4 Napirend szociális alapszolgáltatások szakmai programjának módosítása ELŐTERJESZTÉS. Szociális alapszolgáltatások szakmai programjának módosítása

4 Napirend szociális alapszolgáltatások szakmai programjának módosítása 4. Napirend ELŐTERJESZTÉS Szociális alapszolgáltatások szakmai programjának módosítása Tisztelt Képviselő-testület! A Szociális és Gyermekvédelmi Főigazgatóság Módszertani Főosztálya 2018. júliusában ellenőrzést folytatott Bánk Község Önkormányzata engedélyes által nyújtott szociális étkeztetés-szociális konyha, és házi segítségnyújtás szociális alapszolgáltatások tekintetében. Az ellenőrző szerv az ellenőrzés során a következő, a szakmai program módosítását szükségessé tevő megállapítást tett: A szociális szolgáltató, intézmény szakmai programjának kötelező tartalmai elemeit, valamint a szakmai program kötelező mellékleteit a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről szóló 1/2000.(I.7.) SZCSM rendelet 5/A. -a állapítja meg. Az engedélyes által nyújtott szociális étkeztetés-szociális konyha, és házi segítségnyújtás szociális alapszolgáltatások tekintetében a szakmai program nem a jogszabályi előírás szerinti tartalommal készült. A szakmai program felülvizsgálatát elvégeztük, mely során a jogszabályi változásokból fakadó, a szakmai programban szükséges módosítások átvezetésre kerültek. Az ellenőrzés észrevétele és a felülvizsgálat alapján módosított, egységes szerkezetbe foglalt szakmai programot, illetve annak mellékleteit elfogadás és jóváhagyás céljából a képviselő-testület elé terjesztem. Bánk, 2018. szeptember 17. Tisztelettel: Ivanics András polgármester /2018. (IX..) képviselő-testületi határozati javaslat Bánk Község Önkormányzatának Képviselő-testülete Bánk Község Önkormányzata szociális étkeztetés szakmai programját, valamint a házi segítségnyújtás szakmai programját az előterjesztettek szerint, a módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva jóváhagyja és elfogadja. Határidő: azonnal, folyamatos Felelős: polgármester

Bánk Község Önkormányzata házi segítségnyújtás szolgáltatásának szakmai programja Készítette: Torma Andrea jegyző Bánk Község Önkormányzatának képviselő-testülete a elfogadta../2018. (..) határozatával PH. Ivanics András polgármester 1

Tartalomjegyzék I. A szolgáltatás célja 3 1. A megvalósítani kívánt program bemutatása 4 2. A létrejövő kapacitások 4 3. A nyújtott szolgáltatáselemek 4 4. A házi segítségnyújtás keretébe tartozó gondozási tevékenységek 4 5. Együttműködés más intézményekkel 5 II. Az ellátandó célcsoport megnevezése 6 III. A biztosított szolgáltatási elemek 6 IV. Az ellátás igénybevételének módja 8 V. A szolgáltatásról szóló tájékoztatás helyi módja 9 VI. Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelme 10 1. Az ellátottak általános jogai 10 2. Az ellátottak speciális jogai 11 3. Ellátottjogi képviselő 11 4. A szociális szolgáltatást végzők jogai 11 5. A szociális szolgáltatást végzők kötelességei 11 6. Az ellátottak és dolgozók kapcsolata 11 Mellékletek 13 1. számú melléklet:megállapodás minta szociális segítés igénybevételére 13 2. számú melléklet:megállapodás minta személyi gondozás igénybevételére 15 3. számú melléklet: Szervezeti és Működési Szabályzat 17 2

Bánk Község Önkormányzata házi segítségnyújtás szolgáltatásának szakmai programja Bánk Község Önkormányzatának Képviselő-testülete a szociális ellátásokról szóló 4/2009. (III.27.) rendeletében meghatározottak szerint a szociális ellátások körében házi segítségnyújtást biztosít. A szolgáltatás biztosítását megalapozó jogszabályok: a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (továbbiakban: Szoctv.), a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól szóló 1/2000. (I.7.) SZCSM rendelet (továbbiakban: szakmai jogszabály), a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételéről szóló 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelet (továbbiakban: igénybevételi jogszabály), a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjáról szóló 29/1993.(II.17.) Korm. rendelet (továbbiakban: kormányrendelet), a személyes gondoskodás igénybevételével kapcsolatos eljárásokban közreműködő szakértőkre, szakértői szervekre vonatkozó részletes szabályokról szóló 340/2007. (XII. 15.) Korm. rendelet a gondozási szükséglet, valamint az egészségi állapoton alapuló szociális rászorultság vizsgálatának és igazolásának részletes szabályairól szóló 36/2007. (XII. 22.) SZMM rendelet (a továbbiakban:szmm rendelet) a Képviselő- testületnek a szociális ellátások rendjéről szóló 4/2009.(III.27.) önkormányzati rendelete (továbbiakban: önkormányzati rendelet), az étkeztetési ellátás nyersanyagköltségeiről és térítési díjáról szóló 17/2013. (XI.28.) számú Önkormányzati rendelet (továbbiakban: térítési díj rendelet). A szakmai jogszabály 5. (1) bekezdés d) pontja előírja a szakmai program szükségességét, az 5/A. (1) bekezdése pedig meghatározza a tartalmi követelményeket. Mindezek figyelembe vételével készült a szakmai program, amelynek célja, hogy keretet adjon és meghatározza azokat a kérdéseket, amelyek garantálják a szolgáltatás jogszerűségét, figyelembe véve az igénybevevő körülményeit, igényeit, érdekeit, és biztosítja a minőségi ellátást. I. A szolgáltatás célja 1. A megvalósítani kívánt program bemutatása Bánk község Nógrád megye nyugati részén található, 2018. január 1-jén 665 fő a lakosság száma. Sok az időskorú, egyedül élő személy. Ezen személyeknek koruk és egészségi állapotuk miatt nehézséget okoz a napi bevásárlás, gyógyszerek felíratása, kiváltása, hivatalos ügyeik intézése, a lakókörnyezet tisztán tartása. Ebben kíván segítséget nyújtani az önkormányzat a házi segítségnyújtás biztosításával. A házi segítségnyújtás szolgáltatás célja: a település társadalmi hanyatlásának megállítása, e folyamat visszafordítása, az önkormányzat települési hátrányainak csökkentése, a településen az életfeltételek javítása, a települési funkciók bővítése, a településen a jobb életminőség elérése. 3

