR + 1% 3 EUR + 1% 3 EUR + 1% 3 EUR + 1% ATM egyenleg lekérdezés (saját) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 ATM egyenleg lekérdezés (integrációs) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Bankpénztári POS kp. felvét (saját) 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% Bankpénztári POS kp. felvét (integrációs) 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% 75 Ft + 0,3% Bankpénztári POS kp. felvét (idegen belföldi) 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 Bankpénztári POS kp. felvét külföldön 4 EUR + 1% 4 EUR + 1% 4 EUR + 1% 4 EUR + 1% 4 EUR + 1% 4 EUR + 1% 4 EUR + 1% 4 EUR + 1% 4 EUR + 1% 4 EUR + 1% 4 EUR + 1% 4 EUR + 1% Kp. felvét postán 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 Bankpénztári POS egyenleg lekérdezés (saját) 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 Bankpénztári POS egyenleg lekérdezés (integrációs) 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 Vásárlás belföldön Vásárlás külföldön Napi ATM limit 3 100 000 100 000 100 00 100 00 100 00 100 00 100 00 200 00 100 00 200 00 100 000 100 000 Napi POS limit (készpénzfelvétel bankfiókban és vásárlás POS terminálon együttesen) 3 300000 300 000 100 00 300 00 300 00 300 00 300 00 300 00 300 00 300 00 300 000 300 000 Aggregált limit ATM és POS limit közül a nagyobbik 1 Az akció 2010. május 13-tól visszavonsáig tart. A Célegyenes hoz tartozó TakarékPont Célegyenes MasterCard Standard bankkártya nem akciós feltételei értemében a havi első saját vagy integrációs ATM készpénzfelvét. 2 Opcionális biztosítás díja abban az esetben kerül felszámításra, amennyiben az ügyfél kártyabirtokos írásban nyilatkozik annak igénybevételéről 3 A Takarékbank által javasolt maximális összeg! Ennél magasabb érték beállítása külön Hitelintézeti indoklással lehetséges! 4 PayPass elfogadás esetén, Magyarországon jelenleg 5.00-ig nem kell PIN kódot megadni és bizonylatot aláírni vásárláskor. Bizonylatot csak a kártyabirtokos külön kérésére nyomtat a kereskedő ezzel nagymértékben felgyorsítva a fizetési műveletet. Külföldön ez a limit (PIN kód nélküli vásárláshoz kapcsolódó) eltérő lehet. Magasabb összeg kifizetése esetén PIN kódot kell megadni. 5 A havi elsőnek elszámolt saját vagy integrációs ATM-en végrehajtott készpénzfelvétel. Adokumentumbanfoglalt kondícióklistája nemteljeskörű, éscsupán a TakarékPont Bankkártyákra vonatkozóirányadófőbbkondíciókat tartalmazza! Jelen dokumentumnemminősül hirdetménynekvagyajánlattételnek! ATakarékPont Bankkártyákravonatkozótovábbi kondíciókat, információkatés feltételeket a Takarékpont hálózatban résztvevő Hitelintézet által közzétett Hirdetmény tartalmazza.
8 3.) TakarékPont Célegyenes Mastercard bankkártyára vonatkozó akciós hirdetmény 2010.május 13-tól visszavonásig érvényes: Kártyatermékek: Célegyenes MC Standard Éves díj Társkártya éves díja Opcionális biztosítás havi díja* Kártyapótlás díja (kártya letiltást követően) PIN újragyártás díja 2 00 165 Ft 1 50 60 Kártya újragyártás díja (adatmódosítás, sérülés esetén) 1 50 Kártya letiltás díja 10 00 ATM kp. felvét (saját) ATM kp. felvét (integrációs) ATM kp. felvét (idegen belföldi) 40 ATM kp. felvét külföldön 3 EUR + 1% ATM egyenleg lekérdezés (saját) 5 ATM egyenleg lekérdezés (integrációs) 5 Bankpénztári POS kp. felvét (saját) 75 Ft +0,3% Bankpénztári POS kp. felvét (integrációs) 75 Ft +0,3% Bankpénztári POS kp. felvét (idegen belföldi) 45 Bankpénztári POS kp. felvét külföldön 4 EUR + 1% Kp. felvét postán 45 Bankpénztári POS egyenleg lekérdezés (saját) 6 Bankpénztári POS egyenleg lekérdezés (integrációs) 6 Vásárlás belföldön Vásárlás külföldön Napi ATM limit 200 000 Napi POS limit 300 000 * Opcionális biztosítás díja abban az esetben kerül felszámításra, amennyiben a kártyabirtokos írásban nyilatkozik annak igénybevételéről
9 4.) 2011. MÁJUS 16-TÓL HATÁLYOS BANKKÁRTYA KONDÍCIÓK PAYPASS KARÓRA KÉSZPÉNZ-HELYETTESÍTŐ FIZETÉSI ESZKÖZRE: Egyszeri díjas Éves díjas Kibocsátási díj (megújítás esetén is)* 12,99 6,99 Társkártya éves díja nem lehetséges nem lehetséges Opcionális biztosítás havi díja nem lehetséges nem lehetséges Karóra pótlás díja (ellopás, elvesztés esetén chip letiltást követően) 13,00 13,00 PIN újragyártás díja 60 60 Karóra újragyártás díja (meghibásodás esetén, ha arra a jótállás nem vonatkozik) 13,00 13,00 Karórában lévő chip újragyártási díja (elvesztés, ellopás, meghibásodás esetén) 2,00 2,00 Karórában lévő chip letiltási díja 1,00 1,00 ATM kp. felvét (saját) nem lehetséges nem lehetséges ATM kp. felvét (integrációs) nem lehetséges