Kórházi betegbiztonsági felmérés

Hasonló dokumentumok
Betegbiztonsági felmérés

Kórházi betegbiztonsági felmérés

A BELLA akkreditáció HATÁSVIZSGÁLATA. Takács Erika SE EMK május 28.

AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁS ÁLLÁS- ÉS LÉTSZÁMKIMUTATÁSA december 31-ei állapot szerint

1. sz. melléklet. Markusovszky Egyetemi Oktatókórház munkaszervezete

Alapítói jogok gyakorlója: Emberi Erőforrások Minisztere Irányító szerv: Emberi Erőforrások Minisztériuma Középirányító szerv: GYEMSZI.

Egy kórházigazgató küzdelmei Hogyan szerezzünk jó orvosokat?

2800 Tatabánya, Dózsa Gy. u. 77. belgyógyászat Tatabánya, Dózsa Gy. u. 77. haematológia

Nyugat-közép- Magyarország Szent Borbála Kórház 2800 Tatabánya, Dózsa Gy. u. 77. nefrológia

belgyógyászat haematológia endokrinológia, anyagcsere és diabetológia

belgyógyászat haematológia gasztroenterológia nefrológia

Szakma megnevezése Szakmakód Ágyszám. Belgyógyászat Gasztroenterológia Sebészet

2800 Tatabánya, Dózsa Gy. u. 77. belgyógyászat Tatabánya, Dózsa Gy. u. 77. haematológia

endokrinológia, anyagcsere és diabetológia allergológia és klinikai immunológia

AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁS ÁLLÁS- ÉS LÉTSZÁMKIMUTATÁSA december 31-ei állapot szerint

rszággyiks Hivatala Irományszám : Érkezett : 2006 DEC 0 4.

AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁS ÁLLÁS- ÉS LÉTSZÁMKIMUTATÁSA december 31-ei állapot szerint

Nemzeti Népegészségügyi Központ Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok

2800 Tatabánya, Dózsa Gy. u. 77. belgyógyászat Tatabánya, Dózsa Gy. u. 77. haematológia

a szünetelés idejére a feladatot ellátó szolgáltató megnevezése a szünetelés idejére a feladatot ellátó szolgáltató

Szakma megnevezése Szakmakód ÁGYSZÁM. belgyógyászat angiológia, phlebológia, lymphológia

a szünetelés idejére a feladatot ellátó szolgáltató a szünetelés idejére a feladatot ellátó szolgáltató megnevezése Szolgáltató 6 jegyű

Nemzeti Népegészségügyi Központ Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok

endokrinológia, anyagcsere és diabetológia allergológia és klinikai immunológia

Nemzeti Népegészségügyi Központ Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok

Országos Tiszifőorvosi Hivatal Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok Szünetelés

Székhelyének teljes címe Szakma megnevezése Szakmakód ÁGYSZÁM

Szakma megnevezése Szakmakód ÁGYSZÁM. belgyógyászat angiológia, phlebológia, lymphológia. haematológia

Országos Tiszifőorvosi Hivatal Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok Szünetelés. megnevezése

25. napirendi pont Megtárgyalja: Egészségügyi, Szociális és Esélyegyenlőségi Bizottság

Országos Tiszifőorvosi Hivatal Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok Szünetelés

TELEFONKÖNYV. Pénzügyi Osztály I. emelet Pénzügyi osztályvezető. 82/ / 456 mellék. Bér és Munkaügyi osztály Munkaügyi osztályvezető 82/

FIGYELEM! Ez a kérdőív az adatszolgáltatás teljesítésére nem alkalmas, csak tájékoztatóul szolgál!

A HM ÁEK pótlékra jogosító munkakörei és a pótlék mértéke a pótlékalap %-ában. orvosigazgató ápolási igazgató

Megújuló betegoktatás a XVI. kerületi szakrendelőben

Országos Tiszifőorvosi Hivatal Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok Szünetelés

Magyar Ápolók Napja A Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kórházak és Egyetemi Oktatókórház kitüntetettjei

Országos Tiszifőorvosi Hivatal Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok. Szünetelés. Egészségügyi

csecsemő- és gyermekgyógyászat csecsemő-és gyermek fül-orrgégegyógyászat

Nemzeti Népegészségügyi Központ Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok Szünetelés ÁGYSZÁM

Országos Tiszifőorvosi Hivatal Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok Szünetelés

Belgyógyászat Angiológia, phlebológia, lymphológia, Haematológia Endokrinológia, anyagcsere és diabetológia

A háziorvosi ellátás és a szakellátás kapcsolata a MESZK felmérése

csecsemő- és gyermekgyógyászat sürgősségi betegellátó egységben szervezett szakellátás

csecsemő- és gyermekgyógyászat Gyermekgyógyászati Osztály Nyh.(nappali) 50 Nyíregyháza, Szent István u PIC NIC Nyh.

