Hirdetői szám szolgáltatás Általános Szolgáltatási Feltételek

Átírás

1 Hirdetői szám szolgáltatás Általános Szolgáltatási Feltételek 1. Szolgáltatás nyújtói A Magyar Telekom, mint hírközlési szolgáltató Magyar Telekom Nyrt. Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Adószám: Cégjegyzék: Nyilvántartást vezető bíróság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Bankszámlaszám: a Magyar Telekomnak, mint tartalomszolgáltatónak (továbbiakban Tartalomszolgáltató) Magyar Telekom Nyrt. Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Adószám: Cégjegyzék: Nyilvántartást vezető bíróság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Bankszámlaszám: rendelkezésére bocsátja a tartalomszolgáltatás nyújtásához szükséges Hirdetői számokat. A Telekom New Media Zrt., mint emeltdíjas aggregátor Telekom New Media Zrt Székhely: 1222 Budapest, Tétényi út 29. Adószám: Cégjegyzék: Nyilvántartást vezető bíróság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Bankszámlaszám: pedig biztosítja a tartalomszolgáltatás nyújtásához szükséges emeltdíjas SMS fizetési megoldást. 2. Szolgáltatás leírása A Tartalomszolgáltató az alábbi tartalomszolgáltatást biztosítja a Hirdetői szám szolgáltatást (továbbiakban Szolgáltatás) igénybe vevő ügyfeleinek (továbbiakban Ügyfél). Az Ügyfél emeltdíjas SMS útján megrendelhető Szolgáltatás igénybevételével meglévő magyarországi mobil hívószámához (a továbbiakban: Előfizetői szám) rendelhet hozzá egy virtuális, ún. Hirdetői számot, amelyen keresztül normál, előfizetői szerződéséhez tartozó hívószámán (a továbbiakban: Előfizetői szám) túlmenően ezután elérhetővé válik, azaz: a Szolgáltatás igénybevételével Előfizetői számán fogadhatja a Hirdetői számot hívó fél által, a Hirdetői számra indított hívásokat, a Szolgáltatás igénybevételével az Előfizetői számán fogadhatja az SMS-t küldő fél által, a Hirdetői számra küldött SMS üzeneteket.

2 3. Szolgáltatás igénybevételének feltételei 3.1. Szolgáltatás területi hatálya A Szolgáltatást bármely magyarországi mobiltelefon szolgáltató előfizetője megrendelheti vagy meghosszabbíthatja hazai hálózatból indított emeltdíjas SMS üzenet elküldésével. Amennyiben a kimenő emeltdíjas SMS üzenetek küldése tiltott az Ügyfél Előfizetői számához tartozó előfizetésén, akkor a Szolgáltatás megrendeléshez vagy meghosszabbításhoz először a mobil szolgáltató ügyfélszolgálatán kell kérni a tiltás feloldását. A Szolgáltatást használó Ügyfelek, virtuális, ún. Hirdetői számukon keresztül roaming helyzetben is fogadhatják a hívásokat illetve az SMS üzeneteket. A roaming helyzetben fogadott hívások és SMS-ek a mobil szolgáltató roaming díjszabása szerint számlázódnak Szolgáltatás megrendelése, díjazása A Szolgáltatást egyéni előfizetők és üzleti előfizetők egyaránt megrendelhetik. A Szolgáltatás megrendelése emeltdíjas SMS elküldésével történik, ahol az elküldött emeltdíjas SMS hatályos díjának mértékéről az Ügyfél tájékoztatást kap a Szolgáltatás kommunikációs anyagaiból, valamint a magyarországi mobil hírközlési szolgáltatók mindenkor hatályos díjszabásaiból. Az emeltdíjas SMS díjának függvényében a Szolgáltatás eltérő időtartamra kerül megrendelésre: Emeltdíjas SMS szám Emeltdíjas SMS díjazása Mennyi időre rendeli meg ezzel a hirdetői számot? bruttó 225 Ft / SMS 7 nap bruttó 225 Ft / SMS 7 nap bruttó 381 Ft / SMS 14 nap bruttó 508 Ft / SMS 28 nap bruttó 508 Ft / SMS 28 nap Az emeltdíjas SMS elküldésével a Tartalomszolgáltató a jelen ÁSzF-ben foglaltak szerint nyújtja ezt követően a Szolgáltatást az Ügyfél részére Szolgáltatás számlázása A Hirdetői szám szolgáltatást, mint tartalomszolgáltatást az Ügyfél a Szolgáltatás megrendelésére küldött emelt díjas SMS-sel rendeli, illetve fizeti meg. Az Ügyfél által a Szolgáltatás megrendelésére küldött emeltdíjas SMS üzenetet az Ügyfél hírközlési szolgáltatója fogja kiszámlázni részére, a hírközlési szolgáltatójának mindenkor hatályos Díjszabásában foglaltak szerint. A Szolgáltatás keretében biztosított Hirdetői számot hívó vagy arra üzenetet küldő Magyar Telekom előfizetők a Hirdetői szám eléréséért (hívás/sms) fix díjat fizetnek, amelynek mértékéről a mindenkori: Magyar Telekom mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános és Domino Üzletszabályzat 2. számú mellékletei (Általános és Domino Díjszabás), Magyar Telekom vezetékes telefon szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételek 5. számú melléklete, valamint a Magyar Telekom üzleti szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételek 1. és 2. számú melléklete ad tájékoztatást. A Hirdetői számra indított hívások vagy arra üzenetek küldése számlázása az ügyfél díjcsomagjában foglalt forgalmakon felül történik Magyar Telekom előfizetők esetében. Nem Magyar Telekom előfizetők esetében a Hirdetői számok eléréséért fizetendő díjak mértékéről a hívó fél telefonszolgáltatójának ÁSzF-je ad tájékoztatást. 2

