1 / 20 2014.03.06. 8:50 Menedzsment tanácsadás helyzete - Magyarország 2014 Tanácsadók Országos Platformja (TOP) kérdőív 2014 Emberi Erőforrás-Gazdálkodási Tanácsadók Országos Szövetsége (EETOSZ), Humán Szakemberek Országos Szövetsége (HSZOSZ), Informatikai Vállalkozók Szövetsége Tudásmenedzsment Szakcsoport (IVSZ), Magyarországi Coach-szervezetek Szövetsége, Magyar Gazdaságfejlesztést Támogató Társaság (MATT), Magyar Interim Menedzsment Egyesület (MIME), Kereskedelmi és Ipar Kamara valamelyik területi szervezete (pl. BKIK), Magyar Marketing Szövetség (MMSZ), Magyar Értékelemzők Társasága (MÉT), Minőségügyi Tanácsadók Szövetsége (MTSZ), Országos Humánmenedzsment Egyesület (OHE), Szervezetfejlesztők Magyarországi Társasága (SZMT), Tréning Kerekasztal Egyesület (TK), Változás- és Válságmenedzserek Országos Egyesülete (VOE), Vezetési Tanácsadók Magyarországi Szövetsége (VTMSZ) Tisztelt Hölgyem/Uram! A menedzsment tanácsadás (MT) és kapcsolódó területei változó szerepéről és irányvonaláról készítünk felmérést Magyarországon a Tanácsadói Kerekasztal, - amelyet a szakmánk megújítása céljából hoztak létre a hazánkban működő 14 szakmai szövetség (EETOSZ, HSZOSZ, IVSZ, MATT, MCSZ, MÉT, MMSZ, MTSZ, OHE, SZMT, TANOSZT, TK, VOE és VTMSZ) támogatásával. Arra keresünk választ, hogy az elmúlt évek gazdasági kríziséből fakadó változások hogyan befolyásolták a MT feladatait és gyakorlati eljárásait. Arra kérjük Önt, hogy ossza meg ezekkel a változásokkal kapcsolatos szakmai észrevételeit és tapasztalatait a következőkben olvasható kérdőív kitöltésével. Részvételével hozzájárul ahhoz, hogy a menedzsment tanácsadói szektor hazánkban egyre szakszerűbbé váljon és megállja helyét a nemzetközi versenyben, a világgazdasághoz való minél sikeresebb integrációnk folytatásával. Elektronikus kérdőívünk egyszerű és egyértelmű kérdéseket tartalmaz. Ahol egyszerre több válasz is adható, azt külön feltüntettük. A kérdések felett, illetve alattuk található Következő, vagy Előző feliratra kattintva navigálhat a lapok között. A felsorolás formájában megadott válaszok közül kérjük, jelölje be a megfelelőt. Ha válasza nem egyezik meg a felsoroltak közül egyikkel sem, azt az egyéb pontban legyen szíves megfogalmazni. A kérdések egy részénél 1-5-ig terjedő skála segítségével lehet válaszolni, mellyel a fontosságot lehet kifejezni. Ilyenkor az adott állítás mérlegelése után kérjük, jelölje be a megfelelőnek ítélt értéket. A kérdőív indításakor az Ön számítógépén elindul az internetböngésző program, és szükséges, hogy az internetkapcsolat aktív legyen. Amennyiben megjelenik egy belépési adatokat kérő ablak, ez csak a böngésző lassú indulása miatt történhet. Ebben az esetben NE zárja be a böngészőprogramot, hanem indítsa újra a kérdőívet. Az indításhoz kattintson ide. Ha Ön nem kedveli, vagy nem él az elektronikus kitöltés lehetőségével, akkor kérjük, töltse le az Önnek PDF formában is megküldött kérdőívet, válaszolja meg azt hagyományos módon és küldje el az abban megadott címre elektronikus formában a kutatás vezetőjéhez. A résztvevők e-mailben megkapják a felmérés eredményéről készített visszajelzésünket (kutatási jelentés). Tekintettel arra, hogy az eredmények Önök számára feltehetően éppoly fontosak, mint számunkra, kérjük a rövid határidők betartását. Kérjük, szakítson időt (kb. 8-10 percet) a kérdések végigolvasására és megválaszolására, és február 28-ig juttassa őket vissza hozzánk e-mailben vagy postai úton (poor.jozsef@t-online.hu), postai cím: Dr.Poór József, CMC Szent István Egyetem Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar Tessedik S. u. 6., H-2100 Gödöllő Mobil: +36-20-464-9168 A kutatás eredménye egy írásos beszámoló lesz, amit a kutatás résztvevőjeként megküldünk Önnek. A válaszait bizalmasan kezeljük. Ha bármilyen kérdése van a kutatással kapcsolatban, szívesen állunk rendelkezésére: Poór József (mobil: 20-464-9168, e-mail: poorjf@t-online.hu). Köszönettel: Drimál István TANOSZT Tanácsadói Kerekasztal vezetője 20 kérdés van ebben a kérdőívben Alapadatok