2. A létrejövő kapacitások Az önkormányzat a házi segítségnyújtást egy fő önkormányzat alkalmazásában álló munka törvénykönyve szerinti munkaviszonyban álló dolgozóval látja el. A gondozói tevékenység ellátására foglalkoztatott személy a jogszabályban előírt szociális gondozó és ápoló végzettséggel rendelkezik. A jogszabályi előírások alapján egy fő szociális gondozó legfeljebb 5 személyi gondozásban részesülő gondozott személyt láthat el. A településen sok az idős, egyedül élő személy, akiknek az önálló életvitel fenntartásában nagy segítséget jelent a gondozás. 3. A nyújtott szolgáltatáselemek A házi segítségnyújtással az önkormányzat segítséget nyújt ahhoz, hogy az ellátást igénybe vevő önálló életvitelének fenntartását - szükségleteinek megfelelően - lakásán, lakókörnyezetében biztosítsa. A házi segítségnyújtás során a gondozó segítséget nyújt ahhoz, hogy az ellátást igénybe vevő fizikai, mentális, szociális szükséglete saját környezetében, életkorának, élethelyzetének és egészségi állapotának megfelelően, meglévő képességeinek fenntartásával, felhasználásával, fejlesztésével biztosított legyen. 4. A házi segítségnyújtás keretébe tartozó gondozási tevékenységek Az önkormányzat a házi segítségnyújtás keretében szociális segítést vagy személyi gondozást nyújt, annak függvényében, hogy az elvégzett gondozási szükséget vizsgálat szerint a szociális segítés vagy a személyi gondozás indokolt. A szociális segítés keretébe tartozó gondozási tevékenységek: A lakókörnyezet higiéniai megtartásában való közreműködés körében: a) takarítás a lakás életvitelszerűen használt helyiségeiben (hálószobában, fürdőszobában, konyhában és illemhelyiségben) b) mosás c) vasalás. A háztartási tevékenységben való közreműködés körében: d) bevásárlás (személyes szükséget mértékében) e) segítségnyújtás ételkészítésben és az étkezés előkészítésében, szociális étkezés házhoz szállítása f) mosogatás g) ruhajavítás h) közkútról, fúrt kútról vízhordás i) tüzelő behordása kályhához, egyedi fűtés beindítása (kivéve, ha ez a tevékenység egyéb szakmai kompetenciát igényel) j) télen hó-eltakarítás és síkosság-mentesítés a lakás bejárata előtt k) kísérés. Segítségnyújtás veszélyhelyzet kialakulásának megelőzésében és a kialakult veszélyhelyzet elhárításában. Szükség esetén a bentlakásos szociális intézménybe történő beköltözés segítése. A személyi gondozás keretébe tartozó gondozási tevékenységek: Az ellátást igénybe vevővel segítő kapcsolat kialakítása és fenntartása körében: a) információnyújtás, tanácsadás és mentális támogatás 4

b) családdal, ismerősökkel való kapcsolattartás segítése c) az egészség megőrzésére irányuló aktív szabadidős tevékenységben való közreműködés d) ügyintézés az ellátott érdekeinek védelmében Gondozási és ápolási feladatok körében: e) mosdatás f) fürdetés g) öltöztetés h) ágyazás, ágyneműcsere i) inkontinens beteg ellátása, testfelület tisztítása, kezelése j) haj, arcszőrzet ápolás k) száj, fog és protézis ápolás l) körömápolás, bőrápolás m) folyadékpótlás, étkeztetés (segédeszköz nélkül) n) mozgatás ágyban o) decubitus megelőzés p) felületi segkezelés q) sztómazsák cseréje r) gyógyszer kiváltása s) gyógyszer adagolása, gyógyszerelés monitorozása t) vérnyomás és vércukor mérése u) hely- és helyzetváltoztatás segítése lakáson belül és kívül v) kényelmi és gyógyászati segédeszközök beszerzésében való közreműködés w) kényelmi és gyógyászati segédeszközök használatának betanítása, karbantartásában való segítségnyújtás x) a háziorvos írásos rendelésén alapuló terápia követése (a tevékenység elvégzéséhez való kompetencia határáig) A szociális segítés keretébe tartozó gondozási tevékenységek végzése. 5. Együttműködés más intézményekkel Az önkormányzat, mint szolgáltató a hatékony működés érdekében együttműködik: más szociális intézményekkel, alap-és szakosított ellátást nyújtó szociális szolgáltatókkal, a kijelölt módszertani intézményekkel, a Nógrád Megyei Kormányhivatallal, Járási Hivatalokkal, hatósági és gyámügyi Osztályokkal, a működést engedélyező és ellenőrző szervekkel, települési önkormányzatokkal, az egyházzal ellátottjogi képviselővel egészségügyi szolgáltatókkal (háziorvosokkal rendelőintézetekkel, fekvőbeteg gyógyintézetekkel) Az együttműködés módja: Más szociális intézménnyel: az együttműködés célja a szociális ellátórendszer rugalmas együttműködése, amely megvalósul a kölcsönös párbeszédben, szakmai ismeretátadásban, az ellátottaknak legjobban megfelelő szociális alapszolgáltatás megkeresésében. A kijelölt módszertani intézményekkel: az együttműködés során az intézményeknek szakmai segítséget nyújt az ellátás megszervezéséhez, szakmai módszerek bevezetéséhez és alkalmazásához, valamint más szakmai kérdésekben. Új szakmai módszerek bevezetése érdekében az új szakmai módszereket folyamatosan megismerteti a szociális intézményekkel. A Nógrád Megyei Kormányhivatallal, Járási Hivatalokkal: 5

A szolgáltatói nyilvántartásba történő bejegyzés intézése, módosítása, intézmények szakmai ellenőrzése, hatályos jogszabályi előírások érvényesülése, különös tekintettel a tárgyi, működési, személyi feltételek meglétére, az igénybevételi eljárásra és az ellátotti jogok érvényesülésére A házi gondozás szakmai irányítását a jegyző végzi. A kérelemhez mellékelni kell az igénylő háziorvosa által kiállított egészségi állapotra vonatkozó igazolást. A gondozó a házi segítségnyújtás során együttműködik az egészségügyi és szociális alap- és szakellátást nyújtó intézményekkel. A gondozó igény esetén a szociális étkezők részére az ebéd házhozszállítását is elvégzi. Az ebédszállítás során együttműködik a tálaló konyha dolgozójával és az ebédet biztosító vállalkozóval. A házi segítségnyújtást az önkormányzat egy fő gondozó alkalmazásával látja el, ezért nem intézményként, hanem szakfeladaton történik a működtetése. Az irányítási és működési rendszert a 3. melléklet szerinti Szervezeti és Működési Szabályzat tartalmazza. II. Az ellátandó célcsoport megnevezése Bánk községben lakó-, vagy tartózkodási hellyel rendelkező, szociális és/vagy egészségügyi okból rászorultak. Az önmaguk ellátására saját erőből nem képes személyek, valamint azok a gyermekek, akik részére nappali vagy bentlakásos intézményben történő állandó vagy időszakos ellátás nem biztosítható és a szülők a gyermek napközbeni ellátását folyamatosan nem tudják megoldani. Az ellátás keretében gondoskodni kell: azokról az időskorú személyekről, akik otthonukban önmaguk ellátására saját erőből nem képesek és róluk nem gondoskodnak, azokról a pszichiátriai betegekről, fogyatékos személyekről, valamint szenvedélybetegekről, akik állapotukból adódóan az önálló életvitellel kapcsolatos feladataik ellátásában segítséget igényelnek, de egyébként önmaguk ellátására képesek, azokról az egészségi állapotuk miatt rászoruló személyekről, akik ezt az ellátási formát igénylik, azokról a személyekről, akik a rehabilitációt követően a saját lakókörnyezetükbe történő visszailleszkedés céljából támogatást igényelnek önálló életvitelük fenntartásához. III. A biztosított szolgáltatási elemek Az önkormányzat, mint szolgáltató az igénybe vevő bevonásával, tervezésen alapuló, célzott segítséget nyújt mindazon tevékenységek elvégzésében, amelyeket az ellátott saját maga tenne meg, ha erre képes lenne, továbbá olyan rendszeres vagy hosszabb idejű testi-lelki támogatást, fejlesztést biztosít, amely elősegíti az ellátott körülményeihez képest a legjobb életminőség elérését, illetve a gondozott családban, társadalmi státuszban való megtartását, visszailleszkedését. Az önkormányzat a szolgáltatást igénybe vevő személy részére a házi segítségnyújtás keretében biztosítja a saját lakókörnyezetében az önálló életvitel fenntartása érdekében szükséges ellátást, biztosítja a közreműködést az ellátott lakókörnyezete higiénés körülményeinek megtartásában, a háztartási tevékenységben, a segítő kapcsolat kialakítását, az alapvető gondozási, ápolási feladatokat a gondozó képesítési kompetenciáján belül, és biztosítja a vészhelyzet megelőzését vagy elhárítását. A házi segítségnyújtás módját, formáját és gyakoriságát a vezető gondozó vagy a gondozás irányítója a gondozási szükséglet vizsgálata alapján a gondozási tervben foglaltak figyelembevételével határozza meg. 6