nem lehetséges ATM kp. felvét (idegen belföldi) nem lehetséges nem lehetséges ATM kp. felvét külföldön nem lehetséges nem lehetséges ATM egyenleg lekérdezés (saját) nem lehetséges nem lehetséges ATM egyenleg lekérdezés (integrációs) nem lehetséges nem lehetséges Bankpénztári POS kp. felvét (saját) nem lehetséges nem lehetséges Bankpénztári POS kp. felvét (integrációs) nem lehetséges nem lehetséges Bankpénztári POS kp. felvét (idegen belföldi) nem lehetséges nem lehetséges Bankpénztári POS kp. felvét külföldön nem lehetséges nem lehetséges Kp. felvét postán nem lehetséges nem lehetséges Bankpénztári POS egyenleg lekérdezés (saját) nem lehetséges nem lehetséges Bankpénztári POS egyenleg lekérdezés (integrációs) nem lehetséges nem lehetséges Vásárlás belföldön Vásárlás külföldön Napi ATM limit nem lehetséges nem lehetséges Napi POS limit (vásárlások POS terminálon együttesen)** 100,00 100,00 Napi maximum tranzakciók darabszáma 5 db 5 db * A Számlatulajdonos abban az esetben is köteles megfizetni az óra teljes kibocsátási díját, (függetlenül attól, hogy annak megfizetését egy összegben vagy két részletben vállalta), ha az órát ellopták, elvesztette, vagy a PayPass Karórára vonatkozó szerződés vagy a számlaszerződés a PayPass Karóra érvényességi ideje előtt megszűnik. A Hitelintézet ezen esetekben a már megfizetett kibocsátási díjból a Számlatulajdonos részére arányos összeget sem térít vissza. Amennyiben a Számlatulajdonos a kibocsátási díj megfizetését két részletben vállalta, és a második részt még nem fizette meg, köteles esedékességkor (számlaszerződésnek vagy PayPass Karórára vonatkozó szerződésnek a PayPass Karóra érvényességi idejét megelőző megszűnése esetén, legkésőbb a szerződés megszűnésekor) a második részletet is megfizetni. ** PayPass elfogadás esetén, Magyarországon jelenleg 5.00-ig nem kell PIN kódot megadni és bizonylatot aláírni. Bizonylatot csak a kártyabirtokos külön kérésére nyomtat a kereskedő ezzel nagymértékben felgyorsítva a fizetési műveletet. Külföldön ez a limit (PIN kód nélküli vásárláshoz kapcsolódó) eltérő lehet. Magasabb összeg kifizetése esetén PIN kódot kell megadni.
10 5.) Kedvezményes kondíciók hallgatói hitel bankszámlán keresztül történő folyósítása esetén I. Bankszámla Számlanyitás díja Költségek Havi zárlati költség Havi számlakivonat Állandó meghatalmazott bejelentése postaköltség-átalány I./A. Bankkártya költségei, díjai Bankkártya típusa: Éves díj ATM kp. Felvét (saját vagy integrációs) ATM kp. Felvét (idegen, belföldi) ATM kp. Felvét (külföldön) 8/hó Cirrus/Maestro Diákhitel, Visa Online Diákhitel 20 1 00 ATM/POS egyenleglekérdezés (saját vagy integrációs) havonta kétszer / egyébként 5* Bankpénztári POS kp. Felvét (saját vagy integrációs) havonta kétszer / egyébként 6* Bankpénztári POS kp. Felvét (idegen, belföldi) 25 Bankpénztári POS kp. Felvét (külföldön) Kp. Felvét postán Vásárlás belföldön Vásárlás külföldön Kártyaletiltás 1 30 25 1 00 Kártya újragyártása PIN újragyártása Napi ATM limit Napi POS limit 50 50 100 00** 300 00** *Adott hónapban a Takarékbankhoz beérkezett első két tranzakcióra vonatkozik ** Az ügyfél v. Takarékszövetkezet kérésére egyénenként módosítható 6.) Egyéb szolgáltatás díjak Fizetési számla nélküli készpénz átutalás díja: 0,25% minimum 10 maximum 3.000.-Ft
11 7.) Deviza- és külföldet érintő forintforgalom kondíciói devizakülföldi/devizabelföldi nem természetes ill. természetes személyek részére forint fizetési számlákhoz kapcsolódóan Alkalmazott árfolyam Kimenő átutalások 2010.09.20-2011.08.05-től Jutalék mértéke tól Forintszámla terhére indított devizaforgalmi átutalás* Külker.dev. eladási Deviza eladási 2, min. 3.50, max. 115.00 Forintszámla terhére indított forint - 2, min. 3.50, átutalás külföldre* - max. 115.00 Bejövő átutalások Alkalmazott árfolyam Jutalék mértéke Forintszámla javára érkező forint - - jutalékmentes átutalás külföldről Forintszámla javára érkező devizaforgalmi átutalás Külker. dev. vételi Deviza vételi 1, min. 2.00, max. 65.00 A kondíciós listában foglalt tételeken felül a számlatulajdonost terhelik a megbízások lebonyolításába bekapcsolt bel-, és külföldi bankok által felszámított jutalékok és költségek is. Költségek Jutalék mértéke tévesen megadott nemzetközi (IBAN) bankszámlaszám miatti költség külföldi bank által felszámított díj Bankinformáció 4.00 pontatlan megbízások helyesbítése, sürgetés, külön bankári levelezés 1, min. 3.00 Telefax (pl.: SWIFT igazolás) 1.00/oldal sürgősségi felár 5, min. 5.00 hat hónapnál régebbi tétel visszakeresése 5.00 reklamáció miatt