2 / 20 2014.03.06. 8:50 1 [100] Magyarázatok a kérdőívhez Tanácsadás jellegzetes területei: Stratégiai tanácsadás (Strategy consulting) célja, hogy a vállalatok hosszú távú egészséges fejlődését támogassa, ide értve a következő tevékenységeket: stratégiai tervezés fejlesztése, összeolvadás, akvizíció, értékesítés, marketing stb. Működési és szervezeti tanácsadás (Organisation/Operations Management OM) célja a különböző üzleti megoldások integrációja az alábbi technikák alkalmazásán keresztül: helyzetfordító (válságkezelő) menedzsment, Business Process Reengineering, CRM vevő kapcsolat menedzsment, költségcsökkentés, kínálat menedzsment. Projektmenedzsment (Project Management PM) definíciója szerint olyan tanácsadási tevékenység, amely tudás, készségek, eszközök, és a technikák széleskörű választéka használatával az adott projekt sikeres kivitelezésére alkalmazzák. Változásmenedzsment (Change Management CM), olyan szolgáltatásokat takar, amelyek célja, hogy felkészítse és alkalmassá tegye a szervezetet valamilyen lehetőség kihasználására vagy fenyegetés elhárítására. Válságmenedzsment (Turnaround Management TM), olyan tanácsadói szolgáltatás, amelynek célja olyan fordulatot produkálni a bajba jutott szervezeteknél, vállalatoknál, hogy azok elkerülhessék a csődöt és a felszámolást. Ennek a fordulatnak a során helyreállítják a fizetőképességét, működőképességét, majd kemény változtatások sorozatával - esélyt teremtenek az újbóli sikeres működés számára. Emberi erőforrás tanácsadás (Human Resource Consulting HR), az üzleti hatékonyság növelését célozzák meg olyan elemek kidolgozásával, mint a teljesítményértékelés, juttatások reorganizációja, kompenzáció és nyugdíjazási sémák, vezetői coaching szolgáltatás, tehetséggondozás. Tudásmenedzsment tanácsadás (Knowledge Management Consulting) olyan tanácsadói tevékenység, amelynek során a szervezet hozzáadott értéket termelő képességének maximalizálása érdekében a szervezeten belül és kívül belül fellelhető tudásokat rendszerezik, integrálják, felhasználhatóvá teszik, összességében a tudástőkét értelmezik és informatikai megoldásokkal is támogatottan - hasznosíthatóvá teszik. Coaching / teamcoaching Az ügyféllel (személyes coachingnál coachee-val, azaz a vezetővel vagy az alkalmazottal, teamcoachingnál a szervezeti csapattal vagy csoporttal) való bizalmi alapon és szigorú etikai irányelvek, keretek alapján létrejött partneri együttműködés a coach és ügyfele között, amely során a coach/teamcoach által feltett kérdések arra inspirálják az ügyfelet, hogy az a legtöbbet hozza ki önmagából - mint területének legjobb szakértője -, és szakmai, ill. személyes szempontból is a legjobb megoldásokat megtalálja saját szervezeti, ill. személyes dilemmáira, elakadásaira bármilyen -a klasszikus tanácsadás területeiről behozott - témáról is legyen szó. Így a coaching folyamat hatására az ügyfelek másképp látják személyes kihívásaikat és lehetőségeiket, megváltozik gondolkodásuk a dilemmás helyzetekről, fejlődik döntéshozó képességük, személyes hatékonyságuk, továbbá nő az önbizalmuk, és közelebb kerülnek
