TANULMÁNY A MOBIL MUNKAVÉGZÉSRŐL VALAMINT A MA ÉS A JÖVŐ MOBIL MUNKAVÁLLALÓI SZÁMÁRA SZÜKSÉGES ESZKÖZÖKRŐL

Átírás

1 TANULMÁNY A MOBIL MUNKAVÉGZÉSRŐL VALAMINT A MA ÉS A JÖVŐ MOBIL MUNKAVÁLLALÓI SZÁMÁRA SZÜKSÉGES ESZKÖZÖKRŐL 1

2 I BEVEZETŐ BEVEZETŐ Két évvel ezelőtt az Esselte irodaszergyártó cég kiadott egy tanulmányt a Munka jövője címmel. Most a Leitz márka adja ki tanulmány sorozatának első részét, melyben az elmúlt két év egyre meghatározóbb folyamatának a mobil munkavégzés növekedésének speciális aspektusait vizsgálja. A Leitz a Munka Jövője egyik szerzőjét, Andrew Crosthwaite-t bízta meg a mobil munkavégzésre vonatkozó lehetőségek és kihívások összefoglalásával. Andrew az Euro RSCG London egykori vezető tervezője, aki az elmúlt években scenario tervezéssel foglalkozott Richard Watson-nal, közös cégükben, a Futures House-ban. 2

3 BEVEZETŐ Az előző tanulmánnyal ellentétben a jelenlegi tanulmány alapja egy 800 fős, vezetői szintű munkavállalói panel megkérdezésén alapuló kutatás négy európai országban: Egyesült Királyság, Németország, Franciaország és Olaszország. Ezek az országok a négy legnagyobb gazdaságot és munkavégzés szempontjából különböző hozzáállásokat képviselnek. Észak és Dél-Európát gyakran azonosítják sztereotípiás hozzáállással és magatartással. Gyakran gondoljuk (hibásan), hogy Dél-Európában inkább laissez-faire a hozzáállás a munkához de nemrég éppen Franciaország volt az, ahol törvénybe iktatták, hogy tilos munkahelyi ek munkaidő utáni megválaszolását kötelezővé tenni. A tanulmánysorozat a mobil munkavállalóra fókuszál. Három különböző dokumentum készül a következő témakörökről: 1. rész Az okos munkavállalót vizsgáljuk - a mai mobil munkavállalót megkülönböztetve a múlt üzleti utazójától. Témánk a mobil készülékek masszív növekedése és az ebből következő kihívások. 2. rész Ez a rész tavasszal készül el, és három témára fókuszál: - milyen környezetet biztosítunk a munkavállalóknak; - hogyan működik az egyre nagyobb fókusz a tudáson - a fix hely és a mobil munkavállaló interakcióinak különböző módjai. 3. rész Ez a rész azt vizsgálja, hogy a vállalatok a megszilárdult multinacionális vállalatoktól a start-upokig hogyan használják ki a földrajzi határok lebomlását. 3