Mosonmagyaróvár 9200 Régi Vámház tér Belgyógyászat Belgyógyászat

2010. november Zagyva Klára

Belgyógyászat Gasztroenterológia Sebészet Szülészet

Nemzeti Népegészségügyi Központ Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok

Dél-Alföld Bács-Kiskun

Országos Tiszifőorvosi Hivatal Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok Szünetelés ÁGYSZÁM

Országos Tiszifőorvosi Hivatal Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok Szünetelés

Szakmak ód Hatvan, Balassi B. u. 16. Belgyógyászat Hatvan, Balassi B. u. 16. Gasztroenterológia

Egyházi Kórházak egészsésügyi szervezete és finanszírozása

Jobban Eszter és Szeptember 12. XI: Országos Járóbeteg Szakellátási Konferencia és VI: országos Járóbeteg Szakdolgozói Konferencia

EUROP- MED KFT BUDAÖ R S, KOS S U T H L. U. 9. BESZÁMOLÓ A BIATOR B Á G Y I EGÉ S Z S É G H Á Z M ŰKÖDÉ S É R Ó L

Az Országos Egészségbiztosítási Pénztár TÁJÉKOZTATÓJA. a Fiatal Szakorvosok Támogatási Programjáról

Szakfeladat, szaktevékenység megnevezése: Fizioterápia 57 es főcsoport

EGYMI. Járóbeteg szakrendelések Egyesített Gyógyító Megelõzõ Intézet 5200 Törökszentmiklós Kossuth Lajos út 126. Telefon: 56/

Szent Márton Járóbeteg Központ Pannonhalma önkormányzati tájékoztató /készítette Török Péter ügyvezető/

MÁTRIX Igen/Nem. Szakma megnevezése Ózd, Béke u igen 01 Belgyógyászat belgyógyászat

FŐIGAZGATÁS ORVOS IGAZGATÁS ÁPOLÁSI IGAZGATÁS GAZDASÁGI IGAZGATÁS

Számonkérés Kredit Előfeltétel Jelleg Osztály Előadás Gyak. EKEE N, EKEE N. K Dk a 0 EKKE N Kr Tsz

Kiskunmajsa település ellátási adatai

Területi elnök Munk Jánosné. Általános alelnök Pfaffné Deli Zsuzsanna

Kiskunmajsa település ellátási adatai

Tisztelt Asszonyom! Tisztelt Uram!

Város Polgármestere ELŐTERJESZTÉS. A járóbeteg-szakellátás kapacitásának átcsoportosításáról

Kredit Előfeltétel Jelleg Előadás Gyak. Ter. gyak. K Igen K K Igen K 28 0 EKAT N EKAT N EKAT N EKAT N

Klinikai Táplálási Mobil Team működése a Kaposi Mór Oktató Kórházban. Csizmadia Krisztina

óraszám/hét típus Gasztrointesztinális endoszkópia és ultrahang szakrendelő II. 15 Sz

Tiszaug település ellátási adatai

BKEOK Székhely járóbeteg rendelések

Budapest Budapest XVI. kerület Allergológia és klinikai immunológia 2 Magyar Honvédség Honvédkórház

Az ellátás szakmai megfelelősége, biztonsága, minősége az integráció tükrében Dr. Margitai Barnabás

10. MŰTÉTI ELLÁTÁS SZAKMACSOPORT

Budapest XIV. kerület település ellátási adatai

Észak-Magyarország Borsod-Abaúj-Zemplén

BESZÁMOLÓ A PROJEKT MEGVALÓSULÁSÁRÓL

Szakfeladat, szaktevékenység megnevezése: Fizioterápia 57 es főcsoport

Szakrendelések. Kardiológia szakrendelés. Előjegyzés alapján, beutaló szükséges! Előjegyzési telefonszám: 82/

(54) Radiográfus (52) Sugárterápiás szakasszisztens (54) Röntgenasszisztens Röntgenasszisztens (52)

15/2005. (V. 2.) EüM rendelet. az egészségügyi szolgáltatók szakmai felügyeletéről

Bükkszentmárton település ellátási adatai

Szakfeladat, szaktevékenység megnevezése: Fizioterápia 57 es főcsoport

Miskolci klinikai táplálási team működése. Készítették Majorosné Harnos Judit dietetikus Baloghné Orosz Judit OKJ ápoló

Team munka és kommunikáció

Így dolgozunk mi Egynapos Sebészet

,ú1gyüids Hivatala. 1iom li'.yszt.1i11 : Érkezett> 2008 DEC 0 1.

