Baraka Világjáró Utazási Iroda. Utazási szerződés általános feltételei

Átírás

1 Baraka Világjáró Utazási Iroda 3525 Miskolc, Kazinczy u. 2. sz.; telefon: 46/ ; fax: 46/ ; nyilv. sz.: U /2001.; adószám: ; (mint utazásszervező a továbbiakban: BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda) és megrendelői (a továbbiakban: Utas/ok/) közötti Utazási szerződés általános feltételei Kedves Utasunk! Ezek az általános szerződési feltételek a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda Kft. által szervezett valamennyi utazásra érvényesek, részét képezik minden, általunk kötött az utazási szerződésnek. Az utazási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk a, a, a 281/2008. (XI. 28.) kormányrendelet (a továbbiakban: Rend.), a évi VII. törvénnyel kihirdetett Montreali Egyezmény, a visszautasított beszállás, a légi járatok törlése, vagy hosszú késése esetén a 261/2004. EK rendelet, valamint a légi személyi szállítás szabályairól szóló 25/1999 (II.12.) Korm. rendelet szerint kell eljárni. I. Az utazási szerződés tárgya: 1. A BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda és az Utas közötti jogviszony az utazási szerződés megkötésével jön létre. Az utazási szerződés alapján a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda az Utas által kiválasztott utazás szerint meghatározható személyszállítási, szállás- és egyéb turisztikai szolgáltatásból álló utazási szolgáltatásokat (a továbbiakban: Utazási csomag) nyújt, amelynek fejében az Utas díjat fizet. A teljes részvételi díj egyrészt az Utazási csomag ellenértékéből (a továbbiakban: Részvételi díj), másrészt az abba nem foglalt, esetlegesen külön felszámításra kerülő további költségekből és díjtételekből (pl. repülőtéri illetékek, helyi adók stb. - lásd: Rend. 4. (1) bek. i)) áll. Az utazási szerződések elválaszthatatlan részét képezik a jelen általános szerződési feltételek, az egyes utazásokhoz kapcsolódó írásbeli tájékoztatások és dokumentáció, amelyek tartalma irányadó az utazási csomag, a részvételi díj, ill. a teljes díj stb. jogok és kötelezettségek meghatározásakor. II. Az utazási szerződés megkötése: 2. Az Utas és az Iroda között az utazási szerződés az alábbiak szerint jön létre: Az Utas az általa választott utazás azonosítására alkalmas, adataival kitöltött, a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda részére honlapján közzétett formátumú Jelentkezési lap -ot juttat el ben, postai levélben, fax útján vagy személyesen a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda részére. A jelentkezési lap ilyen módon való eljuttatásával azonos joghatású, ha az Utas a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda honlapján kitölti a jelentkezési űrlapot. A jelentkezési lapon, ill. űrlapon az Utas általa feltüntetett adatok valódiságáért és helyességéért az Utas felel, a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda az így megadott adatokkal teszi meg a szükséges intézkedéseket a hibás adatok miatt bekövetkező esetleges joghátrányokért a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda felelősséget nem vállal. A jelentkezés a közléssel hatályosul. Amennyiben fennáll szerződéskötési szándéka, a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda regisztrálja az Utas jelentkezését és azonos, vagy az utas által kért módon írásbeli tájékoztatást küld az Utasnak a részvételi díjelőleg megfizetéséhez szükséges adatokról (összegéről, bankszámlaszámról stb.). Amennyiben az Utas e tájékoztatást követő 3 munkanapon belül a díjelőleget megfizeti (átutalja), a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda a megfizetett összegről szóló számlát, a jelen általános szerződési feltételeket, a választott utazásra vonatkozó részletes tájékoztatást (a továbbiakban: Részletes tájékozató), az Utazási szerződés elnevezésű okiratot, ill. egyéb, a szerződéskötéshez szükséges dokumentációt (nyilatkozatokat stb.) elektronikus úton megküldi az Utasnak két példányban. Az Utas a megküldött Utazási szerződés egy példányát aláírva eletronikus vagy postai úton postafordultával visszaküldi a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda részére. Ezzel az Utas kifejezi azt, hogy az utazási