4 INTRODUCTIONFREELANCE TION 2015 SZABADÚSZÓ NEMZET és a következő évek munkavállalói egyre specializáltabbak és egyre virtuálisabbak lesznek. Inkább rugalmas időbeosztásban vagy részmunkaidőben, a legtöbb idejüket a központi irodán kívül töltve más emberek irodáiban, úton, otthon és gyakran rövid idejű projekt alapú megbízásokban fognak dolgozni. A PWC HR szakemberek körében végzett kutatása szerint a megkérdezettek közel fele úgy gondolja, hogy 2022-re munkavállalóik legalább 20%-a alvállalkozó vagy átmeneti munkaerő lesz. A rövid távú szerződéses munka a munkáltatók körében népszerű, mivel csak a ledolgozott órák után fizetnek, így csökkenteni tudják állandó költségeiket, és egy-egy témára specializálódott szakemberek közül válogathatnak. Az Egyesült Államok nemzeti szervezete, a Szabadúszók Szövetsége 2014 szeptemberében adott ki egy kutatást, mely szerint az ország munkavállalóinak 34%-a szabadúszó az évezred nemzedéke között ez az arány még magasabb, 38%. A szervezet szerint ez az új átlagos/normális. Az új típusú munkavállaló új típusú munkákat végez. Újfajta módokon. Régebben az, ha valaki mobil munkaerő volt, nem igazán jelentett magas státuszt vagy befolyást az emberek szemében. Valójában gyakran éppen az ellenkezője volt igaz. Az utazó ügynökről kialakult klasszikus kép, melyet Arthur Miller az Ügynök Halála című művében megörökít, inkább negatív volt: állandóan úton van, elszigetelt, ritkán tud hazamenni, nincs kapcsolatban a központi irodával sem fizikailag, sem kulturálisan. Ez radikálisan változik. Egyre többen vagyunk mobilisak, mint azt gondolnánk még azok is, akik magukat irodistáknak nevezik. Például az irodai dolgozók 2/3-a végez távolról, munka jellegű tevékenységet minden hónapban. 4

5 SZABADÚSZÓ NEMZET 2015 Hivatalos munkájának mekkora részét végzi irodán kívül? A válaszadók 60%-a munkájának egy részét az irodán kívül végzi Harmada több mint munkájának 30%-át Minden ötödik megkérdezett munkájának legalább 50% -át irodán kívül végzi Pontosabban, saját kutatásunk azt mutatja, hogy a megkérdezettek harmada munkájának 30%-át vagy még többet irodáján kívül végzi. Kevesebb, mint negyedük dolgozik csak állandó helyén. Viszont 5-ből 1 fő legalább munkájának 50%-át máshol végzi. A megkérdezettek közül 10-ből 8-an hazaviszik munkájukat egy átlagos hónapban. (Tehát nem meglepő, hogy mintánk 60%-a azt állítja, hogy Magánéletem igencsak megsínyli a munkahelyi stresszt. ) A Forrester s 2013-as, Mobil Munkaerő Adaptációs Trendek (Mobile Workforce Adoption Trends) elnevezésű kutatása a globális munkaerő 29%-át a következőképpen definiálja: bármikor, bárhol, információs munkavállalók. 5

6 SZABADÚSZÓ NEMZET 2015 Ők ehhez azt a kritériumot alkalmazták, hogy a munkavállaló legalább három vagy több készüléket használ, és több helyszínről dolgozik. Ez a szám az előző évhez képest 6%-kal növekedett ezért könnyedén megjósolhatjuk, hogy ez az arány 2020-ra legalább 50%-a lesz e tanulmány olvasóinak. Egyértelmű az is, hogy különböző országokban, különböző fejlődési stádiumokban a mobil munkavállalók aránya magasabb lesz. 0% Bizonyos iparágakban nagyobb a központi irodán kívül dolgozók száma. A közszolgáltatás, telekom, szállítmányozás és tanácsadás mind olyan területek, ahol mindig is egyértelmű volt, hogy oda kell vinni a munkát, ahol a megrendelő van. Ahogy a munkavégzés egyre inkább keresztfunkcióssá válik egyre több együttműködés, vállalatok egy-egy projektre összeállása ez minden iparágban növekszik. A személyi adatkezelést érintő innovációk meg fogják változtatni a mobil munkavállalók életét. A vásárlások digitálisak lesznek, okostelefonon, nem pedig bankkártyán keresztül, vagy készpénzben. A készüléked kezeli majd, mit mikor és hol vásárolsz. Hordozható sebességmérők követik majd az általad megtett utat, és jelzik azt a központi irodának. A költségszámlák kiválogatása a múlté lesz. HE NOMADIC WORKER 6