Az ellátás módja a feladatellátás tartalmától függ. A biztosított szolgáltatások formái Fizikai támogatás, fizikai ellátás, amelynek célja a létfontosságú személyi szükségletek kielégítése: A rászorulók saját otthonukban megnyugtató módon egyedül csak akkor maradhatnak, ha biztosítjuk számukra a megfelelő életfeltételeket, illetve a szükséges felügyeletet. A fizikai támogatás körébe tartozik az etetés, itatás, étel házhozszállítása, takarítás, ágyazás, fűtés, tüzelő behordása kályhához, hó eltakarítás, mozgatás ágyban, helyzetváltoztatás segítése lakáson belül és kívül, kényelmi és gyógyászati segédeszközök beszerzésében való közreműködés, használat betanítása, karbantartásban való segítségnyújtás) Mentális gondozás, melynek célja a segítségnyújtás a környezettel való kapcsolattartásban, az izoláció veszélyének elkerülése, személyiségnek a gondozása, illetve az esetleges lelki szükségletek kielégítése, pszichés állapot javítása: A mentális gondozás körébe tartozik az információnyújtás, tanácsadás, beszélgetés, családdal, ismerősökkel való kapcsolattartás segítése, az egészség megőrzésére irányuló aktív szabadidős tevékenységben való közreműködés, ügyintézés az ellátott érdekeinek védelmében. Egészségügyi ellátás: betegség esetén az orvos értesítése, gyógyszer kiváltás, orvos utasítása alapján gyógyszeradagolás, szedésének ellenőrzése, fekvőbeteg esetén ápolási - gondozási feladatok ellátása, az ellátott látásának, hallásának, egyéb érzékszervi állapotának figyelemmel kísérése, romlásuk esetén szakorvosi vizsgálatok megszervezése, vérnyomás, vércukor mérése, felfekvés kezelése, sebellátás, az ellátottnak az egészséges életmód felé irányítása. Szociális, személyi higiéniai ellátás: mosdatás, fürdetés, öltöztetés haj, arcszőrzet ápolás száj, fog, protézis ápolás körömápolás, bőrápolás. Foglalkoztatás, melynek célja a testi, lelki egészség érdekében a gondozott állapotának megfelelő elfoglaltság biztosítása. Gondoskodni kell az ellátott állapotától függően fizikai és érdeklődésének megfelelő szellemi tevékenységéről is (az ellátottakkal való beszélgetés a világ aktuális híreiről, újságok felolvasása) A házi segítségnyújtás hétfőtől péntekig munkanapokon vehető igénybe. Az elvégzendő feladatokat a kérelmező problémáihoz igazodóan részben a háziorvos javaslata alapján, részben az egyszerűsített előgondozás során tapasztaltak alapján a gondozást végző házi gondozó határozza meg. A gondozás tartalma megállapodásban rögzítésre kerül. A szolgáltatást igénybe vevő személy a gondozási szükséglet vizsgálatáról készült értékelő adatlap szerinti óraszámnak megfelelő, vagy az általa igényelt időtartamú házi segítségnyújtást igényelhet, melyet hetente - a hét egy vagy több napjára - összevontan is igénybe vehet. Az ellátás az igénylő által jelzett rendszerességgel, a megállapodásban foglaltak szerint kerül nyújtásra. 7

IV. Az ellátás igénybevételének módja Az ellátás igénybevétele önkéntes. Az ellátás biztosítása az ellátást igénylő vagy gondnoka vagy törvényes képviselője kérelmére történik. A kérelmet a szolgáltató (önkormányzat) által rendszeresített formanyomtatványon kell benyújtani az önkormányzat hivatalában, hivatali munkaidőben. Az önkormányzat hivatal címe, elérhetőségei: Borsosberényi Közös Önkormányzati Hivatal Bánki Kirendeltsége 2653 Bánk, Hősök tere 11., e-mail.: hivatal@bank-falu.hu, telefon: 0635342806 A kérelemhez mellékelni kell az igénybevételi jogszabály 1. számú melléklet I. része szerinti, a háziorvos, kezelőorvos, vagy kórházi kezelés esetén a kórházi osztályos orvos által az egészségi állapotra vonatkozó igazolást, amennyiben az igénylő az egészségi állapotára való tekintettel kéri az ellátás megállapítását, továbbá minden esetben be kell nyújtani az igénybevételi jogszabály 1. számú melléklet II. része szerinti jövedelemnyilatkozatot, valamint csatolni szükséges a jövedelemigazolást. A házi segítségnyújtás igénybevételét megelőzően vizsgálni kell az igénylő gondozási szükségletét, melynek keretében meg kell állapítani, hogy az ellátást igénylő esetében szociális segítés vagy személyi gondozás indokolt, továbbá meg kell határozni a napi gondozási szükséglet mértékét. A gondozási szükséglet vizsgálatát a szolgáltatás iránti kérelem alapján a szakképzetséggel rendelkező szociális gondozó, ennek hiányában a jegyző által felkért szakértő végzi el. Ha a vizsgálat eredményeként megállapításra kerül, hogy a gondozási szükséglet az SZMM rendeletben meghatározott értékelő adatlap szerint III. fokozatú, a szolgáltatást igénylőt tájékoztatni kell a bentlakásos intézményi ellátás igénybevételének lehetőségéről. Ebben az esetben a szolgáltatást igénylő az intézményi elhelyezés időpontjáig házi segítségnyújtásra jogosult. A gondozási szükséglet vizsgálatának részlete szabályait, valamint a vizsgálathoz benyújtandó igazolások felsorolását az SZMM rendelet tartalmazza. A gondozási szükséglet vizsgálatáért, felülvizsgálatáért a szolgáltatást igénylő személytől vagy gondnokától vagy törvényes képviselőjétől térítés nem kérhető. A gondozási szükséglet vizsgálata és a vizsgálat eredményének igazolása az SZMM rendelet 3. számú melléklete szerinti értékelő adatlapon történik. Az értékelő adatlap másolati példányát a vizsgálat elvégzését követően át kell adni az igénylőnek és törvényes képviselőjének. Az értékelő adatlap kitöltésében a háziorvos, a kezelőorvos, a fekvőbeteg intézmény orvosa, szakápolási központ ellátása esetében a kezelőorvos vagy a fekvőbeteg intézmény orvosa a megjelölt orvosi szakkérdésekben közreműködik. Az értékelő adatlap hatálya határozatlan ideig fennáll, azzal, hogy amennyiben szociális segítés biztosítása esetén személyi gondozási feladatok ellátása válik szükségessé, a gondozási szükséglet vizsgálatát ismételten el kell végezni. Ha a szolgáltatást igénylő személy egészségi állapota vagy személyes körülményei a szolgáltatás halaszthatatlan biztosítását teszik szükségessé, a házi segítségnyújtás legfeljebb 30 napos időtartamra akkor is nyújtható, ha a gondozási szükséglet vizsgálata még nem fejeződött be. Az ellátás biztosításáról az igénylő értesítést (határozatot) kap, amely az általános közigazgatási rendtartásról szóló 2016. évi CL. törvény 81. (1) bekezdésében meghatározott tartalmi elemeken túl tartalmazza az igénybevétel módját, a biztosított szolgáltatások körét, a fizetendő térítési díj összegét, valamint a díjfizetés határidejét és módját. A kérelemről átruházott hatáskörben a polgármester dönt. A szolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltató az ellátást igénybevevővel, illetve törvényes képviselőjével a Szoctv. 94/C. (1) bekezdése alapján a Szoctv. 94/C. (3) bekezdése szerinti adattartalommal megállapodást köt. 8