Általános rész Jelenlegi helyzet évi CLXXIII tv. 97. (3) alapján től nyilvántartott szünetelés

Flóris István. Péterfy Kórház-Rendelőintézet Országos Traumatológiai Intézet. XXV. Magyarországi Egészségügyi Napok Siófok, október

Szakmakód Szakma megnevezése Szolgáltató. Nagykőrös Város Önkormányzat Rehabilitációs Szakkórháza általános belgyógyászat

Szakmakód Szakma megnevezése Szolgáltató. Toldy Ferenc Kórház-Rendelőintézet Egyszemélyes Nonprofit Közhasznú 0100 általános belgyógyászat

Országos Tiszifőorvosi Hivatal Egészségügyi Szolgáltatók Kapacitás Nyilvántartásából származó adatok Szünetelés

település szakmanév progresszivitás intézmény Budapest I. kerület Addiktológia 3 Nyírő Gyula Kórház Budapest I. kerület Allergológia és klinikai

--T Gif,f. Módosító javaslat. Dr. Szili Katalin az Országgy űlés Elnöke részére. Helybe n. Tisztelt Elnök Asszony!

Az Országos Egészségbiztosítási Pénztár TÁJÉKOZTATÓJA. a Fiatal Szakorvosok Támogatási Programjáról

A járóbeteg szakellátásban dolgozó asszisztensek szerep és feladat változásai az egészségügyi reformok során

MAGYAR EGÉSZSÉGÜGYI SZAKDOLGOZÓI KAMARA Országos Szervezet

Nem szakorvosi óraszám. Kapacitás. k dátuma. fizikoterápia/fizioterápia (asszisztensi tevékenységként)

Átírás:

A kérdőív validált magyar nyelvű változata az Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) Hospital Survey on Patient Safety Culture adaptálásával és kiegészítésével a TÁMOP- 6.2.5./A/12/1 jelű projektben készült. Minden jog fenntartva. A kérdőív egészben vagy részletekben történő felhasználása illetve sokszorosítása csak a Semmelweis Egyetem Egészségügyi Közszolgálati Kar Egészségügyi Menedzserképző Központjának engedélyével lehetséges. Semmelweis Egyetem Egészségügyi Menedzserképző Központ További információ: neves@emk.sote.hu Kórházi betegbiztonsági felmérés Útmutató Ez a kérdőíves felmérés a véleményét szeretné megismerni a betegbiztonsági kérdésekről, ellátási hibákról és a nem várt események jelentésének gyakorlatáról az Ön Intézményében. Ha egy kérdésre nem kíván válaszolni, vagy a kérdés elmezhető az Ön esetében, üresen hagyhatja az ahhoz tartozó választ. Nem várt esemény: bármely hiba, tévedés, incidens, baleset vagy eltérés, függetlenül attól, hogy okozott-e a betegnek kárt. Hiba történik akkor, ha a tevékenység a szándékolttól eltérő, vagy rossz tervet alkalmaznak a cél eléréséhez, a kimenettől függetlenül. Betegbiztonság: az egészségügyi ellátási folyamatból fakadó betegsérülések és nemkívánatos események elkerülése és megelőzése. A) szakasz: Az Ön szervezeti egysége Ebben a felmérésben az Ön szervezeti egységeként arra a munkaterületre, osztályra vagy klinikai részlegre gondoljon a kórházon belül, ahol munkaidejének legnagyobb részét tölti, vagy ahol a legtöbb ellátást végzi. Mi az ön elsődleges szervezeti egysége ebben a kórházban? Kérjük, EGY választ adjon meg. Fekvőbeteg szakellátási terület: a) sebészet g) belgyógyászat (bármely típus) b) szülészet-nőgyógyászat h) neurológia / stroke c) fül-orr-gégészet i) gyermekgyógyászat d) szemészet j) sürgősségi osztály e) urológia k) rehabilitáció (bármely típus) f) ortopédia és / vagy traumatológia l) pszichiátria m) aneszteziológia és intenzív osztály (bármely típus) Járóbeteg szakellátási terület: n) járóbeteg szakellátás, kérjük, adja meg a szakterületet: További szervezeti egységek: o) laboratórium p) patológia q) radiológia, ultrahang r) kórház-higiénés osztály s) gyógyszertár v) gazdasági / műszaki terület t) több különböző kórházi egység VAGY nincs egy meghatározott egység u) egyéb, kérjük, adja meg: 1