7 A NOMÁD MUNKAVÁLLALÓ Csakúgy, mint a mobilitás, a szerződéses munkavégzés sem volt elismert dolog a múltban. A rugalmas munkaórák iránti igényt az elkötelezettség hiányának értékelték. A szerződéses munkát az alkalmi munkához hasonlították és bizonytalannak vélték. Az ideiglenes munkás a múltban azt jelentette, hogy soha nem leszel része a vállalatnak. Egy kevéssé elkötelezett nomád. De ez a megítélés elég gyorsan változik. A 2013-ban a Bakker Elkhuizen által HR szakemberek körében végzett Nemzetközi Rugalmas Munkavégzés Felmérés (International Flexible Working Survey) szerint a brit vállalatok 64%-a bevezette a rugalmas munkavégzést, Németországban ez az arány 57%. Az Orgatec felmérése szerint a jelenleg az irodában töltött munkaidő 35%-át projekt alapú munka teszi ki. Az összes cég fele folyamatosan új csapatokat állít össze különböző területek, tanácsadók és külföldi szolgáltató partnerek szakembereiből. Az osztályok helyett a smart munkavégzésben megjelenik a kereszt-funkcionalitás, az emberek közelebb kerülnek az új ötletekhez, új gondolkodásmódokhoz, feladat- és projekt fókuszúakká válnak. Ahogy munkahelyeink egyre inkább többgenerációsak, a munkához és munkavégzéshez való hozzáállások is egyre különbözőbbek lesznek. Az emberek különbözőképpen fognak ehhez alkalmazkodni. Az eltérő életkorok és az életstádiumok sokféle nézőpontot eredményeznek. Az Elance-oDesk által 2014-ben publikált Millennial Majority Workforce Study, mely az Y generációra fókuszált, azt találta, hogy az évezred generációjának 58%-a kevesebb, mint 3 évet szeretne egy munkahelyen tölteni. 7

8 A NOMÁD MUNKAVÁLLALÓ A kutatás ezt a korábbi generációkkal állítja szembe - az X generáció átlagosan 5 évig tartózkodik egy munkahelyen, a Baby Boomerek átlagosan 7 évig. A mintában szereplő, kiválasztással foglalkozó vezetők radikális különbségeket láttak a személyiségek, készségek és elvárások között. A világszerte végzett menedzsment kutatások azonosították az X és az Y generáció jellemzőit, amelyek a munka jövőjére hatással lesznek. Technológiailag képzettebbek, sokkal jobban képesek multi-taskingra, mivel különböző eszközök között kapcsolgatva nőttek fel. Minél okosabb vagy, annál keresettebb vagy, annál több hatalmad van, és annál magasabb a státuszod. Ennek semmi köze a tradicionális mérőszámokhoz, mint pl. hierarchia vagy a szakmában eltöltött idő. Ez a legjobbak iránti kereslet és kínálat. Minél keresettebbek a munkáltatók szemében, annál jobban tudják majd munkafeltételeiket saját igényeikhez igazítani. Amennyiben a munkafeltételek nem felelnek meg igényeiknek és elvárásaiknak, keresnek majd olyan munkahelyet, ahol megfelelnek. HE NOMADIC WORKER E NEW MOBILITY 8

9 AZ ÚJ MOBILITÁS A hordozható eszközök megjelenése először a laptop, majd a táblagép, az okostelefon és potenciálisan új hibridek, mint például a phablet vagy az Apple által nemrég piacra dobott iphone 6 Plus, amely egy új osztályt teremthet megváltoztatják, és a jövőben teljesen átalakítják munkavégzésünket. A mobil eszközök adaptációjának sebessége extrém. Az okostelefonok és táblagépek elterjedése 10-szer olyan gyors volt, mint a PC-ké 20 évvel korábban. A technikai fejlődés ilyen gyors üteme, és növekvő adaptációs képességünk, főleg a fiatalabb munkavállalók esetében, valamint azok az eszközök, amelyeket a jövőben használni fogunk egyre jobban lerövidítik maguknak az eszközöknek az élettartamát. Személyes és üzleti életünkben folyamatosan gyorsuló upgrade -ben leszünk (már most több mobiltelefon van a világon, mint ahány ember, mivel a régebbi modellek már elavultak az emberek szemében). Az adaptáció sebessége egyenesen extrém. Az okostelefonok és táblagépek terjedése 10-szer gyorsabb volt, mint a PC-ké 20 évvel ezelőtt. De a mobil eszközök csak telefonokra és webes készülékekre történő korlátozása lelimitálja gondolkodásunkat. A mobil munkavégzés több, mint az internet egy újabb felhasználási módja bár az üzletemberek is vásárlók. 9