2 szerződés tartalmát megismerte, továbbá, hogy elfogadta a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda utazási szerződésre irányuló ajánlatát. Az utazási szerződés az Utas aláírásával ellátott dokumentációnak a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Irodához történő visszaérkezésével jön létre. III. Fizetési feltételek: 3. A Részvételi díj az utas által megrendelt Utazási csomag ellenértéke, tartalmazza BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda által nyújtandó szolgáltatások árát, a szervezési díjat és az ÁFA-t. A BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda a Részvételi díjban nem szereplő külön felszámításra kerülő (a Rend. 4.. (1) bek. i) pontja szerinti) díjak forintban kifejezett összegét a Részletes tájékoztatóban megjelöli. A BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda jogosult az Utas által fizetendő díj utólagos (az utazási szerződés megkötését követő, de legkésőbb az utazás megkezdését megelőző 20. napig történő) emelésére a szállítási költségek (különösen üzemanyagár), adók, illetékek és egyéb kötelező terhek (pl. üdülőhelyi díj, reptéri illeték, egyéb illetékek és díjak, belépési engedélyek, úthasználati díjak stb.), továbbá a deviza forintárfolyamának változása miatt, azok emelkedésével arányosan (lásd: Rend. 6..) az alábbi számítási mód alkalmazása mellett: az egyes Utasra eső díjemelés mértéke nem lehet nagyobb az adott utazással összefüggésben a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Irodára háruló összes többletfizetési kötelezettségnek az aktuális utaslétszám alapján egy fő utasra jutó hányadrészénél. 4. Az Utas által fizetendő díj és a díjelőleg mértékét a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda a honlapján közli, ezen felül a díjelőleg mértékét az Utas jelentkezését követően részére megküldött fizetési felhívás és a szerződéskötést megelőző Részletes tájékoztató tartalmazza. A díjelőleg mértéke - a jelen pont szerinti kivétellel - kizárólag abban az esetben haladja meg a Részvételi díj 40 %-át, ha külföldi közreműködővel kötött szerződés ettől szigorúbb kötelezettséget ró a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Irodára, ill. amennyiben az utazás kezdetéig 30 napnál kevesebb van hátra. Utóbbi esetben a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda ben, vagy postai úton megküldi az Utas által fizetendő teljes díjból (azaz a Részvételi díj és a Rend. 4. (1) bek. i) pontja szerinti további díjtételek összegéből) hátralévő összegről szóló fizetési felhívást, amelynek megfelelően az Utas haladéktalanul köteles azt megfizetni. Erre figyelemmel abban az esetben, ha a díjelőleg-fizetési határidő utolsó napja (a fenti II. pont alapján) az utazás indulási időpontját megelőző 30. nap, akkor az Utas nem kizárólag a díjelőleg, hanem értelemszerűen a teljes díj megfizetése köteles annak tudomásul vétele mellett, hogy ez képezi a szerződés létrejöttének feltételét. Az Utas díjfizetési kötelezettségének előteljesítését a felek szerződésszerűnek tekintik, a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda azt ilyenként fogadja el. 5. A BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda fenntartja magának a jogot arra, hogy felemelje a részvételi díjat azokban az esetben, ha megemelkedik az utazás során felmerülő valamely szállítási költség (ideértve az üzemanyagköltségeket), valamint ha az adott utazás által érintett ország(ok)ban használatos deviza árfolyama nagymértékben megváltozik. A díjemelés mértéke minden esetben arányos a költségek emelkedésével, és a díjemelés indokát valamint a módosult díj számítási módját a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda minden esetben írásban közli az Utassal. Az Utas által az utazási szerződés alapján fizetendő részvételi díj nem emelhető az utazás megkezdését megelőző húsz napon belül. Amennyiben a részvételi díj emelésének mértéke meghaladja a nyolc százalékot, az Utas bármikor elállhat az utazástól. Nyolc százaléknál magasabb díjemelés esetén a felek módosítják a köztük fennálló szerződést. IV. Elállási feltételek: 6. Az Utas az utazás megkezdése előtt az Utazási szerződéstől írásban, a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda részére postai úton megküldött nyilatkozattal bármikor elállhat (az utazás Utas általi lemondása). Ha erre az utazás megkezdését megelőző 60. napot megelőzően kerül sor, az Utas azaz ötezer