A megállapodás tartalmazza: az ellátás, szolgáltatás időtartamát, vagyis határozott, vagy határozatlan időtartam megjelölését, a nyújtott szolgáltatás formáját, módját, körét, a személyi térítési díj megállapítására vonatkozó szabályokat. A szolgáltatásért az igénylő személyi térítési díjat fizet, amelynek alapja az önkormányzat szociális ellátásokról szóló helyi rendeletében megállapított térítési díj. Az önkormányzat a Szoctv. alapján ingyenesen biztosítja a szolgáltatást annak, aki jövedelemmel nem rendelkezik. A személyes szociális szolgáltatást igénybevevőkről az önkormányzat hivatala nyilvántartást vezet, amelynek tartalmát a szociális törvény határozza meg. A szolgáltatás megszűnik az ellátott írásbeli kérelmére, a kérelemben megjelölt időponttól, valamint a Szoctv. 101., 102. és 103. -ában szabályozott esetekben, illetve az ott meghatározottak szerint. A szolgáltatással kapcsolatos észrevétellel, panasszal a polgármesterhez lehet fordulni. Ha az ellátott vagy gondnoka vagy törvénye képviselője vagy a térítési díjat megfizető személy a személyi térítési díj összegét vitatja, illetve annak csökkentését vagy elengedését kéri az intézményi térítési díj összegéről szóló írásbeli tájékoztatás kézhezvételétől számított nyolc napon belül a fenntartóhoz fordulhat, ezt követően a fenntartó döntésének felülvizsgálata bíróságtól kérhető. A betegségen, illetve egészségi állapoton alapuló szociális rászorultság jogszabály szerinti vizsgálata keretében kiállított háziorvosi igazolás, illetve szakorvosi szakvélemény felülvizsgálatát a szolgáltatást igénylő személy, illetve törvényes képviselője a kiegészítő szakértői díj megfizetésével egyidejűleg kérheti az ellátást igénylő lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes első fokú rehabilitációs szakértői szervnél. A felülvizsgálat során a szakértői bizottság legalább egy tagja szociális szakértő. Amennyiben a szolgáltatást igénylő személy igénylő személy vagy gondnoka vagy törvényes képviselője a gondozási szükséglet vizsgálatának eredményét vitatja, kérheti a gondozási szükséglet felülvizsgálatát a személyes gondoskodás igénybevételével kapcsolatos eljárásokban közreműködő szakértőkre, szakértői szervekre vonatkozó részletes szabályokról szóló 340/2007. (XII. 15.) Korm. rendelet 2. (3) és (4) bekezdés rendelkezései szerint a fenntartónál illetve a települési önkormányzat jegyzőjénél. V. A szolgáltatásról szóló tájékoztatás helyi módja tájékoztató hirdetmények, szórólapok faliújság, személyes tájékoztatás, a település honlapján: www.bank-falu.hu, ahol közzétételre kerül: a szociális alapszolgáltatásokkal kapcsolatos, a képviselő-testület által jóváhagyott szakmai program, Bánk Község Önkormányzatának a szociális ellátásokról szóló 4/2009.(III.27.) önkormányzati rendelete, Bánk Község Önkormányzatának a gyermekétkeztetés és szociális ellátás intézményi nyersanyagköltségeiről és személyi térítési díjáról szóló 17/2013.(XI.28.) önkormányzati rendelete a szociális alapszolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódó nyomtatványok a kérelem benyújtásával kapcsolatos tájékoztató ellátottjogi képviselő neve, elérhetősége 9