10 AZ ÚJ MOBILITÁS Inkább új eszközök halmazát és új típusú kapcsolatokat jelent. Nagy lépés ez attól, ahol pár évvel ezelőtt tartottunk, és legalább annyira forradalmi, mint a web volt a fix belső hálózatos számítógépek esetében. A hordható okos eszközök sok figyelmet kaptak az elmúlt években, de az üzleti világban elterjedésük lassabb volt, mint várták annak ellenére, hogy a Forrester s 2014 Business Technographics Telecom & Mobility Workforce Survey megkérdezetteinek 19%-a azt állította, hogy használna okos szemüveget magánemberként, és további 28% állította, hogy magán és munkahelyi használatra is érdekelné. (3% használná munkában, de máshogy nem.) Az Intel egy azon vállalatok közül, amely makacs nézeteket vallanak a hordható technológia jövőbeli potenciáljáról. Egy online világban, melyet a széles körben használt Internet of Things (IoT) jellemez, az Intel szerint 50 milliárd IoT készülék lesz használatban 2020-ra és ezek közül 400 millió hordható lesz. THE NEW MOBILITY Performance & 10

11 AZ ÚJ MOBILITÁS De a hordható nagyon széles terminológia. Nagy a különbség mondjuk a diszkrét kivitelezésű okos karkötő és a sisakszerű fejhallgató (a Facebook játékpiacára kifejlesztett Oculus Rift) között. A kihívás az adaptáció és megtartás elérése az áron, használhatóságon és a tényleges viselhetőségen keresztül. A jelenleg inkább divat, mint funkcionalitás által vezérelt piacot sok tényező katalizálja: 1. Nagyvállalatok összefogásának valószínűsége képességeik és márkatőkéjük összeadásával. (pl. Google & Samsung vagy IBM & Apple). 2. A távmérés növekedése. A szélesebb publicitással és a hordható eszközök által végezhető dolgok növekedésével (a villany felkapcsolása otthon, TV csatornák változtatása, a macska megtalálása), a háztartási piac növekedni fog, az üzleti piac pedig biztosan követi majd, ha van bizonyíték pozitív okos haszonra, és a hordható eszközökre már nemcsak mint a felsőbb vezetőség legújabb játékszerére tekintenek. 3. Ikonikus kötelező eszköz, amely gyorsítani fogja az adaptációt, csakúgy, mint ahogy az iphone lendületet adott az okostelefonoknak vegyítve a tudományt és a technológiát. 11

12 AZ ÚJ MOBILITÁS THE NEW MOBILITY Mialatt ez a tanulmány készült, az Apple és a Samsung mindketten terveznek fizetési lehetőséget óráikhoz. A Tesco is használ hordható készülékeket raktáraiban, segítve munkatársait a rendelések lehető leghatékonyabb sorrendben való felvételében. A Kapture audio-felvevő karkötő lehetővé teszi, hogy papír és ceruza nélkül jegyzeteljenek egy oldalra, vagy lejátszanak előre felvett instrukciókat. Az utazási piacon a Japan Airlines 2014-ben bejelentette, hogy szeretné tesztelni az új technológiák vásárlói élményre és munkavállalói hatékonyságra gyakorolt hatását, okosórák helymeghatározó funkciójának használatával. Számos szak- és betanított munkához kapcsolódó applikáció létezik olyan alkalmazottak számára, akik komplex manuális munkát végeznek a sebészektől a gázszerelőkig vagy hordható kamera technológiáig - a rendőrségnek, hadseregnek és biztonsági embereknek. THE NEW MOBILITYKEEPING IN TOUCH IN THE SMART WORLD 12

