Erste Sorszámhúzó Felhasználói kézikönyv Tartalom 1. Az Erste Sorszámhúzó alkalmazásról... 2 2. Felhasználási feltételek... 3 2.2. Ügyfélkör... 3 3. Az alkalmazás letöltése... 4 3.1. Alkalmazás regisztráció... 4 4. Az Erste Sorszámhúzó működésének általános bemutatása... 4 4.1. Fejléc... 4 4.2. Középső rész... 4 5. Az Erste Sorszámhúzó alkalmazás működése, az alkalmazás jellemzői... 5
1. Az Erste Sorszámhúzó alkalmazásról Az Erste Sorszámhúzó alkalmazásnak köszönhetően jelentősen csökkentheti a fióki sorban állás idejét: - megtekintheti az Önhöz közeli fiókok leterheltségét, így lehetősége van olyan fiókot választani, ahol várhatóan rövidebb lesz a várakozási idő, - a kiválasztott fióknál a tárcsán lévő szolgáltatásokra sorszámot húzhat, - beállíthat emlékeztetőt, hogy az alkalmazás mikor jelezze, hamarosan ön következik, - amennyiben személyesen kíván kollégánkkal beszélni, lehetősége van időpontot kérni a kiválasztott fiókba - megtekintheti fiókjaink, ATM-jeink listáját, nyitvatartási idejét.
2. Felhasználási feltételek 2.1. Technikai feltételek Az alkalmazás ios és Android operációs rendszerű okostelefonokra tölthető le. Az alkalmazás futtatásához az alábbi feltételek megléte szükséges: Android vagy ios okostelefon, vagy tablet (Android: 4.1-től magasabb, ios: 6.0 verziószámú operációs rendszertől elérhető) Aktív internet kapcsolat (mobil vagy wifi kapcsolat) GPS helymeghatározás, amennyiben az önhöz közeli fiókok, ATM-ek érdeklik Biztonság: a készüléken nem szükséges egyéb biztonsági beállítás. 2.2. Ügyfélkör A szolgáltatást bárki igénybe veheti, nem szükséges az Erste Bank ügyfelének lenni.
3. Az alkalmazás letöltése Kérjük töltse le az alkalmazást az ios operációs rendszerű telefon esetén az AppStore-ból, Android operációs rendszerű telefon esetén a GooglePlay-ből. 3.1. Alkalmazás regisztráció Az alkalmazás regisztrálásához első lépésként el kell fogadnia az alkalmazás használatára vonatkozó Felhasználói feltételeket és Adatkezelési tájékoztatót. 4. Az Erste Sorszámhúzó működésének általános bemutatása 4.1. Fejléc Lista nézetben a Szűrés és Keresés ikonok jelennek meg. Szűrni Nyitva tartó és Akadálymentes fiókra lehet. Adott fiókot kiválasztva ikonok jelennek meg, melyek a nyitva/zárva tartást, akadálymentességet és leterheltséget mutatják. 4.2. Középső rész Adott fiókot kiválasztva jobbra-balra húzható képernyőkön megtekinthetők a fióki információk (nyitva tartás, térképes nézet, sorszámhúzás tárcsája). Azonnal indítható navigáció a készülék beépített navigációs alkalmazásával.
5. Az Erste Sorszámhúzó alkalmazás működése, jellemzői Bekapcsolt GPS esetén térképen megjelennek az Önhöz közeli fiókok. A színek a fiókok leterheltségét jelzik: piros magas, narancs közepes, zöld alacsony. Szürkével a zárva tartó fiókokat jelöljük. Az ATM gombra kattintva térképen megtekintheti az Önhöz legközelebbi ATMek listáját. Szürke színnel a zárva tartó ATMeket jelöljük.
A lista menüpontra kattintva a fiókokat, ATMeket listanézetben is megtekintheti. A szűrés és keresés ikonok segítségével pontosíthatja a találati listát. A fiók/atm kiválasztása után megjelenik a neve, és pontos címe. Ismételt kattintásra láthatóvá válnak a fiók/atm adatai, valamint fiókok esetén a sorszámhúzási lehetőségek. A navigáció gombra kattintva azonnal indíthatja az útvonaltervezést a készülék beépített navigációs alkalmazásával.
Kérjük válassza ki, hogy milyen szolgáltatástípusra kíván sorszámot húzni, majd nyomja meg a Sorszám gombot. A képernyőn megjelenik az Ön sorszáma, és a várakozók száma. Amennyiben másik fiókba, vagy másik szolgáltatásra kíván jegyet húzni, kérjük törölje meglévő jegyét, mert az alkalmazásból egyszerre csak 1 jegy húzható.
Amennyiben személyesen kíván egyeztetni kollégáinkkal, kérjük válassza az Időpontkérés lehetőséget és adja meg a kért adatokat. Kollégáink hamarosan telefonon megkeresik a pontos időpont leegyeztetése miatt.