VII. Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelme 1. Az ellátottak általános jogai Az ellátást igénybe vevő ellátottnak joga van szociális helyzetére, egészségi és mentális állapotára tekintettel a szociális szolgáltató által biztosított teljes körű ellátásra, valamint egyéni szükségletei, speciális helyzete vagy állapota alapján az egyéni ellátás, szolgáltatás igénybevételére. Az alapszolgáltatásban részesülő számára az igénybe vett ellátáshoz kapcsolódó, az e törvényben meghatározott általános vagy speciális jogokat is biztosítani kell. A szociális szolgáltatások biztosítása során az egyenlő bánásmód követelményét meg kell tartani. Az ellátást igénybevevő jövedelmi helyzetét csak a törvényben, illetve törvény felhatalmazása alapján készült kormányrendeletben meghatározott esetekben és feltételek mellett lehet vizsgálni. Az ellátást igénybevevőnek joga van a szolgáltató működésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez. Ennek teljesítése érdekében a szolgáltató évente tájékoztatót készít az intézmény gazdálkodásáról és azt jól látható helyen kifüggeszti, illetve szükség esetén szóban ad tájékoztatást az ellátást igénybevevő részére. Az ellátást igénybevevőt megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem. Az igénybevételi eljárás során különös figyelmet kell fordítani arra, hogy az ellátást igénylő adataihoz csak az arra jogosult személyek férjenek hozzá. A szolgáltató köteles biztosítani továbbá, hogy az ellátott egészségi állapotával, személyes körülményeivel, jövedelmi viszonyaival kapcsolatos információkról más ellátást igénybevevő, valamint arra illetéktelen személy ne szerezhessen tudomást, különös figyelemmel az ellátást igénybevevő szociális rászorultságának tényére. Amennyiben az ellátást igénybevevő egészségi állapotánál vagy egyéb körülményeinél fogva közvetlenül nem képes a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező szervek megkeresésére, az szolgáltató segítséget nyújt ebben, illetve értesíti az ellátott törvényes képviselőjét, vagy az ellátottjogi képviselőt az ellátott jogainak gyakorlásához szükséges segítségnyújtás céljából. A szolgáltató képviselője (polgármester) tizenöt napon belül köteles a panasztevőt írásban értesíteni a panasz kivizsgálásának eredményéről. Amennyiben a polgármester határidőben nem intézkedik, vagy a panasztevő nem ért egyet az intézkedéssel, az intézkedés kézhezvételétől számított nyolc napon belül a képviselő-testülethez fordulhat jogorvoslattal. 2. Az ellátottak speciális jogai A fogyatékos személyek jogainak érvényesülése érdekében figyelemmel kell lenni különösen az akadálymentes környezet biztosítására, az információkhoz, az ellátottat érintő legfontosabb adatokhoz való hozzáférés biztosítására, a képességek, készségek fejlesztésére, illetve az állapotfenntartás vagy javítás lehetőségeinek megteremtésére, az önrendelkezés elvére, a fogyatékos személy életvitelével kapcsolatos döntéseinek tiszteletben tartására, társadalmi integrációjukhoz való jogra, más személyekkel történő kapcsolat létesítésére, kapcsolattartásra, valamint intézmények, szolgáltatások igénybevételére, elérésére. Az alapszolgáltatásban részesülő számára biztosítani kell az igénybevett ellátáshoz kapcsolódó, a Szoctv. 94/E. -ában, valamint 94/F. -ában meghatározott általános és speciális jogokat. 10

3. Ellátottjogi képviselő Az ellátottjogi képviselő a személyes gondoskodást nyújtó alap- és szakosított ellátást biztosító intézményi elhelyezést igénybevevő, illetve a szolgáltatásban részesülő részére nyújt segítséget jogai gyakorlásában. Működése során tekintettel van az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezéseire. Az ellátottjogi képviselő feladatai: megkeresésre, illetve saját kezdeményezésre tájékoztatást nyújthat az ellátottakat érintő legfontosabb alapjogok tekintetében, a szolgáltató kötelezettségeiről és az ellátást igénybevevőket érintő jogokról, segíti az ellátást igénybevevőt, törvényes képviselőjét az ellátással kapcsolatos kérdések, problémák megoldásában, szükség esetén segítséget nyújt a szolgáltató és az ellátott között kialakult konfliktus megoldásában, segít az ellátást igénybe vevőnek, törvényes képviselőjének panasza megfogalmazásában, kezdeményezheti annak kivizsgálását a szolgáltató képviselőjénél (polgármester) és a képviselő-testületnél, segítséget nyújt a hatóságokhoz benyújtandó kérelmek, beadványok megfogalmazásában, intézkedést kezdeményezhet a szolgáltatónál a jogszabálysértő gyakorlat megszüntetésére, észrevételt tehet az intézményben folytatott gondozási munkára vonatkozóan az intézmény vezetőjénél, amennyiben az ellátottak meghatározott körét érintő jogsértés fennállását észleli, intézkedés megtételét kezdeményezheti a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok felé, A szolgáltató az ellátottakat tájékoztatja az ellátottjogi képviselő által nyújtható segítségadás lehetőségéről, az ellátottjogi képviselő elérhetőségéről. A mindenkori ellátottjogi képviselő nevéről és elérhetőségéről az ellátottak az önkormányzat hirdetőtábláján, illetve levél útján kapnak tájékoztatást. 4. A szociális szolgáltatást végzők jogai A szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 94/L.. (2) bekezdés értelmében a házi segítségnyújtást végző szociális gondozó közfeladatot ellátó személynek minősül. A szociális ágazatban foglalkoztatottaknak (a továbbiakban: szociális munkatárs) biztosítani kell, hogy a munkavégzéshez kapcsolódó megbecsülést megkapják, tiszteletben tartsák emberi méltóságukat és személyiségi jogaikat, munkájukat elismerjék, valamint a munkáltató megfelelő munkavégzési körülményeket biztosítson számukra. A szolgáltatónak rendelkeznie kell a munkavállalók munkaidejét, pihenőidejét, előmeneteli és illetményrendszerét tartalmazó szabályzattal (munkaügyi, közalkalmazotti szabályzat). 5. A szociális szolgáltatást végzők kötelességei Munkájukat a legjobb tudásuk szerint végezni. A szociális munka etikai kódexének betartása A szociális munkát végzők az általános adatvédelmi szabályokon túl is kötelesek biztosítani a titoktartást és az információk felelős kezelését. A szociális munkát végzők az ellátottak kiszolgáltatott helyzetével nem élhetnek vissza, munkájuk során a segítségnyújtást kell szem előtt tartaniuk. 6. Az ellátottak és dolgozók kapcsolata A szociális munkatárs és az ellátottak egymáshoz való viszonya a kölcsönös tiszteleten, tolerancián kell alapulnia. Biztosítani kell mind két fél részéről, hogy a személyiségi jogok ne sérüljenek, egymás 11

iránt legyenek tapintatosak, udvariasak, megértők. A szociális munkatárs, valamint vele közös háztartásban élő és közeli hozzátartozója. élettársa a lakóval tartási, életjáradéki és öröklési szerződést a gondozás időtartama, illetve annak megszűnésétől számított 1 évig nem köthet. A szociális munkatárs az ellátottól, illetve a törvényes képviselőjétől sem pénzbeli, sem természetbeni ellenszolgáltatást nem fogadhat el. A szolgáltató képviselőjének (polgármester) feladata, hogy gondoskodjon a dolgozók foglalkozásbeli titoktartási kötelezettségének érvényesítéséről és az ellátottak személyiségi jogainak tiszteletben tartásáról. A szakmai program mellékletei: 1. számú melléklet: Megállapodás minta szociális segítés 2. számú melléklet: Megállapodás minta személyi gondozás 3. számú melléklet: Szervezeti és Működési Szabályzat A szakmai program készítés időpontja: 2018. augusztus Torma Andrea jegyző Záradék: A szakmai programot a képviselő-testület /2018.(...) számú határozatával elfogadta. Bánk, 2018. szeptember.. Ivanics András polgármester 12