13 KAPCSOLATBAN MARADNI Sokan emlékeznek még arra az időre, amikor az irodán kívül tartózkodás egyet jelentett az elérhetetlenséggel és ennek rossz és jó oldalára egyaránt. A jövőben az okos munkavállaló (és az okos vásárló) állandó elérhetőségét biztosítani kell, bárhol is van. Az ipass kutatása alapján 2014-ben, 48 millió Wi-Fi hotspot volt világszerte, ez kétszerese a 2013-as adatnak. Az ipass azt jósolta, hogy 2018-ra közel 350 millió lesz vagy közel egy minden 20 emberre a világon. Elkerülhetetlen, hogy ezek ne egyenletesen legyen szétszórva minden negyedik emberre egy jut az Egyesült Államokban, minden hetedikre Európában, de még csak minden negyvenedikre Ázsiában. Ezek nemcsak fix helyek lesznek az előrejelzések szerint 15,000 Wi-Fi-s repülő lesz 2020-ig decemberében az Air France és az Orange bejelentette, hogy fedélzeti Wi-Fi hozzáférést biztosítanak két Airbus A320s gépen a közép és rövidtávú járataikon három hónapos próbafázisban 2015 nyarán. Ennek komoly hatása van a telekommunikációra. A relatív lassú átállás 3G-ről 4G-re helyett gyorsan megjelent a Wi-Fi igénye. 13

14 KAPCSOLATBAN MARADNI Az okostelefon gyártók magától értetődően Wi-Fi audio és vizuális hívást kínálnak jobb kapcsolattal és alacsonyabb árakon. Természetesen a mindenütt elérhető Wi-Fi azt is jelenti majd, hogy az okos munkavállalónak azonnali hozzáférése lesz a szükséges információkhoz és felszereléshez, bárhol is legyen. Mivel az online biztonság is fontos, egyre fontosabb lesz a márkanév ismertség és a bizalom. A mobiltelefon hálózatokon keresztüli információküldés nagyobb (de nem 100%-os) biztonságérzetet ad, mint például Giovanni kávézójának Wi- Fi-je. UP A készülék biztonság témakörét még vizsgáljuk ebben a tanulmányban, a Hozd Saját Készüléked (BYOD) hatásai résznél. KEEPING IN TOUCH IN THE SMART WORLDSTAYING POWERED 14

15 ÁLLANDÓAN FELTÖLTVE Hiába vagyunk képesek a kapcsolatra, ha mindig lemerülnek készülékeink, amikor az irodán kívül vagyunk. A gyenge elemek a mobilhasználók egyik állandó gondja függetlenül attól, milyen készülékük van. Míg a mobil készülékek computing képessége exponenciálisan nőtt, az elem hatékonysága lemaradt. Az iphone 5 elem ereje csak 15%-kal több, mint az eredeti modellé és az Apple nem a legbűnösebb, egyszerűen csak a legnagyobb célpontja a frusztrációnak. A Leitz által megrendelt kutatás azt mutatja, hogy az üzletemberek 60%-a legalább havonta egyszer lemerül, és 60%-uknak vissza kell fognia telefon használatát legalább havonta egyszer, hogy ne merüljön le júliusától minden Egyesült Királyságba repülő vagy onnan elrepülő személynek javasolják, hogy a biztonsági előírásoknak megfelelően a kézipoggyászban elhelyezett elektromos készülékek legyenek megfelelően feltöltve, hogy be lehessen kapcsolni. Senki nem szeretné otthon hagyni telefonját vagy laptopját. Az elem technológia már a határain van, mint egy 2014-es cikk is jelzi a Wired magazinban A jövő fejlődése nem az elemkapacitás gyors növekedésétől függ, hanem olyan különféle technológiáktól, amelyek megnövelik az elemek élettartamát. Ugyanúgy, ahogy az autóiparban, a verseny itt is az üzemanyag hatékonyságról szól, a mobilkészülék gyártók egyre inkább az alacsony energiára vagy az energia-hatékony computingra helyezik a hangsúlyt. 15

