MENEDZSMENT- EMBERI ERÕFORRÁS 10 FÕS KFT. SZERVEZETI FELÉPÍ TÉSE DANCSÓ PÉTER 3LI FBP NEPTUN KÓD: CGL7L9 ELÕADÓ: SUSZTER ZOLTÁN 1
A DANCSÓ PANZI Ó KFT. SZERVEZETI FELÉPÍ TÉSE A Dancsó Panzió Kf t egy 26 szobás panziót üzemelt et õ vállalkozás, melynek f õ pr of ilj a a belf öldi és nemzet közi t ur izmus egy kis r észének kiszolgálása. A panzió, a ver senyképességének megõr zése ér dekében, pr óbál megf elelni a piac ált al t ámaszt ot t követ elményeknek, a vendégek igényeinek. Í gy hosszú t ávú célként ker esi azokat a lehet õségeket, bevét eli f or r ásokat, melyek bizt osít j ák fennmaradását és elõrejutását. A panzió lehet õségei a minõségi szolgált at ás nyúj t ása, a legmoder nebb t echnológiai eszközök alkalmazása, megf elelõen koor dinált r endszer megt er emt ése, valamint a szolgált at ási kör bõvít ése. A Dancsó panzió j ól pr osper áló cég, mely szeretné megtartani versenyképességét. A piac t r endj ei szer int azok a cégek, melyek nem képesek minõségi szolgált at ást nyúj t ani, f olyamat osan lemar adnak. A f ennmar adáshoz ezér t köt elezõ a minõségi szolgált at ás nyúj t ása, az inf or mat ikai hát t ér f ej leszt ése, a szer vezet i felépítés meghatározása, komplex szolgáltatás nyújtása. 2
Szervezeti felépítés diagramja: Tulajdonos Kft. vezetõ Könyvelés, Pénzügy 1 fõ Értékesítési vezetõ Portás 3 fõ Reggeliztetõ 1 fõ Szobaasszony 2 fõ Kertész, karbantartó, londiner 1 fõ A panzió gazdasági t evékenységének st r at égiai ir ányít ását, vezet ését t ulaj donosa végzi. A Kf t. családbar át munkahelyet kívánt lét r ehozni, ahol a vezet õk és az alkalmazot t ak szívesen dolgoznak. Ez a f lukt uáció minimálisr a csökkenését er edményezi, amely gazdasági elõnyökhöz vezet. A panzió személyzet e 10 f õ, mely az épület üzemelt et éséhez, kar bant ar t ásához, a 26 szoba és a panzió valamennyi helyiségének t akar ít ásához, és a par k ker t észet i f eladat ainak ellát ásához elegendõ. A hár om por t ás 12 ór ás vált ásban, két mûszakban lát j a el a por t ai munkát. A t öbbi alkalmazott 8 órás ill. 4 órás beosztásban dolgozik. Új munkaer õ f elvét elekor a pályázót ól szakmai önélet r aj zot és mot ivációs levelet kér ünk. A pályázat benyúj t ása ut án 3
minden pályázót személyesen meghallgat unk, maj d ezut án a szakmai vezetés dönt a felvételrõl. A beoszt ot t ak munkakör i f eladat ai szabályozot t ak, de r ugalmasan alkalmazkodnak a panzió mér et éhez. Az egyes dolgozók t evékenységét munkakör i leír ás szabályozza, amely meglehetõsen széles körben írja le a munkatevékenységeket, mer t egy kis lét számú vállalkozásnál mindenkinek segíteni kell a másik munkáj ában, a szabadságolások és eset leges bet egállományok idej ében pedig el kell lát nia a kollégáinak a munkakörét is. A Dancsó panzió valamennyi vezet õj e f elsõf okú szakképesít éssel és ezt meger õsít õ t öbb éves gyakor lat t al rendelkezik. A cég szakember ellát ot t sága a végzet t feladatnak megfelel. A panzió vezet ése a dolgozók f izet ésében t elj esít mény öszt önzést alakít ot t ki. Í gy az alkalmazot t ak is ér dekelt ek a forgalom növelésében. Különbözõ j ut t at ásokkal is elõsegít j ük a családias munkahelyi légkör megt er emt ését. I lyenek például: üdülési csekk, f izet ési elõleg, ut azási bér let ek j ut t at ása, t ár gyi eszközök bér lése (t akar ít ógép), a panzió valamennyi dolgozój a r észér e élet bizt osít ást köt öt t és az elmar adhat at lan kar ácsonyi aj ándék (pl. f it ness, szolár ium, masszázs, bér let, st b.). Az er gonómiának manapság nagyobb 4
szer epet kellene kapnia a munkahelyi kör nyezet kialakít ásánál, ezér t az alkalmazot t ak véleményét is f igyelembe vet t ük munkahelyük kialakít ásánál. Font os, hogy az alkalmazot t ak j ól ér ezzék magukat munkavégzés közben. Minõségi munkát, magas t elj esít ményt csak akkor lehet az alkalmazot t akt ól megkövet elni, ha a t ulaj donos és a vezet õk megt er emt ik a minõségi kör nyezet et és a t ár gyi f elt ét eleket. Az alkalmazot t akkal való közvet len kommunikáció megt er emt ése és t udat os f ej leszt ése a mindennapi munka elengedhet et len eszköze. Ahol kellemesen ér zik magukat az alkalmazot t ak és a ver senyképes f izet ések bizt osít ásával, anyagi számít ásaikat is megt alálj ák, ot t a plusz munkát szívesebben elvégzik t er mészet esen plusz juttatásért. Öszt önözni kell a dolgozókat a f olyamat os önképzésr e, a munkáj uk végzéséhez szükséges legúj abb ismer et ek megszer zésér e. A humán er õf or r ás f ej leszt ése a vállalkozás ver senyképességének megt ar t ásának legf ont osabb f elt ét ele. A családbar át munkahely (ami ember bar át ot is j elent het ) megt er emt ése, manapság még nagyon nehéz a mai vezet õi akar at hiánya nélkül, de hosszút ávon gazdaságilag ez az egyetlen járható út. Készítette: Dancsó Péter 5