A) szakasz: Az Ön szervezeti egysége (folytatás) Kérjük, jelölje a következő állításokkal való értésének vagy ésének mértékét az Ön szervezeti egységére vonatkozóan! Gondoljon a kórházi szervezeti egységére sem 1 ért 1. A dolgozók támogatják egymást ebben a szervezeti egységben. 2. Személyzetünk elegendő a munkaterhelés kezelésére. 3. Ha gyorsan, sok munkát kell elvégezni, csapatként dolgozunk együtt, hogy kész legyen a munka. 4. Nálunk az emberek tisztelettel bánnak egymással. 5. A személyzet nálunk több munkaórát dolgozik, mint ahogyan az a betegellátás szempontjából ideális lenne. 6. A betegbiztonság javítása érdekében aktívan cselekszünk. 7. Több a külső/szerződött munkaerő, mint amennyi a betegellátás szempontjából ideális lenne. 8. A dolgozók úgy érzik, hogy hibáikat felróják nekik. 9. A hibák itt pozitív változásokhoz vezetnek. 10. Csak a véletlen műve az, hogy több súlyos hiba nem történik nálunk. 11. Ha a szervezeti egység egyik területén dolgozók igazán elfoglalttá válnak, a többiek kisegítik őket. 12. Ha egy nem várt eseményt jelentenek, akkor az érintett személy kerül előtérbe, és nem maga a probléma. 13. A betegbiztonság javítása érdekében történő intézkedéseinket követően értékeljük azok eredményességét. 14. Nagy nyomás alatt dolgozunk: túl sokat próbálunk tenni túl gyorsan. 15. A több munka vállalása soha sem szoríthatja háttérbe a betegbiztonságot. 16. A dolgozók tartanak attól, hogy a hibáik bekerülnek a személyi anyagukba. 17. Vannak nálunk betegbiztonsági problémák. 18. Folyamataink és rendszereink alkalmasak arra, hogy hibákat előzzünk meg. 1 Nem tudja eldönteni, hogy ért-e vele vagy sem. 2

B) szakasz: Az Ön felettese Kérjük, jelölje a következő állításokkal való értésének vagy ésének mértékét közvetlen felettesére vagy arra a személyre vonatkozóan, akinek beszámol. sem ért 1. A felettesem méltányolja, ha egy tevékenységet a bevezetett betegbiztonsági előírásoknak megfelelően végeztünk el. 2. A felettesem komolyan figyelembe veszi a személyzet betegbiztonság javítását célzó javaslatait. 3. Amikor a nyomás fokozódik, a felettesünk azt várja el tőlünk, hogy gyorsabban dolgozzunk, még akkor is, ha ez egyszerűsítésekkel jár. 4. A felettesem figyelmen kívül hagyja az ismétlődően jelentkező betegbiztonsági problémákat. C) szakasz: Kommunikáció Milyen gyakran történnek meg az alábbiak Önöknél (az Ön szervezeti egységében)? Gondoljon a kórházi szervezeti egységére Soha Ritkán Néha Az esetek többségében Mindig 1. Kapunk visszajelzéseket a nem várt események jelentéseinek következményeként bevezetett változtatásokról. 2. A személyzet nyíltan hangot ad a betegellátást esetleg negatívan érintő, észlelt problémáknak. 3. Kapunk tájékoztatást a nálunk történt hibákról. 4. A dolgozók meg merik kérdőjelezni a náluk több hatalommal rendelkezők döntéseit és cselekedeteit. 5. Nálunk szokás, hogy megbeszéljük, hogyan előzhető meg egy hiba ismételt kialakulása. 6. A dolgozók félnek kérdéseket feltenni, ha valami nem tűnik helyénvalónak. 3

D. A jelentett nem várt események gyakorisága Az Ön szervezeti egységében, amennyiben az alábbi hibák 2 megtörténnek, milyen gyakran jelentik őket? Soha Ritkán Néha Az esetek többségében Mindig 1. Milyen gyakran jelentik azokat a megtörtént hibákat, amelyeket felfedeztek és korrigáltak, még mielőtt a beteget elérték volna? 2. Milyen gyakran jelentik azokat a megtörtént hibákat, amelyek várhatóan nem okoznak kárt, sérelmet a betegnek? 3. Milyen gyakran jelentik azokat a megtörtént hibákat, amelyek ártalmasak lehettek volna a betegre, de mégsem okoztak károsodást? E) szakasz: Betegbiztonság értékelése Kérjük, összefoglalóan értékelje saját szervezeti egységét a betegbiztonság szempontjából? 1 Elégtelen 2 Gyenge 3 Elfogadható 4 Nagyon jó 5 Kiváló F) szakasz: Az Ön kórháza Kérjük, jelölje a következő állításokkal való értésének vagy ésének mértékét a kórházára vonatkozóan. Gondoljon a kórházára sem ért 1. A kórház vezetése a betegbiztonságot támogató légkört biztosít. 2. Az egyes kórházi egységek nem jól koordinálnak egymással. 3. A dolgoknak nyoma veszhet a beteg egyik kórházi egységből másikba történő átszállítása közben. 4. Jó az együttműködés azon kórházi egységek között, amelyeknek együtt kell dolgozniuk. 5. Műszakváltások alkalmával gyakori, hogy a betegellátással kapcsolatos, lényeges információk vesznek el. 2 Hiba történik akkor, ha a tevékenység a szándékolttól eltérő vagy rossz tervet alkalmaznak a cél eléréséhez, a kimenettől függetlenül. 4