3 forint költségátalányt köteles fizetni a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda részére kártalanítás címén. Amennyiben az Utas elállásra az utazás megkezdését megelőző 60. napot követően kerül sor, az Utas egyidejű esedékességgel a Ptk (2) bekezdése szerint szabályozott bánatpénz jogcímén a díj alábbi %-ával egyező mértékű fizetési kötelezettséget köteles teljesíteni, ill. az a már részben vagy egészben megfizetett díj összegéből jóváírható az elállás időpontja függvényében: repülős utaknál: a napok közt a részvételi díj 10%-a, a napok közt a teljes díj 50%-a, napig a teljes díj 75%-a, 15 napon belül illetve az utazáson meg nem jelenés esetén a teljes díj 100%-a. buszos utaknál és egyéni utazásnál: a napok közt a részvételi díj 10%-a, a napok közt a teljes díj 40%-a, napig a teljes díj 75%-a, 10 napon belül illetve az utazáson meg nem jelenés esetén a teljes díj 100%-a. 7. A BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda fenntartja magának a jogot arra, hogy az utas elállásával összefüggésben keletkezett kárainak megfizetését kérje az utazást megelőző 60 napnál korábbi elállás esetén is. A fizetendő kártalanítási összeg a teljes díj valamennyi %-ában is meghatározható. Az e körben irányadó határidőket és %-kulcsokat legkésőbb a Részletes tájékoztató megküldésével egyidejűleg a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda közli az Utassal. E módosult feltételek a szerződés létrejötte esetén, annak részét képezik. 8. A BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda az utazás megkezdése előtt legkésőbb 14 nappal a szerződéstől írásban tett nyilatkozattal elállhat. 9. Az utazási szerződés jogszerű, de az utazást megelőzően történt megszűnését követően a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda az utazás előtt megmaradt helyeinek hasznosításával összefüggésben a korábbi Utasoknak visszatérítés nem jár. V. Hibás teljesítés és kifogáskezelés: 10. Amennyiben szokatlan, előre nem látható, a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda akaratán kívül álló, a legkörültekintőbb gondosság mellett sem elhárítható körülmény (vis maior - pl.: sztrájk, háború, természeti csapás, különlegesen szélsőséges időjárás stb.), vagy olyan, az utazási szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban nem álló 3. személy kellő gondossággal előre nem látható ill. nem elhárítható magatartása miatt a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda teljesítése nem lehet hibátlan ill. teljes körű, a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda köteles segítséget nyújtani az Utas részére nehézségei elhárításában. 11. Az Utas a szolgáltatásokkal kapcsolatos kifogásait köteles az utaskísérővel, vagy ennek hiányában a helyszíni szolgáltatóval haladéktalanul közölni, s bejelentéséről jegyzőkönyvet készíttetni - ennek elmulasztásából vagy késedelméből eredő kárért az Utas felelős. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérő az Utas bejelentése mellett az erről felvett jegyzőkönyvbe köteles belefoglalni a helyszíni szolgáltatóval történt közlés tényét is. Amennyiben a fentiek szerint jegyzőkönyv felvételére kerül sor, annak egy példányát az Utas részére át kell átadni. Az utaskísérő köteles a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Irodát haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. A BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda ügyeleti telefonja: 46/ Az Utas a nem szerződésszerű (hibás, hiányos) teljesítésből származó igényeit az utazás befejezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 5 napon belül köteles írásban a jegyzőkönyv becsatolásával bejelenteni. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Ha a szerződéstől eltérő teljesítés oka az Utas magatartása, az Utas kártérítési igényt nem érvényesíthet, egyebekben a szerződésszegés tényét, a keletkezett kár összegét és a kettő közötti okozati összefüggést az Utasnak kell