3 4. A Tartalomszolgáltató jogai és kötelezettségei 4.1. Általános minőségi elvárások A Tartalomszolgáltató Szolgáltatásának használatára éves 99%-os rendelkezésre állást vállal, míg a Szolgáltatás megrendelhetőségére éves 97%-os rendelkezésre állást biztosít, amely tartalmazza a karbantartás miatti, a tervezett leállásokat is. A Tartalomszolgáltató vállalja, hogy a Szolgáltatás kapcsán lehetőleg 22:00-05:00 óra között végez olyan előre tervezett karbantartási munkálatokat, amely a Szolgáltatás leállását okozhatja, vagy akadályozhatja a megrendelést. A Tartalomszolgáltató csalásnak tekint, minden olyan az Ügyfél vagy egyéb harmadik fél által szándékos tevékenységet vagy mulasztást, amelynek célja, hogy bármely módszerrel, eljárással és/vagy erre alkalmas eszközzel megtévessze a Tartalomszolgáltatót, illetve az általa működtetett rendszert, amiből a Tartalomszolgáltatónak vagyoni hátránya származhat. A csalás gyanújának észlelésére és a csalás megakadályozására a Tartalomszolgáltató a rendelkezésére álló bármely eszközét felhasználhatja. A csalás beigazolódását követően pedig a megfelelő jogi szankciókkal élhet és azonnali hatállyal megszűntetheti az érintett Ügyfelek Szolgáltatás használatát Titoktartás, adatkezelés A Tartalomszolgáltató köteles a Szolgáltatást igénybe vevő ügyfelekről legalább 5 (öt) évre visszamenőlegesen nyilvántartást vezetni, mely adatok rendelkezésre állnak az utólagos reklamációkezeléshez, hatósági adatszolgáltatáshoz illetve a csalással kapcsolatos vizsgálatok ellenőrzéséhez. A Szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél előzetes, kifejezett, önkéntes és tájékozott hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Tartalomszolgáltató a birtokába jutott normál, előfizetői szerződéséhez tartozó hívószámát kezelje, és azt akár a Tartalomszolgáltató 3. fél részére üzletszerzés/piackutatás/közvélemény kutatás céljából elérhetővé tegye. Az adatok ilyen célú kezelését az Ügyfél a Szolgáltatás lemondásával megszüntetheti. Az alábbi 3. felek kap(hat)ják meg az adokat: Cég neve Cég székhelye Cégjegyzékszáma Adószáma Expressz Magyarország Média Kft Budapest, Babér utca Habostorta E-commerce Group Kft Budapest, Tűzoltó utca A Tartalomszolgáltató kérésre tájékoztatást ad az Ügyfélnek a 3. felek kilétéről, nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről. A tájékoztatás iránti kérelmet ben kell az ügyfélszolgálat címére eljuttatni, amire legfeljebb 30 munkanapon belül írásban választ kap az Ügyfél. A Tartalomszolgáltató és a 3. felek köteles ügyfeleivel kapcsolatos adatokat a legnagyobb körültekintéssel, a személyes adatok védelméről szóló jogszabályokkal összhangban kezelni. Megfelelő intézkedésekkel védik az Ügyfél személyes adatait különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. A Tartalomszolgáltató ügyfelei személyes adatainak a védelmét a lehető legmagasabb fokon kívánja biztosítani, a jelen szerződési feltételekben foglaltakon túl is köteles minden olyan védelmi intézkedést megtenni, amelyeknek a költség/ráfordítás igénye és az ezáltal biztosítani kívánt védelmi szint egymással arányban van. A Tartalomszolgáltató vállalja, hogy a jogszabály által feljogosított megkeresésekre a szükséges adatokat szolgáltatja a mindenkori szabályozási környezetnek megfelelően. 3