3 / 20 2014.03.06. 8:50 munkájuk és élet-szerepük beteljesítéséhez. A coaching/teamcoaching egyedi (tanácsadói) szolgáltatás, definíciója értelmében elkülönül a klasszikus tanácsadástól, mentoringtól, terápiától és a tréningtől egyaránt. IT tanácsadás (IT consulting) a szervezeteket segíti abban, hogy objektív értékelést kapjanak az IT rendszerükről és az üzleti folyamathoz illeszkedő hatékony informatikai rendszert építsenek ki. Ez a szolgáltatás magában foglalja a stratégiai tervezést, koncepcióalkotást, kivitelezést és alkalmazást. Rendszerfejlesztés és integráció (Development&Integration): alapvetően további két alterületből áll: Alkalmazások fejlesztése: különböző általában külső és belső üzleti folyamatok funkcionalitások fejlesztése és összehangolása. Integráció: különböző infrastruktúrák alkalmazása, mint hardver és szoftvertelepítés. Outsourcing tevékenység a következő pillérekre épül: IT menedzsmentszolgáltatások (IT Management Services): a technológiai kiszervezés legnagyobb részét teszi ki, olyan szolgáltatások nyújtásával, mint működési infrastruktúrák kiépítése, help desk menedzsment stb. Alkalmazott menedzsment szolgáltatások (Applied Managemetn Services) olyan támogató funkciók fejlesztését vagy alkalmazását jelentik, mint a szoftver vagy hardvertelepítések. Másrészről ide tartozik a BPO (Business Process Outsourcing), amely egy teljes üzleti folyamat kiszervezését jelenti. 2 [101]Kérjük, adja meg az alábbi adatokat! Kérem, írja ide a válaszait: Cégnév E-mail cím
4 / 20 2014.03.06. 8:50 3 [102]Válasszon országot, ahol Ön és vagy cége tevékenykedik! * Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül: Afganisztán Aland-szigetek Albánia Algéria Amerikai Szamoa Amerikai Virgin-szigetek Andorra Angola Anguilla Antarktisz Antigua és Barbuda Apostoli Szentszék Argentína Aruba Ausztrália Ausztria Az Amerikai Egyesült Államok Külső Szigetei Azerbajdzsán Bahama-szigetek Bahrein Banglades Barbados Belarusz / Fehéroroszország Belgium Belize Benin Bermuda Bhután Bissau-Guinea Bolívia Bosznia-Hercegovina Botswana Bouvet-sziget Brazília Brit Indiai-óceáni Terület Brit Virgin-szigetek Brunei Bulgária
5 / 20 2014.03.06. 8:50 Burkina Faso Burundi Chile Ciprus Clipperton Comore-szigetek Cook-szigetek Costa Rica Csád Csehország Dánia Dél-Afrika Dél-Georgia és Déli-Sandwich-szigetek Dél-Korea Dominika Dominikai Köztársaság Dzsibuti Ecuador Egyenlítői-Guinea Egyesült Államok Egyesült Arab Emírségek Egyesült Királyság Egyiptom Elefántcsontpart Eritrea Északi-Mariana-szigetek Észak-Korea Észtország Etiópia Falkland-szigetek Feröer szigetek Fidzsi-szigetek Finnország Francia Déli Területek Francia Guyana Francia Polinézia Franciaország Fülöp-szigetek Gabon Gambia
6 / 20 2014.03.06. 8:50 Ghána Gibraltár Görögország Grenada Grönland Grúzia Guadeloupe Guam Guatemala Guinea Guyana Haiti Heard-sziget és McDonald-szigetek Holland Antillák Hollandia Honduras Hongkong Horvátország India Indonézia Irak Irán Írország Izland Izrael Jamaica Japán Jemen Jordánia Kajmán-szigetek Kambodzsa Kamerun Kanada Karácsony-sziget Katar Kazahsztán Kelet-Timor Kenya Kína Kirgizisztán
7 / 20 2014.03.06. 8:50 Kiribati Kókusz-szigetek/Keeling-szigetek Kolumbia Kongó Kongói Demokratikus Köztársaság Közép-afrikai Köztársaság Kuba Kuvait Laosz Lengyelország Lesotho Lettország Libanon Libéria Líbia Liechtenstein Litvánia Luxemburg Macedónia Madagaszkár Magyarország Makaó Malajzia Malawi Maldív-szigetek Mali Málta Marokkó Marshall-szigetek Martinique Mauritánia Mauritius Mayotte Mexikó Mianmar Mikronézia Moldova Monaco Mongólia Montenegró
8 / 20 2014.03.06. 8:50 Montserrat Mozambik Namíbia Nauru Németország Nepál Nicaragua Niger Nigéria Niue Norfolk-sziget Norvégia Nyugat-Szahara Olaszország Omán Oroszország Örményország Pakisztán Palau Panama Pápua Új-Guinea Paraguay Peru Pitcairn-szigetek Portugália Puerto Rico Réunion Románia Ruanda Saint Kitts és Nevis Saint Lucia Saint-Pierre és Miquelon Saint Vincent és Grenadine-szigetek Salamon-szigetek Salvador San Marino São Tomé és Príncipe Seychelle-szigetek Sierra Leone Spanyolország
9 / 20 2014.03.06. 8:50 Srí Lanka Suriname Svájc Svalbard- és Jan Mayen-szigetek Svédország Szamoa Szaúd-Arábia Szenegál Szent Ilona Szerbia Szingapúr Szíria Szlovákia Szlovénia Szomália Szudán Szváziföld Tádzsikisztán Tajvan Tanzánia Thaiföld Togo Tokelau-szigetek Tonga Törökország Trinidad és Tobago Tunézia Turks- és Caicos-szigetek Tuvalu Türkmenisztán Uganda Új-Kaledónia Új-Zéland Ukrajna Uruguay Üzbegisztán Vanuatu Venezuela Vietnam Wallis és Futuna