16 ÁLLANDÓAN FELTÖLTVE A használóik várható viselkedését előre látó készülékek számára könnyű lesz alacsonyabb energia konfigurációra átállni, a használat intenzitásától függően. Léteznek módszerek az elektronikus töltésen kívüli is, de jelenleg még nem a legoptimálisabbak, ennek számos oka van. Egyes telefonoknál létezik vezetékmentes töltés, de az energia leadás limitált, és jelenleg a készüléknek pár centiméterre kell lennie az forrástól ennyi erővel pedig igazán használhatunk drótalapú töltőt. Az elem technológia már a határain van, és ahogy egy 2014-es cikk a Wired magazinban írja - Az előrelépés nem az elem kapacitások erős növekedésén, hanem az elemek élettartamát megnövelő technológiákon múlik. 16

17 A napenergia általi töltés, amikor a készüléket napra vagy fényforrás közelébe helyezzük, már egy használt technológia. A jelenleg elérhető megoldások gyakran nem biztosítanak teljes feltöltést, vagy ez több napba ÁLLANDÓAN FELTÖLTVE telik ami nem ideális, ha gyorsan van energiafeltöltésre szükség. További jövőbeli lehetőség - a kinetikus energia (csakúgy, ahogy az elemeket töltjük óráinkban, csuklónkat mozgatva). A rossz hír az, hogy kb. 10 évre vagyunk attól, hogy ez egy kereskedelmi lehetőség legyen. Ha még előrébb tekintünk, a hangból eredő energia is felmerül ahol a hangok, forgalom és zene az energia forrásai. A Leitz s saját kutatása azt mutatja, hogy megkérdezett mintánk közel ¾-e hord magánál töltőt. Havonta közel felük kényszerül arra, hogy kölcsönkérjen töltőt legalább havonta egyszer. A jövőben a készülékek képesek lesznek energiát átvenni másoktól mint pl. búvárkodáskor a megosztott levegős buddy rendszer. Mint búvárkodáskor is, más jóindulatától és lehetőségétől függünk, hogy feláldozza-e saját értékes erőforrásait. Az előrelátható jövőben a legtöbb feltöltés továbbra is az elektromos konnektorokból jön majd így a zsebben hordható töltők vagy az íróasztalai töltőeszközök kulcsszerepe változatlan marad. Az elektromos töltés sebessége nagymértékben nőni fog. A laptop töltők hagyományosan tégla méretűek és súlyúak voltak. A jövőben az olyan termékek lesznek a normák, mint a Dart Finsix-ből, amely negyed akkora és hatszor könnyebb, mint a hagyományos töltő. A nemzetközi mobil felhasználó számára az egyik legnagyobb kihívás az, hogy rengeteg fajta konnektor létezik vagyis mindig szükséges egy adapter. Hacsak nem lesz radikális változás a globális standardokban, ez nem valószínű, hogy megváltozik. A hotel recepciókon kétségbeesve megjelenő vendég, aki adapterért könyörög, továbbra is természetes lesz. STAYING POWERED UPCONTROLLING SMART INFORMATION 17