4 4.3. Ügyfélszolgálat A Szolgáltatás ügyfélszolgálatának elérhetőségei: telefonon: 06 80/ postai úton: 1519 Budapest, Pf ben: hirdetoiszam@telekom.hu Az ügyfélszolgálat postai és es megkeresésekre köteles 30 naptári nap alatt válaszolni A telefonos ügyfélszolgálat 9:00-17:00 óráig működik munkanapokon. Az azonosítás és az ügyintézés is az Előfizetői hívószám bemondása alapján történik, ahol a módosítások végre hajtásához az ügyintéző kéri a Szolgáltatáshoz tartozó jelszót Reklamációkezelés A Szolgáltatás megrendeléséből eredő vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján, kölcsönös egyezséggel kísérli meg rendezni a Tartalomszolgáltató és az Ügyfél, a vita alapjául szolgáló tény, adat, körülmény felmerülésétől számított 60 (hatvan) napon belül. A Tartalomszolgáltató ugyanakkor nem vállal felelősséget azért, hogy a reklamáció kivizsgálása eredményeképp megítélt esetleges jóváírás esetén, annak érvényesítése, ezen határidőn belül megtörténik-e tekintettel arra, hogy a jóváírást az Ügyfél mobil hírközlési szolgáltatója végzi el az Ügyfél mobil számlájában. A jóváírás mértéke nem lehet több mint a ténylegesen kifizetett megrendelési összeg. A Szolgáltatás használatából eredő egyéb felmerült vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján, kölcsönös egyezséggel kísérli meg rendezni a Tartalomszolgáltató és az Ügyfél, a vita alapjául szolgáló tény, adat, körülmény felmerülésétől számított 60 (hatvan) napon belül. A Tartalomszolgáltató a Szolgáltatás Ügyfél általi nem rendeltetésszerű, jogszerűtlen használatából származó károkért felelősséget nem vállal, a Szolgáltatás kiesése miatt felmerülő elmaradt üzleti haszonért vagy egyéb kárért felelősség nem terheli. A Tartalomszolgáltató nem vonható felelősségre az Ügyfél által a Szolgáltatás felhasználásával végzett tevékenységért sem. Ha a kölcsönös írásbeli egyezség megkötésére a fenti időtartamon belül nem kerül sor, a Tartalomszolgáltató és az Ügyfél a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyarországi bírósághoz fordulhat. Jelen szerződéses jogviszonyra a magyar jog hatályos rendelkezései alkalmazandóak. 5. Az Ügyfél jogai és kötelezettségei Az Ügyfél köteles a Szolgáltatást annak rendeltetésének, használati utasításának megfelelően, jogszerűen használni. Amennyiben ennek nem tesz eleget és ezzel bárkinek kárt okoz, akkor a károkozásért teljes felelősség terheli. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatással kapcsolatos visszaélések felderítésében a Tartalomszolgáltatóval együttműködni. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás keretében biztosított Hirdetői szám a Tartalomszolgáltató által kerül kiosztásra a részére, ennek folyamatára az Ügyfél nem lehet hatással. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás keretében biztosított Hirdetői szám a tartalomszolgáltatás része, így annak működése, kezelése nem teszi lehetővé a Hirdetői szám Ügyfél általi kisajátítását, elhordozását vagy hívásrészletező információ kérését a Hirdetői számról. Az Ügyfél és a Tartalomszolgáltató vállalja, hogy a jogszabály által feljogosított szervek megkeresése kapcsán, vagy általuk indított bármely eljárásban együttműködnek és a szükséges információkat egymás részére megadják. 4