10 / 20 2014.03.06. 8:50 Zambia Zimbabwe Zöld-foki-szigetek 4 [200]Hány éve működik cégük a menedzsment tanácsadói szakmában? * Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül: 0-3 év 4-5 év 6-10 év 11-15 év 15 év felett 5 [300]Kérjük, adja meg jelenlegi cége meghatározó tulajdonosának az eredetét! * Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül: Helyi Külföldi Vegyes Egyéb 6 [400]Kérjük, adja meg jelenlegi cégének létszám méretét! * Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül: 1 2-5 6-9 10-19 20-49 50-99 100-249 több mint 250
11 / 20 2014.03.06. 8:50 7 [500]Kérjük, adja meg a jelenlegi cégének létszámból hány fő tanácsadó! * Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül: 1 2-5 6-9 10-19 20-49 50-99 több mint 100 8 [600]Kérjük, adja meg mely szervezetnek vagy minősítési rendszernek a tagja! * Kérem, válasszon ki mindent, ami érvényes: Emberi Erőforrás-Gazdálkodási Tanácsadók Országos Szövetsége (EETOSZ) Humán Szakemberek Országos Szövetsége (HSZOSZ) Informatikai Vállalkozók Szövetsége Tudásmenedzsment Szakcsoport (IVSZ) Magyarországi Coach-szervezetek Szövetsége Magyar Gazdaságfejlesztést Támogató Társaság (MATT) Magyar Interim Menedzsment Egyesület (MIME) Kereskedelmi és Ipar Kamara valamelyik területi szervezete (pl. BKIK) Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) Magyar Értékelemzők Társasága (MÉT) Minőségügyi Tanácsadók Szövetsége (MTSZ) Országos Humánmenedzsment Egyesület (OHE) Szervezetfejlesztők Magyarországi Társasága (SZMT) Tréning Kerekasztal Egyesület (TK) Változás- és Válságmenedzserek Országos Egyesülete (VOE) Vezetési Tanácsadók Magyarországi Szövetsége (VTMSZ) Egyik sem Egyéb:
12 / 20 2014.03.06. 8:50 9 [700]Mi a legjellemzőbb tanácsadói tevékenysége a vállalatuknak? (maximum 3 válasz lehetséges) * Kérem, válasszon ki mindent, ami érvényes: Stratégia Működés és szervezés Projektmenedzsment Változásmenedzsment Válságmenedzsment Tudásmenedzsment HR tanácsadás Coaching Teamcoaching IT tanácsadás Rendszerfejlesztés és Integráció Outsourcing Egyéb:
13 / 20 2014.03.06. 8:50 Gazdasági válság hatása és az arra adott válaszok 10 [800]A gazdasági válság az alábbi hatással volt a tanácsadó cégünk foglalkoztatási stratégiájára! * Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül: Jelentős létszámcsökkentés Mérsékelt létszámcsökkentés Nem változott az alkalmazottak száma Növekedett a tanácsadók száma Növekedett az alkalmazotti státuszt felváltó partneri kiszervezés 11 [900]A tanácsadó cégünk árbevétele az alábbiakban változott 2013-ban! * Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül: Több mint 20%-kal emelkedett 11-20% között emelkedett 1-10% között emelkedett Stagnált 1-10%-kal csökkent 11-20%-kal csökkent Több mint 20%-kal csökkent
14 / 20 2014.03.06. 8:50 12 [1000]A tanácsadó vállalatuk milyen módszereket alkalmazott a gazdasági válság hatásainak mérséklésére, illetve a kilábalás elősegítésére? (Mindegyik módszer esetében jelölje az alkalmazás mértékét!) * Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára: Nem volt szükség semmilyen beavatkozásra Nem jellemző Kis mértékben jellemző Közepes mértékben jellemző Nagy mértékben jellemző Teljes mértékben jellemző Létszám csökkentés Projektek, befektetések elhalasztása Költségcsökkentés Fizetések, juttatások befagyasztása Új tevékenységek indítása Stratégia újradefiniálása Vállalati hatékonyság növelése Oktatás és tréning növelése Tudásmenedzsment programok indítása Üzleti folyamatokban paradigmaváltás Marketing tevékenység erősítése Új piacokra belépés Mindegyik módszer esetében jelölje az alkalmazás mértékét!