1. melléklet MEGÁLLAPODÁS házi segítségnyújtás szociális segítés - igénybevételére amely létrejött a mai napon Bánk Község Önkormányzata 2653 Bánk, Hősök tere 11. (képviseletében:.. polgármester), mint szolgáltató és Név: születési név:.. szül.hely:..idő:. anyja neve:.taj szám... lakcím: szám alatti lakos, mint igénylő között a mai napon az alábbi feltételek szerint: I. Szolgáltatást nyújtó személye Az ellátást biztosító szociális gondozó alkalmazásával a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jelen megállapodásban szabályozott módon házi segítségnyújtás keretében szociális segítést biztosít. II. Szolgáltatások biztosítása A szolgáltatást biztosító a házi segítségnyújtás ezen belül a szociális segítés - keretében az igénybevevő kérelme alapján az alábbi szolgáltatásokat biztosítja: A lakókörnyezeti higiénia megtartásában való közreműködés körében: takarítás a lakás életvitelszerűen használt helyiségeiben (hálószobában, fürdőszobában, konyhában és illemhelyiségben) mosás vasalás A háztartási tevékenységben való közreműködés körében: bevásárlás (személyes szükséglet mértékében) segítségnyújtás ételkészítésben és az étkezés előkészítésében mosogatás ruhajavítás közkútról, fúrtkútról vízhordás tüzelő behordása kályhához, egyedi fűtés beindítása (kivéve, ha ez a tevékenység egyéb szakmai kompetenciát igényel) télen hó eltakarítás és síkosság-mentesítés a lakás bejárata előtt kísérés Segítségnyújtás veszélyhelyzet kialakulásának megelőzésében és a kialakult veszélyhelyzet elhárításában Szükség esetén a bentlakásos szociális intézménybe történő beköltözés segítése III. A házi segítségnyújtás szolgáltatásának időtartama Az ellátást biztosító a házi segítségnyújtás keretében a szociális segítést 20 év..hó.. napjától kezdődően, munkanapokon napi.. órában határozatlan időre, vagy 13

20 év..hó..naptól 20...év..hó.napig terjedő időszakra, munkanapokon napi.. órában határozott időre biztosítja. IV. Térítési díj a) Az igénybevevő a házi segítségnyújtásért térítési díjat köteles fizetni. b) A házi segítségnyújtás keretében biztosított szociális segítés térítési díját Bánk Község Önkormányzat Képviselő-testülete (továbbiakban: képviselő-testület) határozza meg a mindenkori a szociális ellátásokról szóló helyi rendeletében. c) Az igénybevevő a térítési díjat a szolgáltató házi pénztárába köteles befizetni utólag minden hó 10. napjáig. d) A térítési díj beszedése érdekében a gondozó az ellátottat otthonában keresi meg. e) Amennyiben az ellátást igénybevevő a térítési díj fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a szolgáltatást biztosító intézkedik a térítési díj hátralékának behajtásáról a közigazgatási hatósági eljárás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény illetve az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény szabályainak megfelelően. V. A megállapodást aláíró felek kijelentik, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen tárgyalás útján kívánják rendezni. Jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv továbbá a vonatkozó jogszabályok az irányadók. Jelen megállapodást a felek elolvasás és közös értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt írják alá. A megállapodás a szociális ellátások tárgykörében alkotott önkormányzati rendelet alapján készült. Kelt:. az ellátást igénybevevő az ellátást biztosító 14

2. melléklet MEGÁLLAPODÁS házi segítségnyújtás személyi gondozás igénybevételére amely létrejött a mai napon Bánk Község Önkormányzata 2653 Bánk, Hősök tere 11. (képviseletében:.. polgármester), mint szolgáltató és Név: születési név:.. szül.hely:..idő:. anyja neve:.taj:... lakcím: szám alatti lakos, mint igénylő között a mai napon az alábbi feltételek szerint: I. Szolgáltatást nyújtó személye Az ellátást biztosító szociális gondozó alkalmazásával a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jelen megállapodásban szabályozott módon házi segítségnyújtás keretében személyi gondozást biztosít. II. Szolgáltatások biztosítása A szolgáltatást biztosító a házi segítségnyújtás ezen belül a személyi gondozás - keretében az igénybevevő kérelme alapján az alábbi szolgáltatásokat biztosítja: Az ellátást igénybe vevővel segítő kapcsolat kialakítása és fenntartása körében: információnyújtás, tanácsadás és mentális támogatás családdal, ismerősökkel való kapcsolattartás segítése az egészség megőrzésére irányuló aktív szabadidős tevékenységben való közreműködés ügyintézés az ellátott érdekeinek védelmében Gondozási és ápolási feladatok körében: mosdatás fürdetés öltöztetés ágyazás, ágyneműcsere inkontinens beteg ellátása, testfelület tisztítása, kezelése haj, arcszőrzet ápolás száj, fog és protézis ápolás körömápolás, bőrápolás folyadékpótlás, étkeztetés (segédeszköz nélkül) mozgatás ágyban decubitus megelőzés felületi sebkezelés sztómazsák cseréje gyógyszer kiváltása gyógyszer adagolása, gyógyszerelés monitorozása 15

vérnyomás és vércukor mérése hely- és helyzetváltoztatás segítése lakáson belül és kívül kényelmi és gyógyászati segédeszközök beszerzésében való közreműködés, kényelmi és gyógyászati segédeszközök használatának betanítása, karbantartásában való segítségnyújtás a háziorvos írásos rendelésén alapuló terápia követése (a tevékenység elvégzéséhez való kompetencia határáig) III. A házi segítségnyújtás szolgáltatásának időtartama Az ellátást biztosító a házi segítségnyújtás keretében a személyi gondozást 20 év..hó.. napjától kezdődően, munkanapokon napi.. órában határozatlan időre, vagy 20 év..hó..naptól 20...év..hó.napig terjedő időszakra, munkanapokon napi.. órában határozott időre biztosítja. IV. Térítési díj a) Az igénybevevő a házi segítségnyújtásért térítési díjat köteles fizetni. b) A házi segítségnyújtás keretében biztosított személyi gondozás térítési díját Bánk Község Önkormányzat Képviselő-testülete (továbbiakban: képviselő-testület) határozza meg a mindenkori a szociális ellátásokról szóló helyi rendeletében. c) Az igénybevevő a térítési díjat a szolgáltató házi pénztárába köteles befizetni utólag minden hó 10. napjáig. d) A térítési díj beszedése érdekében a gondozó az ellátottat otthonában keresi meg. e) Amennyiben az ellátást igénybevevő a térítési díj fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a szolgáltatást biztosító intézkedik a térítési díj hátralékának behajtásáról a közigazgatási hatósági eljárás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény illetve az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény szabályainak megfelelően. V. A megállapodást aláíró felek kijelentik, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen tárgyalás útján kívánják rendezni. Jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv továbbá a vonatkozó jogszabályok az irányadók. Jelen megállapodást a felek elolvasás és közös értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt írják alá. A megállapodás a szociális ellátások tárgykörében alkotott önkormányzati rendelet alapján készült. Kelt:. az ellátást igénybevevő az ellátást biztosító 16

3. melléklet BÁNK KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA által működtetett HÁZI SEGÍTSÉGNYUJTÁS alapszolgáltatás SZERVEZETI MŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA 17