18 AZ OKOS INFORMÁCIÓ ELLENŐRZÉSE Régebben a vállalatok sokszor egyedülálló egységekként működtek. Relatív állandó munkaerővel. Tudták, hogy munkavállalóik sajátjaik, és nem dolgoznak másnak például versenytársaiknak szerződéses alapon vagy szabadúszóként. Az információt a helyszínen tartották mert a legtöbb munkavállaló ott dolgozott. A hozzáférést szigorúan ellenőrizték, vagy zárható aktarendszerező szekrényekben vagy a biztonsági rendszer védelmével. Gyakran voltak az anyagok duplikálva, és kihívást jelentett egy-egy jelentés vagy munkaanyag legfrissebb verziójának megtalálása. Az információ ma már egy másfajta árucikk majdnem mindig digitális (még akkor is, ha a papír még mindig fontos) és folyamatosan frissül; szabadabban elérhető az emberek számára. Ez időponttól és helyszíntől függetlenül igaz függetlenül attól, hogy multinacionális vállalatról van szó, amelynek különböző időzónákban dolgoznak munkavállalói a világ minden részén, vagy egy start-up független tagjainak laza szövetségéről serviced office-ban vagy egy autópályán. Az egyre mobilabb, átmenetibb, önellátóbb munkavállalók új kihívásokat jelentenek a szervezetek számára és az emberek által munkájukhoz használt készülékek egyre jobban megkönnyítik ezt. A Hozd Saját Készüléked (BYOD) már inkább egy szabály, mint egy kivétel. 18

19 AZ OKOS INFORMÁCIÓ ELLENŐRZÉSE A Forrester s Mobil Munkaerő Adaptációs Trend riportja (Mobile Workforce Adoption Trends) szerint a knowledge worker munkaerők több mint fele használ saját maga által választott laptopot, táblagépet és okostelefont. Az Y és a Z generáció kifejezetten nem szeretne kevésbé fejlett mobil eszközzel dolgozni, mint amit magánéletében használ főleg, hogy mindkét célra ugyanazt használja. Egyes kommentátorok szerint ez olyan, mintha felsővezetőknek olyan ruhát kellene viselniük, amilyet a vállalat kiválaszt számukra. Ha a munkavállalók határozzák meg, milyen készülékre van szükségük, ők fogják a keresést, és valószínűleg a vásárlást is lebonyolítani. A személyes elektromos készülékek esetében a régebbi modell, amikor nagy beszállítóktól központi beszerzés történt, úgy tűnik, nem működik tovább. Ehelyett a személyes irodai készülékek beszerzései impulzus vásárlásokká válnak, pl. olyan outletekben, mint a repülőtér, nagy vasútállomások és autópálya melletti benzinkutak. Az egyre mobilabb, átmenetibb, önellátóbb munkavállalók új kihívásokat jelentenek a szervezetek számára és az emberek által munkájuk elvégzéséhez használt készülékek egyre inkább megkönnyítik ezt. Mivel az Amazon bevezette az aznapi szállítást több millió termékre, valamint a Pickup vagy Lockerben való átvételt, amelyet valószínűleg más online kereskedők is megvalósítanak, az átlagos okos munkavállaló nem valószínű, hogy a városon kívüli kereskedőhöz megy majd megvenni az új készüléket. A BYOD lehet egy másik gyorsító. Egy központi IT hub használata helyett az emberek folyamatos upgrade állapotában lesznek, nagy időközök által elválasztott nagy technológiai lépések helyett. 19

20 AZ OKOS INFORMÁCIÓ ELLENŐRZÉSE Míg a központi beszerzéseknek valószínűleg vége, további nyomás helyezkedik majd a vezetőségre és az IT osztályra, hogy a készülékek költséghatékonyan működjenek (még ha saját magunk választottuk is ki), és megfeleljenek a vállalati biztonsági előírásoknak. CONTROLLING SMART INFORMATION A BYOD-val a biztonság témakör problémássá válik. Mivel a készülékek a munkavállaló tulajdonai, milyen kontrollja van a vállalatnak felettük? Míg az IT szakemberek 50%-a gondolja úgy, hogy a munkavállalók betartják a munkahelyi mobilkészülékek személyes használatára vonatkozó előírásokat, a munkavállalók 70%-a állítja, hogy nem. Ez az ellentmondás nem meglepő, amikor a nagyvállalatok 50%-a azt sem tudja, hány készüléke van, és ¾-ük nem tudja követni a költségeket valós időben. A becslések szerint évente 10 millió készülék tűnik el kereskedelmileg érzékeny adatokkal. Néhány évvel ezelőtt a mobil telefonok átvették az esernyők helyét, mint a legtöbb elvesztett tárgy a londoni metróvonalakon. Általában csak akkor hallunk erről, amikor egy kormányzati munkavállaló 20 millió ember adózási adatait elhagyja egy kávézóban. Ezért gondolják a vállalatok úgy, hogy felelősek érzékeny adataik megóvásáért. A biztonság nemcsak egy téma a digitális térben. A távmunka dominanciája azt jelenti, hogy az emberek egyre gyakrabban néznek érzékeny témákat képernyőiken közösségi terekben. CONTROLLING SMART INFORMATION 20