4 igazolnia, de ez esetben is a kártérítés mértékének felső határa a Részvételi díj kétszerese. Egyebekben a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda kártérítési felelősségére a jelen általános szerződési feltételek (lásd még pl. a VI. pont szabályait) és a Rend. 9.. (4) bekezdés, 11.. és 12.. rendelkezései az irányadóak. A BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda a számára előírt vagyoni biztosítékra az Európai Utazási Biztosító Zrt.-vel kötött szerződést. 12. Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért az Utas közvetlenül tartozik felelősséggel. 13. A BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda felhívja Utasai figyelmét, hogy repülős utaknál a légitársaságok a menetrendben vagy egyéb kiadványokban szereplő indulási időpontoktól eltérhetnek, szükség esetén repülőgéptípus vagy légitársaság cseréjére is sor kerülhet. A poggyász díjtalan szállításának súlyhatárát a légitársaság határozza meg, a többletsúlyért a légitársaság által megszabott pótdíjat kell az Utasnak megfizetnie. Egyebekben a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda felelősségére a évi VII. törvénnyel kihirdetett Montreali Egyezmény, a visszautasított beszállás, a légi járatok törlése, vagy hosszú késése esetén a 261/2004. EK rendelet, valamint a légi személyi szállítás szabályairól szóló 25/1999 (II.12.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. VI. A felek további jogai és kötelezettségei: 14. Tekintettel a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda által nyújtott speciális szolgáltatás jellegére (ide értve az utazások esetleges veszélyes helyszíneit, szélsőséges körülményeit, az ún. kalandtúrákból adódó jellemzőket stb.) az Utas vállalja, hogy az utazás időtartamára az általa választott biztosító társasággal betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást köt. Ennek elmulasztása esetén az Utas viseli azon költségeket és károkat, melyek megtérülésére a biztosító szolgáltatása révén a biztosítási gyakorlat szerint alappal számíthatott. A BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda által meghirdetett utazások díja - a Tájékoztató esetlegesen eltérő szabálya hiányában - a betegség-, baleset- és poggyász biztosítás valamint az útlemondási (elállási) biztosítás díját nem tartalmazza. Az Utas által egyébként választható biztosítási módozatokra a BARAKA VILÁGJÁRÓ a Részletes tájékoztatóban utal. 15. Az Utas kötelezi magát, hogy az utazáson ill. annak programjain kizárólag akkor vesz részt, ha általa ismert egészségi állapota ezt lehetővé teszi, ill. amennyiben nem szenved olyan betegségben, amelyre tekintettel az utazási szolgáltatás valamely részének igénybe vétele számára a megszokottnál nagyobb kockázatot jelent. Az utazás során a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda megbízottja folyamatos tájékoztatást nyújt azon veszélyforrásokról, melyekkel az utazás során az utasok személyét vagy vagyonát érintő károk elhárítása céljából számolni kell, illetve ilyen tájékoztatás az utazás során bármikor kérhető. Az Utas az utazáson saját felelősségére vesz részt, illetve az egyes utazási szolgáltatások igénybevételéről saját felelősségére dönt. Ezen körülményekre figyelemmel a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda kizárja helytállási kötelezettségét az olyan károk megtérítéséért, melyek az utazás speciális jellegéből következően az Utastól általában elvárható figyelem és körültekintés elmulasztása, valamint a BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda megbízottjának e körbe tartozó utasításaitól történő eltérés miatt következtek be. 16. Saját poggyászának, kézicsomagjának őrizetéről az utazás során az Utas maga köteles gondoskodni, kivéve, ha továbbszállítás, vagy megőrzés céljából a szállító, vagy szolgáltató felelős képviselője átvette. 17. Az útlevél beszerzéséről és érvényességéről, valamint az esetleges vízum beszerzéséről eltérő megállapodás hiányában az Utas köteles gondoskodni, az útlevél, vízum, vám-rendelkezések betartásáért az Utas felel.

5 VII. Illetékesség 18. A BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda által szervezett utazásokkal kapcsolatos vitás kérdésekben a felek megegyezésre törekednek. Megegyezés hiányában alávetik magukat a Miskolci Városi Bíróság kizárólagos illetékességének. BARAKA VILÁGJÁRÓ Utazási Iroda