A szolgáltatás megnevezése: Bánk Község Önkormányzata - Házi segítségnyújtás Fenntartója: Bánk Község Önkormányzata Székhelye: 2653 Bánk, Hősök tere 11. Működési területe: Bánk község közigazgatási területe Jogállása: önkormányzati szakfeladaton működő egyszemélyes házi gondozói szolgáltatás Szakfeladat száma: 889922 házi segítségnyújtás 1. A szolgáltatás tartalma Bánk Község Önkormányzata 2014. január 1-jétől a településen élő gondozásra szoruló állampolgárok ellátása érdekében biztosítja a házi segítségnyújtást -t, mint szociális alapszolgáltatást A jogosultság feltételeit a szociális ellátásokról szóló 4/2009. (III.27.) önkormányzati rendelet határozza meg, a szociális alapszolgáltatásra való jogosultságot a polgármester állapítja meg. A szociális segítés szolgáltatás tartalma: a) takarítás a lakás életvitelszerűen használt helyiségeiben (hálószobában, fürdőszobában, konyhában és illemhelyiségben) b) mosás c) vasalás. d) bevásárlás (személyes szükséget mértékében) e) segítségnyújtás ételkészítésben és az étkezés előkészítésében, szociális étkezés házhoz szállítása f) mosogatás g) ruhajavítás h) közkútról, fúrt kútról vízhordás i) tüzelő behordása kályhához, egyedi fűtés beindítása (kivéve, ha ez a tevékenység egyéb szakmai kompetenciát igényel) j) télen hó-eltakarítás és síkosság-mentesítés a lakás bejárata előtt k) kísérés l) segítségnyújtás veszélyhelyzet kialakulásának megelőzésében és a kialakult veszélyhelyzet elhárításában. m) szükség esetén a bentlakásos szociális intézménybe történő beköltözés segítése. A személyi gondozás szolgáltatás tartalma: a) információnyújtás, tanácsadás és mentális támogatás b) családdal, ismerősökkel való kapcsolattartás segítése c) az egészség megőrzésére irányuló aktív szabadidős tevékenységben való közreműködés d) ügyintézés az ellátott érdekeinek védelmében e) mosdatás f) fürdetés g) öltöztetés h) ágyazás, ágyneműcsere i) inkontinens beteg ellátása, testfelület tisztítása, kezelése j) haj, arcszőrzet ápolás k) száj, fog és protézis ápolás l) körömápolás, bőrápolás m) folyadékpótlás, étkeztetés (segédeszköz nélkül) n) mozgatás ágyban o) decubitus megelőzés 18

p) felületi segkezelés q) sztómazsák cseréje r) gyógyszer kiváltása s) gyógyszer adagolása, gyógyszerelés monitorozása t) vérnyomás és vércukor mérése u) hely- és helyzetváltoztatás segítése lakáson belül és kívül v) kényelmi és gyógyászati segédeszközök beszerzésében való közreműködés w) kényelmi és gyógyászati segédeszközök használatának betanítása, karbantartásában való segítségnyújtás x) a háziorvos írásos rendelésén alapuló terápia követése (a tevékenység elvégzéséhez való kompetencia határáig) y) a szociális segítés keretébe tartozó gondozási tevékenységek végzése. A jogosultak számára igény esetén a napi egyszeri meleg étkezés biztosítása megoldott, amit az önkormányzat közétkeztetést ellátó vállalkozóval (továbbiakban: közétkeztetést beszállító) kötött külön szolgáltatási szerződés alapján lát el. Közétkeztetési beszállító jelenleg: Vác és Vidéke Vendéglátó Kft. (2163 Vácrátót, Dózsa György út 32.), mely vállalkozó a Nőtincs községben üzemeltetett konyháról szállítja az ételt. vállalkozótól kerül sor. A szociális gondozó igény esetén a házi segítségnyújtásban részesülő ellátott részére az ebédet 12.00 és 13.00 között házhoz szállítja. 2. Szervezeti ábra Bánk Község Önkormányzata alapfeladat ellátására kötelezett, szükséges eszközök, ellátásban résztvevő intézmények fenntartása Borsosberényi Közös Önkormányzati Hivatal Bánki Kirendeltsége jogosultság, adminisztráció Vállalkozó étel elkészítése, kiadagolása, településre szállítása Szociális gondozó Étel házhozszállítása, nyilvántartások vezetése, kapcsolattartás a jogosultak és vállalkozó, jogosultak és Önkormányzat, jogosultak és Hivatal között Jogosult igénybevevők köre- a település lakói közül 3. Szervezeti felépítés, a szervezeti egységek együttműködésének rendje A jogosultság megállapításának előkészítését, a vonatkozó jogszabályokban előírt nyilvántartások vezetését, az adminisztrációs feladatokat, elektronikus úton, a központi adatbázisba (KENYSZI) történő napi jelentés teljesítését a Borsosberényi Közös Önkormányzati Hivatal Bánki Kirendeltsége 19

végzi, a jegyző irányításával. A Hivatal feladata továbbá a szolgáltatás igénybevételének módjáról való tájékoztatás, hirdetmény, szórólap, települési honlap útján. A jegyző kérésre felvilágosítással szolgál a szolgáltatás részleteiről. A közétkeztetést ellátó vállalkozó az ételt a Bánki Törpe Óvoda (2653 Bánk, Kis u. 1.) tálaló konyhájára szállítja, ahonnan az igénylők által biztosított ételhordóban kerül kiszállításra. Az étel házhozszállításáról - igény esetén munkanapokon a szociális gondozó gondoskodik. 4. A szociális gondozó helyettesítésének módja Indokolt esetben helyettesítése megfelelő képesítéssel rendelkező személlyel kötött megbízás, vagy egyszerűsített munkaszerződés vagy szociális szolgáltatóval kötött megállapodás révén lehetséges. 5. A szociális gondozók száma, a szociális gondozó munkaideje Házi segítségnyújtás keretében nyújtott személyi gondozás esetén a szociális gondozók havi számát szakmai jogszabály 5. számú melléklet A) pontja szerinti tevékenységnaplókban ellátottanként, havonta rögzített időtartamok összesítése alapján kell meghatározni. A tevékenység megkezdésének első hónapjában a megállapodásokban rögzített időtartamok összesítése az irányadó. Egy gondozó közvetlen gondozásra fordított havi órakerete éves átlagban 147 óra. Ellátotti szám számítása: 21 óra = 1 fő ellátott. A szociális gondozó munkaideje heti 40 óra. Hétfőtől- csütörtökig 7.30 órától 16 óráig, pénteken 7.30 órától 13.30 óráig tart. 6. Munkáltatói jogok gyakorlása A szociális gondozó esetében a kinevezési és munkáltatói jogkör gyakorlója a polgármester. A szociális gondozó tevékenységének pontos meghatározását munkaköri leírása tartalmazza. Szakmai munkáját a jegyző irányításával végzi. Bánk, 2018. szeptember Ivanics András polgármester 20

Bánk Község Önkormányzata szociális étkeztetés szolgáltatásának szakmai programja A képviselő-testület /2018. (.)határozatával elfogadta. Készítette: Torma Andrea jegyző PH. Ivanics András polgármester 1