15 / 20 2014.03.06. 8:50 13 [1100]Véleményünk szerint a menedzsment tanácsadás területei 2013-ban a következő változást mutatják: * Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára: Stratégia Csökken a kereslet Stagnál Növekszik Szignifikánsan növekszik Nincs információm Működés és Szervezés Projektmenedzsment Változásmenedzsment Válságmenedzsment Tudásmenedzsment HR tanácsadás Coaching Team-coaching IT tanácsadás Rendszerfejlesztés és Integráció Outsourcing 14 [1101]Véleményünk szerint a menedzsment tanácsadás területei 2013-ban a következő egyéb változást mutatják: Kérem, írja ide a válaszát: (Amennyiben az előző kérdés mátrixban felsoroltakon túl további területeket is meg tud jelölni, kérjük, írja azokat a fenti szövegmezőbe!)
16 / 20 2014.03.06. 8:50 15 [1200]A tanácsadás imázsa a következőképpen változott az elmúlt 1-2 évben: * Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül: Jelentősen javult Javult Nem változott Romlott Jelentősen romlott Nem fontos
17 / 20 2014.03.06. 8:50 Jövőkép 16 [1300]Véleményünk szerint a menedzsment tanácsadás területei a következő változást fogják mutatni 2014-ben: * Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára: Stratégia Csökken a kereslet Stagnál Növekszik Szignifikánsan növekszik Nincs információm Működés és Szervezés Projektmenedzsment Változásmenedzsment Válságmenedzsment Tudásmenedzsment HR tanácsadás Coaching Team-coaching IT tanácsadás Rendszerfejlesztés és Integráció Outsourcing 17 [1301]Véleményünk szerint a menedzsment tanácsadás területei a következő további változást fogják mutatni 2014-ben: Kérem, írja ide a válaszát: (Amennyiben az előző kérdés mátrixban felsoroltakon túl további területeket is meg tud jelölni, kérjük, írja azokat a fenti szövegmezőbe!)
18 / 20 2014.03.06. 8:50 18 [1400]A tanácsadás imázsa a következőképpen fog változni az elkövetkező 1-2 évben: * Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül: Jelentősen javul Javul Nem változik Romlik Jelentősen fog romlani Nem fontos 19 [1500]A tanácsadókra továbbra is úgy fognak tekinteni az ügyfelek, mint a menedzsment tudás megújításnak a legfontosabb képviselőire. * Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül: Teljesen egyetértek Egyetértek Nem értek egyet Egyáltalán nem értek egyet Nem fontos
19 / 20 2014.03.06. 8:50 Egyéb megjegyzés, észrevétel 20 [1600] Egyéb megjegyzések / javaslatok: Kérem, írja ide a válaszát: Kérjük, ossza meg velünk a témával kapcsolatos véleményét, javaslatait!
20 / 20 2014.03.06. 8:50 Tisztelt Hölgyem/Uram! Köszönjük, hogy kitöltötte a kérdőívet. Üdvözlettel: Dr. Poór József, CMC egyetemi tanár Szent István Egyetem Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar Menedzsment és HR Kutató Központ Tessedik S. u. 6., H-2100 Gödöllő Mobil: +36-20-464-9168, e-mail: poorjf@t-online.hu; poor.jozsef@gtk.szie.hu 01.01.1970 01:00 Kérdőív elküldése Köszönjük, hogy kitöltötte a kérdőívet.