5 Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevételével az Előfizetői hívószámához rendelhet hozzá egy ún. Hirdetői számot. A Hirdetői szám irányába indított hívások és SMS-ek az Előfizetői hívószámon kerülnek végződtetésre, így az Ügyfél a Hirdető szám kapcsolattartó számként való megadásával saját Előfizetői számának nyilvánosságra hozatala nélkül adhat fel hirdetéseket. Az Ügyfél ugyanakkor többek között a Hirdetői számát nem használhatja olyan célokra, amely súlyosan károsíthatja a kiskorúak szellemi, lelki, erkölcsi vagy fizikai fejlődését. Továbbá az Ügyfél nem használhatja a Hirdetői számát szerencsejáték szervezésére. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatást mégis olyan célokra használják, amely veszélyezteti a Szolgáltatás vagy a Tartalomszolgáltató jó hírnevét, üzleti érdekeit vagy a törvényi előírásoknak nem megfelelő, akkor a Tartalomszolgáltató jogosult megszűntetni az érintett Ügyfelek Szolgáltatás használatát. A Tartalomszolgáltatót ilyen esetekben semmilyen felelősség nem terheli. Amennyiben az Ügyfél Előfizetői száma nem elérhető (pl.: számlatartozás, hálózati kiesés, stb. miatt), akkor a Hirdetői számra érkező hívások és SMS üzenetek sem fogadhatóak az Ügyfél Előfizetői számán. 6. A szolgáltatás felmondása, megszüntetése 6.1. Rendes felmondás Az Ügyfél a Szolgáltatást bármikor felmondhatja a Szolgáltatás használati utasításában biztosított módokon (pl.: STOP szó elküldése a Hirdetői számára a hozzá tartozó Előfizetői számáról) Rendkívüli felmondás A Tartalomszolgáltató azonnali hatállyal megszüntetheti az Ügyfél szolgáltatását az alábbi esetekben: az Ügyfél nem fizeti meg a Szolgáltatás ellenértékét, az Ügyfél nem rendeltetés-, használati utasítás szerint vagy jogszabályba ütköző módon használja a Szolgáltatást, a Szolgáltatás üzemeltetése, vagy a Tartalomszolgáltatói vizsgálatok során az Ügyfél által végzett olyan jogellenes tevékenység (pl.: csalás) kerül megállapításra, vagy annak megalapozott gyanúja merül fel, amely veszélyezteti a Szolgáltatás biztonságát, jó hírét, működését, az Ügyfél a Szolgáltató belső informatikai rendszeréhez történő hozzáférésre próbálkozást tesz, valamint nem megengedett (cracker) tevékenységet végez, a 4.1. pontban meghatározott csalás beigazolódásának esetén, amennyiben az Ügyfél hatósági engedélyhez, bejelentéshez kötött tevékenységet folytat, s annak üzemeltetésére és/vagy annak indítása előtt az illetékes hatóság felé nem tett eleget bejelentési és engedélyeztetési kötelezettségének. Továbbá, amennyiben a Tartalomszolgáltatónak bármilyen kára származott az Ügyfél magatartása következtében, azt a Tartalomszolgáltató jogosult érvényesíteni az Ügyfél felé. A Tartalomszolgáltató nem vonható felelősségre az Ügyfél által a Szolgáltatás felhasználásával végzett tevékenységért semmilyen körülmény között Szolgáltatás megszűnése A szolgáltatás automatikusan megszűnik, amint a megrendelésnél meghatározott használati idő lejár. 5

6 7. Egyéb rendelkezések A nem szabályozott kérdésekben az elektronikus hírközlésre és kereskedelemre, a szerzői jogra illetve a tartalomszolgáltatásra vonatkozó hatályos jogszabályok és a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadók. 6