21 AZ OKOS INFORMÁCIÓ ELLENŐRZÉSE Az elveszett eszközök távoli törlése egy lehetséges megoldás, de ennek nem várt következményei lehetnek. Az adatvédő Acronis cég egy 2013-as kutatása szerint az Egyesült Államokbeli cégek 20%-a törli a munkavállaló eszközét, amikor elhagyja a vállalatot. Ez természetesen a felhőben is törlésre kerül, és nemcsak a munkával kapcsolatos adatok. Természetesen az ek kitörlése érthető, de a gyerek születésnapi fotói? A biztonság nemcsak egy téma a digitális térben. A távmunka dominanciája azt jelenti, hogy az emberek egyre gyakrabban néznek érzékeny témákat képernyőiken közösségi terekben. Mialatt a serviced offices gyakran ajánlanak irodafülkét magánzóik számára, sokan egy nyílt térben találják magukat, könyvtári típusú környezetben. A nyomás alatt, miszerint akkor is hatékonynak kell lennünk, amikor úton vagyunk (a connected világ mellékterméke, ahol a nap végi jelentések megírása helyett a munkavállalóktól real-time jelentést várnak el), milyen gyakran nézünk fel munkánkból és látjuk azt, hogy a vonaton, repülőn, vagy kávézóban mellettünk ülő személy gyorsan máshova néz, és gondolkodunk azon, vajon mennyit látott munkánkból? 21

22 ÖSSZEFOGLALÓ A Leitz kutatásában szereplő mintacsoport több mint fele vette már észre, hogy más is belenéz bizalmas információiba táblagépén vagy laptopján keresztül. Negyedük szerint ez gyakran megtörténik. (Természetesen azt nem kérdeztük meg, ők hányszor csinálják ezt ) CONTROLLING SMART INFORMATIONCONCLUSIONS Az okos alkalmazottak - nem a jövő, hanem a jelen; és bár előfordulhat, hogy még nincsenek abban a helyzetben, hogy döntéseket hozzanak, befolyásolni már biztosan tudják azokat. Tudjuk, hogy ezeknek a munkavállalóknak több készülékük van, ezek közül van, ami sajátjuk és van, ami munkáltatójuké. Tudjuk, hogy mobilak lesznek nem feltétlenül ún. üzleti utazók, akik business class-on utaznak és szállodákban szállnak meg, hanem pl. kávézókban, vasútállomásokon, otthon, vagy kedd este egy bárban dolgozva. Tudjuk, hogy minden eszközüket szeretnék használni, ha dolgoznak. Elvárják, és szükségük lesz arra, hogy munkáltatójuk, ha nem is az eszközöket, de a szolgáltatásokat és az infrastruktúrát biztosítsák számukra. Tudjuk, hogy ez az always on rugalmas stílus különböző szintű támogatást kíván meg, illetve ami a legfontosabb, sokkal magasabb szintű biztonságot. Tudjuk, hogy a világ gyorsan változik, és senkinek nem szabad lemaradnia. Copyright Ez az anyag az Esselte UK Ltd tulajdona Work Smart, Work Mobile részeiben vagy egészében reprodukálható, vagy letölthető a oldalról vagy elektronikusan, online vagy print verzióban továbbküldhető a copyright megjelöléssel, ha a Leitz márka és a tanulmány szerzője az anyagban megjelenik. 22