Tartalomjegyzék I. A szolgáltatás célja 3 1. A megvalósítani kívánt program konkrét bemutatása, létrejövő kapacitások, a nyújtott szolgáltatáselemek, tevékenységek leírása 3 2. Más intézményekkel történő együttműködés 4 II. Az ellátandó célcsoport megnevezése 4 III. A biztosított szolgáltatási elemek 4 IV. Az ellátás igénybevételének módja 5 V. A szolgáltatásról szóló tájékoztatás helyi módja 6 VI. Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelme 7 1. Az ellátottak általános jogai 7 2. Az ellátottak speciális jogai 7 3. Ellátottjogi képviselő 8 4. A szociális szolgáltatást végzők jogai 8 5. A szociális szolgáltatást végzők kötelességei 9 6. Az ellátottak és dolgozók kapcsolata 9 Mellékletek 10 1. számú melléklet:megállapodás minta 10 2. számú melléklet: Szervezeti és Működési Szabályzat 12 2

Bánk Község Önkormányzata szociális étkeztetés szolgáltatásának szakmai programja Bánk Község Önkormányzatának Képviselő-testülete a szociális ellátásokról szóló 4/2009. (III.27.) rendeletében meghatározottak szerint a szociális ellátások körében szociális étkeztetést biztosít. A szolgáltatás biztosítását megalapozó jogszabályok: a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (továbbiakban: Szoctv.), a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól szóló 1/2000. (I.7.) SZCSM rendelet (továbbiakban: szakmai jogszabály), a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételéről szóló 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelet (továbbiakban: igénybevételi jogszabály), a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjáról szóló 29/1993.(II.17.) Korm. rendelet (továbbiakban: kormányrendelet), a Képviselő- testületnek a szociális ellátások rendjéről szóló 4/2009.(III.27.) önkormányzati rendelete (továbbiakban: önkormányzati rendelet), az étkeztetési ellátás nyersanyagköltségeiről és térítési díjáról szóló 17/2013. (XI.28.) számú Önkormányzati rendelet (továbbiakban: térítési díj rendelet). A szakmai jogszabály 5. (1) bekezdés d) pontja előírja a szakmai program szükségességét, az 5/A. (1) bekezdése pedig meghatározza a tartalmi követelményeket. Mindezek figyelembe vételével készült a szakmai program, amelynek célja, hogy keretet adjon és meghatározza azokat a kérdéseket, amelyek garantálják a szolgáltatás jogszerűségét, figyelembe véve az igénybevevő körülményeit, igényeit, érdekeit, és biztosítja a minőségi ellátást. I. A szolgáltatás célja A szociális szolgáltatások rendszerét a Szoctv. foglalja egységes keretbe. E jogszabály tartalmazza a szociális ellátó rendszer struktúrájára, működési szabályaira vonatkozó főbb szabályokat. A törvény a szolgáltatásokat két alapvető kategóriába sorolja: szociális alapszolgáltatások, szakosított ellátások. Az étkeztetést - napi egyszeri meleg étkezés - mint szociális alapszolgáltatást minden települési önkormányzatnak biztosítania kell, azon rászoruló személyek részére, akik azt másformában megoldani nem tudják. 1. A megvalósítani kívánt program konkrét bemutatása, létrejövő kapacitások, a nyújtott szolgáltatáselemek, tevékenységek leírása Az önkormányzat az alapszolgáltatás így a szociális étkeztetés megszervezésével nyújt segítséget a szociálisan rászorulók részére saját otthonukban és lakókörnyezetükben önálló életvitelük fenntartásában, valamint egészségügyi állapotukból, mentális állapotukból vagy más okból származó problémák megoldásában. Az étkeztetés keretében napi egyszeri meleg étel biztosított. Az étkeztetés igénybevételéről az intézményvezető a szakmai jogszabály 4. számú melléklete szerinti igénybevételi naplót vezet, amely alapján az önkormányzati hivatal ügyintézője elektronikus úton, napi jelentést teljesít a központi adatbázisba (KENYSZI). 3

2. Más intézményekkel történő együttműködés Az önkormányzat, mint szolgáltató a hatékony működés érdekében együttműködik: más szociális intézményekkel, alap-és szakosított ellátást nyújtó szociális szolgáltatókkal, a kijelölt módszertani intézményekkel, a Nógrád Megyei Kormányhivatallal, Járási Hivatalokkal, hatósági és gyámügyi Osztályokkal, a működést engedélyező és ellenőrző szervekkel, települési önkormányzatokkal, az egyházzal ellátottjogi képviselővel egészségügyi szolgáltatókkal (háziorvosokkal rendelőintézetekkel, fekvőbeteg gyógyintézetekkel) Az együttműködés módja: Más szociális intézménnyel: az együttműködés célja a szociális ellátórendszer rugalmas együttműködése, amely megvalósul a kölcsönös párbeszédben, szakmai ismeretátadásban, az ellátottaknak legjobban megfelelő szociális alapszolgáltatás megkeresésében. A kijelölt módszertani intézményekkel: az együttműködés során az intézményeknek szakmai segítséget nyújt az ellátás megszervezéséhez, szakmai módszerek bevezetéséhez és alkalmazásához, valamint más szakmai kérdésekben. Új szakmai módszerek bevezetése érdekében az új szakmai módszereket folyamatosan megismerteti a szociális intézményekkel. A Nógrád Megyei Kormányhivatallal, Járási Hivatalokkal: A szolgáltatói nyilvántartásba történő bejegyzés intézése, módosítása, intézmények szakmai ellenőrzése, hatályos jogszabályi előírások érvényesülése, különös tekintettel a tárgyi, működési, személyi feltételek meglétére, az igénybevételi eljárásra és az ellátotti jogok érvényesülésére. II. Az ellátandó célcsoport megnevezése A szociális étkeztetésben részesülők (jogosultak) körét az önkormányzati rendelet határozza meg. Szociális étkeztetésben részesül a Bánk településen élő személy, aki kora, rossz egészségi állapota, fogyatékossága, pszichiátriai betegsége, szenvedélybetegsége vagy hajléktalansága miatt ezt önmaga és eltartottja részére átmenetileg vagy tartósan nem képes biztosítani, és a napi egyszeri meleg ételhez való hozzájutása más módon nem biztosítható. III. A biztosított szolgáltatási elemek Az önkormányzat által biztosított étkezés napi egyszeri melegétel biztosítását jelenti, amit az önkormányzat közétkeztetést ellátó vállalkozóval (továbbiakban: közétkeztetést beszállító) kötött külön szolgáltatási szerződés alapján biztosít. Közétkeztetési beszállító jelenleg: Vác és Vidéke Vendéglátó Kft. (2163 Vácrátót, Dózsa György út 32.), mely vállalkozó a Nőtincs községben üzemeltetett konyháról szállítja az ételt. Az élelmiszer nyersanyag költségét Bánk Község Önkormányzata Képviselő-testülete (továbbiakban: képviselő-testület) határozza meg a mindenkori étkeztetési ellátás nyersanyagköltségeiről és térítési díjáról szóló önkormányzati rendeletében. A háziorvos javaslata alapján indokolt esetben a diétás étkeztetés is biztosítható. Az igénybevevő részére a szolgáltatás a hét munkanapjain biztosított. Az ellátás igénybevételének módjai: az étel találó konyháról történő elvitelével az igénylő lakására történő kiszállítással. 4