F) szakasz: Az Ön kórháza (folytatás) Gondoljon a kórházára sem ért 6. Más kórházi egységek dolgozóival gyakran kellemetlen együtt dolgozni. 7. A kórházi egységek közötti információcsere gyakran problémás. 8. A kórház vezetőségének cselekedeteiből látszik, hogy a betegbiztonság kiemelten fontos. 9. A kórház vezetése csak nemkívánatos eseményeket követően mutat érdeklődést a betegbiztonság iránt. 10. A kórházi egységek sikeresen működnek együtt a legmegfelelőbb betegellátás érdekében. 11. Ebben a kórházban a műszakváltások a betegek számára problémásak. G) szakasz: A jelentett nem várt események száma Az elmúlt 12 hónapban hány nem várt esemény jelentést töltött ki és továbbított? a) sem b) 1-2 jelentést c) 3-5 jelentést d) 6-10 jelentést e) 11-20 jelentést f) 21 vagy több jelentést H) szakasz: Háttér információk Ezek az információk a felmérés eredményeinek az elemzését segítik. 1. Mióta dolgozik ebben a kórházban? a) kevesebb, mint egy éve d) 11-15 éve b) 1-5 éve e) 16-20 éve c) 6-10 éve f) legalább 21 éve 2. Mióta dolgozik a jelenlegi szervezeti egységében? a) kevesebb, mint egy éve d) 11-15 éve b) 1-5 éve e) 16-20 éve c) 6-10 éve f) legalább 21 éve 3. Általában heti hány órát dolgozik ebben a kórházban? a) kevesebb, mint heti 20 órát b) heti 20-39 órát c) heti 40-59 órát d) heti 60-79 órát e) heti 80-99 órát f) heti 100 órát vagy többet 5

H) szakasz: Háttér információk (folytatás) 4. Mi a munkaköre ebben a kórházban? EGY, az Önre legjellemzőbb lehetőséget válasszon! a) diplomás ápoló b) (szak)ápoló / (szak)asszisztens c) segédápoló / betegszállító d) orvos / szakorvos e) rezidens / gyakorlaton lévő orvos f) gyógyszerész/gyógyszerész asszisztens g) dietetikus h) műtős / szülésznő i) gyógytornász / terapeuta j) technikus (pl. EKG, labor, radiológia) k) orvosírnok / osztályos adminisztrátor l) adminisztrátor/titkárnő/irodai alkalmazott m) gazdasági területen munkakör n) műszaki területen munkakör o) menedzsment tag p) egyéb, kérjük, adja meg: 5. Adja meg pozícióját a kórházi hierarchia szerint! a) felsővezető (pl. főigazgató, orvos igazgató, ápolási igazgató, gazdasági igazgató és helyetteseik) b) középvezető (pl. osztályvezető, osztályvezető főorvos, osztályvezető ápoló és helyetteseik) c) alsóbb szintű vezető (pl. részlegvezető, csoportvezető) d) nem vezető, beosztott e) egyéb, kérjük, adja meg: 6. Munkakörében általában közvetlen kapcsolatba kerül a betegekkel? a) IGEN, jellemzően van közvetlen kapcsolatom a betegekkel. b) NEM, jellemezően NINCS közvetlen kapcsolatom a betegekkel. 7. Mióta dolgozik a jelenlegi szakterületén vagy foglalkozásában? a) kevesebb, mint egy éve d) 11-15 éve b) 1-5 éve e) 16-20 éve c) 6-10 éve f) legalább 21 éve I) szakasz: Megjegyzések Kérjük, írjon szabadon bármilyen megjegyzést az Ön kórházára vonatkozóan a betegbiztonsággal, hibákkal illetve a nem várt események jelentésével kapcsolatban! KÖSZÖNJÜK, HOGY KITÖLTÖTTE KÉRDŐÍVEINKET! 6